管理理論的發(fā)展課件講義

管理學(xué)原理教師：湯海濱電話Q：37816501博客地址：/zhujianghaibin微博：珠江海濱/zhujianghaibin1/2/20231管理學(xué)原理教師：湯海濱12/12/20221第二章管理理論的發(fā)展

1/2/20232第二章管理理論的發(fā)展12/12/20222第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述1/2/20233第二章結(jié)構(gòu)框圖古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（一）管理思想1.儒家管理思想：以“人”為中心，講“為政以德”、“正己正人”。代表人物：孔子2.道家管理思想：以“道”為中心，講“道法自然”、“無為而治”和“弱者道之用”。代表人物：老子3.法家管理思想：以成文法或不成文法作為標(biāo)準(zhǔn)，以賞罰為手段，進(jìn)行較為簡單的管理。代表人物：韓非子1/2/20234第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（一）管理思想12/12/第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展（二）管理實(shí)踐丁謂建宮：“一舉三得”田忌賽馬：運(yùn)籌學(xué)與博弈論的應(yīng)用1/2/20235第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展（二）管理實(shí)踐12/12/2第二節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想二、西方古典管理理論1/2/20236第二節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想1西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。1/2/20237西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”1/2/20238亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。1/2/20239羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。1/2/202310對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與一般管理理論3、韋伯與理想行政組織理論

返回1/2/202311二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論返回12/12/

科學(xué)管理之父——泰勒1/2/202312科學(xué)管理之父——泰勒12/12/202212泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。1/2/202313泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”1/2/202314泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化12/12/202214泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。1/2/202315泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓茖W(xué)管理原理的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論1/2/202316討論內(nèi)容：課堂討論12/12/202216泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對科學(xué)管理理論的評價1/2/202317泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率亨利·法約爾與一般管理理論1/2/202318亨利·法約爾與一般管理理論12/12/202218一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得1/2/202319一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念12/1簡評從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)1/2/202320簡評從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動12/12/2

馬克斯·韋伯與行政組織理論

1/2/202321

馬克斯·韋伯與行政組織理論

12/12/202221權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。MG2-171/2/202322權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-181/2/202323人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來MG2-法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束1/2/202324法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。1/2/202325理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。12/12/202簡評韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制1/2/202326簡評韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題1/2/202327西方古典管理理論有哪些流派？復(fù)習(xí)題12/12/2022271、泰羅與科學(xué)管理理論

動作與時間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系1/2/2023281、泰羅與科學(xué)管理理論12/12/202228第三節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論1/2/202329第三節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派12/1第三節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論1/2/202330第三節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論12/12/20埃爾頓·梅奧1/2/202331埃爾頓·梅奧12/12/202231梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說MG2-231/2/202332梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴MG2-241/2/202333霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道MG2-2412霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-251/2/202334霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力MG2-261/2/202335簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論1/2/202336馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要1/2/202337需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會,培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會,溫暖,飲水,工作餐MG2-281/2/202338需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)1/2/202339麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasM雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-311/2/202340雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3112管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法MG2-311/2/202341管理方法:管理方法:人性假設(shè)與管理方法MG2-3112/12討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓θ诵缘恼J(rèn)識和對人性假設(shè)理論的評價。課堂討論1/2/202342討論內(nèi)容：課堂討論12/12/202242人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評論1/2/202343人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。教師評論1練習(xí)題1、管理者是（）A、不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦TB、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動的人C、組織的首腦D、一線工人2、根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、監(jiān)控者C、發(fā)言人D、資源分配者3、管理的普遍性意味著（）A、所有的管理者采用同樣的模式B、有最好的管理模式C、一切組織都需要管理D、管理不重要參考答案：B、A、C1/2/202344練習(xí)題1、管理者是（）12/12/202244第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

單元小結(jié)1/2/202345第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林單元小結(jié)12/1一、管理理論的叢林（一）社會系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派小結(jié)1/2/202346一、管理理論的叢林（一）社會系統(tǒng)學(xué)派小結(jié)12/12/202（一）社會系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)1/2/202347（一）社會系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人12/1社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)MG2-571/2/202348社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)MG2-5712（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。1/2/202349（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇12/12/2輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理簡化的系統(tǒng)模型1/2/202350輸入輸出轉(zhuǎn)換人產(chǎn)品/服務(wù)反饋技術(shù)簡化的系統(tǒng)模型12/12/2協(xié)同與績效100%7550250績效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作1/2/202351協(xié)同與績效100%7550250績效目標(biāo)Unit各單位獨(dú)立運(yùn)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)MG2-511/2/202352環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間封閉系統(tǒng)vs.（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策是一個復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。MG2-411/2/202353（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理1/2/202354（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(Peter（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用1/2/202355（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時，著重典型思路提出問題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施MG2-391/2/202356典型思路提出問題MG2-3912/12/202256（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。1/2/202357（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜12/12普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點(diǎn)vs.權(quán)變觀點(diǎn)MG2-661/2/202358普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理權(quán)變觀點(diǎn):情況情況情況普遍適用觀點(diǎn)簡評權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性和靈活性，但否認(rèn)絕對的“應(yīng)變”1/2/202359簡評權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德·孔茨，他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當(dāng)今的各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則五種管理職能形成一個完整的管理過程MG2-711/2/202360（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派練習(xí)題4．對勞動分工的最佳描述是（）A、將整體工作細(xì)分成范圍較窄的重復(fù)性的任務(wù)B、將勞動力劃分成幾個小組C、由上級委任各項(xiàng)工作D、整體勞動力的分析研究5．霍桑研究對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響A．高層管理責(zé)任的重要性B．組織中個人行為的作用C．管理中科學(xué)原則的重要性D．組織可以通過多種方式運(yùn)用等級原則6.直接與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相關(guān)的環(huán)境要素是()A.環(huán)境的復(fù)雜性B.一般環(huán)境C.具體環(huán)境D.環(huán)境的不確定性參考答案：A、B、C1/2/202361練習(xí)題4．對勞動分工的最佳描述是（）12/12/202練習(xí)題問答題有人說,管理者最基本的職責(zé)是關(guān)注員工的工作績效,以達(dá)到希望的產(chǎn)出。你怎么解釋這個觀點(diǎn)？你是否同意這個觀點(diǎn)？說明你的理由。1/2/202362練習(xí)題問答題12/12/202262練習(xí)題問答題：這句話意味著管理者的工作或者任務(wù)是調(diào)整或關(guān)注員工對績效產(chǎn)出的能力，這種產(chǎn)出能夠促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從定義上來看，管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此。很多管理者和管理學(xué)者都會同意這樣的觀點(diǎn)。協(xié)調(diào)他人的工作能力是管理者的工作與非管理者的工作的區(qū)別。1/2/202363練習(xí)題12/12/202263管理學(xué)原理教師：湯海濱電話Q：37816501博客地址：/zhujianghaibin微博：珠江海濱/zhujianghaibin1/2/202364管理學(xué)原理教師：湯海濱12/12/20221第二章管理理論的發(fā)展

1/2/202365第二章管理理論的發(fā)展12/12/20222第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述1/2/202366第二章結(jié)構(gòu)框圖古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（一）管理思想1.儒家管理思想：以“人”為中心，講“為政以德”、“正己正人”。代表人物：孔子2.道家管理思想：以“道”為中心，講“道法自然”、“無為而治”和“弱者道之用”。代表人物：老子3.法家管理思想：以成文法或不成文法作為標(biāo)準(zhǔn)，以賞罰為手段，進(jìn)行較為簡單的管理。代表人物：韓非子1/2/202367第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（一）管理思想12/12/第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展（二）管理實(shí)踐丁謂建宮：“一舉三得”田忌賽馬：運(yùn)籌學(xué)與博弈論的應(yīng)用1/2/202368第一節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展（二）管理實(shí)踐12/12/2第二節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想二、西方古典管理理論1/2/202369第二節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想1西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。1/2/202370西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”1/2/202371亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。1/2/202372羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。1/2/202373對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與一般管理理論3、韋伯與理想行政組織理論

返回1/2/202374二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論返回12/12/

科學(xué)管理之父——泰勒1/2/202375科學(xué)管理之父——泰勒12/12/202212泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。1/2/202376泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”1/2/202377泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化12/12/202214泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。1/2/202378泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓茖W(xué)管理原理的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論1/2/202379討論內(nèi)容：課堂討論12/12/202216泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對科學(xué)管理理論的評價1/2/202380泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率亨利·法約爾與一般管理理論1/2/202381亨利·法約爾與一般管理理論12/12/202218一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得1/2/202382一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念12/1簡評從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)1/2/202383簡評從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動12/12/2

馬克斯·韋伯與行政組織理論

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馬克斯·韋伯與行政組織理論

12/12/202221權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。MG2-171/2/202385權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-181/2/202386人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來MG2-法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束1/2/202387法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。1/2/202388理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。12/12/202簡評韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制1/2/202389簡評韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題1/2/202390西方古典管理理論有哪些流派？復(fù)習(xí)題12/12/2022271、泰羅與科學(xué)管理理論

動作與時間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系1/2/2023911、泰羅與科學(xué)管理理論12/12/202228第三節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論1/2/202392第三節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派12/1第三節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論1/2/202393第三節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論12/12/20埃爾頓·梅奧1/2/202394埃爾頓·梅奧12/12/202231梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說MG2-231/2/202395梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴MG2-241/2/202396霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道MG2-2412霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-251/2/202397霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力MG2-261/2/202398簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論1/2/202399馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要1/2/2023100需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會,培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會,溫暖,飲水,工作餐MG2-281/2/2023101需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)1/2/2023102麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasM雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-311/2/2023103雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3112管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法MG2-311/2/2023104管理方法:管理方法:人性假設(shè)與管理方法MG2-3112/12討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓θ诵缘恼J(rèn)識和對人性假設(shè)理論的評價。課堂討論1/2/2023105討論內(nèi)容：課堂討論12/12/202242人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評論1/2/2023106人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。教師評論1練習(xí)題1、管理者是（）A、不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦TB、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動的人C、組織的首腦D、一線工人2、根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、監(jiān)控者C、發(fā)言人D、資源分配者3、管理的普遍性意味著（）A、所有的管理者采用同樣的模式B、有最好的管理模式C、一切組織都需要管理D、管理不重要參考答案：B、A、C1/2/2023107練習(xí)題1、管理者是（）12/12/202244第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

單元小結(jié)1/2/2023108第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林單元小結(jié)12/1一、管理理論的叢林（一）社會系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派小結(jié)1/2/2023109一、管理理論的叢林（一）社會系統(tǒng)學(xué)派小結(jié)12/12/202（一）社會系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)1/2/2023110（一）社會系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人12/1社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)MG2-571/2/2023111社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)MG2-5712（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。1/2/2023112（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇12/12/2輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理簡化的系統(tǒng)模型1/2/2023113輸入輸出轉(zhuǎn)換人產(chǎn)品/服務(wù)反饋技術(shù)簡化的系統(tǒng)模型12/12/2協(xié)同與績效100%7550250績效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作1/2/2023114協(xié)同與績效100%7550250績效目標(biāo)Unit各單位獨(dú)立運(yùn)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)MG2-511/2/2023115環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間封閉系統(tǒng)vs.（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“