智慧醫(yī)院便民信息化服務(wù)平臺建設(shè)方案

智慧醫(yī)院便民信息化服務(wù)平臺建設(shè)方案2019智慧醫(yī)院便民信息化服務(wù)平臺建設(shè)方案20191一、平臺概述便民信息化服務(wù)平臺是一個將網(wǎng)絡(luò)掛號、醫(yī)院隨訪、信息資訊服務(wù)融為一體的公共便民快捷服務(wù)平臺，平臺包括智能掛號平臺、隨訪平臺、信息資訊平臺三部分。智能掛號平臺

信息資訊平臺便民信息化服務(wù)平臺隨訪平臺一、平臺概述便民信息化服務(wù)平臺是一個將網(wǎng)絡(luò)掛號在掛號方面，平臺實現(xiàn)了多種方式掛號、通過癥狀推導(dǎo)疾病和就診科室、掛號與就診無縫對接、在線支付掛號費用，將傳統(tǒng)的醫(yī)院現(xiàn)場掛號轉(zhuǎn)移到了智能的網(wǎng)絡(luò)平臺上。在醫(yī)院隨訪方面，平臺實現(xiàn)了多種方式評價就診效果、查詢診療信息、評分結(jié)果查看等功能，為醫(yī)院建設(shè)“三好一滿意”提供重要工具。在資訊服務(wù)方面，平臺實現(xiàn)了對區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生信息資訊的共享，建立一個統(tǒng)一的信息資訊服務(wù)平臺。

平臺首頁規(guī)劃在掛號方面，平臺實現(xiàn)了多種方式掛號、通過癥狀推智能掛號費用扣除“在線化”掛號就診對接“無縫化”掛號方式多樣化科室選擇智能化二、智能掛號平臺在網(wǎng)絡(luò)掛號方面，本平臺不僅可通過四種方式掛號，而且在科室選擇、費用扣除、掛號與就診對接方面實現(xiàn)了真正意義上的智能化，具有其他網(wǎng)絡(luò)掛號平臺不可比擬的優(yōu)勢。智能掛號費用扣除“在線化”掛號就診對接“無縫化”掛號方式電腦患者手機數(shù)字電視終端機掛號1、掛號形式多樣化：可通過四種方式掛號，并且每種方式下都有快速掛號、智能掛號兩種途徑供用戶選擇，開創(chuàng)掛號形式多樣的新局面。電腦患者手機數(shù)字電視終端機掛號1、掛號形式多樣化亮點：手機掛號根據(jù)手機用戶迅猛發(fā)展的態(tài)勢及手機便于攜帶的特點，我司在互聯(lián)網(wǎng)掛號的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)了手機掛號系統(tǒng)，用戶可以用手機瀏覽器直接登陸平臺進行掛號，也可以在我司網(wǎng)站上下載掛號軟件，在手機上運行軟件進行掛號。手機掛號部分頁面截圖亮點：手機掛號手機掛號部分頁面截圖癥狀科室病名

2、科室選擇智能化：通過癥狀可以推導(dǎo)出可能患有的疾病和需就診的科室，解決患者掛號時不知道掛什么科室的問題，避免了因科室選擇錯誤而帶來的一系列麻煩。

癥狀科室病名2、科室選擇智能化：通過癥狀可以推導(dǎo)出可能患有網(wǎng)絡(luò)掛號醫(yī)院服務(wù)臺/自助機取號就診一般的網(wǎng)絡(luò)掛號平臺網(wǎng)絡(luò)掛號就診醫(yī)聯(lián)網(wǎng)智能掛號平臺3、掛號就診對接“無縫化”：通過與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接，用戶憑借掛號的手機短信回執(zhí)和身份證（或者診療卡），就可直接到所掛科室的醫(yī)生報到和就診，不需要醫(yī)院的服務(wù)處或自助機那里報到及領(lǐng)取掛號憑證，掛號與就診實現(xiàn)無縫對接

。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院服務(wù)臺/自助機就診一般的網(wǎng)絡(luò)掛號平臺網(wǎng)絡(luò)就診醫(yī)聯(lián)網(wǎng)智用戶在平臺上登陸網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬支付平臺，進行掛號費用在線扣除實名制掛號

身份證號碼登錄、掛號

在線支付4、掛號費用扣除“在線化”：平臺采用實名制掛號，通過和銀聯(lián)合作，用戶可通過銀行卡在平臺上進行掛號費用的在線支付，用戶也可以使用平臺發(fā)行的診療卡進行掛號費用的在線支付，解決了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)掛號平臺不能實現(xiàn)在線扣費的問題。用戶在平臺上登陸網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬支付平實名制掛號

醫(yī)聯(lián)網(wǎng)公司的智能掛號平臺曾于2009年被列入國家科技部創(chuàng)新基金項目，獲得了國家創(chuàng)新服務(wù)資金的扶持醫(yī)聯(lián)網(wǎng)公司的智能掛號平臺曾于2009年被列入國三、隨訪平臺隨訪平臺是順應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢，為建設(shè)“三好一滿意”醫(yī)院而量身訂做的服務(wù)平臺。平臺分為患者通道、醫(yī)生通道、領(lǐng)導(dǎo)通道三大模塊，主要實現(xiàn)信息的采集、匯總、查詢等功能?；颊咄ǖ?/p>

醫(yī)生通道

領(lǐng)導(dǎo)通道隨訪平臺三、隨訪平臺患者通道醫(yī)生通道領(lǐng)導(dǎo)通道隨訪平臺1、患者通道

醫(yī)院給每位就診的患者都分配一個賬號和密碼（賬號為患者的診療卡或身份證號碼）。就診后，患者憑借賬號、密碼登陸“患者通道”。TextText◆查看診療信息

（診療參數(shù)、復(fù)診時間、診后注意事項、醫(yī)生對病情治療的建議等）◆查看檢查排號

（驗血、CT、心電圖、磁共振等）

◆查詢病床情況（數(shù)量、位置等）

◆對醫(yī)生進行綜合評分

（質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德）

◆對護士進行綜合評分

（質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德）

◆進行評論或咨詢1、患者通道TextText◆查看診療信息手機短信患者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)評價器終端機評分亮點一：評分形式多樣化可通過回復(fù)手機短信、互聯(lián)網(wǎng)登陸患者通道、現(xiàn)場醫(yī)生服務(wù)評價器、終端機四種方式實現(xiàn)對醫(yī)生、護士的評分。手機短信患者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)評價器終端機評分亮點二：智能終端機

智能終端機是我司研制開發(fā)的具有國內(nèi)先進水平的醫(yī)療設(shè)備，實現(xiàn)了與居民健康檔案、醫(yī)院信息系統(tǒng)的相連，用戶可以在終端機上進行智能掛號、醫(yī)生和護士評分、體檢、信息查詢等。智能終端機

智能掛號體檢（血氧、血壓、心率、體溫、脂肪、蛋白質(zhì)、身高、體重等）醫(yī)生評分護士評分

信息查詢（與我司開發(fā)的健康檔案對接，體檢信息可在此保存和查詢）亮點二：智能終端機智能終端機智能掛號體檢醫(yī)生評2、醫(yī)生通道醫(yī)生憑借醫(yī)院分配的賬號進入“醫(yī)生通道”版塊，對版塊的內(nèi)容進行管理（醫(yī)院和科室也可指定專人或者通過系統(tǒng)自動實現(xiàn)）。TextText◆創(chuàng)建“診療信息”欄目（以患者身份證或診療卡號碼為編號）◆編輯“診療信息”欄目信息

（診療參數(shù)、復(fù)診時間、診后的注意事項、病情治療的建議等）

◆將欄目信息發(fā)送到患者手機◆發(fā)送評分短信

◆評分的確認與修改

（評分經(jīng)確認立即顯示，可與患者協(xié)商進行評分的修改）

◆對患者留言、咨詢進行回復(fù)2、醫(yī)生通道TextText◆創(chuàng)建“診療信息”欄目3、領(lǐng)導(dǎo)通道醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)憑賬號登陸，可對本醫(yī)院的醫(yī)院、科室、醫(yī)生的評分數(shù)據(jù)、掛號數(shù)據(jù)進行查詢和統(tǒng)計；衛(wèi)生廳/局的領(lǐng)導(dǎo)也可憑賬號在平臺上對本地區(qū)醫(yī)院的評分和掛號數(shù)據(jù)進行查詢和統(tǒng)計。TextText◆查看醫(yī)生得分◆查看護士得分◆查看科室得分◆查看醫(yī)院得分◆查看醫(yī)院掛號數(shù)據(jù)

3、領(lǐng)導(dǎo)通道TextText查詢和統(tǒng)計結(jié)果可自動生成評分表格并導(dǎo)出，評分表格以月份為單位，能夠自動統(tǒng)計平均分、評分人數(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)查詢頁面規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)查詢頁面規(guī)劃隨訪平臺的意義提高醫(yī)護人員服務(wù)水平，緩和醫(yī)患關(guān)系實現(xiàn)醫(yī)院的績效管理，打造“三好一滿意”醫(yī)院順應(yīng)新醫(yī)改潮流，構(gòu)建和諧社會隨訪平臺的意義提高醫(yī)護人員服務(wù)實現(xiàn)醫(yī)院的績效管理本項目同時將構(gòu)建一個衛(wèi)生局衛(wèi)生信息資訊平臺，平臺包括總站和分站兩個部分?？傉局饕故緝蓚€方面的內(nèi)容，一是衛(wèi)生局自身的信息，二是下轄的各家醫(yī)院的信息，總站的內(nèi)容可根據(jù)衛(wèi)生局的需求進行制作?？傉臼醉撘?guī)劃四、衛(wèi)生信息資訊平臺本項目同時將構(gòu)建一個衛(wèi)生局衛(wèi)生信息資訊平臺，平臺包總站掛號與隨訪頁面規(guī)劃

衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)可在總站上對下轄醫(yī)院的掛號數(shù)據(jù)、評分數(shù)據(jù)進行各種形式的查詢，普通用戶也可在總站上查看相關(guān)掛號和評分信息?？傉緬焯柵c隨訪頁面規(guī)劃衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)可在總站上對下轄總站下設(shè)分站，分站為衛(wèi)生局下轄的各家醫(yī)院，分站主要展示各家醫(yī)院的信息，如掛號、醫(yī)院介紹、科室介紹、醫(yī)生介紹、新聞動態(tài)、設(shè)備等。分站用醫(yī)院網(wǎng)站模板制作，免費贈送給各醫(yī)院使用。分站首頁規(guī)劃總站下設(shè)分站，分站為衛(wèi)生局下轄的各家醫(yī)院，分站主衛(wèi)生信息資訊平臺區(qū)域內(nèi)的居民健康檔案信息下轄醫(yī)院的評分數(shù)據(jù)下轄醫(yī)院的掛號數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生資訊與醫(yī)院動態(tài)信息醫(yī)聯(lián)網(wǎng)健康.招投標.人才.醫(yī)院等信息實現(xiàn)全方位的信息資源共享

衛(wèi)生信息資訊平臺區(qū)域內(nèi)的居民下轄醫(yī)院的下轄醫(yī)院的區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生2019謝謝你的觀看2019謝謝你的觀看23智慧醫(yī)院便民信息化服務(wù)平臺建設(shè)方案2019智慧醫(yī)院便民信息化服務(wù)平臺建設(shè)方案201924一、平臺概述便民信息化服務(wù)平臺是一個將網(wǎng)絡(luò)掛號、醫(yī)院隨訪、信息資訊服務(wù)融為一體的公共便民快捷服務(wù)平臺，平臺包括智能掛號平臺、隨訪平臺、信息資訊平臺三部分。智能掛號平臺

信息資訊平臺便民信息化服務(wù)平臺隨訪平臺一、平臺概述便民信息化服務(wù)平臺是一個將網(wǎng)絡(luò)掛號在掛號方面，平臺實現(xiàn)了多種方式掛號、通過癥狀推導(dǎo)疾病和就診科室、掛號與就診無縫對接、在線支付掛號費用，將傳統(tǒng)的醫(yī)院現(xiàn)場掛號轉(zhuǎn)移到了智能的網(wǎng)絡(luò)平臺上。在醫(yī)院隨訪方面，平臺實現(xiàn)了多種方式評價就診效果、查詢診療信息、評分結(jié)果查看等功能，為醫(yī)院建設(shè)“三好一滿意”提供重要工具。在資訊服務(wù)方面，平臺實現(xiàn)了對區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生信息資訊的共享，建立一個統(tǒng)一的信息資訊服務(wù)平臺。

平臺首頁規(guī)劃在掛號方面，平臺實現(xiàn)了多種方式掛號、通過癥狀推智能掛號費用扣除“在線化”掛號就診對接“無縫化”掛號方式多樣化科室選擇智能化二、智能掛號平臺在網(wǎng)絡(luò)掛號方面，本平臺不僅可通過四種方式掛號，而且在科室選擇、費用扣除、掛號與就診對接方面實現(xiàn)了真正意義上的智能化，具有其他網(wǎng)絡(luò)掛號平臺不可比擬的優(yōu)勢。智能掛號費用扣除“在線化”掛號就診對接“無縫化”掛號方式電腦患者手機數(shù)字電視終端機掛號1、掛號形式多樣化：可通過四種方式掛號，并且每種方式下都有快速掛號、智能掛號兩種途徑供用戶選擇，開創(chuàng)掛號形式多樣的新局面。電腦患者手機數(shù)字電視終端機掛號1、掛號形式多樣化亮點：手機掛號根據(jù)手機用戶迅猛發(fā)展的態(tài)勢及手機便于攜帶的特點，我司在互聯(lián)網(wǎng)掛號的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)了手機掛號系統(tǒng)，用戶可以用手機瀏覽器直接登陸平臺進行掛號，也可以在我司網(wǎng)站上下載掛號軟件，在手機上運行軟件進行掛號。手機掛號部分頁面截圖亮點：手機掛號手機掛號部分頁面截圖癥狀科室病名

2、科室選擇智能化：通過癥狀可以推導(dǎo)出可能患有的疾病和需就診的科室，解決患者掛號時不知道掛什么科室的問題，避免了因科室選擇錯誤而帶來的一系列麻煩。

癥狀科室病名2、科室選擇智能化：通過癥狀可以推導(dǎo)出可能患有網(wǎng)絡(luò)掛號醫(yī)院服務(wù)臺/自助機取號就診一般的網(wǎng)絡(luò)掛號平臺網(wǎng)絡(luò)掛號就診醫(yī)聯(lián)網(wǎng)智能掛號平臺3、掛號就診對接“無縫化”：通過與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接，用戶憑借掛號的手機短信回執(zhí)和身份證（或者診療卡），就可直接到所掛科室的醫(yī)生報到和就診，不需要醫(yī)院的服務(wù)處或自助機那里報到及領(lǐng)取掛號憑證，掛號與就診實現(xiàn)無縫對接

。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院服務(wù)臺/自助機就診一般的網(wǎng)絡(luò)掛號平臺網(wǎng)絡(luò)就診醫(yī)聯(lián)網(wǎng)智用戶在平臺上登陸網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬支付平臺，進行掛號費用在線扣除實名制掛號

身份證號碼登錄、掛號

在線支付4、掛號費用扣除“在線化”：平臺采用實名制掛號，通過和銀聯(lián)合作，用戶可通過銀行卡在平臺上進行掛號費用的在線支付，用戶也可以使用平臺發(fā)行的診療卡進行掛號費用的在線支付，解決了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)掛號平臺不能實現(xiàn)在線扣費的問題。用戶在平臺上登陸網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬支付平實名制掛號

醫(yī)聯(lián)網(wǎng)公司的智能掛號平臺曾于2009年被列入國家科技部創(chuàng)新基金項目，獲得了國家創(chuàng)新服務(wù)資金的扶持醫(yī)聯(lián)網(wǎng)公司的智能掛號平臺曾于2009年被列入國三、隨訪平臺隨訪平臺是順應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢，為建設(shè)“三好一滿意”醫(yī)院而量身訂做的服務(wù)平臺。平臺分為患者通道、醫(yī)生通道、領(lǐng)導(dǎo)通道三大模塊，主要實現(xiàn)信息的采集、匯總、查詢等功能?；颊咄ǖ?/p>

醫(yī)生通道

領(lǐng)導(dǎo)通道隨訪平臺三、隨訪平臺患者通道醫(yī)生通道領(lǐng)導(dǎo)通道隨訪平臺1、患者通道

醫(yī)院給每位就診的患者都分配一個賬號和密碼（賬號為患者的診療卡或身份證號碼）。就診后，患者憑借賬號、密碼登陸“患者通道”。TextText◆查看診療信息

（診療參數(shù)、復(fù)診時間、診后注意事項、醫(yī)生對病情治療的建議等）◆查看檢查排號

（驗血、CT、心電圖、磁共振等）

◆查詢病床情況（數(shù)量、位置等）

◆對醫(yī)生進行綜合評分

（質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德）

◆對護士進行綜合評分

（質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德）

◆進行評論或咨詢1、患者通道TextText◆查看診療信息手機短信患者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)評價器終端機評分亮點一：評分形式多樣化可通過回復(fù)手機短信、互聯(lián)網(wǎng)登陸患者通道、現(xiàn)場醫(yī)生服務(wù)評價器、終端機四種方式實現(xiàn)對醫(yī)生、護士的評分。手機短信患者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)評價器終端機評分亮點二：智能終端機

智能終端機是我司研制開發(fā)的具有國內(nèi)先進水平的醫(yī)療設(shè)備，實現(xiàn)了與居民健康檔案、醫(yī)院信息系統(tǒng)的相連，用戶可以在終端機上進行智能掛號、醫(yī)生和護士評分、體檢、信息查詢等。智能終端機

智能掛號體檢（血氧、血壓、心率、體溫、脂肪、蛋白質(zhì)、身高、體重等）醫(yī)生評分護士評分

信息查詢（與我司開發(fā)的健康檔案對接，體檢信息可在此保存和查詢）亮點二：智能終端機智能終端機智能掛號體檢醫(yī)生評2、醫(yī)生通道醫(yī)生憑借醫(yī)院分配的賬號進入“醫(yī)生通道”版塊，對版塊的內(nèi)容進行管理（醫(yī)院和科室也可指定專人或者通過系統(tǒng)自動實現(xiàn)）。TextText◆創(chuàng)建“診療信息”欄目（以患者身份證或診療卡號碼為編號）◆編輯“診療信息”欄目信息

（診療參數(shù)、復(fù)診時間、診后的注意事項、病情治療的建議等）

◆將欄目信息發(fā)送到患者手機◆發(fā)送評分短信

◆評分的確認與修改

（評分經(jīng)確認立即顯示，可與患者協(xié)商進行評分的修改）

◆對患者留言、咨詢進行回復(fù)2、醫(yī)生通道TextText◆創(chuàng)建“診療信息”欄目3、領(lǐng)導(dǎo)通道醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)憑賬號登陸，可對本醫(yī)院的醫(yī)院、科室、醫(yī)生的評分數(shù)據(jù)、掛號數(shù)據(jù)進行查詢和統(tǒng)計；衛(wèi)生廳/局的領(lǐng)導(dǎo)也可憑賬號在平臺上對本地區(qū)醫(yī)院的評分和掛號數(shù)據(jù)進行查詢和統(tǒng)計。TextText◆查看醫(yī)生得分◆查看護士得分◆查看科室得分◆查看醫(yī)院得分◆查看醫(yī)院掛號數(shù)據(jù)

3、領(lǐng)導(dǎo)通道TextText查詢和統(tǒng)計結(jié)果可自動生成評分表格并導(dǎo)出，評分表格以月份為