專(zhuān)賣(mài)店年度工作計(jì)劃

第3頁(yè)共3頁(yè)專(zhuān)賣(mài)店年度工作計(jì)劃?為做好店面?管理日常工?作，在尚未?了解公司的?整體戰(zhàn)略目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思?路的前提，?我憑借我自?身工作經(jīng)歷?實(shí)踐初步計(jì)?劃從如下幾?步入手開(kāi)展?我的工作。?第一:基?本情況摸底?1、基本硬?件：店面、?樣柜、品牌?經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣?告投放2、?基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：?銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)?、___、?文員、（老?板）3、基?本制度：工?資制度、各?種規(guī)范性文?件第二：日?常管理的規(guī)?范化和流程?優(yōu)化（一）?店面工作表?格化管理熟?悉店面日常?的工作，整?理收集現(xiàn)有?公司規(guī)范制?度和表格，?分析總結(jié)現(xiàn)?有表格的優(yōu)?缺點(diǎn)，重點(diǎn)?整理以下日?常工作：、?1、日常客?戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記?2、日?？?戶(hù)合同登記?3、日?？?戶(hù)回訪(fǎng)等記?4、日?？?戶(hù)投訴與信?息反饋登記?5、日常店?面人員工作?交接登記6?、日常店面?設(shè)計(jì)師派單?登記7、日?常店面財(cái)務(wù)?登記8、日?常店面人員?考勤（二）?形成例會(huì)制?1.通過(guò)日?、周、月例?會(huì)總結(jié)前一?階段的銷(xiāo)售?結(jié)果，下發(fā)?和明確今天?的目標(biāo)作任?務(wù)。2.?及時(shí)傳達(dá)公?司和商場(chǎng)相?關(guān)文件和通?知。3.?激發(fā)員工責(zé)?任感，完善?激勵(lì)機(jī)制，?調(diào)動(dòng)店面人?員的積極性?。4.優(yōu)?秀銷(xiāo)售案例?的___與?總結(jié)（三）?加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡?視的督導(dǎo)的?作用1.主?要對(duì)商品陳?列，衛(wèi)生清?潔，員工形?象，人員的?服務(wù)態(tài)度，?促銷(xiāo)情況檢?。2.調(diào)?動(dòng)銷(xiāo)售人員?的積極性，?活躍氣氛。?3.維護(hù)?賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整?潔，及時(shí)主?動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)?人員解決消?費(fèi)過(guò)程中的?問(wèn)題。4?.收集顧客?建議和意見(jiàn)?及時(shí)反饋公?司。第三?：銷(xiāo)售任務(wù)?管理（一）?：銷(xiāo)售目標(biāo)?管理與細(xì)化?1、數(shù)據(jù)分?析：歷史數(shù)?據(jù)、競(jìng)品、?同級(jí)市場(chǎng)、?政策、環(huán)境?2、前景預(yù)?測(cè)，全員認(rèn)?可銷(xiāo)售目標(biāo)?3、任務(wù)分?解：時(shí)間分?解、店面分?解（人員分?解）4、目?標(biāo)激勵(lì)：通?過(guò)現(xiàn)有制度?進(jìn)行各類(lèi)有?效激勵(lì)。?5、方案支?持：促銷(xiāo)方?案、小區(qū)團(tuán)?購(gòu)、廣告支?持、促銷(xiāo)支?持（二）優(yōu)?化自身資源?，開(kāi)拓多渠?道，提高門(mén)?店業(yè)績(jī)：?1、開(kāi)拓顧?客購(gòu)買(mǎi)櫥柜?渠道市場(chǎng)。?（力求對(duì)?每個(gè)渠道可?以定制一個(gè)?目標(biāo)和推廣?的方案）2?、提升現(xiàn)有?團(tuán)隊(duì)的服務(wù)?和技巧提高?店面的成交?率，具體工?作計(jì)劃如下?：A、提升?店面銷(xiāo)售的?服務(wù)意識(shí)操?作方向：制?定統(tǒng)一的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引?入考核機(jī)制?。B、訓(xùn)練?店面銷(xiāo)售人?員的溝通技?巧操作方向?：定期開(kāi)展?模擬演練和?溝通技巧的?培訓(xùn)C、針?對(duì)自己對(duì)產(chǎn)?品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行?重新梳理，?找尋產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)及給客?戶(hù)帶來(lái)的利?益點(diǎn)。操作?方向：產(chǎn)品?賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售?話(huà)術(shù)，攻心?銷(xiāo)售等培訓(xùn)?D、對(duì)競(jìng)品?調(diào)研與分析?。操作方向?：對(duì)競(jìng)品調(diào)?研與分析，?找準(zhǔn)自身品?牌真正的經(jīng)?爭(zhēng)對(duì)象，找?尋競(jìng)品優(yōu)缺?點(diǎn)，實(shí)行有?效競(jìng)爭(zhēng)。?3、擴(kuò)大關(guān)?聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售?力度操作方?向：實(shí)行提?高衣柜，電?器的配套率?來(lái)增加銷(xiāo)量?4、做好店?內(nèi)VIP客?戶(hù)的管理。?操作方向：?實(shí)行店內(nèi)V?IP客戶(hù)的?登記管理，?節(jié)假日定期?回訪(fǎng)。第?四：團(tuán)隊(duì)培?訓(xùn)提升：?1、產(chǎn)品特?點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)?統(tǒng)一與訓(xùn)練?2、銷(xiāo)售技?巧與問(wèn)話(huà)技?巧的溝通與?說(shuō)服力訓(xùn)練?。3、競(jìng)?品分析與標(biāo)?準(zhǔn)話(huà)術(shù)4、?關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)?售標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)?5、電話(huà)接?聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?話(huà)術(shù)第五：?店面銷(xiāo)售過(guò)?程監(jiān)控與日?常解決問(wèn)題?（1）負(fù)責(zé)?對(duì)店面銷(xiāo)售?人員，設(shè)計(jì)?人員，業(yè)務(wù)?人員的工作?管理、分配?與協(xié)調(diào)。?（2）實(shí)行?任務(wù)細(xì)化管?理，協(xié)助各?銷(xiāo)售人員達(dá)?成公司下達(dá)?的各項(xiàng)銷(xiāo)售?指標(biāo)．（4?)負(fù)責(zé)建立?店面完善的?客戶(hù)信息檔?案，督促與?監(jiān)督銷(xiāo)售人?員跟進(jìn)、服?務(wù)好每一個(gè)?顧客。（?5）負(fù)責(zé)協(xié)?助店內(nèi)人員?處理日常顧?客的疑問(wèn)、?投訴和店面?緊急事務(wù)，?并視情況及