全國2012年7月自考《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試題及答案00908

2012年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷和答案課程代碼：00908本試卷滿分100分，考試時(shí)間150分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡’的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1．商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)簡稱為（A）1-10A．B2BB．B2CC．C2BD．C2C2．生產(chǎn)部門屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的（C）2-42A．宏觀環(huán)境因素B．中觀環(huán)境因素C．微觀環(huán)境因素D．直接環(huán)境因素3．網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)開發(fā)的前提是（B）3-62A．網(wǎng)站設(shè)計(jì)B．網(wǎng)站規(guī)劃C．網(wǎng)站建設(shè)D．網(wǎng)站維護(hù)4．郵件列表營銷的最大優(yōu)勢為（D）4-115A．針對(duì)性B．關(guān)系效應(yīng)C．方便性D．省時(shí)省錢效應(yīng)5．下列因素中，直接決定和影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用范圍、規(guī)模和水平的是（C）6-161A．支付手段B．技術(shù)水平C．基礎(chǔ)設(shè)施D．法律法規(guī)6．企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和稱為（A）7-185A．產(chǎn)品組合的長度B．產(chǎn)品組合的寬度c．產(chǎn)品組合的深度D．產(chǎn)品組合的高度7．根據(jù)波士頓矩陣分析法，大金牛類產(chǎn)品適用的策略是（B）7-188A．發(fā)展B．維持C．收縮D．放棄8．Dell公司的電腦定價(jià)比同性能的其他公司產(chǎn)品低10％一l5％，該定價(jià)策略為（D）8-207A．促銷定價(jià)B．折扣定價(jià)C．優(yōu)惠卡定價(jià)D．直接低價(jià)定價(jià)9．某地區(qū)市場電腦的銷售，僅僅選擇一家網(wǎng)上交易商，這種渠道為（B）9-222A．網(wǎng)上寬渠道B．網(wǎng)上窄渠道C．網(wǎng)上長渠道D．網(wǎng)上短渠道10．網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的每千次點(diǎn)擊成本簡稱（C）10-259A．CPMB．KPMC.CPCD．KPC二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符谷題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。11．網(wǎng)絡(luò)營銷觀念可以概括為（ABCDE）1-23A．網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念B．電子時(shí)空觀念C．雙向、互動(dòng)、多媒體的信息傳播觀念D．網(wǎng)上市場的直接化和個(gè)性化觀念E．主動(dòng)性、參與性和理智性的消費(fèi)觀念12．理智購買動(dòng)機(jī)具有的特點(diǎn)有（ACD）2-51A．客觀性B．競爭性C．周密性D．控制性E．時(shí)效性13．企業(yè)品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)的類型有（BCE）3-74A．員工形象網(wǎng)站B．企業(yè)形象網(wǎng)站C．品牌形象網(wǎng)站D．地區(qū)形象網(wǎng)站E．產(chǎn)品形象網(wǎng)站14．下列屬于元搜索引擎的有（DE）4-94A．GoogleB．BaiduC．YahooD．WebCrawlerE．InfoMarket15．下列屬于企業(yè)內(nèi)部信息源的有（ABCD）5-141A．客戶名稱表B．購貨銷貨記錄C．推銷員報(bào)告D．客戶和中間商的通訊E．行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒16．網(wǎng)上市場定位的內(nèi)容包括（ABD）6-164A．顧客服務(wù)定位B．網(wǎng)站類型定位C．產(chǎn)品類型定位D．服務(wù)半徑定位E．市場需求定位17．按照產(chǎn)品形態(tài)的不同，適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品類型有（BCDE）7-175A．期望產(chǎn)品B．實(shí)體產(chǎn)品C．軟件產(chǎn)品D．信息產(chǎn)品E．在線服務(wù)產(chǎn)品18．在網(wǎng)絡(luò)市場中，企業(yè)確定價(jià)格的主要方法有（BC）8-206A．成本導(dǎo)向定價(jià)法B．需求導(dǎo)向定價(jià)法C．競爭導(dǎo)向定價(jià)法D．政策導(dǎo)向定價(jià)法E．環(huán)境導(dǎo)向定價(jià)法19．網(wǎng)上支付系統(tǒng)的主要部分有（ABCE）9-227A．電子錢包B．電子通道C．電子銀行D．電子產(chǎn)品E．認(rèn)證機(jī)構(gòu)20．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（ABCDE）10-248A．互動(dòng)性B．快捷性C．豐富性D．廣泛性E．可控性第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分。共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境2-38答：網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)所形成的環(huán)境，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)即Internet),網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商和各類上網(wǎng)終端所構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)3-61答：網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的載體，是指由人、設(shè)備（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、制造設(shè)備等）、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。網(wǎng)上市場6-153答：網(wǎng)上市場是指人們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求，該需求同互聯(lián)網(wǎng)的存在有直接的關(guān)系。大規(guī)模定制7-191答：大規(guī)模定制是指對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)，并能滿足單個(gè)客戶的需求的一種生產(chǎn)方式。使用定價(jià)策略8-209答：使用定價(jià)策略是指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的一種定價(jià)策略。四、簡答題(本大題共3小題．每小題5分。共l5分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。簡述開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義。1-17答：（1）開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是開發(fā)網(wǎng)上市場空間的需要。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的需要。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)營創(chuàng)新的需要。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要。（5）網(wǎng)絡(luò)營銷是自我學(xué)習(xí)的需要。簡述網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)符合的要求。7-184答：產(chǎn)品性質(zhì)適合網(wǎng)上銷售。 （2）產(chǎn)品質(zhì)量在網(wǎng)上可以考察。（3）產(chǎn)品式樣符合世界文化。（4）產(chǎn)品品牌有較高的知名度（5）網(wǎng)民是產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場。（6）產(chǎn)品價(jià)格較為低廉。簡述收集顧客信息的方法。11-284答：通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（2）要求訪問者注冊(cè)。（3）提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（4）保護(hù)顧客隱私。（5）進(jìn)行選擇性調(diào)查。（6）測試訪問者愿意回答問題的數(shù)目。（7）在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場調(diào)研。五、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。試述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢及解決辦法。1-12答：一、信任缺乏。解決這一問題可以從以下方面著手：1、讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站。2、采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施。3、發(fā)揮政府和其他社會(huì)組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。4、合理選擇上網(wǎng)商品。二、信息安全有漏洞。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手：1、加強(qiáng)和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定。2、在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。三、上網(wǎng)費(fèi)用高。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展。四、物流問題受局限。主要表現(xiàn)為除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外，其他商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道，致使物流成本較高。解決這一問題的辦法是：1、建立專門的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)和傳送。2、可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費(fèi)。3、與傳統(tǒng)中間商合作。試述網(wǎng)上公關(guān)的主要做法。10-269答：（1）加強(qiáng)與新聞媒體的合作。（2）宣傳和推廣產(chǎn)品。（3）建立網(wǎng)上溝通渠道。（4）幵展會(huì)員制營銷。 （5）引出話題，吸引公眾注意力。（6）及時(shí)發(fā)布新聞。（7）實(shí)施個(gè)性化營銷。六、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)．請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。小李新應(yīng)聘到一家生產(chǎn)母嬰用品的企業(yè)，從事