精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵課件

精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

----郎贇玲1精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵----郎贇玲1

主要內(nèi)容一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？二、提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?？三、精神科的基礎(chǔ)護(hù)理有哪些？2主要內(nèi)容一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)定義：堅(jiān)持以“病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)定義：3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵1、滿足病人的基本生活需要，保證護(hù)理安全，保持軀體舒適。2、幫助心理調(diào)適，保持平衡。3、取得病人家庭社會(huì)系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)支持。4、用最適切的護(hù)理，獲得患者家屬較高的

滿意度。5、是整體護(hù)理內(nèi)涵的進(jìn)一步完善和深化。4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵1、滿足病人的基本生活需要，保證護(hù)理安全，醫(yī)院滿意社會(huì)滿意患者滿意最終目的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的：5醫(yī)院滿意社會(huì)滿意患者滿意最終目的5

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士該做些什么

不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面的了解，配合病人的康復(fù)需要，給予最佳的護(hù)理。6優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士該做些什么不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，給人留下一種自然、清新、

溫和、善良、仁愛(ài)、真實(shí)的形象。2、態(tài)度語(yǔ)言表達(dá)柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語(yǔ)言與患者交流，不能把情緒帶到工作中，即使面對(duì)患者的抱怨，我們也要用平和的語(yǔ)氣去處理患者的問(wèn)題。7提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、儀表7提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?/p>

3、主動(dòng)性有時(shí)病人的不滿意不是護(hù)士的技術(shù)和能力的問(wèn)題，而是護(hù)士的責(zé)任心和主動(dòng)性的問(wèn)題。工作中表現(xiàn)出主動(dòng)性和積極性，讓患者感覺(jué)你是真心想幫助他。4、預(yù)見(jiàn)性針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷，找出護(hù)理問(wèn)題，采取干預(yù)措施，有效的防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，從而減少糾紛發(fā)生。8提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、主動(dòng)性8

提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、健康教育貫穿患者住院整個(gè)過(guò)程，使用通俗易懂，便于理解的語(yǔ)言，根據(jù)患者文化水平、健康狀態(tài)、接受能力，因人施教，因病施教。8、業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，敏銳的判斷能力，嫻熟的操作技能。9、患者滿意度認(rèn)真聆聽(tīng)，虛心接受意見(jiàn)和建議，避免用些刺激性的話語(yǔ)，并做好安撫和解釋工作。9提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、健康教育9

精神科基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容安全管理；入院護(hù)理；晨間護(hù)理；晚間護(hù)理；飲食護(hù)理；排泄護(hù)理；臥位護(hù)理；睡眠護(hù)理；服藥護(hù)理；術(shù)后護(hù)理；出院護(hù)理等。10精神科基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容安全管理；入院護(hù)理；10安全護(hù)理

精神科危機(jī)意外情況貫穿于整個(gè)疾病過(guò)程，特別是新入院一周以內(nèi)，危機(jī)患者及他人的生命，也使治療護(hù)理難以進(jìn)行，因此，護(hù)士要有高度的安全意識(shí)。11安全護(hù)理精神科危機(jī)意外情

一、安全護(hù)理1、掌握病情，2、與患者建立信任的治療關(guān)系3、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和工作制度4、加強(qiáng)巡視嚴(yán)防意外12

一、安全護(hù)理1、掌握病情，125、加強(qiáng)安全管理：保證環(huán)境安全，嚴(yán)格病室內(nèi)危險(xiǎn)物品的管理，加強(qiáng)安全檢查6、安全常識(shí)教育7、隔離保護(hù)（保護(hù)性約束）安全護(hù)理135、加強(qiáng)安全管理：保證環(huán)境安全，嚴(yán)格病室內(nèi)危險(xiǎn)物品的管理，加1414日常生活護(hù)理1.口腔和皮膚護(hù)理

督促、協(xié)助患者養(yǎng)成早晚刷牙、漱口的衛(wèi)

生習(xí)慣。

新患者入院，做好衛(wèi)生處置

督促患者飯前便后洗手，每日梳頭、洗臉、洗腳，女患者清洗會(huì)陰，定期給患者洗澡、理發(fā)，洗頭、剃須，剪指甲臥床患者予以床上洗浴，定時(shí)翻身、按摩骨突部位皮膚，幫助肢體功能活動(dòng)，保持床褥干燥、平整、做好防壓瘡護(hù)理，15日常生活護(hù)理1.口腔和皮膚護(hù)理151616排泄護(hù)理

1、每天觀察患者的排泄情況，對(duì)3日無(wú)排泄者，給予適宜的緩瀉劑，平時(shí)鼓勵(lì)患者多飲水，多吃蔬菜，水果，多活動(dòng)，以預(yù)防便秘，對(duì)排尿困難或尿潴留者，先誘導(dǎo)排尿，無(wú)效時(shí)按醫(yī)囑導(dǎo)尿。

2、對(duì)大小便不能自理者，定時(shí)督促，陪伴入廁，或給予便器，并進(jìn)行耐心的訓(xùn)練，尿濕衣褲時(shí)，及時(shí)更換，保持床褥的干燥、清潔。17排泄護(hù)理1、每天觀察患者的排泄情況，對(duì)3日無(wú)排泄者，給

衣著衛(wèi)生及日常儀態(tài)護(hù)理

關(guān)心患者衣著，隨季節(jié)變化及時(shí)督促和幫助患者增添衣服，以免中暑、感冒、凍傷等，關(guān)心和幫助患者修飾儀容儀表。18衣著衛(wèi)生及日常儀態(tài)護(hù)理關(guān)心患者衣著，隨季節(jié)變化飲食護(hù)理1、進(jìn)餐前的安排：進(jìn)餐形式，一般采用集體用餐（分食制）方式。2、進(jìn)餐時(shí)的護(hù)理：在進(jìn)餐過(guò)程中，護(hù)士分組負(fù)責(zé)觀察進(jìn)餐時(shí)秩序，進(jìn)餐量、進(jìn)食速度、防止患者倒食、藏食，防患者用餐具傷人或自傷。對(duì)年老或藥物反應(yīng)嚴(yán)重、吞咽動(dòng)作遲緩者，要給予軟食或無(wú)牙飲食，酌情為患者剔除骨頭。進(jìn)餐時(shí)切勿催促、給予充分時(shí)間，必要時(shí)給予每口小量喂食。對(duì)搶食、暴食患者，安排單獨(dú)進(jìn)餐，對(duì)其放慢進(jìn)食速度，并適當(dāng)限制食量。對(duì)欲吞食異物的患者要重點(diǎn)觀察，必要時(shí)予以隔離。19飲食護(hù)理1、進(jìn)餐前的安排：19飲食護(hù)理

對(duì)拒食患者的護(hù)理需要針對(duì)不同原因，想法使之進(jìn)食。必要時(shí)給予鼻飼或靜脈補(bǔ)液，并作進(jìn)食記錄，重點(diǎn)交班。（1）有被害妄想，疑心有毒者。（2）有罪惡妄想著。（3）有疑病妄想、牽連妄想者。（4）被幻聽(tīng)吸引而不肯進(jìn)食者。（5）陳發(fā)性行為紊亂、躁動(dòng)不安而不肯進(jìn)食者。（6）木僵、緊張綜合征的拒食患者，（7）對(duì)伴有發(fā)熱、內(nèi)外科疾患的患者。20飲食護(hù)理對(duì)拒食患者的護(hù)理需要針對(duì)不同原因，想法使之睡眠護(hù)理1、創(chuàng)造良好的睡眠環(huán)境。2、安排合理的作息制度。3、促進(jìn)患者養(yǎng)成有利睡眠的習(xí)慣。4、加強(qiáng)巡視嚴(yán)防意外。5、為入眠的患者護(hù)理

體諒患者的痛苦與煩惱心情

指導(dǎo)患者放松或者轉(zhuǎn)移注意力幫助入睡

分析失眠原因，對(duì)癥處理21睡眠護(hù)理21藥物依從性護(hù)理

精神病患者多數(shù)拒絕服藥，在住院期間因?yàn)橐墓芾矶１憩F(xiàn)為藏藥1、藏藥的原因：疾病因素。害怕藥物反應(yīng)。

社會(huì)心里因素。2、培育護(hù)士的專業(yè)技能和職業(yè)操守3、根據(jù)不同情況，引導(dǎo)患者服藥。

所有患者服藥時(shí)都要看服吞下

發(fā)藥到手，看服到口，送水咽下，看完再走22藥物依從性護(hù)理22探視制度1、合理安排探視時(shí)間2、專人負(fù)責(zé)3、探視要求4、安全檢查5、探視時(shí)間結(jié)束時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)

并交班23探視制度23健康教育：1、向患者家屬介紹患者住院情況，囑咐他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間里，要盡量來(lái)院探視。2、探視時(shí)間家屬要照顧好患者，防止患者借機(jī)逃跑或傷人，探視結(jié)束后將患者交給護(hù)士后方可離開(kāi)。3、不要給患者帶來(lái)任何的精神刺激和創(chuàng)傷對(duì)迫切要求出院的患者要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好說(shuō)服勸阻的工作。2424感謝聆聽(tīng)！25感謝聆聽(tīng)！25

精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

----郎贇玲26精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵----郎贇玲1

主要內(nèi)容一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？二、提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫觯咳?、精神科的基礎(chǔ)護(hù)理有哪些？27主要內(nèi)容一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)定義：堅(jiān)持以“病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。28優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)定義：3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵1、滿足病人的基本生活需要，保證護(hù)理安全，保持軀體舒適。2、幫助心理調(diào)適，保持平衡。3、取得病人家庭社會(huì)系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)支持。4、用最適切的護(hù)理，獲得患者家屬較高的

滿意度。5、是整體護(hù)理內(nèi)涵的進(jìn)一步完善和深化。29優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵1、滿足病人的基本生活需要，保證護(hù)理安全，醫(yī)院滿意社會(huì)滿意患者滿意最終目的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的：30醫(yī)院滿意社會(huì)滿意患者滿意最終目的5

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士該做些什么

不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面的了解，配合病人的康復(fù)需要，給予最佳的護(hù)理。31優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士該做些什么不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，給人留下一種自然、清新、

溫和、善良、仁愛(ài)、真實(shí)的形象。2、態(tài)度語(yǔ)言表達(dá)柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語(yǔ)言與患者交流，不能把情緒帶到工作中，即使面對(duì)患者的抱怨，我們也要用平和的語(yǔ)氣去處理患者的問(wèn)題。32提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、儀表7提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?/p>

3、主動(dòng)性有時(shí)病人的不滿意不是護(hù)士的技術(shù)和能力的問(wèn)題，而是護(hù)士的責(zé)任心和主動(dòng)性的問(wèn)題。工作中表現(xiàn)出主動(dòng)性和積極性，讓患者感覺(jué)你是真心想幫助他。4、預(yù)見(jiàn)性針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷，找出護(hù)理問(wèn)題，采取干預(yù)措施，有效的防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，從而減少糾紛發(fā)生。33提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、主動(dòng)性8

提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、健康教育貫穿患者住院整個(gè)過(guò)程，使用通俗易懂，便于理解的語(yǔ)言，根據(jù)患者文化水平、健康狀態(tài)、接受能力，因人施教，因病施教。8、業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，敏銳的判斷能力，嫻熟的操作技能。9、患者滿意度認(rèn)真聆聽(tīng)，虛心接受意見(jiàn)和建議，避免用些刺激性的話語(yǔ)，并做好安撫和解釋工作。34提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們?nèi)绾巫?、健康教育9

精神科基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容安全管理；入院護(hù)理；晨間護(hù)理；晚間護(hù)理；飲食護(hù)理；排泄護(hù)理；臥位護(hù)理；睡眠護(hù)理；服藥護(hù)理；術(shù)后護(hù)理；出院護(hù)理等。35精神科基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容安全管理；入院護(hù)理；10安全護(hù)理

精神科危機(jī)意外情況貫穿于整個(gè)疾病過(guò)程，特別是新入院一周以內(nèi)，危機(jī)患者及他人的生命，也使治療護(hù)理難以進(jìn)行，因此，護(hù)士要有高度的安全意識(shí)。36安全護(hù)理精神科危機(jī)意外情

一、安全護(hù)理1、掌握病情，2、與患者建立信任的治療關(guān)系3、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和工作制度4、加強(qiáng)巡視嚴(yán)防意外37

一、安全護(hù)理1、掌握病情，125、加強(qiáng)安全管理：保證環(huán)境安全，嚴(yán)格病室內(nèi)危險(xiǎn)物品的管理，加強(qiáng)安全檢查6、安全常識(shí)教育7、隔離保護(hù)（保護(hù)性約束）安全護(hù)理385、加強(qiáng)安全管理：保證環(huán)境安全，嚴(yán)格病室內(nèi)危險(xiǎn)物品的管理，加3914日常生活護(hù)理1.口腔和皮膚護(hù)理

督促、協(xié)助患者養(yǎng)成早晚刷牙、漱口的衛(wèi)

生習(xí)慣。

新患者入院，做好衛(wèi)生處置

督促患者飯前便后洗手，每日梳頭、洗臉、洗腳，女患者清洗會(huì)陰，定期給患者洗澡、理發(fā)，洗頭、剃須，剪指甲臥床患者予以床上洗浴，定時(shí)翻身、按摩骨突部位皮膚，幫助肢體功能活動(dòng)，保持床褥干燥、平整、做好防壓瘡護(hù)理，40日常生活護(hù)理1.口腔和皮膚護(hù)理154116排泄護(hù)理

1、每天觀察患者的排泄情況，對(duì)3日無(wú)排泄者，給予適宜的緩瀉劑，平時(shí)鼓勵(lì)患者多飲水，多吃蔬菜，水果，多活動(dòng)，以預(yù)防便秘，對(duì)排尿困難或尿潴留者，先誘導(dǎo)排尿，無(wú)效時(shí)按醫(yī)囑導(dǎo)尿。

2、對(duì)大小便不能自理者，定時(shí)督促，陪伴入廁，或給予便器，并進(jìn)行耐心的訓(xùn)練，尿濕衣褲時(shí)，及時(shí)更換，保持床褥的干燥、清潔。42排泄護(hù)理1、每天觀察患者的排泄情況，對(duì)3日無(wú)排泄者，給

衣著衛(wèi)生及日常儀態(tài)護(hù)理

關(guān)心患者衣著，隨季節(jié)變化及時(shí)督促和幫助患者增添衣服，以免中暑、感冒、凍傷等，關(guān)心和幫助患者修飾儀容儀表。43衣著衛(wèi)生及日常儀態(tài)護(hù)理關(guān)心患者衣著，隨季節(jié)變化飲食護(hù)理1、進(jìn)餐前的安排：進(jìn)餐形式，一般采用集體用餐（分食制）方式。2、進(jìn)餐時(shí)的護(hù)理：在進(jìn)餐過(guò)程中，護(hù)士分組負(fù)責(zé)觀察進(jìn)餐時(shí)秩序，進(jìn)餐量、進(jìn)食速度、防止患者倒食、藏食，防患者用餐具傷人或自傷。對(duì)年老或藥物反應(yīng)嚴(yán)重、吞咽動(dòng)作遲緩者，要給予軟食或無(wú)牙飲食，酌情為患者剔除骨頭。進(jìn)餐時(shí)切勿催促、給予充分時(shí)間，必要時(shí)給予每口小量喂食。對(duì)搶食、暴食患者，安排單獨(dú)進(jìn)餐，對(duì)其放慢進(jìn)食速度，并適當(dāng)限制食量。對(duì)欲吞食異物的患者要重點(diǎn)觀察，必要時(shí)予以隔離。44飲食護(hù)理1、進(jìn)餐前的安排：19飲食護(hù)理

對(duì)拒食患者的護(hù)理需要針對(duì)不同原因，想法使之進(jìn)食。必要時(shí)給予鼻飼或靜脈補(bǔ)液，并作進(jìn)食記錄，重點(diǎn)交班。（1）有被害妄想，疑心有毒者。（2）有罪惡妄想著。（3）有疑病妄想、牽連妄想者。（4）被幻聽(tīng)吸引而不肯進(jìn)食者。（5）陳發(fā)性行為紊亂、躁動(dòng)不安而不肯進(jìn)食者。（6）木僵、緊張綜合征的拒食