QC七大手法培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)

QC七大手法培訓(xùn)教材講師:

石征軍(Steven.shi)

Mar.14.20142023/1/41何謂品管七大手法

在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC7TOOLS)2023/1/42一質(zhì)量數(shù)據(jù)1.1數(shù)據(jù)的分類2.1數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理二QC七大手法2.1查檢表(CheckList)2.2散布圖(ScatterDiagram)2.3層別法(Stratification)2.4柏拉圖(ParetoDiagram)2.5直方圖(Histogram)2.6特性要因圖(CharacteristicDiagram)2.7管制圖(ControlChart)2023/1/432023/1/442023/1/451.1數(shù)據(jù)的分類作用分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)性質(zhì)一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長度、強(qiáng)度、硬度、溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)合格品數(shù)、廢品數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型2023/1/461.2數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2023/1/471.2數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2023/1/481.2數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2023/1/491.2數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理X~或2023/1/4101.2數(shù)數(shù)據(jù)的的特點(diǎn)點(diǎn)和處處理2022/12/2811習(xí)題......2022/12/2812習(xí)題3的答答案2022/12/28132.1查查檢檢表表2.1.1查檢檢表表的的定定義義也稱稱點(diǎn)點(diǎn)檢檢表表或或查查核核表表,用用作作記記錄錄作作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場場或或某某項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行的的狀狀況況,為為統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析和和追追溯溯提提供供原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和第第一一手手資資料料.2.1.2查檢表的用用途1,及時(shí)時(shí)了解工作作進(jìn)展情況況和機(jī)器的的工作狀況況,及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)工作的的問題.2,為統(tǒng)計(jì)計(jì)分析和追追溯提供原原始數(shù)據(jù)和和第一手資資料..QC七大手手法---查檢表2022/12/28142.1.3點(diǎn)點(diǎn)檢表的制作作1,明確制作作目的(標(biāo)題題)2,明確點(diǎn)檢檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡明扼要要的點(diǎn)檢方法法5,簡單明了了的判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)簡單概括:4W1H(WhatWhyWhoWhenHow)QC七大手法法---查檢表2022/12/2815QC七七大手手法---查檢表表〈例2-1〉上班前前服飾飾的查查檢表表2022/12/2816Why(目的)How(方法)What(對象)When(時(shí)間)Who(誰)判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)QC七七大手手法---查檢表表2022/12/28172.2散散布圖圖2.2.1散散布圖圖的定定義把因果果關(guān)系系所對對應(yīng)的的數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)繪繪制在在坐標(biāo)標(biāo)軸的的象限限上,來表表示兩兩種因因素的的相關(guān)關(guān)性.2.2.2散布圖圖的用用途1,了了解原原因與與結(jié)果果之間間有無無相關(guān)關(guān)性及及相關(guān)關(guān)程度度如何何2,是是否有有離群群現(xiàn)象象3,原原因與與結(jié)果果相關(guān)關(guān)性高高時(shí),兩者者之間間互為為替代代.4,找找出造造成結(jié)結(jié)果的的原因因QC七七大手手法---散布圖圖2022/12/28182.3.1散散布圖圖的制制作以橫軸軸(X軸)表示示原因因,縱縱軸(Y軸軸)表表示結(jié)結(jié)果步驟如如下1,收收集成成對數(shù)數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),……整理理成數(shù)數(shù)據(jù)表表2.找找出X,Y的最最大最最小值值3,依依據(jù)X,Y的最最大最最小值值,決決定適適當(dāng)?shù)牡目潭榷?建建立坐坐標(biāo)系系.4,依依據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)描描點(diǎn),兩組組數(shù)據(jù)據(jù)重復(fù)復(fù)時(shí)用用“”表表示5,著著名圖圖名,作者者,日日期QC七七大手手法---散布圖圖2022/12/2819完全全正正(負(fù)負(fù))相相關(guān)關(guān)正(負(fù)負(fù))相相關(guān)關(guān)無（（不不））相相關(guān)關(guān)曲線線相相關(guān)關(guān)2.4.1散散布布圖圖的的判判讀讀QC七七大大手手法法---散布布圖圖2022/12/2820QC七七大大手手法法---層層別別法法2.3層別別法法2.3.1什么么是是分分層層法法2.3.2分分層層的的原原則則2.3.3分分層層的的方方法法2.3.4層層別別法法的的應(yīng)應(yīng)用用步步驟驟2022/12/28212.3.1什什么是層別別法1,層別法的定義義層別法，又稱稱為分層法，，是一種把搜搜集來的原始始質(zhì)量數(shù)據(jù)，，按照一定標(biāo)標(biāo)志加以分類類整理的一種種方法。通常把分類整整理中劃分的的組稱為層，，故分層就是是分門別類，，就是分組，，層別法也叫叫做分類法或或分組法。2,分層的目的分層的目的是是把雜亂無章章和錯(cuò)綜復(fù)雜雜的數(shù)據(jù)，按按照不同的目目的、性質(zhì)、、來源等加以以分類整理，，使之系統(tǒng)化化、條理化，，能更確切地地反映數(shù)據(jù)所所代表的客觀觀事實(shí)，便于于查明產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動(dòng)的實(shí)實(shí)質(zhì)性原因和和變化規(guī)律，，對癥下藥采采取措施，解解決問題。QC七大手法法---層別別法2022/12/28222.3.2分分層的原則則及方法1、分層的原原則分層的原則是是使同一層內(nèi)內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)動(dòng)幅度盡可能能小，而層與與層之間的差差別盡可能大大，通常按操操作者、機(jī)器器設(shè)備、材料料、工藝方法法、測量手段段、環(huán)境條件件和時(shí)間等對對數(shù)據(jù)進(jìn)行分分層。2、分層的方方法2.1、按操操作者分層：：班次、性別別、年齡、技技術(shù)等級、新新/老員工等等進(jìn)行分類；；2.2、按機(jī)機(jī)器設(shè)備分層層：設(shè)備種類類、型號、新新舊、夾具和和刀具等進(jìn)行行分類；2.3、按材材料分層：產(chǎn)產(chǎn)地、廠家、、批次、成分分、型號、規(guī)規(guī)格等進(jìn)行分分類；2.4、按工工藝方法分層層：流量、溫溫度、壓力、、速度等進(jìn)行行分類；2.5、按測測量手段分層層：測量者、、測量儀器、、抽樣方法、、不良品內(nèi)容容等進(jìn)行分類類；2.6、按環(huán)環(huán)境條件分層層：噪音、色色彩、照明、、清潔、運(yùn)輸輸形式等進(jìn)行行分類；2.7、按時(shí)時(shí)間分層：小小時(shí)、日期、、周別、月別別等進(jìn)行分類類。2.8、按生生產(chǎn)線分層：：A、B、C生產(chǎn)線別進(jìn)進(jìn)行分類；QC七大手法法---層別別法2022/12/28232.3.3分分層的使用用步驟1、確定分層層的對象2、利用檢查查表收集數(shù)據(jù)據(jù)；3、根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)繪成推移圖圖將其分層比比較2.3.4層層別的應(yīng)用實(shí)實(shí)例某生產(chǎn)PBCA組裝公司司從A、B、、C三家PCB廠進(jìn)料，，根據(jù)IQC之進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)記錄可比較較三家供應(yīng)商商品質(zhì)狀況。。下表是5月21日5月28日三家供供應(yīng)商進(jìn)料檢檢驗(yàn)記錄QC七大手法法---層別別法2022/12/2824QC七七大手手法---層別別法2022/12/2825QC七七大手手法---層別別法2022/12/2826QC七大手手法---層別法2022/12/28272.4.柏柏拉圖2.4.1柏拉圖圖的定義為了對發(fā)生生頻次從最最高到最低低的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行排列而而采用的簡簡單圖示技技術(shù)。-------建立立在巴雷特特原理基礎(chǔ)礎(chǔ)上，主要要的影響是是由少數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目導(dǎo)致的的，通過區(qū)區(qū)分最重要要的與較次次要的項(xiàng)目目，可用最最少的努力力獲取最佳佳的改進(jìn)效效果。QC七大手手法---柏拉圖2022/12/28282.4.2柏拉圖的的用途確定關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)質(zhì)量問題題分為““關(guān)鍵的的少數(shù)””和“次次要的多多數(shù)”-------巴雷特分分析法多數(shù)不合合格及其其引起的的損失是是由相對對少數(shù)的的原因引引起的。。QC七大大手法---柏拉圖2022/12/28292.4.3柏拉圖的的繪制2.4.3.1確定所要要調(diào)查的的問題及及收集數(shù)數(shù)據(jù)的方方法1)選題，確確定調(diào)查查問題的的類型.(如:不合格項(xiàng)項(xiàng)目、損損失金額額、事故故等)。2)確定時(shí)間間3)確定那些些數(shù)據(jù)是是必要的的，數(shù)據(jù)據(jù)如何分分類.(如按不合合格類型型、時(shí)間間、位置置等)。4)確定收集集數(shù)據(jù)的的方法，，以及什什么時(shí)候候收集例：了解發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)的可可靠性：：1、根據(jù)歷歷次耐久久試驗(yàn)的的數(shù)據(jù)；；2、根據(jù)二二次賠償償?shù)男畔⑾?。QC七大大手法---柏拉圖2022/12/28302.4.3.2設(shè)計(jì)記錄錄表，將將數(shù)據(jù)填填入表中中計(jì)算QC七大大手法---柏拉圖2022/12/28312.4.3.3作圖QC七大手法法---柏拉圖2022/12/28322.4.4排列圖的分分類分析現(xiàn)象用用排列圖與不良結(jié)果果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主主要問題：●質(zhì)量：不不合格、故故障、顧客客抱怨、退退貨、維修修等●成本：損損失總數(shù)、、費(fèi)用等●交貨期：：存貨短缺缺、付款違違約、交貨貨期拖延等等●安全：發(fā)發(fā)生事故、、出現(xiàn)差錯(cuò)錯(cuò)等QC七大手手法---柏拉圖2022/12/28332.4.5分析原因用用排列圖這類排列圖圖與過程因因素有關(guān)，，用來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主要問題題1、操作者：：班次、組組別、年齡齡、經(jīng)驗(yàn)、、熟練情況況以及個(gè)人人本身因素素；2、機(jī)器：機(jī)機(jī)器、設(shè)備備、工具等等；3、原材料：：制造商、、工廠、批批次、種類類；4、作業(yè)方法法：作業(yè)環(huán)環(huán)境、工序序先后、作作業(yè)安排、、作業(yè)方法法；QC七大手手法---柏拉圖2022/12/2834●確確定定關(guān)關(guān)鍵鍵的的少少數(shù)數(shù)問問題題例：：降降低低客客訴訴次次數(shù)數(shù)（（200