安徽省道路普通班車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

安徽省道路普通班車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

（）

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2

其

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3

道路普通班車客運(yùn)是指道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者使用符合營(yíng)運(yùn)條件的客運(yùn)車輛，按照規(guī)定的線

4

4定。

70%800

400其技術(shù)

以上。

／h

5

5.3.1

車身外表應(yīng)整齊清潔，蒙皮無明顯凹坑、漆色光亮一致，無剝落、銹斑，彩色條紋

5.4.1

車廂內(nèi)壁、頂板及壓條應(yīng)清潔、完整、無缺損，無污跡；車廂地板、地板革及壓條

5.4.3

乘客座椅應(yīng)齊全、完整無缺損，座位編號(hào)清晰醒目，各調(diào)節(jié)裝置調(diào)節(jié)靈活、可靠；

6

6.2.1

駕駛員按規(guī)定完成發(fā)車前的例保作業(yè)，保持客車技術(shù)狀況良好、車容車貌整潔，各

6.2.3

檢票前，待發(fā)班車應(yīng)進(jìn)入指定上客區(qū)，插好線路牌，打開乘客門、行李艙門，等待

6.3.3

待旅客全部上車坐定，檢票員核對(duì)人數(shù)、辦好路單交接手續(xù)后，安全喊話和告別，

6.4.1

駕駛員應(yīng)精力集中，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守交通規(guī)則。做到文明

6.4.2

乘務(wù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)使用車上的服務(wù)設(shè)施，為旅客提供良好的旅行環(huán)境，向旅客宣

2—3

6.4.4

途中班車發(fā)生故障或事故，一時(shí)難以繼續(xù)行駛時(shí)，司乘人員應(yīng)積極聯(lián)系救濟(jì)或組織2

10—281028℃均／

6.5.3

班車停穩(wěn)后，打開乘車門和行李艙門，乘務(wù)員在乘客門邊引導(dǎo)和幫助旅客下車，待

6.5.4

旅客和行李離車后，班車應(yīng)立即離開下客區(qū)，先到洗車清掃區(qū)，在完成清潔衛(wèi)生工

7

8

％

客車正點(diǎn)率≥98％

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