人力資源規(guī)劃之流程優(yōu)化課件

人力資源規(guī)劃流程梳理與優(yōu)化.人力資源規(guī)劃流程梳理與優(yōu)化.1人力資源規(guī)劃上承戰(zhàn)略下接人才組織結(jié)構(gòu)、定崗定編、職位分析人力資源規(guī)劃、盤點(diǎn)、配置公司愿景、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃招聘甄選（選）培訓(xùn)發(fā)展職涯（育）績(jī)效管理（用）薪酬福利（留）人才選、育、用、留.人力資源規(guī)劃上承戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)、定崗定編、職位分析人力資源規(guī)劃2什么是企業(yè)流程企業(yè)管理流程是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序集合。流程就是做事的思路和脈絡(luò).什么是企業(yè)流程企業(yè)管理流程是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行3為什么流程越來(lái)越被重視顧客：需求的多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)，大規(guī)模生產(chǎn)的變化競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，看誰(shuí)跑得快，快速突圍，走向藍(lán)海變化：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)快速滿足客戶多樣化需求成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一組織內(nèi)部的效率是快速滿足客戶多樣化需求的決定因素內(nèi)部的流程完善程序和效率在很大程度上影響了組織效率.為什么流程越來(lái)越被重視顧客：需求的多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)，大規(guī)模生產(chǎn)4流程管理不清晰常見的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，大多數(shù)憑員工的感覺(jué)做事因?yàn)榱鞒滩磺逦?，?dǎo)致部門之間職責(zé)空白或職責(zé)不清流程環(huán)節(jié)過(guò)多，組織運(yùn)營(yíng)管理效率低下流程不完整，未形成閉環(huán)，導(dǎo)致管理工作不深入缺少關(guān)鍵控制點(diǎn)和明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，流程管理形式化缺乏可執(zhí)行性和執(zhí)行力度，流程梳理和優(yōu)化成為面子工程漫長(zhǎng)的等待，低效率的決策和反饋，惱怒的客戶和員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理失控，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大部門推諉扯皮日漸嚴(yán)重，組織官僚作風(fēng)日漸嚴(yán)重.流程管理不清晰常見的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，大多數(shù)5企業(yè)流程可解決通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，快速實(shí)現(xiàn)管理模式復(fù)制通過(guò)流程化管理提高資源合理配置程度能過(guò)流程優(yōu)化提高工作效率通過(guò)流程精細(xì)化管理提高受控程度通過(guò)流程更于溝通、便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使隱性知識(shí)顯性化.企業(yè)流程可解決通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，快速實(shí)現(xiàn)管理模式復(fù)6流程基本知識(shí)流程是一組活動(dòng)，而非一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)流程能夠創(chuàng)造價(jià)值流程的對(duì)象是顧客.流程基本知識(shí)流程是一組活動(dòng)，而非一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng).7企業(yè)流程的主要要素活動(dòng)或者說(shuō)叫動(dòng)作活動(dòng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，動(dòng)作的前后順序活動(dòng)的承擔(dān)者，誰(shuí)來(lái)做活動(dòng)涉及相關(guān)信息（標(biāo)準(zhǔn)、文件、記錄）輸入資源若干活動(dòng)相互作用輸出結(jié)果顧客價(jià)值.企業(yè)流程的主要要素活動(dòng)或者說(shuō)叫動(dòng)作輸入資源若干活動(dòng)相互作用輸8流程組成的六要素輸入：運(yùn)作流程所必須的資源，不權(quán)包括傳統(tǒng)的人、財(cái)、物，而且包括信息、關(guān)系、計(jì)劃等活動(dòng)：流程的基本單位，流程運(yùn)作的環(huán)節(jié)相互作用：各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系輸出：流程運(yùn)作的結(jié)果，承載流程的價(jià)值顧客：流程服務(wù)的對(duì)象，對(duì)外來(lái)講是企業(yè)服務(wù)的個(gè)人或組織，對(duì)內(nèi)來(lái)講是流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值：流程運(yùn)作作為客戶帶來(lái)的好處，很多情況下不是用貨幣來(lái)衡量的，它可以表現(xiàn)為提高了效率、降低了成本等等.流程組成的六要素輸入：運(yùn)作流程所必須的資源，不權(quán)包括傳統(tǒng)的人9流程管理的價(jià)值鏈.流程管理的價(jià)值鏈.10流程的特點(diǎn)目標(biāo)性—有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）內(nèi)在性—包含于事物或行為中整體性—至少由兩個(gè)活動(dòng)組成（非單一的）動(dòng)態(tài)性—幅度一個(gè)活動(dòng)另一個(gè)活動(dòng)（不是靜態(tài)的）層次性—活動(dòng)中又有子流程結(jié)構(gòu)性—有串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等結(jié)構(gòu).流程的特點(diǎn)目標(biāo)性—有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）.11如何梳理流程應(yīng)該梳哪些流程：內(nèi)部管理流程----三大流程體系最高一級(jí)流程----產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)崂黻P(guān)鍵流程---流程清單訂單處理：從訂單接收生產(chǎn)，再到貨款回收行政人力：培訓(xùn)、招聘、會(huì)議管理財(cái)務(wù)管理：收付款結(jié)算、報(bào)銷.如何梳理流程應(yīng)該梳哪些流程：.12如何梳理流程.如何梳理流程.13如何梳理流程.如何梳理流程.14如何梳理流程.如何梳理流程.15怎么梳理流程確定名稱和起始點(diǎn)確定主要功能模塊確定功能細(xì)分活動(dòng).怎么梳理流程確定名稱和起始點(diǎn).16企業(yè)在流程化管理規(guī)劃中的工作內(nèi)容.企業(yè)在流程化管理規(guī)劃中的工作內(nèi)容.17各個(gè)階段的工作劃分.各個(gè)階段的工作劃分.18管理流程的切入口.管理流程的切入口.19流程的設(shè)計(jì)導(dǎo)向.流程的設(shè)計(jì)導(dǎo)向.20流程設(shè)計(jì)的目的.流程設(shè)計(jì)的目的.21流程設(shè)計(jì)的原則.流程設(shè)計(jì)的原則.22流程優(yōu)化.流程優(yōu)化.23任務(wù)、功能、活動(dòng)之間的關(guān)系.任務(wù)、功能、活動(dòng)之間的關(guān)系.24梳理流程的活動(dòng)時(shí)要關(guān)注進(jìn)行顛覆性思考：識(shí)別流程線個(gè)活動(dòng)背后的假設(shè)，并挑戰(zhàn)流程線個(gè)活動(dòng)背后的假設(shè)。問(wèn)自己五個(gè)問(wèn)題：必要：這個(gè)活動(dòng)有必要存在嗎？它能產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)果嗎？主體：這個(gè)活動(dòng)必須由這個(gè)部門或崗位完成嗎？方式：必須要采用這種方式嗎（包括傳遞方法、信息手段）？順序：必須要采用這種順序嗎？時(shí)間：必須要耗用這些時(shí)間嗎？（時(shí)間觀念—交接、等待、信息、時(shí)限、非增值）.梳理流程的活動(dòng)時(shí)要關(guān)注進(jìn)行顛覆性思考：識(shí)別流程線個(gè)活動(dòng)背后的25流程分解.流程分解.26流程符號(hào)說(shuō)明.流程符號(hào)說(shuō)明.27本期作業(yè)本部門主流程（考慮部門上下游）本部門流程圖.本期作業(yè)本部門主流程（考慮部門上下游）.28此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)與我聯(lián)系刪除！此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！人力資源規(guī)劃流程梳理與優(yōu)化.人力資源規(guī)劃流程梳理與優(yōu)化.30人力資源規(guī)劃上承戰(zhàn)略下接人才組織結(jié)構(gòu)、定崗定編、職位分析人力資源規(guī)劃、盤點(diǎn)、配置公司愿景、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃招聘甄選（選）培訓(xùn)發(fā)展職涯（育）績(jī)效管理（用）薪酬福利（留）人才選、育、用、留.人力資源規(guī)劃上承戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)、定崗定編、職位分析人力資源規(guī)劃31什么是企業(yè)流程企業(yè)管理流程是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序集合。流程就是做事的思路和脈絡(luò).什么是企業(yè)流程企業(yè)管理流程是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行32為什么流程越來(lái)越被重視顧客：需求的多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)，大規(guī)模生產(chǎn)的變化競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，看誰(shuí)跑得快，快速突圍，走向藍(lán)海變化：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)快速滿足客戶多樣化需求成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一組織內(nèi)部的效率是快速滿足客戶多樣化需求的決定因素內(nèi)部的流程完善程序和效率在很大程度上影響了組織效率.為什么流程越來(lái)越被重視顧客：需求的多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)，大規(guī)模生產(chǎn)33流程管理不清晰常見的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，大多數(shù)憑員工的感覺(jué)做事因?yàn)榱鞒滩磺逦?，?dǎo)致部門之間職責(zé)空白或職責(zé)不清流程環(huán)節(jié)過(guò)多，組織運(yùn)營(yíng)管理效率低下流程不完整，未形成閉環(huán)，導(dǎo)致管理工作不深入缺少關(guān)鍵控制點(diǎn)和明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，流程管理形式化缺乏可執(zhí)行性和執(zhí)行力度，流程梳理和優(yōu)化成為面子工程漫長(zhǎng)的等待，低效率的決策和反饋，惱怒的客戶和員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理失控，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大部門推諉扯皮日漸嚴(yán)重，組織官僚作風(fēng)日漸嚴(yán)重.流程管理不清晰常見的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，大多數(shù)34企業(yè)流程可解決通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，快速實(shí)現(xiàn)管理模式復(fù)制通過(guò)流程化管理提高資源合理配置程度能過(guò)流程優(yōu)化提高工作效率通過(guò)流程精細(xì)化管理提高受控程度通過(guò)流程更于溝通、便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使隱性知識(shí)顯性化.企業(yè)流程可解決通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，快速實(shí)現(xiàn)管理模式復(fù)35流程基本知識(shí)流程是一組活動(dòng)，而非一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)流程能夠創(chuàng)造價(jià)值流程的對(duì)象是顧客.流程基本知識(shí)流程是一組活動(dòng)，而非一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng).36企業(yè)流程的主要要素活動(dòng)或者說(shuō)叫動(dòng)作活動(dòng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，動(dòng)作的前后順序活動(dòng)的承擔(dān)者，誰(shuí)來(lái)做活動(dòng)涉及相關(guān)信息（標(biāo)準(zhǔn)、文件、記錄）輸入資源若干活動(dòng)相互作用輸出結(jié)果顧客價(jià)值.企業(yè)流程的主要要素活動(dòng)或者說(shuō)叫動(dòng)作輸入資源若干活動(dòng)相互作用輸37流程組成的六要素輸入：運(yùn)作流程所必須的資源，不權(quán)包括傳統(tǒng)的人、財(cái)、物，而且包括信息、關(guān)系、計(jì)劃等活動(dòng)：流程的基本單位，流程運(yùn)作的環(huán)節(jié)相互作用：各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系輸出：流程運(yùn)作的結(jié)果，承載流程的價(jià)值顧客：流程服務(wù)的對(duì)象，對(duì)外來(lái)講是企業(yè)服務(wù)的個(gè)人或組織，對(duì)內(nèi)來(lái)講是流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值：流程運(yùn)作作為客戶帶來(lái)的好處，很多情況下不是用貨幣來(lái)衡量的，它可以表現(xiàn)為提高了效率、降低了成本等等.流程組成的六要素輸入：運(yùn)作流程所必須的資源，不權(quán)包括傳統(tǒng)的人38流程管理的價(jià)值鏈.流程管理的價(jià)值鏈.39流程的特點(diǎn)目標(biāo)性—有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）內(nèi)在性—包含于事物或行為中整體性—至少由兩個(gè)活動(dòng)組成（非單一的）動(dòng)態(tài)性—幅度一個(gè)活動(dòng)另一個(gè)活動(dòng)（不是靜態(tài)的）層次性—活動(dòng)中又有子流程結(jié)構(gòu)性—有串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等結(jié)構(gòu).流程的特點(diǎn)目標(biāo)性—有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）.40如何梳理流程應(yīng)該梳哪些流程：內(nèi)部管理流程----三大流程體系最高一級(jí)流程----產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)崂黻P(guān)鍵流程---流程清單訂單處理：從訂單接收生產(chǎn)，再到貨款回收行政人力：培訓(xùn)、招聘、會(huì)議管理財(cái)務(wù)管理：收付款結(jié)算、報(bào)銷.如何梳理流程應(yīng)該梳哪些流程：.41如何梳理流程.如何梳理流程.42如何梳理流程.如何梳理流程.43如何梳理流程.如何梳理流程.44怎么梳理流程確定名稱和起始點(diǎn)確定主要功能模塊確定功能細(xì)分活動(dòng).怎么梳理流程確定名稱和起始點(diǎn).45企業(yè)在流程化管理規(guī)劃中的工作內(nèi)容.企業(yè)在流程化管理規(guī)劃中的工作內(nèi)容.46各個(gè)階段的工作劃分.各個(gè)階段的工作劃分.47管理流程的切入口.管理流程的切入口.48流程的設(shè)計(jì)導(dǎo)向.流程的設(shè)計(jì)導(dǎo)向.49流程設(shè)計(jì)的目的.流程設(shè)計(jì)的目的.50流程設(shè)計(jì)的原則.流程設(shè)計(jì)的原則.51流程優(yōu)化.流程優(yōu)化.52任務(wù)、功能、活動(dòng)之間的關(guān)系.任務(wù)、功能、活動(dòng)之間的關(guān)系.53梳理流程的活動(dòng)時(shí)要關(guān)注進(jìn)行顛覆性思考：識(shí)別流程線個(gè)活動(dòng)背后的假設(shè)，并挑戰(zhàn)流程線個(gè)活動(dòng)背后的假設(shè)。問(wèn)自己五個(gè)問(wèn)題：必要：這個(gè)活動(dòng)有必要存在嗎？它能產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)果嗎？主體：這個(gè)活動(dòng)必須由這個(gè)部門或崗位完成嗎？方式：必須要采用這種方式嗎（包括傳遞方法、信息手段）？順序：必須要采用這種順序嗎？