QC補習班arⅠ基本的品質(zhì)管理活動

1名前QC小組活動的基本與

小組演習QC補習班課程2011．8.5衛(wèi)陶生產(chǎn)部

衛(wèi)陶生產(chǎn)技術GQC補習班課程1講義1-1)QC小組活動的概念1-2)如何找到當前問題1.0hr2講義①解決問題的概念②問題解決的過程(QC過程)與QC手法1.0hr3演習QC7種工具手法的演習?帕雷特圖1.0hr4紙做的直升機演習解決QC過程中出現(xiàn)的問題?

17.0hr講義包含

?直方柱狀圖

(關于CPK)?關于特性要因圖?關于系統(tǒng)圖?矩陣圖■PartⅠ:品質(zhì)管理活動的基本■PartⅡ:小組演練1QC補習班課程11-1)

QC小組活動是指①在QC小組活動上?

②在QC小組活動上解決

職場中的“問題”③問題是指???④各種各樣的改善活動⑤QC東西的觀點?考慮方法0.5hr■PartⅠ:品質(zhì)管理活動的基本2①在ＱＣ小組活動上??1-1)

QC小組活動是指ＱＣQualityControl品質(zhì)管理進行的活動方便、輕松、快捷、正確顧客得到滿意目的

Q(Quality)－能夠保證品質(zhì)

良好的商品是指???

C(Cost)－價格適當

D(Delivary)－能夠及時提供所需要的

S(Service)－服務(購入后的維護、充分關心）增加TOTO迷

管理品質(zhì)、提供良好的商品3把②通過QC小組活動把職場上的

“問題”解決1-1)

QC小組活動是指●小組課題①制造損益向上10％②制造間接費抵減20％③縮短新商品啟動時間④半成品在庫抵減5%⑤???部長方針①組立加工費抵減10％②○○產(chǎn)品的不良率抵減10％③④⑤課長方針①○○產(chǎn)品的生產(chǎn)性向上②消耗雜材費抵減20％③④⑤系長方針*工作員的個人課題*PJ的導入課題?職場的問題、課題[上位方針]?身邊的問題?前次的活動上累積剩余的問題、課題小組

小組

小組小組編成組

長沿著上位方針的內(nèi)容選定課題41-1)

QC小組活動是指

通過QC小組活動把問題解決?課題解決

?????把職場的問題點挑出通過小組解決?????個人能力的水平向上培養(yǎng)團隊合作能力現(xiàn)場力量強化的通過工作質(zhì)量(做工)

的向上『

“通過”QC小組的活動把目的達成!!』提高顧客的滿意度(貢獻公司利益)②通過QC小組活動把職場上的

“問題”解決活動并不是目的、解決問題才是目的！5問題應有的狀態(tài)?愿景（目標）差距現(xiàn)狀③問題是指???現(xiàn)狀問題是指應有的狀態(tài)和等的差距1-1)

QC小組活動是指Ｓ：standard（決定工作的標準?方法）現(xiàn)狀維持活動（ＳＤＣＡ）ＳＤＣＡＰＤＣＡＰＤＣＡ現(xiàn)狀維持活動（ＳＤＣＡ）現(xiàn)狀的維持活動（ＳＤＣＡ）現(xiàn)狀應有的狀態(tài)ＳＤＣＡＳＤＣＡ→跟隨著改善水平向上

（ＰＤＣＡ）反復改善使其接近『應有的狀態(tài)』6→跟隨著改善水平向上

（ＰＤＣＡ）①②④③簡單→復雜困難←容易原因?qū)Σ撷倌埽比诵袆硬⒖梢越鉀Q的問題②如果有職場的協(xié)力問題解決比較容易③一眼看上去復雜、多觀察、

或只要改變觀點問題解決就變得容易※①～③是、Ｃ改善?通過改善提案?５Ｓ活動等

進行問題的解決。④細節(jié)要用觀察或者是以數(shù)據(jù)為基礎進行分析

抓捕原因、并且好像如果不通過職場全員的協(xié)

力是實現(xiàn)不了的問題。④各種各樣的改善活動1-1)

QC小組活動是指把職場上產(chǎn)生的問題進行分類???把這樣的問題通過QC小組活動進行挑選7⑤ＱＣ東西的觀點?考慮方法-11-1)

QC小組活動是指第3把鑰匙第2把鑰匙第１把鑰匙把問題用ＱＣ問題解決法去消滅!!把問題合理性的科學性的效率性的效果性的為了解決問題的方法

３把鑰匙這是決定性的ＱＣ的觀點?考慮方法問題解決的手順ＱＣ手法8⑤ＱＣ東西的觀點?考慮方法-21-1)

QC小組活動是指在管理?改善面上、ＱＣ東西的觀點?考慮方法重要①品質(zhì)第一③重點指向②管理的循環(huán)④基于事實的管理■「品質(zhì)第一」通過強有力的承諾，顧客滿意→増大銷售額→結果上與利益增大相連接■P(計劃)→D(實施)

→C(確認?檢討)→A(處置)■轉(zhuǎn)動ＰＤＣＡ(改善）使水平向上，轉(zhuǎn)動ＳＤＣＡ（維持）

ＳＤＣＡ→ＰＤＣＡ→ＳＤＣＡ→ＰＤＣＡ■考慮方法上「著眼改善效果大的問題、把這個進行解決」■３現(xiàn)主義???「在現(xiàn)場、把現(xiàn)象、現(xiàn)實性的」在發(fā)生問題的現(xiàn)場多觀察現(xiàn)象，把觀察的結果進行數(shù)據(jù)化把現(xiàn)實明朗化原理→很多事物根據(jù)用這個說明就能得以理解的基本理論原則→基本的規(guī)則，技術日新月異（３現(xiàn)主義＋原理＋原則＝５個主義）多觀察現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、在原理、原則上判斷！9⑤ＱＣ東西的觀點點?考慮方法-21-1)QC小組活動是是指⑦后工程是顧顧客⑥消費者指向■站在使用方方的立場、根據(jù)市場的的需求(顧客想要的的東西)提供相應的的產(chǎn)品與服服務Market-in工作的結果果＜自工程＞＞＜后工程＞工作的結果果要知道自部部門的作用用、后工段需要要怎樣的東東西、采用哪種手手順去做?⑤過程控制■美味的料料理是由過過程而決定定的。工作的結果果也由過程程而定。投入過程（制作作方法）產(chǎn)出原因系結果系■公司內(nèi)各各個部門互互相之間工工作的推進進要做到提提供給后工工段滿意和和欣喜接受的的工作結果果10⑤ＱＣ東西的觀點點?考慮方法-21-1)QC小組活動是是指⑨再發(fā)防止⑩標準化制作標準、遵守、運用！！無論誰做、得出的結果果都一樣???■改善的最終點是業(yè)務的「標準化」真的原因再發(fā)防止■打擊真正的的原因、防止再發(fā)！！為何有熱了了→暫時、喝退燒藥→燒暫時退了了、又上來了為為何精密検査→→有內(nèi)臟疾病病→為何有熱精精密檢檢查治療內(nèi)臟疾疾病→為何變?yōu)閮?nèi)內(nèi)臟疾病了了→爆飲?暴食是原因→食生活改善善發(fā)熱⑧偏差管理■關注偏差、暫時把原因抓住!!０１００（點）各個學力測試等級平均點一組二組三組成績都好無無問題。０１００（點）Ａ君Ｂ君Ｃ君Ｄ君Ｅ君Ｆ君Ｇ君一組個人別平均點點人與人的不不同有偏差。有問題有必要分個個人進行教教育。看里面11QC補習班課程程1講義1-2)當前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法①試著考慮「周圍的問題題」②改善的著眼點-1～40.5hr12①試著考慮「當前的問題題」我們不是機機器人。有考慮的力量。＜當前問題題＞＜改善的成果＞1-2)當前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法＜改善的目的＞方便、輕松、快捷、正確顧客得到滿滿意?出現(xiàn)不良?作業(yè)難?作業(yè)不方便便?花費時間?危險作業(yè)?給顧客后工程添麻煩????????????????????????銷售額的向上信賴信的向上(安心)生產(chǎn)性的向上疲勞的抵減減安全性的向上13②改善的著眼點-11-2)當前問題的的解決方法法?組立手順常常出錯?必要的工具不在在手上?向上搬著重重量的部品?沒有決定工具的放置場?有忙的時間和空空閑的時間間?許多等待?不加班無法法完成預定定的生產(chǎn)?未做改善實實施?不跑有時來來不及?每次對位置置時很費力力?生產(chǎn)被追破破的焦急?機器的聲音音與平時不不同困惑的事情情有無放棄棄～*日常常正在發(fā)生的的現(xiàn)象*～又把手順弄弄錯了大家沒有困困惑的時候候嗎??14②改善的著眼點-21-2)當前問題的的解決方法法從職場的３點『浪費?勉強?瑕疵』開始去發(fā)現(xiàn)去除浪費?勉強?瑕疵、找到最好的的方法。重要的是去發(fā)現(xiàn)人員?方法?設備?資材?在庫量?技能??時間?治工具??生產(chǎn)量?場所難做不做也可以以人員不同而而不同浪費瑕疵勉強15②改善的著眼點-3從職場的『４Ｍ』開始去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人Ｍan設備Ｍachine原材料Material方法Method?標準有無遵守?作業(yè)能率是否良好?問題意識有嗎?責任感有嗎?技量抓好了嗎?配置適當嗎?生產(chǎn)能力符合嗎?工程能力符合嗎?點檢充分嗎?數(shù)量不同有嗎?名牌不同有嗎?異材混入有嗎?在庫量適當嗎?操作可以嗎?配置好嗎?作業(yè)標準的內(nèi)容可以以嗎?作業(yè)標準的改定有做做嗎?安全上措施方法法有嗎?良品的方法?能率有的方法?順序適當嗎?健康狀態(tài)良好嗎?故障停止有嗎?異常音有嗎?精度不足有嗎?整理、整頓做好了嗎?品質(zhì)水準好嗎?前后工程的鏈接接良好嗎1-2)當前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法要記住哦!!16②改善的著眼點-4從職場的『６大任務』開始去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)Q品質(zhì)C成本D納期S安全M品德?不良在減少嗎?返工在減少嗎?廢棄在減少嗎?經(jīng)費在節(jié)約嗎?能率在上升嗎?工數(shù)在減少嗎?生產(chǎn)量在跟預定走走嗎?納期延遲有嗎?在庫過剩有嗎?災害在減少嗎?疲勞度在改善嗎?規(guī)則在遵守嗎?投訴在減少嗎?偏差在減少嗎?歪斜大嗎?失誤發(fā)生了嗎?異常發(fā)生了嗎?浪費的工作有嗎嗎?時間在有效的利利用嗎?資材的浪費錯誤誤有嗎?原單位在下降嗎?生產(chǎn)性在上升嗎?數(shù)量出錯在減少嗎?故障在減少嗎?作業(yè)速度在上升嗎?工期在縮短嗎?手順在簡單化嗎嗎?整理?整頓做好了嗎?安全裝備佩戴了嗎?危險物取用方法好好嗎?危險區(qū)域表示明顯嗎嗎?生產(chǎn)性在上升嗎?衛(wèi)生管理好嗎?人際關系好嗎?干勁在向上嗎?創(chuàng)意工夫在進行嗎?改善提案活躍嗎?職場在被美化嗎嗎?對方的心情情在考慮嗎?工作的喜悅悅在體會嗎?出勤率好嗎1-2)當前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法E環(huán)境?職場環(huán)境在被改善嗎嗎?省能源導入了嗎?環(huán)境負荷在抵減嗎17QC補習班課程程2講義2-1)問題解決是是指①工作是、業(yè)務+問題解決(改善善)②問題解決是是指根本性的進行對策③問題解決的的3種類型使用用區(qū)分0.3hr18過去：工作＝業(yè)務現(xiàn)在：工作＝業(yè)務＋改善?改革革對應公司內(nèi)內(nèi)外的變化化、為了生存而而做的必要要活動工作的結果果＝考慮方法××干勁×能力①工作是、業(yè)務+問題題解決(改善)2-1)解決問題是是指自我的態(tài)度度向前看192-1)解決問題是是指為了不讓相相同的問題題反復發(fā)生生、有必必要要做做緊急急對對應應＝處置置?好好處處??隨著著緊緊急急的的對對應應、能解解決決現(xiàn)現(xiàn)有有發(fā)發(fā)生生的的問題題根本本對應應＝對策策●●●短期期性性為重重要要原來來的的問題題解解決決?壞壞處處??就做做緊緊急急對對應應、相同同問問題題的的反反復復發(fā)發(fā)生生有很很多多根本本対対策策?好好處處???如果果解解決決真真正正問問題題的的原原因因、那么么相相同同問問題題的的反反復復發(fā)發(fā)生生就就會會減減少少?付隨隨問問題題一一口口氣氣解解決決的的情情況況也也有有②解決決問問題題要要做做根根本本性性的的對對策策20在問問題題解解決決的的手手順順上上、有①問題題解解決決型型②課題題達達成成型型③對策策實實施施型型。?解決決問問題題的的過過程程?是：：為為了了解解決決問問題題，，要要踏踏入入應應有有的的步步驟驟、只要要沿沿著著這這個個手手順順導導入入問問題題，，即即便便是困困難難的的問問題題也也會會能能夠夠得得到到合理理的的、、効効率率的、、効効果果性的解決決。課題題導入入課課題題的的對對象象？對策策看看得得見見嗎嗎？原來來就就在在進進行行的的業(yè)業(yè)務務選擇擇「課題題達達成成型型」選擇擇「問題題解解決決型型」選擇擇「對策策實實施施型型」要因因的的分分析析能能做做嗎嗎？討論論都都擊擊不不中中主主要要的的原原因因和和對對策策能做做要要因因解解析析至今今為為止止沒沒有有經(jīng)經(jīng)驗驗的的業(yè)業(yè)務務研究究方方策策②的型①的型③的型2-1)解決決問問題題是是指指③解決決問問題題有有3種使使用用劃劃分分YesNoYesNo「懲辦辦惡惡劣劣」在主主要要著著眼眼點點上上放放置置「防止止再再發(fā)發(fā)」「「為何何為為何何思考考」」、、根據(jù)據(jù)結結果果追追究究原原因因，，追追求求對對策策的的展展開開(究明明原因因)「好處處的的追追求求」在主主要要著著眼眼點點上上放放置置，，追求求「制作作新新的的結結構構」「「想法法」、目的的上上展開開對對方方策策的的最最求求。(為達達成成目目的的，，最最適適當當?shù)牡淖钭钋笄?21QC補習習班班課課程程2講義義2-2)解決決問問題題的的過過程程①解決決法法的階階段段差差異異②QC手法法的種類類③問題題解解決決型型的的步步驟驟與與QC手法法0.7hr也稱稱為為QC故事事22問題題解解決決型明確確化化進進攻攻地地點點設定定目目標標方策策的立案案最適適合合策策略略的的追追求求和和實實施施（成成功功劇本本的的追求求））現(xiàn)狀狀的的把握握目標標的的設設定定要因因的解析析對策策的的研研討討與與實實施施活動動計計劃劃的的作作成成課題題選選定定解決決法的的過過程程判定定活動動計計劃劃的的作作成成效果的確認標準化與管理的扎根反省與今后的課題現(xiàn)狀狀的的把把握握和和對策策的的目目標標目標標的的設設定定對策策的的研研討討與與實實施施活動動計計劃劃的的作作成成2-2)解決決問問題題的的過過程程①解決決法法的的階階段段差差異異課題題達達成成型型對策策實實施施型本次次研研修修內(nèi)內(nèi)容容、學習習問題題解解決決型型232-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認認表表④特性性要要因因圖圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖初級級品質(zhì)質(zhì)管管理理的手法法①統(tǒng)計計量量的的分分布布?統(tǒng)計計的的推推定與檢檢定定②根據(jù)據(jù)取取樣樣推定定③統(tǒng)計計的的抽抽檢檢④二項項概概率率紙紙⑤簡單單的的相相關關、回歸歸分析析⑥簡單單的的信信賴賴性性手法法⑦實施施計計劃劃法法入入門門⑧簡單單的的官官能能檢檢驗驗①高度度的的實實驗驗計計畫畫法法②多變變量量解解析析③高度度的的信信賴賴性性手手法法④高度度的的官官能能檢檢查查⑤時系系列列分分析析法法⑥ＯＯＲＲ手手法法中級級上級級只要要巧巧妙妙運運用用『ＱＱＣＣ７７種工工具具』就能能解決決職職場場上上９５５％％的問問題題一般般認認為為能能夠夠做做到到的的。ＱＣＣ７７種工工具具小組組演演練練是是?????②③③④④以外外的的是是「系統(tǒng)統(tǒng)圖圖」作成成「矩陣陣圖圖」。242-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認認表表④特特性性要要因因圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖按照照數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的目目的的使使用用圖圖表表圖表表日程程安安排排表表雷達達圖圖想看看項目目間的的偏偏差差時時顯示示整整體體中中的的細細目目?比率率時時餅圖圖當比比較較數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的大大小小時時柱狀圖顯示示時時間間變變化化時時(時間間?日日??月月??年年)折線圖想管管理理日日程程時時【ＱＱＣＣ７７種種工工具具】】252-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類帕雷雷特特圖圖効果果改善善的効果果７００－－３３００＝＝４４００件件0102030汚れ用紙づまり濃すぎ薄すぎ位置ずれサイズミスその他ミス件數(shù)020406080100累積比率（件件））ｎ=３３００製品品名名：：期間間：：７７月月＜改改善善前前＞＞＜改改善善后＞010203040506070濃すぎ薄すぎ汚れ用紙づまり位置ずれサイズミスその他錯誤ス件數(shù)020406080100累積比率（件）ｎ=７０製品名：期間：４月（％）（％％））●正確確發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重重要要的的問問題題點點、為了了決決定定改善善活動動的的重重點點目目標標非常常起作作用用的的手法法→→→→→→重點點指指向向●能能夠夠知知道道某某項項目目占占著著全全體體中中的的那那個個程程度度。把不良良數(shù)數(shù)、、損失失金金額額等等在分分類類項項目目中中進進行行劃劃分分、把柱柱形形圖圖和和累累計計比比率率生生成成折折線線圖顯顯示示之后后、把實實際際的的作作成成【ＱＱＣＣ７７種種工工具具】】26①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認認表表④特特性性要要因因圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖2-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類確認認表表2月1日2月2日2月3日2月4日2月5日計キズ60シワ21ムラ14ヘコミ11切込6その他8計3928191815120圖２．．不符符合合位位置置調(diào)調(diào)查查用用想調(diào)調(diào)查查時時按按現(xiàn)象象的的發(fā)發(fā)生生數(shù)數(shù)想調(diào)調(diào)查查發(fā)發(fā)生生的的地地點點時時從確確認認表表中中得得到到的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)把它它圖圖表表化化，，這樣樣就就更更加加地地易易理理解解側板板外外觀觀不不良良確確認認表表為了了把把握握外外觀觀不不良良的的實實際際狀狀態(tài)態(tài)作作成成確確認認表表、把不良良實際際進進行行記記錄錄。捕捉捉日日常常變變化化的的同同時時抓抓住住全體體的的傾傾向向。側板板外外觀觀不不良良推推移移圖圖0102030402月1日2月2日2月3日2月4日2月5日排列列一定定寬度度的的柱柱子子比比較較不良良的的大大小小側板板外外觀觀不不良良比比較較圖圖0102030405060キズカケ汚れヘコミ切込その他【ＱＱＣＣ７７種種工工具具】】27①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認認表表④特特性性要要因因圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖2-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法的種類類大骨一一般用『４４Ｍ』』表示?特性要要因圖●把作為為有問問題的的特性和判斷斷為與與此受受影響響的要因等關聯(lián)進進行整整理、謀求““魚刺刺骨””那樣樣的體體系圖圖不漏不不加構構成大大骨架架特性背骨要因（原因）機械(Machine)人(Man)（惡劣）方法(Method)材料(Material)中骨小骨孫骨大骨在小組組演練練中詳詳細說說明、作成關于○○的特性要要因圖【ＱＣＣ７種種工具具】28①圖表②帕雷特特圖③確認表表④特性性要因因圖⑤直方柱柱狀圖圖⑥散布布圖⑦管理理圖2-2)解決問問題的的過程程與QC手法②QC手法的種類類直方柱柱狀圖圖在小組組演練練中詳詳細說說明、作成規(guī)格上限規(guī)格下限2520151050→長さ（寸法）29.0

29.5

30.0

31.0

31.5度數(shù)↑n=80ヒストグラム數(shù)據(jù)生生成的的東西西把數(shù)據(jù)據(jù)分入入幾個個區(qū)域域中，，被分入入的數(shù)數(shù)據(jù)生生成柱柱形圖圖＜使用數(shù)數(shù)據(jù)＞主要在在計量量值（尺寸、重量、時間、溫度度、硬度）等、經(jīng)測定定后得得出的的數(shù)據(jù)據(jù)進行行操作作。數(shù)據(jù)的視覺化①著眼于于全體的“偏差差的狀狀態(tài)””②調(diào)查把把規(guī)格格如何何得到滿滿足平均值值標準偏偏差工程能能力指指數(shù)表示數(shù)數(shù)據(jù)偏偏差大大小的的數(shù)值值以指數(shù)數(shù)尋求求工序序穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)的數(shù)數(shù)值【ＱＣＣ７種種工具具】29①圖表②帕雷特特圖③確認表表④特性性要因因圖⑤直方柱柱狀圖圖⑥散布布圖⑦管理理圖2-2)解決問問題的的過程程與QC手法②QC手法的種類類【ＱＣＣ７種種工具具】把某些些職場場的生生產(chǎn)數(shù)數(shù)量?不良良率??生産産性用散布圖試著著對關關系進行調(diào)查。散布圖＜考察察＞從上面面的分分布圖圖上看看在２個數(shù)據(jù)據(jù)上存存在著著正確確的關關系。隨之不不良率率下降降生產(chǎn)產(chǎn)性就就會變變好。ｎ＝６２好我認為從點的分布上看

它是形成從右往上的趨勢。有正的相關關系為了看看成為為對的的2個數(shù)據(jù)據(jù)(特性價價值)的關系系(相關)而使用用的。相關是是指有2種變?yōu)闉閷Φ牡臄?shù)據(jù)據(jù)（ｘ．．ｙｙ），當ｘ變大ｙ也變大大（或是變變小）到一定定關系系時、ｘ和ｙ之間有有關系。30①圖表②帕雷特特圖③確認表表④特性性要因因圖⑤直方柱柱狀圖圖⑥散布布圖⑦管理理圖觀察散散布圖圖上分分布的的點，，能夠夠看見見２種種類類的數(shù)數(shù)據(jù)關關系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥①有強的正正的關系系時②有弱的正正的關系系時③有強的負負的關系系時④有弱的負負的關系系時⑤不成直線線狀的關關系時⑥沒有關系系時散布圖2-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類＜變?yōu)閷Φ牡臄?shù)據(jù)例＞■身高與體體重的關關系■廣告宣與與傳費和和銷售額額量的關關系■與刀具的的研磨回回數(shù)和不不良率的的關系■粘合劑的的量和攔攔板粘著著強度的的關系■刀具的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速和欠欠缺不良良的關系系■生產(chǎn)數(shù)和使用電電量的關關系312-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類管理圖即使材料、作業(yè)方法等按標準在在一定條件件下制作也也產(chǎn)生偏偏差?現(xiàn)在的工程、技術上上無法避避免隨著作業(yè)業(yè)標準的的未遵守守、設備的不不正常等原因把它稱為為偏差??把原因進行追究采取處置置就能避避開在工序中中被制造造的產(chǎn)品品的質(zhì)量量等，在在判斷工工作的結結果的好好壞的特特性價值值上(里)，必定有有“偏差"。該偏差的的原因大的劃分分可分為為２種類型。偶然原因因（無法避免免的偏差差）異常原因（知道要發(fā)發(fā)生且避避開不了了的偏差差）為做好工程的管理、現(xiàn)在發(fā)生生的偏差差是何原原因要判判斷是異常原因的采取處置置是很重重要的。偶爾發(fā)生異常常！！【ＱＣ７７種工具具】32①圖表②帕雷特圖圖③確認表④特性要要因圖⑤直方柱狀狀圖⑥散布圖⑦管理圖2-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類管理圖是、在折線圖圖上標出出管理限界界線和中心線。管理圖特性値時系列上方管理理限界線下方管理理限界線中心線UCL：：UpperControlLimitCL：：CenterLineLCL：：LowerControlLimit當點在２根管理限界界線外、或者點的排列方方法出現(xiàn)現(xiàn)癖性時時、判斷為工程不在“管管理狀態(tài)態(tài)”根據(jù)異常常原因發(fā)生偏差差根據(jù)異常常原因發(fā)生偏差差有癖性動動態(tài)【ＱＣ７７種工具具】33①圖表②帕雷特圖圖③確認表④特性要要因圖⑤直方柱狀狀圖⑥散布圖⑦管理圖2-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類管理圖有各種種各樣的的類型，，根據(jù)特性値進行使用用。管理圖變?yōu)楫惍惓?。管理圖計量值計數(shù)值管理圖平均值與范圍的管理圖中央值與范圍的管理圖各個值的管理圖不良個數(shù)的管理圖不良率的管理圖欠點數(shù)的管理圖每個單位的欠點數(shù)的管理圖QC7種工具、在日常管理理上也被多用34找出職場場的問題題把問題局局限化，，特定所所在位置置忠實、徹徹底做到到最后為為止研討對策策的方案案，建立立可實施施的計劃劃導入體系系中把目標數(shù)數(shù)用數(shù)值值明確按次序建建立計劃劃概要把問題點點的原因因一步一一步進行行挖掘直直到挖出出真正的的原因把結果放放在實際際上進行行回顧、確認與目目標等的的差異反省活動動的推進進方法、確認好的的點、壞的點點并延伸伸到下次次活動中中PC/AD2-2)解決問題題的過程程與QC手法STEP⑥STEP④STEP③STEP①STEP②STEP⑤STEP⑦STEP⑧STEP⑨STEP⑩●問題發(fā)生生過的③問題解決決型的步驟查明真的的原因效果性的的對策變?yōu)閯柯市缘膶嵤┦┒龅氖猪樛ㄟ^小組組演習體體驗過程程現(xiàn)狀把握選定課題目標設定活動計畫畫設定反省標準化効果確認認対策実施対策立案要因解析35QC補習班課課程3演習QC7種工具的的手法演演習帕雷特圖圖1.0hr36３)QC7種工具手手法的演演習嘗試做帕帕雷特圖圖２.把數(shù)據(jù)作作成一覽覽表Ｎ０項目不良數(shù)累積數(shù)比率(％)累積比率(％)１Ａ２０２０４０．０４０．０２Ｂ１０３０２０．０６０．０３Ｃ７３７１４．０７４．０４Ｄ３４０６．０８０．０５Ｅ２４２４．０８４．０６其它８５０１６．０１００．０合計５０５０１００．０１００．０數(shù)據(jù)集計計表的例①數(shù)據(jù)按從從大到小小的順序序排列。②數(shù)據(jù)小的的項目進進