IC卡管理系統(tǒng)方案

PAGEPAGE28目錄第一章簡(jiǎn)介 3第二章系統(tǒng)概述 3第三章解決方案 6第四章設(shè)備介紹 8第五章系統(tǒng)設(shè)備清單及價(jià)格 23第六章工程實(shí)施 23第七章售后服務(wù) 24第八章質(zhì)量保證 25第一章簡(jiǎn)介我們的產(chǎn)品在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，比如工商稅務(wù)、銀行、金融、安全控制、保險(xiǎn)、公安、電信、教育、電子商務(wù)、電子政務(wù)、會(huì)議簽到、高速公路、公交、加油站、駕駛員管理、交通運(yùn)輸、物流、旅游、衛(wèi)生、校園、商場(chǎng)消費(fèi)、服務(wù)業(yè)及一卡通（門禁、考勤、收費(fèi)、停車場(chǎng)）等領(lǐng)域。我公司用質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)體系贏得了廣大用戶的一致認(rèn)可。電梯IC卡管理系統(tǒng)是我公司完全自主開發(fā)的非接觸式IC卡技術(shù)應(yīng)用一卡通系統(tǒng)之一，以IC卡作為前往特殊需要的樓層的通行證，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶所持IC卡的有效性，無(wú)須人為介入，給電梯使用和管理帶來(lái)方便。第二章系統(tǒng)概述2．1系統(tǒng)背景近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)家倡導(dǎo)的節(jié)能省地型住宅建設(shè)政策廣泛落實(shí)，高層住宅建設(shè)逐漸成為房地產(chǎn)開發(fā)和消費(fèi)的主體。同時(shí)也給物業(yè)管理帶來(lái)了很多新的問(wèn)題和困難，其中最突出的是電梯設(shè)備的使用、維修、管理成本高和物業(yè)收費(fèi)困難等問(wèn)題。隨著IC卡電梯控制管理系統(tǒng)的研制及應(yīng)用，對(duì)解決以上問(wèn)題提供了技術(shù)上的支持，為物業(yè)管理創(chuàng)造了新環(huán)境。2．2系統(tǒng)簡(jiǎn)介智能IC卡控制電梯管理系統(tǒng)由安裝在電梯轎廂和廳外的IC卡控制器、安裝在管理辦公室的IC卡發(fā)卡中心、電梯的使用人員持有的IC卡組成。在電梯的轎廂內(nèi)設(shè)置讀卡器，電梯的使用人員刷卡后，電梯可以開放對(duì)IC卡預(yù)先設(shè)定層樓的轎內(nèi)指令，提供給使用者登記；無(wú)卡或者卡未授權(quán)的樓層，則不能登記，開放的公共區(qū)域則無(wú)須IC卡可以登記?？梢韵拗茻o(wú)關(guān)人員進(jìn)入IC卡權(quán)限區(qū)域。在電梯的廳外設(shè)置讀卡器，電梯電梯的使用人員刷卡后，電梯可以開放對(duì)IC卡預(yù)先設(shè)定的外召按鈕，提供給使用者登記；無(wú)卡或者未授權(quán)的IC卡，則不能登記，開放的公共區(qū)域方向的外召按鈕則無(wú)須卡可以登記。可以限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入IC卡權(quán)限的電梯。

IC卡發(fā)卡中心對(duì)每一張IC卡進(jìn)行權(quán)限設(shè)定后，發(fā)出的卡才可以使用，不同的卡可以設(shè)置不同的權(quán)限，對(duì)應(yīng)不同的使用人員；管理者持有的管理IC卡通常設(shè)置成可以使用電梯的全部權(quán)限；對(duì)于丟失的卡，IC卡發(fā)卡中心可以掛失，對(duì)丟失的IC卡禁用，阻止非法持有者繼續(xù)使用。智能IC卡控制電梯管理系統(tǒng)在電梯處于消防、檢修等特殊狀態(tài)時(shí)自動(dòng)退出管理，也可以通過(guò)手動(dòng)開關(guān)退出管理，電梯可以實(shí)現(xiàn)無(wú)IC卡登記，方便電梯在特殊情況下使用。智能IC卡控制電梯管理系統(tǒng)加強(qiáng)了傳統(tǒng)安全管理系統(tǒng)中管理的薄弱一面，極大地提高了樓宇的安全等級(jí)。2．3系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的作用和貢獻(xiàn)顯著提高業(yè)主居住的便利性和安全性，為物業(yè)管理者帶來(lái)集中而簡(jiǎn)單的有效工作，為房地產(chǎn)商提高樓盤賣點(diǎn)；節(jié)能方面：Ａ、電費(fèi)：由于有效的限制了無(wú)權(quán)乘梯人員的乘梯行為，降低電梯使用頻率，可以最大限度的節(jié)省電費(fèi)開支。比如：按15KW電梯的電機(jī)功率計(jì)算，每天能夠節(jié)省1個(gè)小時(shí)的電梯運(yùn)行，那么每天就可以節(jié)省20度的電費(fèi)。每度電費(fèi)按1元計(jì)算：即20度*1元=20元/天*365天=7300元/年。Ｂ、維修保養(yǎng)費(fèi)：減少日常維護(hù)開支：由于大大降低了電梯的運(yùn)行次數(shù)，可有效延長(zhǎng)電梯易損件的平時(shí)更換周期，比如抱閘和自動(dòng)電梯門的開啟器等易損件，每年可節(jié)省不少于5千元的維護(hù)費(fèi)用。延長(zhǎng)大中修周期：電梯的大修費(fèi)用大約在2-3萬(wàn)元左右，原本５年就需要大修的電梯，這樣可有效的延長(zhǎng)至７－８年再大修。同比可節(jié)約大修費(fèi)用2萬(wàn)元左右。Ｃ、人工費(fèi)：由于有效的限制了無(wú)權(quán)乘梯人員的乘梯行為，再加之本樓住戶也只能到達(dá)為其授權(quán)的樓層，所以大大降低了樓內(nèi)的環(huán)境污染，減輕了保潔人員的勞動(dòng)強(qiáng)度以及安全人員巡查次數(shù)，收費(fèi)人員的工作強(qiáng)度，從而大降低管理成本，例如：減少一名工作人員，一年至少可節(jié)省1萬(wàn)余元工資支出。2．4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖第三章解決方案3、1電梯IC卡單獨(dú)控制方案1、外呼控制型方案優(yōu)點(diǎn)：外呼控制器安裝在電梯轎廂外部，乘梯人需在梯外刷卡，能夠使無(wú)卡人員無(wú)法進(jìn)入電梯轎箱，起到安全節(jié)能的目的，且價(jià)位低于其它型號(hào)；缺點(diǎn)：蹭入電梯后不刷卡就可進(jìn)入任意樓層。在需要嚴(yán)格管理的情況下，電梯能夠到達(dá)的每一樓層都需要加裝外呼控制器，外呼控制器的安裝數(shù)量較多，綜合投入較大。\o"點(diǎn)擊圖片看全圖"2、內(nèi)呼總線控制型方案優(yōu)點(diǎn)：總線控制器安裝在電梯轎廂內(nèi)部，用戶可根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯和任意樓層，每部電梯只需安裝一套總線控制器，投入成本較低，同時(shí)具有限時(shí)限次功能。缺點(diǎn)：無(wú)法控制無(wú)卡人員進(jìn)入轎箱，不能防止無(wú)卡人員蹭梯行為。3、內(nèi)呼分層控制型方案優(yōu)點(diǎn)：分層控制器安裝在電梯轎廂內(nèi)部，用戶可根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯和指定樓層，每部電梯只需安裝一套分層控制器，投入成本比總線控制器高些，具有分層限時(shí)限次功能。缺點(diǎn)：無(wú)法控制無(wú)卡人員進(jìn)入轎箱。3、2電梯IC卡組合控制方案1、外呼控制型+內(nèi)呼總線控制型方案優(yōu)點(diǎn)：總線控制器安裝在電梯轎廂內(nèi)部，外呼控制器安裝在電梯轎廂外部（每層電梯外呼），用戶根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯內(nèi)，再刷卡選擇任意樓層。每部電梯安裝一套總線控制器，根據(jù)樓層安裝若干個(gè)外呼控制器，內(nèi)外呼均具有了限時(shí)限次功能。缺點(diǎn)：進(jìn)入電梯后不能防止蹭梯行為。2、外呼控制型+內(nèi)呼分層控制型方案優(yōu)點(diǎn)：分層控制器安裝在電梯轎廂內(nèi)部，外呼控制器安裝在電梯轎廂外部（每層電梯外呼），用戶根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯內(nèi)，再刷卡選擇指定樓層。每部電梯安裝一套分層控制器，根據(jù)樓層安裝若干個(gè)外呼控制器，內(nèi)外呼均具有了限時(shí)限次功能。缺點(diǎn)：無(wú)3、低樓層增加外呼控制型+內(nèi)呼分層控制型方案這種是補(bǔ)漏方法：如1、2、3層加裝外呼控制器，可防止無(wú)卡人員在低層進(jìn)入轎廂，畢竟，步行到4樓再乘坐電梯的情況很少。進(jìn)入轎廂后只能到達(dá)指定樓層，經(jīng)濟(jì)有效控制。第四章設(shè)備介紹4、1KFK301發(fā)卡器和軟件特點(diǎn):USB端口,尋卡指示燈等軟件介面:4、2KDT30系列分層控制系統(tǒng)產(chǎn)品（16-64層）【16層控制器】規(guī)格尺寸：主板:長(zhǎng)136mm×寬91mm【8層拓展板】規(guī)格尺寸:擴(kuò)展板:長(zhǎng)136mm×寬37mm×【32層控制器】規(guī)格尺寸:主板:長(zhǎng)145mm×寬136mm【讀卡器】規(guī)格尺寸:讀卡頭:長(zhǎng)81mm×寬64mm×厚【讀卡頭、天線】規(guī)格尺寸:讀卡頭:長(zhǎng)70mm×寬60mm×讀卡頭:長(zhǎng)73mm×寬73mm×讀卡頭:長(zhǎng)91mm×寬77mm×KDT3016系統(tǒng)2、KDT3024系統(tǒng)3、KDT3032系統(tǒng)4、KDT3040系統(tǒng)5、分層控制系統(tǒng)功能特點(diǎn)：1、分層控制功能——IC卡用戶可根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯和指定樓層，其它電梯和樓層無(wú)效,可有效防止蹭梯行為！2、智能計(jì)費(fèi)功能——時(shí)間計(jì)費(fèi)、按次計(jì)費(fèi)可靈活設(shè)置。3、卡片批量掛失解掛功能——用戶卡批量丟失時(shí)，可在原記錄上制作新卡，原丟失卡片可批量掛失失效,也可批量解掛恢復(fù).4、用戶卡時(shí)段功能——可設(shè)定用戶卡在指定周一到周日之間和指定時(shí)間段內(nèi)使用電梯5、定時(shí)啟停設(shè)備功能——可設(shè)定電梯在指定周一到周日之間的某幾天和指定當(dāng)天時(shí)間段內(nèi)自動(dòng)啟停刷卡功能(選配).6、軟硬件存儲(chǔ)記錄功能——每發(fā)一張用戶卡軟件自動(dòng)記錄此卡信息和發(fā)卡時(shí)間.用戶卡每刷一次電梯,設(shè)備會(huì)自動(dòng)記錄此卡的刷卡信息和刷卡時(shí)間.設(shè)備可循環(huán)存儲(chǔ)記錄4000條(選配).7、對(duì)講聯(lián)動(dòng)功能——和樓宇對(duì)講廠家合作,當(dāng)有訪客呼叫業(yè)主家,業(yè)主同意并開鎖的同時(shí),電梯自動(dòng)開放業(yè)主家對(duì)應(yīng)樓層(選配).8、卡片多重加密認(rèn)證——對(duì)卡片進(jìn)行多重加密保護(hù)，卡片與設(shè)備之間多重認(rèn)證保護(hù),使卡片不能被非法復(fù)制使用.9、設(shè)計(jì)應(yīng)急消防端口——在特殊情況下，刷開放卡或啟用應(yīng)急開關(guān)或接收到消防聯(lián)動(dòng)信號(hào)時(shí)，電梯可自動(dòng)切除到不刷卡裝態(tài)。10、斷電自動(dòng)恢復(fù)——當(dāng)電源出現(xiàn)故障或主板出現(xiàn)故障時(shí)可以自動(dòng)恢復(fù)到正常使用狀態(tài)。11、不聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立工作——計(jì)算機(jī)不用連接到遠(yuǎn)處的控制器，就可以發(fā)卡，省去了布線的麻煩。12、與電梯完全隔離——采用繼電器干結(jié)點(diǎn)無(wú)級(jí)性輸出形式，獨(dú)立電源供電，保證和電梯完全隔離。13、嵌入式防破壞安裝——使用支架將控制器安裝在轎廂操叢盤內(nèi)，省去了從轎頂往轎內(nèi)穿線的麻煩。只把讀頭露在外面有效防止破壞。14、聲音指示燈提示——每次刷卡都有提示音，每個(gè)輸出都有指示燈，讓調(diào)試更加方便直觀。15、超大系統(tǒng)容量——本系統(tǒng)可管理不同地址設(shè)備368個(gè),不同用戶65000個(gè)，掛失容量65000個(gè)16、一卡多梯多樓層功能——每張用戶卡可以任意設(shè)置進(jìn)入不同設(shè)備的數(shù)量和不同樓層的數(shù)量,全通卡即選擇進(jìn)入所有設(shè)備和所有樓層。17、超精準(zhǔn)時(shí)鐘——采用高精度進(jìn)口時(shí)鐘模塊，受環(huán)境因素影響非常小，讓時(shí)間控制更精準(zhǔn)。18、一卡通用——本系統(tǒng)可以和我公司門禁系統(tǒng)共用一張卡,實(shí)現(xiàn)小區(qū)一卡通。6、分層控制系統(tǒng)電氣參數(shù)：1、工作電壓：DC12V2、靜態(tài)電流：＜800mA3、動(dòng)態(tài)電流：＜1500mA4、工作溫度：-40℃～705、工作濕度：<90%（不結(jié)露）6、時(shí)鐘精度：

30天內(nèi)誤差0.1秒7、響應(yīng)時(shí)間:

<0.2秒8、抗靜電干擾：

15KV9、讀卡類型：IC卡10、輸出負(fù)載：3A24VDC(干節(jié)點(diǎn)信號(hào)無(wú)級(jí)性)（帶輸出指示燈）11、樓層數(shù)量：主控板16路和32路兩種；擴(kuò)展板8路；最多可擴(kuò)展至64路7、分層控制系統(tǒng)安裝控制方式：內(nèi)呼分層控制方式：IC卡電梯門禁控制系統(tǒng)安裝于電梯轎廂內(nèi)，住戶進(jìn)入轎廂刷卡后只能到達(dá)指定的樓層。4、3總線內(nèi)外呼控制系統(tǒng)：1、總線內(nèi)外呼KNW301規(guī)格尺寸:主控盒:長(zhǎng)90mm×寬70mm×厚25mm2、總線內(nèi)外呼控制系統(tǒng)功能特點(diǎn)：1、總線控制功能——IC卡用戶可根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯和所有樓層。2、外呼控制功能——IC卡用戶可根據(jù)受權(quán)進(jìn)入指定電梯的指定外呼層3、智能計(jì)費(fèi)功能——時(shí)間計(jì)費(fèi)、按次計(jì)費(fèi)可靈活設(shè)置。4、卡片批量掛失解掛功能——用戶卡批量丟失時(shí)，可在原記錄上制作新卡，原丟失卡片可批量掛失失效,也可批量解掛恢復(fù).5、用戶卡時(shí)段功能——可設(shè)定用戶卡在指定周一到周日之間和指定時(shí)間段內(nèi)使用電梯6、定時(shí)啟停設(shè)備功能——可設(shè)定電梯在指定周一到周日之間的某幾天和指定當(dāng)天時(shí)間段內(nèi)自動(dòng)啟停刷卡功能.7、軟硬件存儲(chǔ)記錄功能——每發(fā)一張用戶卡軟件自動(dòng)記錄此卡信息和發(fā)卡時(shí)間.用戶卡每刷一次電梯,設(shè)備會(huì)自動(dòng)記錄此卡的刷卡信息和刷卡時(shí)間.設(shè)備可循環(huán)存儲(chǔ)記錄4000條(選配).8、卡片多重加密認(rèn)證——對(duì)卡片進(jìn)行多重加密保護(hù)，卡片與設(shè)備之間多重認(rèn)證保護(hù),使卡片不能被非法復(fù)制使用.9、設(shè)計(jì)應(yīng)急消防端口——在特殊情況下，刷開放卡或啟用應(yīng)急開關(guān)或接收到消防聯(lián)動(dòng)信號(hào)時(shí)，電梯可自動(dòng)切除到不刷卡裝態(tài)。10、斷電自動(dòng)恢復(fù)——當(dāng)電源出現(xiàn)故障或主板出現(xiàn)故障時(shí)可以自動(dòng)恢復(fù)到正常使用狀態(tài)(選配)。11、不聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立工作——計(jì)算機(jī)不用連接到遠(yuǎn)處的控制器，就可以發(fā)卡，省去了布線的麻煩。12、與電梯完全隔離——采用繼電器干結(jié)點(diǎn)無(wú)級(jí)性輸出形式，獨(dú)立電源供電，保證和電梯系統(tǒng)完全隔離。13、嵌入式防破壞安裝——使用支架將控制器安裝在轎廂操叢盤內(nèi)，省去了從轎頂往轎內(nèi)穿線的麻煩。只把讀頭露在外面有效防止破壞。14、聲音指示燈提示——每次刷卡都有提示音，每個(gè)輸出都有指示燈，讓調(diào)試更加方便直觀。15、超大系統(tǒng)容量——本系統(tǒng)可管理不同地址設(shè)備368個(gè),不同用戶65000個(gè)，掛失容量65000個(gè)16、一卡多梯功能——每張用戶卡可以任意設(shè)置進(jìn)入不同設(shè)備的數(shù)量,全通卡即選擇進(jìn)入所有設(shè)備。17、超精準(zhǔn)時(shí)鐘——采用高精度進(jìn)口時(shí)鐘模塊，受環(huán)境因素影響非常小，讓時(shí)間控制更精準(zhǔn)。18、一卡通用——本系統(tǒng)可以和我公司門禁系統(tǒng)共用一張卡,實(shí)現(xiàn)小區(qū)一卡通。3、總線外呼控制系統(tǒng)電氣參數(shù)：1、工作電壓：DC8-35V2、靜態(tài)電流：＜100mA3、動(dòng)態(tài)電流：＜200mA4、工作溫度：-40℃～705、工作濕度：<90%（不結(jié)露）6、時(shí)鐘精度：

30天內(nèi)誤差0.1秒7、響應(yīng)時(shí)間:

<0.2秒8、抗靜電干擾：

15KV9、讀卡類型：IC卡10、輸出接口：

2組干節(jié)點(diǎn)信號(hào)無(wú)級(jí)性輸出11、輸出負(fù)載：2*1A13、控制層數(shù)：所有層或每層外呼4、總線內(nèi)外呼控制系統(tǒng)安裝控制方式：總線控制方式：IC卡電梯門禁控制系統(tǒng)安裝于電梯轎廂內(nèi)，住戶進(jìn)入轎廂刷卡后直接按鍵到達(dá)任意樓層；外呼控制方式：IC卡電梯門禁控制系統(tǒng)安裝于電梯轎廂外，只有刷卡后才可以進(jìn)入電梯，進(jìn)入電梯后可到任意樓層。4、3門禁系統(tǒng)1、外掛門禁一體機(jī)KMJ301規(guī)格尺寸:長(zhǎng)110mm×寬75mm×厚20mm嵌入式樓宇一體機(jī)KLY301規(guī)格尺寸:長(zhǎng)82mm×寬49mm×厚14mm3、門禁控制系統(tǒng)功能特點(diǎn)：1、門禁控制功能——IC卡用戶刷卡后可以打開所要進(jìn)入的門內(nèi)。2、智能計(jì)費(fèi)功能——時(shí)間計(jì)費(fèi)、按次計(jì)費(fèi)可靈活設(shè)置。3、卡片批量掛失解掛功能——用戶卡批量丟失時(shí)，可在原記錄上制作新卡，原丟失卡片可批量掛失失效,也可批量解掛恢復(fù).4、用戶卡時(shí)段功能——可設(shè)定用戶卡在指定周一到周日之間和指定時(shí)間段內(nèi)使用電梯5、卡片多重加密認(rèn)證——對(duì)卡片進(jìn)行多重加密保護(hù)，卡片與設(shè)備之間多重認(rèn)證保護(hù),使卡片不能被非法復(fù)制使用.6、不聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立工作——計(jì)算機(jī)不用連接到遠(yuǎn)處的控制器，就可以發(fā)卡，省去了布線的麻煩。7、聲音指示燈提示——每次刷卡都有提示音，每個(gè)輸出都有指示燈，讓調(diào)試更加方便直觀。8、超大系統(tǒng)容量——本系統(tǒng)可管理不同地址設(shè)備368個(gè),不同用戶65000個(gè)，掛失容量65000個(gè)9、一卡多門功能——每張用戶卡可以任意設(shè)置進(jìn)入不同設(shè)備的數(shù)量,全通卡即選擇進(jìn)入所有設(shè)備。10、一卡通用——本系統(tǒng)可以和我公司門禁系統(tǒng)共用一張卡,實(shí)現(xiàn)小區(qū)一卡通。4、門禁控制系統(tǒng)電氣參數(shù)：1、工作電壓：DC8-35V2、靜態(tài)電流：＜100mA3、動(dòng)態(tài)電流：＜200mA4、工作溫度：-40℃～705、工作濕度：<90%（不結(jié)露）6、響應(yīng)時(shí)間:

<0.2秒7、抗靜電干擾：

15KV8、讀卡類型：IC卡9、輸出負(fù)載：2A5、門禁控制系統(tǒng)安裝控制方式：樓宇對(duì)講控制方式：IC卡門禁控制器安裝于樓宇對(duì)講內(nèi)，住戶刷卡開鎖進(jìn)入單元門門禁控制方式：IC卡門禁控制器安裝于園區(qū)大小門，只有刷卡后才可以進(jìn)入園區(qū)第五章系統(tǒng)設(shè)備清單及價(jià)格第六章工程實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人6、1施工人員組成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目主管項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目主管項(xiàng)目總監(jiān)維護(hù)主管質(zhì)檢工程師安裝工程師軟件工程師硬件工程師維護(hù)主管質(zhì)檢工程師安裝工程師軟件工程師硬件工程師6、2工程執(zhí)行流程圖簽定合同方案制定、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，需求分析簽定合同方案制定、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，需求分析地溝、管線基礎(chǔ)設(shè)備材料到場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)地溝、管線基礎(chǔ)設(shè)備材料到場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)設(shè)備安裝試運(yùn)行系統(tǒng)調(diào)試軟件安裝設(shè)備安裝試運(yùn)行系統(tǒng)調(diào)試軟件安裝交付業(yè)主正式驗(yàn)收交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料公司內(nèi)部驗(yàn)收交付業(yè)主正式驗(yàn)收交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料公司內(nèi)部驗(yàn)收6、3培訓(xùn)計(jì)劃本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo).培訓(xùn)內(nèi)容:感應(yīng)式IC卡管理系統(tǒng)工作原理；系統(tǒng)硬件組成及功能特點(diǎn)；軟件組成及使用；一些常規(guī)維護(hù)及故障處理；第七章售后服務(wù)產(chǎn)品銷出后的服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)支持是客戶最關(guān)心的問(wèn)題，也是對(duì)項(xiàng)目承建商實(shí)力和發(fā)展能力的一種體現(xiàn)。我公司是專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、工程安裝施工和售后服務(wù)于一體的高科技公司，我們提供的是一種技術(shù)服務(wù)，有別于一般的傳統(tǒng)貿(mào)易。而技術(shù)服務(wù)客觀上有很強(qiáng)的地域性和個(gè)性化要求。因此我們建立了一整套包括用戶檔案在內(nèi)的嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤和日常維護(hù)；并指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。本公司產(chǎn)品，兩年內(nèi)保修；終生維護(hù)；軟件終身免費(fèi)升級(jí)。一、以下情況不屬保換、保修范圍：因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。二、如用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題本公司實(shí)行以下幾種形式服務(wù)：電話排除故障。軟件通過(guò)電子郵件和遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)。產(chǎn)品通過(guò)快遞公司發(fā)回公司客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)在二天內(nèi)維修后發(fā)回。上門服務(wù)：如需上門服務(wù)用戶需書面形式通知本公司客戶服務(wù)部,注明服務(wù)項(xiàng)目及故障表面原因,客戶服務(wù)部確認(rèn)后負(fù)責(zé)派員并用電話溝通,盡快上門服務(wù)。三、以上非保修范圍內(nèi)或保修期外的維護(hù),本公司將按以下方式收費(fèi):1維修費(fèi)根據(jù)具體情況定。2零件費(fèi)(實(shí)報(bào))在本公司人員上門服務(wù)后,本公司有專用服務(wù)單交用戶簽收,以便備案記錄.四、本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。第八章質(zhì)量保證8、1質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行.以本公司的實(shí)力和多年的經(jīng)驗(yàn),我們保證貴公司的電梯IC卡控制系統(tǒng)以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行.8、2質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系;對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展；預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制；不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高