新冠肺炎疫情下國(guó)際學(xué)生多維管理模式研究獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

新冠肺炎疫情下國(guó)際學(xué)生多維管理模式研究獲獎(jiǎng)科研報(bào)告摘

要：國(guó)際學(xué)生是當(dāng)前中國(guó)高校中自身存在跨文化適應(yīng)的特殊群體。當(dāng)新冠肺炎疫情突發(fā)后，高校疫情防控責(zé)任重大，國(guó)際學(xué)生管理任務(wù)更是日益艱巨。通過(guò)對(duì)新冠疫情期間各個(gè)高校國(guó)際學(xué)生管理情況的調(diào)研，重點(diǎn)梳理疫情防控中國(guó)際學(xué)生管理問(wèn)題和困難，結(jié)合國(guó)際學(xué)生特點(diǎn)，提出新冠肺炎疫情下國(guó)際學(xué)生管理工作對(duì)策，以期對(duì)今后國(guó)際學(xué)生教育管理水平的提升有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;國(guó)際學(xué)生;多維管理

2019年底，我國(guó)多地陸續(xù)發(fā)生新冠肺炎疫情。為防止疫情擴(kuò)散蔓延，保護(hù)廣大師生生命安全和身體健康，教育部于2020年1月21日啟動(dòng)了教育系統(tǒng)公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案啟動(dòng)適逢寒假和春節(jié)，中國(guó)學(xué)生基本都已離校回家，但仍有數(shù)量巨大的國(guó)際學(xué)生群體留校生活或在國(guó)內(nèi)旅游，加之該群體在文化背景、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式等方面的跨文化適應(yīng)能力差異，給高校疫情防控工作提出了極大的挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情高發(fā)期間，高校在保障國(guó)際學(xué)生安全防疫、學(xué)習(xí)生活、身心健康等方面壓力巨大。

一、探析：疫情防控期間國(guó)際學(xué)生管理面臨的困難

1.居住形態(tài)復(fù)雜

國(guó)際學(xué)生在中國(guó)境內(nèi)居留期間，需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理?xiàng)l例》的規(guī)定，高校在國(guó)際學(xué)生的住宿管理上也是按此《條例》執(zhí)行。新冠肺炎疫情在國(guó)內(nèi)蔓延時(shí)，恰逢高校寒假和中國(guó)春節(jié)假期，國(guó)際學(xué)生處于學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、旅行、探親等各種狀態(tài)，涵蓋了校內(nèi)居住、校外租房居住、酒店臨時(shí)居住等多種居住形態(tài)，對(duì)非常時(shí)期的情況排摸和疫情防控帶來(lái)了巨大的困難。

2.跨文化適應(yīng)問(wèn)題凸顯

來(lái)自不同文化背景的國(guó)際學(xué)生要適應(yīng)新的環(huán)境，通常會(huì)面臨各種各樣的難題：如語(yǔ)言問(wèn)題、文化不適應(yīng)、學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致的心理問(wèn)題等，在疫情期間愈加凸顯，容易引發(fā)跨文化適應(yīng)問(wèn)題。比如國(guó)際學(xué)生相對(duì)性格外向，追求自由悠閑，喜愛(ài)集體活動(dòng)、聚會(huì)聚餐等，對(duì)疫情防控期間活動(dòng)受到限制表現(xiàn)出不理解、不適應(yīng)，對(duì)在校園或公寓樓內(nèi)的隔離等防控管理要求有抵觸情緒。部分國(guó)際學(xué)生漢語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，溝通能力較差，不了解中國(guó)生活文化，溝通效果欠佳。

3.焦慮恐慌情緒加劇

在疫情期間長(zhǎng)時(shí)間實(shí)施“封閉式”管理，每日確診人數(shù)的增長(zhǎng)和傳染區(qū)域的蔓延，容易引發(fā)學(xué)生焦慮恐慌情緒。疫情爆發(fā)初期，因新冠肺炎的突發(fā)性、不確定性、高傳染性，很多國(guó)際學(xué)生表達(dá)了“害怕感染”的想法，提出了“盡早回國(guó)”等訴求。疫情期間飲食、外出等生活方式變化以及生活物資采購(gòu)困難、商戶(hù)關(guān)閉、快遞服務(wù)停止等給國(guó)際學(xué)生生活物資需求造成困擾，打破其內(nèi)心平衡，引發(fā)心理壓力和恐慌情緒。

4.正常教學(xué)計(jì)劃難以實(shí)施

因疫情防控疫要求，學(xué)校無(wú)法集中授課;又因疫情發(fā)生突然，無(wú)法迅速開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)。原計(jì)劃開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)因?yàn)橐咔橹袛?，部分學(xué)習(xí)內(nèi)容需要大量的示范教學(xué)和實(shí)踐操作，在疫情期間也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一些學(xué)校采用了微信、QQ等社交軟件搭建起應(yīng)急課堂，但部分學(xué)生時(shí)間管理能力不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力較弱，在沒(méi)有老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督情況下，教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果大打折扣。

二、求解：疫情防控期間國(guó)際學(xué)生多維管理

1.構(gòu)建工作專(zhuān)班機(jī)制，統(tǒng)籌指導(dǎo)國(guó)際學(xué)生防疫工作

高校對(duì)于國(guó)際學(xué)生管理需要綜合考慮安全、健康、生活、學(xué)習(xí)等因素，把學(xué)生安全作為第一要?jiǎng)?wù)。高校國(guó)際學(xué)生管理部門(mén)在學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)疫情防控形勢(shì)和國(guó)際學(xué)生特點(diǎn)，研究制定專(zhuān)門(mén)工作方案。學(xué)校國(guó)際合作處、保衛(wèi)處、后勤處以及學(xué)生所在學(xué)院等相關(guān)部門(mén)成立工作專(zhuān)班，分工協(xié)作，切實(shí)把國(guó)際學(xué)生的疫情防控措施和學(xué)習(xí)生活安排落實(shí)落細(xì)，做到國(guó)際學(xué)生防疫工作統(tǒng)一指揮、周密部署、舉措扎實(shí)。搭建線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)隊(duì)伍，建立工作群，共享工作信息。安排專(zhuān)人值守，每日了解排摸國(guó)際學(xué)生情況，提供咨詢(xún)與幫助，協(xié)調(diào)解決困難和需求，扎實(shí)開(kāi)展特殊時(shí)期校內(nèi)居住的國(guó)際學(xué)生疫情防控管理工作。

2.嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)摸排，分類(lèi)管理精準(zhǔn)防疫

針對(duì)國(guó)籍、區(qū)域、文化背景、學(xué)業(yè)進(jìn)度、心理狀態(tài)等不同情況，對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)評(píng)估，并采取個(gè)性化管理方法，確保做到有的放矢、精準(zhǔn)防疫。根據(jù)國(guó)際學(xué)生回國(guó)休假、國(guó)內(nèi)旅行及留校居住等不同情況進(jìn)行分類(lèi)摸排，掌握變化動(dòng)態(tài)，落細(xì)基礎(chǔ)健康日查，及時(shí)傳達(dá)國(guó)內(nèi)國(guó)際疫情防控相關(guān)的政策與要求。一旦發(fā)現(xiàn)國(guó)際學(xué)生出現(xiàn)相應(yīng)癥狀，必須第一時(shí)間上報(bào)，按照規(guī)范流程及時(shí)送指定醫(yī)院處置。可依托信息化手段，實(shí)施精細(xì)化分類(lèi)防控，做到國(guó)際學(xué)生健康風(fēng)險(xiǎn)可知可感，出入通行可疏可導(dǎo)，疫情防控路徑可溯可控?！熬€(xiàn)上+線(xiàn)下”雙管齊下，可減少?lài)?guó)際學(xué)生的不適應(yīng)感，減輕一線(xiàn)工作人員信息采集壓力，提高工作效率。

3.加強(qiáng)科學(xué)防疫宣傳，切實(shí)保障學(xué)生健康和基本生活

通過(guò)發(fā)放防疫宣傳資料、微信公眾號(hào)在線(xiàn)推送、微信短信通知及線(xiàn)上心理疏導(dǎo)等多種途徑，并運(yùn)用多種語(yǔ)言發(fā)布官方疫情訊息，提高國(guó)際學(xué)生防控意識(shí)，引導(dǎo)他們理性對(duì)待疫情，督促學(xué)生做到自我防護(hù)。同時(shí)積極宣傳國(guó)家疫情防控政策，做好政策解釋工作，宣傳國(guó)際學(xué)生防疫工作時(shí)，注重正面引導(dǎo)，積極傳播正能量。加強(qiáng)環(huán)境安全衛(wèi)生管理，對(duì)國(guó)際學(xué)生宿舍進(jìn)行定期防疫消毒，為學(xué)生提供口罩、洗手液、消毒液等防護(hù)消毒用品。落實(shí)國(guó)際學(xué)生住宿用餐制度，安排保障用水用電、生活必需品、網(wǎng)絡(luò)等基本生活需求。

4.關(guān)切國(guó)際學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，努力破解跨文化適應(yīng)問(wèn)題

學(xué)校國(guó)際學(xué)生管理部門(mén)安排專(zhuān)人每日與國(guó)際學(xué)生保持聯(lián)系，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，掌握學(xué)生思想、心理動(dòng)態(tài)和身體健康狀態(tài)。提供線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún)與幫助，開(kāi)展防控摸排、疫情宣傳、政策解釋的同時(shí)，不斷加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于產(chǎn)生心理不適的國(guó)際學(xué)生，及時(shí)安排國(guó)際學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任協(xié)同學(xué)校心理健康中心開(kāi)展心理疏導(dǎo)。鼓勵(lì)國(guó)際學(xué)生多與家人、親戚朋友聯(lián)系，通過(guò)與同文化背景人群交流，緩解心理不適和恐慌情緒。

5.充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施靈活的線(xiàn)上教學(xué)和管理

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給特殊時(shí)期國(guó)際學(xué)生管理提供了良好的技術(shù)手段。高校可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升工作效率，實(shí)時(shí)發(fā)布信息、溝通交流、防疫宣教等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到管理者的信息雙向流動(dòng)和扁平化管理。學(xué)校還可通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段開(kāi)展網(wǎng)上直播授課，搭建自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，推廣微信線(xiàn)上輔導(dǎo)，以保障教學(xué)計(jì)劃順利實(shí)施。結(jié)合國(guó)際學(xué)生學(xué)業(yè)安排和教學(xué)反饋，為國(guó)際學(xué)生制定特殊時(shí)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)素材，發(fā)布課程任務(wù)清單。教師可開(kāi)展線(xiàn)上輔導(dǎo)，了解跟進(jìn)國(guó)際學(xué)生學(xué)習(xí)情況，通過(guò)視頻和學(xué)生交流、輔導(dǎo)作業(yè)。例如浙江旅游職業(yè)學(xué)院針對(duì)烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)國(guó)際學(xué)生，每天發(fā)布中國(guó)菜肴視頻、烹飪知識(shí)“每日一答”，要求學(xué)生按時(shí)通過(guò)微信群提交作業(yè)，組織學(xué)生互相交流，任課教師積極指導(dǎo)監(jiān)督，學(xué)生學(xué)習(xí)效果良好。

6.開(kāi)展特色線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，增強(qiáng)自身抗疫能力

疫情防控期間，為了增長(zhǎng)國(guó)際學(xué)生防疫知識(shí)，豐富國(guó)際學(xué)生校園生活，同時(shí)幫助國(guó)際學(xué)生放松心情，增強(qiáng)自身免疫力，很多高校紛紛組織了豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)。比如，廣東金融學(xué)院為來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行了線(xiàn)上心理輔導(dǎo)沙龍，提供隔離期間心理保健小貼士;浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)組織“中國(guó)傳統(tǒng)文化秀”輔導(dǎo)國(guó)際學(xué)生書(shū)畫(huà)，講好中國(guó)故事，感受中華文化的魅力，激發(fā)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的興趣;浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為國(guó)際學(xué)生開(kāi)展了硬筆書(shū)法比賽、京劇臉譜繪制、剪紙藝術(shù)體驗(yàn)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富防疫期間生活，感知中華傳統(tǒng)藝術(shù)魅力;寧波大學(xué)組建國(guó)際學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)寧波市公安出入境、口岸處、派出所等抗疫工作，體驗(yàn)中國(guó)青年學(xué)子的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。

三、思考：疫情防控對(duì)國(guó)際學(xué)生管理工作的啟示

1.重視國(guó)際學(xué)生知華、友華教育

習(xí)近平總書(shū)記2020年5月17日給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生回信中指出，新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國(guó)政府和學(xué)校始終關(guān)心在華外國(guó)留學(xué)生生命安全和身體健康，為大家提供了全方位的幫助;不管是中國(guó)人還是在華外國(guó)人員，中國(guó)政府和中國(guó)人民都一視同仁予以關(guān)心和愛(ài)護(hù)?？倳?shū)記勉勵(lì)國(guó)際學(xué)生要多了解中國(guó)，落到高校具體工作中就應(yīng)該更加扎實(shí)地開(kāi)展國(guó)際學(xué)生知華、友華教育，不斷加強(qiáng)對(duì)中國(guó)法律法規(guī)、國(guó)情校情和文化風(fēng)俗等方面的教育，增進(jìn)中外學(xué)生的交流和友誼，增強(qiáng)對(duì)中國(guó)發(fā)展的理解和認(rèn)同。在疫情期間，許多國(guó)際學(xué)生都主動(dòng)拍攝視頻祝福中國(guó)，還積極參加校區(qū)、社區(qū)的疫情防控志愿服務(wù)等，為中國(guó)人民抗擊疫情鼓勁加油，這說(shuō)明我們的留學(xué)教育是成功的。

2.建設(shè)面向國(guó)際學(xué)生線(xiàn)上教學(xué)資源

在正常教學(xué)過(guò)程中，線(xiàn)上教學(xué)是線(xiàn)下教學(xué)的有力補(bǔ)充;在疫情形勢(shì)下，線(xiàn)上教學(xué)卻成為了唯一的教學(xué)途徑?？v觀(guān)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)面向國(guó)際學(xué)生的線(xiàn)上教學(xué)資源缺口很大，相比中國(guó)學(xué)生，國(guó)際學(xué)生開(kāi)展“停課不停學(xué)”舉步維艱。此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生對(duì)國(guó)際學(xué)生教育教學(xué)而言是挑戰(zhàn)也是契機(jī)，將倒逼高校加快推進(jìn)適用于國(guó)際學(xué)生的線(xiàn)上教學(xué)資源。建設(shè)線(xiàn)上教學(xué)資源需要利用現(xiàn)代技術(shù)手段與線(xiàn)下教學(xué)形成合力，打通線(xiàn)上線(xiàn)下、課堂內(nèi)外、教學(xué)課堂與日常生活、文化學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)課程的壁壘，形成多渠道、全方位的教學(xué)模式。

3.加強(qiáng)國(guó)際學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)

國(guó)際學(xué)生管理隊(duì)伍包含輔導(dǎo)員、班主任、宿管人員等。國(guó)際學(xué)生群體的特殊性，對(duì)于管理隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要