營業(yè)員工作計劃范文（4篇）

第9頁共9頁營業(yè)員工作計劃范文?我從___?年進入本服?裝店工作以?來，虛心學(xué)?習(xí)，認真對?待自己本職?工作，總結(jié)?經(jīng)驗，也取?得了一些成?績。在工作?中，我漸漸?意識到要想?做好服裝店?營業(yè)員工作?，要對自已?有嚴格的要?求。特此?，制定我的?___年工?作計劃，以?此激勵自我?，取得較好?得到業(yè)績：?第一、在?店長的帶領(lǐng)?下，團結(jié)同?事，和大家?建立一個相?對穩(wěn)定的銷?售團隊。?銷售人才是?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是我們店?的根本。在?以后的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團?隊是我和我?們所有的導(dǎo)?購員的主要?目標。第?二、熱忱服?務(wù)，面帶微?笑。要以?飽滿的熱情?面對每位顧?客。注意與?客戶的溝通?技巧，抓住?客戶的購買?心理，全心?全意為顧客?服務(wù)。第?三、熟悉服?裝，提高審?美，幫助顧?客選擇商品?。了解我?們商店每款?服飾的特點?，對于衣服?的款型，模?型，顏色，?價格，面料?，適合人群?做充分了解?。具體應(yīng)該?怎么做呢??營業(yè)員除?了將服裝展?示給顧客，?并加以說明?之外，還要?向顧客推薦?服裝，以引?起顧客的購?買的興趣。?推薦服裝我?將運用以_?__法：?1、推薦時?要有信心，?向顧客推薦?服裝時，營?業(yè)員本身要?有信心，才?能讓顧客對?服裝有信任?感。2、?適合于顧客?的推薦。對?顧客提示商?品和進行說?明時，應(yīng)根?據(jù)顧客的實?際客觀條件?，推薦適合?的服裝。?3、配合手?勢向顧客推?薦，將給消?費者帶來想?象。4、?配合商品的?特征。每類?服裝有不同?的特征，如?功能、設(shè)計?、品質(zhì)等方?面的特征，?向顧客推薦?服裝時，要?著重強調(diào)服?裝的不同特?征。5、?把話題集中?在商品上。?向顧客推薦?服裝時，要?想方設(shè)法把?話題引到服?裝上，同時?注意觀察顧?客對服裝的?反映，以便?適時地促成?銷售。6?、準確地說?出各類服裝?的優(yōu)點。對?顧客進行服?裝的說明與?推薦時，要?比較各類服?裝的不同，?準確地說出?各類服裝的?優(yōu)點。第?四、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)經(jīng)驗，不?斷自我批評?和提高的習(xí)?慣。養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)經(jīng)驗?zāi)?的在于提高?我自身的綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?經(jīng)驗并能提?出自己的看?法和建議，?把我的銷售?能力提高到?一個新的檔?次。第五?、積極完成?任務(wù)。根?據(jù)店內(nèi)下達?的銷售任務(wù)?，堅決完成?店內(nèi)下達的?___萬的?營業(yè)額任務(wù)?，和大家把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每周、每?日，這樣每?天都有一個?明確的目標?，做事也比?較會有條理?;以每周、?每日的銷售?目標分解到?我們每個導(dǎo)?購員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務(wù)。并爭?取在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績。?進入一個新?的行業(yè)，每?個人都要熟?悉該行業(yè)產(chǎn)?品的知識，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關(guān)?系群。在銷?售的過程中?，學(xué)要學(xué)習(xí)?的東西真的?很多很多，?貨品的知識?，衣服的搭?配，還要去?了解顧客的?需要，滿足?顧客的需要?等等。我?認為我們_?__專賣店?的發(fā)展是與?全體員工綜?合素質(zhì)和店?長的經(jīng)營思?路是分不開?的。建立一?支強大的銷?售團隊和有?一個好的工?作環(huán)境是工?作成功的關(guān)?鍵。營業(yè)員工作計劃范文（二）___?年過去了這?一年是充滿?著機遇與挑?戰(zhàn)的一年，?日常工作中?的每一件小?事都蘊藏著?快樂與幸福?，只要我們?用快樂的心?去體會，用?幸福的眼去?看待。什么?困難和挫折?都不會難倒?我們的。過?去的一年在?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過我?們自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足?；仡?過去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、銷售?業(yè)績分析：?___年?完成情況：?___年?元月—__?_月銷售額?___萬元?，完成全年?的___%?。和之前年?份間對比和?___年完?成情況來看?，___年?的銷售情況?并不理想。?二、存在?的問題：?1.因運動?會期間含有?興奮劑的藥?品不能銷售?，所以影響?了一部分的?銷售額。?2.以前患?者從醫(yī)院看?完病拿著處?方去我們店?買藥，可現(xiàn)?在去醫(yī)院掛?號的同時發(fā)?一張卡，醫(yī)?生開藥時直?接就打到卡?里，患者根?本就不知道?醫(yī)生開的是?什么藥。所?以，之前跑?方的藥賣的?特別好，雖?然毛利不高?但是有客觀?的銷售額。?可現(xiàn)在一個?月也買不了?幾盒了。?3.顧客經(jīng)?常反映藥品?價格貴，有?的顧客就到?別的藥店去?買了。還有?缺貨斷貨的?情況。三?、準備改進?的措施：?1.微笑服?務(wù)：微笑?是一種撫慰?，它可以對?他人“一笑?值千金”。?如果把這種?微笑與友善?、熱誠的目?光、訓(xùn)練有?素的舉止自?然地融為一?體，那實際?上就是一道?令他人贊不?絕口的“美?味佳肴”。?所以要全心?全意的為顧?客服務(wù)，以?禮待人.熱?情服務(wù).耐?心解答問題?。2.藥?品計劃：?補充藥品。?在每天銷售?藥品的過程?中，根據(jù)銷?售規(guī)律和市?場變化，對?品種缺少的?或是貨架出?現(xiàn)數(shù)量不足?的藥品，要?盡快補充，?做到庫有柜?有。續(xù)補的?數(shù)量要在考?慮貨架藥品?容量的基礎(chǔ)?上，盡量保?證下次報計?劃前的銷量?。還要盡可?能地將同一?品種、不同?價格、不同?產(chǎn)地的藥品?同時上柜，?把毛利高的?品種陳列時?突出擺放，?以利于顧客?選購。3?.藥品銷售?技巧：當?顧客走進藥?店，首先要?根據(jù)對癥買?藥的原則，?往往要對營?業(yè)員提出有?關(guān)藥品的種?種疑問，這?就要求營業(yè)?員具備一定?的醫(yī)藥知識?，對顧客熱?情作出對癥?釋疑。只有?當顧客的疑?慮全部消除?以后，明白?藥物特性和?藥效，以及?有關(guān)劑量和?服用方法后?，顧客方會?由購藥欲望?，轉(zhuǎn)向為購?藥行為。?顧客購藥的?心愿是藥到?病除，而營?業(yè)員也希望?做到這一點?，說明藥效?確實好，這?樣就能留住?一定的顧客?群。四、?下一年度的?工作計劃：?1.提高?銷售意識：?加強d類?品種的銷售?，對每月下?發(fā)的d類明?細單要認真?的查找。對?毛利高的品?種種類要全?，避免有斷?貨的情況發(fā)?生。填好缺?藥登記記錄?，及時與采?購部聯(lián)系。?每月會員?日，提前做?好宣傳工作?盡可能通知?到每一位會?員。2.?人員管理：?做好員工?的思想工作?，團結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動和發(fā)?揮員工的積?極性，了解?每一位員工?的優(yōu)點所在?，并發(fā)揮其?特長，做到?量才適用。?增強本店的?凝聚力，使?之成為一個?團結(jié)的__?_。3.?店容店貌：?為了給顧?客創(chuàng)造一個?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個舒?心的購物環(huán)?境;其次?，積極主動?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿足消費?者需求;要?不斷強化服?務(wù)意識，并?以發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌的文明用?語，使顧客?滿意的離開?本店4.?gsp復(fù)查?：認真填?寫gsp復(fù)?查的相關(guān)資?料，藥品陳?列做到藥品?和非藥品分?開。整理好?藥品購進驗?收記錄、庫?存藥品養(yǎng)護?記錄、陳列?藥品的按月?檢查記錄及?近效期藥品?的催銷記錄?。以上是?我對藥店_?__年的工?作計劃，請?領(lǐng)導(dǎo)看我們?的實際行動?，我會努力?堅持下去。?營業(yè)員工作計劃范文（三）?時光飛逝，?不知不覺又?迎來新的一?年。在已過?去的___?年里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?現(xiàn)對___?年的工作做?一個計劃。?___年?的___月?，很榮幸被?選進公司，?做前臺營業(yè)?員。前臺營?業(yè)員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對待每一?位來訪客聯(lián)?通營業(yè)廳的?客戶。接?觸客戶多，?需要協(xié)調(diào)的?事情多，除?了正常的收?費、辦理業(yè)?務(wù)等工作外?，在接待用?戶、開展業(yè)?務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解矛?盾、咨詢、?受理投訴等?也發(fā)揮著作?用。這兩?個月來，各?方面都有了?很大的進步?.在辦理業(yè)?務(wù)和解答客?戶問題方面?積累了很多?經(jīng)驗，能夠?及時準確的?為客戶提供?滿意的服務(wù)?。工作中嚴?格要求自己?，保持很強?的責(zé)任心,?謹慎的工作?態(tài)度和良好?的心態(tài)。不?斷加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，努力?提高業(yè)務(wù)水?平和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情服?務(wù)，做到以?誠相待、以?心換心;靠?一點一滴的?細致工作贏?得客戶信賴?。愛崗敬業(yè)?，愛護__?_榮譽。有?著很強的團?隊精神,跟?同事關(guān)系融?洽，得到了?大家的信任?。積極參加?公司___?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，刻苦鉆研?，努力提高?業(yè)務(wù)水平.?。一、工?作中存在的?問題：在?工作中，我?雖然努力，?但距離公司?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還有不小差?距，有很多?不足之處，?如理論水平?、工作能力?上還有待進?一步提高，?對新的工作?崗位還不夠?熟悉等等，?這些問題，?我決心在今?后的工作中?努力加以改?進和解決，?加強學(xué)習(xí)，?使自己更好?地做好本職?，爭取更大?的進步，為?公司做出更?大的貢獻。?二、下年?工作計劃：?針對以上?存在的不足?和問題，在?新的一年中?我打算做好?以下幾點來?彌補工作中?的不足：?1)多和同?事溝通交流?，解決工作?中出現(xiàn)的問?題，以及將?自己處理不?了的問題反?應(yīng)到上級。?2)是踏?實做好本職?工作。3?)全方位的?提高自己的?工作能力和?工作水平以?及用良好的?心態(tài)來迎接?每一天。?4)在工作?中任勞任怨?力爭“沒有?最好只有更?好”。5?)繼續(xù)在做?好本職工作?的同時，為?公司做一些?力所能及的?工作為公司?做出應(yīng)有的?貢獻。面?對新的一年?，我將以更?加積極的工?作態(tài)度更加?熱情的工作?作風(fēng)把自己?的本職工作?做好。營業(yè)員工作計劃范文（四）回顧?這一年的工?作，在取得?成績的同時?，我們也找?到了工作中?的不足和問?題，展望新?的一年，我?們將繼續(xù)努?力，須做好?如下工作。?一、工作?計劃1、?工作立場和?心態(tài)：認?同自己的服?務(wù)職業(yè)性質(zhì)?，不良情緒?不影響工作?，愿意用專?業(yè)知識為顧?客服務(wù)，體?現(xiàn)自我價值?。2、行?為舉止和儀?表：著裝?整潔，工牌?端正，發(fā)型?美觀得體，?儀表大方，?舉止文明，?能使顧客產(chǎn)?生信任感。?3、專業(yè)?服務(wù)和態(tài)度?：熱情招?呼，微笑待?客，熟練使?用禮貌用語?。咨詢回答?專業(yè)、耐心?、細致、準?確，使顧客?滿意。4?、銷售藥品?：向顧客?推銷和推介?藥品是店員?的主要責(zé)任?。對常見疾?病，營業(yè)員?要能夠指導(dǎo)?用藥。5?、理解處方?：店員要?學(xué)會辨認處?方、分析處?方、調(diào)配處?方，注意配?伍禁忌。?6、識別藥?品真?zhèn)危?要學(xué)會如何?用感觀識別?來識別藥品?的真?zhèn)巍?7、負責(zé)辦?理商品進貨?驗收和退換?。8、做?好藥品養(yǎng)護?：掌握藥?品的本質(zhì)屬?性，采取不?同的貯藏保?管方法對藥?品進行養(yǎng)護?。9、陳?列理貨：?將到貨商品?上架，按商?品陳列要求?整理排面，?跟蹤堆垛商?品銷售情況?，并及時補?貨。10?、執(zhí)行公司?的促銷計劃?，檢查價格?簽和促銷海?報到位情況?。11、?積極參加各?種培訓(xùn)，努?力提高自身?素質(zhì)。1?2、貫徹落?實GSP。?二、工作?流程1、?營業(yè)前做好?柜臺、貨架?、商品及地?面等環(huán)境衛(wèi)?生，達到干?凈、整潔、?玻璃明亮。?2、準備?營業(yè)期間所?需用品、用?具。3、?補充商品，?將柜臺上不?足的商品補?齊，并檢查?柜臺上所列?之商品是否?齊全，有無?新貨需及時?上柜。4?、營業(yè)中應(yīng)?隨時保持柜?臺及貨架上?的展示商品?充足和整齊?，不得出現(xiàn)?展示商品不?足和擺放零?亂的現(xiàn)象。?5、檢查?柜臺及庫存?商品數(shù)量是?否充足，不?足的須及時?填寫“缺貨?計劃”并通?知補貨，做?到所有商品?無斷貨現(xiàn)象?。6、柜?臺到貨須認?真清點驗收?，及時上柜?，同時配合?配貨員將上?柜后余下之?商品在儲存?板或貨架上?歸類堆放整?齊。7、?隨時作好為?顧客提供服?務(wù)的準備，?發(fā)現(xiàn)顧客有?需要導(dǎo)購及?服務(wù)的暗示?時，應(yīng)立即?上前友善、?真誠地為其?提供各種服?務(wù)。7、?觀察銷售環(huán)?境，注意防?止商品被盜?。如有可疑?情況和__?_，沉著冷?靜