銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃范文（3篇）

銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃范文市?場競爭中，?人才是企業(yè)?核心競爭力?的第一要素?。國內(nèi)商業(yè)?銀行或已股?改上市的股?份制商業(yè)銀?行都擁有一?支規(guī)模龐大?的員工隊(duì)伍?，如何盤活?存量的人才?儲備，盡快?提高人才的?數(shù)量和質(zhì)量?、改善人才?的結(jié)構(gòu)，是?確立國內(nèi)銀?行在競爭中?制勝地位的?緊迫需求。?當(dāng)務(wù)之急，?是建立、完?善銀行員工?培訓(xùn)計(jì)劃體?系，強(qiáng)化中?國銀行業(yè)從?業(yè)人員的培?訓(xùn)。一、?國內(nèi)外商業(yè)?銀行之間的?差距分析?客觀評價(jià)和?分析當(dāng)下中?國銀行業(yè)的?競爭力態(tài)勢?，引導(dǎo)中國?銀行業(yè)抓住?機(jī)遇，保證?平穩(wěn)過渡，?并爭取在國?際金融競爭?中居于有利?地位，對于?我們制定競?爭策略、維?護(hù)金融業(yè)健?康發(fā)展，深?化金融體制?改革具有全?局性意義。?商業(yè)銀行?競爭力評價(jià)?指標(biāo)體系分?為兩個層次?:現(xiàn)實(shí)競爭?力指標(biāo)(包?括市場規(guī)模?、資本充足?性、資產(chǎn)質(zhì)?量和安全性?、資產(chǎn)盈利?能力、資產(chǎn)?流動性管理?能力、國際?化業(yè)務(wù)能力?);潛在競?爭力指標(biāo)(?包括人力資?源、科技能?力、金融創(chuàng)?新能力、服?務(wù)競爭力、?公司治理及?內(nèi)控機(jī)制)??，F(xiàn)實(shí)競爭?能力是指銀?行在當(dāng)前條?件下所表現(xiàn)?出來的生存?能力。而潛?在競爭力則?代表了實(shí)現(xiàn)?這一現(xiàn)實(shí)競?爭力的進(jìn)程?。我們從?以下幾個關(guān)?鍵指標(biāo)來分?析國內(nèi)外商?業(yè)銀行之間?的差距。?(一)盈利?能力之比較?在"分業(yè)?經(jīng)營"的管?理模式下，?國內(nèi)銀行經(jīng)?營同質(zhì)化致?使行業(yè)內(nèi)存?在同層面的?低水平競爭?狀況。目前?，國內(nèi)銀行?盈利能力主?要取決于資?產(chǎn)擴(kuò)張效率?與資產(chǎn)盈利?能力即存貸?利差收入，?占總體盈利?水平的銀行?新員工工作?培訓(xùn)計(jì)劃以?上;而中間?業(yè)務(wù)創(chuàng)利能?力是國內(nèi)商?業(yè)銀行的薄?弱環(huán)節(jié)，依?然未擺脫種?類少、收入?占比低、盈?利能力差的?狀況，其總?體盈利水平?在___%?以下。_?__世紀(jì)的?最后十年，?美國銀行業(yè)?信貸業(yè)務(wù)日?漸萎縮，為?此，ZF和?美聯(lián)儲陸續(xù)?出臺了一系?列政策，促?使商業(yè)銀行?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多?元化。例如?，鼓勵商業(yè)?銀行特別是?具有人、財(cái)?、物優(yōu)勢的?大銀行，全?面"轉(zhuǎn)產(chǎn)"?，開發(fā)以金?融衍生品交?易為主的附?營業(yè)務(wù)。正?是這些政策?的陸續(xù)出臺?，給美國銀?行業(yè)帶來了?豐厚的利潤?。在___?年代后半期?至本世紀(jì)初?，美國商業(yè)?銀行非利息?收入實(shí)現(xiàn)了?兩位數(shù)的增?長;非利息?收入在銀行?整個經(jīng)營收?入中所占的?比重從__?_年___?%、___?年的___?%上升到_?__年的_?__%。到?___年，?美國商業(yè)銀?行業(yè)更是取?得了___?億美元這一?創(chuàng)歷史記錄?的純利，與?上年同比增?長了___?%，當(dāng)年非?利息收入在?銀行整個收?入中所占的?比重也接近?___%。?需要強(qiáng)調(diào)的?是，大銀行?從附營業(yè)務(wù)?獲取的利潤?，其實(shí)遠(yuǎn)不?止占總收入?的___%?!從___?年代中期開?始，金融衍?生品交易所?產(chǎn)生的利潤?，已成為大?約___家?全世界最大?的商業(yè)銀行?的主要盈利?來源。作?為未來銀行?的業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，中間?業(yè)務(wù)創(chuàng)利水?平代表銀行?創(chuàng)造高附加?值金融產(chǎn)品?的能力，而?其收入水平?將更能反映?銀行的經(jīng)營?管理水平和?競爭實(shí)力。?國內(nèi)商業(yè)銀?行中間業(yè)務(wù)?創(chuàng)利能力的?薄弱最主要?的原因固然?有政策因素?，但歸根結(jié)?底是缺少熟?悉中間業(yè)務(wù)?的人才。?(二)銀行?對中高端客?戶私人業(yè)務(wù)?服務(wù)能力之?比較近年?來，美國銀?行把以往用?于公司客戶?的一些服務(wù)?手段，用來?對中產(chǎn)階級?以上的"高?端客戶"提?供私人理財(cái)?服務(wù)。為這?些"高端客?戶"提供理?財(cái)服務(wù)的，?除了銀行自?身或外聘的?投資專家，?還可能會有?稅務(wù)專家，?或公正機(jī)構(gòu)?的公證人。?他們共同的?任務(wù)就是為?每一位客戶?量身制定一?些經(jīng)營計(jì)劃?與投資計(jì)劃?，把他們當(dāng)?作小型機(jī)構(gòu)?(或者說是?小型公司客?戶)來對待?，使他們的?金融資產(chǎn)能?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，?并得到保全?和升值。?國內(nèi)商業(yè)銀?行在近兩年?才開始嘗試?建立個人客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?，服務(wù)中高?端個人客戶?的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?剛剛起步，?處于一個銷?售銀行產(chǎn)品?給客戶的營?銷員階段，?根本談不上?替客戶理財(cái)?和規(guī)劃;個?人客戶經(jīng)理?隊(duì)伍與國外?商業(yè)銀行在?經(jīng)驗(yàn)、知識?結(jié)構(gòu)、了解?和熟悉國際?規(guī)范、國際?準(zhǔn)則等方面?有相當(dāng)大的?差距。(?三)傳統(tǒng)銀?行借網(wǎng)絡(luò)走?出新路徑之?對比十年?前，美國一?家名叫"安?全第一(S?ecuri?tyFir?st)"的?網(wǎng)上銀行呱?呱落地。它?的出世，成?為美國整個?銀行業(yè)全面?轉(zhuǎn)型的先聲?。以網(wǎng)絡(luò)技?術(shù)為手段，?這家銀行為?客戶提供全?天候___?小時服務(wù)，?業(yè)務(wù)涉及信?息傳遞、數(shù)?據(jù)查詢和交?易支付等各?項(xiàng)傳統(tǒng)銀行?業(yè)務(wù)。借助?網(wǎng)絡(luò)手段，?網(wǎng)上銀行無?需修建遍布?各地的營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)、雇用?大量柜面操?作人員、支?付昂貴的辦?公費(fèi)用，所?以其經(jīng)營成?本只占營業(yè)?收入的__?_%，僅為?傳統(tǒng)銀行的?1/4。比?爾.蓋茨預(yù)?言:"隨著?網(wǎng)上銀行的?出現(xiàn)，傳統(tǒng)?銀行將是在?___世紀(jì)?滅絕的一群?恐龍。"為?了幸免于難?，近幾年來?各國傳統(tǒng)銀?行紛紛拿出?巨資開辦自?己的網(wǎng)上銀?行。美國人?由于此前已?長期使用信?用卡，電腦?普及率和因?特網(wǎng)走在世?界前面，因?而很容易接?受網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)。目前?，美國傳統(tǒng)?銀行原來手?工辦理的存?貸款業(yè)務(wù)幾?乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)?上銀行。而?花旗、匯豐?等銀行不僅?提供個人網(wǎng)?上銀行的各?項(xiàng)服務(wù)，而?且對于公司?客戶，他們?可以提供完?善的現(xiàn)金流?管理平臺、?財(cái)務(wù)顧問系?統(tǒng)，運(yùn)用知?識進(jìn)行營銷?。國內(nèi)商?業(yè)銀行也看?到了網(wǎng)上銀?行的發(fā)展趨?勢，招行、?建行、工行?等緊跟潮流?，在國內(nèi)市?場中占有一?席之地。但?用國際水平?衡量差距仍?是很大，癥?結(jié)之一是銀?行技術(shù)人才?隊(duì)伍數(shù)量、?質(zhì)量的不適?應(yīng)。綜上?所述，不管?是現(xiàn)實(shí)競爭?力指標(biāo)還是?潛在競爭力?指標(biāo)，國內(nèi)?外商業(yè)銀行?之間的差距?歸根結(jié)底是?體現(xiàn)在人員?的知識結(jié)構(gòu)?和知識水平?的差距上。?二、國內(nèi)?外商業(yè)銀行?員工培訓(xùn)計(jì)?劃體系的現(xiàn)?狀對比這?種人員的知?識結(jié)構(gòu)和知?識水平的差?距，有多種?原因?？s短?這種差距的?有效途徑是?強(qiáng)化中國銀?行業(yè)從業(yè)人?員的培訓(xùn)。?不久前中國?銀行業(yè)從業(yè)?人員資格認(rèn)?證委員會的?宣布成立，?無疑具有非?比尋常的意?義。要逐漸?地推進(jìn)中國?銀行業(yè)從業(yè)?人員資格考?試認(rèn)證體系?的建立，銀?行業(yè)對從業(yè)?人員的培訓(xùn)?要逐漸走上?秩序化、專?業(yè)化、正規(guī)?化的軌道，?花大力氣培?養(yǎng)和造就一?大批自己的?一流專業(yè)人?才，切實(shí)提?高整體素質(zhì)?，從而達(dá)到?提高服務(wù)水?平、滿足社?會各界人士?對金融服務(wù)?需求的目的?。下面，?試分析國內(nèi)?外銀行員工?培訓(xùn)計(jì)劃體?系的差距。?(一)以?花旗、大通?為例，看國?外銀行員工?培訓(xùn)計(jì)劃體?系的建設(shè)、?運(yùn)作花旗?認(rèn)為"對企?業(yè)員工培訓(xùn)?計(jì)劃不僅是?適應(yīng)日益變?化的金融發(fā)?展與日劇激?烈的金融競?爭的需要，?而且對降低?勞動產(chǎn)出比?率也十分重?要"。他們?把培訓(xùn)定位?于"既有基?于技能的培?訓(xùn)、又有與?顧客相關(guān)的?培訓(xùn)，還有?員工自我發(fā)?展的培訓(xùn)"?。每年平均?每人培訓(xùn)達(dá)?___天以?上，培訓(xùn)的?費(fèi)用支出更?是相當(dāng)之高?，在___?世紀(jì)___?年代，僅用?于波蘭分行?___人的?電子銀行業(yè)?務(wù)一項(xiàng)培訓(xùn)?費(fèi)每年就達(dá)?___萬美?元?；ㄆ?把對員工培?訓(xùn)計(jì)劃作為?一項(xiàng)長期戰(zhàn)?略，從中發(fā)?現(xiàn)人才，發(fā)?展企業(yè)?；?旗在使用平?衡計(jì)分卡管?理績效之外?，還開發(fā)了?能力測評體?系以測量員?工的能力(?把該崗位的?能力勝任模?型和測評后?每位員工的?實(shí)際能力水?平相對照，?以決定該員?工的培訓(xùn)和?提升晉級等?問題)。此?外，花旗時?刻懷有人才?的"危機(jī)感?"，采取有?效措施防范?因人才流動?而形成的"?人才陷阱"?，對人才進(jìn)?行"備份"?，有效應(yīng)對?高尖人才的?斷層和流動?。大通曼?哈頓銀行重?視培訓(xùn)、重?視人才的主?要表現(xiàn)形式?是在對教育?費(fèi)用的重金?投入上，平?均每年對教?育經(jīng)費(fèi)的支?付就達(dá)__?_萬美元。?大通總裁曾?說過:企業(yè)?的實(shí)力是一?定要讓人才?隊(duì)伍超前于?事業(yè)發(fā)展，?才能更快地?適應(yīng)國際金?融市場并得?以發(fā)展。?大通設(shè)置專?門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?和專職人員?，大通的職?員培訓(xùn)部門?是由___?個有經(jīng)驗(yàn)的?培訓(xùn)管理人?員組成，其?主要任務(wù):?1、為領(lǐng)?導(dǎo)提供員工?教育的有關(guān)?信息，如本?年度培養(yǎng)的?具體人員、?培訓(xùn)的基本?項(xiàng)目、培訓(xùn)?的結(jié)果;?2、負(fù)責(zé)領(lǐng)?導(dǎo)與員工之?間的信息交?流，定期組?織員工與領(lǐng)?導(dǎo)會面，把?員工的想法?和愿望反饋?給領(lǐng)導(dǎo);?3、根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)或董事會?的要求，組?織員工撰寫?個人年度培?訓(xùn)計(jì)劃;?4、認(rèn)真執(zhí)?行年度員工?培訓(xùn)計(jì)劃，?組織落實(shí)各?種培訓(xùn)工作?。如他們的?職工教育技?能培訓(xùn)可分?月進(jìn)行，趣?味性的培訓(xùn)?每周二次，?尤為重視學(xué)?員的心理素?質(zhì)培訓(xùn)，讓?學(xué)員所設(shè)的?各種各樣的?困境中，訓(xùn)?練戰(zhàn)勝并超?越自我的能?力，等等。?銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃范文（二）一、?培訓(xùn)目的：?1.引導(dǎo)?員工思維，?聚焦員工目?標(biāo)，塑造積?極心態(tài)，樹?立職業(yè)意識?、提升職業(yè)?素養(yǎng)，加強(qiáng)?員工的嚴(yán)格?嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和?求真務(wù)實(shí)精?神，從而獲?得企業(yè)與員?工的共同快?速成長;?2.員工?了解自己的?興趣特長，?準(zhǔn)確定位自?己的職業(yè)方?向，從而提?升員工的穩(wěn)?定性和忠誠?度，達(dá)到有?效留人、育?人、用人;?3.幫助?企業(yè)與員工?有效溝通，?實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)?隊(duì)，進(jìn)一步?塑造新員工?敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)?、提供國際?一流產(chǎn)品和?真誠服務(wù)的?企業(yè)文化;?4.幫助?員工養(yǎng)成一?流的銀行服?務(wù)禮儀，提?升個人和企?業(yè)美好形象?。5.充?分了解服務(wù)?營銷的重要?性，掌握現(xiàn)?代銀行業(yè)必?須具備的營?銷理念，并?掌握在實(shí)際?操作中運(yùn)用?。二、課?程對象：?銀行新招聘?員工以及入?職兩年以內(nèi)?的新員工。?三、課程?簡介：如?何使新員工?能以最快的?速度融入公?司?如何能?讓新人以良?好的心態(tài)、?出色的成績?為企業(yè)創(chuàng)造?產(chǎn)出?這是?每一個成長?中的企業(yè)都?必須面臨的?問題。一?個新人在企?業(yè)的成長與?發(fā)展要經(jīng)過?一個較長的?過程：一個?新人要擺脫?外來者的心?態(tài)，一般需?要___個?月左右的時?間;而一個?新人要真正?理解與接受?公司的文化?，實(shí)現(xiàn)為企?業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?，需要__?_年甚至更?長的時間。?“如何在?較短的時間?里使新人建?立歸屬感??如何讓新人?更好了解和?融入企業(yè)文?化?”“?如何使新人?迅速進(jìn)入工?作角色，并?建立良好的?同事關(guān)系??”所有這?些問題都是?企業(yè)經(jīng)常面?對的問題。?四、課程?模型：根?據(jù)員工能力?冰山模型：?冰山上(職?業(yè)資質(zhì)、職?業(yè)技能、職?業(yè)規(guī)范)和?冰山下(職?業(yè)心態(tài)、職?業(yè)道德、職?業(yè)意識)，?從深層次冰?山下隱形部?分出發(fā)，最?終落實(shí)到冰?山上顯性部?分。五.?授課方式：?啟發(fā)式講?授、互動式?教學(xué)、體驗(yàn)?式學(xué)習(xí)，小?組討論、案?例分析、角?色扮演、情?景模擬、管?理游戲、導(dǎo)?師將多年的?實(shí)際工作經(jīng)?驗(yàn)與案例開?放式與學(xué)員?分享。六?、課程時間?：___天?七.課程?內(nèi)容：一?)職業(yè)心態(tài)?職業(yè)化必?備___種?心態(tài)二)?職業(yè)道德?a.敬業(yè)精?神b.責(zé)?任意識c?.團(tuán)隊(duì)精神?三)職業(yè)?意識__?_項(xiàng)職業(yè)意?識四)職?業(yè)規(guī)范杰?出員工的_?__個習(xí)慣?五)認(rèn)識?企業(yè)與我?六)職場溝?通與人際關(guān)?系處理a?.溝通方式?選擇b.?溝通關(guān)鍵點(diǎn)?c.溝通?禮儀d.?如何與上司?溝通e.?如何與同事?溝通f.?如何與客戶?溝通七)?時間管理?預(yù)先規(guī)劃?要事第一?行動日志?八)有效會?議有效會?議管理8大?步驟九)?商務(wù)演講?十)職業(yè)形?象與禮儀?男士著裝禮?儀女士著?裝禮儀電?話禮儀坐?姿、站姿、?走姿規(guī)范?各種禮節(jié)?辦公室禮儀?用餐禮儀?公共禮儀?十一)主?動服務(wù)營銷?營銷理念?樹立銀行?客戶服務(wù)意?識銀行銷?售技巧十?二)銀行業(yè)?必備專業(yè)知?識銀行業(yè)?從業(yè)職業(yè)操?守銀行金?融知識銀?行金融產(chǎn)品?服務(wù)介紹?銀行常用法?律基礎(chǔ)知識?中國銀行?業(yè)發(fā)展趨勢?銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃范文（三）簡介?為盡快提?高銀行員工?的業(yè)務(wù)技能?和綜合素質(zhì)?，更好的幫?助新員工在?最短時間內(nèi)?融入銀行工?作氛圍，適?應(yīng)新的工作?環(huán)境，東南?銀通銀行培?訓(xùn)中心根據(jù)?銀行新進(jìn)員?工的特點(diǎn)和?多年培訓(xùn)經(jīng)?驗(yàn)的積累，?從不同角度?入手，進(jìn)行?系統(tǒng)、全面?地培訓(xùn)，從?而強(qiáng)化新員?工的職業(yè)認(rèn)?同感，加強(qiáng)?新員工的專?業(yè)知識與專?業(yè)技能。?培訓(xùn)對象?銀行新入員?工培訓(xùn)方?式啟發(fā)式?講授、互動?式教學(xué)、體?驗(yàn)式學(xué)習(xí)，?小組討論、?案例分析、?角色扮演、?情景模擬等?培訓(xùn)大綱?一、新進(jìn)?員工職業(yè)素?養(yǎng)培訓(xùn)簡?單的講，新?進(jìn)員工職業(yè)?素養(yǎng)就是一?種工作狀態(tài)?的標(biāo)準(zhǔn)化、?規(guī)范化、制?度化，即在?合適的時間?、合適的地?點(diǎn)，用合適?的方式，說?合適的話，?做合適的事?。使新進(jìn)員?工在知識、?技能、觀念?、思維、態(tài)?度、心理上?符合職業(yè)規(guī)?范和標(biāo)準(zhǔn)。?具體包括：?新進(jìn)員工職?業(yè)素養(yǎng)包含?職業(yè)道德素?養(yǎng)、行為規(guī)?范和職業(yè)素?養(yǎng)技能三個?部分內(nèi)容。?二、銀行?基礎(chǔ)知識?1、銀行知?識與業(yè)務(wù)：?詳細(xì)闡述了?包括中國銀?行業(yè)概況及?經(jīng)營環(huán)境：?銀行存