卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教材

卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司溫馨提示:請(qǐng)關(guān)閉您的手機(jī)或調(diào)整至靜音狀態(tài).課間請(qǐng)不要大聲喧嘩,隨意走動(dòng).發(fā)言或提問(wèn)時(shí)請(qǐng)先舉手.調(diào)整好你的心態(tài),我將帶你走向一個(gè)新的階段.愿我們共同進(jìn)步!問(wèn)題?如果今天肯得基告訴你,如果你交一塊錢(qián),然后隨便您帶多大一個(gè)杯,您都可以獲得一杯可樂(lè),你愿意帶一個(gè)更大的杯子嗎?

空杯定律即來(lái)之則安之不做賠錢(qián)的生意----知識(shí)的價(jià)值在于你自己課程目的真正了解自己的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導(dǎo)技巧培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系懂得如果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)氣士掌握解決沖突的方法課程大綱班組長(zhǎng)的角色定位與心態(tài)現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)班組長(zhǎng)的品質(zhì)管理問(wèn)題分析與解決溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長(zhǎng)的角色定位與心態(tài)如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工班、組長(zhǎng)班組長(zhǎng)所處的位置相關(guān)部門(mén) 現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工班組長(zhǎng)代表的立場(chǎng)?班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：一、對(duì)下(部屬)代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng);二、對(duì)上(上級(jí))代表生產(chǎn)者的立場(chǎng);三、對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí) 又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；

班組長(zhǎng)的的使命班組長(zhǎng)的的職責(zé)班組長(zhǎng)的的重要作作用班組長(zhǎng)影影響著決決策的實(shí)實(shí)施,因因?yàn)闆Q策策再好,如果執(zhí)執(zhí)行者不不得力,決策也也很難落落實(shí)到實(shí)實(shí)處.所所以班組組長(zhǎng)影響響著決策策的實(shí)施施,影響響著企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的最終實(shí)實(shí)現(xiàn);班組長(zhǎng)既既是承上上啟下的的橋梁,又是員員工聯(lián)系系領(lǐng)導(dǎo)的的紐帶;班組長(zhǎng)是是生產(chǎn)的的直接組組織和參參與者,所以班班組長(zhǎng)既既應(yīng)是技技術(shù)骨干干,又是是業(yè)務(wù)上上的多面面手.技能要求求見(jiàn)識(shí),判判斷事物物本質(zhì)和和預(yù)見(jiàn)未未來(lái)的能能力人情,人人際協(xié)調(diào)調(diào)和人際際溝通的的能力技術(shù)和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)的能力力班組長(zhǎng)的的特點(diǎn)用用16字字概括:班組長(zhǎng)的的管理水水平幾種種現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型(對(duì)待設(shè)設(shè)備的方方法對(duì)待待人)盲目執(zhí)行行型(態(tài)度強(qiáng)強(qiáng)硬官僚僚作風(fēng))大撒把型型(得過(guò)且且過(guò)缺乏乏責(zé)任)勞動(dòng)模范范型(勤懇務(wù)務(wù)實(shí)缺乏乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義義氣型(感情用用事缺乏乏原則)管理者的的心態(tài)成本觀念念（不浪浪費(fèi)）；；責(zé)任感（（部下的的錯(cuò)誤是是上司的的責(zé)任））；工作迅速速、講求求效率（（為生命命負(fù)責(zé)））；科學(xué)方式式工作，，以數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話(huà)（（非感覺(jué)覺(jué)）；持續(xù)改善善（對(duì)應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化）；；執(zhí)行力強(qiáng)強(qiáng)，堅(jiān)持持到底（（少說(shuō)空空話(huà)）；；培育部屬屬，共同同成長(zhǎng)（（三贏））；融入企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀（積極極應(yīng)對(duì)））。管理者的的角色扮扮演扮演角色承擔(dān)任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過(guò)他們完成工作目標(biāo)2.監(jiān)督者對(duì)部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3.傳播者上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5.訓(xùn)練者給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6.執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好7.調(diào)配者對(duì)企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8.支持者給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助9.好部屬善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)工作作教導(dǎo)班組長(zhǎng)的工作關(guān)關(guān)系上司班組長(zhǎng)部屬其他訓(xùn)練保養(yǎng)安全生產(chǎn)品質(zhì)其他主管公司外人員同事客戶(hù)/協(xié)力商班組長(zhǎng)必必備的五五個(gè)條件件1.兩兩種知識(shí):a.專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí).b.職責(zé)責(zé)的知識(shí).三種技能:a.教導(dǎo)的技技能b.領(lǐng)導(dǎo)的技技能c.改善善的技能教導(dǎo)的發(fā)發(fā)生原因因1.人事上的的調(diào)動(dòng)等等:新進(jìn).升選.調(diào)職.離職等2.工作上的的不良現(xiàn)現(xiàn)象:產(chǎn)量或品質(zhì)質(zhì)異常.冶具異常等等3.生產(chǎn)上需需求:新產(chǎn)品.新設(shè)備.新設(shè)計(jì).品管規(guī)格格變更.作業(yè)方式式變更,設(shè)備變更等正確工作教導(dǎo)導(dǎo)的四個(gè)個(gè)階段第一階段段——準(zhǔn)準(zhǔn)備第二階段段——示示范第三階段段——實(shí)實(shí)作第四階段段——上上線(xiàn)教導(dǎo)前的的準(zhǔn)備事事項(xiàng)1.計(jì)劃劃教導(dǎo)時(shí)間間教導(dǎo)誰(shuí)教導(dǎo)什么么工作何時(shí)完成成教導(dǎo)2.準(zhǔn)備備工作分解解表列出步驟驟找出要點(diǎn)點(diǎn)（品質(zhì)、、安全、、易作））3.準(zhǔn)備教導(dǎo)需要要的東西西備齊工作作要用的的設(shè)備工具材料4.準(zhǔn)備備教導(dǎo)場(chǎng)地地整理清潔潔教導(dǎo)用用的工作作場(chǎng)所第一階段段——準(zhǔn)備備造成輕松松的氣氛氛告訴他將將教導(dǎo)的的工作名名稱(chēng)詢(xún)問(wèn)他是是否曾做做過(guò)這些些工作強(qiáng)調(diào)認(rèn)真真學(xué)習(xí)的的重要調(diào)整至正正確的教教導(dǎo)位置置第二階段段——示范一面做給給他看、、一面將將每一步步驟講給給他聽(tīng)一面做給給他看、、一面將將每一步步驟的要要點(diǎn)講給給他聽(tīng)一面做給給他看、、一面將將要點(diǎn)的的理由講講給他聽(tīng)聽(tīng)耐心地解解答問(wèn)題題執(zhí)行要點(diǎn)點(diǎn)做到良性性雙向溝溝通你認(rèn)為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事事在他眼眼里可能能不會(huì)尊重他、、肯定他他耐心關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)與要點(diǎn)點(diǎn)第三階段段——實(shí)作讓他做做看看——改正錯(cuò)誤誤請(qǐng)他做一一遍說(shuō)出出主要步步驟請(qǐng)他再做做一遍同同時(shí)說(shuō)出出要點(diǎn)請(qǐng)他再做做一遍同同時(shí)說(shuō)出出要點(diǎn)的的理由鼓勵(lì)并確確認(rèn)已徹徹底了解解第四階段段——上線(xiàn)請(qǐng)他加入入工作指定協(xié)助助他的人人常常檢查查與指導(dǎo)導(dǎo)鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)問(wèn)逐漸減少少指導(dǎo)工作教導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)有的的理念學(xué)歷不等等于學(xué)習(xí)習(xí)力，學(xué)學(xué)歷只能能代表過(guò)過(guò)去學(xué)習(xí)習(xí)力才能能成就未未來(lái)。員工沒(méi)有有能力，，責(zé)任在在我學(xué)習(xí)者沒(méi)沒(méi)有學(xué)會(huì)會(huì)，是教教導(dǎo)者沒(méi)沒(méi)有教好好！思考題:為什麼會(huì)會(huì)這樣?某LCD制造公公司品管管部的劉劉主任交交代王紅紅組長(zhǎng)今天天的工作作后,馬上開(kāi)開(kāi)會(huì)去了了.王組長(zhǎng)安排排本組的的培訓(xùn)了了3天的的新進(jìn)員員工小梅梅去做QC工作作.這之後,王組長(zhǎng)忙著著安排本本組其他他員工的的工作去去了,小梅梅以前沒(méi)沒(méi)做過(guò)QC工作,結(jié)果一一個(gè)上午午下來(lái),小梅漏漏檢了25個(gè)LCD外外觀不良良品,其中還還有2個(gè)個(gè)非常嚴(yán)嚴(yán)重的焊焊接松動(dòng)動(dòng)。劉主任散會(huì)會(huì)得知此此事后,將王組組長(zhǎng)痛罵罵了一頓頓。怒氣氣沖沖的的王組長(zhǎng)長(zhǎng)于是找找到小梅梅大吵大大鬧一番番.責(zé)怪她她做事沒(méi)沒(méi)有責(zé)任任心，還還罵她真真笨，昨昨天剛剛剛學(xué)了，，今天全全不會(huì)。。請(qǐng)請(qǐng)問(wèn):1.小梅梅真的沒(méi)沒(méi)有責(zé)任任心嗎?2.作作為管理理者應(yīng)該該如何解解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題?班組長(zhǎng)的的日常管管理實(shí)務(wù)務(wù)在進(jìn)行生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程中,有有六條基基本原則則必須掌掌握:后工序是是客戶(hù)必達(dá)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃徹底排除除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化有附加值值的工作作積極對(duì)應(yīng)應(yīng)變化日常管理理作業(yè)管理理物料管理理設(shè)備管理理人員管理理方法管理理工具管理理班組長(zhǎng)在在生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備中的的任務(wù)培訓(xùn)員工工制定作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)預(yù)算工裝裝夾具,工具,輔助材材料,勞勞保用品品生產(chǎn)所需需設(shè)備,儀器,工裝的的安裝,調(diào)試人員崗位位的安排排和產(chǎn)能能設(shè)定物料,設(shè)設(shè)備,工工藝,資資料異常常的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和反饋饋?zhàn)鳂I(yè)管理理實(shí)務(wù)在作業(yè)過(guò)過(guò)程中應(yīng)應(yīng)把握的的內(nèi)容:生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃是是否明確確合理;生產(chǎn)計(jì)劃劃(工作作計(jì)劃)與實(shí)際際困難;計(jì)劃調(diào)整整對(duì)人員員,設(shè)備備及其他他方面的的影響;人員出勤勤,異動(dòng)動(dòng)的狀況況,員工工精神狀狀況,士士氣;員工的工工作技能能(能力力,速度度,程度度);缺料,設(shè)設(shè)備故障障等引起起的停產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間;不良發(fā)生生的原因因及對(duì)策策,不良良品的善善后處理理;零部件,工裝夾夾具,生生產(chǎn)輔料料是否足足夠齊全全;生產(chǎn)是否否正常,能否完完成生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃;工作方法法是否合合適,是是否存在在浪費(fèi),有無(wú)可可改善之之處.物料管理理工作實(shí)實(shí)務(wù)1.班組長(zhǎng)與與物料管管理制造業(yè)的的原材料料一般占占制造成成本的60%，，有的甚甚至還更更多，一一線(xiàn)主管管負(fù)責(zé)制制造作業(yè)業(yè)的執(zhí)行行與監(jiān)督督，對(duì)于于物料使使用的成成本與績(jī)績(jī)效有直直接的關(guān)關(guān)聯(lián)，在在一線(xiàn)主主管的日日常管理理工作中中，物料料管理無(wú)無(wú)疑是不不可或缺缺的一環(huán)環(huán)。2、、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)物物料料管管理理的的分分類(lèi)類(lèi)原材材料料————直直接接使使用用于于產(chǎn)產(chǎn)品品上上的的各各種種原原料料、、材材料料與與零零配配件件。。包裝裝材材料料————使使用用于于包包裝裝用用途途的的各各種種包包裝裝材材料料、、用用品品耗耗材材等等。。如：：禮禮盒盒、、紙紙箱箱、、封封箱箱帶帶、、吊吊卡卡、、貼貼紙紙、、說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)、、保證證書(shū)書(shū)、、贈(zèng)贈(zèng)品品、、印印章章、、數(shù)數(shù)字字章章、、油油墨墨…………保養(yǎng)養(yǎng)維維修修物物料料————使使用用于于機(jī)機(jī)臺(tái)臺(tái)、、廠廠房房、、人人員員、、搬搬運(yùn)運(yùn)用用的的各各種種物物料料，，如如機(jī)機(jī)油油、、柴柴油油、、抹抹布布、、皮皮帶帶…………半成成品品————各各單單位位完完成成暫暫存存現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的的半半成成品品、、組組件件等等。。成品品————制制造造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)完完成成的的成成品品尚尚未未檢檢查查或或入入庫(kù)庫(kù)者者。。物料料管管理理工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)3、、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)物物料料盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)一線(xiàn)線(xiàn)管管理理人人員員對(duì)對(duì)于于現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)暫暫存存的的物物料料、、半半成成品品、、成成品品應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)施施定定期期的的盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，，在在工工作作上上可可配配合合財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門(mén)門(mén)于于每每月月月月底底盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)一一次次，，確確保?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)物物料料管管理理、、料料帳帳保保持持一一致致。。物料料管管理理工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)1、設(shè)設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)概概論論總論論：：隨著著科科技技的的進(jìn)進(jìn)步步，，現(xiàn)現(xiàn)代代的的工工業(yè)業(yè)已已步步入入機(jī)機(jī)械械化化、、自自動(dòng)動(dòng)化化、、但但伴隨隨高高科科技技設(shè)設(shè)備備所所帶帶來(lái)來(lái)的的是是設(shè)設(shè)備備的的裝裝置置越越來(lái)來(lái)越越復(fù)復(fù)雜雜，，而而導(dǎo)導(dǎo)致致工工廠現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人人員員的的無(wú)無(wú)限限困困擾擾。。設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)的的意意義義：：設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)在在于于提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性，，以以最最經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的人人力力、、設(shè)設(shè)備備配配合合保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)計(jì)劃劃及及落落實(shí)實(shí)有有效效地地執(zhí)執(zhí)行行，，使使設(shè)設(shè)備備獲獲得得適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡木S維護(hù)護(hù)，，維維持持良良好的的性性能能及及延延長(zhǎng)長(zhǎng)設(shè)設(shè)備備壽壽命命。。設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)目目的的：：a.減少少故故障障停停機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)間間，，增增加加生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率;b.維維護(hù)護(hù)設(shè)設(shè)備備正正常常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，確確保保產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)穩(wěn)穩(wěn)定定;c.降低低設(shè)設(shè)備備維維修修成成本本;d.確保保操操作作人人員員及及設(shè)設(shè)備備安安全全。。設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)的的范范圍圍：：廠房房、、機(jī)機(jī)器器、、模模具具、、儀儀器器、、供供水水、、電電、、壓縮縮空空氣氣、、管管線(xiàn)線(xiàn)…………設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)2、、設(shè)設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)與與檢檢查查工工作作體體系系設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)體體制制：：設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)體體制制不不健健全全，，將將阻阻礙礙設(shè)設(shè)備備的的效效率率，，而而導(dǎo)導(dǎo)致致以以下下的損損失失。。a.故障障停停機(jī)機(jī)損損失失b.前置置作作業(yè)業(yè)及及調(diào)調(diào)整整損損失失c.短暫暫停停機(jī)機(jī)或或空空轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)損損失失：：1)品品質(zhì)質(zhì)不不良良;2)能能源源浪浪費(fèi)費(fèi);3)設(shè)設(shè)備備不不足足;4)降降低低發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)率率;5)造造成成公公害害。。d.速速度度損損失失e.工時(shí)時(shí)損損失失f.開(kāi)開(kāi)機(jī)機(jī)損損失失設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)3、、一一級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)的的工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)一級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)由由設(shè)設(shè)備備操操作作人人員員負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，其其工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)為為:依照照操操作作規(guī)規(guī)程程正正常常的的操操作作程程序序使使用用設(shè)設(shè)備備。。每日日工工作作前前檢檢查查：：a.將塵塵埃埃、、污污物物擦擦拭拭干干凈凈，，滑滑動(dòng)動(dòng)部部分分的的清清潔潔潤(rùn)潤(rùn)滑滑;b.不必必要要的的物物品品不不放放置置于于設(shè)設(shè)備備或或傳傳動(dòng)動(dòng)部部位位或或管管線(xiàn)線(xiàn)上上;c.潤(rùn)滑滑系系統(tǒng)統(tǒng)是是否否足足夠夠;d.各部部位位螺螺絲絲是是否否松松動(dòng)動(dòng);e.空空轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)試試車(chē)車(chē)正正常常與與否否，，傳傳動(dòng)動(dòng)部部分分有有無(wú)無(wú)異異狀狀或或異異聲聲。。設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)工作作中中：：a.不得得超超越越設(shè)設(shè)備備性性能能范范圍圍外外的的工工作作;b.因因故故離離開(kāi)開(kāi)機(jī)機(jī)器器時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)請(qǐng)請(qǐng)人人照照看看或或停停機(jī)機(jī);c.注意意運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情情況況，，有有否否異異常常聲聲音音、、振振動(dòng)動(dòng)、、松松動(dòng)動(dòng)等等情情況況;d.軸承承或或滑滑動(dòng)動(dòng)部部位位有有無(wú)無(wú)發(fā)發(fā)燙燙現(xiàn)現(xiàn)象象;e.油油路路系系統(tǒng)統(tǒng)暢暢通通與與否否;f.注意意加加工工物物的的優(yōu)優(yōu)劣劣，，以以決決定定是是否否停停機(jī)機(jī);g.發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不不良良，，應(yīng)應(yīng)立立即即報(bào)報(bào)告告。。工作作后后：：a.取下下工工作作物物;b.清清掃掃鐵鐵屑屑、、污污物物、、擦擦拭拭設(shè)設(shè)備備，，清清掃掃周周?chē)鷩h(huán)環(huán)境境;c.檢視視設(shè)設(shè)備備各各部部位位是是否否正正常常;d.工具具、、儀儀器器及及其其附附件件等等應(yīng)應(yīng)保保持持清清潔潔并并置置于于固固定定位位置置;e.擦擦拭拭滑滑動(dòng)動(dòng)面面干干凈凈后后，，并并稍稍注注機(jī)機(jī)油油防防銹銹。。設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)4、、二二級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)的的工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)二級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)由由領(lǐng)領(lǐng)班班或或組組(班班)長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，其其工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)為為：：督促促一一級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)人人員員實(shí)實(shí)施施保保養(yǎng)養(yǎng)工工作作并并指指導(dǎo)導(dǎo)。。特殊殊部部位位的的潤(rùn)潤(rùn)滑滑及及定定期期換換油油。。突發(fā)發(fā)故故障障的的排排除除及及精精度度的的調(diào)調(diào)整整。。一級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)人人員員異異常常報(bào)報(bào)告告的的處處理理。。機(jī)件件損損壞壞時(shí)時(shí)，，依依情情況況需需要要得得自自行行處處理理或或報(bào)報(bào)告告一一級(jí)級(jí)主主管管處處理理。。依定定期期保保養(yǎng)養(yǎng)日日程程配配合合一一級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)人人員員執(zhí)執(zhí)行行、、制制定定任任務(wù)務(wù)。。每日日上上午午九九時(shí)時(shí)以以前前檢檢查查一一級(jí)級(jí)保保養(yǎng)養(yǎng)人人員員的的保保養(yǎng)養(yǎng)績(jī)績(jī)效效檢檢核核，，并做做記記錄錄。。新設(shè)設(shè)備備的的安安裝裝與與試試用用。。設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)6、、設(shè)設(shè)備備資資料料卡卡的的建建立立與與運(yùn)運(yùn)用用于設(shè)設(shè)備備故故障障改改善善活活動(dòng)動(dòng)中中，，最最重重要要的的是是活活動(dòng)動(dòng)的的““設(shè)設(shè)備備總總點(diǎn)點(diǎn)檢檢””。。所謂謂總總點(diǎn)點(diǎn)檢檢是是指指設(shè)設(shè)備備操操作作人人員員、、保保養(yǎng)養(yǎng)、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)等等人人員員，，全全體體協(xié)協(xié)力力合作作，，指指出出設(shè)設(shè)備備的的不不齊齊全全，，并并共共同同努努力力加加以以改改善善。。設(shè)備備資資料料：：總點(diǎn)點(diǎn)檢檢查查檢檢表表。。螺絲絲、、螺螺帽帽點(diǎn)點(diǎn)檢檢表表。。潤(rùn)滑滑點(diǎn)點(diǎn)檢檢表表。。驅(qū)動(dòng)動(dòng)部部位位的的點(diǎn)點(diǎn)檢檢表表。。油、、空空壓壓的的查查檢檢表表。。電氣氣的的查查檢檢表表。。設(shè)備備維維修修與與管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)人員員管管理理工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)1、、人人員員管管理理與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)御御領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)御御著著重重于于一一線(xiàn)線(xiàn)主主管管與與員員工工之之間間的的互互動(dòng)動(dòng)，，旨旨在建建立立一一個(gè)個(gè)有有活活力力有有共共識(shí)識(shí)有有戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗力力的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)的溝溝通通、、訓(xùn)訓(xùn)練練、、考考核核、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲和和激激勵(lì)勵(lì)，，以以提提升升團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的士士氣和生生產(chǎn)力力。2、員員工第第二專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)或或第三三專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)的培培養(yǎng)培養(yǎng)員員工擁?yè)碛械诘诙蚧虻谌龑?zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)甚至至第四四專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)，是是目前企企業(yè)界界大勢(shì)勢(shì)所趨趨，一一方面面可減減少一一線(xiàn)主主管工工作調(diào)調(diào)度的的困難難，另另一方方面也也可以以企業(yè)業(yè)培育育人才才，并并使員員工工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)多多元化化，在在實(shí)務(wù)務(wù)上可可以以以工作作輪調(diào)調(diào)的方方式或或者工工作群群組化化的方方式來(lái)來(lái)進(jìn)行行，可可達(dá)成成相當(dāng)當(dāng)不錯(cuò)錯(cuò)的效效果!人員管管理工工作實(shí)實(shí)務(wù)3、建建立職職務(wù)代代理人人制度度當(dāng)一線(xiàn)線(xiàn)主管管培養(yǎng)養(yǎng)了員員工第第二或或第三三專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)之后后，即即可著著手建立職職務(wù)代代理人人制度度，從從一線(xiàn)線(xiàn)主管管開(kāi)始始，每每一個(gè)個(gè)職務(wù)務(wù)都必必須指定一一級(jí)甚甚至二二級(jí)代代理人人，員員工請(qǐng)請(qǐng)假時(shí)時(shí)，由由職務(wù)務(wù)代理理人自自動(dòng)代理，，職位位出缺缺時(shí)也也可由由職務(wù)務(wù)人遞遞補(bǔ)，，此舉舉大大大降低低了員員工缺勤或或流動(dòng)動(dòng)的影影響。。一般般由專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)登登錄最最多者者擔(dān)任任一線(xiàn)線(xiàn)主管管職務(wù)代理理人，，既公公平又又合理理。人員管管理工工作實(shí)實(shí)務(wù)4、建建立班班組內(nèi)內(nèi)2~3人人的機(jī)機(jī)動(dòng)部部隊(duì)對(duì)于人人數(shù)較較多的的制造造現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，一一線(xiàn)主主管培培養(yǎng)2~3人的的機(jī)動(dòng)動(dòng)部部隊(duì)實(shí)實(shí)有必必要，，平時(shí)時(shí)以擔(dān)擔(dān)任班班長(zhǎng)助助理或或組長(zhǎng)長(zhǎng)助理理，領(lǐng)領(lǐng)料或或設(shè)備備保養(yǎng)養(yǎng)、制制程改改善等等工作作，如如員工工請(qǐng)假假或離離職時(shí)時(shí)可立立即遞遞補(bǔ)工工作，，不致致造成成工作作延誤誤，此此舉當(dāng)當(dāng)然也也需要要上級(jí)級(jí)主管管的支支持持，機(jī)機(jī)動(dòng)人人員必必須擁?yè)碛兄浦瞥躺仙系亩喽囗?xiàng)專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)較較能勝勝任。。人員管管理工工作實(shí)實(shí)務(wù)方法與與技術(shù)術(shù)管理理實(shí)務(wù)務(wù)1、工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與與工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化2、制制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有有關(guān)的的工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)機(jī)臺(tái)操操作規(guī)規(guī)范A.各各部名名稱(chēng)及及結(jié)構(gòu)構(gòu);B.開(kāi)機(jī)機(jī)前準(zhǔn)準(zhǔn)備;C.開(kāi)開(kāi)機(jī)順順序;D.關(guān)關(guān)機(jī)順順序;E.故障障排除除要領(lǐng)領(lǐng);F.保保養(yǎng)維維修要要點(diǎn)。。檢驗(yàn)作作業(yè)規(guī)規(guī)范A.使使用場(chǎng)場(chǎng)合;B.使用用機(jī)器器;C.樣樣品抽抽取方方法;D.檢檢驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行步步驟;E.合合格判判定基基準(zhǔn);F.檢驗(yàn)驗(yàn)的處處理;G.安安全注注意事事項(xiàng)。。制程作作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)書(shū)制程檢檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上述四四種工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，一般般都由由公司司的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化委員員會(huì)或或者技技術(shù)部部、品品管部等等頒布布，制制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)領(lǐng)到到一份份影印印本以以供使使用。。3、工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的教育育訓(xùn)練練機(jī)臺(tái)操操作規(guī)規(guī)范訓(xùn)訓(xùn)練———主主要是是針對(duì)對(duì)各制制程操操作人人員實(shí)實(shí)施訓(xùn)訓(xùn)練，，訓(xùn)練練時(shí)可可依專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)分分別登登記展展開(kāi)，，講師師可由由資深深技術(shù)術(shù)人員員或由由一線(xiàn)線(xiàn)主管管自行行擔(dān)任任，訓(xùn)訓(xùn)練完完畢應(yīng)應(yīng)實(shí)施施實(shí)做做測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。檢驗(yàn)作作業(yè)規(guī)規(guī)范訓(xùn)訓(xùn)練———主主要是是訓(xùn)練練制程程中的的檢查查人員員，可可請(qǐng)品品管工工程師師或技技術(shù)師師擔(dān)任任講師師。制程作作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)書(shū)訓(xùn)練練———此項(xiàng)項(xiàng)訓(xùn)練練應(yīng)在在該批批產(chǎn)品品產(chǎn)生生前實(shí)實(shí)施，，可由由一線(xiàn)線(xiàn)主管管自行行擔(dān)任任講師師或請(qǐng)請(qǐng)生技技工程程師擔(dān)擔(dān)任。。制程檢檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)訓(xùn)練———此此項(xiàng)訓(xùn)訓(xùn)練配配合制制程自自主檢檢查的的要求求而實(shí)實(shí)施，，可采采取定定期訓(xùn)訓(xùn)練方方式，，由品品管工工程師師或班班組自自行指指導(dǎo)，，訓(xùn)練練時(shí)可可配合合各種種限度度樣品品來(lái)實(shí)實(shí)施。。上述訓(xùn)訓(xùn)練的的工作作除了了日常常訓(xùn)練練之外外，對(duì)對(duì)于新新進(jìn)員員工的的訓(xùn)練練一線(xiàn)線(xiàn)主管管應(yīng)特特別重重視，，才能能確保保方法法與技技術(shù)管管理的的徹底底實(shí)施施。方法與與技術(shù)術(shù)管理理實(shí)務(wù)務(wù)4、制制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的應(yīng)用用工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)書(shū)懸掛掛于工工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，，將重重要的的工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書(shū)，，如機(jī)機(jī)臺(tái)操操作規(guī)規(guī)范、、制程程作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)等等加上上塑膠膠護(hù)套套后，，直接接懸掛掛在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的工作作臺(tái)附附近，，可收收直接接參照照實(shí)施施的效效果。。制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的看板板管理理，將將工作作的重重要指指示及及條件件要求求直接接以看看板的的方式式懸掛掛在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的重要要位置置，使使工作作上各各項(xiàng)重重要的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及要要求都都讓大大家一一目了了然，，據(jù)以以遵照照實(shí)施施，對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的推動(dòng)動(dòng)大有有幫助助。限度樣樣品的的制作作及懸懸掛，，有關(guān)關(guān)檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)規(guī)格可可制作作成限限度樣樣品懸懸掛在在各需需要的的工作作站位位置，，讓員員工能能直接接參照照應(yīng)用用。限限度樣樣品的的制作作應(yīng)針針對(duì)形形式、、尺寸寸、顏顏色、、外觀觀不良良限度度等分分別做做成標(biāo)標(biāo)示，，并由由品管管單位位承認(rèn)認(rèn)后懸懸掛。。方法與與技術(shù)術(shù)管理理實(shí)務(wù)務(wù)企業(yè)生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中中的工工具,是指指在生生產(chǎn)制制造各各種產(chǎn)產(chǎn)品的的工藝藝過(guò)程程中所所使用用的何何種器器件.班組工工具管管理,是指指班組組內(nèi)有有關(guān)工工具的的計(jì)劃劃供應(yīng)應(yīng),保保管,刀刃刃磨新新等.做好好班組組工具具管理理工作作,對(duì)對(duì)提高高產(chǎn)量量和質(zhì)質(zhì)量有有重要要的作作用.工具管管理實(shí)實(shí)務(wù)班組工工具的的管理理準(zhǔn)確編編制計(jì)計(jì)劃建立工工具使使用檔檔案1,根根據(jù)工工具在在生產(chǎn)產(chǎn)中的的作用用和技技術(shù)特特征,用““十進(jìn)進(jìn)位””法,把工工具分分成類(lèi)類(lèi),種種,項(xiàng)項(xiàng),型型:把把所有有工具具分成成十類(lèi)類(lèi),每每類(lèi)分分成十十種,每種種分成成十組組,每每組分分成十十項(xiàng),每項(xiàng)項(xiàng)分成成十型型.2,工工具編編號(hào)(十進(jìn)進(jìn)位法法,字字母法法,綜綜合法法).3,注冊(cè)冊(cè)登記記.班組工工具日日常管管理1,按按規(guī)定定手續(xù)續(xù)進(jìn)行行工具具的領(lǐng)領(lǐng)用和和借用用2,做做到工工具的的合理理保管管3,做做到工工具的的合理理使用用,既既一切切工具具都必必須按按其性性能和和工藝藝規(guī)范范進(jìn)行行使用用4,建建立工工具的的報(bào)廢廢報(bào)損損和丟丟失的的處理理制度度5,做做好工工具事事故的的處理理工作作6,對(duì)對(duì)工具具節(jié)約約和工工具改改進(jìn)給給予物物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和和精神神鼓勵(lì)勵(lì)下表中中列出出了三三類(lèi)班班組長(zhǎng)長(zhǎng)及其其班組組的工工作情情況，，請(qǐng)你你針對(duì)對(duì)三個(gè)個(gè)班組組的工工作情情況分分別對(duì)對(duì)三個(gè)個(gè)班組組長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。。下表中中列出出了三三類(lèi)班班組長(zhǎng)長(zhǎng)及其其班組組的工工作情情況，，請(qǐng)你你針對(duì)對(duì)三個(gè)個(gè)班組組的工工作情情況分分別對(duì)對(duì)三個(gè)個(gè)班組組長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。。類(lèi)別工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量你的評(píng)價(jià)作業(yè)人數(shù)班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)人均產(chǎn)量總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)

B9人專(zhuān)職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0．9個(gè)

C9人（同上）10人1．4個(gè)13個(gè)1．3個(gè)

班組長(zhǎng)長(zhǎng)的品品質(zhì)管管理改變觀觀念：：品質(zhì)是是制造造出來(lái)來(lái)的不不檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)來(lái)的！！品質(zhì)的的特性性理解解①經(jīng)濟(jì)性性:最少的的資源源投入入，獲獲得最最大的的效益益②廣義性性:質(zhì)量不不僅指指產(chǎn)品品質(zhì)量量，也也可指指過(guò)程和和體系系的質(zhì)量量③時(shí)效效性:顧客要要求會(huì)會(huì)不斷斷提高高,組組織織應(yīng)不不斷地地調(diào)整整對(duì)質(zhì)質(zhì)量的的要求求。④相對(duì)對(duì)性:需求不不同，，質(zhì)量量要求求也就就不同同，只只有滿(mǎn)滿(mǎn)足需需求的的產(chǎn)品品才會(huì)會(huì)被認(rèn)認(rèn)為是是質(zhì)量量好的的產(chǎn)品品。品質(zhì)的的幾種種正確確觀念念第一次次就把把事情情做好好只要有有隱患患的就就一定定會(huì)發(fā)發(fā)生品質(zhì)是是設(shè)計(jì)計(jì)、制制造出出來(lái)的的不是是檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)來(lái)的三不政政策：：不接接受、、不制制造、、不流流出下一流流程就就是客客戶(hù)預(yù)防勝勝于檢檢驗(yàn)質(zhì)量管管理始始于培培訓(xùn)、、終終于培培訓(xùn)質(zhì)量分分析手手法介介紹：：1-QC７2-SPCSPC—統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程控控制隨著國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境的的改變變，消消費(fèi)水水準(zhǔn)的的提高高，國(guó)國(guó)內(nèi)各各企業(yè)業(yè)全力加強(qiáng)強(qiáng)品管管，而而居品品管工工作主主角之之一的的統(tǒng)計(jì)計(jì)過(guò)程程控制制，更更是各各企業(yè)業(yè)的焦點(diǎn)點(diǎn)，身身為制制造部部門(mén)的的一線(xiàn)線(xiàn)主管管，在在統(tǒng)計(jì)計(jì)過(guò)程程控制制工作作中，，擔(dān)任任主要的的角色色，是是毋庸庸置疑疑的。。1、過(guò)程程品質(zhì)質(zhì)管理理計(jì)劃劃的擬擬定2、設(shè)設(shè)備點(diǎn)點(diǎn)檢與與儀器器校驗(yàn)驗(yàn)3、首首件檢檢查4、操作作人員員自主主檢查查5、過(guò)過(guò)程巡巡回檢檢查6、品品質(zhì)異異常處處理7、檢檢驗(yàn)記記錄8、不不良統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析（（因果果分析析圖））9、不不良良品的的區(qū)隔隔與標(biāo)標(biāo)示10、、控制制圖的的應(yīng)用用11、、限度度樣品品的應(yīng)應(yīng)用12、、看板板管理理的實(shí)實(shí)施SPC—統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程控控制外觀檢檢驗(yàn)外觀檢檢驗(yàn)注注意檢驗(yàn)產(chǎn)品離眼睛距離檢驗(yàn)產(chǎn)品的光強(qiáng)度檢驗(yàn)時(shí)間檢驗(yàn)的角度不同的的面質(zhì)質(zhì)量要要求不不同功能檢檢驗(yàn)使用性安全性美學(xué)性電器性能一般電子產(chǎn)品的性能包括工作電流，工作電壓。。。根據(jù)不同產(chǎn)品確定檢查指導(dǎo)書(shū)樣品產(chǎn)品檔案表色板客戶(hù)提供的特別要求資料ECNMEMO等等所需文件注意文件有效性可靠性性試驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品的的可靠靠性實(shí)實(shí)驗(yàn)一一般包包括高低溫試驗(yàn)濕熱實(shí)驗(yàn)溫度沖擊試驗(yàn)振動(dòng)試驗(yàn)防腐實(shí)驗(yàn)跌落試驗(yàn)老化試驗(yàn)恒溫濕濕熱交變濕濕熱常溫濕濕熱包裝方法是否正確？包裝用料是否正確？產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)是否正確？產(chǎn)品有無(wú)特殊要求？包裝和和標(biāo)識(shí)識(shí)的檢檢查問(wèn)題分分析與與解決決今日的的問(wèn)題題，是是昨日日的行行動(dòng)所所造成成；所有未未來(lái)的的問(wèn)題題，均均隱藏藏于現(xiàn)現(xiàn)在之之行動(dòng)動(dòng)中。。什么是是問(wèn)題題當(dāng)事物物現(xiàn)狀狀與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)狀狀況或或或人人們預(yù)預(yù)期的的狀態(tài)態(tài)有了了差距距時(shí)，，我們們就說(shuō)說(shuō)我們們遇到到問(wèn)題題。問(wèn)題就就是差差距！！問(wèn)題=標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-現(xiàn)現(xiàn)狀產(chǎn)生品品質(zhì)問(wèn)問(wèn)題的的五大大要素素品質(zhì)變異環(huán)境Environment方法Method機(jī)器Machine材料Material人Men工作面貌檢驗(yàn)自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗(yàn)方式資料文件故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標(biāo)示搬運(yùn)方法解決品品質(zhì)問(wèn)問(wèn)題的的PDCA循環(huán)分分析法法計(jì)劃Plan反饋Action檢查Check執(zhí)行DoPDCA找問(wèn)題找原因找要因訂計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出新問(wèn)題產(chǎn)品互互檢原原理及及技法法互檢原原理示示意圖圖互檢技技法1、自檢檢的目目的：：確認(rèn)認(rèn)上道道工序序的作業(yè)業(yè)內(nèi)容容是否否OK；2、自檢檢的方方式：：目檢檢；3、自檢檢的結(jié)結(jié)果：：OK時(shí)繼續(xù)續(xù)下去，否否則返返工。。上一工序檢查確認(rèn)工件工序1工序2作業(yè)者在開(kāi)始作業(yè)前，確認(rèn)上道工序作業(yè)內(nèi)容和標(biāo)記，OK后才開(kāi)始本工序作業(yè)自己作業(yè)位產(chǎn)品專(zhuān)專(zhuān)檢的的管理理原則則專(zhuān)檢就就是專(zhuān)專(zhuān)門(mén)設(shè)設(shè)立的的檢驗(yàn)驗(yàn)工位位，這這些工工位在在不同同的企企業(yè)有有不同同的管管理歸歸屬。當(dāng)當(dāng)劃歸歸品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)專(zhuān)門(mén)門(mén)管理理時(shí)，，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管沒(méi)有有什么么直接接管理理責(zé)任任；而而劃歸生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理時(shí)，，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管要按按如下下方法法實(shí)施施管理理：1、識(shí)別別檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如如產(chǎn)品品規(guī)范范、指指導(dǎo)書(shū)書(shū)、樣樣板等等；2、制定定檢驗(yàn)驗(yàn)方法法，如如全數(shù)數(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)、定定量檢檢驗(yàn)、、巡回回檢驗(yàn)驗(yàn)；3、讓人人員按按第三三方的的心態(tài)態(tài)（既既不是是自檢檢和互互檢的的心態(tài)態(tài)）實(shí)實(shí)施檢檢驗(yàn)；；4、及時(shí)時(shí)反饋饋重大大不良良事項(xiàng)項(xiàng)；5、必要要時(shí)運(yùn)運(yùn)用品品管工工具，，如控控制圖圖、趨趨勢(shì)圖圖等進(jìn)進(jìn)行管管控。。如何管管理不不良品品標(biāo)識(shí)不不良品品1、在軟軟貼紙紙上寫(xiě)寫(xiě)明不不良特特征，，然后就就近貼貼在不不良事事項(xiàng)旁旁2、把箭箭頭貼貼紙貼貼于不不良品品的缺缺陷處，并并分類(lèi)類(lèi)放置置3、給具具體的的不良良部位位打上上記號(hào)號(hào)4、對(duì)于于粉劑劑和液液態(tài)產(chǎn)產(chǎn)品，，應(yīng)置于事事先標(biāo)標(biāo)記好好的器器皿內(nèi)內(nèi)5、最好好采用用獨(dú)立立標(biāo)識(shí)識(shí)法逐逐個(gè)識(shí)別每每個(gè)不不良品品指定放放置區(qū)區(qū)域1、就近近原則則：在在發(fā)生生不良良品比較近近的地地方2、易辯辯原則則：該該區(qū)域域要醒醒目，，如紅色色標(biāo)記記區(qū)和和紅盤(pán)盤(pán)子3、區(qū)分分原則則：確確保能能區(qū)分分清楚楚，不會(huì)發(fā)發(fā)生混混淆4、規(guī)律律原則則：確確保整整齊劃劃一指定方方法1、區(qū)域域位置置：順順手、、易放放，不不影響暢暢通的的適宜宜之處處2、區(qū)域域大小?。耗苣苋莅氚雮€(gè)工工作日日所產(chǎn)生生的不不良品品3、區(qū)域域性質(zhì)質(zhì)：能能滿(mǎn)足足被放放置品品的物性性的需需要4、區(qū)域域狀態(tài)態(tài)：運(yùn)運(yùn)作用用的最最好是是半封閉閉，保保管用用的最最好是是全封閉狀狀態(tài)如何處處理不不良物物料不合格品處置特采：雖然不合格，但可以讓步接收挑選：把其中合格或可以讓步接收的分離出來(lái)返工、修理：重新制造或經(jīng)過(guò)修理達(dá)到預(yù)期使用目的退貨：返回上一工序或供應(yīng)商A.等待的的浪費(fèi)費(fèi)；B.搬搬運(yùn)的的浪費(fèi)費(fèi)；C.不不良品品的浪浪費(fèi)；；D.動(dòng)動(dòng)作作的浪浪費(fèi)；；E.加加工工的浪浪費(fèi)；；F.庫(kù)庫(kù)存存的浪浪費(fèi)；；G.制制造造過(guò)多多（早早）的的浪費(fèi)費(fèi)。生產(chǎn)中中的七七種浪浪費(fèi)：：妥善排排班的的方法法一、安安排人人員的的原則則1、讓熟熟悉的的人做做熟悉悉的事事：因因?yàn)槭焓炷苌?；?、照顧顧新手手：因因?yàn)樾滦率质质稚?，，所以以要給給他們們寬松松的余余地；；3、適當(dāng)滿(mǎn)滿(mǎn)足個(gè)性性：因?yàn)闉槿说膫€(gè)個(gè)性里會(huì)會(huì)有某種種特質(zhì)，，這是獲獲得高效效率的動(dòng)動(dòng)力；4、充分發(fā)發(fā)揮個(gè)人人特長(zhǎng)：：要把好好鋼用在在刀刃上上；5、確保一一碗水端端平：注注意不要要刻意或或者在無(wú)無(wú)意之間間給某人人穿小鞋鞋二、掌握握工位平平衡工位平衡衡是指流流水線(xiàn)上上的各工工位完成成作業(yè)所所用的時(shí)時(shí)間要相相當(dāng)，亦亦即各工工序的作作業(yè)量要要保持平平衡。保保持工位位平衡的的目的是是：生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)不會(huì)會(huì)堆機(jī)、、流空板板；不會(huì)會(huì)有的人人忙，有有的人閑閑；不會(huì)會(huì)造成漏漏作業(yè)，，使流水水線(xiàn)順暢暢。三、有效效安排生生產(chǎn)線(xiàn)班組長(zhǎng)依依據(jù)流程程圖和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)配置置圖進(jìn)行行排拉時(shí)時(shí)，對(duì)于于人員作作業(yè)手法法等原因因造成的的工位作作業(yè)時(shí)間間超過(guò)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間的情況況，要采采取如下下方法進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)：1、如果人人員充足足時(shí)，適適當(dāng)增加加工位；；2、如果有有把握時(shí)時(shí)，可拆拆散部分分作業(yè)內(nèi)內(nèi)容后再再搭配；；3、對(duì)于瓶瓶頸工序序，把它它交給熟熟手或能能手作業(yè)業(yè)員完成成。溝通與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)為了設(shè)定定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或或群體間間傳遞，，并達(dá)成共同同協(xié)議的過(guò)程。。溝通的定定義溝通的目目的說(shuō)明事物物——陳陳述事實(shí)實(shí)——引引起思考考——影影響見(jiàn)解解表達(dá)情感感——表表示觀感感——流流露感情情——產(chǎn)產(chǎn)生感應(yīng)應(yīng)建立關(guān)系系——暗暗示情分分——友友善（不不友善））——建建立關(guān)系系進(jìn)行企圖圖——透透過(guò)問(wèn)候候——說(shuō)說(shuō)明（暗暗示）———達(dá)成成目標(biāo)調(diào)查表明明一次完整整信息的的傳遞=7%直接來(lái)源源于我們們所說(shuō)的的話(huà)38%得益于我我們講話(huà)話(huà)的方式式－－音調(diào)調(diào)、語(yǔ)音音、音量量55%來(lái)源于非非語(yǔ)言的的指引－－手式式、姿勢(shì)勢(shì)、面部部表情、、目光造成溝通通障礙的的原因●溝通的的漏斗原原理●信息衰衰減與失失真●選擇性性?xún)A聽(tīng)●溝通雙雙方的相相對(duì)性溝通的漏漏斗原理理你想要說(shuō)說(shuō)的100%你表達(dá)出出的80%聽(tīng)眾接收收到60%聽(tīng)眾理解解的40%聽(tīng)眾記住住的20%造成溝通通障礙的的原因溝通的游游戲參加人數(shù)數(shù)10——20人人參加人員員組成一一個(gè)單行行的隊(duì)設(shè)計(jì)一段段話(huà)單個(gè)個(gè)的往下下傳不能能讓其它它人聽(tīng)到到最后對(duì)比比最后一一個(gè)人跟跟第一個(gè)個(gè)人說(shuō)的的有什么么不同溝通的理理念

真實(shí)

適當(dāng)

清晰

完整言辭恰當(dāng)不在于我我們說(shuō)了了多少，，而在于對(duì)對(duì)方明白白、理解解了多少少案例研討討你是一個(gè)個(gè)部門(mén)的的負(fù)責(zé)人人，有三三位員工工最近經(jīng)經(jīng)常遲到到，你想想找三位位員工談?wù)勗?huà)。這這三位員員工平常常的表現(xiàn)現(xiàn)不一樣樣，A表表現(xiàn)很好好，B表表現(xiàn)一般般，C表表現(xiàn)很差差，你將將怎樣跟跟他們溝溝通？班組長(zhǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)人的問(wèn)題來(lái)自自需求的的不滿(mǎn)足足馬斯洛需需求階級(jí)級(jí)理論:其中若有有一項(xiàng)需需求無(wú)法法滿(mǎn)足,其更上一一級(jí)的需需求就不不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)；人的心靈靈總向新新的觀念念延展,絕不會(huì)會(huì)折回原原先的層層面。。自我實(shí)現(xiàn)需求

被尊重需求社交需求安全需求生理需求樹(shù)立自己己的威信信力服才服德服突發(fā)事件靠力服平時(shí)靠才服長(zhǎng)期靠德服精神激勵(lì)勵(lì)的7種種有效方方法目標(biāo)激勵(lì)形象激勵(lì)感情激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)參與激勵(lì)榜樣激勵(lì)興趣激勵(lì)如何激勵(lì)勵(lì)先進(jìn)員員工案例：王艷是班班組里的的先進(jìn)人物，每每次有重重要的工工作，班班長(zhǎng)都交給她她，認(rèn)為為只有交交給她才才放心。久而而久之王王艷成了了臟活累累活的代名詞詞，工作作熱情一一天比一一天下降。激勵(lì)方法

1、肯定成績(jī)，適時(shí)表?yè)P(yáng)

2、用足優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮特長(zhǎng)

3、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提高技能

4、找出差距，明確方向

5、營(yíng)造環(huán)境，保持領(lǐng)先先進(jìn)員工工的特質(zhì)：：1、想干一一番事業(yè)業(yè)2、老實(shí)人人如何激勵(lì)勵(lì)中間員員工比例：中間員工工在企業(yè)業(yè)里的比例占占員工的的總數(shù)60～80之間。是是一股非非常了不不起的力力量。誰(shuí)贏得他他們的支支持，誰(shuí)誰(shuí)就贏得得成功。中間員工工的特質(zhì)：：1、精通業(yè)業(yè)務(wù)，有有一技之之長(zhǎng)2、甘居中中游，但但求無(wú)過(guò)過(guò)激勵(lì)方法

1、重獎(jiǎng)重罰，觸動(dòng)麻木

2、發(fā)揮其長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)虛榮

3、多設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，增多機(jī)會(huì)

如何激勵(lì)勵(lì)后進(jìn)員員工原理：落后只是是暫時(shí)的的現(xiàn)象，其實(shí)實(shí)他們身身上也有有很多的的閃光點(diǎn)，，幫助他他們以積積極的心心態(tài)面對(duì)目前落落后的局面面，激勵(lì)他他們重新找回自自信。后進(jìn)員工的特質(zhì)：1、玩世不恭恭，不愁吃吃喝2、缺乏自信信，自甘墮墮落激勵(lì)方法

1、關(guān)心體貼，動(dòng)之以情

2、正確疏導(dǎo)，曉之以理

3、經(jīng)常注意，導(dǎo)之以規(guī)

4、循序漸進(jìn)，持之以恒

表?yè)P(yáng)與批評(píng)評(píng)的藝術(shù)表?yè)P(yáng)公開(kāi)表?yè)P(yáng)真誠(chéng)表?yè)P(yáng)及時(shí)表?yè)P(yáng)背后表?yè)P(yáng)迂回表?yè)P(yáng)1、雙色膏式式批評(píng)，即即打一掌，，揉三揉，美美國(guó)管理方方式稱(chēng)，胡胡蘿卜加大棒棒；2、私下批評(píng)評(píng)，避免公公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)；3、不點(diǎn)名批批評(píng)。批評(píng)1、就事論論事，切莫莫言及他人人他事；2、批人人要留“皮皮”，不往往死里整；；

3、切切忌“四””不：A、不不聽(tīng)部下解解釋?zhuān)咀∽【团?，有有理沒(méi)理先先罵一頓再再說(shuō)；B、不不給挽回機(jī)機(jī)會(huì)，一錯(cuò)錯(cuò)就批。根根本不理會(huì)會(huì)最終結(jié)果果；C、不再再信任，錯(cuò)錯(cuò)一回批一一次，以后后就不再使使用該人；；D、不采取取相應(yīng)的實(shí)實(shí)際處罰，，每次都停停留在口頭頭上。批評(píng)時(shí)要注注意：謝謝大家9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。04:42:2804:42:2804:4212/29/20224:42:28AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2204:42:2804:42Dec-2229-Dec-2212、故故