產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計(jì)劃AQ3

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產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計(jì)劃

APQP

SecondEdition

上海企航科技咨詢有限公司產(chǎn)品質(zhì)量策劃

產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；避免晚期更改；以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一個(gè)循環(huán)，這是一個(gè)永不停止，持續(xù)改善的過程。要將一個(gè)項(xiàng)目中吸取的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于下一個(gè)項(xiàng)目。每一個(gè)新項(xiàng)目策劃都是獨(dú)一無二的在一個(gè)新項(xiàng)目策劃中，要盡可能早的使用各種工具、分析技術(shù)，以求得最佳成效。產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)APQP基本原則

組織小組

由技術(shù)、制造、采購、質(zhì)量、銷售等組成橫向職能小組CrossFunctionTeam(CFT)并確定職責(zé)，必要時(shí)，包括供方和顧客代表。定義范圍小組應(yīng)盡早識(shí)別顧客需求和期望。對(duì)小組的基本要求：選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程(在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)確定每一代表方的作用和職責(zé)識(shí)別顧客-內(nèi)部和外部定義顧客的要求(可使用QFD)小組間的聯(lián)系

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議。小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。培訓(xùn)

產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。顧客和組織的參與

顧客可與組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但組織有義務(wù)建立跨職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。組織應(yīng)同樣要求其供方。同步工程

同步工程是跨職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的過程，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。11順序開開發(fā)與與并行行開發(fā)發(fā)控制計(jì)計(jì)劃控制計(jì)計(jì)劃是是控制制零件件和過過程系系統(tǒng)的的書面面描述述，單單獨(dú)的的控制制計(jì)劃劃可包包括三三個(gè)獨(dú)獨(dú)立的的階段段：樣件---在制造造過程程中，，對(duì)尺尺寸測(cè)測(cè)量和和材料料與性性能試試驗(yàn)的的描述述；試生產(chǎn)產(chǎn)---在樣件件試制制后，，全面面生產(chǎn)產(chǎn)之前前所進(jìn)進(jìn)行的的尺寸寸測(cè)量量和材材料與與性能能試驗(yàn)驗(yàn)的描描述；；量產(chǎn)---在大批批量生生產(chǎn)中中，將將提供供產(chǎn)品品/過程特特性、、過程程控制制、試試驗(yàn)和和測(cè)量量系統(tǒng)統(tǒng)的綜綜合文文件。。問題的的解決決在策劃劃過程程中，，小組組將遇遇到些些產(chǎn)品品設(shè)計(jì)計(jì)和/或加工工過程程的問問題，，這些些問題題可用用表示示規(guī)定定職責(zé)責(zé)和時(shí)時(shí)間的的矩陣陣表形形成文文件。。在困困難的的情況況下，，建議議使用用多方方認(rèn)證證的解解決方方法。。在適適當(dāng)?shù)牡那闆r況下，，可采采用的的分析析技術(shù)術(shù)有：：裝配產(chǎn)產(chǎn)生的的變差差分析析基準(zhǔn)確確定因果圖圖特性矩矩陣圖圖關(guān)鍵路路徑法法試驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)(DOE)可制造造性和和裝配配設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)計(jì)劃和和報(bào)告告尺寸控控制計(jì)計(jì)劃動(dòng)態(tài)控控制計(jì)計(jì)劃防錯(cuò)技技術(shù)(POKA-YOKE)過程流流程圖圖質(zhì)量功功能開開發(fā)(QFD)失效模模式和和后果果分析析(FMEA)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的進(jìn)度度計(jì)劃劃在考慮慮了產(chǎn)產(chǎn)品的的類型型、復(fù)復(fù)雜性性和顧顧客的的期望望后，，CFT應(yīng)制定定進(jìn)度度計(jì)劃劃?？煽煽紤]慮使用用甘特特圖。。每項(xiàng)工工作都都應(yīng)該該有起起始時(shí)時(shí)間，，并進(jìn)進(jìn)行進(jìn)進(jìn)度跟跟蹤。。所有小小組成成員應(yīng)應(yīng)對(duì)各各事項(xiàng)項(xiàng)、措措施和和進(jìn)度度上取取得一一致。。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃進(jìn)進(jìn)度圖圖表第一階階段計(jì)計(jì)劃劃和確確定項(xiàng)項(xiàng)目輸入：：顧客的的呼聲聲業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃/營銷策策略產(chǎn)品/過程指指標(biāo)產(chǎn)品/過程設(shè)設(shè)想產(chǎn)品可可靠性性研究究顧客輸輸入輸出：：設(shè)計(jì)目目標(biāo)可靠性性和質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)初始材材料清清單初始過過程流流程圖圖特殊產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程特性性的初初始清清單產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃管理者者支持持顧客的的呼聲聲市場(chǎng)調(diào)調(diào)研對(duì)顧客客的采采訪顧客意意見征征詢與與調(diào)查查市場(chǎng)調(diào)調(diào)查和和預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告新產(chǎn)品品質(zhì)量量和可可靠性性研究究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的研究究運(yùn)行情情況良良好報(bào)報(bào)告保修記記錄和和質(zhì)量量信息息運(yùn)行情情況不不良報(bào)報(bào)告保修報(bào)報(bào)告能力指指數(shù)組織工工廠內(nèi)內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量報(bào)報(bào)告問題解解決報(bào)報(bào)告顧客工工廠退退貨和和廢品品現(xiàn)場(chǎng)退退貨產(chǎn)產(chǎn)品分分析小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)銷售商商意見見車隊(duì)負(fù)負(fù)責(zé)人人意見見現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)報(bào)報(bào)告利用指指定的的顧客客代理理所作作的內(nèi)內(nèi)部評(píng)評(píng)價(jià)道路行行駛體體驗(yàn)管理者者的意意見或或指示示由內(nèi)部部顧客客報(bào)告告的問問題和和議題題政府的的要求求和法法規(guī)合同評(píng)評(píng)審業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃/營銷策策略顧客業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃和和營銷銷策略略將成成為產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的的設(shè)定定框架架。業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃可可將限限制性性要求求施加加給小小組(諸如進(jìn)進(jìn)度、、成本本、投投資、、產(chǎn)品品定位位、研研究與與開發(fā)發(fā)資源源)而影響響其執(zhí)執(zhí)行方方向。。營銷銷策略略將確確定目目標(biāo)顧顧客、、主要要的銷銷售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和和主要要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者。產(chǎn)品/過程指指標(biāo)基準(zhǔn)確確定(參見附附錄B)將成為為建立立產(chǎn)品品/過程能能力目目標(biāo)提提供輸輸入，，研究究和開開發(fā)也也可提提供基基準(zhǔn)和和概念念。成成功的的基準(zhǔn)準(zhǔn)確定定方法法為：：識(shí)別合合適的的基準(zhǔn)準(zhǔn)了解你你目前前狀況況和基基準(zhǔn)之之間產(chǎn)產(chǎn)生差差距的的原因因制定一一縮小小差距距、符符合基基準(zhǔn)或或超過過基準(zhǔn)準(zhǔn)的計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品/過程設(shè)設(shè)想設(shè)想產(chǎn)產(chǎn)品具具有某某些特特性、、某種種設(shè)計(jì)計(jì)和工工藝過過程概概念，，它們們包括括技術(shù)術(shù)革新新、先先進(jìn)的的材料料、可可靠性性評(píng)定定和新新技術(shù)術(shù)。所所有這這些都都應(yīng)用用作輸輸入。。產(chǎn)品可可靠性性研究究這一類類型的的數(shù)據(jù)據(jù)考慮慮了在在一規(guī)規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)零件件修理理和更更換的的頻率率，以以及長長期可可靠性性/耐久性性試驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)結(jié)果。。顧客輸輸入產(chǎn)品的的后續(xù)續(xù)顧客客可提提供與與他們們的需需要和和期望望有關(guān)關(guān)的有有價(jià)值值信息息，此此外，，后續(xù)續(xù)產(chǎn)品品顧客客可能能已進(jìn)進(jìn)行部部分或或全部部前面面已提提到的的評(píng)審審和研研究。。顧客客和/或組織織應(yīng)使使用這這些輸輸入以以開發(fā)發(fā)統(tǒng)一一的衡衡量顧顧客滿滿意的的方法法。設(shè)計(jì)目目標(biāo)設(shè)計(jì)目目標(biāo)就就是將將顧客客的呼呼聲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為初步步并具具體的的設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)務(wù)。設(shè)設(shè)計(jì)目目標(biāo)的的正確確選擇擇確保保顧客客的呼呼聲不不會(huì)消消失在在隨后后的設(shè)設(shè)計(jì)活活動(dòng)中中?？煽啃孕院唾|(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)可靠性性目標(biāo)標(biāo)是在在顧客客需要要和期期望、、項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)及可可靠性性基準(zhǔn)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)上上制定定的。。顧客客需要要和期期望可可以是是無安安全問問題和和可維維修性性。有有些可可靠性性基準(zhǔn)準(zhǔn)可以以是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者產(chǎn)品品的可可靠性性、顧顧客的的報(bào)告告或在在一設(shè)設(shè)定時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)修理理的頻頻率。。總的的可靠靠性目目標(biāo)可可用概概率和和置信信度表表示。。質(zhì)量量目標(biāo)標(biāo)是基基于持持續(xù)改改進(jìn)的的目標(biāo)標(biāo)，諸諸如零零件缺缺陷水水平或或廢品品降低低率。。初始材材料清清單小組在在產(chǎn)品品/過程設(shè)設(shè)想的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上應(yīng)應(yīng)制定定一份份初始始材料料清單單，并并包括括早期期供方方名單單。為為了識(shí)識(shí)別初初始特特定產(chǎn)產(chǎn)品/過程特特性，，有必必要事事先選選定合合適的的設(shè)計(jì)計(jì)和制制造過過程。。初始過過程流流程圖圖預(yù)期的的制造造過程程應(yīng)用用從初初始材材料清清單和和產(chǎn)品品/過程設(shè)設(shè)想發(fā)發(fā)展而而來的的過程程流程程圖來來描述述。產(chǎn)品和和過程程特特殊特特性的的初始始明細(xì)細(xì)表除了由由組織織根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品和過過程經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中中選擇擇外，，特殊殊的產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程特性性均由由顧客客確定定。在在這一一階段段，小小組應(yīng)應(yīng)確保保制定定出通通過對(duì)對(duì)有關(guān)關(guān)顧客客需要要和期期望的的輸入入的分分析而而得出出的特特殊產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程特性性的初初始明明細(xì)表表。這這一明明細(xì)表表的制制定基基于(但不限限于)以下方方面：：基于顧顧客需需要和和期望望分析析的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)想可靠性性目標(biāo)標(biāo)/要求的的確定定從預(yù)期期的制制造過過程中中確定定的特特殊過過程特特性類似零零件的的FMEA產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃將將設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)設(shè)計(jì)要要求。。產(chǎn)品品質(zhì)量量策劃劃小組組在產(chǎn)產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃上上所作作的努努力的的程度度取決決于顧顧客的的需要要、期期望和和要求求。本本手冊(cè)冊(cè)對(duì)制制定產(chǎn)產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃的的方法法不作作規(guī)定定，產(chǎn)產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃可可采用用任何何清晰晰易懂懂的格格式，，它可可包括括(但不限限于)以下措措施：：概述項(xiàng)項(xiàng)目要要求可靠性、耐耐久性和分分配目標(biāo)和和/或要求的確確定新技術(shù)、復(fù)復(fù)雜性、材材料、應(yīng)用用、環(huán)境、、包裝、服服務(wù)和制造造要求或其其它任何會(huì)會(huì)給項(xiàng)目帶帶來風(fēng)險(xiǎn)的的因素的評(píng)評(píng)定進(jìn)行失效模模式分析制定初始工工程標(biāo)準(zhǔn)要要求產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃是產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)劃劃的重要組組成部分。。管理者支持持產(chǎn)品質(zhì)量策策劃小組成成功的關(guān)鍵鍵之一是高高層管理者者對(duì)此工作作的興趣、、承諾和支支持，小組組在每一產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策策劃階段結(jié)結(jié)束時(shí)應(yīng)將將情況報(bào)告告給管理者者以保持其其興趣，并并進(jìn)一步促促進(jìn)他們的的承諾和支支持。關(guān)于項(xiàng)目管管理—在國際上，，項(xiàng)目管理理已獲得了了廣泛應(yīng)用用，從最初初的國防和和航天領(lǐng)域域迅速發(fā)展展到目前的的電子、通通訊、計(jì)算算機(jī)、軟件件開發(fā)、建建筑業(yè)、制制藥業(yè)、金金融業(yè)等行行業(yè)甚至政政府機(jī)關(guān)等等眾多領(lǐng)域域?！S著中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)日益深深刻地融入入全球市場(chǎng)場(chǎng)，國內(nèi)企企業(yè)已越來來越多地開開始采用項(xiàng)項(xiàng)目管理模模式。項(xiàng)目目管理的應(yīng)應(yīng)用也已從從國內(nèi)最早早開始應(yīng)用用的建筑、、工程行業(yè)業(yè)，逐漸擴(kuò)擴(kuò)展到各行行各業(yè)，如如航空航天天業(yè)、建筑筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制制造業(yè)等31看作是完整整的一套工工作流程。。－立項(xiàng)、計(jì)計(jì)劃編制、、執(zhí)行、控控制和結(jié)束束收尾看作是一套套完整的技技能和手段段的合集－范圍、時(shí)時(shí)間、費(fèi)用用、質(zhì)量、、人力資源源、溝通、、風(fēng)險(xiǎn)、采采購、綜合合如何看待項(xiàng)項(xiàng)目管理？？32項(xiàng)目先后銜銜接的各個(gè)個(gè)階段的全全體一般稱稱為項(xiàng)目生生命期。項(xiàng)目生命期期一般歸納納為五個(gè)過過程組（階階段）啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目階段和和生命期33啟動(dòng)階段結(jié)結(jié)束時(shí)，批批準(zhǔn)可行性性研究報(bào)告告，這是第第一個(gè)里程程碑；計(jì)劃階段結(jié)結(jié)束時(shí)，批批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，這是是第二個(gè)里里程碑；執(zhí)行階段結(jié)結(jié)束時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目完工，，這是第三三個(gè)里程碑碑；收尾階段結(jié)結(jié)束，項(xiàng)目目交接，這這是最后一一個(gè)里程碑碑。項(xiàng)目的里程程碑34項(xiàng)目時(shí)間管管理是指為為保證項(xiàng)目目按時(shí)完成成所必要的的過程。它它包括：工序的定義義工序的排序序工期估計(jì)制定進(jìn)度計(jì)計(jì)劃進(jìn)度控制。。其中前三項(xiàng)項(xiàng)屬于計(jì)劃劃編制的范范疇，最后后一項(xiàng)屬于于控制范疇疇。項(xiàng)目時(shí)間管管理35項(xiàng)目成本管管理涉及如如何確保在在批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)算內(nèi)完成成項(xiàng)目所需需要付諸的的努力。例如，限制制設(shè)計(jì)時(shí)的的審查次數(shù)數(shù)可以降低低項(xiàng)目實(shí)施施時(shí)的費(fèi)用用，但可能能增加日后后運(yùn)營成本本。故費(fèi)用用管理的這這種廣義觀觀點(diǎn)常被稱稱為“全壽命期成成本計(jì)算”。項(xiàng)目成本管管理包括對(duì)對(duì)資源利用用的規(guī)劃、、費(fèi)用的估估算、費(fèi)用用預(yù)算和費(fèi)費(fèi)用控制四四個(gè)方面。。費(fèi)用預(yù)算的的概念是將將總費(fèi)用估估算分配到到各單項(xiàng)工工作上的過過程，由此此得出費(fèi)用用基準(zhǔn)方案案(CostBaseline)，作為費(fèi)用用控制的依依據(jù)。項(xiàng)目成本管管理36項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理包括對(duì)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的識(shí)別、、分析和應(yīng)應(yīng)對(duì)所需付付諸的努力力。它關(guān)心心如何將事事件正面效效果最大化化，以及將將負(fù)面效果果最小化。。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的識(shí)別與與評(píng)估，在在項(xiàng)目進(jìn)行行的各個(gè)階階段都要進(jìn)進(jìn)行。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)應(yīng)對(duì)通常采采用規(guī)避、、減緩和接接受三種方方式。采用用投保、項(xiàng)項(xiàng)目外采購購和尋找替替代方案的的方式可以以起到規(guī)避避或減輕風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)作用。。編制應(yīng)急急計(jì)劃則是是主動(dòng)接受受風(fēng)險(xiǎn)的明明智舉措。。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的的內(nèi)容識(shí)別有哪些些潛在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？識(shí)別引起風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的主要要因素？識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可可能引起的的后果？38財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(FinancialRisk)：超預(yù)算風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)(TimeRisk)：超出進(jìn)度度安排限度度的風(fēng)險(xiǎn)。。這種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)比財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)具有更更嚴(yán)重的后后果。設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)(DesignRisk)：是指由于于不能滿足足項(xiàng)目的技技術(shù)要求而而導(dǎo)致的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。由于于額外的資資源將被使使用以滿足足項(xiàng)目的技技術(shù)性要求求，成本溢溢出將非常常巨大。設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是是三種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)中最大的的一種。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類類型39技術(shù)可行性性運(yùn)營可行性性考慮項(xiàng)目的的實(shí)施是否否會(huì)給公司司帶來負(fù)面面影響。進(jìn)度安排可可行性其一，所設(shè)設(shè)定的項(xiàng)目目進(jìn)度是否否合理可行行？其二，是否否存在關(guān)鍵鍵時(shí)間指標(biāo)標(biāo)。成本可行性性規(guī)章制度可可行性大多數(shù)項(xiàng)目目必須遵守守各種相關(guān)關(guān)規(guī)章制度度，如土地地使用和規(guī)規(guī)劃法規(guī)、、環(huán)境、衛(wèi)衛(wèi)生、安全全標(biāo)準(zhǔn)、人人力資源規(guī)規(guī)定、營業(yè)業(yè)許可、著著作權(quán)等方方面規(guī)章制制度。其他方面如是否涉及及道德觀念念問題，如如與外國企企業(yè)合作可行性分析析包括哪些些內(nèi)容？第二階段產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)部門輸輸出：D-FMEA可制造性和和裝配設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)驗(yàn)證樣件制造工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù))工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范范的更改CFT小組輸出：：新設(shè)備、工工裝和設(shè)施施要求量具/試驗(yàn)設(shè)備要要求特殊產(chǎn)品和和過程特性性小組可行性性承諾和管管理者支持持D-FMEAD-FMEA是一種動(dòng)態(tài)態(tài)文件，隨隨顧客需要要和期望不不斷更新，，D-FMEA的制定為小小組提供了了評(píng)審以前前選擇的產(chǎn)產(chǎn)品和過程程特性和作作出必要補(bǔ)補(bǔ)充、改變變和刪減的的機(jī)會(huì)?？芍圃煨孕院脱b配配設(shè)計(jì)可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)是是一種同同步技術(shù)術(shù)過程，，用來優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)功能、、可制造造性和易易于裝配配之間的的關(guān)系。。第一章章中所確確定的顧顧客需要要和期望望范圍將將決定組組織產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組進(jìn)行此此活動(dòng)的的程度。。本手冊(cè)冊(cè)不包括括或涉及及制定可可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)劃的正正式方法法。產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組至少要要考慮以以下所列列的項(xiàng)目目：設(shè)計(jì)、概概念、功功能和對(duì)對(duì)制造變變差的敏敏感性制造和/或裝配過過程尺寸公差差性能要求求部件數(shù)過程調(diào)整整材料搬運(yùn)運(yùn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組的知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)產(chǎn)品/過程、政政府法規(guī)規(guī)和服務(wù)務(wù)要求有有可能需需要考慮慮其它因因素。設(shè)計(jì)評(píng)審審設(shè)計(jì)評(píng)審審是以組組織設(shè)計(jì)計(jì)技術(shù)活活動(dòng)為主主并且應(yīng)應(yīng)包括其其它被影影響領(lǐng)域域的定期期安排的的會(huì)議。。設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審為防防止問題題和誤解解的有效效方法，，而且還還是監(jiān)測(cè)測(cè)進(jìn)展及及向管理理者報(bào)告告的途徑徑。設(shè)計(jì)評(píng)審審不只是是技術(shù)檢檢驗(yàn)，而而是一系系列的驗(yàn)驗(yàn)證活動(dòng)動(dòng)。至少少應(yīng)包括括以下方方面的評(píng)評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求求的考慮慮正式的可可靠性和和置信度度目標(biāo)部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作作循環(huán)計(jì)算機(jī)模模擬和臺(tái)臺(tái)架試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果D-FMEA可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)的的評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)和裝配配產(chǎn)生的的變差結(jié)結(jié)果破壞性試試驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證進(jìn)展設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)驗(yàn)證證檢驗(yàn)產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)是否滿滿足第一一章所述述活動(dòng)的的顧客要要求。驗(yàn)證的方方法可以以是(見ISO9001：2008)：變換方法法進(jìn)行計(jì)計(jì)算與已證實(shí)實(shí)的類似似設(shè)計(jì)比比較試驗(yàn)證實(shí)實(shí)設(shè)計(jì)輸出出結(jié)果的的評(píng)審樣件制造造-控制計(jì)劃劃使用控制制計(jì)劃檢檢查清單單，以便便：保證產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)符合所所要求的的規(guī)范和和報(bào)告數(shù)數(shù)據(jù)保證已對(duì)對(duì)特殊產(chǎn)產(chǎn)品和過過程特性性給予了了特別的的注意使用數(shù)據(jù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以制定定初始過過程參數(shù)數(shù)和包裝裝要求將關(guān)注問問題、變變差和/或費(fèi)用影影響傳達(dá)達(dá)給顧客客工程圖樣樣、工程程規(guī)范、、

材料料規(guī)范及及其更改改顧客設(shè)計(jì)計(jì)不排除除策劃小小組的評(píng)評(píng)審。工程要求求應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)在控制制計(jì)劃中中。當(dāng)需要更更改圖樣樣和規(guī)范范時(shí)，小小組應(yīng)保保證這些些更改能能立即通通知到所所有受影影響的領(lǐng)領(lǐng)域并用用適當(dāng)?shù)牡臅嫘涡问酵ㄖ@些部部門。特殊產(chǎn)品品和過程程特性小組應(yīng)通通過了解解顧客的的愿望的的基礎(chǔ)上上識(shí)別初初始特殊殊產(chǎn)品和和過程特特性并進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)。特殊特性性應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)在適當(dāng)當(dāng)?shù)目刂浦朴?jì)劃內(nèi)內(nèi)。新設(shè)備、、工裝、、設(shè)施和和量具具/試驗(yàn)設(shè)備備要求對(duì)新設(shè)備備、工裝裝、設(shè)施施和量具具/試驗(yàn)設(shè)備備的要求求應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)在進(jìn)度度圖表上上并保證證及時(shí)供供貨。小組可行行性承諾諾和管理理者支持持產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)評(píng)評(píng)定所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)的可可行性，，顧客的的自行設(shè)設(shè)計(jì)不排排除組織織評(píng)定設(shè)設(shè)計(jì)可行行性的義義務(wù)。小組應(yīng)確確信所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)能按按預(yù)定時(shí)時(shí)間以顧顧客可接接受的價(jià)價(jià)格付諸諸于制造造、裝配配、試驗(yàn)驗(yàn)、包裝裝和足夠夠數(shù)量的的交貨。?！霸O(shè)計(jì)信息息清單”使小組能能評(píng)審其其在這一一章中的的工作并并對(duì)其有有效性作作出評(píng)價(jià)價(jià)?！靶〗M可行行性承諾諾”是設(shè)計(jì)具具有可行行性的一一致性意意見和所所有需要要解決的的未決議議題的記記錄。51計(jì)劃劃趕趕不不上上變變化化，，因因而而不不做做計(jì)計(jì)劃劃做計(jì)計(jì)劃劃浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間只做做進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃，，忽忽視視質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本和和資資源源計(jì)計(jì)劃劃做了了計(jì)計(jì)劃劃便便束束之之高高閣閣計(jì)劃劃扭扭曲曲成成了了記記錄錄強(qiáng)調(diào)調(diào)計(jì)計(jì)劃劃的的嚴(yán)嚴(yán)肅肅性性，，因因而而刻刻板板地地照照計(jì)計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的誤誤區(qū)區(qū)52變更更時(shí)時(shí)間間與與所所付付代代價(jià)價(jià)關(guān)關(guān)系系圖圖第三三階階段段過過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸出出：：包裝裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和規(guī)規(guī)格格過程程流流程程圖圖場(chǎng)地地平平面面布布置置圖圖特性性矩矩陣陣圖圖P-FMEA樣件件制制造造樣件件檢檢驗(yàn)驗(yàn)試試驗(yàn)驗(yàn)試生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書測(cè)量量系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析計(jì)計(jì)劃劃初始始過過程程能能力力研研究究計(jì)計(jì)劃劃產(chǎn)品品/過程程質(zhì)質(zhì)量量體體系系評(píng)評(píng)審審管理理者者支支持持包裝裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和規(guī)規(guī)格格顧客客通通常常會(huì)會(huì)有有包包裝裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并并將將其其體體現(xiàn)現(xiàn)到到產(chǎn)產(chǎn)品品包包裝裝規(guī)規(guī)范范中中去去。。如如沒沒有有提提供供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，則則包包裝裝設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品在在使使用用時(shí)時(shí)的的完完整整性性。。包裝裝設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品性性能能和和特特性性在在包包裝裝、、搬搬運(yùn)運(yùn)和和開開包包過過程程中中保保持持不不變變。。過程程流流程程圖圖和和場(chǎng)場(chǎng)地地平平面面布布置置圖圖“過程程流流程程圖圖檢檢查查圖圖清清單單”可用用來來協(xié)協(xié)助助進(jìn)進(jìn)行行對(duì)對(duì)過過程程流流程程圖圖的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。?！皥?chǎng)地地平平面面布布置置檢檢查查清清單單”可用用來來協(xié)協(xié)助助對(duì)對(duì)場(chǎng)場(chǎng)地地平平面面布布置置的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。特性性矩矩陣陣圖圖特性性矩矩陣陣圖圖是是推推薦薦用用來來顯顯示示過過程程參參數(shù)數(shù)和和制制造造工工位位之之間間關(guān)關(guān)系系的的分分析析技技術(shù)術(shù)，，參參見見附附錄錄B。P-FMEAP-FMEA應(yīng)在在開開始始生生產(chǎn)產(chǎn)之之前前、、產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃過過程程中中進(jìn)進(jìn)行行。。P-FMEA是對(duì)對(duì)新新的的/修改改的的過過程程的的一一種種規(guī)規(guī)范范化化的的評(píng)評(píng)審審與與分分析析；；是是為為新新的的/修改改的的產(chǎn)產(chǎn)品品項(xiàng)項(xiàng)目目指指導(dǎo)導(dǎo)其其預(yù)預(yù)防防、、解解決決或或監(jiān)監(jiān)控控潛潛在在的的過過程程問問題題。。P-FMEA是一一種種動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)文文件件，，當(dāng)當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新的的失失效效模模式式時(shí)時(shí)需需要要對(duì)對(duì)它它進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)審審和和更更新新。。試生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃試生生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)計(jì)劃劃的目目的的是是為為遏遏制制初初期期生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行過過程程中中或或之之前前的的潛潛在在不不符符合合。。過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書小組組應(yīng)應(yīng)確確保保向向所所有有對(duì)對(duì)過過程程操操作作負(fù)負(fù)有有直直接接責(zé)責(zé)任任的的操操作作人人員員提提供供足足夠夠詳詳細(xì)細(xì)的的可可理理解解的的過過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書，，這這些些指指導(dǎo)導(dǎo)書書應(yīng)應(yīng)依依據(jù)據(jù)以以下下資資料料制制訂訂：：FMEA控制制計(jì)計(jì)劃劃工程程圖圖樣樣、、性性能能規(guī)規(guī)范范、、材材料料規(guī)規(guī)范范、、目目視視標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和工工業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程程流流程程圖圖場(chǎng)地地平平面面布布置置圖圖特性性矩矩陣陣圖圖包裝裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程程參參數(shù)數(shù)(包括括速速度度、、進(jìn)進(jìn)給給量量等等參參數(shù)數(shù))生產(chǎn)產(chǎn)者者對(duì)對(duì)過過程程和和產(chǎn)產(chǎn)品品的的專專業(yè)業(yè)技技能能和和知知識(shí)識(shí)搬運(yùn)運(yùn)要要求求過程程的的操操作作者者M(jìn)SA計(jì)劃劃和和PPK研究究計(jì)計(jì)劃劃應(yīng)制制定定一一個(gè)個(gè)MSA計(jì)劃劃；；制定定一一個(gè)個(gè)初初始始過過程程能能力力研研究究計(jì)計(jì)劃劃，，控控制制計(jì)計(jì)劃劃中中的的特特殊殊特特性性將將作作為為初初始始過過程程能能力力研研究究的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。產(chǎn)品品/過程程質(zhì)質(zhì)量量體體系系評(píng)評(píng)審審可對(duì)對(duì)質(zhì)質(zhì)量量體體系系手手冊(cè)冊(cè)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)審審，，任任何何額額外外的的控控制制和和/或程程序序的的更更改改都都應(yīng)應(yīng)體體現(xiàn)現(xiàn)在在質(zhì)質(zhì)量量手手冊(cè)冊(cè)中中。。對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品/過程進(jìn)進(jìn)行審審核，，確保保其滿滿足要要求的的能力力。可利用用“產(chǎn)品/過程質(zhì)質(zhì)量檢檢查清清單”。管理者者支持持在過程程設(shè)計(jì)計(jì)和開開發(fā)階階段結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)安排排正式式的評(píng)評(píng)審，，將項(xiàng)項(xiàng)目狀狀況報(bào)報(bào)告高高層管管理者者并獲獲得承承諾，，協(xié)助助解決決任何何未決決的議議題。。63委派專專人負(fù)負(fù)責(zé)有有關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目變變更的的溝通通；確認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目變變更唯唯一的的批準(zhǔn)準(zhǔn)授權(quán)權(quán)人及及相關(guān)關(guān)責(zé)任任；確認(rèn)和和批準(zhǔn)準(zhǔn)程序序應(yīng)盡盡可能能簡(jiǎn)潔潔；所有成成員都都清楚楚變更更程序序的步步驟和和要求求；變更程程序應(yīng)應(yīng)包含含在特特殊情情況下下，未未能執(zhí)執(zhí)行變變更評(píng)評(píng)審程程序而而執(zhí)行行變更更的原原則與與步驟驟；變更記記錄及及相關(guān)關(guān)文件件應(yīng)集集中由由專人人保管管；項(xiàng)目的的偏差差分析析應(yīng)作作為項(xiàng)項(xiàng)目例例會(huì)討討論的的一部部分。。項(xiàng)目如何控控制？？64里程碑碑計(jì)劃劃與控控制里程碑甘特圖是否按時(shí)完成待做的天數(shù)質(zhì)量是否合格

是否履行責(zé)任特殊問問題65對(duì)近期期內(nèi)即即將發(fā)發(fā)生的的活動(dòng)動(dòng)加強(qiáng)強(qiáng)控制制；工期估估計(jì)最最長或或預(yù)算算估計(jì)計(jì)最大大的活活動(dòng)加加強(qiáng)控控制；；加班或或追加加人員員更有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的成員員外包或或縮小小范圍圍變更施施工或或操作作方法法分解任任務(wù)或或重排排任務(wù)務(wù)加強(qiáng)溝溝通與與知識(shí)識(shí)共享享變更控控制與與版本本管理理沉默是是金剔出不不合格格項(xiàng)目目成員員項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度追追回的的方法法第四階階段產(chǎn)產(chǎn)品品和過過程確確認(rèn)輸出：：有效生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)初始過過程能能力研研究生產(chǎn)確確認(rèn)試試驗(yàn)包裝評(píng)評(píng)價(jià)量產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)(PPAP)質(zhì)量策策劃認(rèn)認(rèn)定和和管理理者支支持有效生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行采用正正式生生產(chǎn)工工裝、、設(shè)備備、環(huán)環(huán)境(包括生生產(chǎn)操操作者者)、設(shè)施施和循循環(huán)時(shí)時(shí)間來來進(jìn)行行試生生產(chǎn)。。對(duì)制制造過過程的的有效效性的的驗(yàn)證證從試試生產(chǎn)產(chǎn)開始始。試試生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量量通常常由顧顧客設(shè)設(shè)定(可超過過)，試生生產(chǎn)的的輸出出用來來進(jìn)行行如下下工作作：初始過過程能能力研研究MSA最終可可行性性過程評(píng)評(píng)審生產(chǎn)確確認(rèn)試試驗(yàn)生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)包裝評(píng)評(píng)價(jià)試生產(chǎn)產(chǎn)能力力質(zhì)量策策劃認(rèn)認(rèn)定測(cè)量系系統(tǒng)分分析在試生生產(chǎn)時(shí)時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目小小組有有關(guān)人人員根根據(jù)《測(cè)量系系統(tǒng)分分析計(jì)計(jì)劃》進(jìn)行測(cè)測(cè)量系系統(tǒng)分分析，，形成成《測(cè)量系系統(tǒng)分分析報(bào)報(bào)告》。在試生生產(chǎn)時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)使用用規(guī)定定的測(cè)測(cè)量裝裝置和和方法法來檢檢查控控制計(jì)計(jì)劃中中產(chǎn)品品特性性是否否符合合工程程規(guī)范范。初始過過程能能力研研究項(xiàng)目小小組有有關(guān)人人員根根據(jù)《初始過過程能能力研研究計(jì)計(jì)劃》針對(duì)供供方或或顧客客指定定為安安全、、主要要、關(guān)關(guān)鍵或或重要要的所所有特特性進(jìn)進(jìn)行初初始過過程能能力研研究；；形成《初始過過程能能力研研究報(bào)報(bào)告》。生產(chǎn)確確認(rèn)試試驗(yàn)工藝開開發(fā)的的工程程師負(fù)負(fù)責(zé)抽抽取試試生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品提提供給給試驗(yàn)驗(yàn)工程程師；；試驗(yàn)工工程師師根據(jù)據(jù)控制制計(jì)劃劃或樣樣件試試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)計(jì)劃所所列；；試驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行試試驗(yàn)，，形成成試驗(yàn)驗(yàn)記錄錄及報(bào)報(bào)告，，確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品品是否否符合合相關(guān)關(guān)要求求。包裝評(píng)評(píng)價(jià)包裝評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目小小組應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)適用用性、、安全全性、、合理理性對(duì)對(duì)包裝裝進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)，形形成評(píng)評(píng)價(jià)記記錄；；通過試試裝運(yùn)運(yùn)和試試驗(yàn)評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品在在正常常運(yùn)輸輸條件件下避避免損損壞和和在不不利的的環(huán)境境條件件下得得到保保護(hù)。。形成《產(chǎn)品包包裝評(píng)評(píng)價(jià)》記錄。。生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃是是對(duì)控控制零零件和和過程程的體體系的的書面面描述述。生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃是是動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)文文件件，，應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來來更更新新控控制制計(jì)計(jì)劃劃。。附錄錄A-8列出出了了幫幫助助生生產(chǎn)產(chǎn)者者進(jìn)進(jìn)行行該該評(píng)評(píng)審審的的控控制制計(jì)計(jì)劃劃方方法法和和檢檢查查清清單單。。PPAP此時(shí)時(shí)，，可可提提交交PPAP，以以驗(yàn)驗(yàn)證證由由正正式式生生產(chǎn)產(chǎn)工工裝裝和和過過程程制制造造出出來來的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否符符合合技技術(shù)術(shù)要要求求。。質(zhì)量量策策劃劃認(rèn)認(rèn)定定和和管管理理者者支支持持在首首次次產(chǎn)產(chǎn)品品裝裝運(yùn)運(yùn)前前需需要要對(duì)對(duì)以以下下項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)審審：：控制制計(jì)計(jì)劃劃過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書量具具和和試試