首先-打破一切常規(guī)-課件

首先，打破一切常規(guī)馬庫斯?白金漢科特?科夫曼1ppt課件首先，打破一切常規(guī)馬庫斯?白金漢1ppt課件Q12我知道對我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事嗎？在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎?在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？在過去的六個月里，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？2ppt課件Q12我知道對我的工作要求嗎？在工作中，我覺得我的意見受到重登山三號營地大本營一號營地我的奉獻(xiàn)3，4，5，6我的獲取1，2我的歸屬7，8，9，10二號營地共同成長11，12流行性高山病優(yōu)秀經(jīng)理關(guān)注點3ppt課件登山三號大本營一號營地我的奉獻(xiàn)3，4，5，6我的獲取1，真正決定一個員工在公司能呆多久和效率有多高的是其上級經(jīng)理。發(fā)明不過是一種標(biāo)新立異，革新卻是一種能夠應(yīng)用于實際的標(biāo)新立異。你必須知道，一項工作中哪些部分要求員工步調(diào)一致，哪些部分則鼓勵他們各顯神通。你必須善于在兩種需求中尋求平衡，即一方面是標(biāo)準(zhǔn)和效率，另一方面是華采和創(chuàng)新。人力資源部的工作應(yīng)該是向經(jīng)理們提供各種工具、系統(tǒng)和培訓(xùn)，教會經(jīng)理們使用這些工具，而不是用這些工具或部門來取代經(jīng)理。4ppt課件真正決定一個員工在公司能呆多久和效率有多高的是其上級經(jīng)理。4優(yōu)秀經(jīng)理——催化劑優(yōu)秀經(jīng)理知道什么？人是不會改變的。不要為填補空缺而枉費心機(jī)。而應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。做到這一點已經(jīng)不容易了。優(yōu)秀經(jīng)理做什么？選拔人提出要求激勵他培養(yǎng)他經(jīng)理并不是等待提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人優(yōu)秀經(jīng)理向內(nèi)看：內(nèi)部員工優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)向外看：外部格局5ppt課件優(yōu)秀經(jīng)理——催化劑優(yōu)秀經(jīng)理知道什么？5ppt課件優(yōu)秀經(jīng)理發(fā)揮催化劑作用的四大要訣選拔人：重在選才干優(yōu)秀經(jīng)理選拔人：根據(jù)他的經(jīng)驗、智慧和決心傳統(tǒng)智慧提出要求：重在界定正確的結(jié)果提出要求：通過規(guī)定正確的步驟激勵人：重在發(fā)揮優(yōu)勢激勵人：通過幫助他們識別和克服弱點培養(yǎng)人：重在幫助他尋找最適合他的位置培養(yǎng)人：通過幫助他學(xué)習(xí)和獲得提升6ppt課件優(yōu)秀經(jīng)理發(fā)揮催化劑作用的四大要訣選拔人：優(yōu)秀經(jīng)理選拔人：傳統(tǒng)第一要訣：選拔才干才干定義：一種貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式神經(jīng)元——突觸——“高速路”——“過濾器”——才干*過濾器——對外界所作出的反應(yīng)，即是你的才干技能——工作怎么做知識——知道的東西才干——貫穿始終的思維、感覺及行為模式事實性的知識經(jīng)驗性的知識實用型理念型奮斗才干——“為什么”思維才干——“怎樣”交往才干——“誰”7ppt課件第一要訣：選拔才干才干定義：技能——工作怎么做知識——知道的第二要訣：界定結(jié)果如何求助于步驟基本規(guī)則一：別把銀行搞垮涉及準(zhǔn)確和安全時，員工必須遵守操作規(guī)程基本規(guī)則二：一切服從于標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)步驟是公司或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一部分時，每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)則三：“莫讓形式掩蓋內(nèi)容”惟有在不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定步驟才是有效的基本規(guī)則四：“沒有一套固定的步驟通向顧客滿意”規(guī)定步驟只能防止不滿意，它們并不驅(qū)動顧客滿意度如何界定正確的結(jié)果什么對你的顧客有利什么對你的公司有利什么對你個人有利準(zhǔn)確伙伴關(guān)系便捷咨詢顧客需要的四個層次：8ppt課件第二要訣：界定結(jié)果如何求助于步驟準(zhǔn)確伙伴關(guān)系便捷咨詢顧客需要第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢角色分配例外管理（個別化管理）關(guān)注明星員工（用卓越思維替代平均思維）變有害的弱點為不相干的欠缺發(fā)明一個支持系統(tǒng)找一個互補的合伙人換一個職位9ppt課件第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢角色分配9ppt課件第四要訣：因才適用彼得法則在每一個職位上創(chuàng)造英雄業(yè)績等級制寬帶工資制創(chuàng)造性反叛自我發(fā)現(xiàn)（才干）是職業(yè)健康發(fā)展的驅(qū)動和引導(dǎo)力量經(jīng)理和新職業(yè)：讓賽場變得更公平舉鏡子：持之以恒的反饋；簡要回顧員工過去的表現(xiàn)；一對一的個別反饋編織安全網(wǎng)——試用期堅持工作高水準(zhǔn)和關(guān)愛員工——“殘酷的愛”：“關(guān)心”意味著幫助員工取得成功10ppt課件第四要訣：因才適用彼得法則10ppt課件實用指南1—經(jīng)理如何使用才干面試的藝術(shù)確保才干面試的獨立性開放性問題，多聽少說注意細(xì)節(jié)——是否具體、脫口而出才干的線索：1、學(xué)得快；2、滿足知道應(yīng)當(dāng)聽什么常規(guī)績效管理簡單頻繁互動關(guān)注未來自我監(jiān)測11ppt課件實用指南1—經(jīng)理如何使用才干面試的藝術(shù)11ppt課件實用指南2—員工如何使用優(yōu)秀經(jīng)理對員工的期待：多照鏡子沉思自我發(fā)現(xiàn)建立支持網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)測關(guān)注同事的成功案例12ppt課件實用指南2—員工如何使用優(yōu)秀經(jīng)理對員工的期待：12ppt課件實用指南3—公司如何使用關(guān)注結(jié)果重獎每個崗位上的世界一流業(yè)績研究你的明星員工教授優(yōu)秀經(jīng)理的語言13ppt課件實用指南3—公司如何使用關(guān)注結(jié)果13ppt課件附錄：常見才干列表奮斗才干成就（achiever）：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動力能動（kinesthetic）：體力充沛耐力（stamina）：有耐力競爭（competition）：通過與別人比較來測量自身成功追求（desire）：通過獨立、佳績、風(fēng)險和認(rèn)可來追求功名勝任（competence）：爭當(dāng)行家里手信仰（bilief）：用某些核心價值來指導(dǎo)生活使命（mission）：將信仰化為行動服務(wù)（service）：努力服務(wù)他人道德（ethics）：是非分明，言行一致遠(yuǎn)見（vision）：使用價值語言描述未來14ppt課件附錄：常見才干列表奮斗才干14ppt課件思維才干專注（focus）：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來指導(dǎo)日常行動紀(jì)律（discipline）：規(guī)范日常生活和工作統(tǒng)籌（arranger）：善于指揮和協(xié)調(diào)工作導(dǎo)向（workorientation）：實施思想演練和回顧格式塔（gestalt）：追求規(guī)范和精確責(zé)任（responsibility）：為自身工作負(fù)責(zé)理念（concept）：善于建立了解事物的思維框架業(yè)績導(dǎo)向（performanceorientation）：客觀測量業(yè)績經(jīng)營思維（businessthinking）：將戰(zhàn)略思維運用于商務(wù)運作排難（problemsolving）：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物模式（formulation）：善于在無序數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律數(shù)據(jù)（numerical）：喜歡數(shù)字創(chuàng)造（creativity）：善于破舊而創(chuàng)新15ppt課件思維才干15ppt課件交往才干取悅（woo）：尋求別人贊同體諒（empathy）：善于判斷別人的感情和觀點交往（relator）：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系多向交往（multirelator）：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)人際（interpersonal）：善于有目的地利用關(guān)系個別認(rèn)知（individulaizedperception）：識別和關(guān)注個人特點伯樂（developer）：對別人投資并獲得滿足激發(fā)（stimulator）：善于股東和活躍團(tuán)隊（team）：建立相互支持的氛圍積極（positivity）：始終看到光明說服（persuasion）：善于用邏輯說服別人統(tǒng)帥（command）：善于發(fā)號施令行動（activator）：推動別人行動勇氣（courage）：善于使用感情來克服阻力16ppt課件交往才干16ppt課件首先，打破一切常規(guī)馬庫斯?白金漢科特?科夫曼17ppt課件首先，打破一切常規(guī)馬庫斯?白金漢1ppt課件Q12我知道對我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事嗎？在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎?在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？在過去的六個月里，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？18ppt課件Q12我知道對我的工作要求嗎？在工作中，我覺得我的意見受到重登山三號營地大本營一號營地我的奉獻(xiàn)3，4，5，6我的獲取1，2我的歸屬7，8，9，10二號營地共同成長11，12流行性高山病優(yōu)秀經(jīng)理關(guān)注點19ppt課件登山三號大本營一號營地我的奉獻(xiàn)3，4，5，6我的獲取1，真正決定一個員工在公司能呆多久和效率有多高的是其上級經(jīng)理。發(fā)明不過是一種標(biāo)新立異，革新卻是一種能夠應(yīng)用于實際的標(biāo)新立異。你必須知道，一項工作中哪些部分要求員工步調(diào)一致，哪些部分則鼓勵他們各顯神通。你必須善于在兩種需求中尋求平衡，即一方面是標(biāo)準(zhǔn)和效率，另一方面是華采和創(chuàng)新。人力資源部的工作應(yīng)該是向經(jīng)理們提供各種工具、系統(tǒng)和培訓(xùn)，教會經(jīng)理們使用這些工具，而不是用這些工具或部門來取代經(jīng)理。20ppt課件真正決定一個員工在公司能呆多久和效率有多高的是其上級經(jīng)理。4優(yōu)秀經(jīng)理——催化劑優(yōu)秀經(jīng)理知道什么？人是不會改變的。不要為填補空缺而枉費心機(jī)。而應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。做到這一點已經(jīng)不容易了。優(yōu)秀經(jīng)理做什么？選拔人提出要求激勵他培養(yǎng)他經(jīng)理并不是等待提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人優(yōu)秀經(jīng)理向內(nèi)看：內(nèi)部員工優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)向外看：外部格局21ppt課件優(yōu)秀經(jīng)理——催化劑優(yōu)秀經(jīng)理知道什么？5ppt課件優(yōu)秀經(jīng)理發(fā)揮催化劑作用的四大要訣選拔人：重在選才干優(yōu)秀經(jīng)理選拔人：根據(jù)他的經(jīng)驗、智慧和決心傳統(tǒng)智慧提出要求：重在界定正確的結(jié)果提出要求：通過規(guī)定正確的步驟激勵人：重在發(fā)揮優(yōu)勢激勵人：通過幫助他們識別和克服弱點培養(yǎng)人：重在幫助他尋找最適合他的位置培養(yǎng)人：通過幫助他學(xué)習(xí)和獲得提升22ppt課件優(yōu)秀經(jīng)理發(fā)揮催化劑作用的四大要訣選拔人：優(yōu)秀經(jīng)理選拔人：傳統(tǒng)第一要訣：選拔才干才干定義：一種貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式神經(jīng)元——突觸——“高速路”——“過濾器”——才干*過濾器——對外界所作出的反應(yīng)，即是你的才干技能——工作怎么做知識——知道的東西才干——貫穿始終的思維、感覺及行為模式事實性的知識經(jīng)驗性的知識實用型理念型奮斗才干——“為什么”思維才干——“怎樣”交往才干——“誰”23ppt課件第一要訣：選拔才干才干定義：技能——工作怎么做知識——知道的第二要訣：界定結(jié)果如何求助于步驟基本規(guī)則一：別把銀行搞垮涉及準(zhǔn)確和安全時，員工必須遵守操作規(guī)程基本規(guī)則二：一切服從于標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)步驟是公司或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一部分時，每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)則三：“莫讓形式掩蓋內(nèi)容”惟有在不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定步驟才是有效的基本規(guī)則四：“沒有一套固定的步驟通向顧客滿意”規(guī)定步驟只能防止不滿意，它們并不驅(qū)動顧客滿意度如何界定正確的結(jié)果什么對你的顧客有利什么對你的公司有利什么對你個人有利準(zhǔn)確伙伴關(guān)系便捷咨詢顧客需要的四個層次：24ppt課件第二要訣：界定結(jié)果如何求助于步驟準(zhǔn)確伙伴關(guān)系便捷咨詢顧客需要第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢角色分配例外管理（個別化管理）關(guān)注明星員工（用卓越思維替代平均思維）變有害的弱點為不相干的欠缺發(fā)明一個支持系統(tǒng)找一個互補的合伙人換一個職位25ppt課件第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢角色分配9ppt課件第四要訣：因才適用彼得法則在每一個職位上創(chuàng)造英雄業(yè)績等級制寬帶工資制創(chuàng)造性反叛自我發(fā)現(xiàn)（才干）是職業(yè)健康發(fā)展的驅(qū)動和引導(dǎo)力量經(jīng)理和新職業(yè)：讓賽場變得更公平舉鏡子：持之以恒的反饋；簡要回顧員工過去的表現(xiàn)；一對一的個別反饋編織安全網(wǎng)——試用期堅持工作高水準(zhǔn)和關(guān)愛員工——“殘酷的愛”：“關(guān)心”意味著幫助員工取得成功26ppt課件第四要訣：因才適用彼得法則10ppt課件實用指南1—經(jīng)理如何使用才干面試的藝術(shù)確保才干面試的獨立性開放性問題，多聽少說注意細(xì)節(jié)——是否具體、脫口而出才干的線索：1、學(xué)得快；2、滿足知道應(yīng)當(dāng)聽什么常規(guī)績效管理簡單頻繁互動關(guān)注未來自我監(jiān)測27ppt課件實用指南1—經(jīng)理如何使用才干面試的藝術(shù)11ppt課件實用指南2—員工如何使用優(yōu)秀經(jīng)理對員工的期待：多照鏡子沉思自我發(fā)現(xiàn)建立支持網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)測關(guān)注同事的成功案例28ppt課件實用指南2—員工如何使用優(yōu)秀經(jīng)理對員工的期待：12ppt課件實用指南3—公司如何使用關(guān)注結(jié)果重獎每個崗位上的世界一流業(yè)績研究你的明星員工教授優(yōu)秀經(jīng)理的語言29ppt課件實用指南3—公司如何使用關(guān)注結(jié)果13ppt課件附錄：常見才干列表奮斗才干成就（achiever）：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動力能動（kinesthetic）：體力充沛耐力（stamina）：有耐力競爭（competition）：通過與別人比較來測量自身成功追求（desire）：通過獨立、佳績、風(fēng)險和認(rèn)可來追求功名勝任（competence）：爭當(dāng)行家里手信仰（bilief）：用某些核心價值來指導(dǎo)生活使命（mission）：將信仰化為行動服務(wù)（service）：努力服務(wù)他人道德（ethics）：是非分明，言行一致遠(yuǎn)見（vision）：使用價值語言描述未來30ppt課件附錄：常見才干列表奮斗才干14ppt課件思維才干專注（focus）：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來指導(dǎo)日常行動紀(jì)律（discipline）：規(guī)范日常生活和工作統(tǒng)籌（arranger）：善于指揮和協(xié)調(diào)工作導(dǎo)向（workorientation）：實施思想演練和