全面質(zhì)量管理資料

全面質(zhì)量管理服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)低下，如何處理？批評(píng)教育質(zhì)檢正面客觀評(píng)估幫助激勵(lì)釋放正面影響力晉升培訓(xùn)內(nèi)容管理技能時(shí)間管理培訓(xùn)技能自我修養(yǎng)溝通技巧激勵(lì)技巧制造工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理經(jīng)過(guò)了哪幾個(gè)階段？1、自我監(jiān)控；2、領(lǐng)班主管；3、質(zhì)檢員；4、統(tǒng)計(jì)學(xué)抽樣檢查；5、1927代明TQC，全面品質(zhì)量管理；6、全公司全面品質(zhì)管理；7、全集團(tuán)公司品質(zhì)管理Why?真正的品質(zhì)管理者是：服務(wù)者員工培育0——6歲的小孩應(yīng)該怎么教育；7——12歲培訓(xùn)影響；13——18教練（家長(zhǎng)）；18——朋友，以后對(duì)新員工態(tài)度應(yīng)該是怎么樣的（老員工）0——3個(gè)月紀(jì)律；4月——2年培養(yǎng)期（領(lǐng)導(dǎo)者即為訓(xùn)導(dǎo)師）2——4年訓(xùn)導(dǎo)師即為教練；4年以后成為朋友對(duì)老員工應(yīng)該嚴(yán)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)，背后批評(píng)，處罰決寫(xiě)公布與眾員工管理不能出現(xiàn)真空（成長(zhǎng)不能真空）情感強(qiáng)度

執(zhí)行從第一長(zhǎng)官開(kāi)始做，應(yīng)具有情感強(qiáng)度，對(duì)每一級(jí)直接下級(jí)全面評(píng)估工作，正確客觀評(píng)估，應(yīng)該有情感強(qiáng)度，不能避重就輕，應(yīng)該無(wú)所畏懼。

如何評(píng)估下屬工作1、下屬自己評(píng)估自己滿意的地方2、業(yè)績(jī)平平的地方3、沒(méi)有做好的地方（可提升領(lǐng)域）4、敢和下級(jí)直接談話（評(píng)估）為什么要談到?jīng)Q策和目標(biāo)

人與生俱來(lái)的四大需求：1、物質(zhì)需求：社會(huì)工作者2、情感需求：家庭角色；3、精神需求：溝通需要4、心智需求：終生學(xué)習(xí)者概念目標(biāo)是生命在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到的結(jié)果。

5、你的工作目標(biāo)是什么？因?yàn)橐淮嬖?*******對(duì)企業(yè)有價(jià)值，使某個(gè)系統(tǒng)建立，某個(gè)服務(wù)保持標(biāo)準(zhǔn)。6、員工應(yīng)該有的工作目標(biāo)是什么？7、平衡杠桿原則：收獲什么，釋放什么8、二線員工培訓(xùn)的重要性9、服務(wù)管理應(yīng)建立服務(wù)鏈10、信用確認(rèn)：應(yīng)注意溫暖七、現(xiàn)在科科學(xué)管理的的創(chuàng)始人是是：泰勒，，著作為《《組織行為為學(xué)》使用用獎(jiǎng)獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)罰罰劣劣的的方方式式來(lái)來(lái)管管理理未來(lái)來(lái)管管理理方方向向：：模模糊糊組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，強(qiáng)強(qiáng)化化產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程程強(qiáng)調(diào)調(diào)合合作作八、、關(guān)關(guān)鍵鍵質(zhì)質(zhì)量量點(diǎn)點(diǎn)概概念念：：指指服服務(wù)務(wù)者者與與客客人人的的任任何何接接觸觸，，無(wú)無(wú)論論多多么么微微不不足足道道，，都都會(huì)會(huì)是是給給客客人人留留下下印印象象的的一一個(gè)個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)閃光光時(shí)時(shí)刻刻理理念念：：客客人人需需求求服服務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，即即我我們們閃閃光光的的時(shí)時(shí)刻刻9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:00:5404:00:5404:0012/29/20224:00:54AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2204:00:5404:00Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:00:5404:00:5404:00Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2204:00:5404:00:54December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。29十十二二月月20224:00:54上上午午04:00:5412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:00上上午午12月月-2204:00December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/294:00:5404:00:5429December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:00:54上上午午4:00上上午午04:00:5412月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。04:00:5404:00:5404:0012/29/20224:00:54AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2204:00:5404:00Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。04:00:5404:00:5404:00Thursday,December29,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:00:5404:00:54December29,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月20224:00:54上上午04:00:5412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月224:00上上午午12月月-2204:00December29,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/294:00:5404:00:5429December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。4:00:54上上午午4:00上上午午04:00:5412月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?4:00:5404:00:5404:0012/29/20224:00:54AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2204:00:5404:00Dec-2229-Dec-2212、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。04:00:5404:00:5404:00Thursday,December29,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2204:00:5404:00:54December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20224:00:54上上午04:00:5412月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月224:00上上午午12月月-2204:00December29,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/294:00:5404:00:5429December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。4:00:54上上午4:00上上午午04:00:5412月