物業(yè)助理工作體會(huì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)助理工作體會(huì)2022年2月14日(農(nóng)歷正月初八)星期四晴

想多一點(diǎn)服務(wù)無(wú)止境

今天是放完年假后上班的第一天,休息了一段時(shí)間后,整個(gè)人又彌漫了活力,新的一年新的開(kāi)頭,夢(mèng)想今天的工作能令我過(guò)得充實(shí)?？墒?由于小區(qū)暫時(shí)入住率不高,裝修工作也由于春節(jié)暫停了,今天的工作很閑靜。所以我只好襯有空整理一下資料,為今后的工作做好打定。

到上午10點(diǎn)鐘左右,12幢的一位業(yè)主到管理處來(lái)了。她面帶笑容,把一袋過(guò)年食品遞到我面前,她說(shuō)我們過(guò)年也要上班辛苦了,送了些過(guò)年食品來(lái)給我們。我覺(jué)得不好意思采納,讓她別那么客氣,可是她說(shuō)那又不是什么寶貴的東西,只是他們家鄉(xiāng)的一些過(guò)年食品,送來(lái)讓我們嘗一下,不用太在意。后來(lái)我也不好意思推托了,只好代我們管理處的員工采納了。

接了她的東西后,我讓她坐一下再走。由于他們家是過(guò)年前才搬進(jìn)來(lái)的,所以我想了解一下他們住下來(lái)的感受。她說(shuō)感覺(jué)也不錯(cuò),只不過(guò)是人氣缺乏。終究現(xiàn)在入住率并不高,我跟她說(shuō)過(guò)年后理應(yīng)會(huì)有好多單位開(kāi)頭裝修,而且在3月份我們又有5幢樓宇要交付使用,到時(shí)候入住率就會(huì)提高。

由于他們?nèi)胱〔畈欢嘁粋€(gè)月,很快就要舉行裝修過(guò)后的其次次驗(yàn)收,所以我問(wèn)他們所選的裝修公司好不好,怕不怕有遺留問(wèn)題。業(yè)主聽(tīng)了之后臉色就變了,她說(shuō)早知道就聽(tīng)我的:裝修過(guò)后,不要急著把款項(xiàng)全部付清。(之前我指點(diǎn)過(guò)業(yè)主,裝修過(guò)后可能會(huì)有一些遺留問(wèn)題,最好不要把裝修費(fèi)用繳清,免得到時(shí)候問(wèn)題展現(xiàn)了不好找人。)但是業(yè)主覺(jué)得哪個(gè)裝修負(fù)責(zé)人也算忠厚,都已經(jīng)年近歲末,把費(fèi)用付清,讓他的裝修工人好過(guò)年,假設(shè)到時(shí)候有什么問(wèn)題夢(mèng)想他能盡早跟進(jìn),那個(gè)裝修負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)爽快允許了?？墒撬麄冏∵M(jìn)來(lái)不久,他們家的電閘就經(jīng)常跳了,他們覺(jué)得理應(yīng)是電線負(fù)荷缺乏,他們?cè)鴮覍衣?lián)系過(guò)裝修負(fù)責(zé)人讓他們來(lái)檢查一下,可是他卻用各種理由一推再推。

聽(tīng)了她這樣說(shuō),我心里覺(jué)得內(nèi)疚,當(dāng)時(shí)我理應(yīng)全力勸阻她的,同時(shí)也覺(jué)得那家裝修公司太不講信用了,我要幫這位業(yè)主想一個(gè)手段才行。我想起那家裝修公司還有2000元裝修押金在我們這邊。我跟業(yè)主說(shuō),可以指點(diǎn)一下裝修公司假設(shè)還不派人來(lái)跟進(jìn),就不能通過(guò)二次驗(yàn)收,他們的押金也就不能退還。這下業(yè)主放心多了,她說(shuō)回去就跟裝修負(fù)責(zé)人打電話。

我覺(jué)得家里的電并不是小問(wèn)題,存在很大的安好隱患,所以就聯(lián)系我門(mén)管理處的電工到她家檢查一下線路。后來(lái)業(yè)主致電表示感謝,她還說(shuō)裝修負(fù)責(zé)人已經(jīng)允許明天前來(lái)跟進(jìn)遺留問(wèn)題。

掛了電話后,我覺(jué)得心情舒暢了好多。沒(méi)錯(cuò)由于問(wèn)題解決了,所以欣喜了,作為一名物業(yè)管理從業(yè)人員,如何提高服務(wù)水平,如何