國(guó)開(kāi)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理期終考試試題及答案

國(guó)開(kāi)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理期終考試試題及答案1.配送服務(wù)質(zhì)量常見(jiàn)的問(wèn)題（）A.送貨不準(zhǔn)時(shí)B.送貨速度慢C.缺乏與客戶有效交流D.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題正確答案：ABCD2.按照經(jīng)營(yíng)者主體來(lái)分，網(wǎng)店可以分為（）。A.自營(yíng)性網(wǎng)店B.C店C.B店D.入駐型網(wǎng)店正確答案：BC3.推廣專業(yè)應(yīng)該具備哪些能力？（）A.精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力B.站內(nèi)外引流能力C.店鋪整體定位能力D.診斷店鋪流量的能力正確答案：ABD4.天貓平臺(tái)的平臺(tái)固定成本通常有哪幾個(gè)方面（）A.平臺(tái)保證金B(yǎng).平臺(tái)入駐費(fèi)C.軟件服務(wù)年費(fèi)D.軟件服務(wù)費(fèi)正確答案：ABC5.以下哪些是淘寶內(nèi)部的促銷活動(dòng)（）A.聚劃算B.拼多多C.天天特價(jià)D.京喜正確答案：AC6.流量轉(zhuǎn)化比較低的渠道包括（）A.搜索流量B.手淘首頁(yè)C.淘寶客流量D.活動(dòng)流量正確答案：BCD7.直通車的展示位置有（）A.類目頁(yè)面右側(cè)B.搜索頁(yè)面右側(cè)C.淘寶首焦圖片D.搜索頁(yè)面底部正確答案：ABD8.網(wǎng)店裝修主要裝修的是（）。A.平臺(tái)首頁(yè)B.商品分類頁(yè)C.商品詳情頁(yè)D.網(wǎng)店首頁(yè)正確答案：CD9.以下哪些是付費(fèi)推廣方式（）A.淘寶客B.直通車C.淘寶搜索D.鉆石展位正確答案：ABD10.流量轉(zhuǎn)化比較低的渠道包括（）A.搜索流量B.手淘首頁(yè)C.淘寶客流量D.活動(dòng)流量正確答案：BCD11..直通車推?是燒錢的，花費(fèi)越多越好A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B12.淘寶店鋪的評(píng)價(jià)解釋是屬于公開(kāi)信息展?,關(guān)系店鋪信譽(yù)。因此,不要跟客戶針?shù)h相對(duì),公開(kāi)謾罵。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A13.淘寶網(wǎng)要求商家有開(kāi)發(fā)票的義務(wù)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A14.企業(yè)通過(guò)微博開(kāi)展宣傳推?都是為了帶來(lái)更多的銷售A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A15.?般來(lái)講?個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A16.聚劃算的寶貝必須要?倉(cāng)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B17.轉(zhuǎn)化率是衡量商品主圖的重要指標(biāo)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A18.目前店鋪使用手填式快遞面單A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B19.申請(qǐng)?zhí)焯焯貎r(jià)需要店鋪等級(jí)3鉆以上才可以A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B20.我們可以通過(guò)第三方軟件和手動(dòng)統(tǒng)計(jì)兩種方式計(jì)算行業(yè)市場(chǎng)容量。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A21.在配送中心建設(shè)上，排名前幾名的大型電商企業(yè)一般選擇（）。A.租用第三方的倉(cāng)庫(kù)B.在多個(gè)區(qū)域性中心城市自建配送中心C.租用第三方的倉(cāng)庫(kù)和自建配送中心相結(jié)合D.選擇一個(gè)全國(guó)中心城市建立大型配送中心正確答案：B22.天貓女裝類目的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)一般是（）A.3萬(wàn)B.10萬(wàn)C.6萬(wàn)D.1萬(wàn)正確答案：C23.我們之所以要設(shè)計(jì)合適的商品詳情頁(yè)，主要是為了提高商品的（）A.展現(xiàn)量B.點(diǎn)擊率C.轉(zhuǎn)化率D.客單價(jià)正確答案：C24.以下不屬于B2C模式的電商平臺(tái)是（）。A.唯品會(huì)B.京東C.淘寶D.天貓正確答案：C25.下列不屬于短視頻的是A.頭條號(hào)B.抖音C.快手D.美拍正確答案：A26.下列屬于網(wǎng)店免費(fèi)推廣模式的是A.直通車B.鉆展C.淘寶SEOD.超級(jí)推薦正確答案：C27.在淘寶網(wǎng)店中物流設(shè)置不包括（）A.服務(wù)商設(shè)置B.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置C.協(xié)商快遞價(jià)格D.編制地址庫(kù)等正確答案：C28.無(wú)線端首頁(yè)的寶貝排行榜模塊可以顯示（）個(gè)寶貝A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.4個(gè)正確答案：D29.客戶在訂購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)顏色拍錯(cuò)了，客戶在跟客服交流的時(shí)候應(yīng)該怎么處理？A.讓其申請(qǐng)退款重拍。B.讓淘寶小二介入處理。C.讓客服修改訂單屬性或者在訂單備注好提交倉(cāng)庫(kù)。D.投訴維權(quán)要求退款正確答案：C30.店鋪優(yōu)惠券在一張訂單能使用幾張？A.2B.4C.3D.1正確答案：D31.下面屬于網(wǎng)絡(luò)直播1.0時(shí)代的是A.傳統(tǒng)秀場(chǎng)/重度秀場(chǎng)B.泛生活“直播+”C.游戲直播&移動(dòng)直播D.VR+直播：時(shí)空穿梭機(jī)正確答案：A32.下面不屬于用戶畫像使用領(lǐng)域的是A.產(chǎn)品研發(fā)B.精準(zhǔn)營(yíng)銷C.企業(yè)信息化管理D.廣告推薦系統(tǒng)正確答案：C33.“買房子，送老婆”的廣告語(yǔ)，是對(duì)女性消費(fèi)者的()。A.贊揚(yáng)B.批評(píng)C.性別歧視D.重視正確答案：C34.以下哪家快遞屬于直營(yíng)模式?A.順豐B.圓通C.申通D.天天正確答案：A35.以下不是客服崗位的工作職責(zé)的是（）。A.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易B.熟悉平臺(tái)的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等C.通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易，處理訂貨信息D.制訂銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)正確答案：D36.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的特點(diǎn)的選項(xiàng)是A.及時(shí)性B.共享性C.經(jīng)濟(jì)性D.主觀性正確答案：D37.淘寶搜索關(guān)鍵字策略不包含以下哪種關(guān)鍵詞A.核心詞B.產(chǎn)品詞C.主推詞D.屬性詞正確答案：A38.鉆石展位是按照哪種計(jì)費(fèi)方式付費(fèi)的（）A.按照點(diǎn)擊B.按照成交C.按照時(shí)長(zhǎng)D.按照展現(xiàn)正確答案：D39.某店鋪主要經(jīng)營(yíng)各種品牌手機(jī)，采用哪種方法進(jìn)行定位比較合適？A.特色牌B.情感牌C.附加牌D.價(jià)格牌正確答案：C40.常見(jiàn)的第三方物流形式不包括（）A.快遞B.平郵C.EMSD.客車代運(yùn)正確答案：D41.淘寶寶貝標(biāo)題最多可以輸入（）漢字A.20B.30C.60D.40正確答案：B42.UV價(jià)值的計(jì)算公式是（）A.UV價(jià)值=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)B.UV價(jià)值=CPC*UVC.UV價(jià)值=UV/PVD.UV價(jià)值=銷售額/UV正確答案：D43.()是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)了解市場(chǎng)、準(zhǔn)確把握客戶需求的重要手段。A.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析B.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究正確答案：B44.淘寶客服是通過(guò)什么樣的方式跟客戶交流的？A.通過(guò)MSN與客戶交流促成交易。B.通過(guò)旺旺的方式與客戶進(jìn)行交流促成交易。C.通過(guò)QQ與客戶交流促成交易。D.通過(guò)郵件的方式與客戶交流促成交易。正確答案：B45.淘寶網(wǎng)個(gè)人開(kāi)店要年滿（）周歲。A.16B.18C.20D.無(wú)限制正確答案：A46.SEO指的是A.搜索引擎營(yíng)銷B.搜索引擎優(yōu)化C.目錄搜索引擎D.全文搜索引擎正確答案：B47.美國(guó)ACT（ActionforChildren'sTV）通過(guò)對(duì)兒童廣告進(jìn)行調(diào)查，提出了廣告對(duì)兒童有()影響的結(jié)論。A.正面B.負(fù)面C.中性D.不確定正確答案：B48.買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評(píng)