姜汝祥－贏在執(zhí)行

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭g迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭g迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！姜汝祥－贏在執(zhí)行CD01：為什么執(zhí)行難？有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但為什么只有那些少數(shù)懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？有無數(shù)的企業(yè)，擁有偉大的構(gòu)想，偉大的戰(zhàn)略，但只有少數(shù)懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。這就是我們今天的主題——執(zhí)行。歷史上人物——劉備?？棽菹?，成就一代君王。戰(zhàn)略——得人心者得天下，失人心者失天下。文：三顧茅廬武：三結(jié)義曹操、劉備、孫權(quán)只有劉備有結(jié)義。劉備為什么要結(jié)義？劉備通過結(jié)義，吃在一起，睡在一起，這才有了張飛、關(guān)羽對他的忠心。曹操給了他赤兔馬、很多財富，關(guān)羽沒有動心?，F(xiàn)在廣東很多企業(yè)里有關(guān)羽的神像，可見企業(yè)家很敬重關(guān)羽。關(guān)羽和張飛對劉備的這樣一種赤膽忠心是靠結(jié)義獲得的！甚至有了趙云以后，趙云救了阿斗，劉備要把阿斗摔死，“阿斗比不上我的大將”，劉備的才能他的起步應該是最低的。但是正是劉備的這些行為，他的成就卻是最大的！文將，冰天雪地去請一個所謂的謀士，雖然大家說他的本事非常大，可是沒有證明說他一定非常偉大，就是支撐你霸業(yè)的人。只是這樣道聽途說的一個謀士，就讓劉備三顧茅廬，在大雪紛飛的冬天里站在外面去等，這就是執(zhí)行！所有的人都知道人才很重要，但是在怎么樣獲得人才的道理上，劉備給我們作出了一個執(zhí)行的榜樣，這就是：如果你需要一個武將的話，你需要跟武將同甘共苦，如果你需要文將的話，你需要執(zhí)著的一步一步的讓這個文將相信你是他真正值得報效的人。這就是人才觀的執(zhí)行。如果這是中國的一個非常典型的例子的話，看世界上的一個例子。世界500強的公司里，從美國西點軍校畢業(yè)的董事長有1000多名，副的也有2000多名，總經(jīng)理或者董事有5000多名，世界上沒有任何一個商學院能夠培養(yǎng)出來這么多的人才。06：48為什么不是真正的商學院而是西點培養(yǎng)了這么多的領(lǐng)導人？西點對學生要求的標準：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，這正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，是最值得去挖掘或培養(yǎng)的素質(zhì)。在優(yōu)秀的執(zhí)行人才之中即有象毛澤東那樣具有高深理論的思想家，也有張飛那樣目不識丁也一樣是優(yōu)秀的執(zhí)行人才，即有象克林頓那樣風流倜儻（是美國歷史上非常優(yōu)秀的總統(tǒng)，是美國經(jīng)濟最鼎盛的時期之一）也有司馬遷那樣不問世事，埋頭做研究的人，即有象上一屆總理朱鎔基那樣性格剛烈的人，（為了改革為了中國經(jīng)濟的發(fā)展不惜趟地雷不惜粉身碎骨）也有象偉大的總理周恩來那樣從容不迫，把很多事情做的非常完美的人。即有象甘地那樣心胸寬厚能夠通過不抵抗注意趕走英軍的人，也有象林彪那樣心胸很狹隘的人，但是他仍然帶領(lǐng)我們的軍隊打了無數(shù)的勝仗，據(jù)軍隊的將領(lǐng)而言，林彪無疑是一個非常有執(zhí)行能力的人。結(jié)論：優(yōu)秀的人才可以在性格上、心胸上、知識程度上、民族上、種族上有很大的差別，但是有一點完全相同：對自己有很強的責任感。世界上所有的優(yōu)秀人才斗有一個共同的特點，對自己負責任。執(zhí)行性人才的特點是對自己負責任。你想得到一個有優(yōu)秀執(zhí)行能力的人，首要的要素就是看他對自己是不是真正的負責。優(yōu)秀的企業(yè)靠什么呢？中國最優(yōu)秀的企業(yè)——海爾，20多年前，青島很小的一家集體企業(yè)，現(xiàn)在中國家電的龍頭，中國優(yōu)秀企業(yè)的帶頭。戰(zhàn)略：用服務來支撐品牌的突破性戰(zhàn)略。我的電器防靜電，我的靜音，產(chǎn)品賣出去了，服務好不好不影響我的盈利，如果能夠讓買了我們產(chǎn)品的人能夠?qū)ξ覀儺a(chǎn)生很好的評價和尊重的話，那么他們以后就會再買我們的產(chǎn)品，雖然在服務上我們要付出更大的代價，但是不這樣做付出的代價更大。海爾鍛造了一支非常優(yōu)秀的第一線執(zhí)行隊伍。14：25GE，2001年，一年一個循環(huán)，GE曾經(jīng)是世界最早做PC的廠家，因為當年做不到第一被砍掉了。重要的是你能做到，而不是想到多少好點子。我不把員工放在表現(xiàn)不好的員工身上，而是放在表現(xiàn)優(yōu)秀的員工身上，通過淘汰表現(xiàn)不好的員工來實現(xiàn)執(zhí)行。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但為什么只有那些少數(shù)懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？只有對自己負責任的人才能獲得成功。那些做專業(yè)化的公司通過專注獲得成功，多元化的公司通過淘汰獲得成功。執(zhí)行型的人才的三個特點：信守承諾，結(jié)果導向永不放棄當把一件事情委托給你的時候，意味著你對這件事情有了一個承諾。例子：公司搬家學生上大學荊強：交通事故的處理，2000元，300元?？匆粋€執(zhí)行型的人和一個非執(zhí)行型的人的差別，看他是不是對事情本身負責任。感覺有了一個理由，做不了了就放棄了。面試時用執(zhí)行和責任掛鉤的案例來做測試。培訓時，分很多組，每組選一人大家每人講三分鐘，剛講了不到三個人，下邊就有很多人提出反對意見，我們有15個組，每人3分鐘就是45分，我們花45分鐘聽他們演講沒意義，把他改了吧！執(zhí)行層面，三個特點。大家安靜，既然訂了就這樣做，我們回頭再看，原因時決策時沒有跟大家談，有問題了，一個有問題的決策我們就可以隨意推倒嗎？真正有執(zhí)行力的公司我們一旦決策了，就要做到底，然后反過頭來再做總結(jié)。如果你做到了這一點，就會有人出來承擔責任（決策者），所有做這個演講的人就要精心準備，為這個過程負責，如何做的更好。所以，今天晚上寧可不睡我們也要把這個討論進行到底。結(jié)果導向很多公司都是這樣，東西一提出來，做了一半就會有人反對了。我們一看反對有道理啊，所以我們就改了，另一個事情做到一半，有人反對，我們又改了，結(jié)果，我們總是改來改去，沒有一件事情是做完的。我們太聰明。中國人的智商全球第一，聰明人怎么做事情？他們在每一個過程都象找捷徑，他們都覺得又什么辦法我可以做的更好，所以每次做到一半的時候，都會認為有一種辦法可以做的更好，結(jié)果，很多時間花在找捷徑上，很多人每做一件事情都成功了，阿甘，每次很專注，但是人的才能不算高，但是最后啊甘打乒乓球成了冠軍，跑步成了冠軍，靠的是做到頂，專注。聰明的結(jié)果是我們經(jīng)常搖擺，企業(yè)家的執(zhí)行能力太強導致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足。為什么少數(shù)成功？做人上責任不夠，做公司專注不夠！CD02：核心競爭力，員工和企業(yè)的執(zhí)行能力的和。同樣的一件事情，因為不同的解釋，你的心態(tài)就改變了。然后我們的行為就改變了。秀才趕考：做三個夢，第一，夢見自己在墻上種白菜；第二個夢見下雨，自己戴了斗笠還打傘；第三，夢見自己跟心愛的姑娘躺在一起，背靠背。找算命的先生解說，沒戲了，你還是回家吧。你想，你在墻上種白菜不是白費勁嗎？戴了斗笠還打傘，那不是多此一舉嗎？跟心愛的姑娘躺在一起，背靠背，那不是沒戲嗎？秀才心灰意冷。收拾東西回家，店家說千萬不能走，你墻上種菜不就是高中嗎？你戴了斗笠還打傘不就是有備無患嗎？跟心愛的姑娘躺在一起說明這不到了翻身的時候了嗎？秀才很高興，果然中了探花。每天都碰到這些不同的情況，每次我們都有不同的解釋和不同的看法，最終都會影響我們的行為，所以無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，無數(shù)的人都擁有偉大的構(gòu)想，為什么只有懂得執(zhí)行的人才能成功呢？只有懂得在這樣的情況發(fā)生時，仍然信守承諾、關(guān)注結(jié)果、永不放棄的人，無論有人說你沒戲了還是有人說你肯定中了，你都會堅定不移的為你的目標去奮斗，因為只有吧事情做到底才知道結(jié)果是什么。沒有失敗，只有在追求成功的路上對失敗不斷的超越，最后才是成功。戰(zhàn)略：只要是很聰明的人就可以想清楚是怎么回事。執(zhí)行：你要不斷面對各種不同的情況，懂得去處理，不以物悲不以物喜，要懂得有人會夸獎你有人會打擊你，我是按照自己而奮斗的！在遇到打擊的時候，你永遠要把結(jié)果和目標放在第一位。中國公司執(zhí)行有問題的三大原因：文化：農(nóng)業(yè)為主過度過來，我們有很多觀念停留在過去的文化層面上，與現(xiàn)代企業(yè)管理沖突，比如講用人不疑，疑人不用。下屬跟你10年了從來你沒讓我去過你家。我們的觀念，只有我去過你家，為你做過什么才是真正的信任。現(xiàn)代企業(yè)制度講究用人要疑，講究制度第一，能人第二。一生一，一生二，二生三，三生萬物，不是三就是九，最多到九就完了。中醫(yī)兩類人，要么一事無成，庸醫(yī)，要么大徹大悟成為一代名醫(yī)。中間沒有過度。西醫(yī)是一級一級的。很多教育體制是需要領(lǐng)悟的，很少量化。很多企業(yè)的管理也是不太愿意量化。中國面子文化，感情怎么樣，在講道理怎么樣，與現(xiàn)代企業(yè)制度相沖突。企業(yè)常，良好的愿望沉重的打擊。制度：制度變形。一個不認識的人，你講規(guī)則和利益，熟悉之后，講哥們，還要立字據(jù)，還要簽條約？我們大量的制度因為人熟悉以后大量的變形，列寧被衛(wèi)兵攔住，證件！熟悉以后還要證件嗎？胸牌？中國企業(yè)里很成問題，大家誰跟誰啊，還需要這一套？我們大量的經(jīng)濟糾紛就這樣產(chǎn)生。人員：管理水平低，基層員工的執(zhí)行觀念很不夠。西方國家教育孩子一周打掃衛(wèi)生幾次給零花錢的，中國，我是你爸，你必須好好干?。ㄓ脵?quán)力）你是乖孩子，要好好干?。。ㄓ酶星椋┪覀円话悴涣晳T用利益的方式來讓人做事！在執(zhí)行上，不懂得管理道理，執(zhí)行本身就是一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的本質(zhì)就是選擇，執(zhí)行背后的原則和依據(jù)是什么？靠原則來管理人，而不是靠權(quán)利、謀略、血緣關(guān)系來管理人。所有偉大的企業(yè)，都是對原則的認真執(zhí)行，偉大的原則造就了偉大的企業(yè)。公司受損的時候很多員工自發(fā)的保護公司的利益。人是企業(yè)最大的資產(chǎn)。你的資產(chǎn)是負債還是盈利？為什么有的企業(yè)大紅大紫，瞬間就倒閉了呢？因為他做的是有形資產(chǎn)的財務，不是做的無形資產(chǎn)的財務。優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是最昂貴的。優(yōu)秀的人才你給10萬，他可以創(chuàng)造30萬50萬的利益。平庸的員工你給500元甚至300元的薪水，他把事情耽誤了，你付出的成本是300嗎？是30萬甚至300萬。所以平庸的人是很昂貴的！人才是資產(chǎn)還是負債，取決與你對人才概念的理解和你對人本身的挖掘，如果你缺乏勇氣、任人唯親，最后你的企業(yè)力都是庸才，如果你以原則來領(lǐng)導公司，公平的標準，就能不斷的吸引人才，這就是核心競爭能力的本質(zhì)。三個方法：高層：狼性原則，淘汰，迫使員工進化中層：猴子管理法，責任就是一只猴子，這只猴子是在上司的頭上還是在員工的頭上？完全不一樣，干部：很累，你把所有的猴子扛在頭上你能不累嗎？有三面鏡子：對面是大海，三面各是很臟的、金壁輝煌的、普通的鏡子；問你看到了什么？第一看到灰塵，第二看到好鏡框，第三看到美麗景色，大海。所有執(zhí)行層面都在回答一個問題，你以自我為中心還是以客戶為中心？真正的執(zhí)行就應該象第三面鏡子一樣。你去政府部門辦事的時候，他總要為難你一下，因為他要你記?。何沂枪賳T，我雖然沒有你錢多，可是我是政府官員。你不能忽略我的存在！執(zhí)行的學問就是把以自我為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心。CD03：狼性領(lǐng)導原則：企業(yè)做大以后，對領(lǐng)導層的要求很高，怎么做？生物鏈是非常和諧的，是進化的，你注意狼。它把所有不能逃避它攻擊的動物吃掉，狼的存在，促使其他種族進化。強者帶領(lǐng)弱者的生存，領(lǐng)導要完成狼在生物鏈中的使命——淘汰弱者。反之弱者就會淘汰強者！你的企業(yè)就會越來越?jīng)]有力量，很多企業(yè)大了以后，你會發(fā)現(xiàn)這搜大船上很多弱者躲起來了，他們還要生存，就會想法為強者設(shè)置障礙，然后把強者淘汰，強者以淘汰弱者不就生活的很好嗎？如果領(lǐng)導不能淘汰弱者，你的企業(yè)的生物鏈就會老化，就會淘汰強者。狼的原則1、忍辱負重，狼不會為了尊嚴，在自己弱小的時候，去攻擊比自己強大的東西。所以領(lǐng)導著必須懂得從小到大是一個為捍衛(wèi)偉大原則的過程，你必須忍辱負重。所以很多偉大任務是經(jīng)歷磨難成功的，韓信忍胯下之辱。你要懂得從小長大的過程是一個犧牲過程，是一個忍辱負重過程。如果你看不到著一點，你就會被眼前所謂的尊嚴打倒。狼的原則2、整體至上。在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，但是各個都與眾不同，所以最好不要惹我們?！鳖I(lǐng)導者最大的使命是使員工聽到公司強大的聲音中有自己的一部分，使公司變得強大的內(nèi)在動力之一。狼性原則3、自知之明：狼很想當獸王，當狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原。領(lǐng)導者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。而不是不自量力的去當一切動物的王。狼性原則4、順水行舟。跳上一塊浮冰到達對岸，狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。例如張銳敏，柳傳志，你可能沒有驚天動地的才能，但是如果你能夠把握住時勢，能夠跟這個時代融為一體，你就成為英雄。領(lǐng)導者永遠懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。狼性原則5、血濃于水。狼受到攻擊時，其他的狼會幫它，領(lǐng)導者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的。公司遇到困難的時候，把暫時的利益和短期的利益放到一邊去的，血濃于水。IBM：大蕭條不解雇員工。沃森，員工的老婆在另一個洲生孩子，臉色不好，問，派私人飛機送去。你想讓你的員工跟你沖進槍林彈雨，取決于平時你心里是不是真正裝著他們的利益。狼性原則6、利益至上：狼很想做一個善良動物，但是自己的胃只能消化肉，所以吃光每次獵物。為什么大戶人家通常出不了人才，偉大的旗幟下往往時平庸的員工？領(lǐng)導者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則至高無上，法不容情。如果我非常欣賞你的話，我就會特別特別要求你職業(yè)化。否則遲早有一天我要求你離開公司。職業(yè)化的團隊，企業(yè)才能不依賴于哪一個人，不依賴于哪一件事，不依賴于一時成敗也能成功的企業(yè)。狼性原則7、知彼知己。狼尊重每個對手，了解對手，所以很少失誤。小公司戰(zhàn)勝大公司。更用心！知彼知己，百戰(zhàn)百勝。領(lǐng)導者明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。狼性原則8、原則至上。狼在小狼有獨立能力時就堅決離開它，如果變不成狼就成為羊了。領(lǐng)導者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。西方那么多優(yōu)秀的企業(yè)，西方的父母時怎么教育孩子的？18歲。我們孩子結(jié)婚時父母不給錢的話，會受很多的譴責，這就是狼和羊的區(qū)別。如果你不淘汰一個不合格的一個，他躺在企業(yè)的溫床上，他的一生就毀了，如果你淘汰了他，他到大街上會思考，也許會由此發(fā)奮。淘汰反而幫了他。迫使他進化。狼性原則9、團隊精神。頭雁累了去隊伍的最后，空氣阻力最小，第二個自動補上。頭狼引路，累了后面補上。在動物里面，大雁能比其他動物飛得更遠，狼比其他動物更強大，因為團隊之間得配合。領(lǐng)導者懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。狼性原則10、持續(xù)基因。公狼會在母狼懷孕時一直保護它。直到小狼獨立，所以我們用狼心狗肺形容惡毒的人對狼和狗都是不公平的。狼很有愛心的。領(lǐng)導者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。因為它們相互之間幫助，困難時也會進到自己的責任。Motorola:我們之所以更加努力的工作，是為了讓大家充分享受科技帶來的快樂！CD04：高效執(zhí)行經(jīng)理的7大要點：每個人的本性中都主題：回避風險。所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責權(quán)利的對等。猴子管理法：1、讓猴子在下屬的肩上2、讓員工照顧好自己的猴子3、不要忘了猴子是從哪兒來的4、讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)5、不要讓猴子累死6、猴子也需要快樂7、參與指導能讓猴子進化一個員工問經(jīng)理：你昨天布置的事情，我們出了一點問題，你看怎么解決？如果是你，你怎么回答？我想一下，一會告訴你。樣做，然后……在你進辦公室之前，猴子在誰的身上？談話之后，猴子到哪里了？我想一下，一會告訴你。（小時之后，他會來問：經(jīng)理，那個事情考慮的怎么樣了？）你這樣做，然后……（過兩天你過去一看，你怎么把事情做成這個樣子了？那不是你告訴我這么做的嗎？）是你領(lǐng)導他，還是他領(lǐng)導你？是你管理他，還是他管理你？為什么我們的經(jīng)理總是沒有時間，下屬總是沒有工作？每一個下屬都有強大的動力來問你，你看怎么做？每個人的本性中都在回避困難。他問你，是在把風險轉(zhuǎn)到你的頭上，他不就沒事了嗎？當下屬有問題來問你的時候，你千萬不能揚揚自得，你看我在公司里面多偉大。大家都阿里問我，都問你，所有的事情全你做，所有的猴子全跳到你的肩膀上了，最后你一個人扛著那么多猴子走啊走啊，突然發(fā)現(xiàn)，你所有的員工全在一旁看著，為什么經(jīng)理總是沒時間？你所有的工作都布置出去了，為什么還是沒時間，所有的猴子都跳回來了。你要讓猴子跳到應該完成這個任務的人身上。責權(quán)利對等就是：猴子原來該在誰的身上他就應該在誰的身上。出現(xiàn)這種問題，經(jīng)理是要負責任的，因為你的工作方法使得猴子跳的你的身上。剛才的例子，你不能不讓下屬問啊，下屬問你能不能不回答?。磕悴荒懿换卮?，另外一種回答：客戶做一個項目，比如80萬，今天客戶打電話說太貴了，只能60萬，你看怎么處理？本來項目經(jīng)理就有權(quán)利對自己涉及的項目的金額做一個判斷。我反問他你報一個項目的依據(jù)是什么？你的原則是什么？你為什么報80萬（或60萬）？你提供給客戶的價值是什么？這個價值我不知道，因為一直是你們在談的。如果客戶要降價的話，一定是你沒有讓客戶真正領(lǐng)會到項目的價值，如果你溝通好了，客戶一定會接受。重要的是體現(xiàn)價值給客戶，而不是鍛煉太多的談判技巧，談判是需要技巧的，但是更重要的是我們給客戶創(chuàng)造了什么價值。這樣，猴子還在誰的身上？怎么跟客戶談判是你的事，猴子在他的身上。你希望下屬采取哪種行動？員工在處理玉上司的關(guān)系是有5個級別的主動性：等著被叫去做問應該做什么你提出建議，然后他取最終行動采取行動，但馬上提出建議自己行動，然后按程序匯報你要盡力消除前2種人。采購的流程：找三家供應商產(chǎn)品的初檢，你要看一下商品報價、質(zhì)量、交貨期列一個單子比較決定選那一家？著就是流程。最可取的行為。你想讓猴子在一個身上的話，你要讓員工學會積極主動的做事情，減少下屬向你匯報的時間，在下屬經(jīng)常來請示怎么做的時候，你多提供原則，員工時間長了就會想，他仍然要在自己的層面上解決。執(zhí)行的第二要點：讓員工照顧好自己的猴子。盡量增加你自己可以自由支配的時間，你通過流程來管理，你的時間就自由了，在關(guān)鍵點上檢查就可以。三、千萬不要忘記猴子從哪里來的？猴子永遠是自上而下來的。第一步，與上級一起明確你的職責，你的上級是上級制定的。匯報關(guān)系搞清楚。第二步，與下屬一起討論職責的意義第三步，制定書面計劃18：05你有溝通能力嗎？做為一名管理者，我……花時間與人溝通12345遇到意見分歧時，能傾聽他人意見詢問別人來獲得更多的信息解釋我對事情的理解征詢他人意見即使他人持反對意見，也能表示認可尊敬冰不失尊嚴的對待別人尋求大家都贊同的解決方法貫徹我的承諾堅持冰保持積極的溝通通過很好的眼神交流和身體語言來關(guān)注他人總而言之，我十分關(guān)注他人的情況和需求看看你是不是合格的溝通者？給自己打分，滿分60分！低于30分的話，你的團隊就很危險。下屬身上的猴子越大，你身上的猴子越小。管理很好的企業(yè)都有很好的休假制度，管理混亂的企業(yè)，越亂越?jīng)]假休。第四，讓下屬把猴子當成自己的養(yǎng)。找到適合的人授權(quán)就是責任使工作完全清楚最后期限的決定復查與訓練為更多的授權(quán)打下基礎(chǔ)。常見的是有的企業(yè)一竿子插到底。為什么會屢屢發(fā)生？因為往往非常有效，一去馬上解決問題了，但是，凡是這種立馬見效的東西往往都是要付出代價的。你越過了好幾級，每一級的干部或經(jīng)理會怎么想呢？本來這個事情該我做，現(xiàn)在你去做，為了這個事情以后還能讓我做，所有的人都在等著你失敗，只有你失敗，才顯得他們在你這里是正確的。你可能沒有想到吧？當你布置一個事情，所有人都知道這個事情是錯的，他們可能都愿意來跟你講，他們實際可能不愿意來講，他們一定會想，這個事情最后失敗了，你不就改了嗎？有時候明明他們可以插手一把，把事情挽救回來，他們都會讓這個事情繼續(xù)出事下去，只有這樣出事了，你才會知道是自己錯了。只有你錯了，他們才是對的?，F(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)跟你想的不一樣了吧。所以，一竿子插到底。很多領(lǐng)導愿意做的，危害很大。第五．做重要而不緊急的事，猴子才不會累死。你授權(quán)之前，你要跟員工溝通，懂得每個員工的特點。大家都知道身體健康很重要，醫(yī)生告訴我們每一年檢查2次身體，基本上大的毛病就不會發(fā)生，或者說人的平均壽命至少延長5年到10年，很多人完蛋就是因為已經(jīng)病入膏肓了，我們在企業(yè)里很多管理都是這樣的。這就意味著，重要而不緊急的事，我們要提前做。不重要而緊急的事讓秘書去做。五、猴子也需要快樂。如果你不能讓下屬很快樂的話，你會發(fā)現(xiàn)你的激勵成本越來越高。我們有很多底成本的激勵，人的需求是無限的。一句贊美的話，影響力可以到一輩子。零成本低成本說謝謝為員工提供午餐在其他員工面前贊揚一名員工給予10元現(xiàn)金寫感謝信舉行球類比賽給全家寫感謝信給予禮券在公告板上張貼肯定的評論信發(fā)給員工T恤或帽子（電話）口頭表揚給予獎品贊揚員工的努力頒發(fā)證書說鼓勵的話第七，檢查和監(jiān)督讓猴子進化。你要讓猴子進化，你就要經(jīng)常的檢查和指導，進化的意思是我們可以吧風險控制在發(fā)生之前。執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺得自己很重要。尼采說：人的一輩子都在尋找重要感。如果你想要權(quán)力，那你就凡事你都壓著他們，凡事你都超越他們。如果你想要業(yè)績，那么就讓大家超過你吧。因為只有這樣才讓他們感覺自己狠重要。在你的體系里面，你要么就讓你的員工都超過你，來做更大的事情，要么就吧哪些落后的猴子一定殺掉。猴子一生都在尋求重要感，那你就幫助他們進化吧。CD05：48字執(zhí)行真經(jīng)關(guān)于執(zhí)行的學問：信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平更重要結(jié)果比理由更重要要有決心——要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標）畫圖：技術(shù)人員，專業(yè)語言，只有本部門才能夠畫出來。不識字的人，兩串糖葫蘆，山楂和山藥。架起來。教授級的專家用自己的語言去畫，溝通可能很困難。老太太去畫時他把自己當成一個普通的消費者，她所描述的就是我們大家所知道的。專家描述的只有他自己知道。為什么研究生的執(zhí)行能力有時候不如大專生？本事越大的人，專業(yè)知識越多的人，他們的自我越多。他們的才能不一定代表了消費者的利益。游戲告訴我們的道理：結(jié)果要提前，自我要退后。10：27莫泊桑：學寫小說。老師，你，大街，盯住馬車夫，你能寫的跟其他馬車夫不一樣的話，你的寫作就過關(guān)了。說書的人，怎么把眼睛練的有神呢？每天晚上點一注香，每天看半小時。幾年下來眼睛就有神了。上2個例子，為什么？鎖定目標，專注重復！偉大的成就原來是如此簡單的方式產(chǎn)生的。這說明：我們在執(zhí)行的時候忽視的恰恰是那些簡單的東西。第一個忽視的：把自己提前，把客戶忘記了。第二個，我們經(jīng)常把目標忘了。經(jīng)?；ㄐ?，做一點以后，這個差不多了，做別的。一輩子無所成就。執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標，專注重復。執(zhí)行的才能不是靠思考獲得的，是從執(zhí)行中培養(yǎng)出來的。象惠普、摩托羅拉這樣的大公司強調(diào)的以人為本不是以自己為本，是以別人為本。執(zhí)行文化里，16字提到，是把客戶的利益放在第一位。自我退后。我們只有一遍一遍的做我們才可做的更好。我們之所以比別人做的好，不是我們比別人更聰明，而是我們比別人更用功。要有決心——要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標）背后的道理是：決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。勝利第一，理由第二。執(zhí)行的過程就這么三點。你做到后面在回到前面，就是一通百通了，你學初等數(shù)學時有難題，你學完高等數(shù)學在回來看高等數(shù)學，就很簡單了，但是你當初如果一定要把初等數(shù)學搞透，再去學高等數(shù)學的話，你永遠搞不透。這種不完美恰恰是一個事情進步的邏輯。當改進質(zhì)量的時候，不要去一攬子改進百分之百，先70％，再80％，90％，95％。一次登天肯定不行。速度第一，完美第二。發(fā)展中的問題要通過發(fā)展來解決。中國足球隊，被圓夢。現(xiàn)在看很難說他的本領(lǐng)有多高，米盧給中國足球帶來什么呢？他提倡快樂足球。你要把求踢好，你要熱愛足球。網(wǎng)式足球。肇俊哲說：第一次打網(wǎng)式足球的時候，簡直就像一個不會踢球的中學生，不僅身形蠢笨，而且一向靈光的腿也不聽使喚了。馬明宇說：耐心很重要！一個賽季那么長，要把持平靜的心態(tài)。耐心、認真、專注其實就是中國最大的問題。最后米盧真正帶領(lǐng)中國足球走向世界的決定型因素是什么？足球場上掛著很大的橫幅：態(tài)度決定一切！我們中國人實在太聰明了，每個人都有辦法來走捷徑來獲得勝利，比如踢球踢不好可以賄賂裁判，黑哨問題很大的問題。我們踢不好可以去做廣告通過別的方式拿到錢。中國足球運動員的背后若干聰明的事情很多很多。米盧：你們個個都是好手，大家聚到一起聰明的主意就來了。每個人都想拿便宜賺好處，都象少付出，團隊就沒有戰(zhàn)斗力。我們的所謂3分鐘4分鐘絕對不是水平問題，絕對是認真問題。在企業(yè)里面，核心是認真第一，聰明第二。你區(qū)分一個有執(zhí)行能力的人和每月執(zhí)行能力的人的最大區(qū)別在于他愿不愿意負責任。！貸款：縣級銀行。所里的主任10萬的權(quán)限，你要100萬，我給你批10次，用10個不同的名字就好了嗎。這是聰明？剝奪了其他9個人公平競爭的機會。世界上所有偉大的公司、業(yè)績突出的公司首先是一家做事認真的公司。認真遠遠比聰明重要的多。一個人一條龍，三個人一條蟲。48個字：結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標，專注重復。認真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。勝利第一，理由第二。CD02：如何建立不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？制度執(zhí)行力！諸葛亮有資格斬馬謖嗎？諸葛亮知道街亭丟了，痛哭流涕。先帝早就告訴我，馬謖此人言過其實，不可重用。我違背了先帝遺言，我重用馬謖，導致我們此次反攻中原戰(zhàn)略失敗。我們認真分析過程，馬謖是一個言過其實，沒有執(zhí)行力的人嗎？諸葛亮交待：你到了街亭之后，要圍營扎寨，即要在山下邊扎寨。馬謖到了以后認為沒有道理，兵書上說要居高臨下，山上扎寨很好啊，所以把軍隊扎在山上了。司馬懿來了，看見軍隊駐扎，說諸葛亮還是高我一籌啊，又問誰為將，是馬謖，司馬懿哈哈大笑，說街亭歸我了。為什么？去看，果然象他說的那樣，在山上扎寨，圍起來，不攻。斷了水源，街亭不攻自破。幾個懸念：是不是馬謖按照諸葛亮的要求去做了，街亭就一定守得住呢？大家記得：將在外，君命有所不受。靈活掌握！真正有執(zhí)行能力的馬謖應該：如果諸葛亮的策略錯了的話，我怎么守街亭？如果對了的話，我怎么守街亭？因為司馬懿完全可能不按諸葛亮預料的方法來攻。馬謖有一點冤枉。諸葛亮你明明知道馬謖不可靠，為什么要派他去呢？你派他去，你覺得他不行，你派個能干的人幫他吧，你偏偏派個軟耳朵的王平，王平根本治不住馬謖。為什么不多派軍馬去呢？有人說是諸葛亮借機把馬謖干掉。結(jié)論：怎么樣讓決策系統(tǒng)不依賴于哪一個人？派馬謖去守，這套系統(tǒng)也一樣可以把街亭守住。這樣一套系統(tǒng)怎么建立？我們做三個假定：假定戰(zhàn)略是不能實施的，為了保證實施我們怎么辦？把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成個人戰(zhàn)略的話，就可以實施了。假定措施實施不了，把希望的事變成我們檢查的事。人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事。現(xiàn)在高考改革了，你不考地理歷史，你看看有多少人在學？盡管你告訴他地理歷史有多么重要。你假定措施實施不了，你就用獎和懲來處理。你沒有和他的個人利益掛起鉤來。他就不會真正有動力去做。人們愿意改變，只要你提供的報酬或回報讓他覺得物有所值。我做什么事情沒有什么好處，你非要強迫我去做，那辦不到。所以這三個假定是我們把決策變成可實施的出發(fā)點。立軍令狀：第一，守不住怎么辦？馬謖：把我殺了；第二，假定措施不起作用怎么辦？諸葛亮做的不夠，他派了王平。假定措施不行守不住，你殺了他沒有用啊。假定所有措施沒有用，王平?jīng)]有用，你可以補救，3000兵馬后更多來救援。同樣的獎懲原則來對待救援馬謖的隊伍，救下來了，怎么樣獎勵，救不下來怎么懲罰，才能保證不失守。人都是會犯錯誤的，但是制度的設(shè)計一定要把這些漏洞堵死，70、80％的靠制度來堵死，20、30％的靠人的靈活性來解決。能人不行了，制度還行，制度就是讓無數(shù)平凡的人把任務完成。三個和尚沒水吃。誰來挑，什么時候挑？HOW－怎么挑？WHO－誰來挑？WHEN－什么時候挑？WHERE－在哪里挑？WHOM－誰來檢查？WHAT－結(jié)果誰來考核？有水吃的大部分問題就解決了。這就是把一個事情流程化的做法。把它流程化把流程里面的要素明確化操作化制度執(zhí)行力：三個懷疑－三化。寶潔公司160年了，為什么執(zhí)行力強？CBA，每人總結(jié)一年里工作中好的辦法，叫CBA流程。SOP：標準操作流程，大家遵從POLICY：公司政策。為了保證執(zhí)行，備忘錄制度：是用來做檢查和獎懲的。寶潔公司的新員工就是學寫備忘錄。大家工作上的交往如果牽涉到工作安排，盡量以備忘錄的格式留下來。一句話：用一句話概括，對事情的背景介紹用一句話，做的原因不超過三個，步驟不超過三個，用一分鐘就可以看完，備忘錄的寫作經(jīng)過訓練。寶潔公司的中高層盡量從內(nèi)部選拔，從大學挑人，常年積累，實現(xiàn)內(nèi)部文化的傳遞性。寶潔公司在二三級城市不設(shè)經(jīng)理辦公室，讓銷售經(jīng)理直接服務于供應商，就是“屁股決定腦袋”。中國的公司怎么做？我們的出發(fā)點有時不合適？我們總是期望馬謖這樣的人超水平發(fā)揮，象張飛一樣當陽橋上大喊一聲敵人就退去。我們不去想假如策略不合適怎么去補救。CD07：沃爾瑪，連續(xù)2年排名500強第一，2500億的公司。1962年從小城鎮(zhèn)開始發(fā)展。它的核心競爭能力？出色的后勤配送及吸引客戶忠誠的能力！山姆總結(jié)：0.8元進來的商品如果1元出售的銷量比1.2元的銷量高三倍，那每件商品上獲得的利潤只是原來的一半，但是因為我們的總銷量增加了三倍，因此總利潤大大增加，這就是折扣的精髓。不是通過低價吸引對方，而是通過低價來使消費者獲得更多好處。使命：沃爾瑪是你值得信賴，讓你的錢可以發(fā)揮更大作用的商店。沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化：尊重個人服務顧客追求卓越無條件退貨。七大執(zhí)行原則：日落原則：無論是樓下打來的電話還是其他地方的需求，我們都應該當天答復每一個請求，日落原則是向顧客證明想他們所想，急他們所急的做事方法。三米微笑原則：重要你跟沃爾瑪?shù)膯T工距離有三米的時候，沃爾瑪?shù)膯T工一定跟你打招呼、微笑、詢問能幫助你做什么。甚至露出多少牙齒都規(guī)定（6顆）共享原則：如果你想讓員工照顧好顧客，你就必須照顧好你的員工，通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃、利潤共享計劃，激勵員工對顧客的要求作出回應。檢查原則：“讓你筋疲力盡的管理”和“仔細檢查式的管理”。沃爾頓說：“你必須讓人有責任感，你必須信任他們，然后你還必須對他們進行檢查”。信任是一回事，檢查是另外一回事。不依賴明星：在沃爾瑪沒有明星，我們是一個由實現(xiàn)超過預期目標的普通人組成的公司——沃爾瑪?shù)腃EO格拉斯超越顧客的期望：感謝顧客光臨是遠遠不夠的，我們期望竭盡全力以各種細致入微的服務去表達我們的謝意。日出歡呼：我們想喊喊口號好像很幼稚，但是沃爾瑪每天早晨在樓前高呼沃爾瑪?shù)目谔?。我們就是——沃爾瑪天天平價——沃爾瑪顧客第一——沃爾瑪沃爾瑪沃爾瑪向前進！2500億美金的公司，小處著眼，把一些最細微的東西做好，專注！所有偉大的執(zhí)行真理無非就藏在這些非常簡單的道理中?？偨?jīng)理常犯的七大執(zhí)行錯誤：狼去山里，看見一群貓，26只，一天吃一只，全吃光了。第27天，餓了，看見一只大貓，想吃，但是大貓很兇猛，把狼吃了，原來是老虎。總經(jīng)理犯的錯誤，就象狼一樣，重要的時候你要懂得：貓什么時候變成老虎了。你把老虎當成貓的話，公司就完蛋了。這一類影響公司生死存亡的錯誤有七點：追求完美：在執(zhí)行的層面上，追求完美是大忌。我曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0，若干成功的經(jīng)驗告訴我：0.1>0……案例：發(fā)明了復印機的施樂公司由于過分追求功能輸給了日本佳能公司。照相機有傻瓜機，復印機有傻瓜機，什么東西到了日本那里就變得及其簡單、及其有效，現(xiàn)在你看，除了專業(yè)人士用專業(yè)的照相機之外，誰還用專業(yè)的照相機？簡單戰(zhàn)勝了復雜，不完美戰(zhàn)勝了完美。日本公司：我用傻瓜東西滿足你80％的要求。日本的簡單復印機打敗施樂公司，施樂公司的衰敗有各種原因，但是在產(chǎn)品上的追求完美、以產(chǎn)品為中心是導致他失敗的最重要因素?？己藦埲ⅹ剟罾钏?。我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。IBM公司在90年代為什么連續(xù)虧損三年。IBM之道三點：尊重個人（終身雇傭制）；高品質(zhì)的客戶服務；精益求精。60、70年代獲得巨大成功，但是在80年代后期，隨著微軟、康柏等公司的崛起，小型機出現(xiàn)，IBM的人才建議，做新產(chǎn)品，被否決。建議的這些工程師去德國建立SAP公司，在美國建立Oricle公司，當時微軟也跟IBM說，你能不能收購我10％的股票，IBM不屑一顧。當時業(yè)績下滑，其他公司崛起的時候，IBM最應該改革，反省自己。誰要說大型機不好，立即會遭到眾人的圍攻，最后精益求精變成了以自我為中心，但是有一個笑話說如果IBM的銷售員到你的公司聽你的建議的話就是天大的笑話。官僚主義、公司膨脹之后對公司的創(chuàng)新造成打擊。明明公司虧損了就是不敢解雇，弱者來淘汰強者。郭士納上臺后說：我認為最根本的問題不是戰(zhàn)略問題，而是實施問題。我認為大家嘴上說的與做的不是一碼事，現(xiàn)在把它變成一碼事，問題就解決了。實際IBM請郭士納去的時候是想分拆IBM的，分成若干小公司。郭士納上臺后實行的新IBM之道，強調(diào)業(yè)績掛鉤，強調(diào)速度，不到四個月解雇了3.5萬員工?？偣步夤偷娜藬?shù)超過10萬以上。惠普把卡莉引進的時候，卡莉告訴惠普的人，我們現(xiàn)在事騎快艇在水面上跑，如果速度不到一定程度我們就會完蛋，而過去和IBM一樣非常強調(diào)精益求精的公司。眼睛力只有明星員工。一開會：我們這家公司全虧了×××，正因為他的努力，我們這家公司才怎么怎么樣，你們其他人都是笨蛋。如果你的眼睛力只有明星員工的話，反而會使明星處于敵對環(huán)境，（當上勞模，這輩子麻煩就大了）牽制其成長，阻礙他發(fā)揮特長。案例：惠普中國區(qū)總裁李漢生空降方正后為什么失??？李漢生：我感到王選教授對我的支持，我告誡以后來的空降兵，你如果想在那一家公司改革取得成功的話，你一定要取得最高領(lǐng)導人全力的支持。李漢生在裁人降職的時候，拿著幾百萬的年薪，別的副總裁拿的只是他的零頭，變革的阻力由此醞釀，時間不長下臺了。CD08：到處是重點。老總發(fā)言，今年我們在下邊幾方面要重大突破，有10幾點。建議，如果你想真正強調(diào)什么，最多不超過三點。最好就一點。人的腦子記不了那么東西。每年做一個主題！品牌、市場。很多公司管理混亂，大部分管理混亂的公司財務的管理還是不錯的，他可能沒有人力資源部，在很多方面都做的不好，但是財務不錯，因為管理的所有要素中，如果連財務的帳都作不好的話，這家公司就別開了。先從最緊迫最重要的事情開始，解決了一個再下一個。朗訊的CEO是如何挽救公司的？朗訊是電信泡沫最大的受害者，債款到期無力償還，朗訊的CEO再逆境中提出的下一年度工作目標：2002年的主要目標：力求生存，直到訂單匯流為止。首要任務：就是保留現(xiàn)金。努力將應收款與存貨降至最低，出售不必要的資產(chǎn)，將生產(chǎn)外包，并降低成本。次要任務：全力維系客戶，使收入保持一定水準。很多公司正好相反，再總結(jié)過去成績的時候至少有5點到10點，明年任務時有5點到10點，跟國家國民經(jīng)濟5年計劃差不了太多。誰真正把哪個報告當執(zhí)行方案去做呢？做少做精！過早樂觀。那些一開始就跑得最快的選手，基本部可能再長跑中獲勝，獲勝一定是對困難留有一定余地的選手。案例：越戰(zhàn)中海軍上將如何活著回來。被俘虜，越南人最想做什么呢？在電視上講話：第一，薩達姆沒有什么大型殺傷武器；第二，美國打伊拉克是一場非正義的戰(zhàn)爭；第三，美國人民應該站起來反對