如何做-名優(yōu)秀的入職導(dǎo)師課件

做一名優(yōu)秀的入職導(dǎo)師——入職導(dǎo)師技能提升課程做一名優(yōu)秀的入職導(dǎo)師——入職導(dǎo)師技能提升課程1請(qǐng)回想一下：你在剛?cè)肼殨r(shí)是一個(gè)什么樣的狀況？請(qǐng)回想一下：你在剛?cè)肼殨r(shí)是一個(gè)什么樣的狀況？2陌生的工作環(huán)境會(huì)給我們帶來什么樣的壓力？對(duì)環(huán)境的陌生，對(duì)是否有能力勝任新崗位感到不安；對(duì)于新的人際關(guān)系感到膽怯；對(duì)是否能適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格有一定的壓力；對(duì)公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急切需要了解和融入企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范陌生的工作環(huán)境會(huì)給我們帶來什么樣的壓力？對(duì)環(huán)3救命稻草在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，人總會(huì)有孤單、彷徨、無助的感覺。而后就會(huì)產(chǎn)生一種渴望依賴的心理，就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望抓到一根救命稻草一樣…救命稻草在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，人總會(huì)4做為一個(gè)新員工的你，在當(dāng)時(shí)，抓住了你的“救命稻草”了嗎？做為一個(gè)新員工的你，在當(dāng)時(shí)，抓住了你的“5做為一個(gè)老員工的你，在現(xiàn)在，對(duì)你當(dāng)年的“救命稻草”，又是一種什么樣的感覺呢？做為一個(gè)老員工的你，在現(xiàn)在，對(duì)你當(dāng)年的“6教師是一個(gè)令人尊重的行業(yè)想一想，都有什么語句在贊揚(yáng)教師這個(gè)行業(yè)？教師是一個(gè)令人尊重的行業(yè)想一想，都有什么語7企業(yè)之中，導(dǎo)師起到一個(gè)怎樣重要的角色？企業(yè)之中，導(dǎo)師起到一個(gè)怎樣重要的角色？8如何看待入職導(dǎo)師角色？如何看待入職9公司建立入職指導(dǎo)老師制度的目的幫助新員工盡快融入公司文化氛圍、熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，順利接手工作、進(jìn)入角色；培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素，既是業(yè)務(wù)骨干、又具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能的后備干部隊(duì)伍。公司建立入職指導(dǎo)老師制度的目的幫助新員工盡快融入公司文化氛圍10教導(dǎo)別人=提升自己

在培養(yǎng)新員工的同時(shí)，指導(dǎo)教師不但可以強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)技能，而且能夠培養(yǎng)自己的溝通計(jì)劃能力、管理協(xié)調(diào)能力等。教導(dǎo)別人=提升自己在培養(yǎng)新員工的同11請(qǐng)總結(jié)：新員工在試用期內(nèi)離職都有哪些原因？請(qǐng)總結(jié)：新員工在試用期內(nèi)離職都有哪些原因？12請(qǐng)思考：怎樣才能留住新員工？怎樣才能讓一名新員工以最快的速度掌握基礎(chǔ)的技能，并進(jìn)入到工作狀態(tài)？請(qǐng)思考：怎樣才能留住新員工？13聽一聽新員工在說些什么？新人A:“我進(jìn)公司都快一個(gè)月了，也沒有人好好的教過我，組長(zhǎng)也只是隨便跟我說一下，從未好好與我溝通過，馬上要轉(zhuǎn)正考核了，我還什么都不會(huì)！”新人B:“我都來一周了，連我的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)是誰都不知道，今天她教我一點(diǎn)，明天其它人又教我一點(diǎn)?！毙氯薈:“看他們都很忙，我遇到問題也不好意思去問，估計(jì)也沒空理我！”新人D:“教我的老師挺好的，但是我們不是一個(gè)班次，她下班了就沒人管我了！”聽一聽新員工在說些什么？新人A:“我進(jìn)公司都快一個(gè)月了，也14聽一聽新員工在說些什么？新人E:“公司也安排了老師教我，就是拿一堆資料給我看，我都不知道從哪里下手！”新人Ｆ:“我的老師跟其它人的老師真是沒法比，水平很一般，態(tài)度也很冷淡?！毙氯耍?“我的老師也很負(fù)責(zé)，給我制定了詳細(xì)的計(jì)劃，經(jīng)常跟我溝通。但每次溝通完，我總感覺頭暈暈的！”新人Ｈ:“我們柜組的人都很好，她們都教我，有不懂的我會(huì)問，就是不太系統(tǒng)！”聽一聽新員工在說些什么？新人E:“公司也安排了老師教我，就15聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師A:“我?guī)У倪@個(gè)新人總感覺怪怪的，很笨，不懂也不知道問！”導(dǎo)師B:“每次給新人制定培養(yǎng)計(jì)劃都是最費(fèi)腦子的事情！”導(dǎo)師C：“本來已經(jīng)夠忙的了，還讓帶什么新人?！睂?dǎo)師D:“和新人溝通的時(shí)候，我感到壓力很大，不知道該如何開始？”聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師A:“我?guī)У倪@個(gè)新人總感16聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師E:“我從新人身上看到了很多，更學(xué)到了很多，我被他們身上的年輕、朝氣和激情所感染，感覺自己突然也變年輕了！”導(dǎo)師F:“我?guī)н^的幾個(gè)新人，到現(xiàn)在還一直和我保持聯(lián)系，大家像朋友一樣！這種感覺很不錯(cuò)！”導(dǎo)師G:“看到我?guī)У男氯巳〉昧顺煽?jī)，我心里也有一種成就感！”導(dǎo)師H:“感覺當(dāng)入職導(dǎo)師也很鍛煉人！”聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師E:“我從新人身上看到了17要想當(dāng)將軍，必須從一兵一卒帶起！如何針對(duì)新人的自身特點(diǎn)安排培養(yǎng)計(jì)劃、如何與新人進(jìn)行有效溝通、對(duì)新人進(jìn)行激勵(lì)、對(duì)計(jì)劃如何監(jiān)控落實(shí)反饋等等，這其實(shí)就是管理！沒有當(dāng)好入職導(dǎo)師的人就沒有資格成為管理者！連一個(gè)新員工都不能指導(dǎo)好，公司怎么放心讓他去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門？管理能力提升從入職指導(dǎo)老師工作起步!要想當(dāng)將軍，必須從一兵一卒帶起！管理能力提升從入職指導(dǎo)老師工18思考：您帶的新員工遇到問題時(shí)第一個(gè)會(huì)想到誰？您在新員工心目中的地位和形象？您主動(dòng)關(guān)心新員工的工作、生活嗎？還是先忙自己的等他有事來找您？對(duì)新員工的指導(dǎo)及培養(yǎng)計(jì)劃的制定您經(jīng)過充分的溝通和系統(tǒng)的考慮嗎？思考：您帶的新員工遇到問題時(shí)第一個(gè)會(huì)想到誰？19指導(dǎo)老師必備的條件精通本崗位業(yè)務(wù)責(zé)任心強(qiáng)溝通能力強(qiáng)工作積極上進(jìn)待人真誠(chéng)友善正真、誠(chéng)信、有耐心最好是直接上級(jí)？指導(dǎo)老師必備的條件精通本崗位業(yè)務(wù)20入職指導(dǎo)老師工作指導(dǎo)“指導(dǎo)什么”？——工作、生活“怎樣指導(dǎo)”？1、態(tài)度：“冷酷到底、敷衍了事”&“以誠(chéng)相待、共同成長(zhǎng)”2、形式：看資料/文檔、邊干邊學(xué)3、方式：正式、非正式溝通關(guān)鍵點(diǎn)：1、自我形象定位：和藹型&冷酷型2、關(guān)注新員工的個(gè)性差異：外向&內(nèi)向3、避免經(jīng)驗(yàn)主義，具體對(duì)象具體分析4、統(tǒng)計(jì)溝通頻率（尤其在第一個(gè)月）5、關(guān)注工作細(xì)節(jié)入職指導(dǎo)老師工作指導(dǎo)“指導(dǎo)什么”？——工作、生活211、傳道（態(tài)度）：通過具體的學(xué)習(xí)、工作和生活，用職業(yè)化的態(tài)度引導(dǎo)新員工做一名合格的員工。對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo)、培訓(xùn)，２、授業(yè)（業(yè)務(wù)）：向新員工傳授技術(shù)、技能，流程和規(guī)范，學(xué)習(xí)和工作方法（經(jīng)驗(yàn)），引導(dǎo)新員工規(guī)范做事。３、解惑（思想）：做好新員工的思想工作，幫助其解決工作生活中的一些問題。對(duì)新員工的工作、生活等方面提供盡可能的幫助，使之盡快消除陌生感，注意事項(xiàng)：一定要讓新員工有事可做工作職責(zé)1、傳道（態(tài)度）：通過具體的學(xué)習(xí)、工作和生活，用職業(yè)化的22一、對(duì)新員工進(jìn)行考核，包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面二、對(duì)新員工的情況向部門主管及人力資源部門進(jìn)行定期或不定期的反饋。三、對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。四、協(xié)助部門制定或修改本崗位的新員工培訓(xùn)內(nèi)容。工作內(nèi)容一、對(duì)新員工進(jìn)行考核，包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面23指導(dǎo)老師的權(quán)益所負(fù)責(zé)培訓(xùn)的新員工在一月內(nèi)可以獨(dú)立頂崗，通過各項(xiàng)考核，達(dá)到轉(zhuǎn)正分?jǐn)?shù)要求的，成績(jī)優(yōu)秀的，予以獎(jiǎng)勵(lì)！帶徒態(tài)度不端正、有排斥、喝斥、或不管不問不帶等新人現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次指導(dǎo)老師樂捐50元指導(dǎo)老師的權(quán)益所負(fù)責(zé)培訓(xùn)的新員工在一月內(nèi)可以獨(dú)立頂崗，通過各24從對(duì)新員工的入職接待就要開始１、在接待新進(jìn)員工時(shí)要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠(chéng)地歡迎他加入一起工作。（在早會(huì)時(shí)予以歡迎，擁抱、這樣新員工一定有賓至如歸的感覺同時(shí)也可以體現(xiàn)出公司人性化管理的一面，充分體現(xiàn)出對(duì)他們的關(guān)懷，培養(yǎng)歸屬感，讓新員工從踏入公司大門那一刻起就對(duì)公司產(chǎn)生良好的第一印象。）

2、把他介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)（人員：店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、本區(qū)域同事介紹）

指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求從對(duì)新員工的入職接待就要開始指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求253、再引導(dǎo)熟悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。（環(huán)境：區(qū)域分布及所經(jīng)營(yíng)商品、衛(wèi)生間、上班班次、飲水機(jī)位置、衛(wèi)生用具、員工存放車位置、個(gè)人物品存放）

4、讓他了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對(duì)他的期望（企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度簡(jiǎn)單培訓(xùn)、崗位職責(zé)、衛(wèi)生的打掃及時(shí)間，引導(dǎo)新員工理解、接受、融入企業(yè)文化氛圍）

5、專業(yè)知識(shí)（有計(jì)劃層層深入，慢慢引導(dǎo)）指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求3、再引導(dǎo)熟悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的266、經(jīng)常加強(qiáng)與新員工的溝通，并掌握正確有效的溝通技巧，這樣才能正確指導(dǎo)和培養(yǎng)，對(duì)他們的進(jìn)步要及時(shí)肯定表揚(yáng)。

7、讓新員工有提建議和意見的機(jī)會(huì)，并表示重視。8、和新員工一起討論其學(xué)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容和目標(biāo)，之后還要定期跟進(jìn)新員工在試用期中的工作表現(xiàn)和遇到的困難，幫助其按計(jì)劃完成目標(biāo)。指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求6、經(jīng)常加強(qiáng)與新員工的溝通，并掌握正確有效的溝通27百貨店四樓新員工李某入職第四天離職，詢問其原因：１、主要是柜組長(zhǎng)態(tài)度問題（其柜組長(zhǎng)是近期才提拔上來的新管理人員）２、剛開始前幾天相處的還可以，這兩天態(tài)度忽然轉(zhuǎn)變，說話很難聽，比如說用這個(gè)柜子裝東西，她說這是我用的，你們以后誰也不許再用這個(gè)柜子。３、我想我出來工作也是想開心的生活，如果在一塊工作的人因一點(diǎn)小事相處不得勁，沒必要爭(zhēng)吵，感覺有點(diǎn)受到排擠通過了解，這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人在人際關(guān)系處理上喜歡開玩笑，本人只當(dāng)是一句玩笑話，結(jié)果造成新人誤解，通過以上的初步分析，就可以知道問題主要是：負(fù)責(zé)人說話方式需要轉(zhuǎn)變

案例分析百貨店四樓新員工李某入職第四天離職，詢28新員工需要不斷鼓勵(lì)，逐步實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)，才能穩(wěn)定下來。新員工需要不斷鼓勵(lì)，逐步實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)，才能穩(wěn)定29案例討論小案例：新人犯錯(cuò)后，入職導(dǎo)師和新人之間的一次溝通對(duì)話

入職導(dǎo)師：“你看，你自己看看，這樣低級(jí)的錯(cuò)誤你都會(huì)犯！哎，這點(diǎn)工作都做不好，我看我是培養(yǎng)不好你啦！這個(gè)工作是最基本、最簡(jiǎn)單，我們都已經(jīng)做了幾百遍了，可是你就怎么做不好呢？你也來了快兩個(gè)星期拉，怎么還沒搞明白呢！不清楚也不知道來問問，哎！你先回去反省反省，等我忙完再找你?！?/p>

新人：“對(duì)不起，對(duì)不起，實(shí)在是對(duì)不起，都是我的錯(cuò)，太對(duì)不起您啦！”

您認(rèn)為在以上案例中入職導(dǎo)師和新人的溝通是否存在問題？如果有，都存在哪些問題，您覺得該如何改進(jìn)？案例討論小案例：新人犯錯(cuò)后，入職導(dǎo)師和新人之間的一次溝通30選擇適當(dāng)方式換位思考堅(jiān)持原則對(duì)事不對(duì)人建立信任與你分享選擇換位堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人建立與你分享31對(duì)事不對(duì)人以事實(shí)為依據(jù)，“就事論事，對(duì)事不對(duì)人”！換位思考

站在新員工角度考慮問題，給予更多具體指導(dǎo)和幫助！與你分享對(duì)事不對(duì)人以事實(shí)為依據(jù)，“就事論事，對(duì)事不對(duì)人”！換位站在32與你分享良好的有效的溝通注意正式溝通&非正式溝通的靈活運(yùn)用溝通方式以面對(duì)面為主及時(shí)指出新員工工作中的問題，不包庇、不輕視，并幫助其引起重視，避免再犯，且允許犯小錯(cuò)選擇適當(dāng)方式堅(jiān)持原則與你分享良好的有效的溝通及時(shí)指出新員工工作中的問題，不包庇、33與你分享建立信任在工作中以身作則主動(dòng)關(guān)心新員工的工作、生活，并能夠提供實(shí)質(zhì)性幫助在磨合期時(shí)加強(qiáng)非正式溝通創(chuàng)造好的氛圍與你分享建立在工作中以身作則34結(jié)束語以身作則主動(dòng)溝通熱情幫助嚴(yán)格要求結(jié)束語以身作則35沒有不好的士兵只有不好的將軍沒有不好的士兵36

對(duì)于新員工來說，一個(gè)合適的專業(yè)導(dǎo)師從開始階段的正確引導(dǎo)對(duì)于新員工后來工作績(jī)效的良好表現(xiàn)起著非常重要的作用對(duì)于新員工來說，一個(gè)合適的專業(yè)導(dǎo)師從開始階段的37我們都來自共同的家，我們有共同的奮斗目標(biāo)，我們要努力把新峰人都培養(yǎng)成優(yōu)秀的專業(yè)型人才，我們要不斷學(xué)習(xí)、不斷感悟生命的美好并珍惜所擁有的一切，我們有信心，我們要不停努力，我們要堅(jiān)持到底，相信自己、相信身邊的人，相信只要努力夢(mèng)想就能實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)師誓言：導(dǎo)師誓言：38做一名優(yōu)秀的入職導(dǎo)師——入職導(dǎo)師技能提升課程做一名優(yōu)秀的入職導(dǎo)師——入職導(dǎo)師技能提升課程39請(qǐng)回想一下：你在剛?cè)肼殨r(shí)是一個(gè)什么樣的狀況？請(qǐng)回想一下：你在剛?cè)肼殨r(shí)是一個(gè)什么樣的狀況？40陌生的工作環(huán)境會(huì)給我們帶來什么樣的壓力？對(duì)環(huán)境的陌生，對(duì)是否有能力勝任新崗位感到不安；對(duì)于新的人際關(guān)系感到膽怯；對(duì)是否能適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格有一定的壓力；對(duì)公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急切需要了解和融入企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范陌生的工作環(huán)境會(huì)給我們帶來什么樣的壓力？對(duì)環(huán)41救命稻草在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，人總會(huì)有孤單、彷徨、無助的感覺。而后就會(huì)產(chǎn)生一種渴望依賴的心理，就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望抓到一根救命稻草一樣…救命稻草在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，人總會(huì)42做為一個(gè)新員工的你，在當(dāng)時(shí)，抓住了你的“救命稻草”了嗎？做為一個(gè)新員工的你，在當(dāng)時(shí)，抓住了你的“43做為一個(gè)老員工的你，在現(xiàn)在，對(duì)你當(dāng)年的“救命稻草”，又是一種什么樣的感覺呢？做為一個(gè)老員工的你，在現(xiàn)在，對(duì)你當(dāng)年的“44教師是一個(gè)令人尊重的行業(yè)想一想，都有什么語句在贊揚(yáng)教師這個(gè)行業(yè)？教師是一個(gè)令人尊重的行業(yè)想一想，都有什么語45企業(yè)之中，導(dǎo)師起到一個(gè)怎樣重要的角色？企業(yè)之中，導(dǎo)師起到一個(gè)怎樣重要的角色？46如何看待入職導(dǎo)師角色？如何看待入職47公司建立入職指導(dǎo)老師制度的目的幫助新員工盡快融入公司文化氛圍、熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，順利接手工作、進(jìn)入角色；培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素，既是業(yè)務(wù)骨干、又具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能的后備干部隊(duì)伍。公司建立入職指導(dǎo)老師制度的目的幫助新員工盡快融入公司文化氛圍48教導(dǎo)別人=提升自己

在培養(yǎng)新員工的同時(shí)，指導(dǎo)教師不但可以強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)技能，而且能夠培養(yǎng)自己的溝通計(jì)劃能力、管理協(xié)調(diào)能力等。教導(dǎo)別人=提升自己在培養(yǎng)新員工的同49請(qǐng)總結(jié)：新員工在試用期內(nèi)離職都有哪些原因？請(qǐng)總結(jié)：新員工在試用期內(nèi)離職都有哪些原因？50請(qǐng)思考：怎樣才能留住新員工？怎樣才能讓一名新員工以最快的速度掌握基礎(chǔ)的技能，并進(jìn)入到工作狀態(tài)？請(qǐng)思考：怎樣才能留住新員工？51聽一聽新員工在說些什么？新人A:“我進(jìn)公司都快一個(gè)月了，也沒有人好好的教過我，組長(zhǎng)也只是隨便跟我說一下，從未好好與我溝通過，馬上要轉(zhuǎn)正考核了，我還什么都不會(huì)！”新人B:“我都來一周了，連我的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)是誰都不知道，今天她教我一點(diǎn)，明天其它人又教我一點(diǎn)?！毙氯薈:“看他們都很忙，我遇到問題也不好意思去問，估計(jì)也沒空理我！”新人D:“教我的老師挺好的，但是我們不是一個(gè)班次，她下班了就沒人管我了！”聽一聽新員工在說些什么？新人A:“我進(jìn)公司都快一個(gè)月了，也52聽一聽新員工在說些什么？新人E:“公司也安排了老師教我，就是拿一堆資料給我看，我都不知道從哪里下手！”新人Ｆ:“我的老師跟其它人的老師真是沒法比，水平很一般，態(tài)度也很冷淡。”新人Ｇ:“我的老師也很負(fù)責(zé)，給我制定了詳細(xì)的計(jì)劃，經(jīng)常跟我溝通。但每次溝通完，我總感覺頭暈暈的！”新人Ｈ:“我們柜組的人都很好，她們都教我，有不懂的我會(huì)問，就是不太系統(tǒng)！”聽一聽新員工在說些什么？新人E:“公司也安排了老師教我，就53聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師A:“我?guī)У倪@個(gè)新人總感覺怪怪的，很笨，不懂也不知道問！”導(dǎo)師B:“每次給新人制定培養(yǎng)計(jì)劃都是最費(fèi)腦子的事情！”導(dǎo)師C：“本來已經(jīng)夠忙的了，還讓帶什么新人?！睂?dǎo)師D:“和新人溝通的時(shí)候，我感到壓力很大，不知道該如何開始？”聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師A:“我?guī)У倪@個(gè)新人總感54聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師E:“我從新人身上看到了很多，更學(xué)到了很多，我被他們身上的年輕、朝氣和激情所感染，感覺自己突然也變年輕了！”導(dǎo)師F:“我?guī)н^的幾個(gè)新人，到現(xiàn)在還一直和我保持聯(lián)系，大家像朋友一樣！這種感覺很不錯(cuò)！”導(dǎo)師G:“看到我?guī)У男氯巳〉昧顺煽?jī)，我心里也有一種成就感！”導(dǎo)師H:“感覺當(dāng)入職導(dǎo)師也很鍛煉人！”聽一聽入職指導(dǎo)老師在說些什么？導(dǎo)師E:“我從新人身上看到了55要想當(dāng)將軍，必須從一兵一卒帶起！如何針對(duì)新人的自身特點(diǎn)安排培養(yǎng)計(jì)劃、如何與新人進(jìn)行有效溝通、對(duì)新人進(jìn)行激勵(lì)、對(duì)計(jì)劃如何監(jiān)控落實(shí)反饋等等，這其實(shí)就是管理！沒有當(dāng)好入職導(dǎo)師的人就沒有資格成為管理者！連一個(gè)新員工都不能指導(dǎo)好，公司怎么放心讓他去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門？管理能力提升從入職指導(dǎo)老師工作起步!要想當(dāng)將軍，必須從一兵一卒帶起！管理能力提升從入職指導(dǎo)老師工56思考：您帶的新員工遇到問題時(shí)第一個(gè)會(huì)想到誰？您在新員工心目中的地位和形象？您主動(dòng)關(guān)心新員工的工作、生活嗎？還是先忙自己的等他有事來找您？對(duì)新員工的指導(dǎo)及培養(yǎng)計(jì)劃的制定您經(jīng)過充分的溝通和系統(tǒng)的考慮嗎？思考：您帶的新員工遇到問題時(shí)第一個(gè)會(huì)想到誰？57指導(dǎo)老師必備的條件精通本崗位業(yè)務(wù)責(zé)任心強(qiáng)溝通能力強(qiáng)工作積極上進(jìn)待人真誠(chéng)友善正真、誠(chéng)信、有耐心最好是直接上級(jí)？指導(dǎo)老師必備的條件精通本崗位業(yè)務(wù)58入職指導(dǎo)老師工作指導(dǎo)“指導(dǎo)什么”？——工作、生活“怎樣指導(dǎo)”？1、態(tài)度：“冷酷到底、敷衍了事”&“以誠(chéng)相待、共同成長(zhǎng)”2、形式：看資料/文檔、邊干邊學(xué)3、方式：正式、非正式溝通關(guān)鍵點(diǎn)：1、自我形象定位：和藹型&冷酷型2、關(guān)注新員工的個(gè)性差異：外向&內(nèi)向3、避免經(jīng)驗(yàn)主義，具體對(duì)象具體分析4、統(tǒng)計(jì)溝通頻率（尤其在第一個(gè)月）5、關(guān)注工作細(xì)節(jié)入職指導(dǎo)老師工作指導(dǎo)“指導(dǎo)什么”？——工作、生活591、傳道（態(tài)度）：通過具體的學(xué)習(xí)、工作和生活，用職業(yè)化的態(tài)度引導(dǎo)新員工做一名合格的員工。對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo)、培訓(xùn)，２、授業(yè)（業(yè)務(wù)）：向新員工傳授技術(shù)、技能，流程和規(guī)范，學(xué)習(xí)和工作方法（經(jīng)驗(yàn)），引導(dǎo)新員工規(guī)范做事。３、解惑（思想）：做好新員工的思想工作，幫助其解決工作生活中的一些問題。對(duì)新員工的工作、生活等方面提供盡可能的幫助，使之盡快消除陌生感，注意事項(xiàng)：一定要讓新員工有事可做工作職責(zé)1、傳道（態(tài)度）：通過具體的學(xué)習(xí)、工作和生活，用職業(yè)化的60一、對(duì)新員工進(jìn)行考核，包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面二、對(duì)新員工的情況向部門主管及人力資源部門進(jìn)行定期或不定期的反饋。三、對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。四、協(xié)助部門制定或修改本崗位的新員工培訓(xùn)內(nèi)容。工作內(nèi)容一、對(duì)新員工進(jìn)行考核，包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面61指導(dǎo)老師的權(quán)益所負(fù)責(zé)培訓(xùn)的新員工在一月內(nèi)可以獨(dú)立頂崗，通過各項(xiàng)考核，達(dá)到轉(zhuǎn)正分?jǐn)?shù)要求的，成績(jī)優(yōu)秀的，予以獎(jiǎng)勵(lì)！帶徒態(tài)度不端正、有排斥、喝斥、或不管不問不帶等新人現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次指導(dǎo)老師樂捐50元指導(dǎo)老師的權(quán)益所負(fù)責(zé)培訓(xùn)的新員工在一月內(nèi)可以獨(dú)立頂崗，通過各62從對(duì)新員工的入職接待就要開始１、在接待新進(jìn)員工時(shí)要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠(chéng)地歡迎他加入一起工作。（在早會(huì)時(shí)予以歡迎，擁抱、這樣新員工一定有賓至如歸的感覺同時(shí)也可以體現(xiàn)出公司人性化管理的一面，充分體現(xiàn)出對(duì)他們的關(guān)懷，培養(yǎng)歸屬感，讓新員工從踏入公司大門那一刻起就對(duì)公司產(chǎn)生良好的第一印象。）

2、把他介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)（人員：店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、本區(qū)域同事介紹）

指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求從對(duì)新員工的入職接待就要開始指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求633、再引導(dǎo)熟悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。（環(huán)境：區(qū)域分布及所經(jīng)營(yíng)商品、衛(wèi)生間、上班班次、飲水機(jī)位置、衛(wèi)生用具、員工存放車位置、個(gè)人物品存放）

4、讓他了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對(duì)他的期望（企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度簡(jiǎn)單培訓(xùn)、崗位職責(zé)、衛(wèi)生的打掃及時(shí)間，引導(dǎo)新員工理解、接受、融入企業(yè)文化氛圍）

5、專業(yè)知識(shí)（有計(jì)劃層層深入，慢慢引導(dǎo)）指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求3、再引導(dǎo)熟悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的646、經(jīng)常加強(qiáng)與新員工的溝通，并掌握正確有效的溝通技巧，這樣才能正確指導(dǎo)和培養(yǎng)，對(duì)他們的進(jìn)步要及時(shí)肯定表揚(yáng)。

7、讓新員工有提建議和意見的機(jī)會(huì)，并表示重視。8、和新員工一起討論其學(xué)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容和目標(biāo)，之后還要定期跟進(jìn)新員工在試用期中的工作表現(xiàn)和遇到的困難，幫助其按計(jì)劃完成目標(biāo)。指導(dǎo)老師培訓(xùn)要求6、經(jīng)常加強(qiáng)與新員工的溝通，并掌握正確有效的溝通65百貨店四樓新員工李某入職第四天離職，詢問其原因：１、主要是柜組長(zhǎng)態(tài)度問題（其柜組長(zhǎng)是近期才提拔上來的新管理人員）２、剛開始前幾天相處的還可以，這兩天態(tài)度忽然轉(zhuǎn)變，說話很難聽，比如說用這個(gè)柜子裝東西，她說這是我用的，你們以后誰也不許再用這個(gè)柜子。３、我想我出來工作也是想開心的生活，如果在一塊工作的人因一點(diǎn)小事相處不得勁，沒必要爭(zhēng)吵，感覺有點(diǎn)受到排擠通過了解，這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人在人際關(guān)系處理上喜歡開玩笑，本人只當(dāng)是一句玩笑話，結(jié)果造成新人誤解，通過以上的初步分析，就可以知道問題主要是：負(fù)責(zé)人說話方式需要轉(zhuǎn)變

案例分析百貨店四樓新員工李某入職第四天離職，詢66新員工需要不斷鼓勵(lì)，逐步實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)，才能穩(wěn)定下來。