小學一年級新生家長親子溝通培訓課件

小學一年級新生家長

親子溝通培訓親子溝通公益教練團胡中浦5945514401小學一年級新生家長

親子溝通培訓親子溝通公益教練團1日程2日程2當我們同在一起3當我們同在一起3相互認識每位家長找一位家長組成兩人搭檔，然后輪流相互介紹，每個人介紹時間3分鐘。內容如下：我叫***，是一個男（女）孩的父（母）親。我們當前遇到的孩子教育問題是…對于這個問題，我到目前為止做了些什么？…我覺得這些管教行為怎樣？（長期有效？短期有效？無效？）我覺得我是一位***的父（母）親。在孩子心中，我是一位***的父（母）親。4相互認識每位家長找一位家長組成兩人搭檔，然后輪流相互介紹，每健康的愛平等對待尊重差異愿意等待規(guī)則管理積極傾聽善意回應正面鼓勵有效幫助始終信任絕不放棄我們應該成為怎樣的家長？5健康的平等尊重愿意規(guī)則積極善意正面有效始終絕不我們應該成為怎分組討論兩組討論：作為家長，我們需要孩子來滿足我們的需求是？兩組討論：作為孩子，他們希望家長去滿足他們的需求是？從孩子的角度來看，我們的需求是否有不合理的地方？家長應該明確怎樣的需求？6分組討論兩組討論：作為家長，我們需要孩子來滿足我們的需求是？對比一下對孩子的監(jiān)護權--懲罰孩子？對孩子的教育權--看到好分數？被孩子尊重--孩子聽話？免受家庭暴力--體罰責罵孩子？享受自由時間--圍著孩子轉？覺得體面和有尊嚴--責令孩子守規(guī)矩？擁有私密空間--監(jiān)視孩子？家務上被體諒和分擔--不要孩子做家務？孩子“飛”出去后還能常來探望父母--把孩子拴在身邊？?7對比一下對孩子的監(jiān)護權--懲罰孩子？7孩子的需求11成功：我可以有所成就10有用：我可以幫助他人9影響：我能發(fā)揮影響力8歸屬：我是團體的成員7自主：我可以決定事情6尊重：我是獨立的個體5關注：我需要覺得重要4理解：我需要時間成長3肯定：我在肯定中自信2平和：我需要心理平衡1安全：我需要覺得安全8孩子的需求11成功：我可以有所成就8孩子的情緒與不良言行每個家長寫出自己孩子的一些情緒表現(xiàn)和不良行為。（至少寫3種情緒和3種行為）留意一下你寫的是行為還是你的評價。你認為這些情緒和不良言行的原因是什么？9孩子的情緒與不良言行每個家長寫出自己孩子的一些情緒表現(xiàn)和不良孩子行為不良的原因和動機與其年齡相稱的行為（我還?。┤狈φJ識（意識）的行為（我沒認識到）缺乏有效技能的行為（我還沒有能力做好）被“原始腦”操控的行為（我心情不好）因失望而產生的行為（我失望了）10孩子行為不良的原因和動機與其年齡相稱的行為（我還?。?0想要更多關注的行為（我需要被重視）想要顯示影響力的行為（我需要有影響力）謀求心理平衡的行為（我心理不平衡）覺得無能為力而選擇放棄的行為（算了，我玩不過你）——最后的自我保護防線想要贏得同伴的接納（我害怕孤獨）想要體驗新鮮事物（我好奇）想要覺得比別人好（我不想比別人差）11想要更多關注的行為（我需要被重視）11懲罰造成的四個結果“4R”

懲罰會有明顯的短期效果。但是長期效果是孩子采用以下4R中的一個或者全部來“回敬”家長。1．憤恨（Resentment）——“這不公平！我不能再相信大人了！”2．報復（Revenge）——“這回他們贏了，但我會扳回來的！走著瞧！”3．反叛（Rebellion）——“我偏要對著干，我是獨立的。我不能任由別人擺布?！?．退縮（Retreat）a．偷偷摸摸——“我下次絕不讓他抓到?！眀．自卑——“我是個壞孩子。我是個不受人喜歡的孩子?！?2懲罰造成的四個結果“4R”懲罰會有明顯的短期效果。但孩子需要訓練而不是訓話！13孩子需要訓練而不是訓話！13家長幫助孩子的進階當孩子還小做不了時幫孩子做點事情當孩子想做事時讓孩子做點事情家長應教孩子如何做事，如何處理問題當孩子做不好時引導和訓練孩子家長把孩子的問題留給孩子自己去解決孩子應會做的不再幫他做，讓他為自己的行為承擔后果當孩子要體驗獨立時放手讓孩子做他想做的事情，同時告訴孩子你希望看到的是對他自己有利的事情孩子長大成人后，只有在孩子的請求后才決定是否為他做點事情14家長幫助孩子的進階當孩子還小做不了時幫孩子做點事情141積極傾聽

支持孩子獨立應對問題善于傾聽善意回應善加引導151積極傾聽

支持孩子獨立應對問三種基本的傾聽技巧參與傾聽：只是讓說話者知道你在認真聆聽，一般不使用語言，維持沉默，而只用眼神、表情、姿態(tài)等肢體語言。一般傾聽：使用簡單的語言（“敲門磚”）表示接納，鼓勵說話者繼續(xù)說下去。積極傾聽（鏡子式傾聽）：從談話內容、情感、假設和需求上給說話者恰當、及時的回饋以表達理解（復述、澄清、發(fā)問等）。16三種基本的傾聽技巧參與傾聽：只是讓說話者知道你在認真聆聽，一我們需要“聽”的內容情緒需求假設(想法)17我們需要“聽”的內容情緒17傾聽我們的孩子就前面大家列出的孩子的情緒表現(xiàn)，我們來傾聽一下。孩子的情緒是？孩子的需求是？孩子的想法是？18傾聽我們的孩子就前面大家列出的孩子的情緒表現(xiàn)，我們來傾聽一下如何傳遞我們的傾聽？說出孩子的情緒和感受：聽起來...？看上去...？你是不是覺得...？這使你感到...？如果是我，我也可能會感到...。說出孩子的需求或期望：你希望...？你也想要...？你很想...？我知道...？說出孩子對問題的想法和看法：你認為...？你很想知道...？19如何傳遞我們的傾聽？說出孩子的情緒和感受：聽起來...？看上傾聽練習：試試看？小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。女孩因數學考試不理想而哭泣。女孩因一只寵物死了而傷心哭泣。男孩因被同學欺負而生氣。小女孩在家說害怕一個人上廁所。孩子做著作業(yè)突然發(fā)起脾氣。孩子回家跟你說某某同學罵他打他。20傾聽練習：試試看？小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。20參考小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。（看起來你很緊張，是不是怕媽媽罵你打你？我知道你不是有意的，誰也不會故意打壞自己家里的東西。去拿把掃把過來，我們一起清理一下。）女孩因數學考試不理想而哭泣。（我知道你現(xiàn)在很難過，你已經努力了，希望有一個好的成績來肯定自己，沒想到考出的結果沒達到你的期望。）女孩因一只寵物死了而傷心哭泣。（心愛的寵物離開你了，你一定很難過。你努力在照顧它，沒想到會發(fā)生這個意外。）男孩因被同學欺負而生氣。（看起來你真的很生氣。你很想和他交朋友，沒想到他反而那樣對待你。你覺得不公平。你認為同學之間不應該相互欺負，而應該相互友愛。）小女孩在家說害怕一個人上廁所。（有時候確實會有點害怕的。但我更愿意一個人上廁所。我很好奇，你在害怕什么？）孩子做著作業(yè)突然發(fā)起脾氣。（看起來你現(xiàn)在心情不爽，似乎遇到了不順心的事情。）孩子回家跟你說某某同學罵他打他。（被人打罵心里肯定不好受。聽起來你現(xiàn)在還很生氣。你不明白他為什么要那樣對待你。）21參考小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。（看起來你很緊張，是不通過提問來進一步聆聽你對此有什么感受？是因為（我、他）做了什么，你才會有如此的反應呢？你能再多談一談你對這件事情的看法嗎？有什么情況是你了解而（他、我）不了解的呢？你是如何從不同的角度看待它的呢？（我、他）的行為對你造成了什么影響？你能再多談一談為什么你認為是（他、我）錯了呢？談一談為什么這對你很重要。22通過提問來進一步聆聽你對此有什么感受？22用傾聽幫助孩子解決沖突“看起來你很不高興。有麻煩了？”（傳遞接納）“發(fā)生了什么？我很愿意聽聽?！保ㄒ龑ш愂觯爱敃r你的感覺如何？”（幫助孩子面對自己的情緒）“你作出了怎樣的反應？”（引導孩子面對自己的行為）“這些反應的后果怎樣？…是不是你想要的？”/“結果怎樣？有沒有如你所料？”（引導孩子看到行為的后果）“你想要怎樣？”/“你希望是怎么的結果？”（引導孩子明確正面積極的結果）“那你覺得有些什么辦法可以使結果不同？”（引導孩子拓展思維）“如果可以重來一遍，你會決定怎么做？”/“下次碰見相似的情形，你會如何應對？”（引導孩子建立新的反應模式）“你希望我為你做點什么？”/“需要我?guī)椭鷨?？”（傳遞幫助的意愿）23用傾聽幫助孩子解決沖突“看起來你很不高興。有麻煩了？”（傳遞2訴求性我信息

有效表達家長的不滿調整情緒明確結果明智回應242訴求性我信息

有效表達家長檢視我們的情緒和反應討論：當我們看到孩子不可接受的言行時，我們有怎樣的情緒和反應？我們的反應使我們得到了什么結果？這個結果是雙贏的還是一輸一贏的？如何表達不至于擴大沖突破壞親子關系？25檢視我們的情緒和反應討論：25試試看，你會怎么說？孩子數學考了個八十多分的成績，你覺得不滿意。你會如何說？如果孩子某天離家出走了。當你找到孩子時你會如何反應？會跟孩子如何說？26試試看，你會怎么說？孩子數學考了個八十多分的成績，你覺得不滿該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說出孩子的言行：這次你只考了八十多分。）孩子的行為使你有了怎樣的感受？（說出你的感受：我覺得很驚訝?。┠銥槭裁从羞@樣的感受？孩子的行為給你帶來了怎樣具體的影響？（說出你受到的影響：我想我們遇到了一個需要重視的問題。）你希望看到（聽到）孩子怎么做？（說出你的期望：我希望你能取得好成績來肯定自己的努力，也讓自己更有信心。）27該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說出孩子的言行：這次你一聲不響地離家出走。）孩子的行為使你有了怎樣的感受？（說出你的感受：我們感到非常驚訝和擔憂！象天一下子塌了一樣感到窒息和痛苦。）你為什么有這樣的感受？孩子的行為給你帶來了怎樣具體的影響？（說出你受到的影響：你的做法讓我們感到極度的不被尊重。當然，我們也在反思，或許是我們對你的不尊重才導致了這個事情的發(fā)生。）你希望看到（聽到）孩子怎么做？（說出你的期望：我們很希望你有什么不滿能公開地告訴我們，而不是用這種方式來抗拒。畢竟我們是一家人，什么事情都可以通過商量來解決。這是我們都可以從這件事情中學到的一課。）28該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說訴求性“我-信息”表達法29訴求性“我-信息”表達法29更多練習拿出前面列出的孩子的不良言行，設計一下如何說孩子才愿聽。30更多練習拿出前面列出的孩子的不良言行，設計一下如何說孩子才愿表達訴求性“我-信息”應避免“你-信息”的偽裝：“我覺得+評論判斷”本質上還是一個評價而不是自己的感受或體驗。強調了負面信息：與感受一起傳遞的大多是否定與指責等負面的信息。應更多地表達正面積極的信息。不相一致的信息：表達的感受和真實的感受不一致。讓孩子明白父母有怎樣的感受更有利于孩子做出自我調整。31表達訴求性“我-信息”應避免“你-信息”的偽裝：“我覺得+評3雙贏溝通

讓雙方都成為贏家端正需求友好協(xié)商謀求雙贏323雙贏溝通

讓雙方都成為贏雙贏溝通六大步驟明確你和孩子的真正需求探索所有的解決方案比較解決方案挑選出雙方認可的最佳方案行動追蹤評估調整改進33雙贏溝通六大步驟明確你和孩子的真正需求33家長的需求？孩子的需求？你的孩子作業(yè)完成的時間很晚。孩子早晨叫了幾次還不起床。你的孩子作業(yè)經常少做。老師反映你的孩子上課不舉手就發(fā)言回答問題。你的孩子不愿意做家務。你的孩子想要一個很貴重的遠遠超出你預算的東西作為他的生日禮物。你想讓孩子參加某個才藝班。你想讓孩子去學習游泳，孩子似乎不敢。34家長的需求？孩子的需求？你的孩子作業(yè)完成的時間很晚。34如何開始雙贏溝通？界定問題：我想跟你談談你的人際關系問題。舉出事例：我知道（了解到）...分享感受：對此我感到擔憂，擔心會給你帶來不利的影響。說明影響：我不希望這些現(xiàn)象影響到你和同學的關系，更不希望你因此被一些同學孤立。承擔責任：我想我對此也應該承擔責任，沒有幫助你學會與人相處的技能。畢竟這種技能人人都需要學習。傳遞愿望：我很想幫助你解決這個問題。這也是我對你關愛的一種體現(xiàn)。邀請?zhí)接懀耗阌惺裁聪敕ǎ?5如何開始雙贏溝通？界定問題：我想跟你談談你的人際關系問題。3練練看小男孩開始有了自己的房間，但是不久就顯得很臟亂?，F(xiàn)在你想就打掃衛(wèi)生這個問題正式和孩子談一談。你意識到孩子學習生活技能是很重要的，所以你想就女兒承擔一些家務問題和女兒談談。36練練看小男孩開始有了自己的房間，但是不久就顯得很臟亂?，F(xiàn)在你家長需要堅守的溝通理念37家長需要堅守的溝通理念37溝通理念1、每個孩子都喜歡聽父母的話，關鍵是父母怎樣說；每個孩子都愿意接受父母的教育，關鍵是父母怎樣教育。38溝通理念1、每個孩子都喜歡聽父母的話，關鍵是父母怎樣說；每個溝通理念2、在內心深處，每個孩子都希望自己的行為得到父母的認可；能做讓父母高興的事情是每個孩子內心深處最大的期望。39溝通理念2、在內心深處，每個孩子都希望自己的行為得到父母的認溝通理念3、在每一個當下，父母都是在用他所掌握的最好的方式與孩子溝通。沒有哪一位父母會存心傷害孩子。40溝通理念3、在每一個當下，父母都是在用他所掌握的最好的方式與溝通理念4、父母與孩子溝通是在教孩子溝通的方式。41溝通理念4、父母與孩子溝通是在教孩子溝通的方式。41溝通理念5、父母對孩子的愛，不是以父母付出的多少來衡量，而是以孩子的感受來衡量。42溝通理念5、父母對孩子的愛，不是以父母付出的多少來衡量，而是溝通理念6、每一個做父母的都渴望用更好的方式與孩子溝通。43溝通理念6、每一個做父母的都渴望用更好的方式與孩子溝通。43溝通理念7、親子之間有沖突，孩子反抗的并不是父母本身，而是父母的教育方法。44溝通理念7、親子之間有沖突，孩子反抗的并不是父母本身，而是父溝通理念8、每個孩子都有能力解決自己遇到的問題，只是這種解決問題的潛能尚待開發(fā)。45溝通理念8、每個孩子都有能力解決自己遇到的問題，只是這種解決溝通理念9、人生的真相是，我們每一個人都可能會遇到一些不能解決的問題，我們帶著這些問題依然可以活得很好，我們需要做的是學習與問題相處。46溝通理念9、人生的真相是，我們每一個人都可能會遇到一些不能解溝通理念10、越是強迫孩子改變，孩子越是抗拒；哪怕是正確的命令，孩子都會拒絕執(zhí)行。47溝通理念10、越是強迫孩子改變，孩子越是抗拒；哪怕是正確的命溝通理念11、每當父母利用權力和權威強迫孩子做事，他們就剝奪了孩子發(fā)展自律能力和自我負責意識的一次機會。48溝通理念11、每當父母利用權力和權威強迫孩子做事，他們就剝奪溝通理念12、父母處理好自己的情緒，才能更好地與孩子溝通。49溝通理念12、父母處理好自己的情緒，才能更好地與孩子溝通。4溝通理念13、接納就是尊重，孩子因尊重而改變。50溝通理念13、接納就是尊重，孩子因尊重而改變。50溝通理念14、只有在關系和諧的狀態(tài)下，父母才有對孩子實施教育的可能。51溝通理念14、只有在關系和諧的狀態(tài)下，父母才有對孩子實施教育父母好好說話我們真誠幫助你建設幸福家庭52父母好好說話我們真誠幫助你建設幸福家庭52主要參考文獻《P.E.T父母效能訓練手冊》（美）托馬斯·戈登《成功兒童技能教養(yǎng)法——芬蘭式教育》（芬）富爾曼《正面管教》（美）簡·尼爾森《孩子，把你的手給我》（美）漢恩·吉諾特《有話慢慢說》（美）漢恩·吉諾特《孩子來自天堂》（美）約翰·格雷《如何聽孩子才肯說如何說孩子才能聽》（美）阿黛爾·法伯和伊萊恩·瑪茲麗施53主要參考文獻《P.E.T父母效能訓練手冊》（美）托馬斯·戈登演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！54小學一年級新生家長

親子溝通培訓親子溝通公益教練團胡中浦59455144055小學一年級新生家長

親子溝通培訓親子溝通公益教練團1日程56日程2當我們同在一起57當我們同在一起3相互認識每位家長找一位家長組成兩人搭檔，然后輪流相互介紹，每個人介紹時間3分鐘。內容如下：我叫***，是一個男（女）孩的父（母）親。我們當前遇到的孩子教育問題是…對于這個問題，我到目前為止做了些什么？…我覺得這些管教行為怎樣？（長期有效？短期有效？無效？）我覺得我是一位***的父（母）親。在孩子心中，我是一位***的父（母）親。58相互認識每位家長找一位家長組成兩人搭檔，然后輪流相互介紹，每健康的愛平等對待尊重差異愿意等待規(guī)則管理積極傾聽善意回應正面鼓勵有效幫助始終信任絕不放棄我們應該成為怎樣的家長？59健康的平等尊重愿意規(guī)則積極善意正面有效始終絕不我們應該成為怎分組討論兩組討論：作為家長，我們需要孩子來滿足我們的需求是？兩組討論：作為孩子，他們希望家長去滿足他們的需求是？從孩子的角度來看，我們的需求是否有不合理的地方？家長應該明確怎樣的需求？60分組討論兩組討論：作為家長，我們需要孩子來滿足我們的需求是？對比一下對孩子的監(jiān)護權--懲罰孩子？對孩子的教育權--看到好分數？被孩子尊重--孩子聽話？免受家庭暴力--體罰責罵孩子？享受自由時間--圍著孩子轉？覺得體面和有尊嚴--責令孩子守規(guī)矩？擁有私密空間--監(jiān)視孩子？家務上被體諒和分擔--不要孩子做家務？孩子“飛”出去后還能常來探望父母--把孩子拴在身邊？?61對比一下對孩子的監(jiān)護權--懲罰孩子？7孩子的需求11成功：我可以有所成就10有用：我可以幫助他人9影響：我能發(fā)揮影響力8歸屬：我是團體的成員7自主：我可以決定事情6尊重：我是獨立的個體5關注：我需要覺得重要4理解：我需要時間成長3肯定：我在肯定中自信2平和：我需要心理平衡1安全：我需要覺得安全62孩子的需求11成功：我可以有所成就8孩子的情緒與不良言行每個家長寫出自己孩子的一些情緒表現(xiàn)和不良行為。（至少寫3種情緒和3種行為）留意一下你寫的是行為還是你的評價。你認為這些情緒和不良言行的原因是什么？63孩子的情緒與不良言行每個家長寫出自己孩子的一些情緒表現(xiàn)和不良孩子行為不良的原因和動機與其年齡相稱的行為（我還小）缺乏認識（意識）的行為（我沒認識到）缺乏有效技能的行為（我還沒有能力做好）被“原始腦”操控的行為（我心情不好）因失望而產生的行為（我失望了）64孩子行為不良的原因和動機與其年齡相稱的行為（我還?。?0想要更多關注的行為（我需要被重視）想要顯示影響力的行為（我需要有影響力）謀求心理平衡的行為（我心理不平衡）覺得無能為力而選擇放棄的行為（算了，我玩不過你）——最后的自我保護防線想要贏得同伴的接納（我害怕孤獨）想要體驗新鮮事物（我好奇）想要覺得比別人好（我不想比別人差）65想要更多關注的行為（我需要被重視）11懲罰造成的四個結果“4R”

懲罰會有明顯的短期效果。但是長期效果是孩子采用以下4R中的一個或者全部來“回敬”家長。1．憤恨（Resentment）——“這不公平！我不能再相信大人了！”2．報復（Revenge）——“這回他們贏了，但我會扳回來的！走著瞧！”3．反叛（Rebellion）——“我偏要對著干，我是獨立的。我不能任由別人擺布?！?．退縮（Retreat）a．偷偷摸摸——“我下次絕不讓他抓到?！眀．自卑——“我是個壞孩子。我是個不受人喜歡的孩子?！?6懲罰造成的四個結果“4R”懲罰會有明顯的短期效果。但孩子需要訓練而不是訓話！67孩子需要訓練而不是訓話！13家長幫助孩子的進階當孩子還小做不了時幫孩子做點事情當孩子想做事時讓孩子做點事情家長應教孩子如何做事，如何處理問題當孩子做不好時引導和訓練孩子家長把孩子的問題留給孩子自己去解決孩子應會做的不再幫他做，讓他為自己的行為承擔后果當孩子要體驗獨立時放手讓孩子做他想做的事情，同時告訴孩子你希望看到的是對他自己有利的事情孩子長大成人后，只有在孩子的請求后才決定是否為他做點事情68家長幫助孩子的進階當孩子還小做不了時幫孩子做點事情141積極傾聽

支持孩子獨立應對問題善于傾聽善意回應善加引導691積極傾聽

支持孩子獨立應對問三種基本的傾聽技巧參與傾聽：只是讓說話者知道你在認真聆聽，一般不使用語言，維持沉默，而只用眼神、表情、姿態(tài)等肢體語言。一般傾聽：使用簡單的語言（“敲門磚”）表示接納，鼓勵說話者繼續(xù)說下去。積極傾聽（鏡子式傾聽）：從談話內容、情感、假設和需求上給說話者恰當、及時的回饋以表達理解（復述、澄清、發(fā)問等）。70三種基本的傾聽技巧參與傾聽：只是讓說話者知道你在認真聆聽，一我們需要“聽”的內容情緒需求假設(想法)71我們需要“聽”的內容情緒17傾聽我們的孩子就前面大家列出的孩子的情緒表現(xiàn)，我們來傾聽一下。孩子的情緒是？孩子的需求是？孩子的想法是？72傾聽我們的孩子就前面大家列出的孩子的情緒表現(xiàn)，我們來傾聽一下如何傳遞我們的傾聽？說出孩子的情緒和感受：聽起來...？看上去...？你是不是覺得...？這使你感到...？如果是我，我也可能會感到...。說出孩子的需求或期望：你希望...？你也想要...？你很想...？我知道...？說出孩子對問題的想法和看法：你認為...？你很想知道...？73如何傳遞我們的傾聽？說出孩子的情緒和感受：聽起來...？看上傾聽練習：試試看？小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。女孩因數學考試不理想而哭泣。女孩因一只寵物死了而傷心哭泣。男孩因被同學欺負而生氣。小女孩在家說害怕一個人上廁所。孩子做著作業(yè)突然發(fā)起脾氣。孩子回家跟你說某某同學罵他打他。74傾聽練習：試試看？小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。20參考小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。（看起來你很緊張，是不是怕媽媽罵你打你？我知道你不是有意的，誰也不會故意打壞自己家里的東西。去拿把掃把過來，我們一起清理一下。）女孩因數學考試不理想而哭泣。（我知道你現(xiàn)在很難過，你已經努力了，希望有一個好的成績來肯定自己，沒想到考出的結果沒達到你的期望。）女孩因一只寵物死了而傷心哭泣。（心愛的寵物離開你了，你一定很難過。你努力在照顧它，沒想到會發(fā)生這個意外。）男孩因被同學欺負而生氣。（看起來你真的很生氣。你很想和他交朋友，沒想到他反而那樣對待你。你覺得不公平。你認為同學之間不應該相互欺負，而應該相互友愛。）小女孩在家說害怕一個人上廁所。（有時候確實會有點害怕的。但我更愿意一個人上廁所。我很好奇，你在害怕什么？）孩子做著作業(yè)突然發(fā)起脾氣。（看起來你現(xiàn)在心情不爽，似乎遇到了不順心的事情。）孩子回家跟你說某某同學罵他打他。（被人打罵心里肯定不好受。聽起來你現(xiàn)在還很生氣。你不明白他為什么要那樣對待你。）75參考小孩子不小心打碎了花瓶顯得很緊張。（看起來你很緊張，是不通過提問來進一步聆聽你對此有什么感受？是因為（我、他）做了什么，你才會有如此的反應呢？你能再多談一談你對這件事情的看法嗎？有什么情況是你了解而（他、我）不了解的呢？你是如何從不同的角度看待它的呢？（我、他）的行為對你造成了什么影響？你能再多談一談為什么你認為是（他、我）錯了呢？談一談為什么這對你很重要。76通過提問來進一步聆聽你對此有什么感受？22用傾聽幫助孩子解決沖突“看起來你很不高興。有麻煩了？”（傳遞接納）“發(fā)生了什么？我很愿意聽聽。”（引導陳述）“當時你的感覺如何？”（幫助孩子面對自己的情緒）“你作出了怎樣的反應？”（引導孩子面對自己的行為）“這些反應的后果怎樣？…是不是你想要的？”/“結果怎樣？有沒有如你所料？”（引導孩子看到行為的后果）“你想要怎樣？”/“你希望是怎么的結果？”（引導孩子明確正面積極的結果）“那你覺得有些什么辦法可以使結果不同？”（引導孩子拓展思維）“如果可以重來一遍，你會決定怎么做？”/“下次碰見相似的情形，你會如何應對？”（引導孩子建立新的反應模式）“你希望我為你做點什么？”/“需要我?guī)椭鷨?？”（傳遞幫助的意愿）77用傾聽幫助孩子解決沖突“看起來你很不高興。有麻煩了？”（傳遞2訴求性我信息

有效表達家長的不滿調整情緒明確結果明智回應782訴求性我信息

有效表達家長檢視我們的情緒和反應討論：當我們看到孩子不可接受的言行時，我們有怎樣的情緒和反應？我們的反應使我們得到了什么結果？這個結果是雙贏的還是一輸一贏的？如何表達不至于擴大沖突破壞親子關系？79檢視我們的情緒和反應討論：25試試看，你會怎么說？孩子數學考了個八十多分的成績，你覺得不滿意。你會如何說？如果孩子某天離家出走了。當你找到孩子時你會如何反應？會跟孩子如何說？80試試看，你會怎么說？孩子數學考了個八十多分的成績，你覺得不滿該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說出孩子的言行：這次你只考了八十多分。）孩子的行為使你有了怎樣的感受？（說出你的感受：我覺得很驚訝?。┠銥槭裁从羞@樣的感受？孩子的行為給你帶來了怎樣具體的影響？（說出你受到的影響：我想我們遇到了一個需要重視的問題。）你希望看到（聽到）孩子怎么做？（說出你的期望：我希望你能取得好成績來肯定自己的努力，也讓自己更有信心。）81該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說出孩子的言行：這次你一聲不響地離家出走。）孩子的行為使你有了怎樣的感受？（說出你的感受：我們感到非常驚訝和擔憂！象天一下子塌了一樣感到窒息和痛苦。）你為什么有這樣的感受？孩子的行為給你帶來了怎樣具體的影響？（說出你受到的影響：你的做法讓我們感到極度的不被尊重。當然，我們也在反思，或許是我們對你的不尊重才導致了這個事情的發(fā)生。）你希望看到（聽到）孩子怎么做？（說出你的期望：我們很希望你有什么不滿能公開地告訴我們，而不是用這種方式來抗拒。畢竟我們是一家人，什么事情都可以通過商量來解決。這是我們都可以從這件事情中學到的一課。）82該怎么說？孩子的具體的行為是什么？你看到（聽到）了什么？（說訴求性“我-信息”表達法83訴求性“我-信息”表達法29更多練習拿出前面列出的孩子的不良言行，設計一下如何說孩子才愿聽。84更多練習拿出前面列出的孩子的不良言行，設計一下如何說孩子才愿表達訴求性“我-信息”應避免“你-信息”的偽裝：“我覺得+評論判斷”本質上還是一個評價而不是自己的感受或體驗。強調了負面信息：與感受一起傳遞的大多是否定與指責等負面的信息。應更多地表達正面積極的信息。不相一致的信息：表達的感受和真實的感受不一致。讓孩子明白父母有怎樣的感受更有利于孩子做出自我調整。85表達訴求性“我-信息”應避免“你-信息”的偽裝：“我覺得+評3雙贏溝通

讓雙方都成為贏家端正需求友好協(xié)商謀求雙贏863雙贏溝通

讓雙方都成為贏雙贏溝通六大步驟明確你和孩子的真正需求探索所有的解決方案比較解決方案挑選出雙方認可的最佳方案行動追蹤評估調整改進87雙贏溝通六大步驟明確你和孩子的真正需求33家長的需求？孩子的需求？你的孩子作業(yè)完成的時間很晚。孩子早晨叫了幾次還不起床。你的孩子作業(yè)經常少做。老師反映你的孩子上課不舉手就發(fā)言回答問題。你的孩子不愿意做家務。你的孩子想要一個很貴重的遠遠超出你預算的東西作為他的生日禮物。你想讓孩子參加某個才藝班。你想讓孩子去學習游泳，孩子似乎不敢。88家長的需求？孩子的需求？你的孩子作業(yè)完成的時間很晚。34如何開始雙贏溝通？界定問題：我想跟你談談你的人際關系問題。舉出事例：我知道（了解到）...分享感受：對此我感到擔憂，擔心會給你帶來不利的影響。說明影響：我不希望這些現(xiàn)象影響到你和同學的關系，更不希望你因此被一些同學孤立。承擔責任：我想我對此也應該承擔責任，沒有幫助你學會與人相處的技能。畢竟這種技能人人都需要學習。傳遞愿望：我很想幫助你解決這個問題。這也是我對你關愛的一種體現(xiàn)。邀請?zhí)接懀耗阌惺裁聪敕ǎ?9如何開始雙贏溝通？界定問題：我想跟你談談你的人際關系問題。3練練看小男孩開始有了自己的房間，但是不久就顯得很臟亂?，F(xiàn)在你想就打掃衛(wèi)生這個問題正式和孩子談一談。你意識到孩子學習生活技能是很重要的，所以你想就女兒承擔一些家務問題和女兒談談。90練練看小男孩開始有了自己的房間，但是不久就顯得很臟亂。現(xiàn)在你