網(wǎng)絡(luò)科技股份公司商務(wù)接待活動(dòng)管理辦法

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為貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，模范企業(yè)接待活動(dòng)，合理操縱接待費(fèi)用，依據(jù)中、省及集團(tuán)關(guān)于公務(wù)接待的各項(xiàng)制度規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本手段。

第一條適用范圍

本手段適用于公司各部門。

其次條實(shí)施原那么

(一)按照"誰(shuí)主管誰(shuí)接待'、"誰(shuí)接洽誰(shuí)接待'的原那么，明確責(zé)任和分工，保證質(zhì)量和水準(zhǔn)，維護(hù)集團(tuán)良好形象。

(二)堅(jiān)持模范高效、科學(xué)合理、熱心周到原那么，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和流程。

(三)實(shí)行預(yù)算管理、限額包干、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、事先審批原那么，合理操縱支出，有效儉約本金。

第三條職責(zé)分工

(一)行政人力部主要職責(zé)：

1.行政人力部是公司商務(wù)接待的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)重要接待活動(dòng)的管理、組織和實(shí)施，包括公司領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待或各部門、單位以公司名義實(shí)施的重要接待的溝通、協(xié)調(diào)工作，供給環(huán)境保障，確定接待標(biāo)準(zhǔn)，舉行物品配備，安置食宿活動(dòng)等。

2.指導(dǎo)和扶助各部門安置好商務(wù)接待活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)的規(guī)模、范圍、日程安置及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提出觀法。

(二)財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：

1.對(duì)公司商務(wù)接待活動(dòng)預(yù)算及實(shí)際支出舉行審核、把關(guān)及賬務(wù)報(bào)銷。

2.向各部門反應(yīng)商務(wù)接待費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行處境，對(duì)可能展現(xiàn)的超支舉行預(yù)警。

3.審核接待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)片面不予報(bào)銷。

4.對(duì)公司接待費(fèi)預(yù)算實(shí)行總額操縱，超預(yù)算片面不予報(bào)銷。

5.監(jiān)視、審核各部門接待費(fèi)用使用處境。必要時(shí)，可在確定范圍內(nèi)對(duì)各部門接待費(fèi)用使用處境予以公示和通報(bào)。

(四)各部門主要職責(zé)：

1.按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，制定商務(wù)接待活動(dòng)實(shí)施方案，做好信息發(fā)布、接待洽談、參觀陪伴、安置行程等概括工作。

2.需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)出席或由集團(tuán)協(xié)調(diào)的重要接待活動(dòng)，提前告知行政人力部，并合作行政人力部與集團(tuán)行政物業(yè)部和集團(tuán)辦公室溝通有關(guān)信息。

第四條費(fèi)用核定

商務(wù)接待費(fèi)，是指為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要合理開支的各項(xiàng)接待費(fèi)用，包括餐飲費(fèi)、參觀費(fèi)、禮品費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用支出。

(一)接待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理接待標(biāo)準(zhǔn)(含酒水及紀(jì)念品)操縱在人均200元以內(nèi)，高管接待標(biāo)準(zhǔn)操縱在人均150元以內(nèi)，其余人員接待不超過(guò)人均100元。

(三)重大交流活動(dòng)需調(diào)整接待范圍及標(biāo)準(zhǔn)的，需事先向填寫業(yè)務(wù)會(huì)簽單，經(jīng)同意后實(shí)施。

第五條實(shí)施流程

(一)填寫《商務(wù)接待審批單》,按規(guī)定程序和權(quán)限報(bào)批。

(二)需由行政人力部統(tǒng)一安置食宿、酒水、禮品、車輛及參觀等項(xiàng)活動(dòng)的，由業(yè)務(wù)承辦部門完成報(bào)批程序后實(shí)施。

(三)商務(wù)接待根據(jù)活動(dòng)規(guī)模及來(lái)賓身份分類實(shí)施、對(duì)等安置。

1.一類接待，以集團(tuán)名義或公司名義安置、集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)加入，由公司行政人力部聯(lián)系集團(tuán)行政物業(yè)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安置。

2.二類接待，公司為推進(jìn)業(yè)務(wù)，以公司名義安置的接待，由公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)安置，行政人力部合作。

3.三類接待，公司各部門因日常業(yè)務(wù)接洽而舉行的常規(guī)性商務(wù)接待，由本部門自行安置。

(四)商務(wù)接待根據(jù)活動(dòng)規(guī)模及來(lái)賓身份分類實(shí)施、對(duì)等安置。

(五)接待流程

1.一、二類接待客人到達(dá)公司，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人在集團(tuán)B座大廳迎接，并陪伴客人參觀集團(tuán)一層大廳、二層文交所及三層文創(chuàng)公司。

2.相關(guān)人員陪伴客人參觀公司，在公司前臺(tái)觀看公司宣傳片并介紹公司根本處境。

3.行政人力部確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光適合，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果等擺放于展廳或會(huì)議室。根據(jù)需要制作客人席簽、橫幅、接待牌、指示牌，調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。

第六條安置要求

(一)住宿安置

1.住宿以"就近、儉樸、級(jí)別對(duì)等'原那么安置。廳局級(jí)干部或知名學(xué)者、專家、企業(yè)家住單間;其他人員2人住1間標(biāo)準(zhǔn)間。

2.省部級(jí)以上干部，或相當(dāng)于省部級(jí)以上干部，以及行業(yè)內(nèi)有重要影響力的專家學(xué)者、企業(yè)家，重要業(yè)務(wù)合作伙伴和在國(guó)際、國(guó)內(nèi)有確定影響力的資深人士，可安置套間。

3.其他處境的住宿由來(lái)賓自理或經(jīng)總經(jīng)理審批后由公司承受。

(二)用餐安置

1.重要宴請(qǐng)及接待，可安置在協(xié)議單位或就近地點(diǎn)用餐;三類接待安置在集團(tuán)員工餐廳就餐。

2.合理安置陪餐人數(shù)，裁減不必要的陪餐人員。除高管外，一般陪餐人數(shù)不超過(guò)對(duì)方單位加入人數(shù)的1/2。

3.根據(jù)來(lái)賓身份、地域、風(fēng)俗習(xí)慣、飲食禁忌和偏好，合理安置餐食，制止濫用。

4.工作日午餐原那么上擔(dān)心排酒水。

(三)交通安置

公司邀請(qǐng)的重要來(lái)賓，其往復(fù)交通費(fèi)用由總經(jīng)理審批，行政人力部辦理。其他處境，來(lái)賓往復(fù)交通費(fèi)用自理，如需要可輔助代購(gòu)。

(四)擔(dān)心排與業(yè)務(wù)開展無(wú)關(guān)的參觀游覽。

(五)商務(wù)接待用的茶葉、飲料、禮品等根據(jù)接待類別適當(dāng)安置，原那么上選用本地產(chǎn)品和集團(tuán)產(chǎn)品。

第七條接待禮儀：

(一)面容清潔，衣著得體;穩(wěn)重端莊，冷靜大方;語(yǔ)氣溫柔、禮貌高雅;懇切熱心，不卑不亢。

(二)迎接來(lái)賓留神把握等候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，留神依次。

(三)采納名片時(shí)雙手采納，默讀一下后莊重收入口袋中。

(四)通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，合作客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)"這邊請(qǐng)'。

(五)客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后仆人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。

(六)根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。

第八條留神事項(xiàng)

接待中涉及機(jī)要事務(wù)、機(jī)要文電、重要會(huì)議，要更加留神保密，接待中既要純熟介紹公司處境，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。

第九條信息反應(yīng)

接待人員應(yīng)實(shí)時(shí)撰寫重要來(lái)訪信息，將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交有部門領(lǐng)導(dǎo)。

第十條本手段自發(fā)布之日起施行。

陜西XX網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

2022年4月7日

物業(yè)經(jīng)理人：.pmceo.coM

篇2：創(chuàng)辦集團(tuán)公司接待管理制度

創(chuàng)辦集團(tuán)公司接待管理制度

一、總那么

接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象具有特別重要的意義。各相關(guān)部門及人員務(wù)必高度重視并且模范操作。

為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。本制度適用于公司接待工作，行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。

二、接待事務(wù)分類

1、貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。

2、普遍接待。指一般來(lái)訪客人的接待。

三、接待場(chǎng)所管理

1、公司設(shè)二個(gè)接待處：會(huì)議室用于普遍接待，會(huì)客室用于貴賓接待。

四、接待流程：

1、普遍接待：前臺(tái)文員禮貌詢問(wèn)來(lái)訪客人后，將客人帶至?xí)h室或會(huì)客室并通報(bào)接待部門及相關(guān)人員。

2、貴賓接待：

1)事先與客人舉行電話溝通，詢問(wèn)來(lái)公司的方式，原那么上全部由公司派車去接客人。

2)如客人是自行開車來(lái)公司，細(xì)致告知客人概括地址：廣靈四路和廣靈二路中間，廣紀(jì)路173號(hào)香杉商務(wù)中心。待客人快到時(shí)，拿好手機(jī)去樓下迎接客人。

3)如遇重要客人來(lái)公司考察，請(qǐng)事先詢問(wèn)好客人的概括名字，由行政部統(tǒng)一打定好席卡，席卡擺放依次為：重要領(lǐng)導(dǎo)放左右兩排中間的位置，雙方領(lǐng)導(dǎo)中心對(duì)稱放席卡。

4)接待客人時(shí)，行政部人員每間隔15分鐘務(wù)必添加茶水一次。

5)根據(jù)客人來(lái)訪時(shí)間考慮是否安置住宿，原那么上重要的客人都安置住在寶隆賓館，其次是粵海酒店。

6)吃：普遍