管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)范文

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)范文管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)11.目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要到達的預(yù)期成果

2.目標的性質(zhì)：

SMART特性，即目標一定要具體明確(specific)可以度量或測量(measurable)可以實現(xiàn)(achievable)目標之間相互關(guān)聯(lián)(relevant)時間限定(timebond)

①目標可以分為突破性目標和控制性目標②目標的縱向性(即目標是分層次的)③目標的網(wǎng)絡(luò)化④目標的多樣化⑤目標的時間性⑥目標的可考核性

3.簡述組織目標的三個根本層次：

①環(huán)境層—社會加于組織的目標②組織層—作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標③個人層—組織成員的目標

4.巴納得提出“效果〞和“效率〞兩分法

5.對工商企業(yè)來說，通常要在八個主要方面設(shè)立目標：

①市場地位②創(chuàng)新和技術(shù)進步③生產(chǎn)率④物質(zhì)和財力資源⑤利潤率⑥管理人員的績效和開展⑦員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度⑧社會責(zé)任

6.使目標具有可考核性的最方便的辦法是使之定量化

7.目標的作用：

①為管理工作指明方向②鼓勵作用③凝聚作用④目標是考核管理人員和員工績效的客觀規(guī)范

8.簡述組織目標的鼓勵作用：

⑴目標是一種鼓勵組織成員的力量源泉，從組織成員個人人角度來看，目標的鼓勵作用具體體現(xiàn)在兩個方面：

①個人只有明確了目標才能調(diào)動起潛在能力，盡力而為，發(fā)明出最正確成績。

②個人只有在到達了目標之后，才會產(chǎn)生成就感和稱心感

⑵要使目標對組織成員產(chǎn)生鼓勵作用，一方面要合乎他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。目標要富于挑戰(zhàn)性，應(yīng)當作為制定目標的另一原那么。

9.目標管理是讓組織的管理人員和員工親自加入目標的制定，在工作中實行“自我控制〞并努力完成目標的一種管理制度或辦法。

10.目標管理20世紀50年代后期出現(xiàn)在美國。它是泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的根底上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在?管理的實踐》一書中，首先提出示例“目標管理和自我控制〞的主張。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)2【提要】自考管理信息:自學(xué)考試?管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料

管理學(xué)具有下列特點：

①一般性

②多科性

③歷史性

④實踐性。

2.管理學(xué)原理和辦法適用于各種類型的組織，表明管理學(xué)具有一般性。

3.管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。

4.管理學(xué)研究內(nèi)容與范圍：

⑴根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面：

①生產(chǎn)力方面

②生產(chǎn)關(guān)系方面

③上層建筑

⑵從歷史的角度研究管理實踐，管理思想及管理理論的形成于演變過程。

⑶從管理者的根本職能或工作吃法來系統(tǒng)來研究管理活動的原理、規(guī)律和辦法。

5.為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

①管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。

②學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要伎倆之一。

③學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。

6.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的辦法：

①唯物辯證法

②系統(tǒng)辦法

③理論聯(lián)系實際的辦法。

7.馬克思主義的唯物辯證法是學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的辦法論指導(dǎo)。

8.實踐的觀點是辯證唯物論法的認識論之一的根本的觀點。

9.所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它附屬的一個更大的系統(tǒng)的組成局部。

10.系統(tǒng)的特性：

①整體性

②目的性

③開放性

④交換性

⑤相互依賴性

⑥控制性。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)3【提要】自考管理信息:

1.管理理論的形成是在19世紀末20世紀初，以泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)作為標志

2.管理學(xué)形式與開展大致可以分為6個階段：

①古典管理理論階段(20世紀初——1930)規(guī)范化，制度化

②人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論(1930——1950)重視人的因素

③管理理論叢林(1950——1960)全面、系統(tǒng)、精確

④戰(zhàn)略管理(20世紀60年代以后)長遠

⑤全面質(zhì)量管理(20世紀70年代以后)持續(xù)改良，參與

⑥學(xué)習(xí)型組織理論(20世紀90年代以后)突破是改良，創(chuàng)新

3.第一個明確地把管理作為生產(chǎn)的第四個要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

4.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在19世紀末20世紀初，古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論

5.系統(tǒng)的觀點：

①整體觀點，它的成效應(yīng)大于各個個體的成效之和“1+1>2〞

②“開放性〞與“封閉性〞

③封閉那么消亡的觀點

④含糊分界的觀點

⑤保持“體內(nèi)動態(tài)平衡〞的觀點

⑥信息反應(yīng)觀點

⑦分級觀點

⑧不斷分化和完善的觀點

⑨等級觀點

6.泰羅在管理方面的主要著作?計件工資制》、?車間管理》、?科學(xué)管理原理》

7.科學(xué)管理理論要點：

①科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

②為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人〞

③要使工人掌握規(guī)范化的操作辦法，使用規(guī)范化的工具，機器和材料，并使作業(yè)壞境規(guī)范化

④實行有差異的計件工資制

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心里革命〞

⑥把方案職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作辦法為科學(xué)工作辦法

⑦實行職能工長制

⑧在管理控制上實行里外原那么

8.20世紀初，甘特提出圖系統(tǒng)法

9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱之為“動作專家〞

10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原那么：

①明確目的②注意部分和整體的關(guān)系③虛心請教

④嚴守規(guī)章⑤公平⑥準確，及時，永久性的記錄

⑦合理調(diào)配人，財，物⑧定額和工作進度⑨條件規(guī)范化

⑩工作辦法規(guī)范化(11)手續(xù)規(guī)范化(12)獎勵效率

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)41.方案工作的前提條件是指方案在實施過程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的、政治的'和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素

2.方案工作的前體條件是搞好方案工作的重要依據(jù)。

3.預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為根底推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。

4.預(yù)測的作用：

①幫忙我們認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低程度

②是方案的預(yù)期目標同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致

③事先了解方案實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。

5.預(yù)測的步驟：

①提出課題和任務(wù)

②調(diào)查、手機和整理資料

③建立預(yù)測模型

④確定預(yù)測辦法

⑤評價預(yù)測結(jié)果

⑥將預(yù)測結(jié)果交付決策。

6.狹義地說，進行決策是在幾種計劃中做出選擇。

7.決策是為到達一定的目標，從兩個以上的可行計劃當選擇一個合理計劃的分析判斷過程。換言之，決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比擬之后，對應(yīng)當做什么和應(yīng)當考慮怎么做所作出的決定。

8.決策的地位和作用：

①決策是管理的根底

②決策是各級、各類管理者的首要工作。

9.決策是方案工作的核心。

10.正確決策的特征：

①有明確而具體的決策目標

②以了解和掌握信息為根底

③有兩個以上的備選計劃

④對控制的計劃進行綜合分析和評估

⑤追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)51.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的時機和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用時機發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的根底。

2.戰(zhàn)略設(shè)計與展開：

①使命：是社會對該組織的根本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當由一個使命。使命說明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

②目標

③戰(zhàn)略：是為了答復(fù)使命和目標而對開展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

④政策：是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

⑤工程

⑥預(yù)算：作為一種方案，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化〞的方案

⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的規(guī)范辦法⑧規(guī)那么：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

3.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

①總本錢當先戰(zhàn)略，是以低本錢取得行業(yè)中的當先地位(麥當勞)

②差別化戰(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和在顧客效勞上別具一格等)

③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象效勞，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)

4.辨認和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)

5.管理程序化水平是管理水平的重要標志

1.方案工作的前提條件是指方案在實施過程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素

2.方案工作的前體條件是搞好方案工作的重要依據(jù)。

3.預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為根底推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。

6.預(yù)測的作用：

①幫忙我們認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低程度

②是方案的預(yù)期目標同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致

③事先了解方案實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。

7.預(yù)測的步驟：

①提出課題和任務(wù)

②調(diào)查、手機和整理資料

③建立預(yù)測模型

④確定預(yù)測辦法

⑤評價預(yù)測結(jié)果

⑥將預(yù)測結(jié)果交付決策。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)61.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實力為目的的工程活動稱之為“制定戰(zhàn)略〞

2.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。

3.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答下列問題。

4.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場時機或威脅的主要社會因素，對所有企業(yè)都會產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟因素，社會文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和辦法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細分和競爭對手分析。

5.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：

①具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能

②迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力

③更好的售后效勞能力

④生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力

⑤開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力

⑥對市場變化做出快速反饋

⑦準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)發(fā)明新產(chǎn)品的技能等。

6.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的時機和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用時機發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的根底。

7.戰(zhàn)略設(shè)計與展開：

①使命：是社會對該組織的根本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當由一個使命。使命說明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

②目標

③戰(zhàn)略：是為了答復(fù)使命和目標而對開展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

④政策：是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

⑤工程

⑥預(yù)算：作為一種方案，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化〞的方案

⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的規(guī)范辦法

⑧規(guī)那么：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

8.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

①總本錢當先戰(zhàn)略，是以低本錢取得行業(yè)中的當先地位(麥當勞)

②差別化戰(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和在顧客效勞上別具一格等)

③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象效勞，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)

9.辨認和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)

10.管理程序化水平是管理水平的重要標志

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)71.第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同流派研究管理問題的流派，美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林〞

2.管理理論叢林包括的主要學(xué)派有：

⑴管理過程學(xué)派：根本觀點：

①管理是一個過程

②管理過程的職能有5個，方案工作，組織工作，人員配備，指揮和控制

③管理職能具有普遍性

④管理應(yīng)具有靈活性.法約爾被認為是這個學(xué)派的創(chuàng)始人

⑵社會合作學(xué)派：最早從社會學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物是曾任美國新澤西州貝爾公司總經(jīng)理的切斯特.巴納德。懷特.貝克從社會學(xué)角度提出“組織法合力〞貝克指出，企業(yè)中的組織結(jié)合力包括：①職能標準系統(tǒng)②職位系統(tǒng)③溝通系統(tǒng)④獎懲制度⑤組織規(guī)程

⑶經(jīng)驗或案例學(xué)派

⑷人際關(guān)系行為學(xué)派：示例馬斯洛的“需要層次理論〞，赫獲伯格的“動機保健理論〞(又稱“雙因素理論〞)布萊克和穆頓的“管理方格理論〞等

⑸群體行為學(xué)派：這個學(xué)派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗

⑹社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)

⑺決策理論學(xué)派：代表人物：西蒙

⑻溝通(信息)中心學(xué)派：代表人物：李維特，紐曼，香農(nóng)，韋弗

⑼數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)〞)學(xué)派⑽變理論學(xué)派：它認為在管理中藥根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變，普通適用的“最好的〞管理理論和辦法

.C指變化、顧客、競爭

4.戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括：

⑴變化是企業(yè)外部環(huán)境的主要特征之一

⑵顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量比照的逆轉(zhuǎn)是企業(yè)外部環(huán)境的二個主要特征

⑶無所不在的競爭是企業(yè)