實習生個人工作心得

Word-37-實習生個人工作心得

實習生個人工作心得1

今年七月下旬到八月下旬，我在三亞鳳凰島進行了為期一個月的實習。實習期間我第一次接觸到了一個成熟的現(xiàn)代化房地產(chǎn)公司的運營體制，學到了許多的東西。

在此之前，我能夠說是基本沒有什么社會閱歷。盡管以前學校在暑期也提倡同學行類似的社會實踐活動，可總是流于形式，同學們總是應付差事，敷衍了事或是干脆的弄虛作假，在這次實踐活動之前我作為一個高校生（不敢說全部的，但至少代表了相當多數(shù)）只扮演過兩種社會主角：同學與消費者，也就是說所知僅限于學習學校的學問，和花錢購買從生活必需品到浪費品等一系列的消費，從未嘗試過作為為社會制造價值的一份子參加到社會的活動中去。也從來沒有思索到從象牙塔中走出到社會中去的時候，需要我們在高校期間使自己具備什么樣的潛力來適應這個社會，下面就從我自身談起：

作為一個高校生的我，此前的生活上基本上是一帆風順的。沒遇到過什么大的挫折。學校高中都算順當，高校雖然不是很抱負，究竟也還是自己考上的，沒讓家里多費太多心思。長期緊急的高中生活使我習慣了老師的教鞭趕著走。到了高校，猛一下放松的學習環(huán)境使我非常的不適應。甚至能夠說，直到我去實習以前都沒有找到一個好的學習方法來適應高校的學習生活，換句話說，就是不明白高校就應怎樣上。自身好逸惡勞的性格使我在過去的兩年的生活里面一向遵循著兩條生活習慣：一是高校期間必需要對自己很好，由于高校里，你辛苦奮斗一年，跟別人一年任憑玩玩，最終考試抄抄，成果是差不多的。沒必要強迫自己；另一條就是，做一件事情務必等到天時，地利人和，全部的條件都具備才去做，自認為這樣能夠到達事半功倍的效果?？墒聦嵶C明，這種條件都具備的時間和機會幾乎是沒有的。這兩條消極的人生觀再加上好逸惡勞的性格打算了我大一的整個一年都在打嬉戲中度過，大二雖說有部分激勵自己的意識覺醒，覺得不能再這么下去，于是不打網(wǎng)絡嬉戲了。但是依舊一年到頭，感覺自己什么都沒有做，白過了一年。這次去鳳凰島實習，給我感受最深的有三個人。第一個是蘇棋智，其次個是高寒，第三個是龔婉玉。在這三個人身上發(fā)生的事

情使我看到了將來的危機，迫使我進行了對自己的思索。

首先是蘇棋智的離職。蘇棋智能夠說是一個很努力的小伙子，也很有士氣。也的確在幫領導裝修房子這件事情上巴結(jié)到了領導。但是像他這樣一無背景，二無潛力，三無經(jīng)濟實力的人。盡管不是高校剛畢業(yè)，也還是注定會被淘汰的。盡管他也進行了一番留下的努力，可上面的幾條硬性條件打算了他務必走。而其中最關鍵的因素，就是潛力不足。而我此刻在一些方面甚至還遠不及他。假設我正常四年高校上完也來到鳳凰島工作的話，我會比他更快的被辭退掉。

高寒是剛畢業(yè)的高校生，剛來的時候比較低調(diào)，看不出來她和別人有什么不同。但是那次在會議室的講演，讓我意識到了我和她同為實習生，我們的差距有多么大。低調(diào)做人，高調(diào)做事，這句話在她的身上得到了完善的體現(xiàn)，她是一個做事情非常有方法的人，很仔細，并能將自己的方法很有條理的說出來。上班時態(tài)度很端正，從不在上班的期間主動閑聊或者做其他與工作無關的事情，幾乎是作為很完善的一個職員存在。正是由于她職員做得太精彩了，幾乎能夠毫不遲疑的斷定，假如讓她做領導，她也必需能做得非常精彩。這種做事很有方法，做人很有分寸的生活態(tài)度，我我必需要在學校學會。假如說蘇棋智讓我看到了危機，那么高寒讓我看到了差距。她做事情的方法，是把事情放在心里，時時刻刻的樂觀去想。她思維很有條理，拿到一樣自己從來沒做過的工作，在很短的時間內(nèi)找到做好這件事情的方法，有條理有重點的實行，并且最終能在做好事情的同時完成自己做事的理論方法，流利的講出來，這是一種非常了不起的潛力。我在接下來的兩年里必需要努力到達這個目標。她讓我意識到，僅僅完成任務是不夠的，務必要做的精彩。

根據(jù)常理來說，我的報告好像就應完成了。蘇棋智讓我感受到了危機。這是我奮起的源動力；我在高寒那里找到了差距，有了奮斗的目標和方向。接下來好像就就應是：瞄準目標努力奮斗實現(xiàn)了。但是還是有一件事情，也給了我很深的觸動，那就是在我在三亞的最終一周的時候，發(fā)生在龔婉玉身上的事情。龔婉玉也是剛畢業(yè)就被招了進來，據(jù)說面試時候，李總一向在說壓她的話，壓了六七次，把她說的什么潛力都不行。這要換我早就會放下這份工作，灰溜溜的退出。但是她卻被招了進來并勝利成為了鳳凰島營銷部團隊中的一員。她的潛力不比蘇棋智強多少，再加上剛畢業(yè)，新手，做什么事情也都不大做得很好，潛力方面和其他的人相比有必需的差距，在公司的地位不高，就或多或少的會多一些雜事做?？蓻]聽見她埋怨過什么，做事情也還都算的上是樂觀盡心。蔡常常在會上對她的工作不滿足，進行批判。這次又由于人員編制超標的問題，要將她辭退。當李總找她談話表達出辭退她意愿的時候，換了其他年紀相若的小女孩兒，必需會紅眼圈兒坐在辦公室悄悄地流眼淚，但是她卻在當天就找了蔡總，表達了自己期望留在公司的意愿，并且勝利的爭取到了連續(xù)留在公司的機會。從龔婉玉的身上，我看出了一個人假如具備好的心理素養(yǎng)，會在逆境的時候

給人以多么大的優(yōu)勢。同樣的一件事情，心理素養(yǎng)好的人能夠爭取到更多的機會，受到打擊以后也能夠比一般人恢復的更快。早一點恢復到冷靜，就可能找出解決問題的方法。有時候，去與留，就在這短短的幾個小時之間。

蔡總以前說過，河南人很能說。我寫完這東西發(fā)覺這話不假。連我這么不能說的都能寫出來個一二三出來。這次實習轉(zhuǎn)變了我許多，使我的生活的態(tài)度發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變。樂觀的工作環(huán)境造就了樂觀的生活態(tài)度，但是回到了鄭州，回到了河南工業(yè)高校以后，沒有公司那樣的緊急生活，我怎樣能持續(xù)這樣的一種樂觀的生活態(tài)度呢我想了很長時間，打算自己以提問問題的方法來逼迫持續(xù)這樣的一種狀態(tài)。我目前給自己提了三個問題：

1、你是不是松懈了

2、你的本職的工作是不是都做好了

3、你是不是還能夠做到更好

蔡總給我講他小的時候送報紙的故事，并不是讓我也去送報紙，而是讓我明白，他有時時刻刻逼迫自己不斷向前的士氣、決心和毅力。我可能沒有這個士氣，但我務必這么做，沒有退路的，身后死路一條。想要生存，做好是不夠的，務必做到精彩。

實習生個人工作心得2

前言：邁進高校已經(jīng)是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會。我們的心已經(jīng)開頭飛進那里，我們興奮，我們興奮，由于我們最終能夠在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我。我們能夠回報社會，我們能夠服務國家，但是我們又可怕又害怕，我們經(jīng)常會捫心自問我們預備好了嗎是的，我們在校內(nèi)里生活了數(shù)十載，而社會與校內(nèi)是完全不同的兩個世界，或許我們不能完全立即適應這激烈殘酷的社會。所以我們選取一個過渡的橋梁，把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習。

實習的一個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個月，我們感到非常的欣慰它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的狀況。

實習目的：透過房地產(chǎn)實習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論學問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。

實習時間：7月1日——8月1日

實習地點：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

總結(jié)報告：為期一個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個實習小結(jié)。

首先介紹一下我的實習單位：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號，于1999年8月10日在工商注冊，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

我應聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業(yè)，看別人做的有精有味，但是，行動起來，才發(fā)覺，自己那么渺小，存在很多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，但是，我連戶型都不清晰，不明白該怎樣辦很焦急，地址也不清晰，根本就是一問三不知。

透過幾天的觀看和揣摩，此刻和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到……所以，我們還是要多去熟識房源，熟識地址。

還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，但是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難過。只能找自己的緣由，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么閱歷，還要得向老一輩，老員工，又閱歷者學習，以到達熟能生巧的目的，讓客戶滿足就是我們最大的勸慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是漸漸覺得只要你樂觀地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸！

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論學問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，仔細完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺。

同時，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

1、學問量少搭不上話。

2、學問結(jié)合實際工作慢跟不上。

3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的學問很少。

4、核對文件效率低下。

5、實踐工作潛力低下，不得法。

怎樣彌補不足呢首先，結(jié)束每項工作要準時總結(jié)。其次，工作中碰上問題要準時請教他人并作做好筆記。最終，在工作中不知足地學習。說說簡潔做起來難，但是我信任我

實習收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_頭到此刻，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。

透過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確的確實的又學到了許多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往非常簡單，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的共性，要跟他她們處理好關系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關懷你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時候，你只能學著去適應它，假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下再去適應時的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品行。人要想實現(xiàn)自身的價值必需要堅韌堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個樂觀向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠汲取閱歷教訓，再次站起來。

實習是每一個高校畢業(yè)生務必擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。

實習生個人工作心得3

經(jīng)過這半年的實習，我們收獲了許多，在各個方面我們都有所進步：

1、生活：我們從一開頭的泡面到現(xiàn)在的四菜一湯。記得剛來的時候，學校領導說我們可以自己做飯，我們就開頭打理著廚房里的一切，我們出去買菜刀、菜板、鍋碗瓢盆等等廚房用具，忙了一天廚房已被我們整理的井井有條。就這樣，我們四個人開頭了柴米油鹽醬醋茶的實習生活。

記得在學校的時候我們都是用學校的洗衣機洗衣服，在這里我們都是自己洗，隨著天氣漸漸變冷，外面水管里的水從溫水變成了“冰塊”，每天早起我們還得用開水把冰塊溶化，一天的生活就這樣開頭了。

最讓驚訝的是到了冬天，由于我們的屋是最頂頭的，所以暖氣不太給力，我們絞盡腦汁想出了各種方法才知道暖氣是要放水的，就這樣我們又把握了一門生活技巧，給暖氣放水。

2、工作：經(jīng)過半年的實習生活，我們從一個懵懂無知的同學轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻”M職守的人民老師。記得我們第一次走上那三尺講臺，看到同學們天真可愛的臉龐，我們不禁有一絲小緊急，不知道該怎么去融入他們這個大家庭。但是現(xiàn)在，同學和我們已經(jīng)打成一片，我們課上是師生課下是伴侶。他們不管是生活上還是學習上，他們都會來找我們，讓我們了解了現(xiàn)在的學校生的心理，而這也為我們今后的工作奠定了肯定基礎。

學校的領導和老師也是對我們特別的信任，把重點班的一部分數(shù)學課教給了我們的數(shù)學實習老師，這讓她增加了許多的教學閱歷。到了冬天，學校老師還給我們送暖和（電褥子、暖寶、手套），而學校領導特別貼心的把空調(diào)給我們修好了，讓我們身在異鄉(xiāng)也感覺到了暖和。

作為實習生，我們來到這里就是為了熬煉自己，所以我們樂觀的關心當?shù)氐睦蠋煷n，學校領導也特別信任我們，初一缺政治老師，美術專業(yè)的實習老師就樂觀的頂上去，教了半年的政治課外加美術課。初二缺英語老師，數(shù)學專業(yè)的數(shù)學老師樂觀頂上去。我們瞬間萬能的了，得到了全面的熬煉。

現(xiàn)在，實習生涯已經(jīng)接近了尾聲，回想這半年的種種經(jīng)受，不禁對我們自己有種小佩服，而這半年的實習生活也為我們以后的工作奠定了很好的基礎，這一切我們要感謝我們友愛的匯華學院給了我們這么好的機會，讓我們能發(fā)覺自己、呈現(xiàn)自己、提高自己。在這里再次感謝我們的母校！

實習生個人工作心得4

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品學問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的生疏。

于是我從對的產(chǎn)品開頭了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設的許多學問，一個故事就是一組共性風格的陳設方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾每天氣比較溫和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡潔大方的風格。只有了解產(chǎn)品學問和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要把握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組布滿設計暢想的故事把握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理詢問。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的預備。

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的預備。

當我們了解了相關的產(chǎn)品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理詢問，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。經(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，體會許多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿(mào)易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具進展前景，也將成為將來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到詳細實際的工作中，在工作中面對很多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的學問，是遠遠不夠的，由于究竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的學問是有肯定的距離的，接下來必需依據(jù)實際的狀況進一步學習相關的學問。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)覺，要多看，多問，多觀看，多思索，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思索問題的力量，在遇到問題的`時候，自覺努力去查找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通，相互的關心，彼此增加學問、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務。

在工作的過程中，假如沒有多動手多思索的話，永久不會知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去嘗試，努力就可以了。由于自己究竟沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的預備，學習更多，其實不必去可怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要專心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅決地信念，下次肯定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思索該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發(fā)覺自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷學問，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論學問，終于是學以致用了。

(四)在工作中，把握基本的網(wǎng)絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必需解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)約推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達力量，動手的力量，參加溝通的力量，資源的利用力量，思索總結(jié)的力量，學習的力量，急躁，踏實堅決的力量等。

詳細表現(xiàn)在：

1、文字的表達力量：作為一個網(wǎng)絡銷售的人員，必需在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本力量，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的認真分析，漸漸地提高了自己的文字表達力量，至少現(xiàn)在能給客戶完整具體的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清晰的了解我們的產(chǎn)品。

2、動手的力量：在實習的過程中，必需自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，查找產(chǎn)品的資料，還要宣揚推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手力量，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題，查找到解決難題的方法，增加了對網(wǎng)絡營銷的理解。

3、參加溝通的力量：平常在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的看法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供應了許多與他人溝通的機會，漸漸自己的溝通力量也提高了。

4、資源的利用力量：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例，在網(wǎng)絡上攝取有關公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的力量。

5、思索總結(jié)的力量：在工作過程中，不行能樣樣都靠別人幫你，我們必需通過別人的教導，然后自己獨自思索，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，的確許多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)覺問題，進行思索總結(jié)，久而久之，熬煉了自己思索總結(jié)的力量。

6、學習的力量、急躁：電子商務這個行業(yè)，進展很快，每天都有可能在變化，所以我必需保持始終學習的心態(tài);對于急躁，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特殊的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需急躁的進行介紹，不能由于這樣就態(tài)度不好，急躁幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡銷售員，我們必需克服不急躁這個缺點，必需具備急躁，哪怕是仔細校對每一個標點符號。

7、踏實、堅決的力量：對于自己工作和閱歷的成長是困難而漫長的，只有踏踏實實、頑強不屈，才能邁向勝利的一天。

剛真正踏入社會，我們必需以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境，必需樂觀地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，熬煉一下自己的身體，究竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要熟悉自我，挑戰(zhàn)自我。

其實剛開頭很困難很辛苦，那是必定的，只要我仔細學習，把學到的閱歷，學到的學問，應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的關心。在接下來乃至今后的工作中，我要連續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會進展的需要，還必需多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。其實，社會是一所最好的高校!

實習生個人工作心得5

這段時間以來的實習結(jié)束了，我是深刻的體會到了這一點，工作是應當做的更好一點的，這對我是清晰的意識到了這一點，在這個過程當中我是深刻的體會到了這一點，實習也是一種特別大的提高，作為一名實習生，這也是做的特別好的，在這個過程當中，我也是對自己有一些心得體會。

作為一名實習生，我還是深刻的感覺到了這一點，現(xiàn)在我還是做的不夠好的，在實習的過程當中我是處理的比較好的，在這個過程當中，我也始終在學習著，在這一點上面給我的感覺是很好的，只有把握了更多的東西我是做的比較好的，作為一名實習生，我清晰的意識到了這一點，在這個過程當中，我是有著特別大的提高的，實習也是對我個人的一種熬煉，在學校的時候是沒有這樣的機會的，現(xiàn)在回想起來的確這些是我要去調(diào)整好的，作為xx的一名實習生，在這方面，我還是深有感受的，現(xiàn)在我也意識到了自己的問題，作為一名實習生，在這個過程當中我覺得自己的進步也是顯而易見的，現(xiàn)在還是感覺很有動力的，在這方面，我是了解的比較多的，這對我個人力量而言也是一個簡潔的提高。

雖然實習的時間不長，但是我還是有很大的進步，在這方面我覺得自己的進步是很大的，這對我個人力量更加是很有動力的，現(xiàn)在我感覺在這個過程當中的確還是做的比較仔細一點的，在這個過程當中，我還是有許多的感受的，我盼望自己可以在這個過程當中，得到熬煉，這給我一種特別深刻的體會，現(xiàn)在回想起來的時候，我覺得是很有意義的，實習期間我把握了過去在學校的時候沒有把握的東西，的確讓我感覺特別的好，我特別盼望自己可以得到進一步的升華，在這樣的方式下面我能夠把這些做的更好一點，這也是我對自己學習應當要有的態(tài)度，實習雖然結(jié)束了，可我還是在工作方面有很大的提高的，現(xiàn)在我也是熟悉到了自己的進步，在這樣的環(huán)境下面，我是需要讓自己做的更好一點的，用一個好的狀態(tài)去落實好這些，我還是感覺自己有很大的提高的，我也感謝在以后的學習當中，自己可以做的更好一點，在這方面我還是深有體會的，這也是作為一名同學應當要去做的更加仔細的一點，感謝這次實習，讓我提高了自己的專業(yè)學問，得到了很大的升華。

實習生個人工作心得6

轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊急有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

安排那天，有點緊急，也有點感動，由于不知道畢竟花落誰家。幸運的是，我被安排到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱忱接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后經(jīng)理支配我們各自拜師學習，我先被支配到貸后服務的崗位。

由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就認真給我傳授個人貸業(yè)務的點點滴滴。

在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎當心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。

同時，我也領悟到同學和社會工的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要勝利，你想得到你所盼望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量?！霸诟咝＠飳W的不僅是學問，更是一種叫做自學的力量”。參與實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學力量的人遲早要被社會所淘汰！

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面對陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學著從看似機械重復的實習工作中查找歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。

實習生個人工作心得7

時間荏苒，一個月的實習很快過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。轉(zhuǎn)瞬間跨過實習期門坎，迎接新學期的到來，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨練。

作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業(yè)基礎學問、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本把握。通過實踐了解到，這些好像只是紙上談兵。如果將這些理論性極強的東西搬上實際應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

在實踐中我發(fā)覺，會計具有很強的連通性、規(guī)律性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要依據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間挨次登登記來的，極具規(guī)律性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨便添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

在登帳過程中，首先，要依據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，依據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。最終才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，依據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等年度報表。這就是會計操作的一般挨次和基本流程。

在實習期間，我曾覺得成天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生郁悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”，會計原來就是煩瑣的工作。

同時，在和他們交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

1、學問量少搭不上話。

2、學問結(jié)合實際工作慢跟不上。

3、在校所學學問老化、單一、片面、虛無。

4、財務管理、財務處理之學問膚淺。

5、核對文件效率低下。

愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模進展更壯大。

實習生個人工作心得8

實習目的：

①運用所學的專業(yè)學問和基本理論解決工程實際中的項目管理問題，提高分析問題和解決問題的潛力。

②在工程技術人員和項目管理人員的指導下，獨自擔當并完成必需工程項目管理的實際工作，從而得到實際工作熬煉，取得項目管理的實際閱歷，增加工作職責心和自信念，為以后從事項目經(jīng)理工作打下基礎。

實習資料：

我所實習的單位是鄭州的一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，主要從事房地產(chǎn)銷售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價格評估以及與房地產(chǎn)有關的詢問業(yè)務等。

眾所周知，隨著人們的生活水平的提高，我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當長一段時間里，我國的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當巨大，進展空間非常寬闊，必將是一個持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟增長點，在我國經(jīng)濟建設中起著不行忽視的作用。然而隨著房地產(chǎn)市場的迅猛進展，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)營銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個重要環(huán)節(jié)和手段，也越來越受到開發(fā)商們的重視。

市場經(jīng)濟的進展離不開中介服務。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的進展，房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)如雨后春筍般布滿了城市的大街小巷。我國的房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)，主要是指房地產(chǎn)詢問機構(gòu)、房地產(chǎn)價格評估機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)等。而房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是指特地為托付人帶給房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務的經(jīng)營活動的機構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場消費發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海，大約有50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是透過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)的。因此，信譽良好、業(yè)績優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)能夠更好的滿意人們買賣房屋、租賃房屋的需要，有利于促進房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康進展。這一中介服務已成為房地產(chǎn)業(yè)不行缺少的部分。

做房地產(chǎn)經(jīng)紀人就要有良好的心理素養(yǎng)，任何時候，你要信任"天下沒有賣不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是由于你的工作還沒有做到家。持續(xù)信念，信任自己肯定能將房屋賣掉。能順當成單。在這種信念的前提下，不患病失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對于價格要有信念，對于買主來說，不輕易降價。同樣，對于房主出價要快速殺價。

做房地產(chǎn)經(jīng)紀也有許多技巧，由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價。因此，銷售技巧（談判策略）愈高超，愈能使您以"比合理價格更高之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。

房源四周大小環(huán)境之優(yōu)缺點——勸說客戶心動

1、客戶心動之緣由

（1）自身需要

（2）自己喜愛

（3）認可價值≥價格（覺得物超所值之后才會購買）

2、針對所銷售房源之缺點，客戶將會問到那些問題提前自擬"勸說客戶之美麗理由"（預備答客人疑問問題），將缺點化為優(yōu)點或作掩飾帶過，突出房子的優(yōu)點和潛力。

銷售前針對房源的優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經(jīng)濟形式等各方面漸漸勸說客戶

1、如何將優(yōu)點充分表達。

（1）產(chǎn)品之優(yōu)點、缺點（尤其是缺點之回答，要提前預演。以防臨時語塞。

（2）四周市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施的具體和精確?????狀況。

（3）四周大小環(huán)境之優(yōu)缺點。

（4）四周交通建設、方案道路、公共建設之動向和將來進展趨勢。

（5）四周同類競爭個案或房源比較（面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價格）。

（6）區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供應等經(jīng)濟狀況對房地產(chǎn)前景之影響，各區(qū)域房價及房租之比）。

（7）個案地點（增值潛力——值超其價），大小環(huán)境之將來有利動向。

（8）經(jīng)濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。

（9）相關新聞報道對房產(chǎn)樓市的有利話題。

3、增加談話資料和素材。

針對四周房源作比較面積、規(guī)劃、價位

（1）不主動攻擊，但在說話時要防備，對于客戶的問題回答要簡介明白。

（2）看房得時候，可帶客戶到現(xiàn)場四周繞一圈，了解臨街巷道名稱，四周大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。讓客戶自己感受一下將來的家居環(huán)境氛圍。

（3）與房屋所在小區(qū)四周鄰居維持好關系。有的時候，他們一個不經(jīng)意的意外言語可能導致交易流產(chǎn)，記住，任何時候不要得罪人，要持續(xù)禮貌和彬彬有禮的形象。

日常工作流程：

一：客戶接待

1：經(jīng)紀人看到門店外有客戶時應準時起身迎向客戶。（留意儀表和微笑）

2：在詢問客戶問題時，經(jīng)紀人應精神飽滿，講話聲音要洪亮，介紹或推舉房源基本信息要精確?????，快速。

3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做具體了解。

4：按客戶要求，推舉適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款潛力，購房意向，目前的居住狀況等。

5：假如客戶對公司的房源有愛好則能夠支配看房。假如臨時沒有客戶所需要的房源銷售員應堅決的告知客戶這樣的房源能夠在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱忱的遞上自己的名片。

二：配對

1：在接到新居源后，應馬上開頭客戶配對，選取自己在半個月之內(nèi)的客戶進行刪選。

要求：A列出意向客戶。

B按客戶購買意向排序

C按客戶購買力排序

D選定主要客戶

E逐一打電話給主要客戶，商定看房。

三：電話約客

1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息

2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，假如有的話告知客戶撥打他的固定電話，以免鋪張對方手機費。這些細節(jié)要思索清晰。

3：簡潔敘述房源基本信息。

4：和客戶商定看房時間，地點。（留意2選1原則）

四：帶看前預備

1：設計帶看線路

2：設計帶看過程中所要提出的問題。（合理支配問題的先后挨次）

3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點

4：思索如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。

5：整理該物業(yè)相關資料。

五：如何帶看

1：空房務必準時赴約，實房務必提前30―45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順當完成打好基礎。

2：理清思路，根據(jù)自己的看房設計帶看。

3：詢問客戶買房目的。

4：詢問客戶居住狀況等。

5：與客戶溝通，把握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。

6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關系。消退客戶的警惕感。

六：房源內(nèi)場操作

1：進入物業(yè)主動介紹房子的相關狀況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告知客戶，留下2或3個優(yōu)點，在客戶發(fā)覺物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優(yōu)點告知客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。

2：留給客戶適當?shù)臅r間自由看房及思索和比較的空間。（留意觀看客戶的舉動及言行）

3：掌握時間，不要留給客戶太多的思索空間。銷售員要把握好時間，并依據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業(yè)的看法。

4：讓客戶提問發(fā)表看法，嫻熟快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反對客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。

5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點，但關鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。由于，對于房子來講，它是個即定的產(chǎn)品。不行能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點，是優(yōu)點多與不足，還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足，自己是不是能夠理解。思索自己的選取和衡量。）

6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它商定。（留意，在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。）

七：成交前的預備

1：對已產(chǎn)生購買意向的客戶應馬上帶回公司。

2：再次確定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房

子的前景和利益。（增加客戶的購買欲望）

3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。

4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。

5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）

如："陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好""好，不錯，還能夠"

"對這套房子的感覺怎樣""不錯，還能夠"

"房型滿足嗎""挺好的，不錯"

"采光好不好""好，不錯"

抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用確定式問句，讓客戶做確定式回答。

6：抓住客戶的確定回答，逼客戶下訂。

如："陳先生，既然您對這套房子相當滿足，那么您對這套房子的價格是不是能夠理解"

八：守價階段

1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。

如：客戶："房子的價格比較高，是不是能夠低些啊究竟，這套房子的周邊交通不是很便利。"

銷售員："哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，務必要和業(yè)主協(xié)商后，才能夠答復您。"您看這樣行不行，您先告知我您的上限是多少（把握主動，了解客戶的心理價格）

留意：對于還價幅度太厲害的客戶，業(yè)務員要持續(xù)心理上的冷靜和鎮(zhèn)靜。外表上的鎮(zhèn)靜和穩(wěn)定。切不行退卻或露出意外，緊急的表情。由于，這個價格是客戶在摸索這套房子的水分有多大，假如此時業(yè)務員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業(yè)務員務必堅決，干脆的回答客戶，這個價格是不行能成交的，并告知客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的摸索，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。

2：在得到客戶的其次個價格后，業(yè)務員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告知客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避開在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要留意發(fā)揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業(yè)務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。

3：十五分鐘左右，回到談判桌前，告知客戶，業(yè)主雖不理解他的價格，但也做了些讓步。給出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次選擇。并摸索客戶的價格底線。

4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務員，應堅決阻擋，告知客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方假如自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，假如為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿足的房子原來就不簡單，不要由于這些小事弄得得不償失。而我們作為第三方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓和很多的實戰(zhàn)閱歷，協(xié)作我們的專業(yè)素養(yǎng)勝利的概率確定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的心情，告知客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。

5：房產(chǎn)經(jīng)紀人超級實戰(zhàn)寶典

6：此時，談判才真正進入關鍵階段。業(yè)務員才可開頭真正和業(yè)主進行溝通，談價，殺價。

九：殺價階段

原則：找出各種對自己有利的因素，引導業(yè)主下降價格。

主要方法：

1：市場因素

2：政策影響

3：客戶的稀缺

4：客戶還有第2選取

5：周邊地區(qū)房源的充分和同等房源的性價比

6：告知客戶，把錢轉(zhuǎn)起來，才能賺更多的錢。

殺價第1步：告知業(yè)主，此刻有客戶在公司談價格。我們做了很多工作，此刻基本上已經(jīng)達成了全都，但在價格上存在比較大的分歧，期望您能夠做些讓步。

殺價第2步：業(yè)主此刻會護盤或摸索對方的出價，作為業(yè)務員此時應運用客戶的摸索方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反摸索，看看業(yè)主的反應如何。假如，業(yè)主對此價格有劇烈的不滿反映時，要留意安撫業(yè)主心情，（如：告知業(yè)主，自己已經(jīng)明確告知客戶這個價格成交不行能，所以，此刻才和他協(xié)商一個雙方都能夠理解的價格。同時，要求業(yè)主給出一個價格底線。

殺價第3步：在得到業(yè)主的底線價格后，告知業(yè)主自己將和客戶進行協(xié)商，有問題再行溝通。

隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最終業(yè)主的底