《職業(yè)發(fā)展與職業(yè)道德》1

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職業(yè)發(fā)展與職業(yè)道德緒論1、職業(yè)對(duì)我們的生活有什么樣的影響？2、列舉職業(yè)影響生活的事例。第一節(jié)職業(yè)賦予人生的特殊意義職業(yè)：一般來(lái)講，職業(yè)是一個(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的比較穩(wěn)定的工作。職業(yè)賦予人生的特殊意義：1職業(yè)賦予我們一個(gè)全新的社會(huì)角色；2職業(yè)賦予時(shí)間更多的意義；3職業(yè)可以滿足我們的生活需求；4職業(yè)讓我們得到社會(huì)和他人的認(rèn)可；5職業(yè)為實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想搭建了一個(gè)平臺(tái)。第二節(jié)職業(yè)影響一個(gè)人的生活方式1、生活方式（Lifestyle）：是一個(gè)內(nèi)容相當(dāng)廣泛的概念，它包括人們的衣、食、住、行、勞動(dòng)工作、休息娛樂(lè)、社會(huì)交往、待人接物等物質(zhì)生活和精神生活的價(jià)值觀、道德觀、審美觀、以及與這些方式可以理解為就是在一定的歷史時(shí)期與社會(huì)條件下，各個(gè)民族、階級(jí)和社會(huì)群體的生活模式。生活方式：是指在一定的社會(huì)條件影響下，受一定人生觀、價(jià)值觀的制約，形成的滿足人們自身生活需要的生活樣式和行為特征。生活方式具有鮮明的時(shí)代性、民族性2、職業(yè)影響人們的生活方式一個(gè)人的職業(yè)生涯是生命、生活的重要組成部分，選擇了一份職業(yè)，就是選擇了一種社會(huì)角色，進(jìn)而選擇了一種生活方式，也就選擇了一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的途徑。所以，現(xiàn)選擇一項(xiàng)工作就是選擇一種生活。3、轉(zhuǎn)變思維方式是打造健康生活方式的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變思維方式是打造健康生活方式的關(guān)鍵。人們的生活方式有兩種，一種是像草一樣活著，一種是像樹一樣活著。第一章職業(yè)生涯規(guī)劃1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)我們?nèi)松幸饬x嗎？2、什么是職業(yè)錨？3、職業(yè)性格對(duì)職業(yè)選擇有影響嗎？4、什么是SWOT分析？第一節(jié)職業(yè)生涯概述職業(yè)：是參與社會(huì)分工、利用專門的知識(shí)和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富，獲得合理報(bào)酬滿足物質(zhì)生活、精神生活的工作。其特征有：1、專業(yè)性2、多樣性3、技術(shù)性4、時(shí)代性5、規(guī)范性職業(yè)地位由低到高依次分7各層級(jí)：1非熟練體力勞動(dòng)者2半熟練體力勞動(dòng)者3熟練體力勞動(dòng)者4白領(lǐng)工人5、小企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者6專業(yè)人士7工商業(yè)者認(rèn)識(shí)職業(yè)的方法：兩種1靜態(tài)資訊2動(dòng)態(tài)資訊職業(yè)生涯：就是從事職業(yè)的經(jīng)歷，指的是一個(gè)人一生連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和的發(fā)展道路。有大周期和小周期之分。職業(yè)生涯的類型：1外職業(yè)生涯2內(nèi)職業(yè)生涯職業(yè)錨：是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的、職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。（職業(yè)錨是以一個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的）職業(yè)錨三大作用：1便于選擇自己的職業(yè)發(fā)展道路。2便于確定職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)角色。3有助于提高個(gè)人的工作技能，提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)生涯規(guī)劃：一個(gè)人的事業(yè)究竟向那個(gè)方向發(fā)展，他的一生要穩(wěn)定從事哪種職業(yè)類型，扮演何種職業(yè)角色，都可以在此之前做出設(shè)想和規(guī)劃。按時(shí)間維度分職業(yè)生涯規(guī)劃有四種類型：短期規(guī)劃、中期規(guī)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃、人生規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：1科學(xué)規(guī)劃人生，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。2有利于全面了解自己和社會(huì)，合理定位。3有利于確定職業(yè)目標(biāo)，開發(fā)自身潛能。第二節(jié)職業(yè)生涯抉擇職業(yè)性格的基本類型：九種：1變化性2重復(fù)性3服從性4獨(dú)立性5協(xié)作性6勸服性7機(jī)智型8自我表現(xiàn)型9嚴(yán)謹(jǐn)型按照傳統(tǒng)觀念將性格劃分為：內(nèi)向型和外向型。值得注意：絕大部分職業(yè)同時(shí)與幾種性格特點(diǎn)相似，一個(gè)人也可能同時(shí)具有幾種職業(yè)性格類型特點(diǎn)。興趣：是個(gè)人力求認(rèn)識(shí)、掌握某種事物，并經(jīng)常參與某種活動(dòng)的心理傾向；或者說(shuō)興趣是個(gè)人積極探究某種事物的認(rèn)識(shí)傾向。分為：物質(zhì)興趣、精神興趣、社會(huì)興趣；又可分為直接興趣、間接興趣。興趣發(fā)生和發(fā)展的一般過(guò)程：有趣—樂(lè)趣—志趣。志趣是取得成功的根本動(dòng)力，是成功的重要保證。人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。興趣對(duì)職業(yè)生涯的影響的三個(gè)方面：1興趣是職業(yè)生涯選擇的重要依據(jù)2興趣可以增強(qiáng)職業(yè)生涯的適應(yīng)性3興趣影響工作滿意感和穩(wěn)定性。了解《加拿大企業(yè)分類詞典》11種職業(yè)興趣的特點(diǎn)與相應(yīng)的職業(yè)。影響人生職業(yè)選擇的六中價(jià)值觀：自由行、小康型、支配性、自我實(shí)現(xiàn)型、志愿性和技術(shù)型。決定個(gè)人選擇何種職業(yè)的六中基本的“人格性向”：現(xiàn)實(shí)性、研究性、社會(huì)性、傳統(tǒng)型、企業(yè)型和藝術(shù)性。第三節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃的原則與步驟職業(yè)生涯規(guī)劃的原則（特點(diǎn)）：1可行性、2清晰性、3適時(shí)性、4適應(yīng)性、5連續(xù)性、6長(zhǎng)遠(yuǎn)性、7挑戰(zhàn)性制定目標(biāo)的SMART原則：具體明確的（5W1H）、能夠衡量、可以到達(dá)、平衡關(guān)聯(lián)設(shè)定期限SWOT分析法在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用：（S——優(yōu)勢(shì)，W——劣勢(shì)，O機(jī)會(huì)，T——威脅；S、W代表企業(yè)內(nèi)部因素，O、T代表企業(yè)外部因素）1評(píng)估自己的長(zhǎng)處和短處。（基于自己的長(zhǎng)處和短處的兩種選擇：一是努力改正自己常犯的錯(cuò)誤，提高自身技能，二是放棄那些對(duì)自己不擅長(zhǎng)的技能要求很高的職業(yè)。）；2找出自己的職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅；3提綱式的列出今后5年內(nèi)自己的職業(yè)目標(biāo)；4提綱式的列出一份今后5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃。制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：1客觀認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確職業(yè)定位；2評(píng)估職業(yè)機(jī)會(huì)，知己知彼；3擇優(yōu)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑；4終生學(xué)習(xí)，高效行動(dòng)；5與時(shí)俱進(jìn)林，靈活調(diào)整第二章塑造職業(yè)形象1、什么是職業(yè)形象？職業(yè)形象影響我們的職業(yè)前途嗎？職業(yè)形象的重要性是什么？2、優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài)包括那些基本要素？3、在社交場(chǎng)合，儀容儀表的具體要求是什么？4、在工作場(chǎng)合，如何裝扮自己？5、作為一個(gè)職業(yè)人，應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己的著裝？第一節(jié)職業(yè)形象概述形象：形象就是人們通過(guò)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)觸覺(jué)味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象職業(yè)形象：是指通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映你的個(gè)性、形象以及公眾面貌所樹立起來(lái)的印象。人的形象除了外在+形象，更重要的是內(nèi)在形象，通過(guò)內(nèi)在形象的修煉能大大彌補(bǔ)外在形象的缺憾，讓整個(gè)形象煥發(fā)光彩。初次見(jiàn)面第一印象：55%來(lái)自外表，38%來(lái)自儀態(tài)，7%來(lái)自簡(jiǎn)單的交談。影響印象形成的四大心理因素：1首因效應(yīng)（又叫優(yōu)先效應(yīng)、“第一印象”效應(yīng)）、2刻板印象（又稱刻板效應(yīng)、社會(huì)定型）、3暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)、成見(jiàn)效應(yīng)、光暈效應(yīng)、以點(diǎn)概面效應(yīng)）、4投射效應(yīng)。職業(yè)形象的重要性：1塑造和維護(hù)個(gè)人的職業(yè)形象，會(huì)給初次見(jiàn)面的人以良好的第一印象；2個(gè)人的職業(yè)形象不是個(gè)人性的，他承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；3個(gè)人的職業(yè)形象是良好的溝通工具；4個(gè)人的職業(yè)形象很大情況下影響著組織的發(fā)展。第二節(jié)優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài)優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài)包括：1微笑與眼神、2優(yōu)雅的體資：站姿、坐姿、蹲姿、走姿。幾種重要的手勢(shì)：垂放、持物、遞物和接物。常用的手勢(shì)禮儀：橫擺式、曲臂式、斜臂式使用手勢(shì)的禁忌：1忌用手指指向別人、2忌頭枕雙手、3忌手插口袋、4忌抓耳撓腮，撫弄身體、5忌在公共場(chǎng)合頻打響指.第三節(jié)美麗的職業(yè)儀容儀容：是指一個(gè)人的容貌，包括人的面部、頭發(fā)、手部等，是個(gè)人儀表美的。社交場(chǎng)合儀容美的要求：1自然、2協(xié)調(diào)、3美觀.儀容的清潔包括：面容清潔、口腔清潔、頭發(fā)清潔、鼻子清潔手的清潔身體的清潔以及胡須的清潔。幾種類型的裝扮：1工作妝、2舞會(huì)妝、3晚宴妝、4旅游妝。香水的種類：1微香型香水、2淡香型香水、3清香型香水、4濃香型香水。第四節(jié)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)著裝著裝的重要性：1出色的著裝可以增強(qiáng)個(gè)人形象，2出色的著裝可以提升個(gè)人的整體水平，3出色的著裝可以帶來(lái)不小的收獲，4出色的著裝等于成功的一半。著裝的原則：TOP原則著裝應(yīng)當(dāng)與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)協(xié)調(diào)。1時(shí)間原則、2場(chǎng)合原則、3地點(diǎn)原則女士著裝規(guī)范：1原則：三不原則（不要太雜、不要太怪、不要太露）、2女士職業(yè)套裙要領(lǐng)、3女士職業(yè)套裙中襯衫的選擇、4女士著裝的鞋襪要求男士著裝規(guī)范：1原則（三色原則：色系不應(yīng)超過(guò)三種、有領(lǐng)原則、紐扣原則、皮帶原則、皮鞋原則）；2男士著裝三大禁忌；男士佩戴領(lǐng)帶注意事項(xiàng)。第三章職場(chǎng)禮儀1、什么是職場(chǎng)禮儀？2、職場(chǎng)禮儀的原則和特征是什么？3、職場(chǎng)禮儀的作用有哪些？4、在職場(chǎng)中，職場(chǎng)人士如何制作和使用名片？5、在會(huì)客時(shí)的座次要求都有什么？6、接聽(tīng)和撥打電話的“5W1H技巧”是什么？7、中餐設(shè)宴及邀請(qǐng)禮儀、宴請(qǐng)程序是怎樣的？8、西餐座次排列的基本規(guī)則有哪些？9、西餐進(jìn)餐的注意事項(xiàng)有哪些？第一節(jié)職業(yè)禮儀概述禮儀：是一定社會(huì)上層建筑中政治制度的一部分；是社會(huì)統(tǒng)治集團(tuán)維護(hù)社會(huì)秩序、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的準(zhǔn)則；是介于道德規(guī)范和法律規(guī)范之間，由社會(huì)全體成員約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范；是順利進(jìn)行人際交往與社會(huì)交流的工具；是一定社會(huì)的一種文化現(xiàn)象。職場(chǎng)禮儀：是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。職場(chǎng)禮儀的原則：1平等原則、2尊重原則、3誠(chéng)信原則、4自律原則、5寬容原則、6遵守原則。職場(chǎng)禮儀的特征：1時(shí)代性、2地域性、3通用性、4多樣性。職場(chǎng)禮儀的作用：一從團(tuán)體角度來(lái)看：1職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容；2職場(chǎng)禮儀是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要。二是從個(gè)人角度來(lái)看：1有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)；2有利于培養(yǎng)優(yōu)美的儀表風(fēng)度；3有利于建立融洽的職場(chǎng)人際關(guān)系；4有利于促進(jìn)事業(yè)的成功。第二節(jié)職場(chǎng)名片及座次禮儀名片禮儀1名片的制作和使用；2名片的分類：企業(yè)名片、私人名片（個(gè)人名片和社交名片）；3名片的交換：如何索取名片；遞送名片的禮儀要求；遞送名片的順序：遵循三項(xiàng)基本原則由尊而卑，由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針?lè)较?。座次禮儀三項(xiàng)基本原則：內(nèi)外有別原則：一家人時(shí)老人先坐；正規(guī)場(chǎng)合時(shí)需安排座次。中外有別原則：職場(chǎng)禮儀分為國(guó)際、政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)、社交、服務(wù)等不同禮儀，有不同規(guī)范。中國(guó)以左為上，國(guó)際慣例以右為上，由于商務(wù)禮與國(guó)際接軌，也以右為上。遵守成規(guī)原則：1行路：二人并行時(shí)：內(nèi)為尊；多人并行時(shí)：中間為尊；縱向單排時(shí):前面為尊。2上樓梯：一般女士先走；特殊情況男士先走。3乘坐電梯：有人值守時(shí)陪同著后進(jìn)后出；無(wú)人駕駛電梯陪同著先進(jìn)后出。4會(huì)客室的座次：有四種基本方式：一是相對(duì)式，以門面為上，以右為上。二是并列式，以右為上，以遠(yuǎn)為上。三是居中式，居中為上。四是主席式，一般由主任面對(duì)們而坐。五是自由式，不分主次，不講位次。第三節(jié)職場(chǎng)電話禮儀電話禮儀：KISS原則即簡(jiǎn)明扼要：1通話內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，2通話時(shí)間寧短勿長(zhǎng)（遵守“三分鐘原則”）接通和撥打電話的“5W1H”技巧：接電話的禮儀：1鈴聲不過(guò)“三”的原則，2規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)，3要找的人不在或不能接電話事的處理（1禮貌應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤電話，2在對(duì)方掛電話后在掛電話。）打電話的禮儀：1確定合適的時(shí)間，2開頭很重要，3通話盡量簡(jiǎn)明扼要（當(dāng)你找的人不在時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧：1直接結(jié)束通話；2請(qǐng)教對(duì)方聯(lián)系的時(shí)間或其他可能的聯(lián)系方式；3請(qǐng)求留言），4接打電話禁忌用語(yǔ)。第四節(jié)職場(chǎng)餐飲禮儀一、中餐禮儀：1中餐宴請(qǐng)類型：宴會(huì)、便宴、家宴、工作餐。2中餐設(shè)宴及邀請(qǐng)禮儀：3中餐的席位排列（桌次排列：兩桌時(shí)遵循以有為尊左為卑；離門以遠(yuǎn)為上，近為下的原則。三桌或以上遵循：一門定位以右為尊，中間為大，以遠(yuǎn)為上的原則。位次排列：只要遵循以下方法門面為上，右高左低，中間為尊，觀景為佳，臨墻為好。中餐的餐具：杯、筷、匙、盤、碗、濕毛巾等的作用及用法。）。4中餐宴請(qǐng)程序：迎賓—引導(dǎo)入席—致辭祝酒—用餐—送別。5中餐赴宴禮儀：應(yīng)邀要盡早回復(fù)—恰當(dāng)?shù)男揎梼x容、儀表—按時(shí)出席宴請(qǐng)活動(dòng)—席上禮規(guī)—席間敬酒—席間談話—退席。6中餐的禁忌：1舉止文明。2當(dāng)主人起身敬酒時(shí)，應(yīng)停止進(jìn)餐，認(rèn)真傾聽(tīng)。3吃食物時(shí)，不要將湯水、渣沫濺到他人身上。4宴會(huì)上嚴(yán)禁隨地吐痰、扔煙頭；應(yīng)避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏。5如吃到不潔或有異味的食物，不可直接吐出。6就餐過(guò)程中，不宜吸煙。7不要用自己的餐具為他人夾菜、盛湯或選取其他食物。二、西餐禮儀：1西餐基本特點(diǎn)：以面包為主食，要用刀叉進(jìn)食，多用長(zhǎng)形桌臺(tái)進(jìn)餐。2進(jìn)入餐廳的禮儀：3西餐座次排列：女士?jī)?yōu)先，恭敬主賓，以右為尊，距離定位，門面為上，交叉排列。（長(zhǎng)桌：一是男女主人分別坐于長(zhǎng)桌兩端；二是男女主人對(duì)坐于長(zhǎng)桌橫面的中央，其他男女賓相間入座。方桌：四面人數(shù)相等，男、女主人與男、女主賓對(duì)面而坐，所有人都與自己的配偶或戀人坐成斜對(duì)角。）3西餐的菜序：開胃菜—面包—湯—主菜（分令熱兩種；兩道主菜一是魚菜，二是肉菜）—點(diǎn)心—甜品—水果—熱飲（正規(guī)的是紅茶或黑咖啡）。4西餐的餐具：擺放；使用方法等5西餐進(jìn)餐的質(zhì)疑事項(xiàng)：1喝湯2吃魚或吃肉3餐桌上的佐料4喝酒的講究5交談藝術(shù)6吃西餐的坐姿。第四章恪守職業(yè)道德1、什么是道德？道德與我們?nèi)松惺裁搓P(guān)系？2、什么是職業(yè)道德?職業(yè)道德對(duì)我們的生活有什么影響？3、職業(yè)道德有哪些基本要求和規(guī)范？4、職業(yè)道德與企業(yè)文化有什么樣的關(guān)系？第一節(jié)道德成就幸福幸福：是人生的終極目標(biāo)，是人類一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸縮，人類的發(fā)展總是伴隨著對(duì)幸福的追求。是人追求的一種滿意生活，是人的合理性（善的）目的自由實(shí)現(xiàn)時(shí)的一種生存狀態(tài)，是在具備一定的物質(zhì)條件和精神條件基礎(chǔ)上人們所擁有的愉悅的心理狀態(tài)。道德：是人類社會(huì)生活中特有的，有經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠宣傳教育、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)輿論維系的、并以善惡作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)現(xiàn)象。（P115下）是人類社會(huì)特有的一種意識(shí)形態(tài)。它是以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要依靠宣傳教育、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來(lái)調(diào)整人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德是幸福的必要前提和基礎(chǔ)。道德的產(chǎn)生：道德源于生活，有服務(wù)于生活。1道德產(chǎn)生于人們約定成俗的風(fēng)俗習(xí)慣；2道德源于人們對(duì)善的認(rèn)識(shí)有所提高以及追求善的自覺(jué)性；3道德源于人類對(duì)人的精神世界認(rèn)識(shí)的提高和信賴；4道德源于人類對(duì)社會(huì)生活、社會(huì)秩序、社會(huì)價(jià)值所形成的基本共識(shí)。道德調(diào)整的關(guān)系：首先，道德調(diào)整個(gè)人與他人的關(guān)系；其次，道德調(diào)整個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系；最后，道德調(diào)整個(gè)人與自然的關(guān)系。道德的基本特征：第一，社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定道德的產(chǎn)生與內(nèi)容；第二，在階級(jí)社會(huì)中，道德具有階級(jí)性；第三，道德具有歷史繼承性和相通性；第四，道德具有相對(duì)穩(wěn)定性；第五，道德具有實(shí)踐性。道德的功能：是指道德對(duì)人類自身生存發(fā)展和完善的功效及其意義。第一，道德的認(rèn)識(shí)功能；第二，道德的調(diào)節(jié)功能（道德調(diào)節(jié)的主要關(guān)系包括;公私關(guān)系、群己關(guān)系、人我關(guān)系）；第三，道德的服務(wù)功能；第四，道德的教育導(dǎo)向功能。職業(yè)道德的特征：1行業(yè)性、2實(shí)踐性、3繼承性、4多樣性。職業(yè)道德的作用：1 調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系；2有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)；3促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展；4有助于提高全社會(huì)的道德水平。最基本的職業(yè)道德要素包括：職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)道德與社會(huì)道德的關(guān)系：它們既有聯(lián)系又有區(qū)別,1職業(yè)道德和社會(huì)道德是相互聯(lián)系不可分割的。首先，職業(yè)道德是社會(huì)道德的重要組成部分，是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域中的特殊表現(xiàn)；其次，社會(huì)道德為各種職業(yè)規(guī)范提供依據(jù)。2職業(yè)道德與社會(huì)道德相互區(qū)別，首先，二者產(chǎn)生的時(shí)間有所不同；其次，社會(huì)道德是隨著社會(huì)整體的發(fā)展而發(fā)展；職業(yè)道德是隨著社會(huì)分工和行業(yè)發(fā)展，在具體的職業(yè)領(lǐng)域形成和發(fā)展；第三，二者適用的范圍有所不同。第二節(jié)職業(yè)道德成就事業(yè)東西方職業(yè)道德的差異：中國(guó)文化傾向于把法律道德化，西方則把道德法律化。社會(huì)主義職業(yè)道德的核心：是為人民服務(wù)。1944年9月8日毛澤東在張思德追悼會(huì)上作了題為《為人民服務(wù)》演講。我為什么必須堅(jiān)持為人民服務(wù)：（P124-125有5點(diǎn)）為人民服務(wù)的內(nèi)涵：（P125有3點(diǎn)）為人民服務(wù)的層次性：最基本層次:對(duì)普通勞動(dòng)者的一般要求。最高層次：對(duì)黨員干部的基本要求。社會(huì)主義職業(yè)道德的原則：是集體主義。集體主義內(nèi)涵：它的主要內(nèi)容是：堅(jiān)持國(guó)家、集體和個(gè)人利益相結(jié)合。促進(jìn)社會(huì)和個(gè)人的和諧發(fā)展，倡導(dǎo)把國(guó)家、集體利益放在首位；充分尊重和維護(hù)個(gè)人的正當(dāng)利益，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性；當(dāng)國(guó)家、集體和個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從國(guó)家和集體利益。（P126）集體主義原則：（P127四個(gè)方面）為什么要堅(jiān)持集體主義：（P128四點(diǎn)）社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求：“五愛(ài)”：指愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。社會(huì)主義職業(yè)道德的五項(xiàng)基本規(guī)范：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求：（P129-130四點(diǎn)）愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)：（P130兩點(diǎn)）服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)：其含義是，三方面，首先，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。其次，一切依靠群眾，一切為了群眾。最后，每個(gè)人既有權(quán)享受他人的服務(wù)，同時(shí)又承擔(dān)著為他人服務(wù)的義務(wù)。服務(wù)群眾作用：（P134四點(diǎn)）奉獻(xiàn)社會(huì)的要點(diǎn)：P135-136三點(diǎn)奉獻(xiàn)社會(huì)的作用：P136三點(diǎn)人的自我價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是個(gè)體對(duì)自己生命存在的肯定；二是人的自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)等需要的滿足；三是人的自我價(jià)值的最高表現(xiàn)是自我完善和自我實(shí)現(xiàn)。奉獻(xiàn)社會(huì)應(yīng)做到四點(diǎn)：P136-137第三節(jié)職業(yè)道德與企業(yè)文化文化：是人類社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的的總和。特制社會(huì)意識(shí)形態(tài)。文化具有兩重性：一是指文化的精神追求；二是該文化所倡導(dǎo)的日常行為習(xí)慣。文化有三個(gè)表現(xiàn)層面：一是指文化的精神訴求，是文化的軟實(shí)力；二是指文化的制度要求，是文化的巧實(shí)力；三是指文化的物質(zhì)表現(xiàn)，是文化的硬實(shí)力。文化的三個(gè)鮮明特征：一是文化的多樣性；二是文化的兼容性；三是文化的快速衰亡性。文化的功能和作用：（P138有四點(diǎn)）企業(yè)文化：是全體員工在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)長(zhǎng)中，所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念和行為規(guī)范的總和。包括：文本化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的影響力：P138企業(yè)文化的功能：P138-139四點(diǎn)、企業(yè)文化的構(gòu)成：表層的物質(zhì)文化，稱企業(yè)的“硬文化”；它是看得見(jiàn)的。廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量、文體活動(dòng)、企業(yè)形象塑造等。中間層的制度文化；領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、規(guī)章制度，作風(fēng)，禮儀等核心層的精神文化，稱“企業(yè)軟文化”：行為規(guī)范、價(jià)值觀企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)使命、職業(yè)道德、企業(yè)群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化的主要內(nèi)容：見(jiàn)課本（P138-141八條）企業(yè)文化的基礎(chǔ)是：職業(yè)道德（P142四條）第五章提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)是什么？2、職業(yè)發(fā)展中應(yīng)具備的素養(yǎng)有哪些？3、職業(yè)技能如何提升？4、如何讓提高自身的職業(yè)素養(yǎng)？·第一節(jié)職業(yè)素養(yǎng)的新形勢(shì)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)：1996年，西方的“經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織”發(fā)表《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中首次提出。定義為：建立知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的嶄新特點(diǎn)：P146-147四點(diǎn)“灰領(lǐng)”：指既能動(dòng)腦又能動(dòng)手，具有較高的知識(shí)層次、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、掌握熟練的心智技能的新興技能人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化：P147-150五點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)額興起使人的思維方式、價(jià)值觀發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變：P148-149六點(diǎn)第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)概述職業(yè)：職業(yè)是指參與社會(huì)分工，用專業(yè)的技能和知識(shí)創(chuàng)造物質(zhì)或精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，豐富社會(huì)物質(zhì)或精神生活的一項(xiàng)工作。素養(yǎng)、修養(yǎng)、素質(zhì)：“素養(yǎng)”指的是人的一種能力，亦指平常的修養(yǎng)，它有兩方面含義：一是指人們?cè)谂e止、儀表、禮貌、情操等方面的陶冶和鍛煉；二是指人們?cè)谡?、思想、知識(shí)、技能等方面的造詣和水平。職業(yè)素養(yǎng)：是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在從業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等；至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心。職業(yè)素養(yǎng)的特征：P152-1535個(gè)特征，1專業(yè)性,2穩(wěn)定性3內(nèi)在性4整體性5發(fā)展性。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)：職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)、單位和部門評(píng)價(jià)員工的重要指標(biāo)。職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是核心和關(guān)鍵，專業(yè)素質(zhì)則會(huì)錦上添花。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)：P154第二段。第三節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求信念：P154職業(yè)信念：P154職業(yè)知識(shí)技能：P154職業(yè)素養(yǎng)的三大核心：職業(yè)信念，職業(yè)知識(shí)技能，職業(yè)行為習(xí)慣。職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容包括以下6點(diǎn)：1職業(yè)道德、2職業(yè)意識(shí)、3職業(yè)技能、4職業(yè)精神、5職業(yè)尊嚴(yán)、6職業(yè)能力。職業(yè)道德的一般要求：1忠于職守，盡職盡責(zé)；2誠(chéng)實(shí)守信，忠心不二；3樂(lè)于服務(wù)，熱情周到；4勤于業(yè)務(wù)，精益求精。職業(yè)意識(shí)也叫主人翁精神：具體表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，有具體基本的職業(yè)道德。職業(yè)意識(shí)的影響因素：主要受家庭、社會(huì)和個(gè)人三方面因素影響。職業(yè)意識(shí)的具體表現(xiàn)：1職業(yè)形象意識(shí)，2責(zé)任意識(shí)，3創(chuàng)新意識(shí)（主要特征表現(xiàn)在新穎性、社會(huì)歷史性、個(gè)體差異性），4團(tuán)隊(duì)意識(shí)（指整體配合意識(shí)，分為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)關(guān)系及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作四個(gè)方面。團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)員工的要求：P160中間）職業(yè)精神：含義：P161；對(duì)社會(huì)成員的精神生活和精神傳統(tǒng)有哪些重大影響：P161；特征：P161-162職業(yè)尊嚴(yán)含義：P162職業(yè)尊嚴(yán)意義：3點(diǎn)P163職業(yè)能力：分為專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。方法能力和社會(huì)能力稱為核心能力（又叫關(guān)鍵能力，普通能力，跨職業(yè)能力，可攜帶能力）。核心能力的特征：2點(diǎn)P164.核心能力的內(nèi)容：八項(xiàng)與人交流能力、信息處理能力、數(shù)字應(yīng)用能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力。第四節(jié)職業(yè)技能知識(shí)、技能、能力三者的關(guān)系：一定的能力是掌握知識(shí)、技能的必要條件，而掌握知識(shí)、技能的過(guò)程又是能力得以形成和發(fā)展的過(guò)程。職業(yè)技能含義：是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)順利完成某種職業(yè)任務(wù)的一種動(dòng)作活動(dòng)方式或心智活動(dòng)方式?？煞譃椋簞?dòng)作技能和心智技能職業(yè)技能特點(diǎn)：1時(shí)代性,2專業(yè)性3層次性4綜合性。P166職業(yè)技能分類：P167國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：P167職業(yè)技能作用：四點(diǎn)P167。職業(yè)技能構(gòu)成要素：五點(diǎn)P169-172職業(yè)技能培養(yǎng)：三點(diǎn)P172-173第五節(jié)職業(yè)素養(yǎng)的提升提高職業(yè)素養(yǎng)的意義：三點(diǎn)，P174職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)：四個(gè)方面，P175-176第六章遵守法律法規(guī)1、職業(yè)發(fā)展中培養(yǎng)法律素養(yǎng)的重要性是什么？2、憲法賦予公民的權(quán)利和義務(wù)之間的關(guān)系是什么？3、職業(yè)活動(dòng)中的主要法律有哪些？第一節(jié)法律素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展2014年10月20日召開的中國(guó)共產(chǎn)黨十八大四中全會(huì)，首次以全會(huì)的形式專題研究部署全面推進(jìn)依法治國(guó)，這在中共黨史上尚屬首次。法律素養(yǎng)的兩層含義：第一層含義是指法律知識(shí)，即知道法律的相關(guān)規(guī)定；第二層含義是指法律意識(shí)、法律觀念，即對(duì)法律崇敬、敬畏，有守法意識(shí)，遇事首先想到法律，能履行法院的判決。法律、民主、現(xiàn)代化是三個(gè)不可分離的詞語(yǔ)，有法律才有民主，有民主才有現(xiàn)代化。我國(guó)國(guó)民法律素養(yǎng)的現(xiàn)狀：主要表現(xiàn)在：1法律知識(shí)少，2規(guī)則意識(shí)差，3違法違紀(jì)行為有增多的趨勢(shì)，對(duì)法律重要性的認(rèn)識(shí)不夠。職業(yè)發(fā)展中培養(yǎng)法律素養(yǎng)的重要性：主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1中國(guó)社會(huì)走向法治的希望，2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，3個(gè)人維護(hù)權(quán)益的需要。培養(yǎng)公民法律素養(yǎng)的途徑及方法：1創(chuàng)造適于培養(yǎng)公民社會(huì)主義法律意識(shí)形成和發(fā)展的外部環(huán)境（主要指經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境）和內(nèi)部環(huán)境（主要指法治自身狀況）。2廣泛、深入持久地開展以“一學(xué)三講”（學(xué)法律、講權(quán)力、講義務(wù)、講責(zé)任）為主題的法制宣傳活動(dòng)。3堅(jiān)定不移地實(shí)行依法治國(guó)、嚴(yán)格執(zhí)法。4強(qiáng)化全社會(huì)公民的具體的法律觀念（首先，權(quán)力觀。其次，契約觀。最后，正確的訴訟觀）。第二節(jié)《憲法》賦予公民的權(quán)利和義務(wù)我國(guó)《憲法》對(duì)公民基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，體現(xiàn)了廣泛性、公平性、真實(shí)性以及權(quán)利和義務(wù)的一致性?！稇椃ā焚x予公民的權(quán)利：9各方面。P185《憲法》賦予公民的義務(wù)：8各方面。P186權(quán)利和義務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)：1公民權(quán)利和自由的廣泛性；2公民權(quán)利和義務(wù)的平等性；3公民權(quán)利和自由的現(xiàn)實(shí)性；4公民權(quán)利和義務(wù)的一致性。第三節(jié)職業(yè)發(fā)展中涉及的法律法規(guī)適用于廣大勞動(dòng)者的：《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》適用于某一特定職業(yè)：《公務(wù)員法》《律師法》《法官法》《檢察官法》《人民警察法》另外《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》《安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》是職業(yè)生涯中最主要的法律。我國(guó)《勞動(dòng)法》是1994年7月5日八屆人大通過(guò)，1995年1月1日實(shí)施《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。《勞動(dòng)法》的基本原則：三點(diǎn)P188.勞動(dòng)是公民的權(quán)利：三點(diǎn)P188保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益原則：四點(diǎn)P189勞動(dòng)力資源合理配置原則：三點(diǎn)P189《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》由中華人民共和國(guó)第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議于2005年4月27日通過(guò)，2006年1月1日起實(shí)施。是我國(guó)第一部干部人事管理的綜合法律?！豆珓?wù)員法》的基本原則：4點(diǎn)P189勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)：《勞動(dòng)法》總則第三條規(guī)定了7條權(quán)利；4條義務(wù)。P190-191公務(wù)員的權(quán)利和義務(wù)：《公務(wù)員法》第十二條規(guī)定了9條義務(wù)；第十三條規(guī)定了8條權(quán)利依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的法定途徑：勞動(dòng)爭(zhēng)發(fā)生后，當(dāng)事人可以協(xié)商解決，也可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟。P191公務(wù)員處理人事?tīng)?zhēng)議的法定途徑：1申訴，2控告，3仲裁，4訴訟。P192第七章遵守社會(huì)主義道德，做合格公民1、什么是社會(huì)主義道德？2、什么是社會(huì)主義核心價(jià)值觀？3如何做一個(gè)合格公民？第一節(jié)遵守社會(huì)主義道德社會(huì)主義道德:P196社會(huì)主義道德層次體系：P196社會(huì)主義道德體系存在多層次的愿因：兩點(diǎn)。P197社會(huì)主義道德的核心：為人民服務(wù)。必須做到四點(diǎn)。P197-198 社會(huì)主義道德的原則：集體主義。必須做到三點(diǎn)。P198-199社會(huì)主義道德的重點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)守信。社會(huì)主義公民道德規(guī)范：從2001年9月20日，中共中央下發(fā)的《公民道德實(shí)施綱要》中提煉成四個(gè)規(guī)范：1公民道德基本規(guī)范，2社會(huì)公共道德規(guī)范，3職業(yè)道德規(guī)范，4家庭美德規(guī)范。公民道德基本規(guī)范：20字，愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。P200-202社會(huì)公德：是