省錢重要賺錢更重要-專家談企業(yè)戰(zhàn)略成本管理(DOC6)

.@:省錢重要賺錢更重要-專家談企業(yè)戰(zhàn)略成本管理業(yè)績上不去，開銷又過大，造成企業(yè)增長乏力，這是目前困擾國內(nèi)一些企業(yè)的最大問題。在這種情況下，企業(yè)的最直接反應(yīng)就是削減成本，當(dāng)然這是必要的也是有效的。但企業(yè)要持續(xù)不斷地保持競爭優(yōu)勢，更要從戰(zhàn)略的角度來實施成本控制。也就是說，要增加生產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，要通過運用新技術(shù)從而提高生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期。削減成本是短期行為也是必要行為國際著名企業(yè)咨詢公司美國科爾尼公司咨詢專家朱農(nóng)飛認為，許多企業(yè)在經(jīng)濟不景氣時期，都會考慮短期成本控制方法，這不失明智之舉。抓到根本才能對癥下藥短期成本控制要有效必須清楚哪些是造成成本增加的主要因素，而有些企業(yè)在沒找到成本增加的關(guān)鍵之時，馬上想到的就是精減人員、減少機構(gòu)、壓縮廣告等這些措施，但這些方法到底有沒有效，并沒有弄清楚。咨詢公司幫企業(yè)作成本控制時，先要把企業(yè)所有的成本構(gòu)成因素加以分析，找出成本過高的真正原因。朱先生說：“去年科爾尼為國內(nèi)一家著名的家電企業(yè)作咨詢時，涉及成本控制時，我們通過與國內(nèi)同行和國際標(biāo)準(zhǔn)水平的各項指標(biāo)比較，發(fā)現(xiàn)他們在內(nèi)部管理中主要是采購成本比較高，為此他們改變了組織結(jié)構(gòu)，成立了專門的采購委員會，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的采購業(yè)務(wù)?！毕鳒p成本還要搞好戰(zhàn)略采購控制許多公司成本增加是由于采購成本增加了。東北一家企業(yè)其廠房設(shè)備、人力資源等方面都比較強，但這家企業(yè)300多個品種的材料長期只有一家供應(yīng)商，采購成本較高，企業(yè)效益長期不好。而同行的某南方企業(yè)，由于有多個供應(yīng)商，其采購材料成本大大低于北方那家企業(yè)，有明顯的競爭力。科爾尼公司在給企業(yè)作這種項目時，一般可以把采購成本降低10%到15%。科爾尼的一種方法是要求企業(yè)不斷更新供應(yīng)商，企業(yè)采用多個供應(yīng)商會使他們互相競爭，從而使采購成本趨于合理。而且供應(yīng)商為了長遠利益，寧可當(dāng)時不賺錢也要跟企業(yè)合作，從而使企業(yè)的采購成本大大降低。朱先生認為，此方式對百貨公司、汽車企業(yè)、家電企業(yè)等這些通過外部采購來生產(chǎn)的大型企業(yè)最有效。廣告要有的放矢許多企業(yè)管理者認為，在企業(yè)生長乏力時期，如果要“節(jié)省”就要砍掉廣告、市場推廣以及公關(guān)等這些非必要性的支出，因為廣告支出不能直接地反映在企業(yè)的管理收入上。許多人沒能意識到，廣告可以用來刺激市場、增加需求，從而加快效益增長。這是廣告在經(jīng)濟不景氣時期的一個潛在功用。另外，在經(jīng)濟不景氣時期削減廣告費用只能使將來重建品牌花費更大?？茽柲峁驹诮o國內(nèi)企業(yè)作咨詢時，常發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)廣告支出很大但效果很差。有許多企業(yè)在作廣告之前根本不清楚媒體的不同作用，廣告沒有針對性。作廣告一定要明白產(chǎn)品客戶是誰，如客戶是白領(lǐng)和普通大眾，廣告投入的方法是不一樣的。有家生產(chǎn)高級建材的企業(yè)，拚命投放電視廣告，其實它的客戶不是普通大眾，廣告效果可想而知。打廣告要分清楚購買者到底是誰，找出重點客戶，有針對性地對他們進行營銷，這樣既有效果也會把成本降下來。企業(yè)要拋棄小而全造成成本增加的另一個原因是小而全，除自己的主營業(yè)務(wù)外，還有許多相關(guān)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在國外許多企業(yè)都實行外包法，確定自己的核心業(yè)務(wù)，全力作好這塊業(yè)務(wù)，而那些輔助業(yè)務(wù)則全部外包給專業(yè)公司運作。如今，國外越來越多的企業(yè)如通用汽車、聯(lián)邦快遞等已經(jīng)把IT(信息技術(shù))這一塊業(yè)務(wù)全部外包給專業(yè)的公司如數(shù)據(jù)交換公司。這是因為信息技術(shù)更新很快，企業(yè)的信息系統(tǒng)剛建立時會需要很多的人員，但一旦系統(tǒng)開始運轉(zhuǎn)，就不需要那么多人。如果由專門的公司運作，他們負責(zé)客戶所有的IT業(yè)務(wù)，有專人長駐，效率會很高。企業(yè)要作的只是提要求，這樣企業(yè)所需的費用會大幅減少。這種情況適合于像銀行這些規(guī)模較大信息化程度較高的企業(yè)單位。對于一些規(guī)模巨大的企業(yè)，其非主營業(yè)務(wù)也有一定規(guī)模，馬上取消也不現(xiàn)實，這時可以考慮讓其成立單獨的法人企業(yè)，國外的作法一般是讓它們上市。戰(zhàn)略成本控制才是長久之計盡管成本控制手段十分必要，但是對于許多企業(yè)來說，這只能是一些短期的自衛(wèi)策略而已。尤其是，這些措施只會令企業(yè)依然故我地執(zhí)行原有的戰(zhàn)略，只不過采用了一種更高效、更獲成本意識的方式而已。根據(jù)科爾尼管理顧問有限公司1998年對公司總裁的態(tài)度研究，認為降低成本最重要的總裁從1996年的26%降到現(xiàn)在只有10%。他們覺得最重要的事情是什么?科爾尼認為他們已經(jīng)將注意力與精力轉(zhuǎn)移到增加收入的活動，也就是通過戰(zhàn)略成本控制，增加企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)的業(yè)績持續(xù)增長。在當(dāng)今世界，科技是唯一隨著時間增長成本變低的經(jīng)濟商品。勞動力、資金、土地、科技這些經(jīng)濟要素都有相關(guān)成本。管理階層過去著重某個項目的成本來衡量對獲利的長期影響;長期來看，投資新的土地、勞動力或設(shè)備，價格會越來越高。唯有購買科技才能確定明日的價格比今日更低。因為生產(chǎn)效率的提高、技術(shù)的投資與其他的企業(yè)采購相比，能產(chǎn)生更高的投資報酬。雖然新科技的初期成本可能很高，大多數(shù)的企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)能大幅改進，可以支付初期的投資成本。特別是制造商看到科技的使用，可縮短循環(huán)周期、減少存貨，而且能更有效地管理工廠的生產(chǎn)，對長期財務(wù)很有益處。許多企業(yè)已經(jīng)開始探討時間價值的概念。美孚石油設(shè)立快速通關(guān)服務(wù)，減少消費者在加油站旁無聊的等待時間;美國航空為最有價值的客戶提供直接登機服務(wù)，客戶只需在登機門掃瞄機前刷一下累積里程卡?？逻_公司利用它的網(wǎng)址來為顧客解惑答疑，發(fā)布產(chǎn)品訊息，為數(shù)字攝影器材下載驅(qū)動程序。僅在1996年一年，該網(wǎng)址就為公司節(jié)約了400多萬美元，因為有了網(wǎng)址，公司取消了受話方付費的800顧客咨詢電話，減少了負責(zé)顧客咨詢、處理訂單的員工數(shù)，降低了寄往全球的郵件和船運費用。國際管理開發(fā)學(xué)院院長羅蘭奇認為，企業(yè)不能只專注于削減成本，卻忘了自己吸引新業(yè)務(wù)。他說，企業(yè)可以裁人，但削減成本同樣會限制其競爭