ITSM服務(wù)流程管理平臺(tái)-V54R-用戶手冊(cè)

DOCPROPERTYDocumentName產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)錯(cuò)誤！文檔中沒(méi)有指定樣式的文字。STYLEREF"7"錯(cuò)誤！文檔中沒(méi)有指定樣式的文字。DOCPROPERTY"Product&ProjectName"錯(cuò)誤！未知的文檔屬性名稱DOCPROPERTYDocumentName產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)ITSM服務(wù)流程管理系統(tǒng)_V5.4.R_用戶手冊(cè)非經(jīng)本公司書(shū)面許可，任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、復(fù)制本文檔內(nèi)容的部分或全部，并不得以任何形式傳播。和其他勤智商標(biāo)均為成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司的商標(biāo)。本文檔提及的其他所有商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)，由各自的所有人擁有。您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、服務(wù)或特性等應(yīng)受成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司商業(yè)合同和條款的約束，本文檔中描述的全部或部分產(chǎn)品、服務(wù)或特性可能不在您的購(gòu)買(mǎi)或使用范圍之內(nèi)。除非合同另有約定，勤智公司對(duì)本文檔內(nèi)容不做任何明示或默示的聲明或保證。由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其他原因，本文檔內(nèi)容會(huì)不定期進(jìn)行更新。除非另有約定，本文檔僅作為使用指導(dǎo)，本文檔中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司地址：四川省成都市天府軟件園C區(qū)10棟20層郵編：610000網(wǎng)址：/客戶服務(wù)郵箱：support@客戶服務(wù)電話：4008878834客戶服務(wù)傳真：+862885313773修訂記錄日期修訂版本描述作者2013-04-265.3.R格式修改完成譚名暄2013-08-285.4.R版本測(cè)試譚名暄目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題2,2,標(biāo)題3,3,標(biāo)題7,1,標(biāo)題8,2,標(biāo)題9,3,Heading1NoNumber,1"HYPERLINK1前言 18HYPERLINK2產(chǎn)品概述 19HYPERLINK2.1本書(shū)約定 19HYPERLINK2.2產(chǎn)品應(yīng)用流程 20HYPERLINK3系統(tǒng)登錄 21HYPERLINK4首頁(yè) 22HYPERLINK4.1首頁(yè) 22HYPERLINK4.2Logo欄 22HYPERLINK4.3菜單欄 22HYPERLINK4.4首頁(yè)內(nèi)容 23HYPERLINK4.4.1首頁(yè)界面 23HYPERLINK4.4.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 24HYPERLINK4.4.3待辦事項(xiàng) 24HYPERLINK4.4.4公告 26HYPERLINK4.4.5應(yīng)用入口 26HYPERLINK4.4.6熱門(mén)知識(shí) 26HYPERLINK5我的工作 28HYPERLINK5.1待處理服務(wù)請(qǐng)求 28HYPERLINK5.2待處理事件 29HYPERLINK5.3待處理問(wèn)題 30HYPERLINK5.4待處理變更 30HYPERLINK5.5待處理發(fā)布 30HYPERLINK5.6待處理任務(wù) 31HYPERLINK5.7服務(wù)跟蹤 31HYPERLINK6服務(wù)臺(tái) 33HYPERLINK6.1服務(wù)登記 33HYPERLINK6.2待回訪工單 34HYPERLINK6.3服務(wù)查詢 35HYPERLINK6.4故障管理 36HYPERLINK6.5投訴管理 37HYPERLINK7服務(wù)流程管理 38HYPERLINK7.1工單綜合查詢 38HYPERLINK7.2服務(wù)請(qǐng)求管理 39HYPERLINK7.2.1待處理服務(wù)請(qǐng)求 39HYPERLINK7.2.2服務(wù)請(qǐng)求查詢 39HYPERLINK7.3事件管理 41HYPERLINK7.3.1待處理事件 41HYPERLINK7.3.2事件查詢 41HYPERLINK7.4故障處理策略管理 43HYPERLINK7.5問(wèn)題管理 44HYPERLINK7.6變更管理 46HYPERLINK7.6.1變更日歷 46HYPERLINK7.6.2待處理變更 47HYPERLINK7.6.3變更查詢 47HYPERLINK7.7發(fā)布管理 49HYPERLINK8日常管理 51HYPERLINK8.1任務(wù)管理 51HYPERLINK8.1.1待處理任務(wù) 51HYPERLINK8.1.2任務(wù)查詢 51HYPERLINK8.1.3定時(shí)任務(wù)管理 52HYPERLINK8.2公告管理 54HYPERLINK9服務(wù)設(shè)計(jì) 58HYPERLINK9.1表單管理 58HYPERLINK9.2流程管理 63HYPERLINK9.3流程模板管理 71HYPERLINK9.4服務(wù)產(chǎn)品管理 74HYPERLINK9.5會(huì)簽?zāi)０骞芾?77HYPERLINK9.6服務(wù)級(jí)別管理 80HYPERLINK9.6.1UC管理 80HYPERLINK9.6.2SLA管理 83HYPERLINK9.6.3OLA管理 87HYPERLINK9.7服務(wù)時(shí)間管理 92HYPERLINK9.8服務(wù)報(bào)告管理 92HYPERLINK9.8.1報(bào)告生成時(shí)間管理 92HYPERLINK9.8.2查看服務(wù)報(bào)告 94HYPERLINK9.9第三方監(jiān)控管理 96HYPERLINK10知識(shí)管理 98HYPERLINK10.1知識(shí)查看 98HYPERLINK10.2創(chuàng)建知識(shí) 99HYPERLINK10.3知識(shí)管理 100HYPERLINK11統(tǒng)計(jì)報(bào)表 103HYPERLINK11.1服務(wù)臺(tái)報(bào)表 103HYPERLINK11.1.2工單有效率統(tǒng)計(jì) 103HYPERLINK11.1.3無(wú)效工單統(tǒng)計(jì) 104HYPERLINK11.1.4服務(wù)臺(tái)工作量統(tǒng)計(jì) 105HYPERLINK11.1.5工程師用戶滿意度統(tǒng)計(jì) 106HYPERLINK11.2事件報(bào)表 107HYPERLINK11.2.1積壓工單統(tǒng)計(jì) 107HYPERLINK11.2.2工程師工作量統(tǒng)計(jì) 108HYPERLINK11.2.3工單總數(shù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì) 109HYPERLINK11.2.4工單時(shí)間統(tǒng)計(jì) 110HYPERLINK11.2.5事件工單完成率統(tǒng)計(jì) 111HYPERLINK11.2.6事件工單綜合統(tǒng)計(jì) 113HYPERLINK11.2.7按業(yè)務(wù)分類變更轉(zhuǎn)事件統(tǒng)計(jì) 113HYPERLINK11.2.8按技術(shù)分類變更轉(zhuǎn)事件統(tǒng)計(jì) 115HYPERLINK11.3變更報(bào)表 116HYPERLINK11.3.1工單數(shù)量統(tǒng)計(jì) 116HYPERLINK11.3.2成功率統(tǒng)計(jì) 120HYPERLINK11.4問(wèn)題報(bào)表 126HYPERLINK11.4.1工單數(shù)量統(tǒng)計(jì) 126HYPERLINK11.4.2成功率統(tǒng)計(jì) 132HYPERLINK11.5知識(shí)報(bào)表 138HYPERLINK11.5.1知識(shí)統(tǒng)計(jì) 138HYPERLINK11.5.2知識(shí)貢獻(xiàn)排名 139HYPERLINK12系統(tǒng)管理 141HYPERLINK12.1組織管理 141HYPERLINK12.2角色管理 143HYPERLINK12.3區(qū)域管理 145HYPERLINK12.4技能管理 147HYPERLINK12.5人員管理 149HYPERLINK12.6運(yùn)維組管理 155HYPERLINK12.7分類管理 157HYPERLINK12.8字典表管理 158HYPERLINK12.9優(yōu)先級(jí)策略管理 160HYPERLINK13系統(tǒng)配置 163HYPERLINK13.1短信發(fā)送配置 163HYPERLINK13.2郵件發(fā)送配置 164HYPERLINK13.3LDAP同步配置 166HYPERLINK14資產(chǎn)管理工具 168HYPERLINK14.1概述 168HYPERLINK14.2系統(tǒng)配置 169HYPERLINK14.2.1系統(tǒng)碼表管理 170HYPERLINK14.2.2合同管理 171HYPERLINK14.2.3日志管理 172HYPERLINK14.3空間資源管理 173HYPERLINK14.3.1建筑管理 173HYPERLINK14.3.2機(jī)房機(jī)柜管理 174HYPERLINK14.4初始化基本信息 176HYPERLINK14.4.1供應(yīng)商管理 176HYPERLINK14.4.2維保到期提醒 179HYPERLINK14.5配置建模 180HYPERLINK14.5.1分類管理 180HYPERLINK14.5.2關(guān)系管理 183HYPERLINK14.5.3配置映射管理 184HYPERLINK14.6ITM向cms同步設(shè)備 184HYPERLINK14.6.1監(jiān)控類型第三方應(yīng)用注冊(cè)信息同步 184HYPERLINK14.6.2數(shù)據(jù)同步 185HYPERLINK14.6.3配置ITM類型與CMS類型映射 185HYPERLINK14.6.4第三方配置項(xiàng)的同步 186HYPERLINK14.7管理配置項(xiàng)信息 188HYPERLINK14.7.1新增配置項(xiàng) 188HYPERLINK14.7.2配置項(xiàng)導(dǎo)入 190HYPERLINK14.7.3查詢配置項(xiàng) 191HYPERLINK14.7.4配置項(xiàng)歷史 192HYPERLINK14.7.5審核規(guī)則管理 193HYPERLINK14.7.6數(shù)據(jù)調(diào)和 195HYPERLINK14.7.7配置審核 196HYPERLINK14.7.8告警策略 197HYPERLINK14.7.9自定義查詢 197HYPERLINK14.8我的工作 198HYPERLINK14.9視圖查看 200HYPERLINK14.10統(tǒng)計(jì)報(bào)表 201HYPERLINK14.10.1同一供應(yīng)商不同分類CI數(shù)量統(tǒng)計(jì) 201HYPERLINK14.10.2同一分類不同供應(yīng)商CI數(shù)量統(tǒng)計(jì) 201HYPERLINK14.10.3不同供應(yīng)商CI數(shù)量統(tǒng)計(jì) 202HYPERLINK14.10.4不同狀態(tài)CI數(shù)量統(tǒng)計(jì) 203HYPERLINK14.10.5不同來(lái)源CI數(shù)量統(tǒng)計(jì) 204HYPERLINK14.11接口列表 205HYPERLINK15縮略語(yǔ) 206插圖目錄TOC\h\z\t"FigureDescription,1"\c"圖表"HYPERLINK圖3-1系統(tǒng)登錄 21HYPERLINK圖4-1首頁(yè) 22HYPERLINK圖4-2菜單欄 23HYPERLINK圖4-3系統(tǒng)概述 24HYPERLINK圖4-4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 24HYPERLINK圖4-6工單處理 26HYPERLINK圖4-7公告 26HYPERLINK圖4-8應(yīng)用入口 26HYPERLINK圖4-9熱門(mén)知識(shí) 27HYPERLINK圖5-1待處理服務(wù)請(qǐng)求 28HYPERLINK圖5-2服務(wù)請(qǐng)求工單頁(yè)面 29HYPERLINK圖5-3待處理事件 30HYPERLINK圖5-4待處理問(wèn)題 30HYPERLINK圖5-5待處理變更 30HYPERLINK圖5-6待處理發(fā)布 31HYPERLINK圖5-7待處理任務(wù) 31HYPERLINK圖5-8服務(wù)跟蹤 32HYPERLINK圖5-9高級(jí)查詢 32HYPERLINK圖6-1服務(wù)目錄 33HYPERLINK圖6-2登記服務(wù) 34HYPERLINK圖6-3服務(wù)查詢列表 35HYPERLINK圖6-4高級(jí)查詢 35HYPERLINK圖6-5列表導(dǎo)出 36HYPERLINK圖6-6故障列表 36HYPERLINK圖6-7創(chuàng)建事件工單 37HYPERLINK圖7-1工單綜合查詢 38HYPERLINK圖7-2高級(jí)查詢 39HYPERLINK圖7-3導(dǎo)出工單 39HYPERLINK圖7-4服務(wù)請(qǐng)求查詢列表 40HYPERLINK圖7-5服務(wù)請(qǐng)求高級(jí)查詢 40HYPERLINK圖7-6導(dǎo)出工單 41HYPERLINK圖7-7事件查詢列表 42HYPERLINK圖7-8事件高級(jí)查詢 42HYPERLINK圖7-9導(dǎo)出工單 43HYPERLINK圖7-10故障處理策略管理 43HYPERLINK圖7-11新增故障處理策略 44HYPERLINK圖7-12問(wèn)題查詢列表 45HYPERLINK圖7-13問(wèn)題高級(jí)查詢 45HYPERLINK圖7-14導(dǎo)出工單 46HYPERLINK圖7-15變更日歷 46HYPERLINK圖7-16變更詳情查看 47HYPERLINK圖7-17變更查詢列表 48HYPERLINK圖7-18變更高級(jí)查詢 48HYPERLINK圖7-19導(dǎo)出工單 49HYPERLINK圖7-20發(fā)布查詢列表 49HYPERLINK圖7-21發(fā)布高級(jí)查詢 49HYPERLINK圖7-22導(dǎo)出工單 50HYPERLINK圖8-1任務(wù)查詢列表 51HYPERLINK圖8-2任務(wù)高級(jí)查詢 52HYPERLINK圖8-3導(dǎo)出工單 52HYPERLINK圖8-4定時(shí)任務(wù)查詢管理 52HYPERLINK圖8-5新增定時(shí)任務(wù) 53HYPERLINK圖8-6新增定時(shí)任務(wù)—基礎(chǔ)信息 53HYPERLINK圖8-7新增定時(shí)任務(wù)—添加執(zhí)行人 54HYPERLINK圖8-8新增定時(shí)任務(wù)—添加定時(shí)規(guī)則 54HYPERLINK圖8-9定時(shí)任務(wù)日志 54HYPERLINK圖8-10公告管理查詢 55HYPERLINK圖8-11設(shè)置公告失效時(shí)間 55HYPERLINK圖8-12新增公告 56HYPERLINK圖8-13編輯公告 56HYPERLINK圖9-1表單管理 58HYPERLINK圖9-2新增表單信息 59HYPERLINK圖9-3表單設(shè)計(jì) 59HYPERLINK圖9-4添加欄目 60HYPERLINK圖9-5添加字段 60HYPERLINK圖9-6表單保存提示 61HYPERLINK圖9-7表單發(fā)布提示 61HYPERLINK圖9-8表單編輯 62HYPERLINK圖9-9表單版本編輯 62HYPERLINK圖9-10表單刪除提示 63HYPERLINK圖9-11流程管理 63HYPERLINK圖9-12新增流程信息 64HYPERLINK圖9-13流程圖設(shè)計(jì) 64HYPERLINK圖9-14節(jié)點(diǎn)屬性編輯-節(jié)點(diǎn)信息 65HYPERLINK圖9-15節(jié)點(diǎn)屬性編輯-操作 66HYPERLINK圖9-16節(jié)點(diǎn)屬性編輯-執(zhí)行角色 66HYPERLINK圖9-17節(jié)點(diǎn)屬性編輯-決策分支策略 67HYPERLINK圖9-18節(jié)點(diǎn)屬性編輯-決策分支策略編輯 67HYPERLINK圖9-19節(jié)點(diǎn)屬性編輯-路徑優(yōu)先級(jí)設(shè)置 68HYPERLINK圖9-20表單權(quán)限設(shè)置 69HYPERLINK圖9-21流程編輯 70HYPERLINK圖9-22流程版本編輯 70HYPERLINK圖9-23流程刪除提示 71HYPERLINK圖9-24流程模板管理查詢 71HYPERLINK圖9-25新增流程模板基本信息 72HYPERLINK圖9-26流程模板設(shè)計(jì) 72HYPERLINK圖9-27流程模板編輯 73HYPERLINK圖9-28流程模板刪除提示 74HYPERLINK圖9-29服務(wù)產(chǎn)品管理 74HYPERLINK圖9-30新增服務(wù)產(chǎn)品-基礎(chǔ)信息 75HYPERLINK圖9-31授權(quán)服務(wù)產(chǎn)品 76HYPERLINK圖9-32編輯服務(wù)產(chǎn)品 77HYPERLINK圖9-33服務(wù)產(chǎn)品刪除提示 77HYPERLINK圖9-34會(huì)簽?zāi)０骞芾?77HYPERLINK圖9-35新增會(huì)簽?zāi)０?78HYPERLINK圖9-36添加會(huì)簽人信息 78HYPERLINK圖9-37編輯會(huì)簽?zāi)０?79HYPERLINK圖9-38會(huì)簽?zāi)０鍎h除提示 80HYPERLINK圖9-39UC查詢管理 80HYPERLINK圖9-40新增UC合同 81HYPERLINK圖9-41編輯UC合同 82HYPERLINK圖9-42UC合同刪除提示 82HYPERLINK圖9-43SLA查詢管理 83HYPERLINK圖9-44新增SLA-基本信息 83HYPERLINK圖9-45新增SLA-關(guān)聯(lián)設(shè)備 84HYPERLINK圖9-46新增SLA-選擇關(guān)聯(lián)設(shè)備 85HYPERLINK圖9-47新增SLA-KPI設(shè)置 86HYPERLINK圖9-48編輯SLA 87HYPERLINK圖9-49SLA刪除提示 87HYPERLINK圖9-50OLA查詢管理 87HYPERLINK圖9-51新增OLA-基本信息 88HYPERLINK圖9-52新增OLA-關(guān)聯(lián)配置項(xiàng) 88HYPERLINK圖9-53新增OLA-關(guān)聯(lián)服務(wù)產(chǎn)品 89HYPERLINK圖9-54新增OLA-KPI設(shè)置 90HYPERLINK圖9-55預(yù)覽告警 90HYPERLINK圖9-56OLA編輯 91HYPERLINK圖9-57OLA刪除提示 92HYPERLINK圖9-58報(bào)告生成時(shí)間管理 92HYPERLINK圖9-59新增報(bào)告生成時(shí)間 93HYPERLINK圖9-60報(bào)告生成周期-按月 93HYPERLINK圖9-61報(bào)告生成周期-按季 93HYPERLINK圖9-62報(bào)告生成周期-按年 93HYPERLINK圖9-63編輯報(bào)告生成時(shí)間 94HYPERLINK圖9-64查詢服務(wù)報(bào)告 95HYPERLINK圖9-65內(nèi)部績(jī)效報(bào)告-在線預(yù)覽 95HYPERLINK圖9-66服務(wù)質(zhì)量報(bào)告-在線預(yù)覽 96HYPERLINK圖9-67第三方監(jiān)控列表 97HYPERLINK圖9-68注冊(cè)監(jiān)控 97HYPERLINK圖10-1知識(shí)查看列表 98HYPERLINK圖10-2按組織、作者、級(jí)別或內(nèi)容過(guò)濾 98HYPERLINK圖10-3知識(shí)內(nèi)容查看 99HYPERLINK圖10-4創(chuàng)建知識(shí) 100HYPERLINK圖10-5知識(shí)查詢管理 100HYPERLINK圖10-6知識(shí)編輯 101HYPERLINK圖11-1統(tǒng)計(jì)報(bào)表 103HYPERLINK圖11-2服務(wù)臺(tái)報(bào)表 103HYPERLINK圖11-3工單有效率統(tǒng)計(jì) 104HYPERLINK圖11-4無(wú)效工單統(tǒng)計(jì) 105HYPERLINK圖11-5服務(wù)臺(tái)工作量統(tǒng)計(jì) 106HYPERLINK圖11-6工程師用戶滿意度統(tǒng)計(jì) 107HYPERLINK圖11-7積壓工單統(tǒng)計(jì) 108HYPERLINK圖11-8工程師工作量統(tǒng)計(jì) 109HYPERLINK圖11-9工單總數(shù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì) 110HYPERLINK圖11-10工單時(shí)間統(tǒng)計(jì) 111HYPERLINK圖11-11事件工單完成率統(tǒng)計(jì) 113HYPERLINK圖11-12事件工單綜合統(tǒng)計(jì) 113HYPERLINK圖11-13不同業(yè)務(wù)分類變更轉(zhuǎn)事件統(tǒng)計(jì) 115HYPERLINK圖11-14按技術(shù)分類變更轉(zhuǎn)事件統(tǒng)計(jì) 116HYPERLINK圖11-15按業(yè)務(wù)分類變更成功發(fā)布統(tǒng)計(jì) 117HYPERLINK圖11-16按業(yè)務(wù)分類變更成功發(fā)布統(tǒng)計(jì) 117HYPERLINK圖11-17不同技術(shù)分類變更發(fā)布成功統(tǒng)計(jì) 119HYPERLINK圖11-18按運(yùn)維組不同優(yōu)先級(jí)變更處理統(tǒng)計(jì) 120HYPERLINK圖11-19按變更類型統(tǒng)計(jì) 121HYPERLINK圖11-20按變更狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 122HYPERLINK圖11-21不同技術(shù)不同優(yōu)先級(jí)事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖 122HYPERLINK圖11-22按業(yè)務(wù)分類變更統(tǒng)計(jì) 123HYPERLINK圖11-23不同技術(shù)不同優(yōu)先級(jí)事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖 124HYPERLINK圖11-24按技術(shù)分類變更統(tǒng)計(jì) 125HYPERLINK圖11-25按優(yōu)先級(jí)統(tǒng)計(jì) 126HYPERLINK圖11-26按業(yè)務(wù)分類和優(yōu)先級(jí)問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 127HYPERLINK圖11-27按技術(shù)分類和優(yōu)先級(jí)問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 128HYPERLINK圖11-28不同技術(shù)分類事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖 128HYPERLINK圖11-29按業(yè)務(wù)分類和來(lái)源問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 130HYPERLINK圖11-30同業(yè)務(wù)不同優(yōu)先級(jí)事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖 130HYPERLINK圖11-31按技術(shù)分類和來(lái)源問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 131HYPERLINK圖11-32不同技術(shù)不同優(yōu)先級(jí)事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖 131HYPERLINK圖11-33不同處理組成功解決問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 132HYPERLINK圖11-34按事件類型類統(tǒng)計(jì) 133HYPERLINK圖11-35狀態(tài)統(tǒng)計(jì)圖 133HYPERLINK圖11-36按問(wèn)題提交部門(mén)統(tǒng)計(jì) 134HYPERLINK圖11-37按技術(shù)分類統(tǒng)計(jì) 135HYPERLINK圖11-38按技術(shù)分類統(tǒng)計(jì) 136HYPERLINK圖11-39優(yōu)先級(jí)統(tǒng)計(jì)圖 138HYPERLINK圖11-40知識(shí)數(shù)量統(tǒng)計(jì) 139HYPERLINK圖11-41知識(shí)貢獻(xiàn)排名 140HYPERLINK圖12-1組織管理 141HYPERLINK圖12-2新增組織信息 142HYPERLINK圖12-3編輯組織信息 142HYPERLINK圖12-4組織信息刪除驗(yàn)證 143HYPERLINK圖12-5角色管理 143HYPERLINK圖12-6新增角色-基本信息 144HYPERLINK圖12-7新增角色-權(quán)限設(shè)置 144HYPERLINK圖12-8編輯角色 145HYPERLINK圖12-9角色刪除驗(yàn)證 145HYPERLINK圖12-10區(qū)域管理 146HYPERLINK圖12-11新增區(qū)域信息 146HYPERLINK圖12-12編輯區(qū)域信息 147HYPERLINK圖12-13區(qū)域信息刪除 147HYPERLINK圖12-14技能管理 147HYPERLINK圖12-15新增技能 148HYPERLINK圖12-16編輯技能 148HYPERLINK圖12-17技能刪除驗(yàn)證 149HYPERLINK圖12-18人員管理查詢 149HYPERLINK圖12-19添加人員-基本信息 150HYPERLINK圖12-20添加人員-角色信息 150HYPERLINK圖12-21添加人員-技能信息 151HYPERLINK圖12-22添加人員-區(qū)域信息 151HYPERLINK圖12-23添加人員-第三方應(yīng)用授權(quán) 152HYPERLINK圖12-24編輯人員信息 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