自媒體績(jī)效KPI方案

電商部薪酬績(jī)效考核方案一、人員架構(gòu)及配置前期人數(shù)編制：126（前期11二、崗位職責(zé)電子商務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)（微信、微博、手機(jī)終端為主）運(yùn)營(yíng)及推廣工作；負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷(xiāo)線日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)，發(fā)布各種微信內(nèi)容；線下轉(zhuǎn)化引導(dǎo)客戶(hù)到院；完成專(zhuān)題策劃活動(dòng)；充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求；監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)。文案編輯料文案的撰寫(xiě)；案內(nèi)容；掌握微信公眾號(hào)后臺(tái)操作，定時(shí)發(fā)布相關(guān)推廣內(nèi)容；沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。自媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)微信公眾帳號(hào)的基本功能設(shè)置和后臺(tái)維護(hù)；負(fù)責(zé)自媒體平臺(tái)（微信、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營(yíng)工作；負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的月度推廣計(jì)劃、文案內(nèi)容管理、粉絲管理及互動(dòng)；負(fù)責(zé)定期完成公眾號(hào)數(shù)據(jù)整理分析、收集分析用戶(hù)意見(jiàn)及建議；夠完成專(zhuān)題策劃、活動(dòng)策劃，并對(duì)策劃案的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤。網(wǎng)絡(luò)采編負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站后臺(tái)日常維護(hù)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站、公眾帳號(hào)與第三方接口平臺(tái)的各種功能對(duì)接維護(hù)；SEO網(wǎng)站流量和知名度；完善；障排查。微信咨詢(xún)QQ引流，提升轉(zhuǎn)化率；與顧客良性互動(dòng)；極互動(dòng)，引導(dǎo)到院，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化；具有親和力；網(wǎng)絡(luò)推廣能力。三、績(jī)效方案項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任底薪100業(yè)績(jī)指標(biāo)（50%）部門(mén)管理（50%）微信咨詢(xún)量：以周為單位核算部門(mén)微信咨詢(xún)量，完成月度計(jì)劃指標(biāo)，未完成計(jì)劃否則扣5分吸粉量：確保吸粉工作的順利開(kāi)展，前3個(gè)月，每天每名咨詢(xún)加粉不低于1002520用戶(hù)分析：挖掘和分析微信用戶(hù)需求，根據(jù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員提供數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)展方向，每周一次與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)溝通，未完成一次扣5分5分20分團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每周至少一次組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流討論，分享成功經(jīng)驗(yàn)，未完成一次扣5分，總分20分55總分10分月度業(yè)績(jī)（30%） 部門(mén)月度業(yè)績(jī)完成指標(biāo)占比，若未完成，按實(shí)際完成占比核算，總分30分到院人數(shù)（40%）40崗位績(jī)效100以文章閱讀率（圖文閱讀人數(shù)/圖文推送人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/圖文閱讀人數(shù)、粉絲刪增率（掉粉數(shù)/粉絲增長(zhǎng)數(shù)）10分30分，以周為單位。平臺(tái)圖文及用戶(hù)數(shù)當(dāng)粉絲量小于1000時(shí)，閱讀率高于30%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于15%；據(jù)(30%)當(dāng)粉絲量大于等于1000，小于10000時(shí)，閱讀率高于20%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于10%；當(dāng)粉絲量大于等于10000時(shí)，閱讀率高于10%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于5%。項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)崗位技能(50%)責(zé)任底薪100公眾號(hào)圖文：每天進(jìn)行文案編輯，按時(shí)推送公眾號(hào)推文，若發(fā)現(xiàn)疏忽每次扣2分，總分30分其它文案：完成網(wǎng)站軟文、公司新聞通稿、廣告詞等相關(guān)文案工作，未完成或者疏忽出錯(cuò)，一次扣2分，總分20分工作積極，態(tài)度端正，不遲到早退，遵守公司及部門(mén)制度，若違反一次扣2分，總分20分圖文數(shù)據(jù)（30%）100用戶(hù)數(shù)據(jù)（10%）當(dāng)粉絲量大于等于1000，小于10000時(shí)，閱讀率高于20%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于10%；當(dāng)粉絲量大于等于10000時(shí)，閱讀率高于10%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于5%。以粉絲刪增率（掉粉數(shù)/粉絲增長(zhǎng)數(shù)）10位。當(dāng)粉絲量小于1000時(shí)，刪增率低于50%；當(dāng)粉絲量大于等于1000，小于10000時(shí)，刪增率低于25%；工作態(tài)度（50%）協(xié)助策劃活動(dòng)開(kāi)展，撰寫(xiě)活動(dòng)文稿，確保信息溝通的有效性，若不配合，一次扣2分，總分20分積極配合其它部門(mén)人員工作，提供文案支持，若不配合，一次扣2分，總分10分排版完整性：推文版式完整、美觀，段落整齊，若出現(xiàn)錯(cuò)誤，一次扣2分，總分20分；圖文質(zhì)量（60%）原創(chuàng)性：每周至少完成5篇不同類(lèi)別訂閱號(hào)原創(chuàng)推文，若未完成，少一篇扣2分，總分20分；無(wú)誤差：圖文無(wú)差錯(cuò)和錯(cuò)別字，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，一次扣2分，總分20分崗位以文章閱讀率（圖文閱讀人數(shù)/圖文推送人數(shù)）和轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/圖文閱讀人數(shù)）為考核指標(biāo)，各15分，總分30分，以周為單位?？?jī)效當(dāng)粉絲量小于1000時(shí)，閱讀率高于30%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于15%；當(dāng)粉絲量大于等于10000時(shí)，刪增率低于15%。自媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員當(dāng)粉絲量大于等于10000時(shí)，刪增率低于15%。項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任底薪100

自媒體平臺(tái)維護(hù)：維護(hù)微信、微博后臺(tái)的安全穩(wěn)定性，進(jìn)行后臺(tái)的更新和管理，及時(shí)回答留言，若操作錯(cuò)誤、疏漏一次扣5分，總分20分公眾號(hào)推送計(jì)劃：制定多群號(hào)推送計(jì)劃，內(nèi)容新穎，出現(xiàn)拖延、內(nèi)容重復(fù)、錯(cuò)誤一次扣5分，總分20分崗位技能(60%) 公眾號(hào)圖文：負(fù)責(zé)校對(duì)、審核公眾號(hào)圖文，確保圖文按時(shí)推送，出現(xiàn)疏忽，一次扣2分，總分10分?jǐn)?shù)據(jù)總結(jié)分析：通過(guò)各平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)，以周為單位，總結(jié)分析網(wǎng)友閱讀習(xí)310分工作積極，態(tài)度端正，不遲到早退，遵守公司及部門(mén)制度，若違反一次扣2分，總分20分工作態(tài)度圖文數(shù)據(jù)崗位績(jī)效

協(xié)助策劃活動(dòng)開(kāi)展，組織及運(yùn)行，確保信息溝通的有效性，若不配合，一次扣2分，總分10分積極配合其它部門(mén)人員工作，若不配合，一次扣2分，總分10分以文章閱讀率（圖文閱讀人數(shù)/圖文推送人數(shù)）和轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/圖文閱讀人數(shù)）為考核指標(biāo)，各30分，總分60分，以周為單位。當(dāng)粉絲量小于1000時(shí)，閱讀率高于30%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于15%；1000100002010%；當(dāng)粉絲量大于等于10000時(shí)，閱讀率高于10%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于5%。排版完整性：推文版式完整、美觀，段落整齊，若出現(xiàn)錯(cuò)誤，一次扣3分，

圖文質(zhì)量（30%） 總分15分；31510位。用戶(hù)數(shù)據(jù)（10%） 當(dāng)粉絲量小于1000時(shí)，刪增率低于50%；1000100001000015%。項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任底薪100崗位技能(60%)技術(shù)支持：維護(hù)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)、第三方接口平臺(tái)的功能穩(wěn)定性，確保顯示無(wú)誤，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，操作錯(cuò)誤一次扣5分，總分20分SEOSEO520網(wǎng)絡(luò)管理：兼任公司網(wǎng)絡(luò)管理員崗位，維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用平臺(tái)的正常運(yùn)行、故障排查，未完成一次扣5分，總分20分工作積極，態(tài)度端正，不遲到早退，遵守公司及部門(mén)制度，若違反一次扣2網(wǎng)絡(luò)管理：兼任公司網(wǎng)絡(luò)管理員崗位，維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用平臺(tái)的正常運(yùn)行、故障排查，未完成一次扣5分，總分20分工作積極，態(tài)度端正，不遲到早退，遵守公司及部門(mén)制度，若違反一次扣2分，總分20分工作態(tài)度（40%） 協(xié)助策劃活動(dòng)開(kāi)展，組織及運(yùn)行，確保信息溝通的有效性，若不配合，一扣2分，總分20分積極配合其它部門(mén)人員工作，若不配合，一次扣2分，總分10分全局結(jié)構(gòu)優(yōu)化，總分40分崗位績(jī)效100網(wǎng)站（微信）優(yōu)化（70%）資源交換（30%）進(jìn)行頁(yè)面及文章的優(yōu)化，比如關(guān)鍵字密度，關(guān)鍵字設(shè)置，網(wǎng)頁(yè)布局等，總分30分做好資源交換工作，增強(qiáng)友好網(wǎng)站（微信）的互動(dòng)協(xié)作等工作，總分30分項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)吸粉量：利用微博、QQ3100520崗位技能(60%)責(zé)任底薪100次扣5分，總分20分3220工作積極，態(tài)度端正，不遲到早退，遵守公司及部門(mén)制度，若違反一次扣2分，總分20分工作態(tài)度（40%） 協(xié)助策劃活動(dòng)開(kāi)展，組織及運(yùn)行，確保信息溝通的有效性，若不配合，一次扣2分，總分10分積極配合其它部門(mén)人員工作，若不配合，一次扣2分，總分10分崗位績(jī)效1003103業(yè)績(jī)考評(píng)+獎(jiǎng)勵(lì)20考核崗位考核崗位工資底薪指標(biāo)保底考核到院人備注數(shù)初級(jí)咨詢(xún)師2000咨詢(xún)到院10—30若該檔咨詢(xún)師持中級(jí)咨詢(xún)師3000咨詢(xún)到院30—60續(xù)兩個(gè)月無(wú)法完高級(jí)咨詢(xún)師4000咨詢(xún)到院60成保底考核人數(shù)，則降級(jí)處理。提成與獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方式11人-20人 20元每位 部門(mén)當(dāng)月到診人數(shù)第一21人-30人 40元每位50031人-40人 60元每位部門(mén)當(dāng)月到診率第一名41人-50人 8