《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》課程定位

《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》課程定位一、職業(yè)導(dǎo)向，能力本位整體而言，本課程的設(shè)置很大程度上采用了CBE（Competency-BasedEducation）模式和DACUM（DevelopingaCurriculum）方法，即能力本位思想，基本思路是：職業(yè)分析——工作崗位及崗位能力分析——構(gòu)建課程體系——課程開發(fā)——教學(xué)實(shí)施。即課程改變了傳統(tǒng)的學(xué)科體系模式，采用職業(yè)導(dǎo)向模式，以職業(yè)能力培養(yǎng)為教學(xué)課程目標(biāo)。二、專業(yè)核心能力課本課程為工商企業(yè)管理專業(yè)等商科專業(yè)的核心能力課，在培養(yǎng)計(jì)劃中占有十分重要的地位，專業(yè)課程體系符合高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位（群）的任職要求；對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進(jìn)作用，且與前、后續(xù)課程銜接得當(dāng)，前續(xù)課程包括企業(yè)管理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、人力資源管理等，后續(xù)課程包括企業(yè)經(jīng)營決策仿真、校內(nèi)課程綜合實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)等。以上兩點(diǎn)具體表現(xiàn)如下：按照我院課程管理體制，《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》課程歸屬于工商企業(yè)管理專業(yè)，課程負(fù)責(zé)人為工商企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)帶頭人。在專業(yè)帶頭人的統(tǒng)籌規(guī)劃下，專業(yè)于2006-2007年制定了《工商企業(yè)管理專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》這一專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)性文件（以下簡稱《專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》，請見附錄1，工商企業(yè)管理專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)其表一中與《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》課程相關(guān)的內(nèi)容用字符底紋顯示，表明該課程在專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)中的作用）。專業(yè)建設(shè)在“職業(yè)導(dǎo)向、能力本位”的職業(yè)教育理念和“以人為本，追求人的可持續(xù)發(fā)展”的高等教育理念指導(dǎo)下，以職業(yè)分析和崗位能力需求為起點(diǎn)，界定了能力主導(dǎo)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，并對能力體系進(jìn)行系統(tǒng)化詮釋，進(jìn)而以此為依據(jù)構(gòu)建課程體系，進(jìn)行各門課程的開發(fā)和建設(shè)。如圖所示高職教育基本理念高職教育基本理念在專業(yè)建設(shè)范疇內(nèi)的課程建設(shè)職業(yè)導(dǎo)向，能力本位工商企業(yè)管理專業(yè)核心能力課專業(yè)建設(shè)專業(yè)建設(shè)理念思考職業(yè)分析部門、崗位工作及其能力需求分析構(gòu)建課程體系職業(yè)基礎(chǔ)課職業(yè)能力支撐課職業(yè)核心能力課思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)毛澤東思想和社會(huì)主義理論英語高等數(shù)學(xué)高職體育···企業(yè)管理質(zhì)量管理實(shí)務(wù)人力資源管理管理心理學(xué)秘書快速寫作基礎(chǔ)會(huì)計(jì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)法···企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)企業(yè)經(jīng)營決策仿真客戶溝通技巧課程綜合實(shí)踐畢業(yè)綜合實(shí)踐頂崗實(shí)習(xí)···圖課程設(shè)置示意圖注：1、職業(yè)能力支撐課中的單下劃線課程為《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》的前續(xù)課程，為課程教學(xué)奠定必要的（陳述性）知識(shí)基礎(chǔ)，一般安排在1——3學(xué)期授課2、職業(yè)核心能力課中的雙下劃線課程為《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》的后續(xù)課程，使相關(guān)能力在真實(shí)環(huán)境中得到提升和強(qiáng)化，一般安排在5——6學(xué)期授課課程開發(fā)與建設(shè)三、實(shí)踐訓(xùn)練課課程為實(shí)踐訓(xùn)練課，會(huì)完成“若干項(xiàng)工作”是本課程的教學(xué)目的，“若干項(xiàng)工作”即課程內(nèi)的小教學(xué)模塊，包括會(huì)寫企業(yè)處理可行性分析調(diào)查報(bào)告、會(huì)進(jìn)行企業(yè)成立的注冊登記、會(huì)撰寫企業(yè)組織手冊、會(huì)撰寫企業(yè)文化管理手冊、會(huì)進(jìn)行目標(biāo)市場決策、會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品策劃等。以體現(xiàn)高職培養(yǎng)“實(shí)際的、技術(shù)的、職業(yè)的”高技能人才的目的，教學(xué)目標(biāo)包括“怎樣做”和“怎樣做得更好”。每個(gè)模塊的能力項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟為：教師告知學(xué)生實(shí)訓(xùn)目的（包括項(xiàng)目能力名稱、應(yīng)知目標(biāo)、應(yīng)會(huì)目標(biāo)）→教師講授過程性知識(shí)→教師布置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)→學(xué)生實(shí)訓(xùn)，教師輔導(dǎo)→點(diǎn)評、反饋、修改完善。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)一、制定本標(biāo)準(zhǔn)的原則1、職業(yè)教育基本理念——職業(yè)導(dǎo)向、能力本位。以專業(yè)學(xué)生職業(yè)崗位能力需求為基本依據(jù)制定專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)技能（EmployabilitySkills）。2、（高等）教育基本理念——以人為本。以追求人的全面、可持續(xù)發(fā)展為終極目標(biāo)制定專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，注重內(nèi)化于學(xué)習(xí)主體的能力。3、協(xié)調(diào)好有限教學(xué)資源和崗位工作技能需求涉及面廣的矛盾。在3.2經(jīng)營管理項(xiàng)目操作能力方面，在眾多技能需求中選擇部分代表性項(xiàng)目，以期在培養(yǎng)學(xué)生某一項(xiàng)目技能的同時(shí)達(dá)到激發(fā)學(xué)生舉一反三的能力和自主學(xué)習(xí)能力。二、本專業(yè)的職業(yè)方向及能力需求（一）行業(yè)方向廣泛的行業(yè)適應(yīng)性，包括各類制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)，等等。（二）企業(yè)類型各類大型、中型、小型企業(yè)（三）部門、崗位及其能力需求特點(diǎn)1、大中企業(yè)1）部門、崗位：營銷、生產(chǎn)、財(cái)會(huì)、行政、人事部門等2）能力需求特點(diǎn)：就業(yè)的廣泛性要求學(xué)生具備企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)基層經(jīng)營管理決策、管理協(xié)調(diào)的能力。2、中小企業(yè)1）部門、崗位：綜合性部門或崗位，擔(dān)任多項(xiàng)工作職責(zé)2）能力需求特點(diǎn)：由于中小企業(yè)的規(guī)模特點(diǎn)，內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置精簡，要求員工掌握企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)劃、決策、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。（四）崗位能力需求描述要求學(xué)生綜合性地掌握一般生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)管理、運(yùn)作各部門、各環(huán)節(jié)的決策、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。（五）職業(yè)生涯發(fā)展理念1）崗位/職務(wù)期望：（大中企業(yè)）優(yōu)秀員工、（中小企業(yè)）基層管理干部2）職業(yè)生涯發(fā)展路徑：基層（優(yōu)秀）員工基層管理人員······3）專業(yè)基本理念：先學(xué)做優(yōu)秀員工，再爭取做管理干部三、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo) 擁有正確的人生觀和職業(yè)道德，能夠?qū)σ话闵a(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理各部門、業(yè)務(wù)運(yùn)作各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃、決策、協(xié)調(diào)執(zhí)行的能力，并具備個(gè)人職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的能力。四、專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以上職業(yè)定位和職業(yè)崗位能力需求，以及學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的能力需求，將本專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力界定為四個(gè)部分，依次為職業(yè)社會(huì)能力、職業(yè)方法能力、職業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)發(fā)展能力。如圖所示。能力能力。職業(yè)方法能力職業(yè)社會(huì)能力職業(yè)技術(shù)能力發(fā)展能力職業(yè)圖1——工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生能力結(jié)構(gòu)總圖其中各項(xiàng)能力又包含多個(gè)分項(xiàng)能力，如下表所示。表1——工商企業(yè)管理專業(yè)能力及對應(yīng)課程職業(yè)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)內(nèi)涵能力子項(xiàng)對應(yīng)課程1職業(yè)社會(huì)能力1.1一般社會(huì)能力1.1.1在一般社會(huì)生活中的自我管理能力馬列、鄧論，禮儀，校外頂崗實(shí)習(xí)等1.1.2與環(huán)境和諧共處的能力1.2職業(yè)化社會(huì)能力1.2.1職場中的自我管理能力職業(yè)素養(yǎng)，禮儀，校外頂崗實(shí)習(xí)1.2.2職場合作能力1.2.3妥善處理企業(yè)與各社會(huì)團(tuán)體關(guān)系的能力2職業(yè)方法能力2.1基礎(chǔ)性工作方法能力2.1.1工作無差錯(cuò)能力職業(yè)素養(yǎng)，校外頂崗實(shí)習(xí)2.1.2統(tǒng)籌安排能力2.1.3工作效率能力2.2工作環(huán)境認(rèn)知方法能力2.2.1對企業(yè)和部門、崗位的認(rèn)知能力職業(yè)素養(yǎng)，校外頂崗實(shí)習(xí)2.2.2對行業(yè)的認(rèn)知能力2.3知識(shí)運(yùn)用和學(xué)習(xí)方法能力2.3.1知識(shí)運(yùn)用能力職業(yè)素養(yǎng)、校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐，企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)，校外頂崗實(shí)習(xí)2.3.2知識(shí)學(xué)習(xí)能力3職業(yè)技術(shù)能力3.1工具使用能力3.1.1電腦及管理軟件使用能力大學(xué)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)，同聲打字，校外頂崗實(shí)習(xí)3.1.2各種辦公設(shè)備使用能力辦公設(shè)備使用與維護(hù)3.1.3英語語言使用能力英語3.2經(jīng)營管理項(xiàng)目操作能力3.2.1營銷策劃及管理能力企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)，企業(yè)經(jīng)營決策仿真，客戶溝通技巧,企業(yè)管理3.2.2生產(chǎn)物流管理能力生產(chǎn)運(yùn)作管理，企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)3.2.3財(cái)務(wù)管理能力會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)3.2.4人力資源事務(wù)工作能力人力資源管理，企業(yè)管理，企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)3.2.5行政事務(wù)工作能力秘書理論與實(shí)務(wù)，企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)3.3基層管理者組織執(zhí)行能力3.3.1標(biāo)準(zhǔn)與方法設(shè)計(jì)能力項(xiàng)目管理、企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)，校外頂崗實(shí)習(xí)3.3.2項(xiàng)目分工與組織安排能力3.3.3督導(dǎo)能力3.3.4溝通協(xié)調(diào)與激勵(lì)能力1職業(yè)社會(huì)能力社會(huì)能力是指在確立積極、正確人生態(tài)度基礎(chǔ)上，具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的價(jià)值觀念及行為規(guī)范，要注重學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)共處與合作。1.1一般社會(huì)能力作為一個(gè)社會(huì)人，在一般的社會(huì)生活中掌控自我、與人和諧共處的能力，在人際交往、社會(huì)生活中表現(xiàn)出人類美德和涵養(yǎng)。1.1.1自我管理能力在一般社會(huì)生活的各種場合、情景中對自我情緒、行為的掌控、調(diào)節(jié)能力。1.1.2與環(huán)境和諧共處的能力在一般社會(huì)生活中與他人和諧共處的能力。1.2.職業(yè)化社會(huì)能力在職場中能以積極、正確的態(tài)度面對工作，夠妥善處理各種人際關(guān)系、協(xié)調(diào)矛盾關(guān)系的能力，并在商業(yè)活動(dòng)中能夠處理好企業(yè)與其他社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系。1.2.1職場自我管理能力建立在正確的“職業(yè)觀”基礎(chǔ)之上的對職場自我心態(tài)、形象、行為的掌控、調(diào)整能力。1.2.2職場合作能力正確處理職場中客戶、同事、上司、合作伙伴等人際關(guān)系和工作關(guān)系。1.2.3協(xié)調(diào)企業(yè)與各社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系理解與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)文化現(xiàn)象，并協(xié)調(diào)好崗位工作中涉及到的企業(yè)與各社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系。2職業(yè)方法能力從事經(jīng)營管理事務(wù)的職業(yè)活動(dòng)所需要的學(xué)會(huì)工作、開展工作的基本思維方式、工作方法和工作習(xí)慣。體現(xiàn)出職業(yè)人在應(yīng)對工作事務(wù)方面的基本職業(yè)素養(yǎng)和訓(xùn)練有素的職業(yè)優(yōu)勢2.1基礎(chǔ)性工作方法能力作為優(yōu)秀科員、辦事人員所擁有的基本工作方法和工作習(xí)慣。2.1.1工作無差錯(cuò)能力在完成各種文字、計(jì)算、口頭表達(dá)等工作表現(xiàn)得細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，養(yǎng)成自我檢查、復(fù)合的習(xí)慣，力求工作的無差錯(cuò)性。2.1.2統(tǒng)籌安排能力在應(yīng)對多項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)能能夠全面、合理的安排，有效進(jìn)行時(shí)間管理。2.1.3工作效率能力高效、快捷的行為風(fēng)格和辦事習(xí)慣2.2行業(yè)和企業(yè)認(rèn)知方法能力進(jìn)入崗位工作初期按照一定的方法和套路迅速認(rèn)識(shí)工作環(huán)境、適應(yīng)工作的能力。2.2.1對企業(yè)和部門、崗位的認(rèn)知能力在進(jìn)入一個(gè)新的工作崗位時(shí)能迅速認(rèn)識(shí)和掌握在企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、部門設(shè)置、企業(yè)文化等相關(guān)內(nèi)容，并明確崗位工作職責(zé)和能力要求，進(jìn)行自我對照、自我提高和自我完善，盡快適應(yīng)工作。2.2.2對行業(yè)的認(rèn)知能力能有意識(shí)了解和掌握所在行業(yè)基本競爭格局、發(fā)展趨勢、前沿科技等相關(guān)內(nèi)容，便于工作的開展和提升。2.3知識(shí)運(yùn)用和學(xué)習(xí)方法能力運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與方法技巧，有效地分析與解決問題的能力；以及在工作中通過學(xué)習(xí)研究，尋找新的工作方法來解決新問題的能力素養(yǎng)。2.3.1運(yùn)用已學(xué)知識(shí)與方法，分析問題、解決問題的能力。2.3.2在工作中遇到問題，通過學(xué)習(xí)與創(chuàng)新工作方法來解決問題的能力素養(yǎng)，包括方法模仿能力、新知識(shí)學(xué)習(xí)與方法創(chuàng)新能力。3職業(yè)技術(shù)能力從事經(jīng)營管理事務(wù)的職業(yè)活動(dòng)所必須具備的專門技能與專業(yè)知識(shí)，體現(xiàn)出職業(yè)人在開展經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理職能活動(dòng)方面的職業(yè)素養(yǎng)和能力。3.1工具使用能力職業(yè)人開展工作所需的基礎(chǔ)性、通用性的對各種工具的使用能力，包括電腦、各種辦公設(shè)備使用能力，以及英語使用能力等。3.1.1電腦及管理軟件使用能力了解電腦的基本使用方法，能夠熟練使用各種辦公軟件，快速進(jìn)行文字錄入，快速適應(yīng)未來企業(yè)管理軟件的使用。3.1.2各種辦公設(shè)備使用能力進(jìn)行傳真機(jī)、復(fù)印件等辦公設(shè)備的使用和日常維護(hù)保養(yǎng)。3.1.3英語語言使用能力相當(dāng)于大學(xué)英語三級的讀寫聽說能力。3.2經(jīng)營管理項(xiàng)目操作能力職業(yè)人開展具體經(jīng)營事務(wù)、項(xiàng)目工作和職能管理工作所須決策、策劃、操辦等作業(yè)性能力。具體包括營銷及其管理能力、生產(chǎn)物流管理能力、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理能力、人力資源管理能力、行政管理能力等等。3.2.1營銷策劃及管理能力具備客戶溝通、服務(wù)能力以及營銷管理能力，在掌握市場營銷基本原理的基礎(chǔ)上，能夠科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)成立可行性調(diào)查分析、市場細(xì)分決策、產(chǎn)品策劃等工作。3.2.2生產(chǎn)物流管理能力能夠?qū)ιa(chǎn)現(xiàn)場、后勤物流進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、決策和組織管理的能力。3.2.3財(cái)務(wù)管理能力能夠此事會(huì)計(jì)、出納崗位工作，對企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行分析和決策的能力。3.2.4人力事務(wù)工作能力掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理基本理念，進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)、考評等管理工作。3.2.5行政事務(wù)工作能力具備一般行政管理部門要求的寫作、辦會(huì)辦事、檔案文件管理等能力。3.3基層管理者組織執(zhí)行能力班組長開展小組經(jīng)營事務(wù)所須的組織管理技能與知識(shí)，包括事務(wù)工作流程方法與崗位標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)能力、項(xiàng)目分解與人員組織設(shè)計(jì)能力、人員分工與工作任務(wù)安排能力、培訓(xùn)指導(dǎo)與檢查糾正的能力、溝通協(xié)調(diào)與激勵(lì)能力等。3.3.1標(biāo)準(zhǔn)與方法設(shè)計(jì)能力對項(xiàng)目設(shè)計(jì)有效的工作方法與流程的能力、對工作現(xiàn)場進(jìn)行合理布局以有效地供小組開展工作的能力、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)的