某航空公司員工考核管理細則

WORD26/27草稿草稿中國航空工業(yè)第一集團公司員工考核管理細則二零零二年七月中國航空工業(yè)第一集團公司員工考核管理細則一、考核周期考核周期為年度考核。二、考核對象中航一集團總部正式聘用、借調(diào)和返聘的人員。聘用人員在嚴格執(zhí)行聘用合同的前提下，執(zhí)行本辦法。下列人員不參加當年的年度考核：1.病假累計超過半年或事假累計超過三個月的；如果該類員工年終能完成任務，可以參加考核，但最高不得超過“合格”等級；2.病事假累計超過六個月或曠工累計超過10天的；3.立案審查未做結論的；（凡屬上述三種不參加年度考核的員工，按“基本合格”處理）4.新進入集團公司工作未滿半年的；5.脫產(chǎn)學習或掛職鍛煉超過半年的人員（由所在學?；虿块T出具考核意見）；6.有其他特殊原因的員工。三、考核時間參加年度考核的所有員工，各類考核主體在每年度元月16－20日對被考核者有關指標進行評分。年度考核評定于下一年度元月21－25日完成，并匯總到人力資源部。人力資源部在元月30日前把考核結果上報考核管理委員會批準。四、考核關系考核關系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應不同的考核關系和考核維度。五、考核維度考核維度是對考核對象不同角度、不同方面的考核，包括績效維度（主要是目標責任的完成情況）、能力維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標?？冃В褐副豢己巳藛T通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：任務績效：體現(xiàn)本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。見《中國航空工業(yè)第一集團公司總部員工任務考核指標》周邊績效：體現(xiàn)相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發(fā)揮。見附件七：表7—1。管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。見附件七：表7—2。能力：指被考核人完成各項業(yè)務工作所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和知識能力。主要包括以下七類：1.人際交往能力2.影響力3.領導能力4.溝通能力5.判斷和決策能力6.計劃和執(zhí)行能力7知識能力見附件七：表7—3。態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性協(xié)作性責任心紀律性見附件七：表7—4。六、考核程序人力資源部根據(jù)考核計劃發(fā)布考核通知；被考核人寫出書面述職報告或工作總結，填寫考核登記表，在相關會議上述職（總結）；各考核主體對被考核人進行考核評分；人力資源部負責組織部門正副職考核評定、匯總統(tǒng)計，并將部門正副職得分上報考核管理委員會，考核管理委員會核定被考核人的綜合評定等級；各部門負責人負責組織本部門處級與以下員工考核評定、匯總統(tǒng)計，并將相關考核結果提交人力資源部，由人力資源部上報考核管理委員會審批；人力資源部負責將經(jīng)審批后考核結果反饋到各部門或分管副總經(jīng)理，由分管副總經(jīng)理、各部門負責人將最終考核結果反饋給相關被考核人；考核結束后，人力資源部將相關資料或《個人考核登記表》存入本人檔案。七、考核評分定量指標：主要集中在崗位任務績效指標。在考核期初確定各項指標時，依據(jù)部門承擔目標、各崗位職責要求，同時結合崗位承擔人特點，直接上級在與被考核人彼此協(xié)商認同下，由被考核人直接上級在被考核人階段性評分表的“指標標準”例項分別填寫該項任務績效指標“A”、“B”、“C”、“D”等不同考核標準的實際量化核定值，以清晰目標，便于考核。定性指標：考核評分表中所有定性指標均參照各考核維度錨定定義表所界定的行為表現(xiàn)，以與下表1所示標準評分圍，評定分值。表1評分等級表等級ABCD得分86-10081-8576-8071-7560-700-59八、綜合評定個人等級通過加權計算個人考核統(tǒng)計表中的任務考核指標得分與其他考核維度（管理績效、態(tài)度、能力）得分，得到被考核人的個人綜合得分。根據(jù)個人綜合得分情況與比例限制得出綜合評定個人等級。綜合評定結果共分為四級，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見表2。表2綜合評定個人等級定義表等級優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實際表現(xiàn)顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在所涉與的各個方面都取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達到或部分超過預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在所涉與的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤比例限制：在綜合評定等級時，對于“優(yōu)秀”等級比例限制在15%以下，“優(yōu)秀”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。九、綜合評定個人等級與得分系數(shù)的對應關系表3綜合評定個人等級與得分系數(shù)對應表*綜合評定個人等級優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評定個人得分95-10085-9475-8465-7460-6460以下個人得分系數(shù)1.050.950.850.80.750.3比例限制≤15%十、根據(jù)個人得分系數(shù)與部門得分計算員工的績效工資。十一、個人年度考核結果的用途個人年度考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年度獎金發(fā)放、聘任職稱、聘用合同和培訓等工作的依據(jù)。十二、考核主體（一）部門正職直接上級――分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，對綜合素質(zhì)能力進行考核。所占比例同前。見附件三同級――相關部門正職，包括職能部門和業(yè)務部門的正職，共同參與相互間的周邊績效考核。見附件三直接下級――本部門員工。作為部門員工，參與對部門正職綜合素質(zhì)能力的考核。見附件三（二）部門副職直接上級――部門正職和集團分管總經(jīng)理∕總經(jīng)理，對綜合素質(zhì)能力進行考核。所占比例同前。見附件四直接下級――分管下屬員工，參與對綜合素質(zhì)能力進行考核。見附件四（三）處室正職直接上級――直接分管的部門正職或者副職，對綜合素質(zhì)能力進行考核。見附件五直接下級――直接下屬員工，參與對綜合素質(zhì)能力進行考核。見附件五（四）處室副職和各種級別的、不具備行政管理職務的員工直接上級――處室正職（也可能是部門領導），對綜合素質(zhì)能力進行考核。見附件六同級人員――本處室員工參與相互間的綜合素質(zhì)能力考核。見附件六十三、考核組織（一）人力資源部負責部門正副職考核過程中的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。（二）各部門負責人負責本部門處級與以下員工考核過程中的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作，并負責將考核結果提交人力資源部備案。附件一：中國航空工業(yè)第一集團公司總部員工年度考核登記表部門：年度：姓名受聘崗位出生年月政治面貌文化程度參加工作時間職務技術職務本考核周期述職報告（工作總結）：與考核等級年度考核得分任務績效、管理績效（態(tài)度）考核得分(70%或80%)；周邊績效考核得分(10%)；綜合素質(zhì)能力得分(20%)；該年度考核得分為；被評為。負責人簽字：年月日意見被考核者簽字：年月日審核意見審核人簽字：年月日員會意見考核管理委簽字：蓋章：年月日附件二：中國航空工業(yè)第一集團公司總部年度員工考核流程直接上級和下級討論年度工作計劃、考核指標和權重每季度，上級和下級討論任務完成情況，調(diào)整工作計劃年度結束，上級、同級、下級分別給被考核者評分期初啟動年度考核直接上級和下級討論年度工作計劃、考核指標和權重每季度，上級和下級討論任務完成情況，調(diào)整工作計劃年度結束，上級、同級、下級分別給被考核者評分期初啟動年度考核人力資源部負責部門正副職相關考核評定的組織工作人力資源部負責部門正副職相關考核評定的組織工作部門負責人負責本部門處級與以下人員的考核評定工作，并將相關考核結果提交人力資源部備案處級與以下員工：部門負責人綜合評定等級，上報人力資源部處級與以下員工：部門負責人綜合評定等級，上報人力資源部部門正副職：考核管理委員會綜合評定等級人力資源部將一般員工考核結果上報考核管理委員會審批人力資源部將一般員工考核結果上報考核管理委員會審批人力資源部反饋考核結果到各部門負責人人力資源部反饋考核結果到各部門負責人部門負責人負責將考核結果反饋給員工部門負責人負責將考核結果反饋給員工考核申訴流程考核申訴流程否員工是否接受受否員工是否接受受是是季度考核結束季度考核結束圖2－1年度考核流程圖附件三：中國航空工業(yè)第一集團公司總部部門正職年度考核表表3-1部門正職任務績效、管理績效考核-直接上級評分表（年度）考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果績效70%任務績效60%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績效10%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表3-2部門正職周邊績效-同級考核評分表（年度）考核期間：年月至年月考核人考核人部門崗位周邊績效10%序號指標部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2%2響應時間2%3解決問題時間2%4信息反饋與時2%5服務質(zhì)量2%考核人簽字：年月日備注：1.周邊績效考評主體為與被考核人業(yè)務關系較為密切的部門負責人；2.部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱；3.可以包括自我評價。表3-3部門正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級評分表(年度)考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表3-4部門正職綜合素質(zhì)能力考核直接下級評分表(年度)考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表3-5部門正職考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分分管副總經(jīng)理（70%）總經(jīng)理（30%）任務績效60％F1=管理績效10％F2=周邊績效10%1主動性（2%）2響應時間（2%）3解決問題時間（2%）4信息反饋與時（2%）5服務質(zhì)量（2%）加權合計C3=F3=C3綜合素質(zhì)能力20%1人際交往能力（%）2影響力（%）3領導能力（%）4溝通能力（%）5判斷和決策能力（%）6計劃和執(zhí)行能力（%）7知識能力（%）加權合計A1=A2=B4＝F4=A4＋B4年度總分=F1+F2+F3+F4其中：A4=A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值。表3-6中層管理人員周邊考核交叉表考核部門備選被考核部門辦公廳發(fā)展計劃部人力資源部財務部審計部資產(chǎn)管理和集團工作部航空產(chǎn)品部民用飛機部發(fā)動機部機載設備部科技發(fā)展部市場和對外合作部質(zhì)量管理部思想政治工作部監(jiān)察局投資管理部辦公廳發(fā)展計劃部人力資源部財務部審計部資產(chǎn)管理和集團工作部航空產(chǎn)品部民用飛機部發(fā)動機部機載設備部科技發(fā)展部市場和對外合作部質(zhì)量管理部思想政治工作部監(jiān)察局投資管理部注：表中“√”代表考核部門與被考核部門之間的考核關系附件四：中國航空工業(yè)第一集團公司總部部門副職年度考核表表4-1部門副職任務績效、管理績效考核-直接上級評分表（年度）考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果績效80%任務績效60%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表4-2部門副職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級評分表(年度)考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表4-3部門副職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級評分表(年度)考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表4-4部門副職考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分部門第一負責人（70%）分管副總經(jīng)理/總經(jīng)理（30%）任務績效60％F1=管理績效20％F2=綜合素質(zhì)能力20%1人際交往能力（%）2影響力（%）3領導能力（%）4溝通能力（%）5判斷和決策能力（%）6計劃和執(zhí)行能力（%）7知識能力（%）加權合計A1=A2=B3＝F3=A3＋B3年度總分=F1+F2+F3其中：A3=A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值。附件五：中國航空工業(yè)第一集團公司總部部門處室正職年度考核表表5-1處室正職任務績效、管理績效考核-直接上級評分表（年度）考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果績效80%任務績效60%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表5-2處室正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級評分表(年度)考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表5-3處室正職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級評分表(年度)考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表5-4處室正職考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分分管副部長/部長（70%）部長/副部長（30%）任務績效60％F1=管理績效20％F2=綜合素質(zhì)能力20%1人際交往能力（%）2影響力（%）3領導能力（%）4溝通能力（%）5判斷和決策能力（%）6計劃和執(zhí)行能力（%）7知識能力（%）加權合計A1=A2=B3＝F3=A3＋B3年度總分=F1+F2+F3其中：A3=A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值。附件六：中國航空工業(yè)第一集團公司總部一般人員年度考核表表6-1一般人員任務績效、態(tài)度考核－直接上級評分表（年度）考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果績效60%任務績效60%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責任心5%4紀律性5%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表6-2一般人員能力考核－直接上級評分表（年度）考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表6-3一般人員能力考核－同級評分表（年度）考核期間：年月至年月部門崗位名稱評分結果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標權重指標標準完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表6-4一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項直接上級評分同級評分本項得分任務績效60％F1=態(tài)度20％F2=綜合素質(zhì)能力20%1人際交往能力（%）2影響力（%）3領導能力（%）4溝通能力（%）5判斷和決策能力（%）6計劃和執(zhí)行能力（%）7知識能力（%）加權合計A3=C3＝F3=A3＋C3年度總分=F1+F2+F3備注：能力素質(zhì)的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值。附件七：考核指標評定表表7-1周邊績效考核指標評定表指標項ABCD主動性經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應時間其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，每次與時響應其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)與時響應其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)與時響應其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，從不與時響應解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠低于預期時間盡快協(xié)助，解決問題在預期時間盡快協(xié)助，解決問題超出預期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋與時協(xié)助工作完成后，每次都與時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，多數(shù)能與時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，偶爾能與時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，從來沒有與時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門服務質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結果很不滿意表7-2管理績效考核指標評定表指標項ABCD溝通效果與下屬溝通順暢，人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題與時給予指導根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)下屬行為基本能夠規(guī)下屬行為難以規(guī)下屬行為表7-3員工能力考核指標評定表指標項ABCD人際交往能力關系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關系能夠與他人建立可信賴的長期關系較為自我，不易與他人建立長期關系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團隊合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成團隊合作精神不強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行解決矛盾巧妙地和建設性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行遇到矛盾不知如何解決敏感性對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕心荜P心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關心他人，體會他人的苦衷不太關心他人，對他人的需求毫無感覺影響力團隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標能夠根據(jù)集團公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力能夠表述自己的主、論點與理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓指標項ABCD應變能力待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應其變化很快適應環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)集團公司要求，認可集團公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對集團公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應，工作開展有困難待人處世刻板，適應性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領大家努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影響力領導能力評估能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能夠按集團公司要求對他人作評估無確評估他人反饋和培訓善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展能夠根據(jù)實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓的手段對下屬的工作無反饋和培訓授權善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務能夠順利分配工作與權力，有效傳授工作知識，完成任務欠缺分配工作、權力與指導部屬之方法，任務進行偶有困難不善分配工作與權力，缺乏指導員工的方法，部時有不服怨言激勵了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示指標項ABCD建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準能夠給下屬訂立工作標準和分配任務無法給員工建立期望責任管理能夠充分與下屬溝通，督導員工的工作進展與時反饋和培訓，讓下屬對自己的工作擔負責任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協(xié)助員工完成任務雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點，表達意圖，述意見，不太需要重復說明語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復解釋含糊其詞，意圖不明傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會主要忙于事務性工作，有時也會注意組織的前景和對策等問題對組織的將來不太關心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問題的能力能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)關鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關鍵遇到問題，束手無策指標項ABCD推斷評估能力對所做決策有良好的權衡和判斷評估大致能做出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程決策能力善于確定決策時機，提出可行