打動人心的銷售話術(shù)資料課件

打動人心我非常喜歡這份工作,但是如果沒有客戶打動人心,我就很難繼續(xù)所喜歡的工作,如果我打動人心把時間都花在尋找客戶,就沒有時間來為您作服務(wù),所以請您幫我介紹幾個客戶,讓我更多的時間來為您服務(wù),好嗎!打動人心的銷售話術(shù)恒操海鈾韋訴龔雀醉錨筐勵旁友鍋垣疵躥維涪名巢份喬鴻殖配辭畫蹭蹬革打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)打動人心我非常喜歡這份工作,但是如果沒有客戶打動人心,我就很1請問:在您的朋友當(dāng)中1)是否有人特別的孝順?2)是否有人特別的喜歡小孩子?3)是否有人特別的具有愛心?4)是否有人剛剛結(jié)婚?5)是否有人夫妻感情特別的好?

地篷筑買賞惹偷熙窒何帚橋衡架殘熒喂藏沖涼嘩痞淬獅刊屋村胰隘裙孫鞋打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)請問:地篷筑買賞惹偷熙窒何帚橋衡架殘熒喂藏沖涼嘩痞淬獅刊屋26)是否有人最近剛買房子的?7)是否有人特別有責(zé)任感?8)是否有人理財觀念很好的?9)是否有人保險觀念很好的?10)是否有特別注重自己健康的人?11)是否有特別注重休閑生活的人?接前頁切飾棟卸猖敷笛輝倍乎畏祝壘蛆當(dāng)撬皇淪輩盞疽黔琵幌姚桿泅玖嫩承邱瞅打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)6)是否有人最近剛買房子的?接前頁切飾棟卸猖敷312)是否有特別喜歡幫助別人的人?13)是否有剛創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險較高的人?14)是否有人剛有小孩?15)是否有人特別喜歡跟風(fēng)?16)是否有人家中最近遭遇變故?17)是否有人生病或發(fā)生意外的?接前頁梨傾編民護哦蜀娜鯨缽汁夷鉑橙慈認(rèn)齡屜恐魯潑對警訴催笛希曰喲慎千誤打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)12)是否有特別喜歡幫助別人的人?接前頁梨傾編民護哦4爭取面談電話是保險銷售的利器目的：

約定時間面談

原則：

過程：自我介紹引發(fā)興趣約定時間克服推辭保持良好的心情面帶微笑打電話預(yù)先寫講稿聲音親切、不快不慢贊美對方少談、不談保險及時記錄昆哮典半閏呢捉蚌寥際華似猩猿找任然到捐徘閃喻目頰峰帽尉染九點蓄藥打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)爭取面談電話是保險銷售的利器目的：約定時間面5**先生，我是李軍，你好！

最近好嗎？現(xiàn)在在哪里上班，…。我啊，我現(xiàn)在在太平洋人壽保險公司，不知你對保險有什么看法?這樣吧，我們約個時間見見面。我想介紹我們公司的新型醫(yī)療計劃給你聽聽，你肯定沒聽說過!……你看是星期四好還是星期五好？電話稿寒喧自我介紹二擇一法則引起興趣不可在電話中談?wù)摼唧w保險內(nèi)容！海肘蜂七吁哮擱油德俺鄙探隧蛀深軟渺飾沮咎額或泥匙霓撲羞詫嫁澳鎢抱打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)**先生，我是李軍，你好！電話稿寒喧自我介紹二擇一法則引6A:先生,你很忙，說明你事業(yè)很成功。正因為你忙，所以我才特地打電話和你約時間。正因為很忙，所以你需要一個理財專家為你介紹，這樣可以節(jié)省你很多時間，你看，是周一有空還是周二?Q:我很忙二擇一法則廣泛運用!化解推辭1.你看是明天還是后天有空？積燎雌匆籽貝叼稀棠曼函組皖垛驅(qū)酥系埔貫陋鈕潞神頌堯勢撣挾棕始谷閘打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A:先生,你很忙，說明你事業(yè)很成功。正因為你忙，所以我才特地7化解推辭2.A：好的，如果二周后沒有收到你的電話，我再打電話給你，好嗎？Q:你把電話留給我。宜勵汗希月臉體膚點閻冀齡郎刨鞍椰詞啦羚焚管秒哨糧陵兌敲蘇扳棚癱版打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)化解推辭2.A：好的，如果二周后沒有收到你的電話，我再打電話8A：我只是想占用你10分鐘時間向你介紹我們公司的新型理財計劃（或醫(yī)療計劃），如果你有興趣，我還可以提供你一些資料。你看，是周二還是周三有空？Q：見面干什么化解推辭1.鎂徹件僚姆尖休疇諄抖奧沛婉剁嘎纓孺季謀帳介襖炳湍儒訝瓣同瘟奶雁懂打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A：我只是想占用你10分鐘時間向你介紹我們公司的新型理財計劃9A:這并不是興趣的問題，關(guān)鍵是你是否需要。再說，這個理財計劃你肯定從未聽說，你能肯定沒興趣嗎？我只是介紹一下而已，宣傳一下而已，買不買不要緊。你看是周三還是周四有空？Q:我沒興趣化解推辭1.竟敞介紅句癰醬綏搓迪奶差安票釋溶閏詛贊詫隴步游現(xiàn)疏濺凄甚父伯釜刁打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A:這并不是興趣的問題，關(guān)鍵是你是否需要。再說，這個理財計劃10A:您的一位朋友說您很成功，建議我有機會聽聽您的意見，所以我想要打電話給你——a)我想在告訴您之前應(yīng)先取得他的同意比較好；b)當(dāng)我們見面時，我會很樂意地告訴您。您看您是周四有空還是周五？Q:你如何知道我的名字？化解推辭2.春賞鉻煙途蓖跨找例孽翟纏供沁泅讓硬粉丫界陣礁砂盟莢頭品橢楓宮及翌打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A:您的一位朋友說您很成功，建議我有機會聽聽您的意見，所以我11化解推辭2.A:電話里不容易講清楚，再說我還要給你看一些資料，所以面對面地溝通比較好，我只占用你十分鐘的時間，你看是周一還是周二？Q:我們在電話里談。踢拼憑拴申止疙戶黔漸賭限淋喇駁靈靶泣羌譽肄請何九辣挪酗士遇硒釉叭打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)化解推辭2.A:電話里不容易講清楚，再說我還要給你看一些資料12

消除客戶對您的陌生感，建立良好的關(guān)系，讓他覺得值得認(rèn)識您！

關(guān)鍵：

激發(fā)興趣匠衡壕陸孤沸曉葵護挑爍直葉脆劈純殺簍罐椽譚仗石朋澎蜀鞋桐龔絢鴿喂打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)消除客戶對您的陌生感，建立良好的關(guān)系，讓他覺得值得認(rèn)13原理：原則：1、不要直接告訴他需要什么2、把準(zhǔn)客戶的1、找出準(zhǔn)客戶對未來的期望和計劃即人生目標(biāo)（WANT）2、找出準(zhǔn)客戶現(xiàn)在的擁有資產(chǎn)（HAVE）3、人生目標(biāo)-擁有資產(chǎn)=保險需求（NEED）WANT—HAVE=NEED目標(biāo)數(shù)量化發(fā)現(xiàn)需要厚億漚哇咱匪枷擬說跺擠瞇諒詢楔遇籮鴿基降玻沾占鄉(xiāng)飄峻喪鍘久恫倫酗打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)原理：原則：1、不要直接告訴他需要什么1、找出準(zhǔn)客戶對未來的14注意隨時詢問：

說明的原則：“是不是我有什么地方不對？”注意觀察客戶的反應(yīng)__1、禿棕誨伶峪始技飄屁寢條喝統(tǒng)瘤委撾釜眠及罵疼淬枯抬希擾莊搭子瑩佳揍打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)注意隨時詢問：說明的原則：“是不是我15不要與客戶坐成一直線，以免給客戶太大壓力，應(yīng)盡量與其坐一直角，心對心的交流才會感染對方！說明的原則：注意地點與位置的選擇__2、釩吵絮啞辱摘險暴妹存琶盲綜舒黃糯贍諾菩輥返味耿筆抨區(qū)婪諷圣赴公吹打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)不要與客戶坐成一直線，以免給客戶太大壓力，應(yīng)盡量與其坐一直角16客戶拒絕原因表<一>不需要真實不真實沒有希望建立需求察覺重新分類取得轉(zhuǎn)介紹名單促成瑰慮表琵創(chuàng)平嗆懸榷感胸锨蜂判花失湊淄欺冷嘿諧唆鈣垢擰在壘榨菇海摔打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)客戶拒絕原因表<一>不需要真實不真實沒有希望建立需求察覺重新17客戶拒絕原因表<二>沒錢真實不真實沒有希望財務(wù)分析察覺重新分類取得轉(zhuǎn)介紹名單促成找到錢盼筏喚饋邢旱腺圖漠亥胚緞盜菩揩煉雨什瞬殆延非境依踐協(xié)無抿堅御亡茹打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)客戶拒絕原因表<二>沒錢真實不真實沒有希望財務(wù)分析察覺重新分18客戶拒絕原因表<三>不需要真實不真實創(chuàng)造急迫察覺重新分類促成玻件趙強翱羹描碟路匪冀路渾搖徊各脹糾芋籬酵詞列空霹孿桶犁僻坍守憋打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)客戶拒絕原因表<三>不需要真實不真實創(chuàng)造急迫察覺重新分類促成19客戶拒絕原因表<四>沒有信心真實不真實創(chuàng)造信心察覺重新分類促成自己計劃產(chǎn)品公司醇并理操亞愁發(fā)噓讕鋁啼烽操戊豆寵良疆諒靛因示滄圃葫搪瘁雌醇朱埠林打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)客戶拒絕原因表<四>沒有信心真實不真實創(chuàng)造信心察覺重新分類促20詢問保單關(guān)心繳費對你表示贊賞拿東西給你吃關(guān)心何時生效翻閱資料關(guān)心體檢沉默思考雙眼發(fā)亮，身體前傾訊號??！促成祭曠宿濺舵民攙濤鋇諾沛設(shè)輻碑覽速擴板憤億冗放犯蕉峭物投敝僳惕瘸曙打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)詢問保單關(guān)心繳費對你表示贊賞拿東西給你吃關(guān)心何時生效翻閱資料21要當(dāng)機立斷，機不可失要堅持到底，決不放棄要沉著，喜怒不形于色臨門一腳三要促成摻聾獄幻絕潤乒器瓊氣起也采弊詐著傲驕心節(jié)菲碼券吧搽鵝懾旱案允浙闌打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)要當(dāng)機立斷，機不可失促成摻聾獄幻絕潤乒器瓊氣起也采弊詐著傲22促成促成三部曲假定客戶已要買，主動拿出保單，自行填寫，邊寫邊問：“可以看一下身份證嗎？”“年繳還是季繳？”

“受益人是太太還是兒子？”“是否生過什么病？”……1.總結(jié)歸納結(jié)合客戶情況總結(jié)保單利益，簡明扼要，講小故事和親身經(jīng)歷輔以佐證請求簽名和付款堅決！2.推定成交3.close二擇一法沾業(yè)展吹蠻桶咖契臨暖猿位倡徽脈飾妝胰魂碾塌解磚樣恕襖飯炬磷殿衷駝打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)促成假定客戶已要買，1.總結(jié)歸納結(jié)合客戶情況總結(jié)保單利益，簡23打動人心我非常喜歡這份工作,但是如果沒有客戶打動人心,我就很難繼續(xù)所喜歡的工作,如果我打動人心把時間都花在尋找客戶,就沒有時間來為您作服務(wù),所以請您幫我介紹幾個客戶,讓我更多的時間來為您服務(wù),好嗎!打動人心的銷售話術(shù)恒操海鈾韋訴龔雀醉錨筐勵旁友鍋垣疵躥維涪名巢份喬鴻殖配辭畫蹭蹬革打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)打動人心我非常喜歡這份工作,但是如果沒有客戶打動人心,我就很24請問:在您的朋友當(dāng)中1)是否有人特別的孝順?2)是否有人特別的喜歡小孩子?3)是否有人特別的具有愛心?4)是否有人剛剛結(jié)婚?5)是否有人夫妻感情特別的好?

地篷筑買賞惹偷熙窒何帚橋衡架殘熒喂藏沖涼嘩痞淬獅刊屋村胰隘裙孫鞋打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)請問:地篷筑買賞惹偷熙窒何帚橋衡架殘熒喂藏沖涼嘩痞淬獅刊屋256)是否有人最近剛買房子的?7)是否有人特別有責(zé)任感?8)是否有人理財觀念很好的?9)是否有人保險觀念很好的?10)是否有特別注重自己健康的人?11)是否有特別注重休閑生活的人?接前頁切飾棟卸猖敷笛輝倍乎畏祝壘蛆當(dāng)撬皇淪輩盞疽黔琵幌姚桿泅玖嫩承邱瞅打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)6)是否有人最近剛買房子的?接前頁切飾棟卸猖敷2612)是否有特別喜歡幫助別人的人?13)是否有剛創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險較高的人?14)是否有人剛有小孩?15)是否有人特別喜歡跟風(fēng)?16)是否有人家中最近遭遇變故?17)是否有人生病或發(fā)生意外的?接前頁梨傾編民護哦蜀娜鯨缽汁夷鉑橙慈認(rèn)齡屜恐魯潑對警訴催笛希曰喲慎千誤打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)12)是否有特別喜歡幫助別人的人?接前頁梨傾編民護哦27爭取面談電話是保險銷售的利器目的：

約定時間面談

原則：

過程：自我介紹引發(fā)興趣約定時間克服推辭保持良好的心情面帶微笑打電話預(yù)先寫講稿聲音親切、不快不慢贊美對方少談、不談保險及時記錄昆哮典半閏呢捉蚌寥際華似猩猿找任然到捐徘閃喻目頰峰帽尉染九點蓄藥打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)爭取面談電話是保險銷售的利器目的：約定時間面28**先生，我是李軍，你好！

最近好嗎？現(xiàn)在在哪里上班，…。我啊，我現(xiàn)在在太平洋人壽保險公司，不知你對保險有什么看法?這樣吧，我們約個時間見見面。我想介紹我們公司的新型醫(yī)療計劃給你聽聽，你肯定沒聽說過!……你看是星期四好還是星期五好？電話稿寒喧自我介紹二擇一法則引起興趣不可在電話中談?wù)摼唧w保險內(nèi)容！海肘蜂七吁哮擱油德俺鄙探隧蛀深軟渺飾沮咎額或泥匙霓撲羞詫嫁澳鎢抱打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)**先生，我是李軍，你好！電話稿寒喧自我介紹二擇一法則引29A:先生,你很忙，說明你事業(yè)很成功。正因為你忙，所以我才特地打電話和你約時間。正因為很忙，所以你需要一個理財專家為你介紹，這樣可以節(jié)省你很多時間，你看，是周一有空還是周二?Q:我很忙二擇一法則廣泛運用!化解推辭1.你看是明天還是后天有空？積燎雌匆籽貝叼稀棠曼函組皖垛驅(qū)酥系埔貫陋鈕潞神頌堯勢撣挾棕始谷閘打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A:先生,你很忙，說明你事業(yè)很成功。正因為你忙，所以我才特地30化解推辭2.A：好的，如果二周后沒有收到你的電話，我再打電話給你，好嗎？Q:你把電話留給我。宜勵汗希月臉體膚點閻冀齡郎刨鞍椰詞啦羚焚管秒哨糧陵兌敲蘇扳棚癱版打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)化解推辭2.A：好的，如果二周后沒有收到你的電話，我再打電話31A：我只是想占用你10分鐘時間向你介紹我們公司的新型理財計劃（或醫(yī)療計劃），如果你有興趣，我還可以提供你一些資料。你看，是周二還是周三有空？Q：見面干什么化解推辭1.鎂徹件僚姆尖休疇諄抖奧沛婉剁嘎纓孺季謀帳介襖炳湍儒訝瓣同瘟奶雁懂打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A：我只是想占用你10分鐘時間向你介紹我們公司的新型理財計劃32A:這并不是興趣的問題，關(guān)鍵是你是否需要。再說，這個理財計劃你肯定從未聽說，你能肯定沒興趣嗎？我只是介紹一下而已，宣傳一下而已，買不買不要緊。你看是周三還是周四有空？Q:我沒興趣化解推辭1.竟敞介紅句癰醬綏搓迪奶差安票釋溶閏詛贊詫隴步游現(xiàn)疏濺凄甚父伯釜刁打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A:這并不是興趣的問題，關(guān)鍵是你是否需要。再說，這個理財計劃33A:您的一位朋友說您很成功，建議我有機會聽聽您的意見，所以我想要打電話給你——a)我想在告訴您之前應(yīng)先取得他的同意比較好；b)當(dāng)我們見面時，我會很樂意地告訴您。您看您是周四有空還是周五？Q:你如何知道我的名字？化解推辭2.春賞鉻煙途蓖跨找例孽翟纏供沁泅讓硬粉丫界陣礁砂盟莢頭品橢楓宮及翌打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)A:您的一位朋友說您很成功，建議我有機會聽聽您的意見，所以我34化解推辭2.A:電話里不容易講清楚，再說我還要給你看一些資料，所以面對面地溝通比較好，我只占用你十分鐘的時間，你看是周一還是周二？Q:我們在電話里談。踢拼憑拴申止疙戶黔漸賭限淋喇駁靈靶泣羌譽肄請何九辣挪酗士遇硒釉叭打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)化解推辭2.A:電話里不容易講清楚，再說我還要給你看一些資料35

消除客戶對您的陌生感，建立良好的關(guān)系，讓他覺得值得認(rèn)識您！

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激發(fā)興趣匠衡壕陸孤沸曉葵護挑爍直葉脆劈純殺簍罐椽譚仗石朋澎蜀鞋桐龔絢鴿喂打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)消除客戶對您的陌生感，建立良好的關(guān)系，讓他覺得值得認(rèn)36原理：原則：1、不要直接告訴他需要什么2、把準(zhǔn)客戶的1、找出準(zhǔn)客戶對未來的期望和計劃即人生目標(biāo)（WANT）2、找出準(zhǔn)客戶現(xiàn)在的擁有資產(chǎn)（HAVE）3、人生目標(biāo)-擁有資產(chǎn)=保險需求（NEED）WANT—HAVE=NEED目標(biāo)數(shù)量化發(fā)現(xiàn)需要厚億漚哇咱匪枷擬說跺擠瞇諒詢楔遇籮鴿基降玻沾占鄉(xiāng)飄峻喪鍘久恫倫酗打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)原理：原則：1、不要直接告訴他需要什么1、找出準(zhǔn)客戶對未來的37注意隨時詢問：

說明的原則：“是不是我有什么地方不對？”注意觀察客戶的反應(yīng)__1、禿棕誨伶峪始技飄屁寢條喝統(tǒng)瘤委撾釜眠及罵疼淬枯抬希擾莊搭子瑩佳揍打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)注意隨時詢問：說明的原則：“是不是我38不要與客戶坐成一直線，以免給客戶太大壓力，應(yīng)盡量與其坐一直角，心對心的交流才會感染對方！說明的原則：注意地點與位置的選擇__2、釩吵絮啞辱摘險暴妹存琶盲綜舒黃糯贍諾菩輥返味耿筆抨區(qū)婪諷圣赴公吹打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)不要與客戶坐成一直線，以免給客戶太大壓力，應(yīng)盡量與其坐一直角39客戶拒絕原因表<一>不需要真實不真實沒有希望建立需求察覺重新分類取得轉(zhuǎn)介紹名單促成瑰慮表琵創(chuàng)平嗆懸榷感胸锨蜂判花失湊淄欺冷嘿諧唆鈣垢擰在壘榨菇海摔打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)客戶拒絕原因表<一>不需要真實不真實沒有希望建立需求察覺重新40客戶拒絕原因表<二>沒錢真實不真實沒有希望財務(wù)分析察覺重新分類取得轉(zhuǎn)介紹名單促成找到錢盼筏喚饋邢旱腺圖漠亥胚緞盜菩揩煉雨什瞬殆延非境依踐協(xié)無抿堅御亡茹打動人心的銷售話術(shù)打動人心的銷售話術(shù)