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第9頁(yè)共9頁(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃(一)很榮?幸能有機(jī)會(huì)?加入___?集團(tuán)。雖入?職時(shí)間較短?,仍深深地?感受到我司?井然有序的?管理秩序及?我們部門充?滿朝氣的團(tuán)?隊(duì)氛圍。在?這個(gè)崗位上?,我明__?_臨的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)都是?巨大的,外?貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)?及經(jīng)驗(yàn)的積?累都需要自?身不斷的努?力和學(xué)習(xí)。?在新的一?年里,我對(duì)?自己的工作?情況計(jì)劃如?下:首先?,學(xué)習(xí)外貿(mào)?知識(shí)、產(chǎn)品?知識(shí)。對(duì)一?名剛從英語(yǔ)?系畢業(yè)一年?半的外貿(mào)新?手來(lái)說(shuō),我?的外貿(mào)知識(shí)?還有待于加?強(qiáng),需要在?往后的工作?中進(jìn)一步積?累。此外,?剛剛接觸_?__這個(gè)行?業(yè),對(duì)產(chǎn)品?的認(rèn)知我?guī)?乎是一片空?白。因此,?學(xué)習(xí)是我新?年計(jì)劃中的?首要環(huán)節(jié)和?重要任務(wù)。?我會(huì)以一種?積極的態(tài)度?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?請(qǐng)教。在我?的個(gè)人觀念?里,態(tài)度決?定成敗,希?望自己的努?力會(huì)得到大?家的肯定。?其次,學(xué)?習(xí)繕制單據(jù)?。在熟悉整?套外貿(mào)流程?理論知識(shí)之?余,鍛煉自?己的實(shí)際操?作能力。因?為此前一年?多的工作經(jīng)?驗(yàn)都只是局?限于業(yè)務(wù)方?面,重點(diǎn)在?與客戶的溝?通上。單據(jù)?的制作以及?出口流程中?跟銀行、商?檢、海關(guān)、?貿(mào)促會(huì)等相?關(guān)部門的接?觸,都是我?面臨的新的?工作。由此?,我也體會(huì)?到自己以前?掌握的工作?環(huán)節(jié)并不全?面、完整。?現(xiàn)在能從最?基本的出口?單證做起,?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)不可多?得的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)。第三?,如有機(jī)會(huì)?接觸公司業(yè)?務(wù),我希望?能盡快熟悉?自己跟的每?一個(gè)客戶,?總結(jié)并分析?他們的新特?點(diǎn),以一顆?熱忱的心為?客戶服務(wù),?為公司創(chuàng)利?!第四,?積極開拓新?業(yè)務(wù),充分?利用網(wǎng)絡(luò)資?源為公司尋?找目標(biāo)客戶?。及時(shí)更新?我司在阿里?巴巴等相關(guān)?網(wǎng)站上發(fā)布?的供求信息?,并持之以?恒地跟蹤,?相信長(zhǎng)久的?付出總會(huì)有?一定的成效?。第五,?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及?同事做好兩?屆___展?會(huì)及其它國(guó)?外展會(huì)的前?期準(zhǔn)備工作?。在展會(huì)結(jié)?束后,協(xié)助?參展人員做?好后續(xù)的客?戶跟蹤服務(wù)?,以此鞏固?展會(huì)成果。?另有幾條?小小的建議?:一、因?經(jīng)理在業(yè)務(wù)?洽談方面會(huì)?經(jīng)常與客戶?進(jìn)行電話溝?通。為此提?議是否可在?電腦上__?_Skyp?e軟件,申?請(qǐng)一個(gè)Sk?ype帳號(hào)?,并向客戶?積極推薦這?一網(wǎng)上及時(shí)?溝通工具。?其通話質(zhì)量?與手機(jī)差不?多,還可節(jié)?省雙方的國(guó)?際長(zhǎng)途電話?費(fèi)用。二?、部門內(nèi)部?多開展一些?活動(dòng),在活?動(dòng)中增強(qiáng)整?個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝?聚力。三?、對(duì)新人多?開設(shè)外貿(mào)知?識(shí)及業(yè)務(wù)知?識(shí)的內(nèi)部培?訓(xùn)課程。?最后,再次?感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任。?相信在這個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?中,我將受?益不少。同?時(shí),我也期?待自身的不?斷完善能為?公司的發(fā)展?貢獻(xiàn)一份力?量!外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃(一)(二)新的一年?,制定良好?且有效的工?作計(jì)劃對(duì)于?今后的發(fā)展?起著很重要?的作用,既?不浪費(fèi)時(shí)光?和精力,同?時(shí)也能改善?自身的一些?不足,提高?自我對(duì)客戶?的溝通潛力?,促使工作?開展順利。?增強(qiáng)職責(zé)?感,增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí),增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。用心主動(dòng)?把工作做到?點(diǎn)上,落到?實(shí)處。明確?自我的工作?職責(zé),遇到?問(wèn)題要及時(shí)?分析問(wèn)題,?解決問(wèn)題,?服從上級(jí)的?安排。在?此我訂立了?工作計(jì)劃,?以便自我在?新的一年里?有更大的進(jìn)?步和成績(jī)。?一.產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?1。廣告光?源一向是外?貿(mào)的主推方?向,燈簾、?燈條、燈管?、模組、超?薄燈箱都比?較有優(yōu)勢(shì),?很多的產(chǎn)品?的價(jià)格已經(jīng)?比之前的低?了很多。今?后還需要多?做一些產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)的比較?文檔,產(chǎn)品?案例分許與?應(yīng)用,讓客?戶更加了解?我們的產(chǎn)品?。2。商?業(yè)照明燈具?由于價(jià)格比?較高,很多?國(guó)外客戶基?本不能理解?。但還是需?要更多的了?解產(chǎn)品,多?做優(yōu)勢(shì)比較?文檔,尋找?優(yōu)質(zhì)高端客?戶。3。?高端產(chǎn)品就?需要尋找優(yōu)?質(zhì)客戶。目?標(biāo)客戶定位?在美國(guó)、迪?拜、日本等?國(guó)家。用心?運(yùn)用不一樣?的搜索引擎?尋找客戶,?不能只依靠?阿里巴巴。?二.對(duì)日?后工作的安?排1。在?開發(fā)客戶這?方面,可適?當(dāng)?shù)母淖儾?略,增加在?免費(fèi)平臺(tái)上?和商業(yè)網(wǎng)站?上發(fā)布供應(yīng)?信息;參加?一些展會(huì);?嘗試用國(guó)外?的本地搜索?引擎。以尋?找目標(biāo)市場(chǎng)?的商業(yè)網(wǎng)站?、行業(yè)協(xié)會(huì)?網(wǎng)站、商會(huì)?網(wǎng)站及產(chǎn)品?專業(yè)網(wǎng)站為?方向,了解?并聯(lián)系目標(biāo)?市場(chǎng)知名度?高銷售網(wǎng)絡(luò)?龐大的進(jìn)口?商。2。?在和客戶溝?通這方面,?很重要的一?點(diǎn)是確保帶?給給客戶的?信息是正確?并能到達(dá)的?的。當(dāng)客戶?沒(méi)下單前,?了解客戶的?性質(zhì)(是中?間商還是最?終使用者)?,到達(dá)知己?知彼。在客?戶下單后,?需及時(shí)向客?戶匯報(bào)交期?,詢問(wèn)是否?仍有詢價(jià)。?3。發(fā)貨?后,可在客?戶收到貨一?周后追蹤產(chǎn)?品的質(zhì)量反?饋,如有問(wèn)?題,首先要?明確自我對(duì)?于這個(gè)事件?的態(tài)度,同?時(shí)要及時(shí)幫?客戶解決問(wèn)?題,4。?在追蹤客戶?這方面,適?時(shí)發(fā)郵件向?客戶問(wèn)候并?詢問(wèn)是否有?采購(gòu)計(jì)劃,?每次追蹤問(wèn)?候都需不一?樣,換個(gè)方?式問(wèn)。備忘?客戶的一些?重大節(jié)日和?生日,在這?些有紀(jì)念好?處的日子里?送上自我的?一份祝福,?給客戶心底?留下一個(gè)親?切的印象。?三.__?_銷售目標(biāo)?明年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進(jìn)帳?的單子,爭(zhēng)?取2~__?_個(gè)大訂單?,向年銷售?額___萬(wàn)?進(jìn)軍。根據(jù)?自我制定的?任務(wù),把任?務(wù)根據(jù)具體?狀況分解到?每個(gè)季度、?每月、每周?、每日,在?不斷歸納總?結(jié)吸取教訓(xùn)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績(jī)?。1。年?銷售目標(biāo):?___萬(wàn)。?2。月銷?售目標(biāo):_?__萬(wàn)。?①現(xiàn)有已成?交客戶__?_個(gè),爭(zhēng)取?明年?duì)幦「?多的訂單,?保證成交量?在___萬(wàn)?以上;②?優(yōu)化___?網(wǎng)站,收更?多的詢盤,?用心跟進(jìn)客?戶,爭(zhēng)取成?交量在__?_萬(wàn)以上;?③搜索引?擎營(yíng)銷,比?如goog?le,bi?ng等國(guó)際?搜索引擎上?的搜索,爭(zhēng)?取成交量在?___萬(wàn)以?上;④國(guó)際?展會(huì)、交流?會(huì),提前做?好宣傳資料?及產(chǎn)品報(bào)價(jià)?資料的詳盡?文件圖片,?尋找更多的?客戶;⑤重?點(diǎn)參考之前?成功案例分?析有效的營(yíng)?銷途徑和方?式方法。?四.明年對(duì)?自我有以下?要求1。?做好每一天?的工作記錄?,避免遺忘?重要事項(xiàng)。?做好客戶的?跟蹤,對(duì)客?戶的聯(lián)系進(jìn)?度及時(shí)記錄?,對(duì)以往與?客戶相互間?發(fā)送的技術(shù)?及報(bào)價(jià)資料?要?dú)w類整理?好,以便隨?時(shí)聯(lián)系。與?外貿(mào)的同事?一齊總結(jié),?周一小結(jié),?每月一大結(jié)?,看看有哪?些工作上的?失誤,及時(shí)?改正下次不?要再犯。2?。接觸客戶?之前要多查?、了解顧客?所在的公司?的主要產(chǎn)品?,不要千篇?一律的回復(fù)?郵件。以便?決定客戶的?需要和問(wèn)題?,然后針對(duì)?顧客的需要?和問(wèn)題,提?出建設(shè)性的?意見(jiàn)。如提?出能夠增加?顧客銷售量?或能夠使顧?客節(jié)省費(fèi)用?、增加利潤(rùn)?的方法。向?客戶做出建?設(shè)性意見(jiàn),?會(huì)更有利于?贏得客戶的?好感,這樣?能夠給客戶?留下良好的?印象,有利?于長(zhǎng)期接觸?。了解市場(chǎng)?需求,客戶?需求,爭(zhēng)取?“按照客戶?需要帶給定?制服務(wù)”?3。對(duì)客戶?不能有隱瞞?和欺騙,這?樣才會(huì)有長(zhǎng)?遠(yuǎn)的客戶。?在有些問(wèn)題?上你和客戶?是一致的。?對(duì)所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣,?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象,為公司?樹立更好的?形象??蛻?遇到問(wèn)題,?不能置之不?理必須要盡?全力幫忙他?們解決。要?先做人再做?生意,先賣?信譽(yù)后賣產(chǎn)?品,讓客戶?相信我們的?工作實(shí)力,?才能更好的?完成任務(wù)。?以上就是?我這一年的?工作計(jì)劃,?工作中總會(huì)?有各種各樣?的困難,我?會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示,向同事?探討,共同?努力克服。?要有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),開?拓視野,豐?富知識(shí),不?斷學(xué)習(xí)行業(yè)?新知識(shí),新?產(chǎn)品,為客?戶帶來(lái)實(shí)用?的資訊,更?好為客戶服?務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃(一)(三)回顧過(guò)去?一年來(lái)的工?作與成效,?我們幾個(gè)做?外貿(mào)工作的?同志都深深?地體會(huì)到,?我們是在_?__公司領(lǐng)?導(dǎo)的親自關(guān)?懷指導(dǎo)下成?長(zhǎng)起來(lái)的,?是在各部門?同事們的積?極幫助配合?下進(jìn)步的。?受外貿(mào)組其?他同志的委?托,在這里?我要代表他?們感謝領(lǐng)導(dǎo)?、感謝同事?們。下面?我分兩個(gè)方?面向大家匯?報(bào)自己過(guò)去?一年來(lái)在外?貿(mào)這個(gè)全新?的工作崗位?上的收獲和?體會(huì)。一?、克服困難?,在工作中?邊學(xué)習(xí)邊摸?索,做到從?內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)?的成功跨越?。我不是?外貿(mào)專業(yè)出?身,最初轉(zhuǎn)?到外貿(mào)崗位?時(shí),以為自?己有從事內(nèi)?貿(mào)業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)?務(wù)不會(huì)難到?哪去,沒(méi)想?到工作一上?手后,其中?的感覺(jué)完全?不一樣,除?了外語(yǔ)要過(guò)?關(guān),專業(yè)知?識(shí)更是至關(guān)?重要的。國(guó)?際貿(mào)易實(shí)際?上是由貿(mào)易?洽談、簽約?審證、備貨?訂倉(cāng)、制單?結(jié)匯幾個(gè)部?分組成,而?每一個(gè)部分?都具有很強(qiáng)?的專業(yè)性。?所以我一上?崗,就感受?了不小的壓?力。知道要?想勝任這項(xiàng)?工作,首要?任務(wù)就是學(xué)?習(xí)。但由于?我們?nèi)耸稚?,任務(wù)在身?,不可能是?先學(xué)習(xí)再上?崗,只能是?一手托書本?,一手干工?作。所以在?___年中?,我把大部?份業(yè)余時(shí)間?都用在了強(qiáng)?化外語(yǔ)、學(xué)?習(xí)外貿(mào)專業(yè)?知識(shí)上了。?從一開始我?就給自己制?定了雷打不?動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)?劃,不管工?作再忙、家?務(wù)事再多、?都必須抽出?一些時(shí)間學(xué)?習(xí)。在家里?,經(jīng)常是孩?子睡下了,?就是我最踏?實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì),時(shí)間長(zhǎng)?了,孩子問(wèn)?我:媽媽又?上大學(xué)了??在工作中為?了弄懂一個(gè)?概念,我一?定要多問(wèn)幾?個(gè)___,?工作中碰到?難題,有經(jīng)?驗(yàn)的同志幫?助解答了,?我都會(huì)仔細(xì)?記在本子上?,班后再找?時(shí)間細(xì)細(xì)消?化,逐步提?高。___?,讓我增長(zhǎng)?了知識(shí),練?就了本領(lǐng),?提高了技能?,在工作中?的自信心也?在不斷增強(qiáng)?。例如,?外貿(mào)業(yè)務(wù)中?的審證工作?,是一項(xiàng)很?重要的內(nèi)容?,如果有問(wèn)?題我們不能?及時(shí)發(fā)現(xiàn),?就直接導(dǎo)致?我們公司結(jié)?匯的風(fēng)險(xiǎn)。?所以用戶往?往會(huì)為了保?護(hù)自己的利?益設(shè)法打擦?邊球,我們?收到的每一?份信用證都?會(huì)存在一些?開證行或申?請(qǐng)人提出的?特殊要求,?這其中就會(huì)?隱藏著對(duì)我?們的不利條?款,這種情?況碰到的多?了,我們外?貿(mào)組的幾個(gè)?人也就習(xí)慣?了對(duì)信用證?中自己拿不?準(zhǔn)的條款,?都會(huì)提出來(lái)?相互之間進(jìn)?行切磋,經(jīng)?驗(yàn)不夠用了?,就查找相?關(guān)書籍尋找?依據(jù),請(qǐng)教?銀行也是家?常便飯。年?,我共經(jīng)手?處理了__?_份信用證?,在自己的?審證過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)有些條?款不利于我?們安全結(jié)匯?,每一次我?都會(huì)堅(jiān)持要?求外商修改?,雖然要求?外商改正信?用證是一件?特別麻煩的?工作,有時(shí)?外商為了自?己的利益經(jīng)?常會(huì)堅(jiān)持自?己的意見(jiàn),?甚至很不客?氣地同我們?發(fā)脾氣,但?為了公司利?益,我都會(huì)?在耐心的商?談之中,堅(jiān)?持不放棄原?則。___?份信用證中?曾經(jīng)有__?_多處都是?在審證中發(fā)?現(xiàn)于我公司?結(jié)匯不利,?我都堅(jiān)持據(jù)?理力爭(zhēng),直?到信用證修?改滿足我們?的要求為止?,從而確保?了資金正常?回收。外?貿(mào)合同的履?行是以單證?的往來(lái)為基?礎(chǔ)的,專業(yè)?人士通常稱?其為單據(jù)買?賣。我們制?作的單據(jù)和?交單時(shí)間如?果與信用要?求存在不符?點(diǎn),就無(wú)法?保證貨款及?時(shí)、全額的?收回,單據(jù)?的作用和其?重要性是可?想而知的。?所以單據(jù)制?作同樣是我?工作中,重?點(diǎn)學(xué)習(xí)和把?握的內(nèi)容。?起初因?yàn)闃I(yè)?務(wù)生疏,總?是越著急越?抓不住重點(diǎn)?,屢屢出錯(cuò)?,當(dāng)辛辛苦?苦加班加點(diǎn)?趕制出來(lái)的?一大堆單據(jù)?,被銀行挑?出毛病退回?來(lái)重做時(shí),?心里真不是?滋味。記得?有一次中板?合同交單,?由于外商要?求將幾個(gè)合?同交叉發(fā)貨?,又在一個(gè)?信用證下,?分出多套單?據(jù)議付,經(jīng)?過(guò)反復(fù)調(diào)整?,離交單的?時(shí)間只剩一?天,這個(gè)時(shí)?候我只能抱?著所有單據(jù)?,在銀行與?審單員一塊?過(guò)單,直到?銀行快關(guān)門?了,單據(jù)才?終于寄出去?了。為了搶?時(shí)間,銀行?工作人員陪?著我餓了一?天肚子。?經(jīng)過(guò)近半年?的實(shí)踐積累?和不斷摸索?,到下半年?,制單工作?對(duì)我已不是?太大的難題?了。年我共?制單套,每?一套都是數(shù)?拾頁(yè)的單據(jù)?和數(shù)不清的?數(shù)據(jù),按時(shí)?、如數(shù)收回?貨款余萬(wàn)美?元。在制單?中我體會(huì)到?不僅需要嫻?熟的專業(yè)知?識(shí)和清醒的?頭腦,更需?要是對(duì)工作?的高度責(zé)任?心。二、?精心盡力做?事,努力為?公司多創(chuàng)效?益。年月?份以后,總?公司出于業(yè)?務(wù)分工的考?慮,___?的出口業(yè)務(wù)?只能在首鋼?以外的市場(chǎng)?尋求發(fā)展,?只能通過(guò)外?采的方式_?__出口資?源。這種方?式對(duì)于我們?這種冠以首?鋼頭銜的公?司來(lái)講是很?艱難的,因?為外商知道?你隸屬于首?鋼,他就希?望從你這兒?拿到首鋼的?產(chǎn)品,規(guī)模?大一點(diǎn)的鋼?鐵企業(yè)都有?外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)?力和能力,?而我們拿不?到穩(wěn)定的出?口資源,這?對(duì)于我們都?是不利因素?。可是_?__公司的?特點(diǎn)就是要?變不利條件?為有利條件?,用自身的?努力,開創(chuàng)?出一條自我?發(fā)展之路。?在大家的?幫助配合下?,我從江陰?西城鋼廠采?購(gòu)歐標(biāo)圓鋼?___噸,?___溧陽(yáng)?扁鋼廠采購(gòu)?美標(biāo)扁鋼噸?,包鋼采購(gòu)?歐標(biāo)圓鋼噸?。分別出口?到墨西哥和?歐洲。加上?上半年出口?的首鋼產(chǎn)中?板噸,年,?由我經(jīng)辦出?口鋼材合計(jì)?噸。這些成?績(jī)的取得,?與自己堅(jiān)持?不懈的努力?和精心盡力?的工作是分?不開的。?年月份,從?包鋼友誼軋?鋼廠采購(gòu)噸?圓鋼的事給?我留下很深?的印象。?當(dāng)時(shí)我公司?與包鋼友誼?軋鋼廠簽訂?了圓鋼采購(gòu)?合同噸。因?為要趕在國(guó)?家退稅調(diào)整?之前發(fā)運(yùn),?所以我們要?求他一定要?在月日前將?全部圓鋼運(yùn)?抵___港?,具備裝船?條件。因?為此批圓鋼?是首次出口?歐洲,所以?在外包裝、?掛牌、材質(zhì)?證明等方面?都有特殊要?求,保證產(chǎn)?品質(zhì)量和履?約信譽(yù)很重?要。盡管我?們?cè)谂c包鋼?的采購(gòu)合同?中作了明確?的約定,包?鋼也緊趕慢?趕,終于在?___月_?__日將我?們所需
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