公共關(guān)系形象塑造課件

公共關(guān)系形象塑造歡迎各位同學(xué)!

1公共關(guān)系形象塑造歡迎各位同學(xué)!1中國古代禮儀文明禮儀產(chǎn)生的淵源古代禮儀的形成

古代禮儀的發(fā)展2中國古代禮儀文明禮儀產(chǎn)生的淵源2禮儀產(chǎn)生的淵源1、“禮”在遠(yuǎn)古時(shí)代是祭神的意思。2、禮儀與原始宗教同步出現(xiàn)。3、禮儀是維護(hù)宗法等級(jí)秩序的需要。

3禮儀產(chǎn)生的淵源1、“禮”在遠(yuǎn)古時(shí)代是祭神的意思。3古代禮儀的形成先秦時(shí)期是我國古代禮儀文化的形成時(shí)期。《周禮》反映了周朝官制的戰(zhàn)國時(shí)代各國的禮儀制度。禮儀思想的經(jīng)典“三禮”——《周禮》、《儀禮》、《禮記》4古代禮儀的形成先秦時(shí)期是我國古代禮儀文化的形成時(shí)期。4古代禮儀追蹤溯源話五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。言行舉止講分寸﹒

穿戴儀容有規(guī)范

社交禮儀多講究條條框框家庭禮5古代禮儀追蹤溯源話五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。5吉禮——祭祀為求吉祥6吉禮——祭祀為求吉祥6兇禮——兇禮哀邦國之憂荒禮喪禮吊禮襘禮恤禮7兇禮——兇禮哀邦國之憂荒禮7軍禮——軍隊(duì)組建禮儀8軍禮——軍隊(duì)組建禮儀8賓禮——以賓禮親邦國

9賓禮——以賓禮親邦國9嘉禮——

以嘉禮親萬民飲食之禮婚冠之禮賓射之禮燕饗之禮脤膰之禮賀

慶之禮10嘉禮——以嘉禮親萬民飲食之禮10鄉(xiāng)射禮鄉(xiāng)射：是每年的春秋兩季或三年一度的學(xué)子卒業(yè)將出仕的典禮，也是鄉(xiāng)大夫和士在飲宴之中的重要活動(dòng)。其中，鄉(xiāng)射是習(xí)射兼習(xí)禮的最基層和普及性的體育活動(dòng)。

11鄉(xiāng)射禮鄉(xiāng)射：是每年的春秋兩季或三年一度的學(xué)子卒業(yè)將出仕的典禮冠禮

(唐朝)12冠禮(唐朝)12摩梭人的“成丁禮”儀式13摩梭人的“成丁禮”儀式13古代結(jié)婚“六禮”

我國傳統(tǒng)婚禮大約分為婚前禮、正婚禮、婚后禮三個(gè)階段。六禮，包括納采、問名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。后代又逐漸演變出催妝、送妝、鋪房等儀節(jié)。

14古代結(jié)婚“六禮”我國傳統(tǒng)婚禮大約分為婚前禮、古代婚禮15古代婚禮15言行舉止稱呼拱手作揖跪拜請(qǐng)安坐姿16言行舉止稱呼16穿戴儀容六藝不戴冠帽無禮節(jié)穿衣切忌露形體登席必定要脫鞋17穿戴儀容六藝17古代禮儀的發(fā)展儒家在西漢的獨(dú)尊地位。西漢的“獨(dú)尊儒術(shù)”與董仲舒的“三綱五常”的封建禮治制度。

禮治在南宋的完善。朱熹的“修身、齊家、治國、平天下”的主張及“存天理、滅人欲”的禮治思想。18古代禮儀的發(fā)展儒家在西漢的獨(dú)尊地位。西漢的“獨(dú)尊儒術(shù)”與董仲“國家興亡，匹夫有責(zé)”

——顧炎武他把朝代的興替分成兩種情況，一種叫亡國，一種叫亡天下。19“國家興亡，匹夫有責(zé)”

——顧炎武他把朝代的升旗禮國旗是國家的象征，是神圣不可侵犯的。升國旗，奏國歌。是禮和樂的完美結(jié)合。把理念融化到了儀式里面。20升旗禮國旗是國家的象征，是神圣不可侵犯的。20國慶升旗儀式21國慶升旗儀式21周恩來總理——偉人的風(fēng)度22周恩來總理——偉人的風(fēng)度22公眾禮儀形象禮儀，是指人們?cè)谂c他人交往的程式、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表象方面的規(guī)范。基本原則，敬人原則；自律原則；適度原則；真誠原則。23公眾禮儀形象禮儀，是指人們?cè)谂c他人交往的程式、方式以及實(shí)施交組織接待禮儀（辦公室接待）接待規(guī)格有:高格接待,低格接待,對(duì)等接待。接待要求引導(dǎo)和陪同禮貌接待辦公室的座次介紹名片一般來客的接待24組織接待禮儀（辦公室接待）接待規(guī)格有:24請(qǐng)問陪著客人乘坐電梯，前后順序應(yīng)該如何？陪同者先進(jìn)還是先出？是后進(jìn)還是后出？引導(dǎo)客人位置如何？

25請(qǐng)問陪著客人乘坐電梯，前后順序應(yīng)該如何？陪同者先進(jìn)還是先出？禮貌接待

接待三聲

第一聲“來有迎聲”

第二聲“問有答聲”

第三聲“去有送聲”

文明五句

問候語“您好”！請(qǐng)求語“請(qǐng)”！感謝語“謝謝”！抱歉語“對(duì)不起”！道別語“再見”！

熱情三到

眼到口到意到26禮貌接待接待三聲第一聲“來有迎聲”第二聲“問有答聲”第辦公室的座次

第一種座次叫自由式。自由式就是隨便坐，不排座。第二種座次叫相對(duì)式。客人和主人面對(duì)面就坐，公事公辦，拉開距離。第三種會(huì)客的座次叫并列式，就是賓主并排坐。

27辦公室的座次第一種座次叫自由式。自由式就是隨便坐，不排座。介紹

介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。自我介紹需要輔助工具和輔助人員。

28介紹介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低使用名片的禮儀遞名片的禮儀接名片的禮儀看名片的技巧29使用名片的禮儀遞名片的禮儀29看名片的四個(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改是否印有住宅電話人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌是否頭銜林立名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象，使用不同的名片座機(jī)號(hào)是否有國家和地區(qū)代碼如你要進(jìn)行國際貿(mào)易，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)30看名片的四個(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名名片名片制作有講究材料最好就用卡片紙。統(tǒng)一規(guī)格5.5×9。色彩總體上要控制在三種顏色之內(nèi)。名片最好是鉛印的、打印的。31名片31一般來客的接待32一般來客的接待32服飾禮儀著裝的“T.P.O”原則——是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。T(Time)代表時(shí)間。P(Place)代表地點(diǎn)、場(chǎng)所、位置、職位。O(Object)代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。

33服飾禮儀著裝的“T.P.O”原則——是世界通行的著裝打扮的最衣服的禮儀四個(gè)要點(diǎn)

符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短區(qū)分場(chǎng)合遵守常規(guī)

三色原則三一定律三個(gè)錯(cuò)誤

34衣服的禮儀四個(gè)要點(diǎn)符合身份34飾物禮儀飾物指與服裝搭配對(duì)服裝起修飾作用的其他物品，主要有領(lǐng)帶、圍巾、絲巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等等。飾物在著裝中起著畫龍點(diǎn)睛、協(xié)調(diào)整體的作用。35飾物禮儀飾物指與服裝搭配對(duì)服裝起修飾作用的其他物品，主要有領(lǐng)公共關(guān)系形象塑造歡迎各位同學(xué)!

36公共關(guān)系形象塑造歡迎各位同學(xué)!1中國古代禮儀文明禮儀產(chǎn)生的淵源古代禮儀的形成

古代禮儀的發(fā)展37中國古代禮儀文明禮儀產(chǎn)生的淵源2禮儀產(chǎn)生的淵源1、“禮”在遠(yuǎn)古時(shí)代是祭神的意思。2、禮儀與原始宗教同步出現(xiàn)。3、禮儀是維護(hù)宗法等級(jí)秩序的需要。

38禮儀產(chǎn)生的淵源1、“禮”在遠(yuǎn)古時(shí)代是祭神的意思。3古代禮儀的形成先秦時(shí)期是我國古代禮儀文化的形成時(shí)期。《周禮》反映了周朝官制的戰(zhàn)國時(shí)代各國的禮儀制度。禮儀思想的經(jīng)典“三禮”——《周禮》、《儀禮》、《禮記》39古代禮儀的形成先秦時(shí)期是我國古代禮儀文化的形成時(shí)期。4古代禮儀追蹤溯源話五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。言行舉止講分寸﹒

穿戴儀容有規(guī)范

社交禮儀多講究條條框框家庭禮40古代禮儀追蹤溯源話五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。5吉禮——祭祀為求吉祥41吉禮——祭祀為求吉祥6兇禮——兇禮哀邦國之憂荒禮喪禮吊禮襘禮恤禮42兇禮——兇禮哀邦國之憂荒禮7軍禮——軍隊(duì)組建禮儀43軍禮——軍隊(duì)組建禮儀8賓禮——以賓禮親邦國

44賓禮——以賓禮親邦國9嘉禮——

以嘉禮親萬民飲食之禮婚冠之禮賓射之禮燕饗之禮脤膰之禮賀

慶之禮45嘉禮——以嘉禮親萬民飲食之禮10鄉(xiāng)射禮鄉(xiāng)射：是每年的春秋兩季或三年一度的學(xué)子卒業(yè)將出仕的典禮，也是鄉(xiāng)大夫和士在飲宴之中的重要活動(dòng)。其中，鄉(xiāng)射是習(xí)射兼習(xí)禮的最基層和普及性的體育活動(dòng)。

46鄉(xiāng)射禮鄉(xiāng)射：是每年的春秋兩季或三年一度的學(xué)子卒業(yè)將出仕的典禮冠禮

(唐朝)47冠禮(唐朝)12摩梭人的“成丁禮”儀式48摩梭人的“成丁禮”儀式13古代結(jié)婚“六禮”

我國傳統(tǒng)婚禮大約分為婚前禮、正婚禮、婚后禮三個(gè)階段。六禮，包括納采、問名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。后代又逐漸演變出催妝、送妝、鋪房等儀節(jié)。

49古代結(jié)婚“六禮”我國傳統(tǒng)婚禮大約分為婚前禮、古代婚禮50古代婚禮15言行舉止稱呼拱手作揖跪拜請(qǐng)安坐姿51言行舉止稱呼16穿戴儀容六藝不戴冠帽無禮節(jié)穿衣切忌露形體登席必定要脫鞋52穿戴儀容六藝17古代禮儀的發(fā)展儒家在西漢的獨(dú)尊地位。西漢的“獨(dú)尊儒術(shù)”與董仲舒的“三綱五常”的封建禮治制度。

禮治在南宋的完善。朱熹的“修身、齊家、治國、平天下”的主張及“存天理、滅人欲”的禮治思想。53古代禮儀的發(fā)展儒家在西漢的獨(dú)尊地位。西漢的“獨(dú)尊儒術(shù)”與董仲“國家興亡，匹夫有責(zé)”

——顧炎武他把朝代的興替分成兩種情況，一種叫亡國，一種叫亡天下。54“國家興亡，匹夫有責(zé)”

——顧炎武他把朝代的升旗禮國旗是國家的象征，是神圣不可侵犯的。升國旗，奏國歌。是禮和樂的完美結(jié)合。把理念融化到了儀式里面。55升旗禮國旗是國家的象征，是神圣不可侵犯的。20國慶升旗儀式56國慶升旗儀式21周恩來總理——偉人的風(fēng)度57周恩來總理——偉人的風(fēng)度22公眾禮儀形象禮儀，是指人們?cè)谂c他人交往的程式、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表象方面的規(guī)范。基本原則，敬人原則；自律原則；適度原則；真誠原則。58公眾禮儀形象禮儀，是指人們?cè)谂c他人交往的程式、方式以及實(shí)施交組織接待禮儀（辦公室接待）接待規(guī)格有:高格接待,低格接待,對(duì)等接待。接待要求引導(dǎo)和陪同禮貌接待辦公室的座次介紹名片一般來客的接待59組織接待禮儀（辦公室接待）接待規(guī)格有:24請(qǐng)問陪著客人乘坐電梯，前后順序應(yīng)該如何？陪同者先進(jìn)還是先出？是后進(jìn)還是后出？引導(dǎo)客人位置如何？

60請(qǐng)問陪著客人乘坐電梯，前后順序應(yīng)該如何？陪同者先進(jìn)還是先出？禮貌接待

接待三聲

第一聲“來有迎聲”

第二聲“問有答聲”

第三聲“去有送聲”

文明五句

問候語“您好”！請(qǐng)求語“請(qǐng)”！感謝語“謝謝”！抱歉語“對(duì)不起”！道別語“再見”！

熱情三到

眼到口到意到61禮貌接待接待三聲第一聲“來有迎聲”第二聲“問有答聲”第辦公室的座次

第一種座次叫自由式。自由式就是隨便坐，不排座。第二種座次叫相對(duì)式。客人和主人面對(duì)面就坐，公事公辦，拉開距離。第三種會(huì)客的座次叫并列式，就是賓主并排坐。

62辦公室的座次第一種座次叫自由式。自由式就是隨便坐，不排座。介紹

介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。自我介紹需要輔助工具和輔助人員。

63介紹介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低使用名片的禮儀遞名片的禮儀接名片的禮儀看名片的技巧64使用名片的禮儀遞名片的禮儀29看名片的四個(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改是否印有住宅電話人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌是否頭銜林立名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象，使用不同的名片座機(jī)號(hào)是否有國家和地區(qū)代碼如你要進(jìn)行國際貿(mào)易，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)65看名片的四個(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名名片名片制作有講究材料最好就用卡片紙。統(tǒng)一規(guī)格5.5×9。色彩總體上要控制在三種顏色之內(nèi)。名片最好是鉛印的、打印的。66名片31一般來客的接待67一般來客的接待32服飾禮儀著裝的“T.P.O”原則——是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧