HR從業(yè)者專業(yè)技能訓練教材課件

《HR從業(yè)者專業(yè)技能訓練》系列教材主講人：安權(quán)先生主辦：中國人力資源論壇協(xié)辦：蓋德管理咨詢有限公司2023/1/711《HR從業(yè)者專業(yè)技能訓練》系列教材主辦：中國人力資源論壇202023/1/721總目錄：第一講：工作分析技術(shù)第二講：崗位說明書編制方法第三講：崗位價值評估2022/12/2621總目錄：目錄：工作分析的發(fā)展歷史什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析當中應注意的問題工作分析的工具工作分析技術(shù)二.崗位說明書編制方法2023/1/731目錄：工作分析的發(fā)展歷史工作分析技術(shù)二.崗位說明書基于工作標準建立的招聘方法和錄用參照標準

西周時期的公務(wù)員招聘：要求應聘的人員必須通過禮（禮儀）、樂（音樂）、射（射箭）、御（騎術(shù)）、書（書寫）、數(shù)（算術(shù)），簡稱為“六藝”的考試，并制訂了不同崗位要求達到的水平標準。工作分析發(fā)展史2023/1/74基于工作標準建立的招聘方法和錄用參照標準西周時期的公務(wù)工作才能具有個體差異；不同的工作有其特殊的要求；讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。2500年前蘇格拉底的思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。了解各種不同的工作及工作對人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為日后工作分析及整個人力資源關(guān)注的基本問題。蘇格拉底認為，一個公平的社會應當承認：2023/1/751工作才能具有個體差異；2500年前蘇格拉底的思想為后來的工作到底什么是工作分析呢？2023/1/761到底什么是工作分析呢？2022/12/2661案例分析：有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？2023/1/771案例分析：有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久工作中的困惑分工不明缺乏合理的評價標準崗位價值被低估過多突發(fā)事件職責不清我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？我們可能并不了解如何去衡量各個崗位對企業(yè)貢獻的大??？用人不當2023/1/781工作中的困惑分工不明缺乏合理的崗位價值被低估過多突發(fā)事件職責什么是工作分析部門職責公司使命崗位職責溝通與理解層層分解層層分解在企業(yè)的內(nèi)部存在著職責自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過程體現(xiàn)著一個雙向地充分溝通與理解的過程工作分析是一個系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對相關(guān)崗位進行研究，明確其工作任務(wù)和職責，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。工作分析2023/1/791什么是工作分析部門職責公司使命崗位職責溝通與理解層層分解層層工作分析的基本內(nèi)容工作分析工作要如何做行為導向分析工作責任是什么責任導向分析任職資格怎樣個人導向分析工作環(huán)境怎樣條件導向分析123456工作要做什么任務(wù)導向分析工作結(jié)果是什么目的導向分析2023/1/7101工作分析的基本內(nèi)容工作分析工作要如何做工作責任是什么任職資格工作分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界提高流程效率實現(xiàn)權(quán)責利對等強化規(guī)范化管理通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權(quán)限，消除崗位之間在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問題。通過工作分析，可以通過確定關(guān)鍵崗位的職責進而調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權(quán)責一致。TIMEX三問通過工作分析，在明確崗位的職責、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達了組織對員工的行為和績效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預定的軌道中。從而對員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機制。2023/1/7111工作分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞同時，工作分析也是一項基礎(chǔ)管理工作，做好工作分析可以有力地支持人力資源其他方面的工作工作分析組織設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘與配置績效管理薪酬管理培訓開發(fā)組織架構(gòu)設(shè)計工作設(shè)計與提高安全與健康標準化作業(yè)人力資源需求與供給接班人計劃向應聘者進行工作介紹甄選錄用標準人崗匹配績效考核指標的制訂績效考核標準與制定崗位價值評價崗位分類薪酬體系設(shè)計培訓需求分析員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計員工職業(yè)生涯咨詢與指導2023/1/7121同時，工作分析也是一項基礎(chǔ)管理工作，做好工作分析可以有力地支工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內(nèi)涵的理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認可

系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級溝通的機會。通過進行工作分析中任職者和其直接上級的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解。工作分析2023/1/7131工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內(nèi)涵的理解任職工作分析的方法1——觀察法觀察法是通過工作分析人員對任職者正常工作的狀況進行實地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法優(yōu)點：可以了解到廣泛的信息取得的信息比較客觀和正確適用于體力工作者和事務(wù)性工作者缺點：要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗不適用于工作循環(huán)周期長的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息特點適用范圍2023/1/7141工作分析的方法1——觀察法觀察法是通過工作分析工作分析的方法2——訪談法優(yōu)點：訪談法是國內(nèi)運用比較廣泛和成熟的一種方法能夠適用于各層、各類的崗位分析的要求，尤其是對中高層管理崗位進行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉信息來源直接，便于得到準確及時的信息訪談法是通過工作分析人員對崗位任職者以及相關(guān)人員進行訪談，來收集崗位信息的方法。適用于中高層管理者和腦力工作者缺點：比較費時對工作分析人員有較高的要求特點適用范圍2023/1/7151工作分析的方法2——訪談法優(yōu)點：訪談法是通過工作分析工作分析的方法3——調(diào)查問卷法缺點：有時很難全部收回對于語言表達技巧不熟練的員工則受到限制對于不全面，不準確的信息需要有跟進措施需要注意不充分的回答或有意的錯誤陳述調(diào)查問卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人員進行填寫，以此來收集崗位信息的方法。優(yōu)點：信息收集比較完整和系統(tǒng)適用范圍較廣比較經(jīng)濟可以個性化設(shè)計信息收集速度快適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點適用范圍2023/1/7161工作分析的方法3——調(diào)查問卷法缺點：調(diào)查問卷法是由工作分析人工作分析的方法4——工作日志法適用于工作相對穩(wěn)定的、重復性的崗位工作日志法是通過任職者在規(guī)定的時限內(nèi)，實時、準確記錄工作活動的工作信息的收集方法。缺點：是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯誤耗時長，組織比較困難后期信息處理量大優(yōu)點：原始工作信息的有效收集方法為其他職位分析方法提供支持特點適用范圍2023/1/7171工作分析的方法4——工作日志法適用于工作相對穩(wěn)定的、重復性的工作分析不是…關(guān)于人的事實羅列面面俱到主觀臆斷管理本身或管理的全部工作分析而是…關(guān)于崗位的系統(tǒng)整理聚集重點客觀分析精細管理的開始工作分析是一個對崗位信息進行描述分析的過程2023/1/7181工作分析不是…關(guān)于人的工作分析而是…關(guān)于崗位的工作分析是一個組織規(guī)模發(fā)生變化時組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時建立新的部門/崗位時新的管理模式導入時崗位新增工作內(nèi)容時工作流程重組時新技術(shù)新工藝導入時企業(yè)涉足新的行業(yè)時外部客戶的需求提高時一般來講，當公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時需要進行工作分析組織本身發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化工作分析2023/1/7191組織規(guī)模發(fā)生變化時崗位新增工作內(nèi)容時一般來講，當公司的組織或工作分析活動的流程圖如下

組織結(jié)構(gòu)圖部門職責分配高層意見

……收集崗位信息全面訪談其它可能的崗位信息收集方式整理職責分配分析、溝通與編制書面文件

……崗位說明書管理者與任職者的一致理解為開展人力資源其他管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)資源計劃階段設(shè)計階段信息收集信息分析結(jié)果表達通常會經(jīng)歷下面5個階段過程成果2023/1/7201工作分析活動的流程圖如下組織結(jié)構(gòu)圖收集崗位信息資源計劃階段工作分析中需注意的其它問題防止任職者夸大自己工作的重要性分析崗位現(xiàn)實的情況和未來組織對崗位的要求工作分析中需要注意的其它問題：2023/1/7211工作分析中需注意的其它問題防止任職者夸大自己工作的重要性工作2023/1/72211、崗位說明書的意義、價值及用途。

2、崗位說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與模板建立。

3、崗位說明書的編制方法。

4、如何將崗位說明書的作用發(fā)揮到極致。

5、如何建立適用于企業(yè)使用的《崗位手冊》。第二講：崗位說明書編制方法2022/12/262211、崗位說明書的意義、價值及用途。2023/1/7231崗位說明書的意義、價值及用途案例：

浙江某木門有限公司成立于1997年，老板兄弟三人白手起家，三兄弟加起來大字認不得一籮筐，當時正值木門飛速發(fā)展階段，至2005年公司發(fā)展到1200人規(guī)模，年產(chǎn)值達到15億元，正值世界門業(yè)巨頭進入中國之際，該公司渴望與世界巨頭合作以期借助其全球營銷平臺，走出中國進軍世界，當行業(yè)世界巨頭瑞典亞薩合萊到該公司考察時發(fā)現(xiàn)不少問題，第一輪合作洽談未能成功，請問原因何在？2022/12/26231崗位說明書的意義、價值及用途案例：2023/1/7241工作分析的成果是崗位說明書，而崗位說明書是整個人力資源管理體系的一個重要基礎(chǔ)崗位說明書……任職資格主要工作關(guān)系主要工作職責崗位設(shè)置目的職位基本情況是人才選用育留等人事決策最基本的參照點?？茖W建立績效體系/薪酬激勵體系提供基礎(chǔ)崗位價值評估提供基礎(chǔ)信息特別注意：崗位說明書如果不夠細致和全面，無法起到為整個人力資源管理體系提供穩(wěn)固基礎(chǔ)的作用2022/12/26241工作分析的成果是崗位說明書，而崗位2023/1/7251崗位說明書能崗位說明書是什么是崗位說明書？崗位說明書是部門職責的細化結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標細分到每一個員工的體現(xiàn)規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、職責、工作聯(lián)系、崗位資格要求、崗位技能要求等，是工作的具體描述與規(guī)范，指導員工達成工作目標是經(jīng)任職者與管理者討論并同意，書面陳述崗位的目的、職責及任職資格等的管理文件使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位說明書，便可很快了解該崗位的特征、職責及勝任條件等情況，獲得對該崗位比較清晰的認識.2022/12/26251崗位說明書能崗位說明書是什么是崗位2023/1/7261崗位說明書的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)崗位說明書崗位描述任職資格崗位基本情況崗位設(shè)置目的主要工作職責工作特征主要工作關(guān)系主要工作權(quán)限最低學歷專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)知識資格證書性別專業(yè)技能崗位培訓要求個性特征能力素質(zhì)其它2022/12/26261崗位說明書的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)崗位說明書崗2023/1/7271崗位說明書的撰寫流程員工撰寫初稿隔級上級審核HR部門規(guī)范化/審核HR部門提供方法組織各部開展工作分析12345崗位主管及員工確認62022/12/26271崗位說明書的撰寫流程員工撰寫隔級上2023/1/7281崗位說明書的編寫原則堅持對事不對人的原則堅持統(tǒng)一和規(guī)范的原則堅持實事求是的原則編寫崗位說明書是以崗位為基準，針對崗位本身的要求進行編寫、描述或說明，不能考慮或針對實際崗位所在員工的具體情況進行編寫。編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。編寫崗位說明書對所需編寫每一項內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語和標準進行編寫。2022/12/26281崗位說明書的編寫原則堅持對事不對2023/1/729崗位說明書的撰寫要求描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面崗位介紹全面而簡潔的關(guān)于崗位信息的介紹并非詳細的任務(wù)、程序或活動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力崗位說明書的撰寫要求：2022/12/2629崗位說明書的撰寫要求描述的是崗位本身2023/1/7301崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜止的崗位描述文件，但崗位說明書的編制工作是隨著崗位工作調(diào)整不斷進行修改、規(guī)范和完善的、動態(tài)的管理過程外部環(huán)境變化趨勢的影響市場競爭態(tài)勢的影響國家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化社會文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求生產(chǎn)規(guī)模擴大的要求精細化管理的要求隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說明書也需及時地進行動態(tài)調(diào)整。內(nèi)部發(fā)展變化2022/12/26301崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜2023/1/7311崗位基本情況描述該崗位在工作的過程中與組織內(nèi)外部的單位、部門及崗位之間的發(fā)生的工作聯(lián)系崗位設(shè)置目的描述該崗位的總體信息與基本資料主要工作權(quán)限描述該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境主要工作關(guān)系描述勝任該崗位工作職責所應滿足的條件任職資格此次崗位說明書模板共分為七大部分主要工作職責描述該崗位存在于企業(yè)的目的和意義工作特征描述該崗位開展工作所必需具備的相應的權(quán)限描述該崗位的主要工作內(nèi)容2022/12/26311崗位基本情況描述該崗位在工作的過程2023/1/7321第一部分——崗位基本情況崗位名稱：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位編號：依照一定的編號規(guī)則由人力資源部對崗位進行統(tǒng)一編排。所屬單位：填寫長隆集團總部或歡樂世界（藝術(shù)團、香江野生動物世界）等二級單位名稱。所屬部門：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。崗位定編：填寫崗位的人員數(shù)目。崗位基本情況指崗位的一些基本信息。2022/12/26321第一部分——崗位基本情況崗位名稱：2023/1/7331第二部分——崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的是用簡短的話語準確地概括崗位存在的理由和對公司的獨特價值。為了……（目標）：指的是本崗位存在的目的和對公司的價值，注意與本崗位的層級相掛鉤，不要夸大；在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導下/影響下）：指的是本崗位的工作的限制條件或范圍，如“依據(jù)……文件、制度、規(guī)定、計劃、規(guī)劃”，或“在財務(wù)總監(jiān)的指導下”等等；做……工作：指的是對本崗位主要工作的概述，始于一個動詞，并明確本崗位工作要達到的主要結(jié)果或目的。崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為：為……（目標），在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導下/影響下），做……（工作）。2022/12/26331第二部分——崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目2023/1/7341崗位設(shè)置目的舉例填寫要領(lǐng)：完成該崗位工作職責描述后再填寫崗位設(shè)置目的，會較容易注意用詞為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和年度工作經(jīng)營計劃提供有力的財務(wù)保障，依據(jù)國家有關(guān)財務(wù)方面的法律法規(guī)和公司的財務(wù)制度，在財務(wù)總監(jiān)的指導下，組織公司的會計核算、成本管理、財務(wù)分析、資金管理以及稅務(wù)籌劃等方面的工作。例如：某公司財務(wù)經(jīng)理的崗位設(shè)置目的：2022/12/26341崗位設(shè)置目的舉例填寫要領(lǐng)：為實現(xiàn)公2023/1/7351第三部分——主要工作職責主要工作職責描述是指該崗位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標。主要工作職責項建議在10項以內(nèi)，反映該崗位的主要工作內(nèi)容。崗位的工作職責來自該崗位所在部門的部門職能的分解。對于工作職責的內(nèi)容描述，可以根據(jù)情況進行分類描述，即對應一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述主要的工作職責應無重疊和遺漏。每一項職責都是沒有時限的，臨時性工作不列入工作職責。工作職責應描述崗位工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。確定主要工作職責有以下原則：詳細參照附件資料《行政人事經(jīng)理崗位手冊》2022/12/26351第三部分——主要工作職責主要工作職2023/1/7361主要工作職責“概述”部分按以下要求填寫要求寫為“名詞性結(jié)構(gòu)”培訓專員的一條工作職責概述：培訓計劃的組織實施人力資源部經(jīng)理的一條工作職責概述：培訓工作的管理使用短語描述該崗位的工作內(nèi)容句子結(jié)構(gòu)舉例含義2022/12/26361主要工作職責“概述”部分按以下要求2023/1/7371編寫“內(nèi)容描述”時，可以根據(jù)情況進行分類描述，即對應一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述二、工作職責描述1.1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，組織編制并落實公司人力資源規(guī)劃；某公司人力資源部經(jīng)理崗位的工作職責說明人力資源規(guī)劃三、主要工作職責(按重要性排列）

舉例組織結(jié)構(gòu)管理1概述序號內(nèi)容描述22.1、組織編制組織機構(gòu)設(shè)置方案與評估報告；2.2、組織編制與修訂崗位說明書及部門職責；2.3、組織進行公司各類管理流程的建立與完善工作。1.3、維護公司人力資源資質(zhì)，進行管理人才隊伍與技術(shù)人才隊伍的建設(shè)。1.2、根據(jù)員工總數(shù)及工資總額，組織編制人工成本預算目標，實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本的統(tǒng)一控制；2022/12/26371編寫“內(nèi)容描述”時，可以根據(jù)2023/1/7381同時，應注意使用規(guī)范化的動詞編寫工作職責要使用規(guī)范化的動詞，避免采用模糊化動詞如“負責”、“管理”等，以明確權(quán)責，避免歧義。“負責成本核算工作，……”。如果是部門經(jīng)理，應為“組織成本核算工作，……?！保蝗绻菑氖戮唧w工作的員工，應為“承擔生產(chǎn)成本核算工作，……。”例如：規(guī)范化動詞參見附件一：附件一：工作職責填寫常用詞匯.doc2022/12/26381同時，應注意使用規(guī)范化的動詞編寫工2023/1/7391第四部分——主要工作權(quán)限主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位的設(shè)置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位的決策范圍、決策層次和控制力度。主要工作權(quán)限分為三類：業(yè)務(wù)類、財務(wù)類及人事類主要工作權(quán)限的填寫句式結(jié)構(gòu)為：對×××有×××權(quán)。舉例：對管理制度（計劃、提案）有審核權(quán)。注意：對權(quán)限描述不能只是簡單寫到建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，而沒有具體點明是什么建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2022/12/26391第四部分——主要工作權(quán)限主要工作權(quán)2023/1/74012023年1月7日主要的職權(quán)有以下幾類監(jiān)控權(quán)提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)考核權(quán)任免權(quán)獎懲權(quán)建議權(quán)提出或編制管理方案（制度、計劃等）的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性進行審議、修訂甚至否定的權(quán)力批準（或者否決）管理方案（制度、計劃等）付之實施的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)控，并根據(jù)需要采取相應措施的權(quán)力根據(jù)管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行結(jié)果，對相關(guān)者進行考核的權(quán)力對公司內(nèi)部人員去留問題的決定權(quán)根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲嫿Y(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任者進行獎懲的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性提出建議的權(quán)力2022/12/264012022年12月26日主要的職權(quán)有2023/1/74112023年1月7日某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例中高層員工基層員工業(yè)務(wù)類：對……（制度或者計劃）有建議權(quán)、提案權(quán)；對……（部門內(nèi)提案）有審核權(quán),并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對……（部門內(nèi)提案）有審批權(quán)，并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對……（制度或者計劃、財務(wù)預算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán)財務(wù)類：在授權(quán)范圍內(nèi)對預算使用、費用報銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán)

人事類：對部門員工（或者直屬下級）有考核權(quán)，并對其人事任免、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán)注：對于總經(jīng)理及副總：其人事類權(quán)限的對象是直屬下級對于部門經(jīng)理:其人事類權(quán)限的對象是部門員工業(yè)務(wù)類：其中，對于基層員工對……（工作改進和相關(guān)工作方案）有建議權(quán)、提案權(quán)；其中，對于基層管理人員對業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)；對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計劃或工作方案有監(jiān)控權(quán)

舉例2022/12/264112022年12月26日某企業(yè)員工的2023/1/7421第五部分——主要工作關(guān)系工作聯(lián)系中的直接上級、直接下級是針對行政隸屬關(guān)系而言。直接上級是指直接行政主管，直接下級是指直接行政下屬，內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系是指因履行崗位職責需要與公司內(nèi)外部發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系的主要相關(guān)單位、部門、崗位。填寫“機構(gòu)名稱、部門名稱或崗位名稱”，而不是現(xiàn)任職者人名。內(nèi)部聯(lián)系能夠具體到崗位的，應明確填寫崗位名稱。主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作聯(lián)系的主要單位、部門與崗位。2022/12/26421第五部分——主要工作關(guān)系工作聯(lián)系中2023/1/7431第六部分——工作特征工作特征指該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等時間要求：指工作的時間要求，是否需要經(jīng)常出差、是否需要上夜班等情況。

舉例：需經(jīng)常出差工作設(shè)備：指該崗位在工作中需經(jīng)常接觸的設(shè)備，如電腦、傳真機、音響器材、表演道具等。工作環(huán)境：指該崗位在工作中所處的環(huán)境，是在室內(nèi)還是室外，是否需要在高溫、高濕度、高噪音等環(huán)境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質(zhì)等。2022/12/26431第六部分——工作特征工作特征指該崗2023/1/7441第七部分——任職資格注意：本項內(nèi)容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人的情況這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。任職資格是指崗位對任職者在學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別、資格證書、專業(yè)知識、專業(yè)技能、崗位培訓要求、能力素質(zhì)、個人性格特征及其他等方面的要求。2022/12/26441第七部分——任職資格注意：本項內(nèi)容2023/1/7451“最低學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別及資格證書”的填寫要求2、專業(yè)滿足本崗位任職條件的專業(yè)類別或具體專業(yè)名稱專業(yè)名稱要求按國家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填寫1、最低學歷指勝任本崗位工作的最低學歷要求填寫格式：博士；碩士；本科；大專；技校、職高或中專；高中；初中4、性別填寫格式：“男性”、“女性”“男女不限”3、工作經(jīng)驗句式：具有××年××工作經(jīng)驗；舉例：具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗：社會工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗：與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗管理工作經(jīng)驗：從事管理工作的工作經(jīng)驗5、資格證書指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如“會計證”等資格證書也含集團內(nèi)部所認證的資格證書，如“電瓶車駕駛證”等。2022/12/26451“最低學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別及2023/1/7461“專業(yè)技能”的填寫要求7、專業(yè)技能指為完成本職工作所要求具備專業(yè)技能。填寫格式：程度詞匯＋專業(yè)技能。程度詞匯從高到底分別為：精通、熟練掌握、熟悉、了解例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能”、“精通英語聽說讀寫技能”技能的編寫可參考下表：業(yè)務(wù)技能舉例（包括但不限于）會計電算化軟件使用技能、美工設(shè)計技能、商務(wù)談判技能、網(wǎng)絡(luò)維護技能、專業(yè)軟件能力開發(fā)技能、公文寫作技能、××動物馴演技能、××動物飼養(yǎng)技能、××設(shè)備維修技能等2022/12/26461“專業(yè)技能”的填寫要求7、專業(yè)技能2023/1/7471“崗位培訓要求”的填寫要求8、崗位培訓要求是指擔任該崗位工作過程中（包括擔任前、擔任中）所應該參與的培訓要求視公司具體情況，此項在日常管理工作中只起到指導性作用公司運營體系培訓、部門制度與流程培訓、崗位職責培訓、公司經(jīng)營情況培訓、公司產(chǎn)品知識培訓、質(zhì)量管理體系知識培訓、項目管理技能培訓。

舉例某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓要求：2022/12/26471“崗位培訓要求”的填寫要求8、崗位2023/1/7481“能力素質(zhì)”填寫要求9、能力素質(zhì)能力要求指本崗位在日常管理工作中所應該具備處理工作事務(wù)的相關(guān)工作能力填寫格式：具備+程度詞匯+能力素質(zhì)程度詞匯從高到低分別為優(yōu)秀的、良好的選擇最重要的3—5項能力進行填寫，例如：具備優(yōu)秀的計劃能力、良好的分析判斷能力和團隊協(xié)作能力崗位能力素質(zhì)要求舉例（包括但不限于）

組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、培養(yǎng)下屬能力、領(lǐng)導能力、決策能力、控制能力、溝通能力、學習能力、分析判斷能力等具體可參考下表：2022/12/26481“能力素質(zhì)”填寫要求9、能力素質(zhì)崗2023/1/7491“個性特征”的填寫要求10、個性特征個性特征的要求主要指本崗位工作對任職者個人性格特征的要求依照重要性排序，不超過的五項。填寫格式舉例：如某公司對財務(wù)人員個性特征的要求為“耐心細致、正直誠實、保密意識強”個人性格特征要求舉例（包括但不限于）

認真負責、踏實肯干、積極主動、耐心細致、嚴謹穩(wěn)健、敬業(yè)、精力充沛、思維縝密、正直誠實、冷靜客觀、堅持原則、吃苦耐勞、公正客觀、思路清晰、保密意識強、自信、思維敏銳、開拓進取、能夠承受較大工作壓力具體可參考下表：2022/12/26491“個性特征”的填寫要求10、個性特2023/1/7501“其他方面”的填寫要求4、戶籍填寫本崗位對戶籍的特別要求舉例：填寫戶籍要求，如“廣州戶口”等或“戶籍不限”2、年齡填寫本崗位對年齡的特別要求舉例：填寫年齡區(qū)間，如“18～25歲”等或“年齡不限”5、語言填寫本崗位對語言的特別要求舉例：如“粵語流利”、“國語流利”、“英語流利”、“能用英語進行簡單交流”等1、身高填寫本崗位對身高的特別要求舉例：填寫身高要求，如：“男，170cm以上，女，160cm以上”等或“身高不限”3、儀表填寫本崗位對儀表的特別要求舉例：填寫儀表要求，如“五官端正”、“儀表端莊”等或“儀表不限”6、其他填寫其他方面的特別要求舉例：如“體力較好”等或“無”2022/12/26501“其他方面”的填寫要求4、戶籍2、2023/1/7511有了這些，就算完整了嗎？2022/12/26511有了這些，就算完整了嗎？2023/1/7521績效指標年度/月度/周/日工作計劃文件體系對照表管理權(quán)限說明書《權(quán)責矩陣》工作（管理）缺陷說明書工作檢查說明書內(nèi)部通訊錄生活指南2022/12/26521績效指標2023/1/7531第三講：崗位價值評估目錄：1、崗位存在的意義和價值分析。

2、如何建立適合本公司的崗位價值評估體系。

3、崗位價值評估的工具應用和方法與技巧。2022/12/26531第三講：崗位價值評估目錄：2023/1/7541崗位分類崗位存在的意義分析從哪些角度去分析2022/12/265412023/1/7551如何建立適合本公司的崗位價值評估體系合適的才是最好的2022/12/26551如何建立適合本公司的崗位價值評估體2023/1/7561職位體系建設(shè)具有三項重要目的改變官僚體制等級觀念不同職位對于企業(yè)的價值將不再通過職位名稱和職位層級來體現(xiàn)，而是通過與薪酬相對應的職級和職檔來體現(xiàn)。合理的職位價值評判在企業(yè)內(nèi)部采用統(tǒng)一的標準對職位價值進行衡量，體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的職位體系公平性，并使職位之間的可比性得到量化。薪酬水平的確定依據(jù)職位體系所體現(xiàn)的不同職位對于企業(yè)的價值和職位之間的價值差異是企業(yè)決定薪酬水平所參考的關(guān)鍵因素。2022/12/26561職位體系建設(shè)具有三項重要目的改變官2023/1/7571——采用一定的方法對企業(yè)中各種工作崗位的相對價值作出評定,以作為員工工資分配的依據(jù)。用來衡量崗位之間的價值，而不是工作者；崗位評估涉及工作之間的相互關(guān)系，而不是絕對價值崗位評估是什么明確崗位對企業(yè)的價值規(guī)范比較崗位之間的關(guān)系確定崗位定位及打通崗位職業(yè)發(fā)展通道建立崗位等級結(jié)構(gòu)決定薪酬范圍崗位評估的含義崗位評估的作用2022/12/26571——采用一定的方法對企業(yè)中各種工作2023/1/7581崗位評估不是什么崗位評估不涉及誰做這項工作?誰應該做什么?多少人做？何時做的?在哪做的?怎么做？做的如何?解決問題的階段崗位分析業(yè)務(wù)流程設(shè)計、定崗定編業(yè)績考核2022/12/26581崗位評估不是什么崗位評估不涉及誰做2023/1/7591崗位評估注意事項只根據(jù)被評職務(wù)本身的性質(zhì)與工作內(nèi)容，以其職務(wù)描述為基礎(chǔ)，不考慮擔任該職務(wù)特定人物的特點與情況。對事不對人衡量相對價值立足于本公司工作評價衡量的是崗位的相對價值，而不是絕對價值。工作評價是根據(jù)預先規(guī)定的衡量標準，對崗位的主要影響指標逐一進行測定、評比和估價，由此得出各個崗位的量值，使崗位之間有對比的基礎(chǔ)。僅考慮該職務(wù)相對于本公司的貢獻，不需考慮外界人才市場的價格與條件，不必考慮其它公司或其它行業(yè)該職務(wù)的情況。2022/12/26591崗位評估注意事項只根據(jù)被評職務(wù)本身2023/1/7601蓋德管理咨詢多維度評價體系基本背景工作要求從業(yè)經(jīng)驗最低學歷要求創(chuàng)新程度工作緊張程度壓力程度工作復雜程度工作責任工作專業(yè)化工作協(xié)作性責任影響的程度決策層次評價指標2022/12/26601蓋德管理咨詢多維度評價體系基本背景2023/1/7611團隊知識復雜性創(chuàng)新貢獻影響框架溝通影響溝通創(chuàng)新知識組織寬度從多角度看崗位的影響2022/12/26611團隊知識復雜性創(chuàng)新貢獻影響框架溝通2023/1/7621根據(jù)橫坐標和縱坐標的描述對職位的影響和貢獻兩個緯度進行判斷2022/12/26621根據(jù)橫坐標和縱坐標的描述對職位的影2023/1/7631崗位價值評估推進方法與策略三大阻礙與破解策略1、不配合2、評價標準不一3、結(jié)果應用不到位2022/12/26631崗位價值評估推進方法與策略三大阻礙2023/1/7641期待下期《在線答疑》祝各位伙伴工作進步！2022/12/26641期待下期《在線答疑》2023/1/76512022/12/26651演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！《HR從業(yè)者專業(yè)技能訓練》系列教材主講人：安權(quán)先生主辦：中國人力資源論壇協(xié)辦：蓋德管理咨詢有限公司2023/1/7671《HR從業(yè)者專業(yè)技能訓練》系列教材主辦：中國人力資源論壇202023/1/7681總目錄：第一講：工作分析技術(shù)第二講：崗位說明書編制方法第三講：崗位價值評估2022/12/2621總目錄：目錄：工作分析的發(fā)展歷史什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析當中應注意的問題工作分析的工具工作分析技術(shù)二.崗位說明書編制方法2023/1/7691目錄：工作分析的發(fā)展歷史工作分析技術(shù)二.崗位說明書基于工作標準建立的招聘方法和錄用參照標準

西周時期的公務(wù)員招聘：要求應聘的人員必須通過禮（禮儀）、樂（音樂）、射（射箭）、御（騎術(shù)）、書（書寫）、數(shù)（算術(shù)），簡稱為“六藝”的考試，并制訂了不同崗位要求達到的水平標準。工作分析發(fā)展史2023/1/770基于工作標準建立的招聘方法和錄用參照標準西周時期的公務(wù)工作才能具有個體差異；不同的工作有其特殊的要求；讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。2500年前蘇格拉底的思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。了解各種不同的工作及工作對人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為日后工作分析及整個人力資源關(guān)注的基本問題。蘇格拉底認為，一個公平的社會應當承認：2023/1/7711工作才能具有個體差異；2500年前蘇格拉底的思想為后來的工作到底什么是工作分析呢？2023/1/7721到底什么是工作分析呢？2022/12/2661案例分析：有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？2023/1/7731案例分析：有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久工作中的困惑分工不明缺乏合理的評價標準崗位價值被低估過多突發(fā)事件職責不清我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？我們可能并不了解如何去衡量各個崗位對企業(yè)貢獻的大?。坑萌瞬划?023/1/7741工作中的困惑分工不明缺乏合理的崗位價值被低估過多突發(fā)事件職責什么是工作分析部門職責公司使命崗位職責溝通與理解層層分解層層分解在企業(yè)的內(nèi)部存在著職責自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過程體現(xiàn)著一個雙向地充分溝通與理解的過程工作分析是一個系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對相關(guān)崗位進行研究，明確其工作任務(wù)和職責，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。工作分析2023/1/7751什么是工作分析部門職責公司使命崗位職責溝通與理解層層分解層層工作分析的基本內(nèi)容工作分析工作要如何做行為導向分析工作責任是什么責任導向分析任職資格怎樣個人導向分析工作環(huán)境怎樣條件導向分析123456工作要做什么任務(wù)導向分析工作結(jié)果是什么目的導向分析2023/1/7761工作分析的基本內(nèi)容工作分析工作要如何做工作責任是什么任職資格工作分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界提高流程效率實現(xiàn)權(quán)責利對等強化規(guī)范化管理通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權(quán)限，消除崗位之間在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問題。通過工作分析，可以通過確定關(guān)鍵崗位的職責進而調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權(quán)責一致。TIMEX三問通過工作分析，在明確崗位的職責、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達了組織對員工的行為和績效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預定的軌道中。從而對員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機制。2023/1/7771工作分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞同時，工作分析也是一項基礎(chǔ)管理工作，做好工作分析可以有力地支持人力資源其他方面的工作工作分析組織設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘與配置績效管理薪酬管理培訓開發(fā)組織架構(gòu)設(shè)計工作設(shè)計與提高安全與健康標準化作業(yè)人力資源需求與供給接班人計劃向應聘者進行工作介紹甄選錄用標準人崗匹配績效考核指標的制訂績效考核標準與制定崗位價值評價崗位分類薪酬體系設(shè)計培訓需求分析員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計員工職業(yè)生涯咨詢與指導2023/1/7781同時，工作分析也是一項基礎(chǔ)管理工作，做好工作分析可以有力地支工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內(nèi)涵的理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認可

系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級溝通的機會。通過進行工作分析中任職者和其直接上級的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解。工作分析2023/1/7791工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內(nèi)涵的理解任職工作分析的方法1——觀察法觀察法是通過工作分析人員對任職者正常工作的狀況進行實地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法優(yōu)點：可以了解到廣泛的信息取得的信息比較客觀和正確適用于體力工作者和事務(wù)性工作者缺點：要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗不適用于工作循環(huán)周期長的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息特點適用范圍2023/1/7801工作分析的方法1——觀察法觀察法是通過工作分析工作分析的方法2——訪談法優(yōu)點：訪談法是國內(nèi)運用比較廣泛和成熟的一種方法能夠適用于各層、各類的崗位分析的要求，尤其是對中高層管理崗位進行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉信息來源直接，便于得到準確及時的信息訪談法是通過工作分析人員對崗位任職者以及相關(guān)人員進行訪談，來收集崗位信息的方法。適用于中高層管理者和腦力工作者缺點：比較費時對工作分析人員有較高的要求特點適用范圍2023/1/7811工作分析的方法2——訪談法優(yōu)點：訪談法是通過工作分析工作分析的方法3——調(diào)查問卷法缺點：有時很難全部收回對于語言表達技巧不熟練的員工則受到限制對于不全面，不準確的信息需要有跟進措施需要注意不充分的回答或有意的錯誤陳述調(diào)查問卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人員進行填寫，以此來收集崗位信息的方法。優(yōu)點：信息收集比較完整和系統(tǒng)適用范圍較廣比較經(jīng)濟可以個性化設(shè)計信息收集速度快適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點適用范圍2023/1/7821工作分析的方法3——調(diào)查問卷法缺點：調(diào)查問卷法是由工作分析人工作分析的方法4——工作日志法適用于工作相對穩(wěn)定的、重復性的崗位工作日志法是通過任職者在規(guī)定的時限內(nèi)，實時、準確記錄工作活動的工作信息的收集方法。缺點：是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯誤耗時長，組織比較困難后期信息處理量大優(yōu)點：原始工作信息的有效收集方法為其他職位分析方法提供支持特點適用范圍2023/1/7831工作分析的方法4——工作日志法適用于工作相對穩(wěn)定的、重復性的工作分析不是…關(guān)于人的事實羅列面面俱到主觀臆斷管理本身或管理的全部工作分析而是…關(guān)于崗位的系統(tǒng)整理聚集重點客觀分析精細管理的開始工作分析是一個對崗位信息進行描述分析的過程2023/1/7841工作分析不是…關(guān)于人的工作分析而是…關(guān)于崗位的工作分析是一個組織規(guī)模發(fā)生變化時組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時建立新的部門/崗位時新的管理模式導入時崗位新增工作內(nèi)容時工作流程重組時新技術(shù)新工藝導入時企業(yè)涉足新的行業(yè)時外部客戶的需求提高時一般來講，當公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時需要進行工作分析組織本身發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化工作分析2023/1/7851組織規(guī)模發(fā)生變化時崗位新增工作內(nèi)容時一般來講，當公司的組織或工作分析活動的流程圖如下

組織結(jié)構(gòu)圖部門職責分配高層意見

……收集崗位信息全面訪談其它可能的崗位信息收集方式整理職責分配分析、溝通與編制書面文件

……崗位說明書管理者與任職者的一致理解為開展人力資源其他管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)資源計劃階段設(shè)計階段信息收集信息分析結(jié)果表達通常會經(jīng)歷下面5個階段過程成果2023/1/7861工作分析活動的流程圖如下組織結(jié)構(gòu)圖收集崗位信息資源計劃階段工作分析中需注意的其它問題防止任職者夸大自己工作的重要性分析崗位現(xiàn)實的情況和未來組織對崗位的要求工作分析中需要注意的其它問題：2023/1/7871工作分析中需注意的其它問題防止任職者夸大自己工作的重要性工作2023/1/78811、崗位說明書的意義、價值及用途。

2、崗位說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與模板建立。

3、崗位說明書的編制方法。

4、如何將崗位說明書的作用發(fā)揮到極致。

5、如何建立適用于企業(yè)使用的《崗位手冊》。第二講：崗位說明書編制方法2022/12/262211、崗位說明書的意義、價值及用途。2023/1/7891崗位說明書的意義、價值及用途案例：

浙江某木門有限公司成立于1997年，老板兄弟三人白手起家，三兄弟加起來大字認不得一籮筐，當時正值木門飛速發(fā)展階段，至2005年公司發(fā)展到1200人規(guī)模，年產(chǎn)值達到15億元，正值世界門業(yè)巨頭進入中國之際，該公司渴望與世界巨頭合作以期借助其全球營銷平臺，走出中國進軍世界，當行業(yè)世界巨頭瑞典亞薩合萊到該公司考察時發(fā)現(xiàn)不少問題，第一輪合作洽談未能成功，請問原因何在？2022/12/26231崗位說明書的意義、價值及用途案例：2023/1/7901工作分析的成果是崗位說明書，而崗位說明書是整個人力資源管理體系的一個重要基礎(chǔ)崗位說明書……任職資格主要工作關(guān)系主要工作職責崗位設(shè)置目的職位基本情況是人才選用育留等人事決策最基本的參照點?？茖W建立績效體系/薪酬激勵體系提供基礎(chǔ)崗位價值評估提供基礎(chǔ)信息特別注意：崗位說明書如果不夠細致和全面，無法起到為整個人力資源管理體系提供穩(wěn)固基礎(chǔ)的作用2022/12/26241工作分析的成果是崗位說明書，而崗位2023/1/7911崗位說明書能崗位說明書是什么是崗位說明書？崗位說明書是部門職責的細化結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標細分到每一個員工的體現(xiàn)規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、職責、工作聯(lián)系、崗位資格要求、崗位技能要求等，是工作的具體描述與規(guī)范，指導員工達成工作目標是經(jīng)任職者與管理者討論并同意，書面陳述崗位的目的、職責及任職資格等的管理文件使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位說明書，便可很快了解該崗位的特征、職責及勝任條件等情況，獲得對該崗位比較清晰的認識.2022/12/26251崗位說明書能崗位說明書是什么是崗位2023/1/7921崗位說明書的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)崗位說明書崗位描述任職資格崗位基本情況崗位設(shè)置目的主要工作職責工作特征主要工作關(guān)系主要工作權(quán)限最低學歷專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)知識資格證書性別專業(yè)技能崗位培訓要求個性特征能力素質(zhì)其它2022/12/26261崗位說明書的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)崗位說明書崗2023/1/7931崗位說明書的撰寫流程員工撰寫初稿隔級上級審核HR部門規(guī)范化/審核HR部門提供方法組織各部開展工作分析12345崗位主管及員工確認62022/12/26271崗位說明書的撰寫流程員工撰寫隔級上2023/1/7941崗位說明書的編寫原則堅持對事不對人的原則堅持統(tǒng)一和規(guī)范的原則堅持實事求是的原則編寫崗位說明書是以崗位為基準，針對崗位本身的要求進行編寫、描述或說明，不能考慮或針對實際崗位所在員工的具體情況進行編寫。編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。編寫崗位說明書對所需編寫每一項內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語和標準進行編寫。2022/12/26281崗位說明書的編寫原則堅持對事不對2023/1/795崗位說明書的撰寫要求描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面崗位介紹全面而簡潔的關(guān)于崗位信息的介紹并非詳細的任務(wù)、程序或活動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力崗位說明書的撰寫要求：2022/12/2629崗位說明書的撰寫要求描述的是崗位本身2023/1/7961崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜止的崗位描述文件，但崗位說明書的編制工作是隨著崗位工作調(diào)整不斷進行修改、規(guī)范和完善的、動態(tài)的管理過程外部環(huán)境變化趨勢的影響市場競爭態(tài)勢的影響國家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化社會文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求生產(chǎn)規(guī)模擴大的要求精細化管理的要求隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說明書也需及時地進行動態(tài)調(diào)整。內(nèi)部發(fā)展變化2022/12/26301崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜2023/1/7971崗位基本情況描述該崗位在工作的過程中與組織內(nèi)外部的單位、部門及崗位之間的發(fā)生的工作聯(lián)系崗位設(shè)置目的描述該崗位的總體信息與基本資料主要工作權(quán)限描述該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境主要工作關(guān)系描述勝任該崗位工作職責所應滿足的條件任職資格此次崗位說明書模板共分為七大部分主要工作職責描述該崗位存在于企業(yè)的目的和意義工作特征描述該崗位開展工作所必需具備的相應的權(quán)限描述該崗位的主要工作內(nèi)容2022/12/26311崗位基本情況描述該崗位在工作的過程2023/1/7981第一部分——崗位基本情況崗位名稱：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位編號：依照一定的編號規(guī)則由人力資源部對崗位進行統(tǒng)一編排。所屬單位：填寫長隆集團總部或歡樂世界（藝術(shù)團、香江野生動物世界）等二級單位名稱。所屬部門：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。崗位定編：填寫崗位的人員數(shù)目。崗位基本情況指崗位的一些基本信息。2022/12/26321第一部分——崗位基本情況崗位名稱：2023/1/7991第二部分——崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的是用簡短的話語準確地概括崗位存在的理由和對公司的獨特價值。為了……（目標）：指的是本崗位存在的目的和對公司的價值，注意與本崗位的層級相掛鉤，不要夸大；在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導下/影響下）：指的是本崗位的工作的限制條件或范圍，如“依據(jù)……文件、制度、規(guī)定、計劃、規(guī)劃”，或“在財務(wù)總監(jiān)的指導下”等等；做……工作：指的是對本崗位主要工作的概述，始于一個動詞，并明確本崗位工作要達到的主要結(jié)果或目的。崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為：為……（目標），在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導下/影響下），做……（工作）。2022/12/26331第二部分——崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目2023/1/71001崗位設(shè)置目的舉例填寫要領(lǐng)：完成該崗位工作職責描述后再填寫崗位設(shè)置目的，會較容易注意用詞為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和年度工作經(jīng)營計劃提供有力的財務(wù)保障，依據(jù)國家有關(guān)財務(wù)方面的法律法規(guī)和公司的財務(wù)制度，在財務(wù)總監(jiān)的指導下，組織公司的會計核算、成本管理、財務(wù)分析、資金管理以及稅務(wù)籌劃等方面的工作。例如：某公司財務(wù)經(jīng)理的崗位設(shè)置目的：2022/12/26341崗位設(shè)置目的舉例填寫要領(lǐng)：為實現(xiàn)公2023/1/71011第三部分——主要工作職責主要工作職責描述是指該崗位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標。主要工作職責項建議在10項以內(nèi)，反映該崗位的主要工作內(nèi)容。崗位的工作職責來自該崗位所在部門的部門職能的分解。對于工作職責的內(nèi)容描述，可以根據(jù)情況進行分類描述，即對應一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述主要的工作職責應無重疊和遺漏。每一項職責都是沒有時限的，臨時性工作不列入工作職責。工作職責應描述崗位工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。確定主要工作職責有以下原則：詳細參照附件資料《行政人事經(jīng)理崗位手冊》2022/12/26351第三部分——主要工作職責主要工作職2023/1/71021主要工作職責“概述”部分按以下要求填寫要求寫為“名詞性結(jié)構(gòu)”培訓專員的一條工作職責概述：培訓計劃的組織實施人力資源部經(jīng)理的一條工作職責概述：培訓工作的管理使用短語描述該崗位的工作內(nèi)容句子結(jié)構(gòu)舉例含義2022/12/26361主要工作職責“概述”部分按以下要求2023/1/71031編寫“內(nèi)容描述”時，可以根據(jù)情況進行分類描述，即對應一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述二、工作職責描述1.1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，組織編制并落實公司人力資源規(guī)劃；某公司人力資源部經(jīng)理崗位的工作職責說明人力資源規(guī)劃三、主要工作職責(按重要性排列）

舉例組織結(jié)構(gòu)管理1概述序號內(nèi)容描述22.1、組織編制組織機構(gòu)設(shè)置方案與評估報告；2.2、組織編制與修訂崗位說明書及部門職責；2.3、組織進行公司各類管理流程的建立與完善工作。1.3、維護公司人力資源資質(zhì)，進行管理人才隊伍與技術(shù)人才隊伍的建設(shè)。1.2、根據(jù)員工總數(shù)及工資總額，組織編制人工成本預算目標，實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本的統(tǒng)一控制；2022/12/26371編寫“內(nèi)容描述”時，可以根據(jù)2023/1/71041同時，應注意使用規(guī)范化的動詞編寫工作職責要使用規(guī)范化的動詞，避免采用模糊化動詞如“負責”、“管理”等，以明確權(quán)責，避免歧義?！柏撠煶杀竞怂愎ぷ?，……”。如果是部門經(jīng)理，應為“組織成本核算工作，……?！保蝗绻菑氖戮唧w工作的員工，應為“承擔生產(chǎn)成本核算工作，……?！崩纾阂?guī)范化動詞參見附件一：附件一：工作職責填寫常用詞匯.doc2022/12/26381同時，應注意使用規(guī)范化的動詞編寫工2023/1/71051第四部分——主要工作權(quán)限主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位的設(shè)置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位的決策范圍、決策層次和控制力度。主要工作權(quán)限分為三類：業(yè)務(wù)類、財務(wù)類及人事類主要工作權(quán)限的填寫句式結(jié)構(gòu)為：對×××有×××權(quán)。舉例：對管理制度（計劃、提案）有審核權(quán)。注意：對權(quán)限描述不能只是簡單寫到建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，而沒有具體點明是什么建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2022/12/26391第四部分——主要工作權(quán)限主要工作權(quán)2023/1/710612023年1月7日主要的職權(quán)有以下幾類監(jiān)控權(quán)提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)考核權(quán)任免權(quán)獎懲權(quán)建議權(quán)提出或編制管理方案（制度、計劃等）的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性進行審議、修訂甚至否定的權(quán)力批準（或者否決）管理方案（制度、計劃等）付之實施的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)控，并根據(jù)需要采取相應措施的權(quán)力根據(jù)管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行結(jié)果，對相關(guān)者進行考核的權(quán)力對公司內(nèi)部人員去留問題的決定權(quán)根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲嫿Y(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任者進行獎懲的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性提出建議的權(quán)力2022/12/264012022年12月26日主要的職權(quán)有2023/1/710712023年1月7日某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例中高層員工基層員工業(yè)務(wù)類：對……（制度或者計劃）有建議權(quán)、提案權(quán)；對……（部門內(nèi)提案）有審核權(quán),并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對……（部門內(nèi)提案）有審批權(quán)，并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對……（制度或者計劃、財務(wù)預算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán)財務(wù)類：在授權(quán)范圍內(nèi)對預算使用、費用報銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán)

人事類：對部門員工（或者直屬下級）有考核權(quán)，并對其人事任免、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán)注：對于總經(jīng)理及副總：其人事類權(quán)限的對象是直屬下級對于部門經(jīng)理:其人事類權(quán)限的對象是部門員工業(yè)務(wù)類：其中，對于基層員工對……（工作改進和相關(guān)工作方案）有建議權(quán)、提案權(quán)；其中，對于基層管理人員對業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)；對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計劃或工作方案有監(jiān)控權(quán)

舉例2022/12/264112022年12月26日某企業(yè)員工的2023/1/71081第五部分——主要工作關(guān)系工作聯(lián)系中的直接上級、直接下級是針對行政隸屬關(guān)系而言。直接上級是指直接行政主管，直接下級是指直接行政下屬，內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系是指因履行崗位職責需要與公司內(nèi)外部發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系的主要相關(guān)單位、部門、崗位。填寫“機構(gòu)名稱、部門名稱或崗位名稱”，而不是現(xiàn)任職者人名。內(nèi)部聯(lián)系能夠具體到崗位的，應明確填寫崗位名稱。主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作聯(lián)系的主要單位、部門與崗位。2022/12/26421第五部分——主要工作關(guān)系工作聯(lián)系中2023/1/71091第六部分——工作特征工作特征指該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等時間要求：指工作的時間要求，是否需要經(jīng)常出差、是否需要上夜班等情況。

舉例：需經(jīng)常出差工作設(shè)備：指該崗位在工作中需經(jīng)常接觸的設(shè)備，如電腦、傳真機、音響器材、表演道具等。工作環(huán)境：指該崗位在工作中所處的環(huán)境，是在室內(nèi)還是室外，是否需要在高溫、高濕度、高噪音等環(huán)境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質(zhì)等。2022/12/26431第六部分——工作特征工作特征指該崗2023/1/71101第七部分——任職資格注意：本項內(nèi)容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人的情況這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。任職資格是指崗位對任職者在學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別、資格證書、專業(yè)知識、專業(yè)技能、崗位培訓要求、能力素質(zhì)、個人性格特征及其他等方面的要求。2022/12/26441第七部分——任職資格注意：本項內(nèi)容2023/1/71111“最低學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別及資格證書”的填寫要求2、專業(yè)滿足本崗位任職條件的專業(yè)類別或具體專業(yè)名稱專業(yè)名稱要求按國家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填寫1、最低學歷指勝任本崗位工作的最低學歷要求填寫格式：博士；碩士；本科；大專；技校、職高或中專；高中；初中4、性別填寫格式：“男性”、“女性”“男女不限”3、工作經(jīng)驗句式：具有××年××工作經(jīng)驗；舉例：具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗：社會工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗：與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗管理工作經(jīng)驗：從事管理工作的工作經(jīng)驗5、資格證書指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如“會計證”等資格證書也含集團內(nèi)部所認證的資格證書，如“電瓶車駕駛證”等。2022/12/26451“最低學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別及2023/1/71121“專業(yè)技能”的填寫要求7、專業(yè)技能指為完成本職工作所要求具備專業(yè)技能。填寫格式：程度詞匯＋專業(yè)技能。程度詞匯從高到底分別為：精通、熟練掌握、熟悉、了解例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能”、“精通英語聽說讀寫技能”技能的編寫可參考下表：業(yè)務(wù)技能舉例（包括但不限于）會計電算化軟件使用技能、美工設(shè)計技能、商務(wù)談判技能、網(wǎng)絡(luò)維護技能、專業(yè)軟件能力開發(fā)技能、公文寫作技能、××動物馴演技能、××動物飼養(yǎng)技能、××設(shè)備維修技能等2022/12/26461“專業(yè)技能”的填寫要求7、專業(yè)技能2023/1/71131“崗位培訓要求”的填寫要求8、崗位培訓要求是指擔任該崗位工作過程中（包括擔任前、擔任中）所應該參與的培訓要求視公司具體情況，此項在日常管理工作中只起到指導性作用公司運營體系培訓、部門制度與流程培訓、崗位職責培訓、公司經(jīng)營情況培訓、公司產(chǎn)品知識培訓、質(zhì)量管理體系知識培訓、項目管理技能培訓。

舉例某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓要求：2022/12/26471“崗位培訓要求”的填寫要求8、崗位2023/1/71141“能力素質(zhì)”填寫要求9、能力素質(zhì)能力要求指本崗位在日常管理工作中所應該具備處理工作事務(wù)的相關(guān)工作能力填寫格式：具備+程度詞匯+能力素質(zhì)程度詞匯從高到低分別為優(yōu)秀的、良好