杰出班組長核心管理技能提升訓練教材

與核心管理技能提升班組長培訓教材課程綱要2引言第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用第二講：班組長現(xiàn)場管理能力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第四講：班組長團隊管理第五講：多運用現(xiàn)場目視化管理第六講：班組長成長與職業(yè)規(guī)劃引言：我們的客戶或用戶需求與期望？3品種更多交貨更快質量更好價格更低服務更優(yōu)與時間賽跑與同行競爭引言：什么樣的現(xiàn)場是一流的現(xiàn)場？4第一級管理者：忙碌就是努力工作現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，經(jīng)常開會套話：我們已經(jīng)夠忙的了第四級現(xiàn)象：實際工作效率達到75%

設備：因故障停工的現(xiàn)象基本消除

管理者：天天研究如何再增加價值第二級管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費。

現(xiàn)象：開始用業(yè)務流程管理，并懂得時間管理第三級現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)使用流程圖管理

員工：具備多種技能能力

現(xiàn)場：經(jīng)常聚會討論如何改善第五級現(xiàn)象：實際工作效率達到75%

庫存：所在行業(yè)中最低

員工：新人也能很快上崗作業(yè)，全員參與到改善活動中現(xiàn)場管理的水準我們在哪里？51.班組長定義：第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管轄20個左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結果負責的人。計劃組織控制協(xié)調指揮管理的五大職能6承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調公關

第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用2.班組長的作用：第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用72.班組長的作用：企業(yè)利潤配合上司指導下屬協(xié)助同事①面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領導者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。8第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用3.班組長的使命---根本任務：生產(chǎn)力（production）品質/質量（qrality）成本（cost）交期/效率（delivery）安全（sarety）士氣（morale）9（1）人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業(yè)管理擬訂完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法（3）品質管理控制好工作的品質，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求（4）設備管理正確的操作設備，維持零故障的生產(chǎn)（5）安全管理維護人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要的措施（6）成本管理節(jié)用物料，減少浪費，降低成本第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用3.班組長的使命---工作內容：10◆后勤管理理人事調調配、、排班班、勤勤務、、嚴格格考勤勤、情情緒管管理、、技術術培訓訓以及及安全全操作作、衛(wèi)衛(wèi)生、、福利利、保保健、、團隊隊建設設等都都屬于于勞務務管理理?！羯a(chǎn)管管理職職責生產(chǎn)管管理職職責包包括現(xiàn)現(xiàn)場作作業(yè)、、工程程質量量、成成本核核算、、材料料管理理、機機器保保養(yǎng)等等?！糨o助上上級班組長長應及及時地地向上上級反反映工工作中中的實實際情情況，，提出出自己己的建建議，，做好好上級級領導導的參參謀助助手。。第一講講：現(xiàn)現(xiàn)場管管理者者的角角色與與作用用4.班組長長的主主要職職責：：11第一講講：現(xiàn)現(xiàn)場管管理者者的角角色與與作用用5.班組長長的管管理現(xiàn)現(xiàn)狀：：生產(chǎn)技技術型型盲目執(zhí)執(zhí)行型型大撒把把型勞動模模范型型哥們義義氣型型12第一講講：現(xiàn)現(xiàn)場管管理者者的角角色與與作用用6.班組長的能能力要求：：1.專業(yè)能力2.目標管理能能力3.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、分分極極及及解解決決問問題題能能力力4.組織織能能力力5.交流流、、交交際際能能力力6.傾聽聽的的能能力力7.幽默默的的能能力力8.激勵勵的的能能力力9.指導導員員工工的的能能力力10.培養(yǎng)養(yǎng)能能力力11.控制制情情緒緒的的能能力力12.自我我約約束束的的能能力力13第一一講講：：現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理者者的的角角色色與與作作用用總結結：：隨著著時時代代的的發(fā)發(fā)展展和和工工作作的的需需要要，，越越來來越越多多的的年年輕輕人人走走上上了了班班組組長長的的崗崗位位，，但但他他們們大大都都是是靠靠師師傅傅帶帶徒徒弟弟的的方方式式或或靠靠自自己己平平時時摸摸索索、、積積累累的的經(jīng)經(jīng)驗驗來來了了解解、、感感悟悟什什么么是是管管理理，，缺缺乏乏系系統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理知知識識，，因因此此目目前前企企業(yè)業(yè)中中的的班班組組長長的的總總體體水水平平還還不不能能盡盡如如人人意意。。為了提提高他他們的的管理理水平平，班班組長長應提提高自自己的的角色色認知知能力力，還還需要要進行行管理理方法法、領領導水水平方方面的的培訓訓，并并不斷斷地進進行知知識更更新。。企業(yè)要要發(fā)展展，班班組是是基礎礎；班班組要要發(fā)展展，班班組長長是關關鍵！14第二講講：班班組長長現(xiàn)場場管理理能力力1.現(xiàn)場管管理十十大“核心心”職責工藝流流程查一查查--查到合合理的的工藝藝路線線平面布布置調一調調--調出最最短路路線的的平面面布置置流水線線上算一算--算出最最佳的的平衡衡率動作要要素減一減減--減去多多余的的動作作要素素搬運時時空壓一壓壓--壓縮搬搬運距距離、、時間間和空空間人機效效率提一提提--提高人人與機機器的的合作作效率率關鍵路路線縮一縮縮--縮短工工程項項目的的關鍵鍵路線線現(xiàn)場環(huán)環(huán)境變一變變--變革工工作和和現(xiàn)場場的環(huán)環(huán)境目視管管理看一看看--看清指指示、、信息息和問問題問題根根源找一找找--找出問問題的的根源源并加加以解解決15第二講講：班班組長長現(xiàn)場場管理理能力力2.現(xiàn)場管管理“六””大對象和“六六”要素4M2E----人----機----料----法----環(huán)----測應用測測試—我們是是否能能做到到言簡簡意駭駭？：：工作匯匯報，，一句句話搞搞掂：：某年某某月某某日某某時（（when），楊楊XX（who）在注注塑車車間（（where）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員員工上上班時時間頻頻繁玩玩手機機（why），嚴嚴重影影響生生產(chǎn)效效率及及工作作品質質（what），，了解解真實實情況況及時時制止止并通通告嚴嚴令禁禁止（（how）。5W1H----““where（何時時）””----““when（何地地）””----““who（何人人）””----““what（何事事）””----““why（何原原因））”----““how（何結結果））”。。16舉例：：如何何運用用“5W1H””？工作表表述““5W1H””管理執(zhí)執(zhí)行““5W1H””問題解解決““5W1H””工作計計劃““5W1H””…………第二講講：班班組長長現(xiàn)場場管理理能力力2.現(xiàn)場管管理“六””大對象和“六六”要素17第二講講：班班組長長現(xiàn)場場管理理能力力3.現(xiàn)場管管理技能與與應用用現(xiàn)場管管理的的金科科玉律律生產(chǎn)活活動的的6條基本本原則則現(xiàn)場的的日常常工作作作業(yè)日日報的的管理理現(xiàn)場管管理的的實施施方法法生產(chǎn)準準備現(xiàn)場IE目標管管理與與管理理項目目18抓住重重點晨會制制標準與與標準準化問題的的把握握與改改善P、D、C、A5S管理看板管管理QC的七種種手法法第二講講：班班組長長現(xiàn)場場管理理能力力3.現(xiàn)場場管管理理技能能與與應應用用191、品品質質：：A：按按《標準準作作業(yè)業(yè)書書》的標標準準要要求求作作業(yè)業(yè)；；B：進進行行流流程程和和工工序序診診斷斷，，預預防防不不良良發(fā)發(fā)生生；；C：盡盡可可能能改改善善工工序序流流程程，，提提高高工工序序能能力力；；D：將將以以往往的的經(jīng)經(jīng)驗驗、、教教訓訓，，反反饋饋到到新新的的活活動動里里；；2、降降低低成成本本：：A：在在標標準準工工時時內內，，完完成成工工程程進進度度；；B：減減少少材材料料、、設設備備的的庫庫存存量量；；C：進進行行關關鍵鍵路路徑徑分分析析，，減減少少工工時時；；E：杜杜絕絕各各種種白白干干、、瞎瞎干干、、蠻蠻干干的的行行為為；；總結結:現(xiàn)場場管管理理的的主主要要工工作作內內容容：：第二二講講：：班班組組長長現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理能能力力203、確確保保進進度度：：A：編編定定《進度度計計劃劃》，做做進進度度管管理理；；B：適適當當調調節(jié)節(jié)進進度度，，平平衡衡工工時時，，要要保保持持彈彈性性；；C：確保設計計方案、施施工圖紙、、建筑材料料準時到位位；4、確保人身身安全：A：強調安全全守則，必必要時可強強制執(zhí)行；；B：定期檢查查各種安全全防護措施施有無失效效；C：萬一發(fā)生生事故，第第一時間內內組織拯救救，并向上上司報告；；D：照明、溫溫濕、噪音音、腳手架架等符合要要求；5、提高士氣氣：A：制定鮮明明的獎懲制制度，鼓勵勵提合理化化建議；B：以身作則則，率先示示范，發(fā)揮揮領導示范范效應；C：關心下屬屬身心健康康，維系良良好的人際際關系；D：鼓勵下屬屬自修求進進，相互學學習，并適適時獎勵；；E：不遺余力力推進5S活動；第二講：班班組長現(xiàn)場場管理能力力思考：沒有有執(zhí)行力，，為何不去去做？不知道自己己應該做些些什么不知道自己己該如何做做不知道為什什么要這樣樣做擔心今后造造成不良后后果有些個人問問題要處理理認為自己已已經(jīng)在努力力不做可以得得到獎賞未認識到自自己能力有有限認為自己無無法克服存存在的困難難認為你的方方法行不通通認為自己的的方法更好好認為別的事事情更要緊緊認定沒有人人能做好21第三講：心心態(tài)、溝通通與執(zhí)行力力22第三講：心心態(tài)、溝通通與執(zhí)行力力考考您：假設，張三三和李四是是您的部下下，您按排排張三和李李四去做一一件事情。。

當接到到命令后：：

張三三：XX先生，您放放心…………李四：XX主管，這事事情可能不不好辦，……請問：您喜喜歡誰？---------心態(tài)決定命命運!231.優(yōu)秀企業(yè)員員工十大心心態(tài)：1>.正確心態(tài)2>.付出心態(tài)3>.成功心態(tài)4>.平常心態(tài)5>.上班心態(tài)第三講：心心態(tài)、溝通通與執(zhí)行力力6.空杯心態(tài)7.包容心態(tài)8.感恩心態(tài)9.積極心態(tài)10.自律心態(tài)24第三講：心心態(tài)、溝通通與執(zhí)行力力案例：秀才才進京的故故事正確的心態(tài)態(tài)，可能會會影響溝通通的最終結結果思考:你能找出出生活中中的心態(tài)態(tài)決定成成果的故故事嗎？？1.優(yōu)秀企業(yè)業(yè)員工十十大心態(tài)態(tài)：25第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力2.管理好自自已的情情緒：目標標：如何控制制自己的的情緒，，如何更更好的與與人相處處定義義：情商管理理。情緒的特特征：1.不隨意性性,不能有效效地控制制;2.可遷移性性和易變變性,例如:亂發(fā)脾氣氣,事后后悔悔;3.影響力強強大:強度大,效力持久久.26第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力2.管理好自自已的情情緒：憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂的愉悅的喜愛的驚奇的情緒列舉舉如下:27第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力3.制造業(yè)管管理者的的情緒管管理要求求：（1）激情、、幽默的的個性。。（2）適時激激勵。（3）比下屬屬更有心心理承受受力。（4）幫助下下屬度過過情緒低低沉期。。（5）經(jīng)常性性的團隊隊建設、、野外活活動。法官與犯犯人的故故事284.EQ管理高手手的技能能EQ管理技能能1.且慢發(fā)作作2.紓解壓力力3.面對逆境境4.面對心情情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通通2.積極傾聽聽3.幽默4.拒絕的藝藝術5.欣賞贊贊美第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力29第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力下班回家家后，你你可以通通過讀書書來減輕輕工作壓壓力，因因為一本本好書常常?？墒故谷诵男匦亻_闊、、氣量豁豁達。飲食方面面，要少少吃辛辣辣食物，，經(jīng)常性性地吃些些素食，，更能幫幫助保持持心態(tài)平平和。睡眠方面面，要保保證每天天睡足7-8小時。運動方面面，散步步、慢跑跑、跳健健身操都都有助于于情緒穩(wěn)穩(wěn)定。舉例：控控制情緒緒，減少少壓力的的方法30第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力制造業(yè)溝溝通的““阻力怪怪圈”----A.特殊化處處理B.公事私會會C.越級呈報報D.角色扮演演失誤E.制度設計計不足5.工作與溝溝通31與領導溝溝通與部下溝溝通與客戶溝溝通---日常工作作中的必必須的溝溝通環(huán)節(jié)節(jié)：第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力5.工作與溝溝通32第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力5.工作與溝溝通案例情景景：財務部陳陳經(jīng)理總總會每月月按照慣慣例請手手下員工工吃一頓頓，一天天，他走走到休息息室叫員員工小馬馬，通知知其他人人晚上吃吃飯?？炜斓叫菹⑾⑹視r，，陳經(jīng)理理聽到休休息室里里面有人人在交談談，他從從門縫看看過去去，原來來是小馬馬和銷售售部員工工小李在在里面。。小小李對對小馬說說：“你你們陳經(jīng)經(jīng)理對你你們很關關心，我我見他經(jīng)經(jīng)常請你你們吃吃飯?！薄薄啊暗昧肆税伞！薄毙●R不不屑的說說，“他他就這么么點本事事籠絡人人心，遇遇到”我我們真正正需要他他關心，，幫助的的事情，，他沒一一件辦成成的。你你拿上次次公司辦辦培訓班班的事來來說，誰誰都知道道如果能能上這個個培訓班班，工作作能力會會得到很很大提高高，升職職機會也也大大增增加。我我們部幾幾個人都都很想去去，但陳陳經(jīng)理卻卻一點都都沒察覺覺到，也也沒積極極為我們們爭取，，結果讓讓別的部部門搶了了先。我我真的懷懷疑他有有沒有真真正關心心過我們們?！薄啊皠e不高高興?！薄毙±钫f說，“走走，吃飯飯去?！薄标愱惤?jīng)經(jīng)理只好好滿腹委委屈地躲躲進自己己辦公室室。據(jù)上述案例，，請指出：1.案例例中中上上司司和和下下屬屬的的錯錯誤誤主主要要有有哪哪些些？？2.上司司和和下下屬屬接接下下來來可可以以怎怎么么做做？？33矛盾盾協(xié)協(xié)調調溝溝通通交交流流降低低信息息不不對對稱稱的程程度度，，加加深深雙雙方方對對同同一一問問題題的的統(tǒng)統(tǒng)一一認認識識；；互相相理理解解，使使思思考考問問題題的的方方式式方方法法和和能能力力上上的的差差別別縮縮小小。。上下下級級之之間間的的矛矛盾盾水平平同同事事之之間間的的矛矛盾盾目的的分類類5.工作作溝溝通通—必須須正正視視的的矛矛盾盾第三三講講：：心心態(tài)態(tài)、、溝溝通通與與執(zhí)執(zhí)行行力力341.完整整的的溝溝通通過過程程：：信息息發(fā)發(fā)送送、接收收、反饋饋、檢查查和確認認信息息,2.有效效發(fā)發(fā)送送信信息息的的技技巧巧3.關鍵鍵的的溝溝通通技技巧巧--積極極聆聆聽聽4.有效效反反饋饋技技巧巧6.有效效的的溝溝通通技技巧巧第三三講講：：心心態(tài)態(tài)、、溝溝通通與與執(zhí)執(zhí)行行力力試試試看看，，您您的的溝溝通通現(xiàn)現(xiàn)狀狀如如何何？？-----《《溝通通能能力力測測試試》7.執(zhí)行行力力差差是是誰誰的的責責任任？？---個別別員員工工執(zhí)執(zhí)行行力力差差是是能能力力的的問問題題；；---公司司整整體體執(zhí)執(zhí)行行力力差差就就是是管管理理的的問問題題??！經(jīng)驗驗怪怪圈圈:在與與外外企企的的老老板板交交流流，，談談論論最最多多的的是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和策策略略的的問問題題；；而而和和國國內內企企業(yè)業(yè)家家論論道道，，感感慨慨最最多多的的卻卻是是執(zhí)執(zhí)行行力力的的問問題題。。第三三講講：：心心態(tài)態(tài)、、溝溝通通與與執(zhí)執(zhí)行行力力有一一個個農(nóng)農(nóng)夫夫一一早早起起來來，，告告訴訴妻妻子子說說要要去去耕耕田田，，當當他他走走到到40號田田地地時時，，卻卻發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)耕耕耘耘機機沒沒有有油油了了；；原原本本打打算算立立刻刻要要去去加加油油的的，，突突然然想想到到家家里里的的三三四四只只豬豬還還沒沒有有喂喂，，于于是是轉轉回回家家去去；；經(jīng)經(jīng)過過倉倉庫庫時時，，望望見見旁旁邊邊有有幾幾條條馬馬鈴鈴薯薯，，他他想想起起馬馬鈴鈴薯薯可可能能正正在在發(fā)發(fā)芽芽，，于于是是又又走走到到馬馬鈴鈴薯薯田田去去；；路路途途中中經(jīng)經(jīng)過過木木材材堆堆，，又又記記起起家家中中需需要要一一些些柴柴火火；；正正當當要要去去取取柴柴的的時時候候，，看看見見了了一一只只生生病病的的雞雞躺躺在在地地上上……這樣來來來回回跑跑了幾趟趟，這個個農(nóng)夫從從早上一一直到太太陽落山山，油也也沒加，，豬也沒沒喂，田田也沒耕耕……執(zhí)行力力的故故事第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力8.執(zhí)行力力不高高的原原因分分析:1>.管理者者沒有有持續(xù)續(xù)地跟跟進、、跟進進、再再跟進進。大的方方面是是：對政策策的執(zhí)執(zhí)行不不能始始終如如一地地堅持持，常常?；⒒㈩^蛇蛇尾；；小的方方面是是：有布置置沒檢檢查，，或檢檢查工工作時時前緊緊后松松，跟跟進不不力。。第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力2>.制度出出臺時時不夠夠嚴謹謹。8.執(zhí)行力力不高高的原原因分分析:方案沒沒有經(jīng)經(jīng)過充充分的的論證證就出出臺了了，缺缺少針針對性性和可可行性性，或或者過過于繁繁瑣不不利于于執(zhí)行行，結結果導導致政政策變變換比比較頻頻繁，，連續(xù)續(xù)性不不夠。。要么就是，，有章不依依、無章可可詢、多頭頭管理和非非人性化第三講：心心態(tài)、溝通通與執(zhí)行力力3>.執(zhí)行的過程程中，業(yè)務務流程過于于繁瑣，形式的的東西增多多。8.執(zhí)行力不高高的原因分分析:當企業(yè)成功功與發(fā)展時時，常常更更加注重形形式、更加加官僚化、、離客戶更更遠。第三講：心心態(tài)、溝通通與執(zhí)行力力8.執(zhí)行行力力不不高高的的原原因因分分析析:4>.執(zhí)行過程中缺缺少良好的方方法。是溝通協(xié)調不不好；是員工創(chuàng)造性性解決問題的的能力還有有待提提高；是對一些作業(yè)業(yè)模版的點滴滴積累不夠夠，，經(jīng)常性的從從頭開始；是培訓訓的有有效性性、針針對性性不夠夠。第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力5>.缺少科科學的的監(jiān)督督考核核機制制。8.執(zhí)行力力不高高的原原因分分析:6>.公司的的執(zhí)行行文化化還沒沒有完完全形形成。?！鶝]有技技能基基礎的的執(zhí)行行力是是破壞壞力※沒有效效率的的執(zhí)行行力是是白費費力第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力9.什么是是個人人執(zhí)行行力與與管理理執(zhí)行行力?個人執(zhí)執(zhí)行力力:即為“執(zhí)行并并完成成任務務”的能力力.管理執(zhí)執(zhí)行力力:即管理理者找找一個個“合適的的人做做合適適的事事”戰(zhàn)略分分解力力時間規(guī)規(guī)劃力力標準設設定力力崗位行行動力力過程控控制力力結果評評估力力，六種職職業(yè)執(zhí)執(zhí)行（（做事事）技技能:第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力企業(yè)的的發(fā)展展對人人員的的管理理會是是企業(yè)業(yè)運營營的根根本，，如果果企業(yè)業(yè)發(fā)展展太快快而人人力資資源跟跟不上上對企企業(yè)發(fā)發(fā)展是是個很很大的的羈絆絆。加強對員工工知識和技技能的培訓訓，加強其其對職業(yè)的的認識，健健全職業(yè)修修養(yǎng)很重要要。10.執(zhí)行力---人是根本本文化是人與人之間形成制制度是是人建立的管管理和和執(zhí)行力力都是與與人交道舉例：酒酒店如何何控制不不節(jié)能的的客人！！第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力11.四會----何謂“會做人”？具有良好好的品德德和健康康的心態(tài)態(tài)。----這是個人人發(fā)展的的前提第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力要有與崗崗位相適適應的工工作能力力和積極極的工作作態(tài)度。。--這是個人人發(fā)展的的基礎。。11.四會----何謂“會做事”？第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力11.四會----何謂“會學習”？要有自主主的學習習要求和和學習熱熱情。---這是個人人可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的必備條條件。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力11.四會----何謂“會創(chuàng)造”？要有前瞻瞻性的思思考方式式、敢于于創(chuàng)新。。---這是個人人發(fā)展的的努力發(fā)發(fā)向。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力第四講：：班組長團團隊管理理生理的基基本需求求安定、安安全的需需求愛與歸屬屬的需求求自尊的需需求自我實現(xiàn)現(xiàn)的需求求需求層次次理論1.團隊的激激勵掌握員工工需求---馬斯洛需需求轉換換需求層次需求點生理的需求能夠生存最基本的需要，食物、保暖、水、性安全的需求免于危險、恐懼及不安，包括身體與財產(chǎn)的安全不受侵害歸屬與愛的需求愛與被愛、人際關系、團隊所接納、認同尊重的需求獨立、自由、自信、自尊、獲得地位自我實現(xiàn)的需求自我理想、充份發(fā)揮才能、做有意義、有價值事、獲得成就第四講：：班組長團團隊管理理1.團隊的激激勵練習：員工需求求與激勵勵方法序號員工需求管理者激勵方法1在工作中知道公司對我有什么期望2我有把工作做好所必需的工具和設備3在工作中有機會做我最擅長的事4在過去的七天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認和表揚5在工作中上司把我當一個有用的人來關心6在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展7在工作中我的意見一定有人聽取8公司的使命或目標使我感到工作的重要性9我的同事們也在致力于做好本職工作10我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友11在過去的六個月里，有人跟我談過我的進步12去年，我在工作中有機會學習和成長---常見的激激勵誤區(qū)區(qū)激勵是公公司的事情情重業(yè)務不不重激勵勵激勵=獎勵激勵主要要是錢的的問題我的激勵勵沒有問問題隨意的激激勵第四講：：班組長團團隊管理理第四講：：班組長團團隊管理理2.如何表揚揚：1、開誠布布公地告告訴下屬屬，你會會讓他們們知道你你對他們們工作的評價價；2、及時表表揚他們們；3、告訴他他們?yōu)槭彩裁凑f他他們干得得好——要具體地地指出好好在什么地地方；4、告訴他他們，為為此你是是多么高高興，他他們的工工作對企企業(yè)和其他人人會有多多大益助助；5、沉默片片刻，讓讓他們“感覺”你的高興興；6、鼓勵他他們再接接再厲；；7、跟他們們握手或或拍拍肩肩膀，以以此表明明你對他他們的成成功的支持。。第四講：：班組長團團隊管理理3.如何批評評：1、事先以以毫不含含糊的語語言告訴訴你手下下的人，，讓他們們知道在在一定的的期限內內如何工工作；2、懲戒要要及時；；3、具體指指出毛病病在哪里里；4、以毫不不含糊的的語言告告訴他們們，你為為他們的的錯誤而而感到難難受；5、令人難難堪的短短暫沉默默，讓他他們感受受你的心心情；6、握手、、或友善善地拍拍拍他們，，使他們們明白你你和他們們同舟共共濟；7、提醒他他們，你你是如何何器重他他們；8、讓他們們清楚地地懂得，，你對他他們的印印象不錯錯，但是是像這樣樣干可不不行；9、說清楚楚，批評評完了就就完了。。養(yǎng)成贊美美、鼓勵勵、感謝謝、關懷懷他人的的習慣善用三明治的的責備法在日常以行動動表現(xiàn)關心與與尊重維系良好的組組織氣氛給予自主及創(chuàng)創(chuàng)造的空間主動與員工溝溝通成果分享4.有效的激勵方方式：第四講：班組長團隊管管理55JoblnstmctionTraining工作教導法舉例:第四講：班組長團隊管管理目視管理概念念目視管理目的的目視管理項目目目視管理的效效果目視管理的工工具目視管理案例例56第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理1.目視管理的概概念基本定義：一一眼即知的管管理。延伸定義：借借著眼睛觀察察（目視）而而能看出異常常所在。在工工作現(xiàn)場中發(fā)發(fā)生的問題點點，異常、浪浪費等，使其其成為一目了了然的狀態(tài)，，塑造一目了了然的工作場場所。57有關品質、成成本、交期、、安全及有關關品管圈活動動等狀況，透透過“目視管管理”的工具具，諸如利用用圖表、看板板、顏色、放放置所的區(qū)域域規(guī)劃等，這這類工具全訴訴諸于視覺，，使人都一目目了然，以便便迅速而容易易地采取對策策，借此防止止錯誤的發(fā)生生。第五講多多運用現(xiàn)場場目視管理理1.目視管理的的概念通過直觀的的--文字--圖表--標志志--顏色色等方方法法來來控控制制和和簡簡化化工工作作58例如如：：紅單單看板板區(qū)域域劃劃分分線線色標標彩燈燈第五五講講多多運運用用現(xiàn)現(xiàn)場場目目視視管管理理59例:2.目視視管管理理項項目目制程程管管理理，，交交期期管管理理。。品質質管管理理。。作業(yè)業(yè)管管理理?！，F(xiàn)品品管管理理。。設備備管管理理、、治治具具管管理理。。改善善目目標標管管理理等等等等。。60第五講講多多運用用現(xiàn)場場目視視管理理61倉庫、、物流流，清清清楚楚楚??！3.目視管管理的的效果果問題點點迅速速把握握提高管管理者者能力力提高問問題意意識提高成成本意意識管理明明朗化化62第五講講多多運用用現(xiàn)場場目視視管理理63閉著眼眼睛也也可以以找得得到這這些工工具!4.目視管管理工工具制作的要要點：1、即使從從遠方也也可一看看就知。。2、在希望望加以管管理的東東西上表表示一出出來。3、能使任任何人都都能了解解并指出出它的好好壞。4、大家都都能用且且方便使使用。5、大家都都能遵守守且能立立刻改正正。6、加以利利用后，，工作環(huán)環(huán)境明亮亮且整齊齊。64第五講多多運用用現(xiàn)場目目視管理理65常用物品品如此放放置！66這樣還會會放錯嗎嗎？－－－凹槽管理理67如此規(guī)劃劃各種標標識，形形成良好好的視覺覺沖擊??！68標準化作業(yè)業(yè)模式目常作業(yè)過過程中的良良品、不良良品、待作作業(yè)品等均均分開放置置，獨立存存放，從而而可以降低低人為的判判斷失誤和和提高工作作效率！第五講多多運用現(xiàn)場場目視管理理1.學會處理沖沖突691表達合作的的誠意2請對方表達達意見3歸納共同點點4就不同點表表達意見5達成互惠協(xié)協(xié)議第六講班班組長成長長與職場規(guī)規(guī)劃702.處理好人際際關系，學學會換位思思考1>.正確認識彼彼此2>.客觀評價自自己、評價價他人，用用人所長3>.開展有效的的溝通4>.尊重第三者者5>.調動員工的的積極性第六講班班組長成長長與職場規(guī)規(guī)劃713.迅速成熟，，鑄就洞察察力和堪抗抗力第六講班班組長成長長與職場規(guī)規(guī)劃一名優(yōu)秀管管理者，一一定也是人人格成熟和和包容的人人！4.掌握思考方方法，擁有有解決問題題的能力5.積累人脈和和經(jīng)驗，傳傳播信譽和和口碑72成功管理者者，均需經(jīng)經(jīng)歷一個成成長過程，，在這漫長長過程中，，要做到：：熬、沉、、練、戒、、定、慧（（佛家經(jīng)，，借來用））——熬經(jīng)驗——沉到底——練專長——戒誘惑——定方向——慧思考第六講班班組長成長長與職場規(guī)規(guī)劃73感謝大家的的參與.歡迎提問!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:18:5414:18:5414:1812/29/20222:18:54PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:18:5414:18Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:18:5414:18:5414:18Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:18:5414:18:54December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。29十二月月20222:18:54下午14:18:5412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:18下下午午12月月-2214:18December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2914:18