人力資源開(kāi)發(fā)專題講座課件

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人力資源發(fā)展專題陳暢2000年11月2日98

人力資源發(fā)展專題陳暢1培訓(xùn)中的三個(gè)法寶糖果：對(duì)被培訓(xùn)者的激勵(lì)玩具：協(xié)調(diào)培訓(xùn)氣氛伙伴：共同學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的三個(gè)法寶2內(nèi)容提要人力資源發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展摩托羅拉大學(xué)內(nèi)容提要人力資源發(fā)展3人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展與人力資源管理美國(guó)人力資源發(fā)展的發(fā)展階段人力資源發(fā)展的十一種角色人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展4什么是人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展5人力資源發(fā)展與人力資源管理人力資源發(fā)展與人力資源管理6美國(guó)人力資源發(fā)展的發(fā)展階段第一階段：培訓(xùn)與發(fā)展第二階段：人力資源發(fā)展第三階段：（）第四階段：（）第五階段：（）美國(guó)人力資源發(fā)展的發(fā)展階段第一階段：培訓(xùn)與發(fā)展7人力資源發(fā)展的十一種角色研究者營(yíng)銷人員需求分析員培訓(xùn)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)材料開(kāi)發(fā)者輔導(dǎo)員/培訓(xùn)師評(píng)價(jià)者人力資源發(fā)展的十一種角色研究者8人力資源發(fā)展的十一種角色管理人員組織變革的推動(dòng)者職業(yè)生涯發(fā)展顧問(wèn)人力資源發(fā)展經(jīng)理人力資源發(fā)展的十一種角色管理人員9培訓(xùn)與發(fā)展關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的類型模型培訓(xùn)與發(fā)展關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明10關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明培訓(xùn)不是目的，而是手段培訓(xùn)是解決問(wèn)題諸多手段的其中一種沒(méi)有正確答案，只有合適答案具體問(wèn)題，具體分析關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明培訓(xùn)不是目的，而是手段11培訓(xùn)的目的是什么？短期來(lái)說(shuō)，提高員工績(jī)效中期來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，滿足企業(yè)戰(zhàn)略要求問(wèn)題：培訓(xùn)可以用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工嗎？培訓(xùn)的目的是什么？12培訓(xùn)的類型在職培訓(xùn)指導(dǎo),代理見(jiàn)習(xí)工作輪換項(xiàng)目委派脫產(chǎn)培訓(xùn)按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分培訓(xùn)的類型在職培訓(xùn)13培訓(xùn)的類型戶內(nèi)培訓(xùn)戶外培訓(xùn)自辦委辦按培訓(xùn)場(chǎng)所劃分按培訓(xùn)主辦單位劃分培訓(xùn)的類型戶內(nèi)培訓(xùn)按培訓(xùn)場(chǎng)所劃分14模型：——模型運(yùn)用于脫產(chǎn)培訓(xùn)模型的主要步驟——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估模型：——15培訓(xùn)需求分析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題培訓(xùn)需求分析打死我也不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題16培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法17培訓(xùn)設(shè)計(jì)()LeftWholeLogicalLinguistMusicalKineticInter-personalIntra-personalSpatialSightSoundSmellTasteTouchRightJoyFearBrainIntelligenceSense培訓(xùn)設(shè)計(jì)()LeftWholeLogicalLing18培訓(xùn)設(shè)計(jì)：選擇培訓(xùn)方式課堂講授研討會(huì)案例研究角色扮演評(píng)價(jià)中心技術(shù)小組討論大組討論文件欄演示回答提問(wèn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)錄像教學(xué)教學(xué)網(wǎng)上培訓(xùn)敏感性訓(xùn)練管理經(jīng)營(yíng)游戲自學(xué)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：選擇培訓(xùn)方式課堂講授回答提問(wèn)19培訓(xùn)活動(dòng)之一：案例研究案例研究的邏輯框架背景描述：事實(shí)陳述，避免判斷癥結(jié)分析：列舉負(fù)面，要因分析確立問(wèn)題：推理歸納，理請(qǐng)層次列述方案：水平思考，優(yōu)劣比較行動(dòng)方案：完整作業(yè)，行動(dòng)組合經(jīng)驗(yàn)原則：正向陳述，管理總結(jié)培訓(xùn)活動(dòng)之一：案例研究案例研究的邏輯框架20培訓(xùn)活動(dòng)之二：小組活動(dòng)小組活動(dòng)往往要求形成小組（3-7人），以分析一個(gè)問(wèn)題，或找到一個(gè)解決方案舉例：小組活動(dòng)的目的是為了培養(yǎng)合作精神和創(chuàng)造性首先請(qǐng)大家說(shuō)出在這世界上最愛(ài)的東西列出前五項(xiàng)，每人任選一項(xiàng)，組成五個(gè)小組每組用一首詩(shī)或者一首歌來(lái)表達(dá)選擇的理由小組活動(dòng)之后，每組必須向大家演示培訓(xùn)活動(dòng)之二：小組活動(dòng)小組活動(dòng)往往要求形成小組（3-7人），21培訓(xùn)活動(dòng)之三：角色扮演角色扮演的幾種方式：簡(jiǎn)單式、對(duì)換式、輪換式、多組式。角色扮演可設(shè)觀察員。舉例：遲到的下屬目的：鍛煉正確運(yùn)用肢體語(yǔ)言的技巧將大家分成小組，每組3人。一個(gè)扮演經(jīng)理，一個(gè)扮演經(jīng)常遲到的下屬，一個(gè)扮演觀察員經(jīng)理和下屬的扮演者中途進(jìn)行角色互換觀察員向兩人指出他們的肢體語(yǔ)言改進(jìn)的方面培訓(xùn)活動(dòng)之三：角色扮演角色扮演的幾種方式：簡(jiǎn)單式、對(duì)換式、輪22培訓(xùn)活動(dòng)之四：危機(jī)事件危機(jī)事件描述一種危急狀態(tài)，請(qǐng)大家找出解決的辦法及其理由舉例：培訓(xùn)設(shè)計(jì)師的難題培訓(xùn)活動(dòng)之四：危機(jī)事件危機(jī)事件描述一種危急狀態(tài)，請(qǐng)大家找出解23培訓(xùn)活動(dòng)之五：游戲游戲指參與者在一定規(guī)則約束下相互競(jìng)爭(zhēng)以達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)舉例：目的：鍛煉有效溝通某商人擁有一個(gè)五百年成熟一個(gè)的金蘋果某富翁想要其果肉，醫(yī)治他唯一的女兒的絕癥某化學(xué)家想得到金蘋果皮，完成試驗(yàn)，得到獎(jiǎng)，償還巨債，否則將被投入監(jiān)獄１０分鐘之內(nèi)完成交易，否則金蘋果將枯萎培訓(xùn)活動(dòng)之五：游戲游戲指參與者在一定規(guī)則約束下相互競(jìng)爭(zhēng)以達(dá)到24培訓(xùn)活動(dòng)之六：卡片式教材卡片式教材指在卡片上注明某項(xiàng)技能的操作步驟，被培訓(xùn)者反復(fù)訓(xùn)練，直至熟練運(yùn)用舉例：解決矛盾與沖突描述矛盾的現(xiàn)狀詢問(wèn)并理清產(chǎn)生矛盾的原因作出富有同情心的反應(yīng)，但要表明自己的立場(chǎng)探討各種可能的解決辦法說(shuō)服雙方采取一些特殊行動(dòng)，各自作些讓步表達(dá)自己對(duì)雙方解決矛盾的理解和感謝培訓(xùn)活動(dòng)之六：卡片式教材卡片式教材指在卡片上注明某項(xiàng)技能的操25培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)師組織群體討論和群體學(xué)習(xí)激發(fā)聽(tīng)眾主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性向聽(tīng)眾講解新知識(shí)師者，所以傳道授業(yè)解惑也。（唐·韓愈）培訓(xùn)師教師

培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)師組織群體討論和群體學(xué)習(xí)培訓(xùn)師26培訓(xùn)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估觀察法、面談、意見(jiàn)調(diào)查等學(xué)習(xí)評(píng)估筆試（學(xué)前、學(xué)后）、心得報(bào)告等行為評(píng)估觀察、面談、事后討論等結(jié)果評(píng)估運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效考核、追蹤評(píng)估等培訓(xùn)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估27辯論

辯論28現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)評(píng)估請(qǐng)大家每人準(zhǔn)備一個(gè)與今天主題相關(guān)的問(wèn)題，答案必須簡(jiǎn)單，比如：人力資源發(fā)展由幾部分構(gòu)成？自己必須知道正確答案這個(gè)問(wèn)題將問(wèn)給你的同班同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)評(píng)估29演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！3098

人力資源發(fā)展專題陳暢2000年11月2日98

人力資源發(fā)展專題陳暢31培訓(xùn)中的三個(gè)法寶糖果：對(duì)被培訓(xùn)者的激勵(lì)玩具：協(xié)調(diào)培訓(xùn)氣氛伙伴：共同學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的三個(gè)法寶32內(nèi)容提要人力資源發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展摩托羅拉大學(xué)內(nèi)容提要人力資源發(fā)展33人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展與人力資源管理美國(guó)人力資源發(fā)展的發(fā)展階段人力資源發(fā)展的十一種角色人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展34什么是人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展35人力資源發(fā)展與人力資源管理人力資源發(fā)展與人力資源管理36美國(guó)人力資源發(fā)展的發(fā)展階段第一階段：培訓(xùn)與發(fā)展第二階段：人力資源發(fā)展第三階段：（）第四階段：（）第五階段：（）美國(guó)人力資源發(fā)展的發(fā)展階段第一階段：培訓(xùn)與發(fā)展37人力資源發(fā)展的十一種角色研究者營(yíng)銷人員需求分析員培訓(xùn)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)材料開(kāi)發(fā)者輔導(dǎo)員/培訓(xùn)師評(píng)價(jià)者人力資源發(fā)展的十一種角色研究者38人力資源發(fā)展的十一種角色管理人員組織變革的推動(dòng)者職業(yè)生涯發(fā)展顧問(wèn)人力資源發(fā)展經(jīng)理人力資源發(fā)展的十一種角色管理人員39培訓(xùn)與發(fā)展關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的類型模型培訓(xùn)與發(fā)展關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明40關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明培訓(xùn)不是目的，而是手段培訓(xùn)是解決問(wèn)題諸多手段的其中一種沒(méi)有正確答案，只有合適答案具體問(wèn)題，具體分析關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說(shuō)明培訓(xùn)不是目的，而是手段41培訓(xùn)的目的是什么？短期來(lái)說(shuō)，提高員工績(jī)效中期來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，滿足企業(yè)戰(zhàn)略要求問(wèn)題：培訓(xùn)可以用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工嗎？培訓(xùn)的目的是什么？42培訓(xùn)的類型在職培訓(xùn)指導(dǎo),代理見(jiàn)習(xí)工作輪換項(xiàng)目委派脫產(chǎn)培訓(xùn)按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分培訓(xùn)的類型在職培訓(xùn)43培訓(xùn)的類型戶內(nèi)培訓(xùn)戶外培訓(xùn)自辦委辦按培訓(xùn)場(chǎng)所劃分按培訓(xùn)主辦單位劃分培訓(xùn)的類型戶內(nèi)培訓(xùn)按培訓(xùn)場(chǎng)所劃分44模型：——模型運(yùn)用于脫產(chǎn)培訓(xùn)模型的主要步驟——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估模型：——45培訓(xùn)需求分析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題培訓(xùn)需求分析打死我也不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題46培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法47培訓(xùn)設(shè)計(jì)()LeftWholeLogicalLinguistMusicalKineticInter-personalIntra-personalSpatialSightSoundSmellTasteTouchRightJoyFearBrainIntelligenceSense培訓(xùn)設(shè)計(jì)()LeftWholeLogicalLing48培訓(xùn)設(shè)計(jì)：選擇培訓(xùn)方式課堂講授研討會(huì)案例研究角色扮演評(píng)價(jià)中心技術(shù)小組討論大組討論文件欄演示回答提問(wèn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)錄像教學(xué)教學(xué)網(wǎng)上培訓(xùn)敏感性訓(xùn)練管理經(jīng)營(yíng)游戲自學(xué)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：選擇培訓(xùn)方式課堂講授回答提問(wèn)49培訓(xùn)活動(dòng)之一：案例研究案例研究的邏輯框架背景描述：事實(shí)陳述，避免判斷癥結(jié)分析：列舉負(fù)面，要因分析確立問(wèn)題：推理歸納，理請(qǐng)層次列述方案：水平思考，優(yōu)劣比較行動(dòng)方案：完整作業(yè)，行動(dòng)組合經(jīng)驗(yàn)原則：正向陳述，管理總結(jié)培訓(xùn)活動(dòng)之一：案例研究案例研究的邏輯框架50培訓(xùn)活動(dòng)之二：小組活動(dòng)小組活動(dòng)往往要求形成小組（3-7人），以分析一個(gè)問(wèn)題，或找到一個(gè)解決方案舉例：小組活動(dòng)的目的是為了培養(yǎng)合作精神和創(chuàng)造性首先請(qǐng)大家說(shuō)出在這世界上最愛(ài)的東西列出前五項(xiàng)，每人任選一項(xiàng)，組成五個(gè)小組每組用一首詩(shī)或者一首歌來(lái)表達(dá)選擇的理由小組活動(dòng)之后，每組必須向大家演示培訓(xùn)活動(dòng)之二：小組活動(dòng)小組活動(dòng)往往要求形成小組（3-7人），51培訓(xùn)活動(dòng)之三：角色扮演角色扮演的幾種方式：簡(jiǎn)單式、對(duì)換式、輪換式、多組式。角色扮演可設(shè)觀察員。舉例：遲到的下屬目的：鍛煉正確運(yùn)用肢體語(yǔ)言的技巧將大家分成小組，每組3人。一個(gè)扮演經(jīng)理，一個(gè)扮演經(jīng)常遲到的下屬，一個(gè)扮演觀察員經(jīng)理和下屬的扮演者中途進(jìn)行角色互換觀察員向兩人指出他們的肢體語(yǔ)言改進(jìn)的方面培訓(xùn)活動(dòng)之三：角色扮演角色扮演的幾種方式：簡(jiǎn)單式、對(duì)換式、輪52培訓(xùn)活動(dòng)之四：危機(jī)事件危機(jī)事件描述一種危急狀態(tài)，請(qǐng)大家找出解決的辦法及其理由舉例：培訓(xùn)設(shè)計(jì)師的難題培訓(xùn)活動(dòng)之四：危機(jī)事件危機(jī)事件描述一種危急狀態(tài)，請(qǐng)大家找出解53培訓(xùn)活動(dòng)之五：游戲游戲指參與者在一定規(guī)則約束下相互競(jìng)爭(zhēng)以達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)舉例：目的：鍛煉有效溝通某商人擁有一個(gè)五百年成熟一個(gè)的金蘋果某富翁想要其果肉，醫(yī)治他唯一的女兒的絕癥某化學(xué)家想得到金蘋果皮，完成試驗(yàn)，得到獎(jiǎng)，償還巨債，否則將被投入監(jiān)獄１０分鐘之內(nèi)完成交易，否則金蘋果將枯萎培訓(xùn)活動(dòng)之五：游戲游戲指參與者在一定規(guī)則約束下相互競(jìng)爭(zhēng)以達(dá)到54培訓(xùn)活動(dòng)之六：卡片式教材卡片式教材指在卡片上注明某項(xiàng)技能的操作步驟，被培訓(xùn)者反復(fù)訓(xùn)練，直至熟練運(yùn)用舉例：解決矛盾與沖突描述矛盾的現(xiàn)狀詢問(wèn)并理清產(chǎn)生矛盾的原因作出富有同情心的反應(yīng)，但要表明自己的立場(chǎng)探討各種可能的解決辦法說(shuō)服雙方采取一些特殊行動(dòng)，各自作些讓步表達(dá)自己對(duì)雙方解決矛盾的理解和感謝培訓(xùn)活動(dòng)之六：卡片式教材卡片式教材指在卡片上注明某項(xiàng)技能的操55培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)師組織群體討論和群體學(xué)習(xí)激發(fā)聽(tīng)眾主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性向聽(tīng)眾講解新知識(shí)師者，所以傳道授業(yè)解惑也。（唐·韓愈）培訓(xùn)師教師