人力資源規(guī)劃的理論基礎(chǔ)課件

組織行為與人力資源管理

主講教師：孫淑芬:0408@126組織行為與人力資源管理主講教師：孫淑芬第二章工作分析與人力資源規(guī)劃2.1理論基礎(chǔ)2.2工作分析2.3人力資源規(guī)劃第二章工作分析與人力資源規(guī)劃2.1理論基礎(chǔ)2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團(tuán)隊(duì)概念，特征，團(tuán)結(jié)建設(shè)的流程2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運(yùn)行的統(tǒng)一。其實(shí)質(zhì)是特殊的人際關(guān)系。動態(tài)的組織是指組織活動，即按照一定的目的、任務(wù)和形式，對做事的人進(jìn)行編制并形成工作秩序。組織靜態(tài)的組織是指組織系統(tǒng)，即通過組織活動而形成的功能相關(guān)的群體的集合，具有體現(xiàn)分工、協(xié)作以及相應(yīng)權(quán)責(zé)關(guān)系的結(jié)構(gòu)模式一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運(yùn)行的統(tǒng)一。其實(shí)質(zhì)是特二、組織的特征1既定目標(biāo)即組織成員一致努力以求達(dá)成的共同目標(biāo)。

2既定分工即組織成員通過分工而專門從事某項(xiàng)職能工作。

3既定秩序即通過有關(guān)的規(guī)則設(shè)定所形成的成員之間的正式關(guān)系。二、組織的特征1既定目標(biāo)2既定分工3既定秩序三、組織理論

對組織進(jìn)行系統(tǒng)地研究，把組織理論作為一個社會科學(xué)的學(xué)科是20世紀(jì)30年代以后的事。按照其形成和發(fā)展，整個組織理論的發(fā)展歷史可以分為3個階段，一是古典組織理論階段，二是行為科學(xué)時期的組織理論階段，三是現(xiàn)代組織理論階段。三、組織理論

對組織進(jìn)行系統(tǒng)地研究，把組織理論作為一個社會科三、組織理論

古典行為現(xiàn)代時代手工業(yè)時代（工業(yè)革命前時代）機(jī)器生產(chǎn)時代（工業(yè)革命時代）系統(tǒng)時代（現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)時代）理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)人社會人決策人組織特點(diǎn)獨(dú)斷從小到大的分解從個別轉(zhuǎn)向整體主要理論泰羅的組織理論法約爾的組織理論韋伯的組織理論厄威克的組織理論社會系統(tǒng)學(xué)派的組織理論行為科學(xué)學(xué)派的組織理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的組織理論系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論權(quán)變理論學(xué)派的組織理論新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論三、組織理論

古典行為現(xiàn)代時代手工業(yè)時代機(jī)器生產(chǎn)72.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團(tuán)隊(duì)概念，特征，團(tuán)結(jié)建設(shè)的流程2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組一、組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。一、組織結(jié)構(gòu)的含義直線制直線職能制職能制事業(yè)部制矩陣制橫向組織結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)多維立體結(jié)構(gòu)工作團(tuán)隊(duì)…直線制直線職能制職能制事業(yè)部制矩陣制橫向組織結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)二、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)工作專門化部門化控制幅度命令鏈集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化組織設(shè)計(jì)的討論主要圍繞幾個要素勞動分工：每個人專門從事勞動分工中的一部分。對工作崗位進(jìn)行組合組織中的工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的程度二、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)工作專門化部門化控制幅度命令鏈集權(quán)與分權(quán)三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因機(jī)械模型廣泛的部門化、高度的正規(guī)化、有限的信息網(wǎng)絡(luò)（主要是自上而下式的溝通）和基層員工幾乎不參與決策。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型機(jī)械模型三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型有機(jī)模型結(jié)構(gòu)扁平化，更多運(yùn)用跨等級、交叉職能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，組織正規(guī)化程度較低，擁有全面完整的信息網(wǎng)絡(luò)（不僅有自上而下的溝通，還使用水平溝通以及自下而上的溝通），員工高度參與決策過程。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型有機(jī)模型三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型機(jī)械模型與有機(jī)模型高度的工作專門化嚴(yán)格的部門化命令鏈明晰控制跨度窄決策集權(quán)化高度正規(guī)化跨職能團(tuán)隊(duì)跨層級工作團(tuán)隊(duì)信息自由流動控制跨度寬決策分權(quán)化正規(guī)化程度低機(jī)械模型與有機(jī)模型高度的工作專門化跨職能團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略

重視在大程度上的新產(chǎn)品和新服務(wù)的推行。模仿戰(zhàn)略

當(dāng)創(chuàng)新型組織證明了一種新產(chǎn)品或一個新市場的價值之后，它們才大膽進(jìn)入。成本最小化戰(zhàn)略

實(shí)行嚴(yán)格的成本控制，限制不必要的發(fā)明和營銷費(fèi)用，壓縮銷售基本產(chǎn)品的價格。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略

重視在大程度上的新產(chǎn)品和新服務(wù)的推行。模仿戰(zhàn)略

當(dāng)戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)方案

創(chuàng)新戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)松散、工作專門化程度低、正規(guī)化程度低、分權(quán)化成本最小戰(zhàn)略 機(jī)械結(jié)構(gòu):控制嚴(yán)密、廣泛的工作專門化、正規(guī)化程度高、高度集權(quán)化模仿戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)構(gòu)和機(jī)械結(jié)構(gòu):松緊搭配、對于目前的活動控制較嚴(yán)，但對創(chuàng)新活動控制較松戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)方案

大型組織的特點(diǎn):更加專業(yè)化垂直層級更多更多的規(guī)則和制度組織規(guī)模隨著組織規(guī)模的擴(kuò)展，組織的機(jī)械化程度逐漸增強(qiáng)。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-組織規(guī)模大型組織的特點(diǎn):組織規(guī)模三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-組織規(guī)模技術(shù)組織把投入轉(zhuǎn)化為輸出的方式。常規(guī)性活動的特點(diǎn)：常規(guī)性活動以自動化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作為特點(diǎn)，部門化程度也更高當(dāng)正規(guī)化程度很低時，常規(guī)性技術(shù)導(dǎo)致集權(quán)化非常規(guī)性技術(shù)與正式的決策權(quán)有關(guān)三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-技術(shù)技術(shù)常規(guī)性活動的特點(diǎn)：三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-技術(shù)關(guān)鍵維度容量：環(huán)境中可以支持組織成長和發(fā)展的程度。易變性：環(huán)境的不穩(wěn)定程度。復(fù)雜性維度：環(huán)境各要素之間的異質(zhì)性和集中化的狀況。環(huán)境在組織外部可能對組織績效造成潛在影響的各種機(jī)構(gòu)和力量。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-環(huán)境關(guān)鍵維度環(huán)境三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-環(huán)境組織環(huán)境的三個關(guān)鍵維度復(fù)雜性易變性容量有機(jī)組織結(jié)構(gòu)組織環(huán)境的三個關(guān)鍵維度復(fù)雜性易變性容量有機(jī)組織結(jié)構(gòu)“官僚結(jié)構(gòu)必死無疑”官僚化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)工作專門化正規(guī)化部門化集權(quán)式控制跨度窄嚴(yán)格遵循命令鏈官僚化存在的原因大型規(guī)模占有優(yōu)勢環(huán)境的動蕩可以在很大程度上得到管理官僚結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，可以通過雇用受過高度培訓(xùn)的人員得以更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)維持了控制“官僚結(jié)構(gòu)必死無疑”官僚化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)官僚化存在的原因設(shè)計(jì)對員工行為的影響研究發(fā)現(xiàn):工作專門化會導(dǎo)致更高的員工生產(chǎn)率，但也會降低工作滿意感當(dāng)員工渴望工作具有內(nèi)在的激勵性時，專門化的優(yōu)勢會降低?？刂瓶缍扰c員工績效之間的關(guān)系根據(jù)個體差異和能力、工作結(jié)構(gòu)以及其他組織因素而定。在集權(quán)化較低的組織中，員工參與決策的程度就比較高，工作滿意度也就比較高。設(shè)計(jì)對員工行為的影響研究發(fā)現(xiàn):組織結(jié)構(gòu)的決定因素與結(jié)果

組織結(jié)構(gòu)的決定因素與結(jié)果2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團(tuán)隊(duì)概念，發(fā)展階段，團(tuán)結(jié)建設(shè)的流程2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)桑斯卓等人(1990)蓋茲貝克和史密斯(1993)夏克(1992)路易士(1993)斯蒂芬·羅賓斯（1994）沙勒斯等人(1992)團(tuán)隊(duì)的涵義團(tuán)隊(duì)是一群為數(shù)不多的、具有相互補(bǔ)充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)桑斯卓等人蓋茲貝克和史密斯夏克路易士斯蒂芬·羅一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員超過兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當(dāng)在2～25人之間，最好在8～12人之間。團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗(yàn)，每個隊(duì)員都能對這個團(tuán)隊(duì)作出不同的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成敗的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的建立是以完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)特征一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員超過兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當(dāng)在一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)1243團(tuán)隊(duì)所形成相互信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對于組織有著重要意義。能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)點(diǎn)使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。把互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)帶到一起，使得團(tuán)隊(duì)能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)。一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)1243團(tuán)隊(duì)所形成相互信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對于組織群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用。群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績效大于個人績效之和。團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向。通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用。其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個人成員績效的總和。一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類初創(chuàng)期

初見成效期持續(xù)發(fā)展期成熟期團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段不確定性團(tuán)隊(duì)成員之間相互競爭團(tuán)隊(duì)成員之間和諧融洽團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作進(jìn)取二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類初創(chuàng)期初見持續(xù)發(fā)展期成熟期團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的效率和特征二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類階段效率工作關(guān)系1.初創(chuàng)期低戒備的、謹(jǐn)慎的、不承擔(dān)責(zé)任的2.初見成效期低-中好爭辯的、定位的（功能失調(diào)）無-低群體在這一階段陷入困境3.持續(xù)發(fā)展期中-高合作的、相互支持的、善于溝通的4.成熟期1高協(xié)作的、整體化的、高標(biāo)準(zhǔn)的成熟期2（呆滯）中常規(guī)的、不接受外部觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的效率和特征二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類階段效率工作關(guān)二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類

由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域、具有不同工作技能的員工組成，目的是通過識別和解決跨部門、跨領(lǐng)域和多功能的問題來完成特定的任務(wù)。

主要關(guān)注責(zé)任范圍內(nèi)的特殊問題，提出解決問題的方案。

解決問題型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，不僅探討解決問題的方法，而且親自執(zhí)行解決方案，并對工作承擔(dān)全部責(zé)任。在不同地域空間的個人通過信息技術(shù)進(jìn)行合作的團(tuán)隊(duì)組織形式。

二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域、具有不三、團(tuán)隊(duì)效能1.團(tuán)隊(duì)效能的定義和(1979)、(1987)、(1990)、戚振江、王端旭(2003)等對團(tuán)隊(duì)效能的定義團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能由團(tuán)隊(duì)績效（周邊績效）和組織績效（任務(wù)績效）共同構(gòu)成?！狤ric&Kennech（1990）三、團(tuán)隊(duì)效能1.團(tuán)隊(duì)效能的定義團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效能由團(tuán)隊(duì)績效（周邊績?nèi)?、團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)氣氛目標(biāo)認(rèn)同組織支持與團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)效能的影響因素263415團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為2.團(tuán)隊(duì)效能的影響因素團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性成員熟悉度團(tuán)隊(duì)規(guī)模三、團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)氣氛目標(biāo)認(rèn)同組織支持與團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)特四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)1建立團(tuán)隊(duì)就是要確保團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)，并確保他們能夠共同工作以實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。2形成一種強(qiáng)烈的、積極的“歸屬感”是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最重要的、主要的先決條件。3團(tuán)隊(duì)管理中一個很重要的方面，也是往往被忽視的方面，就是團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)作的大環(huán)境。1.團(tuán)隊(duì)管理的原則四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)1建立團(tuán)隊(duì)就是要確保團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的人際關(guān)系途徑角色界定途徑價值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑團(tuán)隊(duì)管理途徑四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)管理的途徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3.對團(tuán)隊(duì)管理的評估根據(jù)組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的影響力和它經(jīng)對有效完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的價值，卡特森伯奇和史密斯（1993年）提出用團(tuán)隊(duì)行為曲線來評估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)工作績效偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特性四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3.對團(tuán)隊(duì)管理的評估根據(jù)組織內(nèi)部四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)4.高效團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)明晰，永不放棄相互尊重，相互信任人盡其材，系統(tǒng)整合有效溝通，善于解決沖突合適的領(lǐng)導(dǎo)完善反饋機(jī)制，健全“管理控制系統(tǒng)”了解人性，正確激勵內(nèi)部與外部的支持81234567高效團(tuán)隊(duì)的特征四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)4.高效團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)明晰，相互尊重，四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)5.如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)確立具體目標(biāo)確立適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)規(guī)模選擇適合團(tuán)隊(duì)要求的合適成員選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)建立合理的激勵機(jī)制提供足夠的培訓(xùn)讓員工體會團(tuán)隊(duì)帶來的滿足感將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)貫穿到團(tuán)隊(duì)管理的各個環(huán)節(jié)四、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)5.如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)確立具五、團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)5挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)2挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)4團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)社會惰化“搭便車”問題難以實(shí)施準(zhǔn)確的個人績效考核個性化與團(tuán)隊(duì)合作的沖突員工多元化五、團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)5挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)2挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)4團(tuán)隊(duì)面臨社會演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！組織行為與人力資源管理

主講教師：孫淑芬:0408@126組織行為與人力資源管理主講教師：孫淑芬第二章工作分析與人力資源規(guī)劃2.1理論基礎(chǔ)2.2工作分析2.3人力資源規(guī)劃第二章工作分析與人力資源規(guī)劃2.1理論基礎(chǔ)2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團(tuán)隊(duì)概念，特征，團(tuán)結(jié)建設(shè)的流程2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運(yùn)行的統(tǒng)一。其實(shí)質(zhì)是特殊的人際關(guān)系。動態(tài)的組織是指組織活動，即按照一定的目的、任務(wù)和形式，對做事的人進(jìn)行編制并形成工作秩序。組織靜態(tài)的組織是指組織系統(tǒng)，即通過組織活動而形成的功能相關(guān)的群體的集合，具有體現(xiàn)分工、協(xié)作以及相應(yīng)權(quán)責(zé)關(guān)系的結(jié)構(gòu)模式一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運(yùn)行的統(tǒng)一。其實(shí)質(zhì)是特二、組織的特征1既定目標(biāo)即組織成員一致努力以求達(dá)成的共同目標(biāo)。

2既定分工即組織成員通過分工而專門從事某項(xiàng)職能工作。

3既定秩序即通過有關(guān)的規(guī)則設(shè)定所形成的成員之間的正式關(guān)系。二、組織的特征1既定目標(biāo)2既定分工3既定秩序三、組織理論

對組織進(jìn)行系統(tǒng)地研究，把組織理論作為一個社會科學(xué)的學(xué)科是20世紀(jì)30年代以后的事。按照其形成和發(fā)展，整個組織理論的發(fā)展歷史可以分為3個階段，一是古典組織理論階段，二是行為科學(xué)時期的組織理論階段，三是現(xiàn)代組織理論階段。三、組織理論

對組織進(jìn)行系統(tǒng)地研究，把組織理論作為一個社會科三、組織理論

古典行為現(xiàn)代時代手工業(yè)時代（工業(yè)革命前時代）機(jī)器生產(chǎn)時代（工業(yè)革命時代）系統(tǒng)時代（現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)時代）理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)人社會人決策人組織特點(diǎn)獨(dú)斷從小到大的分解從個別轉(zhuǎn)向整體主要理論泰羅的組織理論法約爾的組織理論韋伯的組織理論厄威克的組織理論社會系統(tǒng)學(xué)派的組織理論行為科學(xué)學(xué)派的組織理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的組織理論系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論權(quán)變理論學(xué)派的組織理論新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論三、組織理論

古典行為現(xiàn)代時代手工業(yè)時代機(jī)器生產(chǎn)482.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團(tuán)隊(duì)概念，特征，團(tuán)結(jié)建設(shè)的流程2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組一、組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。一、組織結(jié)構(gòu)的含義直線制直線職能制職能制事業(yè)部制矩陣制橫向組織結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)多維立體結(jié)構(gòu)工作團(tuán)隊(duì)…直線制直線職能制職能制事業(yè)部制矩陣制橫向組織結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)二、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)工作專門化部門化控制幅度命令鏈集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化組織設(shè)計(jì)的討論主要圍繞幾個要素勞動分工：每個人專門從事勞動分工中的一部分。對工作崗位進(jìn)行組合組織中的工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的程度二、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)工作專門化部門化控制幅度命令鏈集權(quán)與分權(quán)三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因機(jī)械模型廣泛的部門化、高度的正規(guī)化、有限的信息網(wǎng)絡(luò)（主要是自上而下式的溝通）和基層員工幾乎不參與決策。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型機(jī)械模型三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型有機(jī)模型結(jié)構(gòu)扁平化，更多運(yùn)用跨等級、交叉職能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，組織正規(guī)化程度較低，擁有全面完整的信息網(wǎng)絡(luò)（不僅有自上而下的溝通，還使用水平溝通以及自下而上的溝通），員工高度參與決策過程。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型有機(jī)模型三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型機(jī)械模型與有機(jī)模型高度的工作專門化嚴(yán)格的部門化命令鏈明晰控制跨度窄決策集權(quán)化高度正規(guī)化跨職能團(tuán)隊(duì)跨層級工作團(tuán)隊(duì)信息自由流動控制跨度寬決策分權(quán)化正規(guī)化程度低機(jī)械模型與有機(jī)模型高度的工作專門化跨職能團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略

重視在大程度上的新產(chǎn)品和新服務(wù)的推行。模仿戰(zhàn)略

當(dāng)創(chuàng)新型組織證明了一種新產(chǎn)品或一個新市場的價值之后，它們才大膽進(jìn)入。成本最小化戰(zhàn)略

實(shí)行嚴(yán)格的成本控制，限制不必要的發(fā)明和營銷費(fèi)用，壓縮銷售基本產(chǎn)品的價格。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略

重視在大程度上的新產(chǎn)品和新服務(wù)的推行。模仿戰(zhàn)略

當(dāng)戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)方案

創(chuàng)新戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)松散、工作專門化程度低、正規(guī)化程度低、分權(quán)化成本最小戰(zhàn)略 機(jī)械結(jié)構(gòu):控制嚴(yán)密、廣泛的工作專門化、正規(guī)化程度高、高度集權(quán)化模仿戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)構(gòu)和機(jī)械結(jié)構(gòu):松緊搭配、對于目前的活動控制較嚴(yán)，但對創(chuàng)新活動控制較松戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)方案

大型組織的特點(diǎn):更加專業(yè)化垂直層級更多更多的規(guī)則和制度組織規(guī)模隨著組織規(guī)模的擴(kuò)展，組織的機(jī)械化程度逐漸增強(qiáng)。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-組織規(guī)模大型組織的特點(diǎn):組織規(guī)模三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-組織規(guī)模技術(shù)組織把投入轉(zhuǎn)化為輸出的方式。常規(guī)性活動的特點(diǎn)：常規(guī)性活動以自動化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作為特點(diǎn)，部門化程度也更高當(dāng)正規(guī)化程度很低時，常規(guī)性技術(shù)導(dǎo)致集權(quán)化非常規(guī)性技術(shù)與正式的決策權(quán)有關(guān)三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-技術(shù)技術(shù)常規(guī)性活動的特點(diǎn)：三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-技術(shù)關(guān)鍵維度容量：環(huán)境中可以支持組織成長和發(fā)展的程度。易變性：環(huán)境的不穩(wěn)定程度。復(fù)雜性維度：環(huán)境各要素之間的異質(zhì)性和集中化的狀況。環(huán)境在組織外部可能對組織績效造成潛在影響的各種機(jī)構(gòu)和力量。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-環(huán)境關(guān)鍵維度環(huán)境三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-環(huán)境組織環(huán)境的三個關(guān)鍵維度復(fù)雜性易變性容量有機(jī)組織結(jié)構(gòu)組織環(huán)境的三個關(guān)鍵維度復(fù)雜性易變性容量有機(jī)組織結(jié)構(gòu)“官僚結(jié)構(gòu)必死無疑”官僚化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)工作專門化正規(guī)化部門化集權(quán)式控制跨度窄嚴(yán)格遵循命令鏈官僚化存在的原因大型規(guī)模占有優(yōu)勢環(huán)境的動蕩可以在很大程度上得到管理官僚結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，可以通過雇用受過高度培訓(xùn)的人員得以更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)維持了控制“官僚結(jié)構(gòu)必死無疑”官僚化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)官僚化存在的原因設(shè)計(jì)對員工行為的影響研究發(fā)現(xiàn):工作專門化會導(dǎo)致更高的員工生產(chǎn)率，但也會降低工作滿意感當(dāng)員工渴望工作具有內(nèi)在的激勵性時，專門化的優(yōu)勢會降低?？刂瓶缍扰c員工績效之間的關(guān)系根據(jù)個體差異和能力、工作結(jié)構(gòu)以及其他組織因素而定。在集權(quán)化較低的組織中，員工參與決策的程度就比較高，工作滿意度也就比較高。設(shè)計(jì)對員工行為的影響研究發(fā)現(xiàn):組織結(jié)構(gòu)的決定因素與結(jié)果

組織結(jié)構(gòu)的決定因素與結(jié)果2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團(tuán)隊(duì)概念，發(fā)展階段，團(tuán)結(jié)建設(shè)的流程2.1理論基礎(chǔ)組織的概念組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織特征、設(shè)計(jì)原則、組一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)桑斯卓等人(1990)蓋茲貝克和史密斯(1993)夏克(1992)路易士(1993)斯蒂芬·羅賓斯（1994）沙勒斯等人(1992)團(tuán)隊(duì)的涵義團(tuán)隊(duì)是一群為數(shù)不多的、具有相互補(bǔ)充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)桑斯卓等人蓋茲貝克和史密斯夏克路易士斯蒂芬·羅一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員超過兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當(dāng)在2～25人之間，最好在8～12人之間。團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗(yàn)，每個隊(duì)員都能對這個團(tuán)隊(duì)作出不同的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成敗的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的建立是以完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)特征一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員超過兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當(dāng)在一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)1243團(tuán)隊(duì)所形成相互信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對于組織有著重要意義。能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)點(diǎn)使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。把互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)帶到一起，使得團(tuán)隊(duì)能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)。一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)1243團(tuán)隊(duì)所形成相互信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對于組織群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用。群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績效大于個人績效之和。團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向。通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用。其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個人成員績效的總和。一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類初創(chuàng)期

初見成效期持續(xù)發(fā)展期成熟期團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段不確定性團(tuán)隊(duì)成員之間相互競爭團(tuán)隊(duì)成員之間和諧融洽團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作進(jìn)取二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類初創(chuàng)期初見持續(xù)發(fā)展期成熟期團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的效率和特征二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類階段效率工作關(guān)系1.初創(chuàng)期低戒備的、謹(jǐn)慎的、不承擔(dān)責(zé)任的2.初見成效期低-中好爭辯的、定位的（功能失調(diào)）無-低群體在這一階段陷入困境3.持續(xù)發(fā)展期中-高合作的、相互支持的、善于溝通的4.成熟期1高協(xié)作的、整體化的、高標(biāo)準(zhǔn)的成熟期2（呆滯）中常規(guī)的、不接受外部觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的效率和特征二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類階段效率工作關(guān)二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類

由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域、具有不同工作技能的員工組成，目的是通過識別和解決跨部門、跨領(lǐng)域和多功能的問題來完成特定的任務(wù)。

主要關(guān)注責(zé)任范圍內(nèi)的特殊問題，提出解決問題的方案。

解決問題型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，不僅探討解決問題的方法，而且親自執(zhí)行解決方案，并對工作承擔(dān)全部責(zé)任。在不同地域空間的個人通過信息技術(shù)進(jìn)行合作的團(tuán)隊(duì)組織形式。

二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域、具有不三、團(tuán)隊(duì)效能1.團(tuán)隊(duì)效能的定義和(1979)、(1987)、(1990)、戚振江、王端旭(2003)等對團(tuán)隊(duì)效能的定義團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能由團(tuán)隊(duì)績效（周邊績效）和組織績效