人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)課件

第二章人力資源管理基礎(chǔ)

——激勵(lì)是開啟員工心智的魔方授課人：謝興第二章人力資源管理基礎(chǔ)

——激勵(lì)是開啟員工心智的魔方授課人1知識(shí)目標(biāo)掌握人性假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)掌握人本管理理論掌握激勵(lì)的基本含義、類型、機(jī)制技能目標(biāo)能夠正確判斷激勵(lì)的合理性能夠設(shè)計(jì)有效地方式對(duì)他人進(jìn)行激勵(lì)知識(shí)目標(biāo)2主要內(nèi)容2.1人性的認(rèn)識(shí)2.2人本管理理論2.3激勵(lì)的過(guò)程2.4激勵(lì)類型2.5激勵(lì)機(jī)制2.6案例：希爾頓集團(tuán)的激勵(lì)方式主要內(nèi)容3【導(dǎo)入故事】【導(dǎo)入故事】4解決方案解決方案51.1人性的認(rèn)識(shí)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜”人假設(shè)1.1人性的認(rèn)識(shí)61人是懶的；2天生不愛(ài)工作3沒(méi)有雄心大志4不能自律5工作為了金錢誘之以利，懲治以罰人們的感情和士氣是次要的員工的主要任務(wù)是聽從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)1人是懶的；誘之以利，懲治以罰“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)71渴望認(rèn)同；2尋找工作的意義；3員工的社會(huì)影響力4被認(rèn)同后方能找到工作的激情重視和諧的人際關(guān)系歸屬感和整體感“參與管理”管理者成為聯(lián)絡(luò)人提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度“社會(huì)人”假設(shè)——霍桑實(shí)驗(yàn)1渴望認(rèn)同；“社會(huì)人”假設(shè)——霍桑實(shí)驗(yàn)81人是善良的2工作是為了挑戰(zhàn)3.施展才能的制度保障重視工作環(huán)境能否發(fā)揮人的才能管理者成為采訪者內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)——馬斯洛層次需求理論1人是善良的重視工作環(huán)境能否發(fā)揮人的才能“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)91人的需要不盡相同2復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式靈活多變的管理策略合適的組織形式合適的管理策略“復(fù)雜人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)10性惡論VS經(jīng)紀(jì)人目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚里好愉逸?！髯有陨普揤S社會(huì)人惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心，是非之心。——孟子盡性注意VS自動(dòng)人把個(gè)人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿，從而可以自立?！?jiǎn)⒊魉诵訴S復(fù)雜人人性無(wú)善與不善，決諸東方則東流，決諸西方則西流?！孀又袊?guó)人性假設(shè)觀點(diǎn)性惡論VS經(jīng)紀(jì)人中國(guó)人性假設(shè)觀點(diǎn)112.2人本管理理論指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。建立制度滿足需要塑造文化2.2人本管理理論建立制度滿足需要塑造文化122.2人本管理理論依靠人開發(fā)人尊重人實(shí)現(xiàn)人升華人2.2人本管理理論132.3激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)的定義激勵(lì)的地位期望理論動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率—葉克斯-多德森定律雙因素理論2.3激勵(lì)的過(guò)程14激勵(lì)-開啟員工心智的魔方什么是激勵(lì)？激勵(lì)是企業(yè)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效地方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成企業(yè)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。激勵(lì)-開啟員工心智的魔方什么是激勵(lì)？15人人都有巨大的潛能，只要能激發(fā)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)潛能，就有可能成為各行各業(yè)的排頭兵；如果能發(fā)揮大腦潛能的一半，將輕易地學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言，背誦整本百科全書，拿幾個(gè)博士學(xué)位。人的潛力有多大？？人人都有巨大的潛能，只要能激發(fā)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)潛能，就有可能成16一個(gè)人若是沒(méi)有四肢潛力到底有多大？？一個(gè)人若是沒(méi)有四肢潛力到底有多大？？17人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)18人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)19激勵(lì)在組織中的地位有利于吸引和留住優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)。有利于開發(fā)員工潛力，提高工作績(jī)效和業(yè)績(jī)。有利于造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。激勵(lì)在組織中的地位2050年代末，毛澤東：“你們?cè)鯓硬拍苁关埑岳苯?？?0年代末，毛澤東：“你們?cè)鯓硬拍苁关埑岳苯罚俊?1劉少奇：我會(huì)把貓捉住架住牠，然后再把辣椒塞進(jìn)牠嘴里。周恩來(lái)：我會(huì)先讓貓餓一陣子，讓牠覺(jué)得很餓很餓，然后把辣椒藏在包子里面，放在這貓前面讓牠吃，貓因餓昏了頭不會(huì)咬碎而把這包子一口就吞下去，也感覺(jué)不到有辣椒在里面。毛主席：我會(huì)把辣椒涂在貓的屁眼，讓貓覺(jué)得很痛苦，此時(shí)貓自己會(huì)受不了，于是就會(huì)用嘴巴舌頭去舔掉辣椒，舔的時(shí)候不但不覺(jué)得辣，反而還會(huì)覺(jué)得很舒服。劉少奇：我會(huì)把貓捉住架住牠，然后再把辣椒塞進(jìn)牠嘴里。22未滿足的需要內(nèi)在需要外在需要?jiǎng)訖C(jī)生理心理素質(zhì)行為尋求目標(biāo)目標(biāo)需要滿足緊張解除受挫折更緊張新的需求積極消極激勵(lì)未滿足的需要內(nèi)在需要外在需要?jiǎng)訖C(jī)生理心理素質(zhì)行為尋求目標(biāo)目需23人的需求有哪些？物質(zhì)需求。基本的物質(zhì)需求是指那些關(guān)系人類生死存亡的，包括食品、睡眠、空氣、水、衣物、房屋等。精神需求。人們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)，不斷社會(huì)化的過(guò)程中，有了價(jià)值觀和認(rèn)識(shí)社會(huì)的世界觀，從而形成了自己的精神。人的需求有哪些？24ABCDE100％2$80％4$0％32$50％8$20％16$你選擇擲哪一個(gè)靶子？ABCDE100％80％0％50％20％你選擇擲哪一個(gè)靶子？25期望理論：激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值努力——績(jī)效關(guān)系績(jī)效——獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)——個(gè)人需要關(guān)系期望理論：26動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率—葉克斯-多德森定律動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率—葉克斯-多德森定律27以下哪些能讓你興奮不已，而賣力的干活？減少工時(shí)加薪高福利培訓(xùn)溝通—傾聽員工···以下哪些能讓你興奮不已，而賣力的干活？減少工時(shí)28雙因素理論——“激勵(lì)保健理論”

弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）政策、行政管理監(jiān)督工作條件薪水地位安全人事關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就保健因素激勵(lì)因素雙因素理論——“激勵(lì)保健理論”

弗雷德里克·赫茨伯格（Fre29導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素50％4030201001020304050％頻率成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)公司政策和行政管理監(jiān)督與主管關(guān)系薪金同事關(guān)系個(gè)人生活與下屬的關(guān)系地位工作條件安全保障導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素50％4030【視頻案例】激勵(lì)培訓(xùn)：公司讓員工跪地爬行解放碑這是一種怎樣的激勵(lì)？你覺(jué)得這種激勵(lì)方式有效嗎？【視頻案例】激勵(lì)培訓(xùn)：公司讓員工跪地爬行解放碑這是一種怎樣的312.4激勵(lì)的類型物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)2.4激勵(lì)的類型32員工激勵(lì)類型——物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)金錢激勵(lì)工資鼓勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金優(yōu)先認(rèn)股權(quán)公司支付的保險(xiǎn)金員工激勵(lì)類型——物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)33十輛奔馳當(dāng)年終獎(jiǎng)送員工？這樣的老板你值得擁有！十輛奔馳當(dāng)年終獎(jiǎng)送員工？這樣的老板你值得擁有！34為一個(gè)老板連續(xù)工作兩年以上的理由

精神激勵(lì)1.事業(yè)的壯大、學(xué)習(xí)和發(fā)展2.具有挑戰(zhàn)性和刺激性的工作3.有意義的工作，能夠改變世界，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)（90％的被調(diào)查者在他們留在公司的前三、四個(gè)理由中，都至少包括上面的三條之中的一條）4.公司的員工很優(yōu)秀5.成為集體中的一員6.出色的老板7.對(duì)工作成績(jī)的肯定8.從工作中得到樂(lè)趣9.自主權(quán)，對(duì)自己的工作有控制能力10.靈活性，包括工作時(shí)間和工作時(shí)的著裝（上述10個(gè)理由對(duì)提高員工續(xù)留率的作用都比工資重要）

為一個(gè)老板連續(xù)工作兩年以上的理由35目標(biāo)激勵(lì)“人心散了，隊(duì)伍不好帶啊?！蹦繕?biāo)激勵(lì)36案例:本田的目標(biāo)

-偉大的目標(biāo)具有強(qiáng)大的激發(fā)力1954年日本經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，本田技研工業(yè)公司面臨困境，公司擬定了“不景氣時(shí)期的緊急對(duì)策”，呼吁全體職工從每一個(gè)渠道緊縮開支，杜絕浪費(fèi)。那時(shí)，連每個(gè)月裝工資的紙袋都要回收，反復(fù)使用。就在這山窮水盡之時(shí)，本田社長(zhǎng)本田宗一郎在公司大會(huì)上宣布了一個(gè)驚人的消息，“本公司要訓(xùn)練出世界第一流的選手，騎上本田牌摩托車，參加國(guó)際長(zhǎng)途錦標(biāo)賽”。

國(guó)際長(zhǎng)途錦標(biāo)賽又稱“技術(shù)的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”，對(duì)摩托車制造廠來(lái)說(shuō)，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合性考驗(yàn)。資金匱乏、實(shí)力虛弱的本田技研決心拿出過(guò)硬的摩托車，與世界名廠較量，實(shí)在是一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，但本田宗一郎自此全神貫注，甚至犧牲了節(jié)假日，天天為新型摩托車的設(shè)計(jì)而奔波。

當(dāng)時(shí)，職工們議論紛紛，認(rèn)為這是不可能的。但逐漸地，這卻變成了職工們的共同理想，并以“超能力經(jīng)營(yíng)”的本田精神全力以赴。案例:本田的目標(biāo)

-偉大的目標(biāo)具有強(qiáng)大的激發(fā)力1954年日本37員工激勵(lì)類型——正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)正激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、晉升負(fù)激勵(lì)：紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、淘汰撿到10塊錢丟掉10塊員工激勵(lì)類型——正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)撿到10塊錢丟掉10塊38“月出勤率達(dá)到百分百的，獎(jiǎng)勵(lì)一百元”“月出勤率達(dá)不到百分百的，罰款一百”“員工不戴安全帽，罰款五十”“員工戴安全帽，獎(jiǎng)勵(lì)五十”“月出勤率達(dá)到百分百的，獎(jiǎng)勵(lì)一百元”39員工激勵(lì)類型——內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)內(nèi)激勵(lì)：內(nèi)激勵(lì)是某項(xiàng)工作的激勵(lì)作用與完成工作任務(wù)所產(chǎn)生的激勵(lì)作用之和。（興趣、愛(ài)好、成就）外激勵(lì)，是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。員工激勵(lì)類型——內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)402.5激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)時(shí)機(jī)激勵(lì)頻率激勵(lì)程度激勵(lì)方向時(shí)間差異時(shí)間間隔工作周期工作性質(zhì)任務(wù)目標(biāo)激勵(lì)對(duì)象勞動(dòng)條件2.5激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)時(shí)機(jī)激勵(lì)頻率激勵(lì)程度激勵(lì)方向時(shí)間差異工作41你喜歡這樣的工作嗎？事少錢多離家近位高權(quán)重責(zé)任輕數(shù)錢數(shù)到手抽筋睡覺(jué)睡到自然醒你喜歡這樣的工作嗎？422.6【案例】希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)尊重激勵(lì)“全球最優(yōu)秀的員工從這里通過(guò)?！?.6【案例】希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)尊重激勵(lì)43希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)“希爾頓網(wǎng)上大學(xué)”人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)常規(guī)性：溝通、協(xié)調(diào)、談判、組織發(fā)展管理等希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)44人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)45希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)入職員工：快樂(lè)工作“FISH”法在職員工：MAOS培訓(xùn)15分鐘/周資深員工：“奧芝法則”培訓(xùn)希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)46人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)47希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)“美好時(shí)刻”“優(yōu)秀員工”希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)48希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)“職業(yè)生涯管理”talentbank希爾頓對(duì)員工的激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)49第二章人力資源管理基礎(chǔ)

——激勵(lì)是開啟員工心智的魔方授課人：謝興第二章人力資源管理基礎(chǔ)

——激勵(lì)是開啟員工心智的魔方授課人50知識(shí)目標(biāo)掌握人性假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)掌握人本管理理論掌握激勵(lì)的基本含義、類型、機(jī)制技能目標(biāo)能夠正確判斷激勵(lì)的合理性能夠設(shè)計(jì)有效地方式對(duì)他人進(jìn)行激勵(lì)知識(shí)目標(biāo)51主要內(nèi)容2.1人性的認(rèn)識(shí)2.2人本管理理論2.3激勵(lì)的過(guò)程2.4激勵(lì)類型2.5激勵(lì)機(jī)制2.6案例：希爾頓集團(tuán)的激勵(lì)方式主要內(nèi)容52【導(dǎo)入故事】【導(dǎo)入故事】53解決方案解決方案541.1人性的認(rèn)識(shí)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜”人假設(shè)1.1人性的認(rèn)識(shí)551人是懶的；2天生不愛(ài)工作3沒(méi)有雄心大志4不能自律5工作為了金錢誘之以利，懲治以罰人們的感情和士氣是次要的員工的主要任務(wù)是聽從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)1人是懶的；誘之以利，懲治以罰“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)561渴望認(rèn)同；2尋找工作的意義；3員工的社會(huì)影響力4被認(rèn)同后方能找到工作的激情重視和諧的人際關(guān)系歸屬感和整體感“參與管理”管理者成為聯(lián)絡(luò)人提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度“社會(huì)人”假設(shè)——霍桑實(shí)驗(yàn)1渴望認(rèn)同；“社會(huì)人”假設(shè)——霍桑實(shí)驗(yàn)571人是善良的2工作是為了挑戰(zhàn)3.施展才能的制度保障重視工作環(huán)境能否發(fā)揮人的才能管理者成為采訪者內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)——馬斯洛層次需求理論1人是善良的重視工作環(huán)境能否發(fā)揮人的才能“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)581人的需要不盡相同2復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式靈活多變的管理策略合適的組織形式合適的管理策略“復(fù)雜人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)59性惡論VS經(jīng)紀(jì)人目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚里好愉逸?！髯有陨普揤S社會(huì)人惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心，是非之心?！献颖M性注意VS自動(dòng)人把個(gè)人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿，從而可以自立?！?jiǎn)⒊魉诵訴S復(fù)雜人人性無(wú)善與不善，決諸東方則東流，決諸西方則西流。——告子中國(guó)人性假設(shè)觀點(diǎn)性惡論VS經(jīng)紀(jì)人中國(guó)人性假設(shè)觀點(diǎn)602.2人本管理理論指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。建立制度滿足需要塑造文化2.2人本管理理論建立制度滿足需要塑造文化612.2人本管理理論依靠人開發(fā)人尊重人實(shí)現(xiàn)人升華人2.2人本管理理論622.3激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)的定義激勵(lì)的地位期望理論動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率—葉克斯-多德森定律雙因素理論2.3激勵(lì)的過(guò)程63激勵(lì)-開啟員工心智的魔方什么是激勵(lì)？激勵(lì)是企業(yè)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效地方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成企業(yè)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。激勵(lì)-開啟員工心智的魔方什么是激勵(lì)？64人人都有巨大的潛能，只要能激發(fā)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)潛能，就有可能成為各行各業(yè)的排頭兵；如果能發(fā)揮大腦潛能的一半，將輕易地學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言，背誦整本百科全書，拿幾個(gè)博士學(xué)位。人的潛力有多大？？人人都有巨大的潛能，只要能激發(fā)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)潛能，就有可能成65一個(gè)人若是沒(méi)有四肢潛力到底有多大？？一個(gè)人若是沒(méi)有四肢潛力到底有多大？？66人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)67人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)68激勵(lì)在組織中的地位有利于吸引和留住優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)。有利于開發(fā)員工潛力，提高工作績(jī)效和業(yè)績(jī)。有利于造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。激勵(lì)在組織中的地位6950年代末，毛澤東：“你們?cè)鯓硬拍苁关埑岳苯罚俊?0年代末，毛澤東：“你們?cè)鯓硬拍苁关埑岳苯?？?0劉少奇：我會(huì)把貓捉住架住牠，然后再把辣椒塞進(jìn)牠嘴里。周恩來(lái)：我會(huì)先讓貓餓一陣子，讓牠覺(jué)得很餓很餓，然后把辣椒藏在包子里面，放在這貓前面讓牠吃，貓因餓昏了頭不會(huì)咬碎而把這包子一口就吞下去，也感覺(jué)不到有辣椒在里面。毛主席：我會(huì)把辣椒涂在貓的屁眼，讓貓覺(jué)得很痛苦，此時(shí)貓自己會(huì)受不了，于是就會(huì)用嘴巴舌頭去舔掉辣椒，舔的時(shí)候不但不覺(jué)得辣，反而還會(huì)覺(jué)得很舒服。劉少奇：我會(huì)把貓捉住架住牠，然后再把辣椒塞進(jìn)牠嘴里。71未滿足的需要內(nèi)在需要外在需要?jiǎng)訖C(jī)生理心理素質(zhì)行為尋求目標(biāo)目標(biāo)需要滿足緊張解除受挫折更緊張新的需求積極消極激勵(lì)未滿足的需要內(nèi)在需要外在需要?jiǎng)訖C(jī)生理心理素質(zhì)行為尋求目標(biāo)目需72人的需求有哪些？物質(zhì)需求?；镜奈镔|(zhì)需求是指那些關(guān)系人類生死存亡的，包括食品、睡眠、空氣、水、衣物、房屋等。精神需求。人們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)，不斷社會(huì)化的過(guò)程中，有了價(jià)值觀和認(rèn)識(shí)社會(huì)的世界觀，從而形成了自己的精神。人的需求有哪些？73ABCDE100％2$80％4$0％32$50％8$20％16$你選擇擲哪一個(gè)靶子？ABCDE100％80％0％50％20％你選擇擲哪一個(gè)靶子？74期望理論：激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值努力——績(jī)效關(guān)系績(jī)效——獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)——個(gè)人需要關(guān)系期望理論：75動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率—葉克斯-多德森定律動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率—葉克斯-多德森定律76以下哪些能讓你興奮不已，而賣力的干活？減少工時(shí)加薪高福利培訓(xùn)溝通—傾聽員工···以下哪些能讓你興奮不已，而賣力的干活？減少工時(shí)77雙因素理論——“激勵(lì)保健理論”

弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）政策、行政管理監(jiān)督工作條件薪水地位安全人事關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就保健因素激勵(lì)因素雙因素理論——“激勵(lì)保健理論”

弗雷德里克·赫茨伯格（Fre78導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素50％4030201001020304050％頻率成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)公司政策和行政管理監(jiān)督與主管關(guān)系薪金同事關(guān)系個(gè)人生活與下屬的關(guān)系地位工作條件安全保障導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素50％4079【視頻案例】激勵(lì)培訓(xùn)：公司讓員工跪地爬行解放碑這是一種怎樣的激勵(lì)？你覺(jué)得這種激勵(lì)方式有效嗎？【視頻案例】激勵(lì)培訓(xùn)：公司讓員工跪地爬行解放碑這是一種怎樣的802.4激勵(lì)的類型物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)2.4激勵(lì)的類型81員工激勵(lì)類型——物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)金錢激勵(lì)工資鼓勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金優(yōu)先認(rèn)股權(quán)公司支付的保險(xiǎn)金員工激勵(lì)類型——物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)82十輛奔馳當(dāng)年終獎(jiǎng)送員工？這樣的老板你值得擁有！十輛奔馳當(dāng)年終獎(jiǎng)送員工？這樣的老板你值得擁有！83為一個(gè)老板連續(xù)工作兩年以上的理由

精神激勵(lì)1.事業(yè)的壯大、學(xué)習(xí)和發(fā)展2.具有挑戰(zhàn)性和刺激性的工作3.有意義的工作，能夠改變世界，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)（90％的被調(diào)查者在他們留在公司的前三、四個(gè)理由中，都至少包括上面的三條之中的一條）4.公司的員工很優(yōu)秀5.成為集體中的一員6.出色的老板7.對(duì)工作成績(jī)的肯定8.從工作中得到樂(lè)趣9.自主權(quán)，對(duì)自己的工作有控制能力10.靈活性，包括工作時(shí)間和工作時(shí)的著裝（上述10個(gè)理由對(duì)提高員工續(xù)留率的作用都比工資重要）

為一個(gè)老板連續(xù)工作兩年以上的理由84目標(biāo)激勵(lì)“人心散了，隊(duì)伍不好帶啊?！蹦繕?biāo)激勵(lì)85案例:本田的目標(biāo)

-偉大的目標(biāo)具有強(qiáng)大的激發(fā)力1954年日本經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，本田技研工業(yè)公司面臨困境，公司擬定了“不景氣時(shí)期的緊急對(duì)策”，呼吁全體職工從每一個(gè)渠道緊縮開支，杜絕浪費(fèi)。那時(shí)，連每個(gè)月裝工資的紙袋都要回收，反復(fù)使用。就在這山窮水盡之時(shí)，本田社長(zhǎng)本田宗一郎在公司大會(huì)上宣布了一個(gè)驚人的消息，“本公司要訓(xùn)練出世界第一流的選手，騎上本田牌摩托車，參加國(guó)際長(zhǎng)途錦標(biāo)賽”。

國(guó)際長(zhǎng)途錦標(biāo)賽又稱“技術(shù)的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”，對(duì)摩托車制造廠來(lái)說(shuō)，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合性考驗(yàn)。資金匱乏、實(shí)力虛弱的本田技研決心拿出過(guò)硬的摩托車，與世界名廠較量，實(shí)在是一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，但本田宗一郎自此全神貫注，甚至犧牲了節(jié)假日，天天為新型摩托車的設(shè)計(jì)而奔波。

當(dāng)時(shí)，職工們