物業(yè)管理中心2023年工作計劃

第51頁共51頁物業(yè)管理中心2023年工作方案物業(yè)管理中心2023年工作方案?！晔莤x物業(yè)中心管理探究、穩(wěn)步開展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)開展必須遵循“轉變觀念，樹立效勞意識”的指導思想，以“我為業(yè)主效勞好，我為企業(yè)添光榮”為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xx企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理標準化效勞深化每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進那么退”。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xx物業(yè)管理中心的實際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、～年的指導思想以效勞群眾為重點，標準物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建立，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng)立具有xx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合效勞才能和管理標準。堅持對客效勞、多種經(jīng)營的思路，全面進步各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。二、～年主要經(jīng)營指標1、全面完成四方景園五區(qū)住宅局部收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率到達98％以上。2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的打破。3、底商物業(yè)費要到達全額收取〔包括3號樓的物業(yè)費供暖費〕。4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭取最大利潤。5、開節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進步工程經(jīng)營效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進展合理評估。明確開展方向和目的，把企業(yè)的開展和員工的需求相結合，給有開展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。7、e區(qū)指標另行修訂。三、～年管理指標方案嚴密圍繞xx物業(yè)管理中心的開展方向，貫徹執(zhí)行為社會效勞、為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為企業(yè)效勞的企業(yè)宗旨，通過效勞實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目的，特制定如下方案：1、建立團隊、溶入團隊、立足本職、樹立效勞意識。2、鍛煉隊伍、打好根底、標準效勞、構建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強化管理、進步技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為企業(yè)支柱，樹立xx企業(yè)形象?！?〕村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開場，學好技能把握將來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。〔2〕堅持良好的工作作風，逐步完善效勞體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；！?〕堅持原那么，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關系進展深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的打破?！?〕管理標準，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查?！?〕定期走訪業(yè)主，并進展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象。〔6〕逐步完善各項規(guī)章制度，通過理論，修改再理論，再修改，最終到達有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷進步員工的綜合素質(zhì)。四、～年的根底準備工作：1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承當責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇xx。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使xx管理的工程，都可以通過標準的作業(yè)流程，確保實如今事先設定的品質(zhì)目的、本錢目的和時間目的。3、做好新工程接收的準備工作。4、做好業(yè)績考核與鼓勵機制的準備。根據(jù)職責和方案客觀評估工作業(yè)績，并以此為根底公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績差異成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。6、要做好核心管理和團隊建立的準備。五、～年主要工作方案1、標準效勞、構建和諧以“標準效勞、構建和諧”為主題，進展深化標準化活動，以效勞業(yè)主為為重點，標準物業(yè)管理的效勞行為，進步物業(yè)管理工作程度，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動xx物業(yè)管理中心精神文明建立，促進和諧社區(qū)的建立。緊扣“標準效勞、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：〔1〕知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標準，在管理工程的適當位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)效勞標準、收費標準及根據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主〔臨時〕公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情?！?〕真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放～調(diào)查表等形式理解居民對物業(yè)效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定實在有效的措施，進展認真的改良。〔3〕親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門效勞，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進互相理解，融洽彼此關系，表達親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關心的問題入手，實在為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；〔4〕社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，理解～；支持和配合各級開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。2、奠定根底搞好培訓、讓業(yè)主滿意xx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉變進展系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓方案。并結合成人教育特點，工程部的詳細情況，開展形式多樣的培訓。從而到達對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的理解到達上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，到達預期效果。3、樹立熱愛企業(yè)、建立企業(yè)的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神，以熱愛建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶效勞不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對工程部開展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建立、管好工程為xx在豐臺區(qū)樹立良好的品牌4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設備、設施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實相貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完好性。同時催促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭取合理化建議，把能費控制在最低程度，減少開支5、大力加強工程平安保衛(wèi)工作及平安消費工作工程保衛(wèi)及平安消費工作一直是工程部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞破綻相結合。消除平安死角，確保工程不發(fā)生任何平安問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違背操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進展批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記消費事故對社會及單位的重要性和嚴重性6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建立發(fā)揮xx物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等。7、加強物業(yè)管理知識的學習，進步專業(yè)化管理程度通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而進步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率到達100％。初步到達具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細那么，不斷進步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對xx物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)間隔，用心與業(yè)主接觸溝通交流：〔1〕業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開場肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和夢想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，假如在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不理解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?；?〕在物業(yè)管理這個事物或管理效勞形式被全面認可承受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟根底方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深化人心，主動創(chuàng)造條件、時機，營造合適的氣氛；主動引導～，去控制～導向；〔3〕物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)根本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析^p介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、～年將接收世紀風景e區(qū)，行政部將提早做好以下準備工作：⑴配合工程、物業(yè)、安保財務等部門制定相關接收驗收以及業(yè)主入住等相關資料、表格、并聯(lián)絡印刷工作；⑵準備和購置辦公用品；⑶注意理解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時機，⑷配合各部門進展e區(qū)的接收、驗收、入住工作。二、完成e區(qū)入住后的工作重點：①培訓工作：制定培訓方案包括行為標準，專業(yè)知識、先進經(jīng)歷的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。②質(zhì)檢工作：和領導協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細那么，各部門按標準執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關。③在做好本職工作的根底上，支持配合領導，協(xié)調(diào)好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同進步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進展認真細致的整理、歸檔，做到資料完好、標準，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業(yè)部：實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是～年物業(yè)部的工作目的和努力方向。①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完好，符合公司的質(zhì)檢要求。②對員工進展細化培訓，不斷進步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶效勞。③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要到達98%。④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價值。⑤根據(jù)與保潔公司簽訂效勞合同監(jiān)視指導保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、安康的社區(qū)生活環(huán)境。⑦對入住業(yè)戶進展?jié)M意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、安康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)視。⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：〔1〕設備設施的方案保養(yǎng)工作：①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。③消防系統(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。④庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，～年將全面進展樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。⑥根據(jù)實際情況對各類設備〔水泵、風機、電梯等〕進展維護保養(yǎng)?！?〕完善配套設施：①催促開發(fā)建立單位完善園區(qū)道路照明設施。②催促施工單位完善設備設施的維修工作。③催促開發(fā)將樓四周沉降局部進展修復?！?〕節(jié)能降耗：①進展地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。③將樓梯內(nèi)照明控制開關改造為觸摸延時開關。〔4〕設備設施的重大技術改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等，安裝監(jiān)控設備，以降低xx物業(yè)管理中心人力本錢?！?〕進步效勞質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。〔6〕解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位催促施工單位進展房屋遺留問題的返修工作?！?〕做好平安消費管理工作，逐級落實平安消費責任制，簽訂平安管理責任書?！?〕環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部構造、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。〔9〕防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無視，針對樓內(nèi)設備設施情況制定相關防凍保溫措施?！?0〕e區(qū)工作方案：①前期介入：時間：～年10月～～年3月；目的：介入e區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與e區(qū)的設備設施的調(diào)試和開工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。要求：熟悉和掌握e區(qū)所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發(fā)現(xiàn)的問題進展詳細記錄，提出相關的合理化建議催促施工單位進展整改，確保施工質(zhì)量，減少接收后的返修工作量。②接收驗收：時間：～年3月～～年4月內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接收驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保e區(qū)的接收驗收工作順利進展。⑵針對驗收結果催促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進展全面維修，確保業(yè)主順利入住。③返修管理工作：針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進展返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。④裝修管理：⑴健全裝修施工管理效勞內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100％。⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時予以糾正。⑶與各部門通力合作，防止破壞房屋構造或進犯其他住戶利益的行為發(fā)生。⑤正常期管理：⑴完善配套設施：根據(jù)e區(qū)實際情況另行制定相關方案。⑵節(jié)能管理：根據(jù)e區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現(xiàn)有設備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。⑶其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作方案。4、安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作方案：①加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進展嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。③加強對員工進展平安管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。④對保安員、車場管理員、中控人員進展治安管理培訓，明確各自的崗位職責。⑵消防管理：火災是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范方案：①嚴格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。②每日進展防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。③以保安部為中心組建義務消防組織，施行嚴格的消防監(jiān)視管理。④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進展消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的才能。⑶車場管理：加強停車管理，對管理人員進展專項培訓，進步停車管理的技能和效勞質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，進展車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。七、～年的六大希望1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對自身才能要揚長補短，將自己缺乏之處列成清單，逐項改良。4、重視工作的形式。注意總結改良工作方法，把成功做法形成形式，運用到同類問題的處理。5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關系。6、強化工程管理才能。～年是xx物業(yè)管理中心成長壯大的一年，在物業(yè)市場日趨劇烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主____意識逐步進步，媒體不利的～導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，效勞重在細節(jié)。細節(jié)貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。我們要精誠團結，進步整體效勞程度和效勞質(zhì)量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立效勞意識”做好各項根底工作，充分利用現(xiàn)有資及開發(fā)與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領導下下，努力進取把握機遇，讓開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行”！xx物業(yè)管理中心年月日物業(yè)管理中心工作方案根據(jù)總公司2023年工作重點的總體要求，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務而努力。一、指導思想和總體要求以“解放思想、擴大開放、迅速進步質(zhì)量、迅速占領市場”為指導思想，堅持開展就是硬道理的根本原那么，全面貫徹科學開展觀，以人為本，強化管理，進步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經(jīng)濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。二、工作目的緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速開展”為工作重點，努力做到：加強學習，進步效勞意識；加強管理，進步效勞程度；加強考核，進步效勞效率，使效勞工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項效勞保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)效勞年”的各項工作目的，為總公司的安康、穩(wěn)定、可持續(xù)開展作出我們應有的奉獻。三、詳細工作措施1、緊緊抓住新校區(qū)建立的機遇，發(fā)揮長期以來形成的效勞優(yōu)勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到劇烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的開展空間，爭取更大的開展。2、加強物管隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構造，進步文化層次，逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升效勞質(zhì)量和管理程度，進一步為師生員工提供“平安、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障效勞。4、在總結2023年經(jīng)歷的根底上，進一步打造禮儀保安效勞、會議接待效勞、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點；購置各類花卉苗木對校園環(huán)境進展裝點和優(yōu)化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)效勞年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)歷交流會，推廣學習；各部門重點確定一個物業(yè)效勞對象作為優(yōu)質(zhì)效勞示范點，以點帶面，全面打造效勞品牌和提升效勞程度，努力構建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。7、結實樹立平安意識，制定突發(fā)事件及火災應急方案；進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養(yǎng)，把平安隱患消滅在萌芽之中。8、實行目的責任制，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處分；同時，根據(jù)工作業(yè)績，施行末位淘汰制〔換崗、雙向選擇〕，或者待崗、學習、辭退。9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標準要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%；調(diào)查顧客滿意率高于92.%。物業(yè)管理中心2023年工作方案20xx年是**物業(yè)中心管理探究、穩(wěn)步開展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)開展必須遵循“轉變觀念，樹立效勞意識”的指導思想，以“我為業(yè)主效勞好，我為企業(yè)添光榮”為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理標準化效勞深化每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進那么退”。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業(yè)管理中心的實際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、20xx年的指導思想以效勞群眾為重點，標準物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建立，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng)立具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合效勞才能和管理標準。堅持對客效勞、多種經(jīng)營的思路，全面進步各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。二、20xx年主要經(jīng)營指標1、全面完成四方景園五區(qū)住宅局部收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率到達98％以上。2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的打破。3、底商物業(yè)費要到達全額收取〔包括3號樓的物業(yè)費供暖費〕。4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭取最大利潤。5、開節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進步工程經(jīng)營效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進展合理評估。明確開展方向和目的，把企業(yè)的開展和員工的需求相結合，給有開展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。7、E區(qū)指標另行修訂。三、20xx年管理指標方案嚴密圍繞**物業(yè)管理中心的開展方向，貫徹執(zhí)行為社會效勞、為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為企業(yè)效勞的企業(yè)宗旨，通過效勞實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目的，特制定如下方案：1、建立團隊、溶入團隊、立足本職、樹立效勞意識。2、鍛煉隊伍、打好根底、標準效勞、構建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強化管理、進步技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為企業(yè)支柱，樹立**企業(yè)形象?！?〕村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開場，學好技能把握將來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。〔2〕堅持良好的工作作風，逐步完善效勞體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；??！?〕堅持原那么，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關系進展深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的打破?！?〕管理標準，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查?！?〕定期走訪業(yè)主，并進展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立**物業(yè)形象?！?〕逐步完善各項規(guī)章制度，通過理論，修改再理論，再修改，最終到達有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷進步員工的綜合素質(zhì)。四、20xx年的根底準備工作：1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承當責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇**。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使**管理的工程，都可以通過標準的作業(yè)流程，確保實如今事先設定的品質(zhì)目的、本錢目的和時間目的。3、做好新工程接收的準備工作。4、做好業(yè)績考核與鼓勵機制的準備。根據(jù)職責和方案客觀評估工作業(yè)績，并以此為根底公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績差異成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。6、要做好核心管理和團隊建立的準備。五、20xx年主要工作方案1、標準效勞、構建和諧以“標準效勞、構建和諧”為主題，進展深化標準化活動，以效勞業(yè)主為為重點，標準物業(yè)管理的效勞行為，進步物業(yè)管理工作程度，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動**物業(yè)管理中心精神文明建立，促進和諧社區(qū)的建立。緊扣“標準效勞、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：〔1〕知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標準，在管理工程的適當位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)效勞標準、收費標準及根據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主〔臨時〕公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情?！?〕真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式理解居民對物業(yè)效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定實在有效的措施，進展認真的改良?！?〕親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門效勞，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進互相理解，融洽彼此關系，表達親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關心的問題入手，實在為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；〔4〕社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，理解民意；支持和配合各級開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。2、奠定根底搞好培訓、讓業(yè)主滿意**物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉變進展系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓方案。并結合成人教育特點，工程部的詳細情況，開展形式多樣的培訓。從而到達對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的理解到達上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，到達預期效果。3、樹立熱愛企業(yè)、建立企業(yè)的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神，以熱愛建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶效勞不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對工程部開展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建立、管好工程為**在豐臺區(qū)樹立良好的品牌4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設備、設施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實相貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完好性。同時催促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭取合理化建議，把能費控制在最低程度，減少開支5、大力加強工程平安保衛(wèi)工作及平安消費工作工程保衛(wèi)及平安消費工作一直是工程部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞破綻相結合。消除平安死角，確保工程不發(fā)生任何平安問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違背操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進展批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記消費事故對社會及單位的重要性和嚴重性6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建立發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等。7、加強物業(yè)管理知識的學習，進步專業(yè)化管理程度通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而進步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率到達100％。初步到達具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細那么，不斷進步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對**物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)間隔，用心與業(yè)主接觸溝通交流：〔1〕業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開場肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和夢想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，假如在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不理解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?；?〕在物業(yè)管理這個事物或管理效勞形式被全面認可承受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟根底方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深化人心，主動創(chuàng)造條件、時機，營造合適的氣氛；主動引導言論，去控制言論導向；〔3〕物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)根本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析^p介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、20xx年將接收世紀風景E區(qū)，行政部將提早做好以下準備工作：⑴配合工程、物業(yè)、安保財務等部門制定相關接收驗收以及業(yè)主入住等相關資料、表格、并聯(lián)絡印刷工作；⑵準備和購置辦公用品；⑶注意理解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時機，⑷配合各部門進展E區(qū)的接收、驗收、入住工作。二、完成E區(qū)入住后的工作重點：①培訓工作：制定培訓方案包括行為標準，專業(yè)知識、先進經(jīng)歷的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。②質(zhì)檢工作：和領導協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細那么，各部門按標準執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關。③在做好本職工作的根底上，支持配合領導，協(xié)調(diào)好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同進步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進展認真細致的整理、歸檔，做到資料完好、標準，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業(yè)部：實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年物業(yè)部的工作目的和努力方向。①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完好，符合公司的質(zhì)檢要求。②對員工進展細化培訓，不斷進步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶效勞。③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要到達98%。④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價值。⑤根據(jù)與保潔公司簽訂效勞合同監(jiān)視指導保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、安康的社區(qū)生活環(huán)境。⑦對入住業(yè)戶進展?jié)M意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、安康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)視。⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：〔1〕設備設施的方案保養(yǎng)工作：①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。③消防系統(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。④庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，20xx年將全面進展樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。⑥根據(jù)實際情況對各類設備〔水泵、風機、電梯等〕進展維護保養(yǎng)?！?〕完善配套設施：①催促開發(fā)建立單位完善園區(qū)道路照明設施。②催促施工單位完善設備設施的維修工作。③催促開發(fā)將樓四周沉降局部進展修復。〔3〕節(jié)能降耗：①進展地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。③將樓梯內(nèi)照明控制開關改造為觸摸延時開關?！?〕設備設施的重大技術改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等，安裝監(jiān)控設備，以降低**物業(yè)管理中心人力本錢。〔5〕進步效勞質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)?！?〕解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位催促施工單位進展房屋遺留問題的返修工作?！?〕做好平安消費管理工作，逐級落實平安消費責任制，簽訂平安管理責任書。〔8〕環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部構造、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序?！?〕防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無視，針對樓內(nèi)設備設施情況制定相關防凍保溫措施?！?0〕E區(qū)工作方案：①前期介入：時間：20xx年10月～20xx年3月；目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設備設施的調(diào)試和開工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發(fā)現(xiàn)的問題進展詳細記錄，提出相關的合理化建議催促施工單位進展整改，確保施工質(zhì)量，減少接收后的返修工作量。②接收驗收：時間：20xx年3月～20xx年4月內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接收驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區(qū)的接收驗收工作順利進展。⑵針對驗收結果催促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進展全面維修，確保業(yè)主順利入住。③返修管理工作：針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進展返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。④裝修管理：⑴健全裝修施工管理效勞內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100％。⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時予以糾正。⑶與各部門通力合作，防止破壞房屋構造或進犯其他住戶利益的行為發(fā)生。⑤正常期管理：⑴完善配套設施：根據(jù)E區(qū)實際情況另行制定相關方案。⑵節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現(xiàn)有設備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。⑶其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作方案。4、安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作方案：①加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進展嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。③加強對員工進展平安管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。④對保安員、車場管理員、中控人員進展治安管理培訓，明確各自的崗位職責。⑵消防管理：火災是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范方案：①嚴格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。②每日進展防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。③以保安部為中心組建義務消防組織，施行嚴格的消防監(jiān)視管理。④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進展消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的才能。⑶車場管理：加強停車管理，對管理人員進展專項培訓，進步停車管理的技能和效勞質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，進展車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。七、20xx年的六大希望1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對自身才能要揚長補短，將自己缺乏之處列成清單，逐項改良。4、重視工作的形式。注意總結改良工作方法，把成功做法形成形式，運用到同類問題的處理。5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關系。6、強化工程管理才能。20xx年是**物業(yè)管理中心成長壯大的一年，在物業(yè)市場日趨劇烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主____意識逐步進步，媒體不利的言論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，效勞重在細節(jié)。細節(jié)貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。我們要精誠團結，進步整體效勞程度和效勞質(zhì)量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立效勞意識”做好各項根底工作，充分利用現(xiàn)有資及開發(fā)與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領導下下，努力進取把握機遇，讓開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行”！**物業(yè)管理中心年月日市場物業(yè)管理中心幫扶村扶貧開發(fā)規(guī)劃方案市場物業(yè)管理中心幫扶村扶貧開發(fā)規(guī)劃方案市場物業(yè)管理中心20xx年幫扶村扶貧開發(fā)規(guī)劃方案我中心按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，緊緊圍繞扶貧中心工作，以科學開展觀為指導，進一步落實扶貧措施，親密黨群干群關系，全力構建和諧社會，特制定如下扶貧幫困工作施行方案：一、目的任務1、宣傳貫徹黨在農(nóng)村工作的各項方針政策、親密聯(lián)絡群眾，理解民情民意，反映群眾呼聲，改善黨群、干群關系，推進村的經(jīng)濟開展。2、幫助困難群眾落實脫貧解困措施，開展消費，增加收入，確保困難群眾有飯吃、有衣穿、有房住、實在改善他們的生活。3、幫助有消費勞動才能的貧困戶尋找一項主業(yè)，掌握一項消費技能，有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入來，實現(xiàn)家庭人均收入逐步到達或超過當?shù)厝司杖氤潭?。二、工作措?、加大宣傳力度。村委會要(〕充分利用標語、板報等方式，廣泛宣傳扶貧幫困的意義、作用和措施，擴大扶貧幫困的影響，爭取社會各界的支持，營造全社會參與扶貧幫困的良好氣氛。2、落實扶貧責任。本單位按照“規(guī)劃到戶、責任到人”將干部職工編入結對幫扶貧困戶，采取每人幫扶二至五戶的方法開展扶貧幫困活動，明確了扶貧責任人的目的任務。3、加大“就業(yè)扶貧”力度。要在解決幫扶對象就業(yè)上下功夫，采取有效措施，廣避路徑，千方百計尋找就業(yè)途徑，實在增強其“造血”功能。4、加大科技扶貧力度。根據(jù)幫扶對象實際情況進展智力扶貧，通過農(nóng)業(yè)技術培訓，輸送貧困戶子女就讀技校等方法，加快幫扶對象脫貧后向致富示范戶的轉變。使之在幫扶活動中起到以點帶面的作用，帶動更多的困難戶走上脫貧致富之路。三、加強領導，狠抓落實。我中心加強扶貧工作的領導，進一步進步認識，把扶貧幫困工作列入重要議事日程，成立了扶貧幫困領導小組，組長由中心主任吳安雄擔任，副組長由中心副主任何遠鑫、陳旺宗擔任，成員由楊向琴、梁金玉、楊青梅和唐丹玲組成，明確職責，并作為考核各位干部職工的重要內(nèi)容。真正讓各位干部職工都樹立正確的政績觀，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，轉變作風，深化基層，聯(lián)絡實際，實在將扶貧措施落到實處，力爭較好完成區(qū)的扶貧任務。后勤管理中心工會2023年工作方案后勤管理中心工會是一個新成立的工會，XX年，我們要在黨支部的領導下，認真學習貫徹黨的xx屆四中全會的精神，根據(jù)創(chuàng)立“和諧社會”的要求，結合盧灣教育的開展和本單位的詳細情況，實在發(fā)揮工會組織的作用，不斷加強和完善工會的自身建立，創(chuàng)始工會工作的新場面。so100在教育系統(tǒng)后勤改革不斷深化的背景下，后勤管理中心面臨的即有新的開展機遇，也有開展中的問題。如何抓住機遇，解決開展中的問題，是我們工作的中心。圍繞這個中心，工會要根據(jù)支部、行政的工作目的，通過有效的工作，進步職工的思想認識，使職工正確認識和理解后勤改革的目的；進步職工的綜合素質(zhì)，使之適應新形勢下的工作要求；維護職工的合理權益，實在推進民主管理建立；組織開展各項活動，增強職工的凝聚力。要使職工對教育改革有正確的認識，就要加強學習，通過學習進步思想認識。工會要根據(jù)新建立的黨支部制定的學習方案，在職工中形成良好的學習氣氛，工會干部要做努力學習的帶頭人。要進步職工的綜合素質(zhì)，首先要在職工中倡導愛崗敬崗，做好本職工作，鼓勵職工自我學習，以多種形式幫助職工進步業(yè)務才能。配合行政制定和完善崗位管理制度。要實在做好職工權益維護工作，工會應當順應職工合理的要求，維護職工的正當權益。要認真聽取職工的意見、建議，理解職工的思想，關心職工的生活，建立困難職工檔案。做好職工與領導之間的“橋梁”，推進民主管理建立，建立職工代表大會制度。要做好與職工切身利益有關的職工保障工作如醫(yī)療保險、體檢等，努力為職工提供良好的效勞。根據(jù)單位的實際情況，創(chuàng)造條件組織職工開展各類活動，進步職工的素質(zhì)修養(yǎng)，豐富職工的生活，鼓勵職工參與上級工會開展的各項活動。工會要做好和完善自身的建立工作，嚴格工會財務制度。工會干部要注意學習工會法、勞動法等有關的法律法規(guī)，積極參加各項培訓，進步自身才能和為職工效勞的才能。以上是本年度工會工作的總體方案，我們將在支部的領導下，圍繞這個總體方案，分不同階段，以各種形式，努力開展各項工作。。后勤管理中心工會二○○六年三月大廈物業(yè)管理2023年工作方案～年是xxx櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實現(xiàn)成為xxx股份一個新的經(jīng)濟增長點打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建立為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實干?！睘樽谥既嫱瓿蒟X年公司制定的各項任務和經(jīng)濟指標。一、XX年總經(jīng)濟指標：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費〔含物業(yè)費〕656萬元、廣告費8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強團隊建立、進步主人翁意識、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責任制：經(jīng)過對接收原榮達大廈后近3個月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動工主開工作的積極性，進步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛(wèi)標準的考核；績效考核那么側重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進展崗位知識、崗位技能、大廈相關的根本知識的培訓，除由辦公室現(xiàn)有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進展人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進展管理。這一方案如能實行必將在廣闊消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團隊。5、時刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進展消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記平安第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、平安意識，學會遇險不驚、自如應對?！?〕加強治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違背有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件?！?〕堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識，進步防火警覺性。一旦發(fā)生火災知道如何報警和使用滅火器材進展撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部結合開展2—3次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業(yè)務培訓，進步專業(yè)技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進展有針對性的消防平安大檢查，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患?！?〕用制度標準行為，不斷進步保安效勞質(zhì)量。建立健全各項規(guī)章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、效勞和維護治安新形象，進步隊伍凝聚力、向心力和感召力。6、嚴格工程改造與施工的管理：～年內(nèi)將進展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會所建立等多項大的工程。在這些工程施行的過程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質(zhì)量。7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面?！?〕保證平安、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防平安的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規(guī)程及使用方法，杜絕一切平安隱患?！?〕在伙食補助及個人承當費用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進展合理的調(diào)整，食堂開場供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。8、提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動所有員工獻計獻策，對于在節(jié)能降耗方面有空出奉獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象?！捕硏xx櫥柜