管理信息系統(tǒng)-復(fù)習(xí)資料

文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評與關(guān)注！文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評與關(guān)注?、艽龠M(jìn)科學(xué)決策。通過信息化可以提升決策所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時深入發(fā)掘數(shù)據(jù)背后隱藏的事實真相，對未來趨勢進(jìn)行預(yù)測，因此能夠促進(jìn)科學(xué)決策。33、信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？P10電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息系統(tǒng)的發(fā)展34、直接地址法的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：存取機構(gòu)動作簡單，用戶使用方便，不會產(chǎn)生重號。缺點：把記錄的存貯地址作為鍵號，不易記憶。名詞解釋：ASP：ActiveServerPages它是一種實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)的服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，是位于Web服務(wù)器端的腳本運行環(huán)境。DSS：DecisionSupportSystems是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題的信息系統(tǒng)。GtoG：是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務(wù)活動。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。O2O：OnlineToOffline又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。U/C矩陣：用來進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過程／數(shù)據(jù)矩陣來表達(dá)過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系，矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（use）和C（create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。UML：統(tǒng)一建模語言，是為面向?qū)ο箝_發(fā)方法設(shè)計的一種通用的可視化建模語言。VPN：VirtualPrivateNetwork虛擬專用網(wǎng)，是一種常用于連接中、大型企業(yè)或團(tuán)體與團(tuán)體間的私人網(wǎng)絡(luò)的通訊方法。電子商務(wù)：是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。概念模型：是按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模。將現(xiàn)實世界的客觀對象抽象為某一種不依賴于計算機系統(tǒng)和某一和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)即概念模型。甘特圖：線條圖，是一種對各項活動進(jìn)行計劃調(diào)度與控制的圖表。供應(yīng)鏈：是指由涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費者的整個活動過程上網(wǎng)上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理：圍繞核心企業(yè)，對供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代管理活動。管理層次：就是在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。管理控制信息：使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。管理業(yè)務(wù)流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序個管理信息流向的圖表。結(jié)點：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點及其連接方式的基本單位。決策過程：在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中做出判斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。可行性分析：任務(wù)是明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。內(nèi)容：管理上的可行性；技術(shù)上的可行性；經(jīng)濟(jì)上的可行性。客戶細(xì)分：是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)現(xiàn)有的客戶劃分為不同的客戶群。盤點表：是指把貨物或產(chǎn)品的實際清點的數(shù)量記錄在一張表上,表單格式主要包括清點日期,貨物名稱,單位,數(shù)量,存放地點,清點人姓名等。企業(yè)流程重組：是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。生命周期法：就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)挖掘：是從大型數(shù)據(jù)庫中尋找有意義、有價值信息的過程，也是從大量數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)的方法。數(shù)據(jù)字典：具體是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體六個元素進(jìn)行定義。信息：是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。信息是客觀世界各種事物的特征的反映；信息是可以通信的；信息形成知識。業(yè)務(wù)流程重組：指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。原型法：是計算機軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。知識管理：對思維的管理。填空：1、“自下而上”的策略適用于（小）型系統(tǒng)的設(shè)計，而“自上而下”的策略適用于（大中型）型系統(tǒng)。2、“自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點是（不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至從新規(guī)劃、設(shè)計。）3、ASP是一種實現(xiàn)（動）態(tài)的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)的Web服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，客戶可通過計算機輸入傳送數(shù)據(jù)到Web服務(wù)器。4、ASP文件可以包含文本、（HTML標(biāo)記）和（ASP腳本命令）等幾個部分。5、BSP方法將（過程）和（數(shù)據(jù)類）兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。6、CASE方法能夠全面支持除（系統(tǒng)調(diào)查）外的每一個開發(fā)步驟。7、DSS的四庫結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)三庫結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增設(shè)的一個庫是（知識庫）。8、MIS開發(fā)和實現(xiàn)中的項目管理指的是對人的管理和（進(jìn)度）的管理等，目的是達(dá)到用最少的時間和資源消耗來完成預(yù)定目標(biāo)。9、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的（戰(zhàn)略規(guī)劃）的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。10、MRP的中文含義是（物料需求計劃）、ERP的中文含義是（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）11、Nolan階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、（蔓延）、控制（集成）、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個不同階段。12、U/C矩陣是用來進(jìn)行（劃分子系統(tǒng)）的方法。13、U/C矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的（邏輯上相關(guān)）的數(shù)據(jù)。14、按照交易主體的不同，可把電子商務(wù)分為（B2B）、（B2C）和（B2G）等三種形式。15、超文本是由（標(biāo)記）和文本內(nèi)容兩者組成的。16、程序調(diào)試時應(yīng)當(dāng)用正常數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)和（異常）數(shù)據(jù)去進(jìn)行調(diào)試。17、程序調(diào)試時應(yīng)當(dāng)用正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和（錯誤）數(shù)據(jù)去進(jìn)行調(diào)試。18、程序調(diào)試中發(fā)現(xiàn)程序數(shù)據(jù)錯誤的方法有（理論法）和（實驗法）兩種。前者目前尚處于研究之中，后者是已普遍使用的方法，但用這種方法調(diào)試的程序，只能說是基本正確，需經(jīng)過應(yīng)用，才能得到驗證。19、對管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合的形式有（橫向綜合）、（縱向綜合）和（縱橫綜合）等三種。20、對象可分為實體對象、接口對象和控制對象，三者之間存在（靜態(tài)聯(lián)系）和消息連接兩類主要聯(lián)系21、對于大型程序，人們首先強調(diào)程序的可維護(hù)性、（可靠性）和（可理解性），然后才是效率22、供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到（客戶）的全部過程。23、供應(yīng)鏈主要具有復(fù)雜性、（動態(tài)性）、交叉性和面向用戶需求等特征。24、關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起（關(guān)鍵性）作用的因素。25、管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，還是包括人在內(nèi)的人機系統(tǒng)，故它是一個（管理）系統(tǒng)，是社會系統(tǒng)26、管理信息系統(tǒng)一般分為三個層次：（管理控制）、（作業(yè)管理）、（戰(zhàn)略管理）27、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的（主要決策者之一）負(fù)責(zé)。28、建立數(shù)據(jù)字典應(yīng)在（需求分析）階段進(jìn)行。29、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、（系統(tǒng)設(shè)計）和（系統(tǒng)實施）三個階段。30、解決Web頁面和數(shù)據(jù)庫之間通信問題的兩個工具是（開放式數(shù)據(jù)庫連接器ODBC）和（SQL查詢語言）。31、具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，而具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)存放在（周轉(zhuǎn)）文件中32、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、（管理）可行性和經(jīng)濟(jì)可行性。33、面向?qū)ο蠓椒ㄋ哂械睦^承性提高了軟件的（重用）性34、某種代碼由3位字符組成，每位可選擇8種字符，則代碼的總數(shù)是（8的三次方=512）個、35、目前電子政務(wù)模式類型劃分為（G2G）、（G2B）和（G2C）三種模式。36、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為（初裝）、蔓延、（控制）、集成、（數(shù)據(jù)管理）和成熟等六37、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、（控制）、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。38、企業(yè)流程（過程）是指為完成（企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。39、商務(wù)智能的技術(shù)體系主要包括（數(shù)據(jù)倉庫）、（數(shù)據(jù)挖掘）和（聯(lián)機分析處理）等。40、實體對象、接口對象和控制對象三者之間存在“（靜態(tài)聯(lián)系）”和“消息連接”這兩類主要關(guān)系41、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計中，按文件的組織方式可把文件分為（順序文件）、（索引文件）和（直接存取文件）等三類。42、數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用來描述新系統(tǒng)的（邏輯模型）的主要工具。43、數(shù)據(jù)模型有層次數(shù)據(jù)模型、（網(wǎng)狀）數(shù)據(jù)模型和（關(guān)系）數(shù)據(jù)模型等幾種。44、數(shù)據(jù)是構(gòu)成對象的基本要素之一。通常，數(shù)據(jù)包括公有與（私有）兩部分。前者對外界是可見的，用于對象間信息的傳遞，后者則是對象操作實現(xiàn)過程中的一些局部信息，是外界45、四庫DSS的資源庫除了數(shù)據(jù)庫外、還包括（模型）庫、（方法）庫和（知識）庫。46、通常把數(shù)據(jù)的屬性按動態(tài)特性分為固定值屬性、（固定個體變動）屬性和（隨機變動）屬性，把具有上述相應(yīng)屬性的數(shù)據(jù)分別對應(yīng)存放在主文件、（周轉(zhuǎn)）文件和處理文件中。47、系統(tǒng)分析階段的詳細(xì)調(diào)查主要是針對（管理業(yè)務(wù)流程）調(diào)查和（數(shù)據(jù)流程）調(diào)查這兩部分進(jìn)行的。48、系統(tǒng)維護(hù)包括程序的維護(hù)、（數(shù)據(jù)）的維護(hù)和代碼的維護(hù)。49、信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和（作業(yè)）信息。50、信息是關(guān)于（客觀事實）的可通信的知識。51、信息系統(tǒng)的生命周期主要有開發(fā)建設(shè)和（運行階段）兩大階段。52、信息系統(tǒng)實際上由系統(tǒng)實體及與此對應(yīng)的（文檔）兩大部分組成。53、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系體現(xiàn)在信息系統(tǒng)對組織的（計劃）職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和職能的支持方面，任何一方面都離不開信息系統(tǒng)的支持。54、原型法貫徹的是（自下而上）的開發(fā)策略。55、在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測，則可支持管理中的（決策）職能。56、在調(diào)試和運行ASP文件之前，需在操作系統(tǒng)中先裝好（IIS=Internet信息服務(wù)）服務(wù)，然后才可運行。58、在系統(tǒng)設(shè)計階段，應(yīng)盡量采用（模塊化）結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，這樣可以使系統(tǒng)具有對環(huán)境的適應(yīng)性，并提高系統(tǒng)各部分的獨立性。59、制訂信息系統(tǒng)項目工作計劃的常用方法有（甘特）圖與網(wǎng)絡(luò)計劃法。論述、應(yīng)用、計算、作圖1、隨機上拋一枚硬幣，消除其下落時正反兩種狀態(tài)的不確定性，需要的信息量是多少？（要求寫出計算過程）信息量的定義公式可寫成：

H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)

，Xi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)），

P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率，H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)

硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：2、電子商務(wù)對企業(yè)的影響是什么？P254（1）改變企業(yè)的營銷方式，電子商務(wù)為企業(yè)營銷方式的發(fā)展提供了新的機遇。（2）促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，電子商務(wù)密切了上下游企業(yè)之間、企業(yè)客戶之間的關(guān)系，為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間提供了更廣泛的商業(yè)交流機會，促使企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€供應(yīng)鏈的管理（3）為組建虛擬企業(yè)創(chuàng)造條件，電子商務(wù)大大增加了企業(yè)與企業(yè)之間信息資源共享的可能性，這就為上中下游企業(yè)建立虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件（4)促進(jìn)企業(yè)體制改革和業(yè)務(wù)流程重組，電子商務(wù)正在促使企業(yè)體制改革向縱深發(fā)展。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化的管理必然導(dǎo)致企業(yè)體制和機構(gòu)的重大改革3、根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過程，畫出業(yè)務(wù)流程圖：P109某物資公司其業(yè)務(wù)處理過程如下：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存帳和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關(guān)部門答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：

業(yè)務(wù)單位3個：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報送單位

（2）

業(yè)務(wù)處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

（3）

業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項

（4）

具體流程如下圖所示：4、繪制供應(yīng)科到貨處理的數(shù)據(jù)流程圖。當(dāng)供應(yīng)商送來發(fā)貨單及貨物，供應(yīng)科作如下處理：（1）審核發(fā)貨單。經(jīng)核對合同，將不合格的發(fā)貨單退回供應(yīng)商。（2）處理到貨。對貨物作質(zhì)量檢查，將質(zhì)檢不合格的發(fā)貨單及貨物退回供應(yīng)商；質(zhì)檢合格的開入庫單，將入庫單及貨物送倉庫，向財務(wù)科發(fā)出付款通知，發(fā)貨單存檔。P1125、請按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。P112儲戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需要核對賬款、存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符合退回儲戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。6、如何進(jìn)行系統(tǒng)分析？P120分析系統(tǒng)目標(biāo)，由于系統(tǒng)目標(biāo)對系統(tǒng)建設(shè)具有舉足輕重的意義，必須經(jīng)過仔細(xì)論證才能修改分析業(yè)務(wù)流程，需要在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的匯總和分析，數(shù)據(jù)的匯總和分析是以后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計功能模塊處理過程的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)流程，數(shù)據(jù)流程是系統(tǒng)中的信息處理的方法和管理過程的統(tǒng)一，因此新的信息技術(shù)應(yīng)為數(shù)據(jù)處理提供更為有效的方法，并與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對應(yīng)功能分析和劃分子系統(tǒng)，為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡化設(shè)計工作數(shù)據(jù)存儲分析，是數(shù)據(jù)庫設(shè)計在系統(tǒng)分析階段要做的工作數(shù)據(jù)查詢要求分析，通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單數(shù)據(jù)的輸入輸出分析，分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題（9）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式，數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類，成批處理方式和聯(lián)機實時處理方式7、設(shè)某產(chǎn)品出庫量的計算方法是：當(dāng)庫存量大于等于提貨量時，以提貨量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的15%時，以實際庫存量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量的15%時，出庫量為0（即提貨不成功）。請畫出出庫量計算的決策樹。P1188、試用幾何級數(shù)法確定原代碼為2596的校驗位和新代碼。要求以11為模，以16、8、4、2為權(quán)。試用幾何級數(shù)法確定原代碼為1684的校驗位和新代碼。要求以11為模，以27、9、3、1為權(quán)。

9、試用決策表來描述確定物資采購的批準(zhǔn)權(quán)限，要求能描述以下內(nèi)容：（1）購買50元以下不需批準(zhǔn)手續(xù)；（2）購買50元至500元由供應(yīng)科長批準(zhǔn)；（3）購買500元以上由廠長批準(zhǔn)。10、試用決策樹來描述下面顧客購貨的折扣政策的策略過程。銷售商在給顧客折扣時，要考慮付款日期和交易額這兩個因素。若付款日期在10天以內(nèi)（含10天），則當(dāng)交易額超過10000元時，給予3%的折扣；當(dāng)交易額在5