6月銀行柜員工作計(jì)劃

第5頁共5頁6月銀行柜員工作計(jì)劃銀行柜員?工作計(jì)劃一?：銀行前臺(tái)?柜員工作計(jì)?劃回想上?一年的工作?，作為一名?普通的前臺(tái)?綜合柜員，?但我深知作?為一名綜合?柜員，沒有?過硬的業(yè)務(wù)?理論支撐，?就無法為客?戶提供完善?快捷的服務(wù)?，為了全面?提升自己的?綜合素質(zhì)，?跟上政策規(guī)?章制度的變?化，我自覺?利用休息時(shí)?間，系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了相關(guān)?規(guī)章制度和?新下發(fā)的各?項(xiàng)文件，使?自己對(duì)現(xiàn)行?的政策、規(guī)?章制度有了?一個(gè)較為全?面的認(rèn)識(shí)，?對(duì)于日常柜?臺(tái)上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢也?能給予正確?的反饋、答?復(fù)。新年?新氣象，在?新的一年即?將開始之際?，我將立足?自身實(shí)際，?客觀分析自?身所存在的?問題和不足?，結(jié)合縣聯(lián)?社和我社發(fā)?展的實(shí)際情?況，有目的?、有針對(duì)性?的解決自身?存在的實(shí)際?問題，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：1、?繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷提?高自身的綜?合能力和業(yè)?務(wù)技能，在?___年里?，我將結(jié)合?自身工作開?展的實(shí)際，?有計(jì)劃的報(bào)?考銀行從業(yè)?資格證的相?關(guān)科目考試?，職稱資格?考試，針對(duì)?自身進(jìn)取不?足的實(shí)際，?自覺提高整?體綜合素質(zhì)?。2、結(jié)?合我社的服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程?開展實(shí)際情?況，不斷提?升自身專業(yè)?技能，繼續(xù)?狠抓勤練基?本功不放松?，不斷提高?自身綜合技?能、服務(wù)能?力和營(yíng)銷能?力，有效提?升自己的整?體綜合素質(zhì)?。3、結(jié)?合崗位實(shí)際?，不斷探索?崗位工作開?展的方式、?方法，立足?實(shí)際，著力?窗口接觸點(diǎn)?的“同位”?思維，充分?理解客戶的?心態(tài)，善于?換位思考，?積極探索客?戶維護(hù)和服?務(wù)的方式、?方法，并結(jié)?合當(dāng)前實(shí)際?給予有效的?開展落實(shí)，?通過優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的開展，?不斷提升現(xiàn)?有客戶的忠?誠(chéng)度和誠(chéng)信?度。4、?熟練的掌握?各種業(yè)務(wù)技?能特別是計(jì)?算機(jī)操作、?財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等?技能，努力?適應(yīng)時(shí)代發(fā)?展需要，培?養(yǎng)多方面技?能，更好的?實(shí)踐為“三?農(nóng)”服務(wù)的?宗旨，我將?通過多看、?多學(xué)、多練?來不斷的提?高自己的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?。我將努?力克服自身?的不足，在?基社信用社?領(lǐng)導(dǎo)的的帶?領(lǐng)下，我將?立足自身實(shí)?際，嚴(yán)格服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極開拓?進(jìn)取，不斷?提高自身綜?合素質(zhì)，有?效履行崗位?職責(zé)，當(dāng)好?參謀助手，?與全體信用?社職工一起?，團(tuán)結(jié)一致?，為我社經(jīng)?營(yíng)效益的提?高，為完成?___年的?各項(xiàng)目標(biāo)任?務(wù)作出自己?的努力。?銀行柜員工?作計(jì)劃二：?___最新?銀行柜員工?作計(jì)劃本?人在___?支行任職柜?員，于__?_年加入中?國(guó)銀行工作?至今，曾擔(dān)?任公司業(yè)務(wù)?、清算業(yè)務(wù)?前臺(tái)柜員工?作，對(duì)于有?幸成為中國(guó)?銀行的一員?，感到很高?興，本人一?直懷著認(rèn)真?積極、熱誠(chéng)?有禮的工作?態(tài)度去面對(duì)?工作，履行?職責(zé)，以滿?腔的熱情在?各個(gè)崗位上?兢兢業(yè)業(yè)工?作。能參?加行里__?_的后備人?才競(jìng)聘，是?我一直以來?的奮斗目標(biāo)?，能為行里?作貢獻(xiàn)，提?升自我，贏?取客戶對(duì)我?們工作的認(rèn)?可，為中國(guó)?銀行的金漆?招牌添光彩?，特制定以?下工作計(jì)劃?于設(shè)想：?一、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、增加團(tuán)?隊(duì)凝聚力?不斷提升業(yè)?務(wù)技能與團(tuán)?隊(duì)協(xié)作不可?分，在自我?增值的同時(shí)?，必須強(qiáng)化?自身的業(yè)務(wù)?能力水平，?勇于擔(dān)起業(yè)?務(wù)骨干的擔(dān)?子，配合行?里領(lǐng)到分配?的工作，帶?動(dòng)全員營(yíng)銷?、合規(guī)經(jīng)營(yíng)?、嚴(yán)抓內(nèi)控?的工作重點(diǎn)?，以點(diǎn)帶面?，發(fā)揮協(xié)作?精神，增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)凝聚力?，以良好的?精神面貌、?頑強(qiáng)的拼搏?精神去面對(duì)?日益劇烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。?二、以標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)為?基準(zhǔn)，加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?日常業(yè)務(wù)中?，標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)的規(guī)章制?度要求必須?銘記于心，?以優(yōu)秀的服?務(wù)意識(shí)，了?解客戶之所?需，急客戶?之所急，文?明禮貌、服?務(wù)入微，讓?客戶感到賓?至如歸，提?高客戶對(duì)我?行的忠誠(chéng)度?，有利于發(fā)?掘客戶需求?，有利于我?行發(fā)展。提?高服務(wù)質(zhì)量?，必先由大?堂、柜臺(tái)開?始，打造專?業(yè)的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)?任感、增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)、?提高工作效?率，以過硬?的業(yè)務(wù)技能?，高效率、?高質(zhì)量地完?成柜臺(tái)工作?，減少客戶?在大堂等候?的時(shí)間。?銀行柜員工?作計(jì)劃三：?銀行柜員工?作計(jì)劃根?據(jù)我行今年?一年來會(huì)計(jì)?結(jié)算工作的?實(shí)際情況，?明年的工作?主要從三個(gè)?方面著手：?抓服務(wù)、抓?質(zhì)量、抓素?質(zhì)，現(xiàn)就針?對(duì)這三個(gè)方?面制定我營(yíng)?業(yè)部在__?_年的工作?思路。一?、以客戶為?中心，做好?結(jié)算服務(wù)工?作。客戶是?我們的生存?之源，作為?營(yíng)業(yè)部又是?對(duì)外的窗口?，服務(wù)的好?壞直接影響?到我行的信?譽(yù)1、我?行一直提倡?的“首問責(zé)?任制”、“?滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個(gè)員工?能耐心對(duì)待?每個(gè)顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競(jìng)爭(zhēng)加?劇，客戶對(duì)?銀行的服務(wù)?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費(fèi)?、稅款、財(cái)?政性收費(fèi)、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購(gòu)業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競(jìng)爭(zhēng)能?力。3、?主動(dòng)加強(qiáng)與?個(gè)人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參與?個(gè)人業(yè)務(wù)、?熟悉個(gè)人業(yè)?務(wù)以更好為?客戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營(yíng)業(yè)部?工作的一個(gè)?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結(jié)算?辦法講座，?增加人們的?金融知識(shí)，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務(wù)中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?。二、強(qiáng)?內(nèi)控制度管?理，防范風(fēng)?險(xiǎn)，保證工?作質(zhì)量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對(duì)操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對(duì)我營(yíng)業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴(yán)格?按照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的要?求實(shí)行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強(qiáng)?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進(jìn)一步?強(qiáng)化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強(qiáng)帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質(zhì)量)和上?門服務(wù)。?3、進(jìn)一步?加強(qiáng)會(huì)計(jì)出?納制度，嚴(yán)?格會(huì)計(jì)出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會(huì)計(jì)印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點(diǎn)推?行支付__?_器的出售?工作，保證?銀企結(jié)算資?金的安全，?進(jìn)一步提高?我行防范外?來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)?的手段。?5、規(guī)范業(yè)?務(wù)操作流程?，強(qiáng)化總會(huì)?計(jì)日常檢查?制度以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)隱患，?減少差錯(cuò)杜?絕結(jié)算事故?。6、切?實(shí)履行對(duì)分?理處的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)與檢查?。7、做?好會(huì)計(jì)核算?質(zhì)量的定期?考核工作。?三、以人?為本提高員?工的全面素?質(zhì)。員工的?素質(zhì)如何是?銀行能否發(fā)?展的根本，?在目前人員?流動(dòng)頻繁的?情況下我營(yíng)?業(yè)部急需要?有一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?1、把好進(jìn)?人用人關(guān)。?銀行業(yè)聽著?很美，其實(shí)?充滿競(jìng)爭(zhēng)和?風(fēng)險(xiǎn)，所以?到我營(yíng)業(yè)部?需要有一定?的心理素質(zhì)?和文化修養(yǎng)?。在用人上?以員工的能?力且要能發(fā)?揮員工最大?潛能來確定?適合的崗位?，從而提高?員工的積極?性。2、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，這也是?明年最緊迫?的，現(xiàn)已將?培訓(xùn)計(jì)劃上?報(bào)人事部門?，準(zhǔn)備對(duì)出?納制度、支?付結(jié)算辦法?、綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)會(huì)計(jì)制?度、新會(huì)計(jì)