優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星先進(jìn)事跡通用6篇

第優(yōu)質(zhì)效勞明星先進(jìn)事跡通用6篇

效勞明星事跡材料篇一

一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)效勞工作的根底

干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理效勞工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹立管家意識(shí)，效勞意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和效勞之心，以高質(zhì)量的效勞博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理效勞工作奠定了根底。

二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化效勞水平

依據(jù)金政物業(yè)“12345〞總體開展思路和《金政物業(yè)效勞質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理效勞的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作那么，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中發(fā)奮有為。使小區(qū)物業(yè)效勞人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)效勞人員的管家意識(shí)、效勞意識(shí)、維修意識(shí)；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要〞思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)效勞工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理效勞工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾〔包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生〕和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許！

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)效勞。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營造一個(gè)平安、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核方法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自20某某年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。

也正是這入微細(xì)致的工作，20某某年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)效勞明星〞的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣闊業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時(shí)刻牢記物業(yè)效勞無小事，“業(yè)主的需求就是命令〞，帶著員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣闊業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng)。

效勞明星事跡材料篇二

《某某人才?？翱谛诿餍遣牧蠀R編》一書，是由某某人才開展效勞中心編輯的。書中聚集了某某年度市、區(qū)、縣人才中心在一體化平臺(tái)窗口上42位效勞明星的先進(jìn)事跡，讀了非常感人，也非常感慨。

42位效勞明星中，既有參加人才行業(yè)一年多的年輕新手，也有在人才行業(yè)默默無聞工作20多年的老兵；既有從事政府人才人事政策落地的人員，也有從事人事派遣代理效勞的人員。但無論從事什么工作，這些明星們都有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是效勞意識(shí)強(qiáng)烈，心中裝著效勞對(duì)象；二是業(yè)務(wù)非常精湛，一專多能，干一行愛一行；三是注意細(xì)節(jié)，創(chuàng)新工作方法，熱心、細(xì)心、耐心，想方法幫助效勞對(duì)象解決問題。四是任勞任怨，埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn)。總之，他們在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，向我們證明了平凡崗位也可以大有作為，也向我們?nèi)屃耸裁床攀钦嬲男凇?/p>

無疑，這42位效勞明星代表了某某人才行業(yè)的水平，是我們的驕傲，也是我們的典范，他們的一言一行值得我們學(xué)習(xí)和追趕。

這里，我摘錄幾段效勞明星們的工作感悟。

黃浦中心的張建波：雖然忙碌而勞累，但更多的時(shí)候是感覺自己身在忙碌中品味到的快樂，在忙碌中找到自身的價(jià)值，在忙碌中有所收獲。

靜安中心的馬怡駿：每天要把同樣的話語、同樣的事情重復(fù)上百遍，窗口效勞不僅需要過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要一顆無私奉獻(xiàn)的責(zé)任心。

寶山中心的陸煒：“群眾利益無小事〞、“親民、便民、利民〞是我工作崗位的效勞理念和工作要求，營造窗口“溫暖度〞，讓辦事群眾快樂而來，滿意而歸是我時(shí)刻秉持的工作目標(biāo)。

嘉定中心的戴佳玉：堅(jiān)持“多做一遍細(xì)心核、多看一眼細(xì)心想〞工作法；堅(jiān)持“解釋耐心一點(diǎn)，效勞周到一點(diǎn)，責(zé)任心更強(qiáng)一點(diǎn)〞的工作原那么。

金山中心的朱曉虹：“用我的微笑為您效勞、讓我的效勞使您微笑〞作為我的效勞準(zhǔn)那么。

金山中心的朱雅琴：窗口受理雖是薄薄的一疊材料，可都是事關(guān)人才的大事，搭建的是窗口與群眾之間的橋梁，是人與人之間互相溝通的紐帶，其意義非同一般。

效勞明星們的話說得非常精彩，也非常實(shí)在。確實(shí)，我們效勞窗口直接面對(duì)廣闊人民群眾，是人保部門聯(lián)系群眾的重要橋梁，是人社政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護(hù)者、公共效勞的一線提供者。我們在窗口上的一舉一動(dòng)代表的是政府的形象而不是工作人員自己。

愿更多的窗口一線人員能夠創(chuàng)造豐富多彩的工作法，秉持自己的工作準(zhǔn)那么，牢固樹立“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上〞的理念，以優(yōu)質(zhì)效勞窗口為標(biāo)桿，自覺改良作風(fēng)，不斷提升自己的效勞水平。讓更多的效勞對(duì)象實(shí)實(shí)在在、真真切切地感受到政府公共人事人才效勞帶給他們的優(yōu)質(zhì)、便捷的效勞。同時(shí)，建議統(tǒng)一將這些效勞明星在自己的工作臺(tái)牌上作一標(biāo)注，以進(jìn)一步彰顯我們效勞明星的風(fēng)采和示范作用。

期盼更多的效勞明星出現(xiàn)。

效勞明星事跡材料篇三

大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳效勞的指揮家。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作那么，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊，為客戶取號(hào)、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。

效勞只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。效勞要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在效勞行為上，他定期對(duì)最根本的效勞細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督；在效勞技巧上，他會(huì)將典型效勞案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的效勞體驗(yàn)。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號(hào)，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺(tái)人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要！銀行就是你們自己開的，你們要收個(gè)錢有怎么難嗎？〞當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分沖動(dòng)，對(duì)他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還成心刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請(qǐng)到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債〞都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他抱歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對(duì)銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮男谧屗匦抡J(rèn)識(shí)了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會(huì)發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面情緒所影響；如果不主動(dòng)熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會(huì)越積越多，對(duì)銀行的負(fù)面宣傳也絕不會(huì)少。

銀行效勞先進(jìn)明星事跡篇四

銀行效勞先進(jìn)明星事跡

銀行效勞先進(jìn)明星事跡

分行營業(yè)部李一

李一，某某分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。

在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶效勞，贏得客戶的認(rèn)可。2023年，李一工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予'先進(jìn)工作者'稱號(hào)，她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲2023年'首屆某某十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)'、'銀行業(yè)百佳效勞單位'。

效勞是一門藝術(shù)，更是一門技能。要當(dāng)一名好的柜員，有為客戶效勞的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地效勞于每一位客戶，李一注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。在2023年，她通過了總行組織的>會(huì)計(jì)主管考試，并在柜員定級(jí)中被評(píng)定為中級(jí)柜員。熟悉銀行知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)效勞做的充分準(zhǔn)備。

李一知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的效勞意識(shí)。工作中，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和'以客戶為中心'的效勞理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺(tái)，向李一咨詢我行正在發(fā)行的一期理財(cái)產(chǎn)品。李一熱請(qǐng)地邀請(qǐng)老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動(dòng)型的理財(cái)產(chǎn)品，頓時(shí)猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李一沒有為了理財(cái)產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財(cái)產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有適宜的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)再考慮購置。站在客戶立場去營銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并