第1章-管理決策概述-MBA特色教材《管理決策方法：?jiǎn)栴}模型與決策》課件

管理決策方法

——問(wèn)題、模型與決策

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——問(wèn)題、模型與決策

課件目錄工商管理系列教22023/1/10第1章管理決策概述

第2章數(shù)學(xué)規(guī)劃方法第3章網(wǎng)絡(luò)分析第4章預(yù)測(cè)和仿真第5章決策分析第6章綜合案例分析第1章管理決策概述

第2章數(shù)學(xué)規(guī)劃方法第3章網(wǎng)絡(luò)分析第4章預(yù)測(cè)和仿真第5章決策分析第6章綜合案例分析22023/1/9232023/1/10各位使用本教材及課件的老師和同學(xué)：

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32023/1/9各位使用本教材及課件的老師和同學(xué)：3第1章管理決策概述第1章管理決策概述52023/1/10引例

例1-1

設(shè)某個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)可以生產(chǎn)n種產(chǎn)品，需要m種生產(chǎn)要素的投入，即包括人、財(cái)、物的投入，雖然可通過(guò)購(gòu)置增加資源，但是有限。每種產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格和投入要素的價(jià)格隨市場(chǎng)供需平衡關(guān)系變化。各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力可以通過(guò)技術(shù)投入和加強(qiáng)管理得到提高，但也是有限的。同時(shí)某種產(chǎn)品的生產(chǎn)要素投入也可通過(guò)技術(shù)改造進(jìn)行調(diào)整。那么對(duì)應(yīng)的管理者最典型的管理決策活動(dòng)就包含了產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，市場(chǎng)促銷(xiāo)，資源投入，技術(shù)改造和提升管理水平等，活動(dòng)的目標(biāo)就是追求企業(yè)利潤(rùn)最大化。52023/1/9引例 例1-1562023/1/101.1基本概念1.1.1什么是管理決策

人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)，本質(zhì)上就是認(rèn)識(shí)相關(guān)的客觀事物特征及其變化規(guī)律，和認(rèn)知自身的活動(dòng)目的性或建立相應(yīng)目標(biāo)，利用客觀規(guī)律按照設(shè)定的目標(biāo)改造客觀世界的過(guò)程。 管理決策就是有關(guān)目的性設(shè)定、規(guī)律及限制條件辨識(shí)和活動(dòng)方案選擇的行為活動(dòng)。62023/1/91.1基本概念1.1.1什么是管理決策672023/1/101.1基本概念夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房?！妒酚洝じ咦姹炯o(jì)》DecisionMaking——巴納德和斯特恩管理就是決策——西蒙72023/1/91.1基本概念782023/1/101.1基本概念廣義來(lái)說(shuō)，決策是為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案，并組織實(shí)施的全部行為過(guò)程。詳細(xì)的說(shuō)，決策是為了按預(yù)期的目的去完成某項(xiàng)任務(wù)或解決某個(gè)問(wèn)題，運(yùn)用各種方法，在系統(tǒng)地分析了主客觀條件之后，考慮到未來(lái)的狀態(tài)，根據(jù)決策準(zhǔn)則，對(duì)提出的多種可行方案，進(jìn)行優(yōu)選評(píng)比，選擇合理方案的一種分析過(guò)程。82023/1/91.1基本概念892023/1/101.1基本概念1.1.2什么是管理科學(xué)管理科學(xué)(ManagementScience)是研究管理理論、方法以及實(shí)踐活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。管理科學(xué)的發(fā)展始于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，以美國(guó)工程師費(fèi)雷德里克·泰羅于1911年發(fā)表的代表作《科學(xué)管理原理》為標(biāo)志，泰羅因此被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。92023/1/91.1基本概念1.1.2什么是管理科學(xué)9102023/1/101.1基本概念20世紀(jì)20年代，以美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·奧爾頓·梅奧和費(fèi)里茨·羅特利斯伯格等的“行為科學(xué)理論”為基石?，F(xiàn)代管理理論是以“系統(tǒng)理論”、“決策理論”、“管理科學(xué)理論”等學(xué)派為代表，其特點(diǎn)是以系統(tǒng)論、信息論、控制論為其理論基礎(chǔ)，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和電子計(jì)算機(jī)手段來(lái)研究解決各種管理問(wèn)題。管理就是決策，因此管理科學(xué)是一門(mén)決策科學(xué)，即幫助人們正確地決定應(yīng)付各種復(fù)雜情況及解決各種復(fù)雜問(wèn)題的方針和行動(dòng)，以便有效地管理各種復(fù)雜系統(tǒng)使之有序運(yùn)行的一門(mén)科學(xué)。102023/1/91.1基本概念20世紀(jì)20年代，以美國(guó)10112023/1/101.1基本概念1.1.3什么是運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)（OperationsResearch/作業(yè)研究）是一門(mén)應(yīng)用數(shù)學(xué)和形式科學(xué)去尋找復(fù)雜問(wèn)題中的最佳或近似最佳的解決方案的科學(xué)。經(jīng)常用于解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)踐中的復(fù)雜問(wèn)題，特別著重點(diǎn)是改善或優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)的效能。首要特點(diǎn)就是能提供科學(xué)決策的依據(jù)，因此運(yùn)籌學(xué)是管理科學(xué)的重要基礎(chǔ)，是實(shí)行科學(xué)管理的強(qiáng)有力工具。112023/1/91.1基本概念1.1.3什么是運(yùn)籌學(xué)11122023/1/101.1基本概念參考定義：作戰(zhàn)的科學(xué)分析運(yùn)籌學(xué)的目的是幫助找出一些方法，來(lái)改進(jìn)正在進(jìn)行中的或計(jì)劃在將來(lái)進(jìn)行的作戰(zhàn)的效率?！既R克特運(yùn)籌學(xué)是一種科學(xué)方法，可以給決策部門(mén)提供決策的數(shù)量基礎(chǔ)，以便能對(duì)其指導(dǎo)下的各項(xiàng)活動(dòng)作出最優(yōu)決策?！獱査购涂媳?22023/1/91.1基本概念參考定義：12132023/1/101.1基本概念運(yùn)籌學(xué)是應(yīng)用科學(xué)的方法、技術(shù)和工具來(lái)研究系統(tǒng)中的各種運(yùn)行問(wèn)題，以便能為決策者提供這些問(wèn)題的最優(yōu)方案。——徹爾齊曼、艾柯夫和阿諾夫運(yùn)籌學(xué)是一種應(yīng)用的決策理論，是運(yùn)用科學(xué)的、數(shù)學(xué)的或邏輯的方法，幫助決策者克服他所面臨的難題，以求達(dá)成理想的決策——米勒和斯塔爾132023/1/91.1基本概念13142023/1/101.1基本概念1.1.4什么是預(yù)測(cè)

在管理決策的活動(dòng)中經(jīng)常需要了解和依據(jù)客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在因素及外在環(huán)境未來(lái)可能的狀態(tài)進(jìn)行活動(dòng)方案的選擇，這種對(duì)不確定的內(nèi)在因素及外在環(huán)境未來(lái)可能的狀態(tài)進(jìn)行預(yù)估和測(cè)度的活動(dòng)就是預(yù)測(cè)。

預(yù)測(cè)是管理決策活動(dòng)的重要組成部分。預(yù)測(cè)過(guò)程就是一種科學(xué)的分析過(guò)程，是借助對(duì)客觀事物系統(tǒng)過(guò)去的探討和現(xiàn)狀的研究，求得對(duì)未來(lái)的了解，以減少不確定性對(duì)自己活動(dòng)的影響。預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)（定性預(yù)測(cè)）科學(xué)定量預(yù)測(cè)142023/1/91.1基本概念1.1.4什么是預(yù)測(cè)預(yù)14152023/1/101.1基本概念1.1.5什么是模型

傳統(tǒng)意義上講，模型是客觀事物屬性及其變化的抽象表述，也可以說(shuō)是客觀事物對(duì)象或系統(tǒng)在人們主觀知識(shí)域上的映像表述。 模型分類(lèi)：模型形象模型模擬模型數(shù)學(xué)模型152023/1/91.1基本概念1.1.5什么是模型模15162023/1/101.1基本概念模型:客觀事物屬性及其變化的抽象表述，任何模型首先必須以概念模型為基礎(chǔ)概念模型:一個(gè)實(shí)際的管理決策問(wèn)題必然面向一個(gè)客觀事物系統(tǒng)，關(guān)于這個(gè)系統(tǒng)的概念、內(nèi)外屬性及測(cè)度和屬性的結(jié)構(gòu)關(guān)系就是概念模型約束條件（決策限制因素）：以概念模型為基礎(chǔ)分析，不可控的客觀環(huán)境或內(nèi)在規(guī)律決策變量（決策的因素）:可控的屬性因素目標(biāo)函數(shù)（管理決策的目的性測(cè)度）:有關(guān)如何控制或調(diào)整這個(gè)系統(tǒng)向什么狀態(tài)變化期望的系統(tǒng)狀態(tài)的描述162023/1/91.1基本概念16172023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.1決策問(wèn)題的概念模型管理決策中的決策問(wèn)題就是被管理的客觀事物系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與管理者期望狀態(tài)的差異。管理決策問(wèn)題主要要素決策者期望目標(biāo)行動(dòng)方案內(nèi)在約束條件環(huán)境狀態(tài)準(zhǔn)則方法后果指標(biāo)172023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.1決策問(wèn)題17182023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策理論決策方法與技術(shù)決策信息決策主體系統(tǒng)決策者參謀者實(shí)施執(zhí)行者

決策客體系統(tǒng)決策環(huán)境決策對(duì)象

Text決策手段系統(tǒng)系統(tǒng)科學(xué)中管理決策問(wèn)題模型182023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策理論決策方法與技18192023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策問(wèn)題概念模型的核心

目標(biāo)體系方案體系約束條件體系相關(guān)參量192023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策問(wèn)題概念模型的核19202023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.2決策方案決策方案（行動(dòng)方案），是管理者管理客觀事物的抓手或杠桿。辨識(shí)決策方案是決策問(wèn)題建模的核心工作。202023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.2決策方案20212023/1/101.2一般決策問(wèn)題有界無(wú)限方案類(lèi)型：通過(guò)數(shù)學(xué)模型、優(yōu)化方法去探求，關(guān)鍵是選擇和確定決策變量，界定相應(yīng)的上、下界值。有限可數(shù)的方案類(lèi)型：根據(jù)期望指標(biāo)，采用多準(zhǔn)則決策方法求解。關(guān)鍵是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)掘列舉每一種可選方案并獲取相應(yīng)的性能指標(biāo)值及市場(chǎng)價(jià)格。定性描述可枚舉的方案類(lèi)型：策劃或創(chuàng)造多種方案辨識(shí),通過(guò)逐一評(píng)估，完成選擇決策。212023/1/91.2一般決策問(wèn)題有界無(wú)限方案類(lèi)型：通21222023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.3決策的約束條件管理決策活動(dòng)：以客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律為依據(jù)，以系統(tǒng)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然和文化環(huán)境為背景的人為活動(dòng)。決策約束條件：人們不可以也不能夠違背客觀規(guī)律，能力和可用資源永遠(yuǎn)是有限的。所以，管理決策活動(dòng)是有約束的活動(dòng)，并稱(chēng)這種約束為決策約束條件。222023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.3決策的約22232023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策約束條件一般可分為內(nèi)在和外在約束兩類(lèi)內(nèi)在約束條件：主要反映客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律性的制約，它由內(nèi)因素決定。外在約束條件：主要是指客觀事物系統(tǒng)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然和文化等環(huán)境中，決策者不可控的環(huán)境因素狀態(tài)的制約。232023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策約束條件一般可分23242023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策約束和決策目標(biāo)也是辯證統(tǒng)一的，在某些決策問(wèn)題中，約束可以變成目標(biāo)，反之目標(biāo)也可以變?yōu)榧s束。決策約束條件除了要辨識(shí)必要的內(nèi)在和外在的制約因素外，就是要科學(xué)準(zhǔn)確地估計(jì)相應(yīng)因素的狀態(tài)值。決策約束條件辨識(shí)與科學(xué)設(shè)定也是決策問(wèn)題建模的核心工作。242023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策約束和決策目標(biāo)也24252023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.4決策問(wèn)題的分類(lèi)

根據(jù)決策問(wèn)題的概念模型及相關(guān)的要素屬性特征，可對(duì)決策問(wèn)題作出以下多種形式的分類(lèi)：(1)按決策者分類(lèi)按決策者的地位，可分為高層決策、中層決策、基層決策；或分為宏觀決策、中觀決策、微觀決策。按決策者的人數(shù)，可分為個(gè)人決策與集體決策(如委員會(huì)決策)。按決策者的崗位，可分為領(lǐng)導(dǎo)決策、專(zhuān)家咨詢(xún)決策、群眾決策(如職工代表大會(huì)決策)。按決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所持態(tài)度，可分為避險(xiǎn)型決策、趨險(xiǎn)型決策、中立型決策。

252023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.4決策問(wèn)題25262023/1/101.2一般決策問(wèn)題(2)按目標(biāo)分類(lèi)按目標(biāo)的個(gè)數(shù)，可分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。按目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間性，可分為遠(yuǎn)期決策、中期決策、近期決策。按目標(biāo)的重要性，可分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。按目標(biāo)達(dá)到的程度，可分為最優(yōu)決策與滿意決策。(3)按決策方案分類(lèi)按方案實(shí)施的次數(shù)，可分為一次性決策與重復(fù)性決策。按方案的階段性，可分為單級(jí)決策與序貫決策。按方案的可數(shù)程度，可分為離散方案決策與連續(xù)方案決策。262023/1/91.2一般決策問(wèn)題(2)按目標(biāo)分類(lèi)26272023/1/101.2一般決策問(wèn)題(4)按環(huán)境因素狀態(tài)分類(lèi)按狀態(tài)的性質(zhì)，可分為競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)決策與自然狀態(tài)決策。按狀態(tài)的可數(shù)程度，可分為離散狀態(tài)決策與連續(xù)狀態(tài)決策。按照決策者對(duì)自然狀態(tài)發(fā)生規(guī)律的認(rèn)識(shí)程度，可分為確定型決策、不確定型決策、概率型決策。272023/1/91.2一般決策問(wèn)題(4)按環(huán)境因素狀態(tài)27282023/1/101.2一般決策問(wèn)題(5)按準(zhǔn)則與方法分類(lèi)按準(zhǔn)則可分為悲觀決策、樂(lè)觀決策和折衷決策。按方法可分為線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)分析等問(wèn)題。(6)按決策問(wèn)題的形式化程度分類(lèi)按決策問(wèn)題的清晰或形式化程度，可分為程序化決策與非程序化決策；或分為完全結(jié)構(gòu)化決策、部分結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。282023/1/91.2一般決策問(wèn)題(5)按準(zhǔn)則與方法分28292023/1/101.3決策目的描述模型1.3.1成本數(shù)量模型

如例1-1，設(shè)x1，x2，...，xn分別表示n種產(chǎn)品的生產(chǎn)量；y1，y2，...，ym分別表示m種生產(chǎn)要素的投入量；p1，p2，...，pm分別表示m種生產(chǎn)要素的購(gòu)入單位價(jià)格aij表示生產(chǎn)第j種單位產(chǎn)品需要消耗第i種原材料的數(shù)量，其中i=1，2，...，m；j=1，2，...，n292023/1/91.3決策目的描述模型1.3.1成本29302023/1/101.3決策目的描述模型這樣我們有生產(chǎn)成本函數(shù)：C（y1，y2，...，ym）=p1y1+p2y2+...+pmym同時(shí)不難理解，有y1=a11x1+a12

x2+...+a1nxny2=a21x1+a22x2+...+a2nxn...ym=am1x1+am2

x2+...+amnxn302023/1/91.3決策目的描述模型這樣我們有生產(chǎn)成30312023/1/101.3決策目的描述模型

可見(jiàn)所有投入要素又是各個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)量函數(shù)，所以有 一般情況，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的固定成本不隨生產(chǎn)量變化，可表示為常量C0生，這樣總成本CT可描述如下：（1-1）312023/1/91.3決策目的描述模型 31322023/1/101.3決策目的描述模型 1.3.2收益數(shù)量模型

生產(chǎn)計(jì)劃決策時(shí)，還應(yīng)該知道當(dāng)賣(mài)出某一數(shù)量的產(chǎn)品時(shí)，公司會(huì)得到多大的收益。因此，必須建立一個(gè)收益數(shù)量模型。 為此進(jìn)一步細(xì)化例1-1假設(shè)，設(shè) c1，c2，...，cn分別表示n種產(chǎn)品可按當(dāng)前生產(chǎn)量賣(mài)出的單位價(jià)格。這樣對(duì)應(yīng)n種產(chǎn)品的當(dāng)前生產(chǎn)量x1，x2，...，xn的總收益為 R（x1，x2，...，xn）=c1x1+c2x2+...+cnxn（1-2） 所以總收益也是生產(chǎn)量的函數(shù)。322023/1/91.3決策目的描述模型 1.3.2收32332023/1/101.3決策目的描述模型

作為企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策時(shí)中最重要的就是追求利潤(rùn)最大化。所以利潤(rùn)值是決策的重要指標(biāo)量。如果我們假設(shè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品全都賣(mài)出去了，那么產(chǎn)量就等于售出量。得到了利潤(rùn)數(shù)量模型，即在給定的產(chǎn)量下總利潤(rùn)為

（1-3）

332023/1/91.3決策目的描述模型 33342023/1/101.3決策目的描述模型

邊際收益，它是指在售出量或產(chǎn)量為某一量值時(shí)，總收益的變化率。換句話說(shuō)，就是當(dāng)此時(shí)再多賣(mài)出1單位產(chǎn)品引起總收益的增量。342023/1/91.3決策目的描述模型34352023/1/101.3決策目的描述模型1.3.3效用模型

對(duì)應(yīng)復(fù)雜決策問(wèn)題，特別是對(duì)應(yīng)不確定性問(wèn)題和復(fù)雜的主觀目的性因素主導(dǎo)的決策問(wèn)題，則不能單純由成本和利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)，而還要綜合考慮不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和主觀價(jià)值的實(shí)現(xiàn)效果等目的性因素。這種對(duì)決策目的實(shí)現(xiàn)總效果的測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)就是效用，對(duì)應(yīng)的測(cè)度值就是效用值。一般來(lái)說(shuō)，效用是經(jīng)濟(jì)收益p，風(fēng)險(xiǎn)水平r和主觀價(jià)值v的函數(shù)?？擅枋鰹?/p>

U=f(p,r,v)

（1-4）

352023/1/91.3決策目的描述模型1.3.3效用35362023/1/101.3決策目的描述模型

這是一個(gè)抽象的表述，其解析函數(shù)的形式對(duì)應(yīng)不同的客觀事物系統(tǒng)和不同的決策者群體會(huì)有很大的不同，而主觀價(jià)值v的大多情形會(huì)以參數(shù)形式反映在函數(shù)中。經(jīng)濟(jì)收益p也經(jīng)常擴(kuò)展為多個(gè)指標(biāo)量。一般設(shè)對(duì)應(yīng)一類(lèi)決策問(wèn)題的q個(gè)目的性指標(biāo)為z1，z2，...，zq，則式（1-4）的效用函數(shù)可表示為

U=f(z1，z2，...，zq，v)

（1-5）362023/1/91.3決策目的描述模型 這是一個(gè)抽36372023/1/101.3決策目的描述模型

對(duì)應(yīng)的一個(gè)重要概念是邊際效用。它是指對(duì)應(yīng)某指標(biāo)zi（i=1，2，...，q）為某一量值時(shí)，效用值的變化率。換句話說(shuō)，就是當(dāng)此時(shí)指標(biāo)zi再增加1單位量時(shí)，效用值的增量。邊際效用可由模型函數(shù)式(1-5)的偏導(dǎo)數(shù)描述如下：

（i=1，2，...，q）。

372023/1/91.3決策目的描述模型 對(duì)應(yīng)的一個(gè)37382023/1/101.3決策目的描述模型

按照效用理論，邊際效用有兩個(gè)重要性質(zhì)，邊際效用大于零。是指效用函數(shù)是關(guān)于指標(biāo)的單調(diào)增函數(shù)，即

，（i=1，2，...，q）。

382023/1/91.3決策目的描述模型 38392023/1/101.3決策目的描述模型邊際效用遞減律。它說(shuō)明雖然邊際效用永遠(yuǎn)是正的，但隨著收入量的增長(zhǎng)，效用值的增量值會(huì)逐漸減少。由模型函數(shù)式(1-5)來(lái)表示，意味相應(yīng)的二次偏導(dǎo)數(shù)小于零。即

，（i=1，2，...，q）。

由效用理論可知效用函數(shù)應(yīng)是關(guān)于指標(biāo)的非線性函數(shù)，因此，具有很高的復(fù)雜性，一般難于給出準(zhǔn)確的解析函數(shù)。所以，有時(shí)為簡(jiǎn)化決策分析，在一定的指標(biāo)值范圍內(nèi)用線性函數(shù)來(lái)表述。有時(shí)甚至無(wú)法給出計(jì)算函數(shù)，而用偏序關(guān)系來(lái)描述決策者對(duì)方案的效用度量。392023/1/91.3決策目的描述模型邊際效用遞減律。39402023/1/101.3決策目的描述模型1.3.4屬性模型

當(dāng)管理決策中決策方案是確定的并且是有限可數(shù)的，當(dāng)方案的屬性指標(biāo)是可描述或可測(cè)度的情形，那么對(duì)應(yīng)的描述或測(cè)度就是屬性模型。這類(lèi)決策問(wèn)題也稱(chēng)多屬性決策問(wèn)題。在日常生活中經(jīng)常碰到多屬性決策問(wèn)題。

屬性模型為決策者提供依據(jù)或準(zhǔn)則，幫助決策者來(lái)分析、權(quán)衡各方案的優(yōu)劣，最終選擇出一個(gè)滿意的方案，或者排定各方案的優(yōu)劣順序。402023/1/91.3決策目的描述模型1.3.4屬性40412023/1/101.3決策目的描述模型屬性模型屬性模型特性層次性TextText屬性取向不同獨(dú)立性量綱不一致性定性與定量并存412023/1/91.3決策目的描述模型屬性模型屬性模型41422023/1/101.3決策目的描述模型1.3.5多目的折衷模型管理決策目的性大多具有多目標(biāo)特征，并希望都能優(yōu)化。這類(lèi)決策問(wèn)題稱(chēng)為多目標(biāo)決策問(wèn)題或多目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題。對(duì)應(yīng)多目標(biāo)決策問(wèn)題，所要考慮的目標(biāo)往往是不很協(xié)調(diào)的，甚至是相互矛盾的，而且衡量這些目標(biāo)優(yōu)劣的數(shù)量指標(biāo)的量綱也是不一致的。那么，在一定的條件下，如何把不協(xié)調(diào)或相矛盾的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，這種協(xié)調(diào)關(guān)系的描述就是多目標(biāo)折衷模型。422023/1/91.3決策目的描述模型1.3.5多目42432023/1/101.3決策目的描述模型 設(shè)z1，z2，...，zq為具有q個(gè)目標(biāo)的決策問(wèn)題的各個(gè)目標(biāo)函數(shù)，多目標(biāo)折衷模型的基本思路是通過(guò)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換模型把多個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)綜合目標(biāo)，常見(jiàn)的有如下兩種形式。（1）線性加權(quán)模型

其思想是把多個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一個(gè)綜合目標(biāo)，即化成單目標(biāo)問(wèn)題去求解。設(shè)綜合目標(biāo)為z，那么，線性加權(quán)模型表述如下：

其中，w1≥0，w2≥0，…，wq≥0，和，wi稱(chēng)為相應(yīng)目標(biāo)zi的權(quán)重值，表示決策者對(duì)該目標(biāo)的看重程度。432023/1/91.3決策目的描述模型 設(shè)z1，z43442023/1/101.3決策目的描述模型（2）理想目標(biāo)折衷法

線性加權(quán)模型在求解時(shí)各目標(biāo)非常敏感地依賴(lài)相應(yīng)的權(quán)重值，權(quán)重值難于確定，有時(shí)不能很好反映決策者的意愿。 針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，理想目標(biāo)折衷法的思想是由決策者先給出各目標(biāo)的預(yù)估理想值，尋優(yōu)過(guò)程的準(zhǔn)則是盡可能讓各個(gè)目標(biāo)向其理想值趨近，準(zhǔn)則一般為相應(yīng)的幾何距離。 但由于距離的二次函數(shù)特征，會(huì)增加一定的計(jì)算量。設(shè)為q個(gè)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的預(yù)估理想值，則綜合目標(biāo)為z可表示為：442023/1/91.3決策目的描述模型（2）理想目標(biāo)折44452023/1/101.4管理決策過(guò)程1.4.1科學(xué)決策的認(rèn)知過(guò)程所謂人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知，就是說(shuō)客觀事物對(duì)象或系統(tǒng)的屬性及其變化在人們主觀知識(shí)域上形成了映像或獲得一種表述。這就是一種廣義上的模型?？茖W(xué)決策的認(rèn)知過(guò)程本質(zhì)上是人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是其概念屬性、內(nèi)部及外部聯(lián)系及變化在主觀世界的表述的抽象過(guò)程。一個(gè)復(fù)雜的事物一般具有多層次的子事物，還要包含子事物的屬性及其層次結(jié)構(gòu)的抽象表述。452023/1/91.4管理決策過(guò)程1.4.1科學(xué)決策45462023/1/101.4管理決策過(guò)程人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知深度或?qū)哟蔚牧鶄€(gè)層面。圖1-1人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知層次與對(duì)應(yīng)的模型IS客觀事物感性認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系認(rèn)識(shí)主客觀差異問(wèn)題機(jī)理、規(guī)律、方法事物規(guī)律把握選擇描述及測(cè)度認(rèn)識(shí)O1、基本概念屬性模型2、數(shù)據(jù)、信息模型3、結(jié)構(gòu)、知識(shí)模型P4、問(wèn)題模型M5、數(shù)學(xué)模型D6、優(yōu)化決斷模型462023/1/91.4管理決策過(guò)程人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知46472023/1/101.4管理決策過(guò)程

MO表示基本概念屬性模型集合； MI表示數(shù)據(jù)和信息模型集合； MS

表示結(jié)構(gòu)和知識(shí)模型集合； MP

表示問(wèn)題模型集合； MM

表示數(shù)學(xué)模型集合； MD表示決策或優(yōu)化模型集合。

IDMPSO472023/1/91.4管理決策過(guò)程 IDMPSO47482023/1/101.4管理決策過(guò)程

由圖1-1易于理解，一般情形，按照模型對(duì)事物描述的廣度或全面性角度，有如下優(yōu)于關(guān)系： 而按照模型對(duì)事物描述的深度或邏輯性角度，則有如下優(yōu)于關(guān)系：

482023/1/91.4管理決策過(guò)程 由圖1-1易于理48492023/1/101.4管理決策過(guò)程科學(xué)決策的認(rèn)知過(guò)程（1）認(rèn)知MO基本概念屬性；（2）通過(guò)調(diào)研理解掌握M數(shù)據(jù)和信息；（3）了解MS

基本結(jié)構(gòu)關(guān)系和知識(shí)體系；（4）對(duì)事物的定性認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題MP；（5）深入實(shí)踐，獲得對(duì)客觀事物更深層的認(rèn)知，即數(shù)學(xué)模型規(guī)律MM的認(rèn)識(shí)；（6）應(yīng)用MD

進(jìn)行科學(xué)決策和優(yōu)化評(píng)估，發(fā)現(xiàn)謬誤修正錯(cuò)誤認(rèn)知，往復(fù)這一認(rèn)知過(guò)程。492023/1/91.4管理決策過(guò)程科學(xué)決策的認(rèn)知過(guò)程49502023/1/101.4管理決策過(guò)程1.4.2一般決策過(guò)程

著名的管理學(xué)家西蒙提出一般決策過(guò)程要經(jīng)歷四個(gè)基本步驟 （1）參謀階段 （2）設(shè)計(jì)階段 （3）選擇階段 （4）執(zhí)行階段502023/1/91.4管理決策過(guò)程1.4.2一般決策50512023/1/101.4管理決策過(guò)程細(xì)化的管理決策活動(dòng)過(guò)程可描述如下：圖1-2一般決策過(guò)程

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和確定目標(biāo)確定擬定決策方案方案選擇決策執(zhí)行決策后評(píng)估大調(diào)整反饋局部調(diào)整反饋結(jié)束512023/1/91.4管理決策過(guò)程細(xì)化的管理決策活動(dòng)過(guò)51522023/1/101.4管理決策過(guò)程1.4.3問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)確定決策咨詢(xún)

監(jiān)測(cè)預(yù)警

數(shù)據(jù)挖掘

問(wèn)題發(fā)現(xiàn)目標(biāo)確定

522023/1/91.4管理決策過(guò)程1.4.3問(wèn)題發(fā)現(xiàn)52532023/1/101.4管理決策過(guò)程（1）決策咨詢(xún) 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題領(lǐng)域?qū)＜液蜎Q策專(zhuān)家，組成智囊團(tuán)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的決策問(wèn)題研究，為管理者提供決策服務(wù)。這種方式在政府部門(mén)或企業(yè)集團(tuán)經(jīng)常采用。與之對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司可專(zhuān)門(mén)提供相應(yīng)服務(wù)，如麥肯錫，埃森哲，畢博管理咨詢(xún)公司等。（2）監(jiān)測(cè)預(yù)警 通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備或各種采集來(lái)的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行指標(biāo)辨識(shí)與分析，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并警示給管理者?，F(xiàn)已被廣泛地應(yīng)用經(jīng)濟(jì)管理中，如宏觀經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警，企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)預(yù)警，糧食監(jiān)測(cè)預(yù)警等等。532023/1/91.4管理決策過(guò)程（1）決策咨詢(xún)53542023/1/101.4管理決策過(guò)程（3）數(shù)據(jù)挖掘 在現(xiàn)今的信息化環(huán)境下，政府部門(mén)、企業(yè)或社會(huì)組織通過(guò)已建立的信息系統(tǒng)，積累了大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的時(shí)點(diǎn)的或空間點(diǎn)的信息資源。這樣可依據(jù)這些信息資源，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的理論和方法，挖掘發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行所面臨的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)，就是從存放在數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或其他信息庫(kù)中的大量的數(shù)據(jù)中“挖掘”或發(fā)現(xiàn)知識(shí)的方法。542023/1/91.4管理決策過(guò)程（3）數(shù)據(jù)挖掘54552023/1/101.4管理決策過(guò)程決策分析方案選擇方案選擇

決策方案生成

決策因素選擇

關(guān)系辨識(shí)1.4.4決策分析與方案選擇因素分析552023/1/91.4管理決策過(guò)程決策分析方案選擇決55562023/1/101.4管理決策過(guò)程（1）因素分析

即分析列舉決策問(wèn)題相關(guān)的所有因素，進(jìn)行基本的因素分類(lèi)，一般可分為三類(lèi)，決策者人為可控制或調(diào)整的因素；由事物系統(tǒng)外部影響或決定的因素，決策者只能預(yù)估不能調(diào)控；系統(tǒng)狀態(tài)屬性類(lèi)因素，它們既不能由決策者也不能由外界事物直接影響和調(diào)控，但它們一般依賴(lài)于前兩類(lèi)因素的變化。 在這些因素中還需進(jìn)行簡(jiǎn)約分析，即去除那些量級(jí)較小對(duì)其它因素影響微弱的因素。562023/1/91.4管理決策過(guò)程（1）因素分析56572023/1/101.4管理決策過(guò)程（2）關(guān)系辨識(shí) 即根據(jù)客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)物理規(guī)律，尋求或建立上述因素之間的變化依賴(lài)關(guān)系。 如果所有因素可以測(cè)度即可以定量描述，則可以建立定量關(guān)系，如建立線性回歸方程、投入產(chǎn)出或生產(chǎn)函數(shù)等模型進(jìn)行描述。 如果大多因素是定性描述的，那么至少可以建立關(guān)聯(lián)矩陣模型描述各因素之間的關(guān)系有無(wú)。也可以用指標(biāo)數(shù)據(jù)表格或決策樹(shù)方式描述這些關(guān)系。

572023/1/91.4管理決策過(guò)程（2）關(guān)系辨識(shí)57582023/1/101.4管理決策過(guò)程

如對(duì)應(yīng)例1-1關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃決策問(wèn)題，根據(jù)相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)水平?jīng)Q定的產(chǎn)品單耗指標(biāo)aij即生產(chǎn)第j種單位產(chǎn)品需要消耗第i種原材料的數(shù)量，則n個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)量x1，x2，...，xn和m種投入要素量y1，y2，...，ym的關(guān)系可描述如下： 對(duì)所有i=1，2，...，m，相應(yīng)生產(chǎn)成本函數(shù)為 C（y1，y2，...，ym）=p1y1+p2y2+...+pmym 其中，p1，p2，...，pm分別表示m種生產(chǎn)要素的購(gòu)入單位價(jià)格。582023/1/91.4管理決策過(guò)程 如對(duì)應(yīng)例1-1關(guān)58592023/1/101.4管理決策過(guò)程（3）決策因素選擇 根據(jù)因素及其關(guān)系分析，進(jìn)一步需要確立決策因素或稱(chēng)決策變量。決策因素一般來(lái)源于前述三類(lèi)因素的第一類(lèi)，由于決策因素或變量應(yīng)是相互獨(dú)立的，所以要依據(jù)因素間的關(guān)聯(lián)分析結(jié)果進(jìn)行確立。 如例1-1關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃決策問(wèn)題n個(gè)產(chǎn)品和m種投入要素都是第一類(lèi)因素，但由關(guān)系分析可知n個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)量和m種投入要素量相關(guān)，所以只可以選擇兩者之一，即可以把n個(gè)產(chǎn)品各自產(chǎn)量作為決策變量，也可以把m種投入要素量作為決策變量，但不能把它們同時(shí)作為決策變量。592023/1/91.4管理決策過(guò)程（3）決策因素選擇59602023/1/101.4管理決策過(guò)程（4）決策方案生成

這一環(huán)節(jié)首先要進(jìn)行決策方案的類(lèi)型分析，針對(duì)決策因素類(lèi)型，生成對(duì)應(yīng)的決策方案或辨識(shí)的方法也是不同的。有界無(wú)限多方案集：一般均為定量結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，而方案有界無(wú)限多，主要由本書(shū)后續(xù)所要講述的線性規(guī)劃等數(shù)學(xué)規(guī)劃方法去求解生成或優(yōu)化決策方案。如例1-1關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃決策問(wèn)題等。602023/1/91.4管理決策過(guò)程（4）決策方案生成60612023/1/101.4管理決策過(guò)程有限可數(shù)方案集，即有限可數(shù)的方案類(lèi)型，首要關(guān)鍵的工作是根據(jù)決策因素確立多屬性指標(biāo)體系，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，列舉每一種可選方案，調(diào)查記錄相應(yīng)的各指標(biāo)值及市場(chǎng)價(jià)格。如西服或轎車(chē)等采購(gòu)類(lèi)型的決策問(wèn)題。定性描述可枚舉的方案集，即定性描述可枚舉類(lèi)型的決策因素問(wèn)題，相應(yīng)的方案生成或辨識(shí)，通常要靠組織專(zhuān)門(mén)的研究隊(duì)伍去策劃或創(chuàng)造產(chǎn)生，對(duì)應(yīng)大規(guī)模復(fù)雜決策問(wèn)題，一般則要委托專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司去完成。612023/1/91.4管理決策過(guò)程有限可數(shù)方案集，即有61622023/1/101.4管理決策過(guò)程（5）方案選擇 方案選擇是管理決策的核心環(huán)節(jié)。 對(duì)應(yīng)第一類(lèi)決策因素情形，通過(guò)數(shù)學(xué)規(guī)劃方法優(yōu)化不會(huì)就給出唯一的一個(gè)決策方案，大多都要給出幾個(gè)方案供管理者決策選擇。 對(duì)應(yīng)第二種決策因素情形，決策的主要工作就是根據(jù)屬性指標(biāo)體系和決策偏好進(jìn)行方案選擇。概括講，方案選擇就是在所列的可行方案中，根據(jù)各個(gè)方案的預(yù)估結(jié)果或指標(biāo)值，選擇能夠最佳實(shí)現(xiàn)決策者目的性的方案。622023/1/91.4管理決策過(guò)程（5）方案選擇62632023/1/101.5決策支持1.5.1決策支持方法

決策支持方法是關(guān)于整個(gè)管理決策活動(dòng)過(guò)程中可以提供輔助的方法或工具。按照決策活動(dòng)過(guò)程，決策支持方法可有如下分類(lèi)。（1）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與輔助分析方法（2）目標(biāo)確定與偏好分析方法（3）決策方案求解與選擇支持（4）決策執(zhí)行與效果評(píng)估輔助管理與分析方法632023/1/91.5決策支持1.5.1決策支持方法63642023/1/101.5決策支持

按照人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知深度或?qū)哟?，又可分為六個(gè)層面的分析支持。（1）基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知輔助（2）數(shù)據(jù)和信息的支持（3）結(jié)構(gòu)關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的支持（4）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及建模型支持（5）數(shù)學(xué)模型分析支持（6）決策或優(yōu)化模型分析支持642023/1/91.5決策支持 按照人們對(duì)客觀事物的64652023/1/101.5決策支持1.5.2信息分析支持 數(shù)據(jù)（data）是對(duì)客觀事物的符號(hào)表示，是用于表示客觀事物的未經(jīng)加工的原始素材，因此，也稱(chēng)資料。數(shù)據(jù)是通過(guò)物理觀察得來(lái)的事實(shí)和概念，是關(guān)于客觀事物對(duì)象或概念的描述。 信息（Information）是事物現(xiàn)象及其屬性標(biāo)識(shí)的集合，強(qiáng)調(diào)的是確定性的增加，是對(duì)數(shù)據(jù)的有用性的升華。652023/1/91.5決策支持1.5.2信息分析支持65662023/1/101.5決策支持

信息分析支持包括兩方面： 信息的發(fā)現(xiàn)、獲取與管理支持。 信息的基本分析支持。

662023/1/91.5決策支持 66672023/1/101.5決策支持

信息的基本分析支持是以前述信息的科學(xué)組織與一定的累積量為基礎(chǔ)，可以為六個(gè)層面的決策支持、更高層面的分析提供信息支持。而這里強(qiáng)調(diào)的是在信息層面為決策者的決策行為活動(dòng)提供直接的輔助。其主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面一是通過(guò)豐富的信息技術(shù)手段，如圖形、表格、地理信息及動(dòng)畫(huà)等，把枯燥數(shù)據(jù)信息生靈活現(xiàn)地、系統(tǒng)化地展現(xiàn)給決策者，能讓決策者敏感深刻地掌握事物系統(tǒng)全局整體及關(guān)鍵點(diǎn)，并可通過(guò)動(dòng)畫(huà)演進(jìn)理解事物變化路徑。二是通過(guò)信息關(guān)聯(lián)分析、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)比較、綜合統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘分析，揭示客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在因果關(guān)系以及宏觀運(yùn)行屬性特征，為決策者判斷把握系統(tǒng)內(nèi)在行為，以及分析各個(gè)決策因素的交織影響關(guān)系提供支持。672023/1/91.5決策支持 信息的基本分析支持是67682023/1/101.5決策支持1.5.3模型分析支持

模型是客觀事物對(duì)象或系統(tǒng)的屬性及其變化的一種抽象表述。一個(gè)復(fù)雜的決策活動(dòng)過(guò)程需要這六個(gè)層面的模型支持。（1）基本概念屬性模型的分析支持（2）數(shù)據(jù)和信息模型的分析支持（3）結(jié)構(gòu)和知識(shí)模型的分析支持（4）問(wèn)題模型的分析支持（5）數(shù)學(xué)模型的分析支持（6）決策或優(yōu)化模型的分析支持682023/1/91.5決策支持1.5.3模型分析支持68692023/1/101.5決策支持1.5.4決策支持系統(tǒng)

復(fù)雜的管理決策活動(dòng)需要決策支持。把決策支持的概念、需求、內(nèi)容及方法綜合應(yīng)用起來(lái)需要應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的輔助軟件，建立相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，為整個(gè)管理決策活動(dòng)的認(rèn)知和決策過(guò)程提供服務(wù)支持。這就是決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，簡(jiǎn)稱(chēng)DSS）。

692023/1/91.5決策支持1.5.4決策支持系統(tǒng)69702023/1/101.5決策支持

DSS核心工作是把前述介紹的決策支持方法計(jì)算技術(shù)化了，使之能夠傳承、重用和持續(xù)發(fā)展。DSS還具有如下基本特征。（1）對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題。（2）把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)。（3）易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用。（4）強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。（5）支持但不是代替高層決策者制定決策。702023/1/91.5決策支持 DSS核心工作是把前70712023/1/101.5決策支持

從根本上來(lái)說(shuō)，決策支持系統(tǒng)將決策分析方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，大大提升了支持決策的能力。它的結(jié)構(gòu)能使計(jì)算機(jī)加工信息的能力與決策者的思維、判斷能力結(jié)合起來(lái)，從而幫助決策支持分析、理解和解決更為復(fù)雜的決策問(wèn)題。 DSS也可以說(shuō)是管理人員大腦的延伸，無(wú)論是從決策活動(dòng)認(rèn)知過(guò)程，還是在整個(gè)決策過(guò)程中，它都可以在范圍上還是在能力上提供輔助，提高決策的有效性。 但是，決策支持系統(tǒng)永遠(yuǎn)無(wú)法取代決策者。管理決策活動(dòng)涉及管理者或決策者的主觀行為及價(jià)值取向，相應(yīng)的客觀事物系統(tǒng)的未來(lái)狀態(tài)不可能完全準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，因此，需要決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、膽略和風(fēng)度等。這些是任何決策分析方法和計(jì)算機(jī)所取代不了的。所以，DSS也只能起到“支持”作用，而不能起到代替作用，它只是由管理人員或決策者控制下的一個(gè)輔助決策的工具。712023/1/91.5決策支持 從根本上來(lái)說(shuō)，決策支71722023/1/101.5決策支持方法模型層安全保障體系及應(yīng)用支撐環(huán)境數(shù)據(jù)知識(shí)層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)操作管理平臺(tái)組織機(jī)構(gòu)人事崗位授權(quán)、審計(jì)和監(jiān)管基礎(chǔ)環(huán)境計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)支撐環(huán)境工具算子庫(kù)地理信息庫(kù)決策模型庫(kù)操作集元素對(duì)象庫(kù)模型生成管理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)等信息分析評(píng)價(jià)比較分析人口預(yù)測(cè)與政策分析消費(fèi)行為與需求分析經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與仿真分析數(shù)據(jù)交換處理模塊（適配器、ADG）數(shù)據(jù)交換平臺(tái)外部信息決策與應(yīng)急多級(jí)分布式應(yīng)用集成開(kāi)發(fā)與運(yùn)行環(huán)境突發(fā)事件報(bào)送發(fā)布管理應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)救災(zāi)評(píng)估事后處理系統(tǒng)應(yīng)急訓(xùn)練預(yù)防系統(tǒng)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急系統(tǒng)防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急系統(tǒng)基本用戶接口角色管理、安全認(rèn)證管理可離線松散用戶接口專(zhuān)題生成操作生成目錄交換、綜合應(yīng)用集成與個(gè)性化目錄服務(wù)基礎(chǔ)表現(xiàn)、查詢(xún)引擎、業(yè)務(wù)模型分析、知識(shí)管理等群件及WEB服務(wù)支撐環(huán)境服務(wù)目錄生成管理基于操作元的授權(quán)管理應(yīng)急預(yù)案庫(kù)專(zhuān)題應(yīng)用庫(kù)圖1-3

典型宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)722023/1/91.5決策支持方法模型層安全保障體系及72732023/1/101.5決策支持

該系統(tǒng)較全面地給出了DSS的必要構(gòu)成部分，它體現(xiàn)和涵蓋了DSS基礎(chǔ)四庫(kù)，即數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和方法庫(kù)。此外，它由操作集元素對(duì)象表示具體的決策支持操作，由可靈活生成與管理的應(yīng)用專(zhuān)題，并通過(guò)操作集元素對(duì)象庫(kù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的生成與管理。即可稱(chēng)之為具有問(wèn)題庫(kù)的五庫(kù)DSS架構(gòu)。數(shù)據(jù)庫(kù)(DataBase，DB)是DSS的一個(gè)最基本的部件。上圖主要指基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，地理信息庫(kù)，以及隨著應(yīng)用擴(kuò)展的專(zhuān)題應(yīng)用庫(kù)和應(yīng)急預(yù)案庫(kù)等。其中除了給出數(shù)據(jù)操作管理平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理功能外，并給出數(shù)據(jù)交換平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)外的信息交換與共享。732023/1/91.5決策支持 該系統(tǒng)較全面地給出了73742023/1/101.5決策支持知識(shí)庫(kù)（KnowledgeBase，KB）是現(xiàn)代DSS的基礎(chǔ)。其核心工作是管理決策活動(dòng)認(rèn)知六個(gè)層面的前三類(lèi)模型知識(shí)，一般由概念屬性庫(kù)、知識(shí)元庫(kù)和規(guī)則庫(kù)等構(gòu)成。其管理模塊包括知識(shí)的獲取和解釋、知識(shí)的表達(dá)、知識(shí)推理以及知識(shí)庫(kù)的管理和維護(hù)。模型庫(kù)(ModelBase，MB)是決策分析的核心，在DSS中占有十分重要的位置。這里的模型是指面向具體管理決策問(wèn)題，由后續(xù)章節(jié)所介紹的數(shù)學(xué)規(guī)劃、預(yù)測(cè)與仿真、網(wǎng)絡(luò)分析和決策分析等方法建立的實(shí)體模型。其管理平臺(tái)完成模型的生成、修改、更新、刪除、連接及分析調(diào)用等操作。742023/1/91.5決策支持知識(shí)庫(kù)（Knowledg74752023/1/101.5決策支持方法庫(kù)（MethodsBase）又稱(chēng)為工具（Tool）算子庫(kù)（簡(jiǎn)稱(chēng)TB），實(shí)際它是一個(gè)程序庫(kù)。它把特定方法轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的程序，如線性規(guī)劃的單純型、非線性規(guī)劃的梯度算法以及網(wǎng)絡(luò)最短路徑等各種模型求解算法，線性回歸等參數(shù)辨識(shí)算法等算子程序或工具。方法庫(kù)一般由DSS開(kāi)發(fā)者來(lái)維護(hù)。

DSS除了上述五庫(kù)及其管理外，關(guān)鍵部件還要包括用戶接口和分析服務(wù)目錄管理，這是人們與DSS交互的基礎(chǔ)。此外，還要考慮信息安全，應(yīng)用過(guò)程中的人員分工管理以及與外部系統(tǒng)的集成協(xié)同應(yīng)用等功能。752023/1/91.5決策支持方法庫(kù)（Methods75762023/1/10本章小結(jié)1.基本概念2.一般決策問(wèn)題3.決策目的描述模型4.管理決策過(guò)程5.決策支持762023/1/9本章小結(jié)76管理決策方法

——問(wèn)題、模型與決策

課件目錄工商管理系列教材配套課件管理決策方法

——問(wèn)題、模型與決策

課件目錄工商管理系列教782023/1/10第1章管理決策概述

第2章數(shù)學(xué)規(guī)劃方法第3章網(wǎng)絡(luò)分析第4章預(yù)測(cè)和仿真第5章決策分析第6章綜合案例分析第1章管理決策概述

第2章數(shù)學(xué)規(guī)劃方法第3章網(wǎng)絡(luò)分析第4章預(yù)測(cè)和仿真第5章決策分析第6章綜合案例分析22023/1/978792023/1/10各位使用本教材及課件的老師和同學(xué)：

感謝您選用本教材。 如果您在使用過(guò)程中對(duì)本教材或課件有任何建議或發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您能和我們聯(lián)系。

32023/1/9各位使用本教材及課件的老師和同學(xué)：79第1章管理決策概述第1章管理決策概述812023/1/10引例

例1-1

設(shè)某個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)可以生產(chǎn)n種產(chǎn)品，需要m種生產(chǎn)要素的投入，即包括人、財(cái)、物的投入，雖然可通過(guò)購(gòu)置增加資源，但是有限。每種產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格和投入要素的價(jià)格隨市場(chǎng)供需平衡關(guān)系變化。各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力可以通過(guò)技術(shù)投入和加強(qiáng)管理得到提高，但也是有限的。同時(shí)某種產(chǎn)品的生產(chǎn)要素投入也可通過(guò)技術(shù)改造進(jìn)行調(diào)整。那么對(duì)應(yīng)的管理者最典型的管理決策活動(dòng)就包含了產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，市場(chǎng)促銷(xiāo)，資源投入，技術(shù)改造和提升管理水平等，活動(dòng)的目標(biāo)就是追求企業(yè)利潤(rùn)最大化。52023/1/9引例 例1-181822023/1/101.1基本概念1.1.1什么是管理決策

人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)，本質(zhì)上就是認(rèn)識(shí)相關(guān)的客觀事物特征及其變化規(guī)律，和認(rèn)知自身的活動(dòng)目的性或建立相應(yīng)目標(biāo)，利用客觀規(guī)律按照設(shè)定的目標(biāo)改造客觀世界的過(guò)程。 管理決策就是有關(guān)目的性設(shè)定、規(guī)律及限制條件辨識(shí)和活動(dòng)方案選擇的行為活動(dòng)。62023/1/91.1基本概念1.1.1什么是管理決策82832023/1/101.1基本概念夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。——《史記·高祖本紀(jì)》DecisionMaking——巴納德和斯特恩管理就是決策——西蒙72023/1/91.1基本概念83842023/1/101.1基本概念廣義來(lái)說(shuō)，決策是為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案，并組織實(shí)施的全部行為過(guò)程。詳細(xì)的說(shuō)，決策是為了按預(yù)期的目的去完成某項(xiàng)任務(wù)或解決某個(gè)問(wèn)題，運(yùn)用各種方法，在系統(tǒng)地分析了主客觀條件之后，考慮到未來(lái)的狀態(tài)，根據(jù)決策準(zhǔn)則，對(duì)提出的多種可行方案，進(jìn)行優(yōu)選評(píng)比，選擇合理方案的一種分析過(guò)程。82023/1/91.1基本概念84852023/1/101.1基本概念1.1.2什么是管理科學(xué)管理科學(xué)(ManagementScience)是研究管理理論、方法以及實(shí)踐活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。管理科學(xué)的發(fā)展始于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，以美國(guó)工程師費(fèi)雷德里克·泰羅于1911年發(fā)表的代表作《科學(xué)管理原理》為標(biāo)志，泰羅因此被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。92023/1/91.1基本概念1.1.2什么是管理科學(xué)85862023/1/101.1基本概念20世紀(jì)20年代，以美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·奧爾頓·梅奧和費(fèi)里茨·羅特利斯伯格等的“行為科學(xué)理論”為基石?，F(xiàn)代管理理論是以“系統(tǒng)理論”、“決策理論”、“管理科學(xué)理論”等學(xué)派為代表，其特點(diǎn)是以系統(tǒng)論、信息論、控制論為其理論基礎(chǔ)，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和電子計(jì)算機(jī)手段來(lái)研究解決各種管理問(wèn)題。管理就是決策，因此管理科學(xué)是一門(mén)決策科學(xué)，即幫助人們正確地決定應(yīng)付各種復(fù)雜情況及解決各種復(fù)雜問(wèn)題的方針和行動(dòng)，以便有效地管理各種復(fù)雜系統(tǒng)使之有序運(yùn)行的一門(mén)科學(xué)。102023/1/91.1基本概念20世紀(jì)20年代，以美國(guó)86872023/1/101.1基本概念1.1.3什么是運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)（OperationsResearch/作業(yè)研究）是一門(mén)應(yīng)用數(shù)學(xué)和形式科學(xué)去尋找復(fù)雜問(wèn)題中的最佳或近似最佳的解決方案的科學(xué)。經(jīng)常用于解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)踐中的復(fù)雜問(wèn)題，特別著重點(diǎn)是改善或優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)的效能。首要特點(diǎn)就是能提供科學(xué)決策的依據(jù)，因此運(yùn)籌學(xué)是管理科學(xué)的重要基礎(chǔ)，是實(shí)行科學(xué)管理的強(qiáng)有力工具。112023/1/91.1基本概念1.1.3什么是運(yùn)籌學(xué)87882023/1/101.1基本概念參考定義：作戰(zhàn)的科學(xué)分析運(yùn)籌學(xué)的目的是幫助找出一些方法，來(lái)改進(jìn)正在進(jìn)行中的或計(jì)劃在將來(lái)進(jìn)行的作戰(zhàn)的效率。——布萊克特運(yùn)籌學(xué)是一種科學(xué)方法，可以給決策部門(mén)提供決策的數(shù)量基礎(chǔ)，以便能對(duì)其指導(dǎo)下的各項(xiàng)活動(dòng)作出最優(yōu)決策?！獱査购涂媳?22023/1/91.1基本概念參考定義：88892023/1/101.1基本概念運(yùn)籌學(xué)是應(yīng)用科學(xué)的方法、技術(shù)和工具來(lái)研究系統(tǒng)中的各種運(yùn)行問(wèn)題，以便能為決策者提供這些問(wèn)題的最優(yōu)方案?！獜貭桚R曼、艾柯夫和阿諾夫運(yùn)籌學(xué)是一種應(yīng)用的決策理論，是運(yùn)用科學(xué)的、數(shù)學(xué)的或邏輯的方法，幫助決策者克服他所面臨的難題，以求達(dá)成理想的決策——米勒和斯塔爾132023/1/91.1基本概念89902023/1/101.1基本概念1.1.4什么是預(yù)測(cè)

在管理決策的活動(dòng)中經(jīng)常需要了解和依據(jù)客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在因素及外在環(huán)境未來(lái)可能的狀態(tài)進(jìn)行活動(dòng)方案的選擇，這種對(duì)不確定的內(nèi)在因素及外在環(huán)境未來(lái)可能的狀態(tài)進(jìn)行預(yù)估和測(cè)度的活動(dòng)就是預(yù)測(cè)。

預(yù)測(cè)是管理決策活動(dòng)的重要組成部分。預(yù)測(cè)過(guò)程就是一種科學(xué)的分析過(guò)程，是借助對(duì)客觀事物系統(tǒng)過(guò)去的探討和現(xiàn)狀的研究，求得對(duì)未來(lái)的了解，以減少不確定性對(duì)自己活動(dòng)的影響。預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)（定性預(yù)測(cè)）科學(xué)定量預(yù)測(cè)142023/1/91.1基本概念1.1.4什么是預(yù)測(cè)預(yù)90912023/1/101.1基本概念1.1.5什么是模型

傳統(tǒng)意義上講，模型是客觀事物屬性及其變化的抽象表述，也可以說(shuō)是客觀事物對(duì)象或系統(tǒng)在人們主觀知識(shí)域上的映像表述。 模型分類(lèi)：模型形象模型模擬模型數(shù)學(xué)模型152023/1/91.1基本概念1.1.5什么是模型模91922023/1/101.1基本概念模型:客觀事物屬性及其變化的抽象表述，任何模型首先必須以概念模型為基礎(chǔ)概念模型:一個(gè)實(shí)際的管理決策問(wèn)題必然面向一個(gè)客觀事物系統(tǒng)，關(guān)于這個(gè)系統(tǒng)的概念、內(nèi)外屬性及測(cè)度和屬性的結(jié)構(gòu)關(guān)系就是概念模型約束條件（決策限制因素）：以概念模型為基礎(chǔ)分析，不可控的客觀環(huán)境或內(nèi)在規(guī)律決策變量（決策的因素）:可控的屬性因素目標(biāo)函數(shù)（管理決策的目的性測(cè)度）:有關(guān)如何控制或調(diào)整這個(gè)系統(tǒng)向什么狀態(tài)變化期望的系統(tǒng)狀態(tài)的描述162023/1/91.1基本概念92932023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.1決策問(wèn)題的概念模型管理決策中的決策問(wèn)題就是被管理的客觀事物系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與管理者期望狀態(tài)的差異。管理決策問(wèn)題主要要素決策者期望目標(biāo)行動(dòng)方案內(nèi)在約束條件環(huán)境狀態(tài)準(zhǔn)則方法后果指標(biāo)172023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.1決策問(wèn)題93942023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策理論決策方法與技術(shù)決策信息決策主體系統(tǒng)決策者參謀者實(shí)施執(zhí)行者

決策客體系統(tǒng)決策環(huán)境決策對(duì)象

Text決策手段系統(tǒng)系統(tǒng)科學(xué)中管理決策問(wèn)題模型182023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策理論決策方法與技94952023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策問(wèn)題概念模型的核心

目標(biāo)體系方案體系約束條件體系相關(guān)參量192023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策問(wèn)題概念模型的核95962023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.2決策方案決策方案（行動(dòng)方案），是管理者管理客觀事物的抓手或杠桿。辨識(shí)決策方案是決策問(wèn)題建模的核心工作。202023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.2決策方案96972023/1/101.2一般決策問(wèn)題有界無(wú)限方案類(lèi)型：通過(guò)數(shù)學(xué)模型、優(yōu)化方法去探求，關(guān)鍵是選擇和確定決策變量，界定相應(yīng)的上、下界值。有限可數(shù)的方案類(lèi)型：根據(jù)期望指標(biāo)，采用多準(zhǔn)則決策方法求解。關(guān)鍵是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)掘列舉每一種可選方案并獲取相應(yīng)的性能指標(biāo)值及市場(chǎng)價(jià)格。定性描述可枚舉的方案類(lèi)型：策劃或創(chuàng)造多種方案辨識(shí),通過(guò)逐一評(píng)估，完成選擇決策。212023/1/91.2一般決策問(wèn)題有界無(wú)限方案類(lèi)型：通97982023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.3決策的約束條件管理決策活動(dòng)：以客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律為依據(jù)，以系統(tǒng)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然和文化環(huán)境為背景的人為活動(dòng)。決策約束條件：人們不可以也不能夠違背客觀規(guī)律，能力和可用資源永遠(yuǎn)是有限的。所以，管理決策活動(dòng)是有約束的活動(dòng)，并稱(chēng)這種約束為決策約束條件。222023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.3決策的約98992023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策約束條件一般可分為內(nèi)在和外在約束兩類(lèi)內(nèi)在約束條件：主要反映客觀事物系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律性的制約，它由內(nèi)因素決定。外在約束條件：主要是指客觀事物系統(tǒng)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然和文化等環(huán)境中，決策者不可控的環(huán)境因素狀態(tài)的制約。232023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策約束條件一般可分991002023/1/101.2一般決策問(wèn)題決策約束和決策目標(biāo)也是辯證統(tǒng)一的，在某些決策問(wèn)題中，約束可以變成目標(biāo)，反之目標(biāo)也可以變?yōu)榧s束。決策約束條件除了要辨識(shí)必要的內(nèi)在和外在的制約因素外，就是要科學(xué)準(zhǔn)確地估計(jì)相應(yīng)因素的狀態(tài)值。決策約束條件辨識(shí)與科學(xué)設(shè)定也是決策問(wèn)題建模的核心工作。242023/1/91.2一般決策問(wèn)題決策約束和決策目標(biāo)也1001012023/1/101.2一般決策問(wèn)題1.2.4決策問(wèn)題的分類(lèi)

根據(jù)決策問(wèn)題的概念模型及相關(guān)的要素屬性特征，可對(duì)決策問(wèn)題作出以下多種形式的分類(lèi)：(1)按決策者分類(lèi)按決策者的地位，可分為高層決策、中層決策、基層決策；或分為宏觀決策、中觀決策、微觀決策。按決策者的人數(shù)，可分為個(gè)人決策與集體決策(如委員會(huì)決策)。按決策者的崗位，可分為領(lǐng)導(dǎo)決策、專(zhuān)家咨詢(xún)決策、群眾決策(如職工代表大會(huì)決策)。按決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所持態(tài)度，可分為避險(xiǎn)型決策、趨險(xiǎn)型決策、中立型決策。

252023/1/91.2一般決策問(wèn)題1.2.4決策問(wèn)題1011022023/1/101.2一般決策問(wèn)題(2)按目標(biāo)分類(lèi)按目標(biāo)的個(gè)數(shù)，可分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。按目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間性，可分為遠(yuǎn)期決策、中期決策、近期決策。按目標(biāo)的重要性，可分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。按目標(biāo)達(dá)到的程度，可分為最優(yōu)決策與滿意決策。(3)按決策方案分類(lèi)按方案實(shí)施的次數(shù)，可分為一次性決策與重復(fù)性決策。按方案的階段性，可分為單級(jí)決策與序貫決策。按方案的可數(shù)程度，可分為離散方案決策與連續(xù)方案決策。262023/1/91.2一般決策問(wèn)題(2)按目標(biāo)分類(lèi)1021032023/1/101.2一般決策問(wèn)題(4)按環(huán)境因素狀態(tài)分類(lèi)按狀態(tài)的性質(zhì)，可分為競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)決策與自然狀態(tài)決策。按狀態(tài)的可數(shù)程度，可分為離散狀態(tài)決策與連續(xù)狀態(tài)決策。按照決策者對(duì)自然狀態(tài)發(fā)生規(guī)律的認(rèn)識(shí)程度，可分為確定型決策、不確定型決策、概率型決策。272023/1/91.2一般決策問(wèn)題(4)按環(huán)境因素狀態(tài)1031042023/1/101.2一般決策問(wèn)題(5)按準(zhǔn)則與方法分類(lèi)按準(zhǔn)則可分為悲觀決策、樂(lè)觀決策和折衷決策。按方法可分為線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)分析等問(wèn)題。(6)按決策問(wèn)題的形式化程度分類(lèi)按決策問(wèn)題的清晰或形式化程度，可分為程序化決策與非程序化決策；或分為完全結(jié)構(gòu)化決策、部分結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。282023/1/91.2一般決策問(wèn)題(5)按準(zhǔn)則與方法分1041052023/1/101.3決策目的描述模型1.3.1成本數(shù)量模型

如例1-1，設(shè)x1，x2，...，xn分別表示n種產(chǎn)品的生產(chǎn)量；y1，y2，...，ym分別表示m種生產(chǎn)要素的投入量；p1，p2，...，pm分別表示m種生產(chǎn)要素的購(gòu)入單位價(jià)格aij表示生產(chǎn)第j種單位產(chǎn)品需要消耗第i種原材料的數(shù)量，其中i=1，2，...，m；j=1，2，...，n292023/1/91.3決策目的描述模型1.3.1成本1051062023/1/101.3決策目的描述模型這樣我們有生產(chǎn)成本函數(shù)：C（y1，y2，...，ym）=p1y1+p2y2+...+pmym同時(shí)不難理解，有y1=a11x1+a12

x2+...+a1nxny2=a21x1+a22x2+...+a2nxn...ym=am1x1+am2

x2+...+amnxn302023/1/91.3決策目的描述模型這樣我們有生產(chǎn)成1061072023/1/101.3決策目的描述模型

可見(jiàn)所有投入要素又是各個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)量函數(shù)，所以有 一般情況，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的固定成本不隨生產(chǎn)量變化，可表示為常量C0生，這樣總成本CT可描述如下：（1-1）312023/1/91.3決策目的描述模型 1071082023/1/101.3決策目的描述模型 1.3.2收益數(shù)量模型

生產(chǎn)計(jì)劃決策時(shí)，還應(yīng)該知道當(dāng)賣(mài)出某一數(shù)量的產(chǎn)品時(shí)，公司會(huì)得到多大的收益。因此，必須建立一個(gè)收益數(shù)量模型。 為此進(jìn)一步細(xì)化例1-1假設(shè)，設(shè) c1，c2，...，cn分別表示n種產(chǎn)品可按當(dāng)前生產(chǎn)量賣(mài)出的單位價(jià)格。這樣對(duì)應(yīng)n種產(chǎn)品的當(dāng)前生產(chǎn)量x1，x2，...，xn的總收益為 R（x1，x2，...，xn）=c1x1+c2x2+...+cnxn（1-2） 所以總收益也是生產(chǎn)量的函數(shù)。322023/1/91.3決策目的描述模型 1.3.2收1081092023/1/101.3決策目的描述模型

作為企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策時(shí)中最重要的就是追求利潤(rùn)最大化。所以利潤(rùn)值是決策的重要指標(biāo)量。如果我們假設(shè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品全都賣(mài)出去了，那么產(chǎn)量就等于售出量。得到了利潤(rùn)數(shù)量模型，即在給定的產(chǎn)量下總利潤(rùn)為

（1-3）

332023/1/91.3決策目的描述模型 1091102023/1/101.3決策目的描述模型

邊際收益，它是指在售出量或產(chǎn)量為某一量值時(shí)，總收益的變化率。換句話說(shuō)，就是當(dāng)此時(shí)再多賣(mài)出1單位產(chǎn)品引起總收益的增量。342023/1/91.3決策目的描述模型1101112023/1/101.3決策目的描述模型1.3.3效用模型

對(duì)應(yīng)復(fù)雜決策問(wèn)題，特別是對(duì)應(yīng)不確定性問(wèn)題和復(fù)雜的主觀目的性因素主導(dǎo)的決策問(wèn)題，則不能單純由成本和利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)，而還要綜合考慮不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和主觀價(jià)值的實(shí)現(xiàn)效果等目的性因素。這種對(duì)決策目的實(shí)現(xiàn)總效果的測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)就是效用，對(duì)應(yīng)的測(cè)度值就是效用值。一般來(lái)說(shuō)，效用是經(jīng)濟(jì)收益p，風(fēng)險(xiǎn)水平r和主觀價(jià)值v的函數(shù)?？擅枋鰹?/p>

U=f(p,r,v)

（1-4）

352023/1/91.3決策目的描述模型1.3.3效用1111122023/1/101.3決策目的描述模型

這是一個(gè)抽象的表述，其解析函數(shù)的形式對(duì)應(yīng)不同的客觀事物系統(tǒng)和不同的決策者群體會(huì)有很大的不同，而主觀價(jià)值v的大多情形會(huì)以參數(shù)形式反映在函數(shù)中。經(jīng)濟(jì)收益p也經(jīng)常擴(kuò)展為多個(gè)指標(biāo)量。一般設(shè)對(duì)應(yīng)一類(lèi)決策問(wèn)題的q個(gè)目的性指標(biāo)為z1，z2，...，zq，則式（1-4）的效用函數(shù)可表示為

U=f(z1，z2，...，zq，v)

（1-5）362023/1/91.3決策目的描述模型 這是一個(gè)抽1121132023/1/101.3決策目的描述模型

對(duì)應(yīng)的一個(gè)重要概念是邊際效用。它是指對(duì)應(yīng)某指標(biāo)zi（i=1，2，...，q）為某一量值時(shí)，效用值的變化率。換句話說(shuō)，就是當(dāng)此時(shí)指標(biāo)zi再增加1單位量時(shí)，效用值的增量。邊際效用可由模型函數(shù)式(1-5)的偏導(dǎo)數(shù)描述如下：

（i=1，2，...，q）。

372023/1/91.3決策目的描述模型 對(duì)應(yīng)的一個(gè)1131142023/1/101.3決策目的描述模型

按照效用理論，邊際效用有兩個(gè)重要性質(zhì)，邊際效用大于零。是指效用函數(shù)是關(guān)于指標(biāo)的單調(diào)增函數(shù)，即

，（i=1，2，...，q）。

382023/1/91.3決策目的描述模型 1141152023/1/101.3決策目的描述模型邊際效用遞減律。它說(shuō)明雖然邊際效用永遠(yuǎn)是正的，但隨著收入量的增長(zhǎng)，效用值的增量值會(huì)逐漸減少。由模型函數(shù)式(1-5)來(lái)表示，意味相應(yīng)的二次偏導(dǎo)數(shù)小于零。即

，（i=1，2，...，q）。

由效用理論可知效用函數(shù)應(yīng)是關(guān)于指標(biāo)的非線性函數(shù)，因此，具有很高的復(fù)雜性，一般難于給出準(zhǔn)確的解析函數(shù)。所以，有時(shí)為簡(jiǎn)化決策分析，在一定的指標(biāo)值范圍內(nèi)用線性函數(shù)來(lái)表述。有時(shí)甚至無(wú)法給出計(jì)算函數(shù)，而用偏序關(guān)系來(lái)描述決策者對(duì)方案的效用度量。392023/1/91.3決策目的描述模型邊際效用遞減律。1151162023/1/101.3決策目的描述模型1.3.4屬性模型

當(dāng)管理決策中決策方案是確定的并且是有限可數(shù)的，當(dāng)方案的屬性指標(biāo)是可描述或可測(cè)度的情形，那么對(duì)應(yīng)的描述或測(cè)度就是屬性模型。這類(lèi)決策問(wèn)題也稱(chēng)多屬性決策問(wèn)題。在日常生活中經(jīng)常碰到多屬性決策問(wèn)題。

屬性模型為決策者提供依據(jù)或準(zhǔn)則，幫助決策者來(lái)分析、權(quán)衡各方案的優(yōu)劣，最終選擇出一個(gè)滿意的方案，或者排定各方案的優(yōu)劣順序。402023/1/91.3決策目的描述模型1.3.4屬性1161172023/1/101.3決策目的描述模型屬性模型屬性模型特性層次性TextText屬性取向不同獨(dú)立性量綱不一致性定性與定量并存412023/1/91.3決策目的描述模型屬性模型屬性模型1171182023/1/101.3決策目的描述模型1.3.5多目的折衷模型管理決策目的性大多具有多目標(biāo)特征，并希望都能優(yōu)化。這類(lèi)決策問(wèn)題稱(chēng)為多目標(biāo)決策問(wèn)題或多目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題。對(duì)應(yīng)多目標(biāo)決策問(wèn)題，所要考慮的目標(biāo)往往是不很協(xié)調(diào)的，甚至是相互矛盾的，而且衡量這些目標(biāo)優(yōu)劣的數(shù)量指標(biāo)的量綱也是不一致的。那么，在一定的條件下，如何把不協(xié)調(diào)或相矛盾的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，這種協(xié)調(diào)關(guān)系的描述就是多目標(biāo)折衷模型。422023/1/91.3決策目的描述模型1.3.5多目1181192023/1/101.3決策目的描述模型 設(shè)z1，z2，...，zq為具有q個(gè)目標(biāo)的決策問(wèn)題的各個(gè)目標(biāo)函數(shù)，多目標(biāo)折衷模型的基本思路是通過(guò)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換模型把多個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)綜合目標(biāo)，常見(jiàn)的有如下兩種形式。（1）線性加權(quán)模型

其思想是把多個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一個(gè)綜合目標(biāo)，即化成單目標(biāo)問(wèn)題去求解。設(shè)綜合目標(biāo)為z，那么，線性加權(quán)模型表述如下：

其中，w1≥0，w2≥0，…，wq≥0，和，wi稱(chēng)為相應(yīng)目標(biāo)zi的權(quán)重值，表示決策者對(duì)該目標(biāo)的看重程度。432023/1/91.3決策目的描述模型 設(shè)z1，z1191202023/1/101.3決策目的描述模型（2）理想目標(biāo)折衷法

線性加權(quán)模型在求解時(shí)各目標(biāo)非常敏感地依賴(lài)相應(yīng)的權(quán)重值，權(quán)重值難于確定，有時(shí)不能很好反映決策者的意愿。 針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，理想目標(biāo)折衷法的思想是由決策者先給出各目標(biāo)的預(yù)估理想值，尋優(yōu)過(guò)程的準(zhǔn)則是盡可能讓各個(gè)目標(biāo)向其理想值趨近，準(zhǔn)則一般為相應(yīng)的幾何距離。 但由于距離的二次函數(shù)特征，會(huì)增加一定的計(jì)算量。設(shè)為q個(gè)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的預(yù)估理想值，則綜合目標(biāo)為z可表示為：442023/1/91.3決策目的描述模型（2）理想目標(biāo)折1201212023/1/101.4管理決策過(guò)程1.4.1科學(xué)決策的認(rèn)知過(guò)程所謂人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知，就是說(shuō)客觀事物對(duì)象或系統(tǒng)的屬性及其變化在人們主觀知識(shí)域上形成了映像或獲得一種表述。這就是一種廣義上的模型。科學(xué)決策的認(rèn)知過(guò)程本質(zhì)上是人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是其概念屬性、內(nèi)部及外部聯(lián)系及變化在主觀世界的表述的抽象過(guò)程。一個(gè)復(fù)雜的事物一般具有多層次的