統(tǒng)計技術(shù)之品質(zhì)七大手法

統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法1品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖2一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）3工作錯誤特性要因圖工作錯誤人料機法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊45一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項(1)集合全員的知識與經(jīng)驗。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。7一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點，找出我們應(yīng)該下對策的真正原因。(2)從達成目的的手段當中，找出效率最好而最適當?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓練。8二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計好的一種表格。如下圖是一不良項目調(diào)查用查檢表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學友10二、、查查檢表(2/4)2.2查檢檢表表的的使使用用方方法法查檢檢表表有許許多多使使用用方方法法，，但但是是大大致致可可分分為以下下兩種種：(1)調(diào)查查使使用用的的查查檢檢表表：為把把握握分布情形形的的全全貌貌，，或或要要收收集集何何種缺點或不不良良項項目目，，在在什么么地方方發(fā)生生何種程度度的的數(shù)據(jù)據(jù)之用用。。(2檢查查用查查檢表：：將應(yīng)應(yīng)檢檢查查項目目預(yù)先決決定定好好，，依依此此進行行檢檢查查確確定定。11二、、查查檢表(3/4)2.3制作作查查檢檢表表時時的注意意事事項項：(1)要制制作作符符合合目的的的的查查檢表表。(2)想辦辦法法使其其成成為能簡單單的的檢檢查查的樣式式。(3)每當當?shù)玫玫降綌?shù)數(shù)據(jù)據(jù)就立立即即加加以以檢查查。12二、、查查檢表(4/4)2.4查檢檢(1)明確目的。(2)選出符合目的的查檢項目。(3)制作查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它必要實項。13三、柏柏拉圖(1/2)3.1何謂柏柏拉圖圖柏拉圖圖是數(shù)數(shù)據(jù)以項目別別分類類，按大大小順順序排排列的的圖，下圖就是一一個混凝土土澆灌灌品質(zhì)質(zhì)不良用用柏拉拉圖表示的的結(jié)果，從這圖圖中可以了解到前三三種原因就就占了所有有結(jié)果果的70%。14Ｂ柱澆澆灌不不良Ｄ壁澆澆灌不不良Ａ接頭頭不良良Ｅ其他他Ｃ開口口部周周圍澆灌不不良020406080100%50403020100不良良數(shù)數(shù)累積積％％混凝土土澆灌灌品質(zhì)質(zhì)不良良之柏柏拉圖圖柏拉圖圖曲線線Ａ建築築87.11.不良良數(shù)5015三、柏柏拉圖(2/2)3.2柏拉拉圖之作法法(1)決定定數(shù)據(jù)項目：結(jié)果別或原因因別。(2)決定定收集數(shù)據(jù)時間，並收集數(shù)據(jù)。(3)按項項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫軸軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次序序畫成柱狀圖圖。(6)將數(shù)據(jù)累計計以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)之期間、記錄者、目的等。。16四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖圖直方圖是在在某條件下，收集很多數(shù)數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及及差異的情形。17四、直方圖(2/3)4.2直方方圖之作法(1/2)(1)計算原始資料數(shù)目，以N表示示。(2)定組數(shù)18四、直方圖(3/3)4.2直方方圖之作法(2/2)(3)求最最大值與最小值與差距。(4)定組距=差距／組數(shù)。(5)定組界。(6)作次次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方方圖評判。(如下圖圖)19a.常態(tài)型型(正常)d.離島型型(異常)e.凹凸型型(取樣、、分組、測測定)b.雙峰型型(群體混混合)c.單斜型型(限制)直方圖研判判20五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意意義將對應(yīng)的兩兩組數(shù)據(jù)，分別點入ＸＹ坐標圖中，以觀測兩組組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為為散布圖。如下圖：21含碳量X抗拉強度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈圖22五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。(2)繪出橫軸及及縱軸，將數(shù)據(jù)依ＸＹ坐標點出。(3)二點數(shù)據(jù)在同一點時，點上二重圈記號，三點數(shù)據(jù)在同一點時，點上三重圈記號號，其他同理理可得。23五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看看法相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：24(a)正相相關(guān)(強)(d)無相相關(guān)(g)負負相關(guān)(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正正相關(guān)(中度)(c)正正相關(guān)(弱)(f)無無相關(guān)(i)負負相關(guān)(弱)(h)負負相關(guān)(中度)(e)無無相關(guān)25六、層別法(1/3)6.1層別法的的意義區(qū)分原料料、機械或人人員等，分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，針針對差異加以改善的方方法為層別法。其主要功用用，在透過各種分類（分層），以各類收集數(shù)數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。26六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件(2)原料(3)機械設(shè)備(4)人員(5)時間(6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品27六、層別法3/3)6.3舉例：一公司使用甲、、乙兩部機械分別加工Ａ、、Ｂ兩種不同來源的材料，產(chǎn)品品品質(zhì)特性分配如下下圖，機械乙使用Ｂ材料料之產(chǎn)品顯著偏低低，不知偏低是由于機械或材料的不同同，于是將Ａ、Ｂ兩種材料均由甲、乙兩部機械加工工，分別畫出直方圖，結(jié)果明顯偏差差是因機械影響。28材料A機械甲機械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機械甲機械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲29七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義義管制圖就是「以統(tǒng)計為基礎(chǔ)礎(chǔ)計算管制界界限，并以此來區(qū)分差異異變異與正常常變異圖」，如下圖我們可以由此看到到管制圖所具有的特征。一般表示計量的特性值，假使由穩(wěn)定的工程采取的話，就呈左左右對稱的鐘型分布，這種分布叫做常態(tài)分布，其性質(zhì)可由統(tǒng)計上確認其有如下下圖的分布。308n=(上部管制線)(下部管制線)(中心線)管制線CLUCLLCL偶然分析(工程安定)異常原因之分分析異常狀態(tài)(工工程異常)對策行動x管制圖所具有有的特性31平均值正常分布標準差異所測定的數(shù)據(jù)據(jù)中有68.3%在範圍內(nèi)有95.4%在2範圍內(nèi)內(nèi)有99.7%在3範圍內(nèi)內(nèi)跑出管制界線線外者僅有0.3%而已已68.3%295.4%399.7%管制界界限常態(tài)分分佈的的性質(zhì)質(zhì)32七、管制圖圖(2/5)7.2常用用的統(tǒng)計圖圖種類類(1)Ｘ－－Ｒ管制圖圖(2)Ｘ管制圖圖(3)Ｐ管制圖圖、ｎＰＰ管制圖圖(4)Ｃ管制圖圖33七、管制圖圖3/5)7.3建立統(tǒng)統(tǒng)計制制程管管制的步驟(1)確定制制程流流程(5)管制圖圖的運運用(2)制造流流程分分析(6)制程能能力分分析(3)決定管管制項項目(7)問題分分析解解決(4)實行標標準化化(8制程的的持續(xù)續(xù)管制制34七、管制圖圖4/5)7.4管制圖圖的益益處(1/2)(1)直接接由操操作人員繪繪制管管制圖圖，迅速速管理理制程(2)使制程程穩(wěn)定定，且可可以預(yù)測而掌握握品質(zhì)與與成本(3)幫助制制程，使達到到：⊙更好的的品質(zhì)質(zhì)⊙降低單單位成成本⊙使產(chǎn)量量有效效應(yīng)用用35七、管制圖圖(5/5)7.4管制圖圖的益處(2/2)(4)作為討討論解解決支支撐問問題的的工具具(5)可使使工業(yè)生生產(chǎn)「設(shè)計」、「制造」、「檢驗」三個階階段連連為一一體，并解決決生產(chǎn)產(chǎn)過程程中的問題：⊙設(shè)