銷售部門試用期工作總結(jié)及計(jì)劃范文模板

銷售部門試用期工作總結(jié)及計(jì)劃范文模板2022年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。那么銷售部門（試用期（工作（總結(jié)）））及方案該怎樣寫呢?下面就是我給大家?guī)淼匿N售部門試用期工作總結(jié)及方案（范文）模板，盼望大家喜愛!

銷售部門試用期工作總結(jié)及方案范文模板【篇一】

作為一名銷售新人，剛加入某某某部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)許多工作的實(shí)施。

這些工作主要包括：

1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，把握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)懷的問題。

某某園某某庭，某某閣開盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

某某村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

某某某花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的宣揚(yáng)資料和報(bào)紙（廣告），把握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售（措施）。收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人勝利的（閱歷），以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了某某廣場(chǎng)，某某花城，某某新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的（策劃方案）依據(jù)實(shí)際狀況提出修改看法供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的看法與策劃公司溝通，力圖將宣揚(yáng)推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參與公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開展宣揚(yáng)工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參與了九月份的“房展會(huì)”，“某某園國(guó)慶看房專線車”，某某節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

6、依據(jù)實(shí)際狀況，對(duì)重要問題多想方法，多出辦法，盡力量提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。

7、參與每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開頭，每周匯總各點(diǎn)周銷售狀況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪（報(bào)告）和每季度的（市場(chǎng)調(diào)查）報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟識(shí)公司其他各點(diǎn)的相關(guān)狀況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)當(dāng)了解的基本的房地產(chǎn)銷售學(xué)問和工作程序，工作（方法）。幫助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)（營(yíng)銷策劃）方面的事務(wù)等。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我盼望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好（個(gè)人（工作方案）），在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的閱歷和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

銷售部門試用期工作總結(jié)及方案范文模板【篇二】

本人于20##年2月23日正式加入公司，在這之前某某是我前公司的客戶之一。接到（面試）通知時(shí)，詢問過以前與某某有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參與了面試，很幸運(yùn)的，面試官某某和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)某某某與我特別有眼緣，面試的時(shí)候得到了兩位的認(rèn)可，很順當(dāng)?shù)谋谎?qǐng)加入公司。

時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提示我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，恍然時(shí)間已過去兩個(gè)多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我打算用我自己一慣的寫作方式完成。

在我五年的工作經(jīng)受中，前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作，這一次完全不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)中。財(cái)務(wù)商務(wù)始終是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門一直是個(gè)布滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永久是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和幫助，由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，某某部在全國(guó)各地都遍布著（渠道）銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷（收據(jù)）將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作閱歷，的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟識(shí)可獨(dú)立完成。

2、每月終端推廣員打款，這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會(huì)有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)供應(yīng)打款清單，根據(jù)清單仔細(xì)打款即可，需要留意的是要認(rèn)真，每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。

3、代理商激活嘉獎(jiǎng)的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將賜予一部分的嘉獎(jiǎng)，此嘉獎(jiǎng)以返利的形式消失，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并依據(jù)嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算嘉獎(jiǎng)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員供應(yīng)的嘉獎(jiǎng)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋看法，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門連續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)消失數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不全都的狀況，對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)的核算，這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。

5、辦事處行政預(yù)算審核，每月依據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

6、bo某,qd系統(tǒng)的日常維護(hù)，這是公司自行討論的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限，目前還在摸索中學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容是每個(gè)月工作的重點(diǎn)，當(dāng)然還有平常還會(huì)有臨時(shí)性的工作，比如給某某行動(dòng)的中獎(jiǎng)人員打款，代理商會(huì)議信息的等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng)，在工作前期工作過程中難免消失焦躁的心情，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié)，已無礙。

在4月份的時(shí)候公司開了一場(chǎng)別開生面的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兩三年沒有時(shí)間參與集體活動(dòng)的我，在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)中心情特別興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的（文化），內(nèi)斂中透著自信與霸氣，或許我平凡，我平凡的存在必定會(huì)制造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個(gè)多月中，與同事相處融洽，工作順當(dāng)，心情愉悅，盼望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細(xì)心，專注，為人著想?，F(xiàn)試用期已到，有決心并有信念盼望留在公司以期盼制造更多價(jià)值，完成自我和公司價(jià)值的雙重提升。請(qǐng)公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正!在此先謝過培育我的領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)師和關(guān)懷并關(guān)心過我的同事們!

銷售工作總結(jié)及方案范文模板【篇三】

我有幸成為某某公司營(yíng)銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、關(guān)心下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作力量上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作狀況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素養(yǎng)

在工作中我也特別重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)學(xué)問(專業(yè)技術(shù)學(xué)問、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的力量，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，坎坷曲折地走過來的，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富閱歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)勝利的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通力量，同時(shí)他必需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問，如不虛心學(xué)習(xí)，樂觀求教，實(shí)踐閱歷的缺乏必將成為制約個(gè)人工作力量進(jìn)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素養(yǎng)和力量才能得以不斷提高。

二、扎實(shí)工作，全力培育敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作力量上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)（其它）工作的了解和把握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的喜愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)詳細(xì)工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)喜愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力，以飽滿的熱忱和良好的狀態(tài)，樂觀投入到銷售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)狀況讓我深知團(tuán)結(jié)的力氣，我因到這個(gè)集體而感到驕傲，因此我特別珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用仔細(xì)，樂觀主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

四、存在問題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不行怕，但是假如不能發(fā)覺自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)覺自己的問題，正視自己的問題，敢于訂正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成進(jìn)步步。

在工作中，我也看到自己還存在很多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)學(xué)問了解甚少，我肯定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售工作總結(jié)及方案范文模板【篇四】

不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶報(bào)案、服務(wù)詢問與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，依據(jù)服務(wù)職責(zé)和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資

源力求滿足解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(zhǎng)?？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣闊客戶對(duì)我們中國(guó)人壽的無限期盼;另一頭連著中國(guó)人壽的責(zé)任與使命，系著公司對(duì)客戶的誠(chéng)意與真心。每當(dāng)關(guān)心一位客戶解答了困惑露出會(huì)心的微笑時(shí)，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是準(zhǔn)時(shí)接聽，還必需內(nèi)化于心、外化于行。因此，我樂觀參與公司舉辦的各種學(xué)問競(jìng)賽，通過競(jìng)賽，來熟悉自己。努力把握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著9某某拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了依據(jù)接通率狀況、排班表和出勤狀況，準(zhǔn)時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無法解決的問題，我需要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿足度。在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶的常問問題、（熱點(diǎn)）問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的精確?????性。同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心學(xué)問庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)可以快速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，削減客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要關(guān)心的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與準(zhǔn)時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的看法和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要幫助陳老師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員準(zhǔn)時(shí)把握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，準(zhǔn)時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)覺的問題，做好巡檢記錄，幫助電話中心主管開呈現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生干凈。

隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，關(guān)心新客服盡快地熟識(shí)工作是我義不容辭的責(zé)任。許多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對(duì)于（保險(xiǎn)）的業(yè)務(wù)學(xué)問很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理詢問的同時(shí)，主動(dòng)把自已平常處理問題時(shí)遇到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行爭(zhēng)論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊呻y問題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自己這一年來的工作閱歷的毫無保留地全告知她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

2022已經(jīng)過去，2022剛剛開頭，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身