地產(chǎn)公司客戶工程質(zhì)量滿意激勵(lì)考核辦法

公司客戶工程質(zhì)量滿意激勵(lì)考核辦法目的：為落實(shí)集團(tuán)所倡導(dǎo)的質(zhì)量文化，切實(shí)提升大連公司項(xiàng)目工程質(zhì)量管理水平，提高工程質(zhì)量滿意度指標(biāo)。二、適用范圍大連XX公司所有在建項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)工程質(zhì)量滿意度指標(biāo)在2011年確定為82分；全年無系統(tǒng)性質(zhì)量問題發(fā)生；集中交付及交付后前4個(gè)月的缺陷率指標(biāo)：名稱交付時(shí)未報(bào)修戶數(shù)集中交付缺陷率頭四個(gè)月的月平均缺陷大連指標(biāo)毛坯裝修毛坯裝修毛坯裝修75%40%0.30.80.20.25北京區(qū)域KPI考核指標(biāo)毛坯裝修毛坯裝修毛坯裝修無無0.51.690.30.3管理目標(biāo)安全環(huán)保：嚴(yán)抓項(xiàng)目安全管理，確保無重大傷亡事故！進(jìn)度計(jì)劃：計(jì)劃與進(jìn)度相匹配，確保計(jì)劃節(jié)點(diǎn)按時(shí)實(shí)現(xiàn)！成本優(yōu)化：以工程技術(shù)為依托，優(yōu)化并節(jié)省項(xiàng)目開發(fā)成本！缺陷管理：以客戶生活為視角，發(fā)掘和規(guī)避設(shè)計(jì)及制造缺陷！商務(wù)履約：以雙方合同為根基，切實(shí)提高管理的合同履約能力！考核緯度1、項(xiàng)目當(dāng)批次交付頭四個(gè)月月均報(bào)修率；2、年度第三方業(yè)主滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；各項(xiàng)目考核指標(biāo)1、集中交付后，前四個(gè)月報(bào)修率考核指標(biāo)交付類型集中交付未報(bào)修戶數(shù)前四個(gè)月報(bào)修率指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)獲獎(jiǎng)指標(biāo)不獎(jiǎng)不罰指標(biāo)罰款指標(biāo)毛坯75%0.30.25以下0.3—0.250.3以上裝修40%0.80.7以下0.8—0.70.8以上2、2011年度第三方業(yè)主滿意度考核指標(biāo)為82分考核辦法1、項(xiàng)目交付頭四個(gè)月月均報(bào)修率考核辦法考核對象：大連公司2011年所有項(xiàng)目的毛坯房（含同批次的車庫、商業(yè)）及裝修房；注：同批次毛坯房與全裝房按此設(shè)定考核辦法分別進(jìn)行考核，不合并計(jì)算交付頭四個(gè)月月均報(bào)修率數(shù)值；項(xiàng)目交付頭四個(gè)月月均報(bào)修率低于獲獎(jiǎng)指標(biāo)，將給予項(xiàng)目工程組1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人、標(biāo)段主管及水電工程師、項(xiàng)目經(jīng)理部工程系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；項(xiàng)目交付頭四個(gè)月月均報(bào)修率介于不獎(jiǎng)不罰指標(biāo)區(qū)間，不采取任何獎(jiǎng)懲措施；項(xiàng)目交付頭四個(gè)月月均報(bào)修率高于規(guī)定指標(biāo)，將給與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1000元現(xiàn)金處罰，并給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人、主管工程師、項(xiàng)目經(jīng)理部工程系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評；2、2011年度第三方業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果考核辦法考核對象：大連公司2011年所有交付項(xiàng)目并參與第三方業(yè)主滿意度調(diào)查的項(xiàng)目；工程質(zhì)量滿意度指標(biāo)≥84分，將給與項(xiàng)目工程組2000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并給予項(xiàng)目工程組負(fù)責(zé)人、主管工程師、項(xiàng)目經(jīng)理部工程系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；84分＞工程質(zhì)量滿意度指標(biāo)≥82分，不采取任何獎(jiǎng)懲措施；工程質(zhì)量滿意度指標(biāo)＜80分，將給予項(xiàng)目工程組負(fù)責(zé)人、主管工程師、項(xiàng)目經(jīng)理部工程系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評；六、執(zhí)行辦法對出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的項(xiàng)目將按照大連公司下發(fā)的《公司工程質(zhì)量管理考核激勵(lì)辦法》執(zhí)行。由工程管理部對授獎(jiǎng)或處罰項(xiàng)目進(jìn)行通