人力資源管理師-4級(jí)第2章-招聘與配置

第二章招聘與配置國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）主講:古銀華課時(shí):8學(xué)時(shí)2023年1月11日自我簡(jiǎn)介※副教授、副處（縣）級(jí)※博士研究生（人力資源管理專(zhuān)業(yè)）※高級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家一級(jí)）※中聯(lián)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展四川研究所專(zhuān)家※四川省社科專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家※發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，參編教材近10部※聯(lián)系電話

QQ郵箱：59190536@古銀華3要解決“人力資源管理”的什么問(wèn)題招聘與配置選——育——用——留招聘過(guò)程人力資源計(jì)劃職位說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃時(shí)間崗位及人數(shù)任職資格招聘活動(dòng)了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)甄選初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用做出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)思路程序效率方法4具體內(nèi)容5（一）（二）（三）（四）人員招聘的程序與信息發(fā)布企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施員工錄用管理第一節(jié)

人員招聘的程序與信息發(fā)布

6招聘與配置第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)7能崗匹配原則

原因：能級(jí)區(qū)別專(zhuān)長(zhǎng)區(qū)別不同系列、層次的崗位對(duì)能力有不同要求人的能力崗位要求的能力匹配人得其職職得其人8人員招聘和人員配置的定義9真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》53、人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.人員招聘B.招募C.人員配置D.人力資源規(guī)劃10招聘的基本程序招聘準(zhǔn)備需求分析工作崗位招聘計(jì)劃招聘實(shí)施招募篩選錄用招聘評(píng)估發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析原因?qū)ふ覍?duì)策11真題回顧：2006年11月《理論知識(shí)》49、從狹義上講，人員招聘的首要步驟是（）。A.招募階段B.準(zhǔn)備階段C.選拔階段D.實(shí)施階段12真題回顧：2006年5月《理論知識(shí)》51、在招聘準(zhǔn)備階段，首先要做的工作是（）。A.明確招聘要求B.制定招聘策略C.招聘需求分析D.制定招聘計(jì)劃13企業(yè)人員補(bǔ)充的來(lái)源14真題回顧：2006年11月《理論知識(shí)》52、在內(nèi)部招募中，（）使員工有一種公平合理、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的平等感覺(jué)。A.工作調(diào)動(dòng)B.內(nèi)部提拔C.工作輪換D.公開(kāi)招募15真題回顧：2006年11月《理論知識(shí)》104、關(guān)于工作輪換，正確的描述是（）。A.是短期的、有時(shí)間限制的B.是兩人以上、有計(jì)劃進(jìn)行的C.可以了解企業(yè)內(nèi)部的不同工作

D.工作輪換與工作調(diào)換有相似之處E.可以緩解長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作的厭倦感覺(jué)真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》54、（）以能崗匹配原理為理論基礎(chǔ)，對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊。A.績(jī)效管理B.擇優(yōu)錄用C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D.競(jìng)聘上崗第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)招聘信息的產(chǎn)生與收集招聘需求的產(chǎn)生

自然減員、業(yè)務(wù)量增加、配置不合理招聘信息的收集空缺崗位、工作描述、任職資格招聘信息的整理分類(lèi)：按崗位或部門(mén)記錄、保存：資料庫(kù)打印報(bào)送、審批真題回顧：2006年5月《理論知識(shí)》102、（）導(dǎo)致招聘需求的產(chǎn)生。A.將工作任務(wù)轉(zhuǎn)包

B.單位規(guī)模的擴(kuò)大C.現(xiàn)有人力資源配置不合理

D.單位規(guī)模的縮小

E.單位人力資源的自然減員第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)招聘信息發(fā)布渠道的選擇發(fā)布渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用報(bào)紙發(fā)行量大迅速大小靈活選擇對(duì)象雜保留時(shí)間短質(zhì)量差某個(gè)特定地區(qū)招聘、候選人數(shù)量較大的崗位、流失率較高的行業(yè)或職業(yè)雜志接近目標(biāo)群體質(zhì)量較好預(yù)約期長(zhǎng)地域分散崗位候選人相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、崗位迫切需要補(bǔ)充、地區(qū)分散較廣廣播電視沖擊力強(qiáng)印象深刻時(shí)間較短不便保留費(fèi)用較高單位迅速夸大影需要招聘、引起求職者關(guān)注、結(jié)合單位形象宣傳網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、速度快、成本低、周期長(zhǎng)、聯(lián)系便捷便、不受時(shí)間地域限制大型企業(yè)、外商合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域人才集中高級(jí)人才招聘其他印刷品即時(shí)性靈活自身作用有限，需結(jié)合使用就業(yè)交流會(huì)、招聘會(huì)、就業(yè)服務(wù)會(huì)等招聘廣告的特點(diǎn)信息發(fā)布迅速成本較低可發(fā)布多種類(lèi)別工作崗位招募信息挑選人才時(shí)間充裕富有成效有利于發(fā)布遮蔽廣告招聘廣告的設(shè)計(jì)原則引起讀者注意激發(fā)讀者興趣創(chuàng)造求職的愿望促使求職的行動(dòng)注意事項(xiàng)真實(shí)合法簡(jiǎn)潔招聘廣告的內(nèi)容1、單位情況簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介、LOGO、網(wǎng)址2、崗位情況介紹：名稱(chēng)、部門(mén)、工作職責(zé)3、崗位任職資格要求：專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)4、相應(yīng)的HR政策：薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)5、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作：簡(jiǎn)歷、證書(shū)、身份證、照片等6、應(yīng)聘的聯(lián)系方式：地址、電子郵箱、傳真、電話、截止日期

真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》57、招聘廣告的設(shè)計(jì)原則不包括（）。A.廣泛宣傳B.激發(fā)讀者的興趣C.創(chuàng)造求職的愿望D.促使求職的行動(dòng)報(bào)紙招聘廣告的程序選擇報(bào)紙選擇刊登時(shí)間編制預(yù)算預(yù)定版面、簽訂合同、提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照（至少提前5天）擬定廣告稿設(shè)計(jì)并校對(duì)廣告稿刊登報(bào)紙招聘廣告案例——“智聯(lián)招聘”第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)招聘申請(qǐng)表的含義和特點(diǎn)招聘申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)，包含了工作崗位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)的一種初級(jí)篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)與職務(wù)規(guī)范所需的條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。特點(diǎn)

1）節(jié)省時(shí)間2）準(zhǔn)確了解

3）提供后續(xù)選擇的參考真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》58、（）一般由招聘單位的人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫(xiě)。A.個(gè)人簡(jiǎn)歷B.加權(quán)測(cè)評(píng)表C.個(gè)人履歷D.招聘申請(qǐng)表個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他招聘申請(qǐng)表的具體內(nèi)容應(yīng)從申請(qǐng)者角度設(shè)計(jì)，將同類(lèi)問(wèn)題歸為一組應(yīng)考慮企業(yè)目標(biāo)，便于招聘的組織與管理應(yīng)采取多種形式，按不同人員類(lèi)型分別設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要求招聘申請(qǐng)表案例——“研究所應(yīng)聘登記表”第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介及作用公司簡(jiǎn)介是企業(yè)為了吸引應(yīng)聘者，向應(yīng)聘人員乃至全社會(huì)樹(shù)立企業(yè)的良好形象，對(duì)本公司以及工作崗位的基本情況作出的全面介紹。作用

1）讓?xiě)?yīng)聘者判斷與公司是否匹配

2）使應(yīng)聘者清楚在組織中可以得到什么

3）感到公司的真誠(chéng)，值得信賴(lài)4）對(duì)公司發(fā)展中的問(wèn)題和困難有一定思想準(zhǔn)備編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介的原則感召性真實(shí)性詳細(xì)性全面性可信性重點(diǎn)性企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔第二節(jié)第二節(jié)企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔一、人員初步選拔的步驟和方法二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢應(yīng)聘人員選拔的含義、意義人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等系列活動(dòng)過(guò)程。意義

1)保證組織得到高額的回報(bào)

2)降低員工的辭退率與辭職率

3)為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》105、企業(yè)人員選拔意義體現(xiàn)在，它能夠（）。A.保證組織得到高額回報(bào)

B.降低員工的辭退率與辭職率C.為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

D.保證人力資源的合理配置E.有效的激勵(lì)員工材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。包括：

1)招聘申請(qǐng)表分析

2)個(gè)人簡(jiǎn)歷分析

3)應(yīng)聘者的推薦材料分析材料篩選法人員選拔的步驟

初步篩選初步面試決策和錄用心理和能力測(cè)試診斷性面試背景資料的收集核對(duì)匹配度分析體檢根據(jù)材料剔除明顯不合格者根據(jù)主管經(jīng)驗(yàn)剔除明顯不合格者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不實(shí)和品德不良者根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除明顯不合格者根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者剔除身體不符合要求者第二節(jié)企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔一、人員初步選拔的步驟和方法二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢背景調(diào)查是用人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。背景調(diào)查的內(nèi)容：

1)學(xué)歷

2)個(gè)人資質(zhì)

3)個(gè)人資信4)員工忠誠(chéng)度背景調(diào)查背景調(diào)查的單位

1）學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)2）曾就職的公司3）檔案管理部門(mén)背景調(diào)查的方法：電話、訪談、要求提供推薦信等

也可聘請(qǐng)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行背景調(diào)查的方法如何識(shí)別假文憑？真題回顧：2006年5月《理論知識(shí)》55、為了有效地節(jié)約費(fèi)用，（）通常放在所有選擇方法是用之后進(jìn)行。A.體檢B.背景調(diào)查C.面試D.心理測(cè)試選拔測(cè)試常用方法（了解）心理測(cè)試法評(píng)價(jià)中心法觀察判斷法紙筆測(cè)評(píng)法(一)心理測(cè)試法1、智力測(cè)驗(yàn)一般認(rèn)知能力智商(IQ)2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)性格特征《16個(gè)性因素問(wèn)卷》

3、心理健康測(cè)驗(yàn)情緒穩(wěn)定性《情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)》4、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)職業(yè)活動(dòng)效率一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)5、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣愛(ài)好《職業(yè)興趣量表》6、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造力《創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)》(二)評(píng)價(jià)中心法1、定義2、特點(diǎn)

3、具體方法模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段觀察分析行為和心理測(cè)量管理能力和潛能客觀公正針對(duì)性強(qiáng)信息量大效度高可信度高(二)評(píng)價(jià)中心法4、管理游戲3、角色扮演2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論1、公文筐處理真實(shí)管理環(huán)境各類(lèi)公文公文處理報(bào)告臨時(shí)工作小組討論復(fù)雜問(wèn)題自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系環(huán)境處理矛盾沖突個(gè)性情境吻合度實(shí)際工作任務(wù)合作完成實(shí)際管理能力具體方法(三)觀察判斷法1、定義2、方法與量表觀察行為反應(yīng)借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力1、事件記錄與關(guān)鍵事件法2、檢核性描述量表3、觀察測(cè)評(píng)量表4、人物推定表5、背景考察事件處理的真實(shí)記錄記錄者對(duì)事件的客觀分析對(duì)成功、失敗事件的觀察分析檢核項(xiàng)目“是”“否”行為項(xiàng)目結(jié)果表述推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果履歷表個(gè)人檔案具體方法(三)觀察判斷法(四)紙筆測(cè)評(píng)法1、測(cè)試內(nèi)容知識(shí)、分析推理能力、文字表達(dá)能力2、優(yōu)點(diǎn)知識(shí)技能信度、效度高3、缺點(diǎn)不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力面試的特點(diǎn)（了解）語(yǔ)言行為非語(yǔ)言行為以觀察和談話為主工作內(nèi)容經(jīng)歷、背景回答情況情感交流能力的較量面試的雙向溝通性面試內(nèi)容的隨機(jī)性面試的種類(lèi)按面試的結(jié)構(gòu)分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試按面試的目的分壓力面試非壓力面試校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施第三節(jié)校園招聘是指企業(yè)直接從應(yīng)屆專(zhuān)科生、本科生、碩博士研究生中招聘企業(yè)所需要的人才。優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、選擇面大、層次清晰、戰(zhàn)略性強(qiáng)、人才單純、成功率高、認(rèn)可度高缺點(diǎn)：費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)、適應(yīng)較慢、培訓(xùn)成本高、流失率高、有可能不認(rèn)同企業(yè)校園招聘的概念和特點(diǎn)企業(yè)到校園招聘學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)校園招聘的方式準(zhǔn)備工作：制作公司介紹和招聘手冊(cè)、選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)、組成招聘小組面試考題的準(zhǔn)備考核招聘校園招聘的流程真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》55、學(xué)校招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.適應(yīng)快B.選拔準(zhǔn)確性高C.激勵(lì)性強(qiáng)