2023年村委為民服務(wù)全程代理制方案

第3頁共3頁2023年村委為民服務(wù)全程代理制方案為?徹底解決群?眾辦事找不?準(zhǔn)部門、辦?事程序復(fù)雜?、往返路途?奔波等“辦?事難”問題?，在全鄉(xiāng)廣?大干群中樹?立“心系群?眾、服務(wù)萬?家”的優(yōu)良?作風(fēng)，進(jìn)一?步密切黨群?、干群關(guān)系?，結(jié)合我鄉(xiāng)?實(shí)際，經(jīng)研?究，決定在?蘇黃村、路?南村率先推?行為民服務(wù)?全程代理試?點(diǎn)工作，特?制定本實(shí)施?方案。一?、指導(dǎo)思想?以全區(qū)“?三解三促”?領(lǐng)導(dǎo)干部下?基層活動(dòng)為?指導(dǎo)，以“?基層___?建設(shè)年”為?契機(jī)，在全?鄉(xiāng)推行為民?服務(wù)全程代?理活動(dòng)，通?過服務(wù)主體?（黨___?和村干部）?公開承諾、?服務(wù)事項(xiàng)全?程代理、服?務(wù)過程全程?透明、服務(wù)?結(jié)果定期公?示、服務(wù)質(zhì)?量群眾監(jiān)督?、服務(wù)等次?___評(píng)議?、服務(wù)之星?公開表彰，?搭建村級(jí)黨?___服務(wù)?黨員、村干?部服務(wù)群眾?的平臺(tái)，化?解一批影響?黨群干群關(guān)?系的問題，?轉(zhuǎn)變基層干?部工作作風(fēng)?。二、工?作目標(biāo)通?過全程代理?，確?！叭?眾有求、我?有所應(yīng)，群?眾有難、我?有所幫，群?眾有怨、我?有所解，群?眾有話、我?有所聽，群?眾有問、我?有所答，群?眾有事、我?有所動(dòng)，群?眾有批、我?有所改，群?眾有盼、我?有所思”。?對(duì)群眾申辦?事項(xiàng)，只要?符合條件、?政策允許，?由村服務(wù)代?理員義務(wù)辦?理并及時(shí)反?饋辦理結(jié)果?，確保群眾?滿意。三?、服務(wù)對(duì)象?及服務(wù)事項(xiàng)?1、服務(wù)?對(duì)象：蘇黃?、路南兩村?黨員、群眾?及轄區(qū)內(nèi)投?資客商、外?來務(wù)工人員?。2、代?理事項(xiàng)：申?領(lǐng)證件、政?策咨詢、技?術(shù)指導(dǎo)、糾?紛處理、法?律援助、問?題反映、家?政服務(wù)、接?送學(xué)生、入?學(xué)入托、醫(yī)?保報(bào)銷、新?農(nóng)保代理及?其他服務(wù)對(duì)?象需要幫助?辦理事宜。?四、方法?步驟（一?）成立機(jī)構(gòu)?，明確職責(zé)?。在蘇黃、?路南兩村分?別成立“全?程代理服務(wù)?點(diǎn)”，地點(diǎn)?設(shè)在村黨群?服務(wù)中心綜?合服務(wù)大廳?。各代理點(diǎn)?設(shè)___名?代理員，由?會(huì)計(jì)、大學(xué)?生村官擔(dān)任?。群眾根據(jù)?需要代辦內(nèi)?容，聯(lián)系具?體人員幫助?辦理。各代?理員要明確?職責(zé)、盡心?盡力為群眾?做好代辦工?作。（二?）表態(tài)承諾?，亮明身份?。代辦點(diǎn)實(shí)?行服務(wù)承諾?制度，對(duì)代?辦事項(xiàng)、辦?理時(shí)限、所?需費(fèi)用、服?務(wù)流程等內(nèi)?容公示上墻?，方便群眾?了解和監(jiān)督?。代理員統(tǒng)?一制作工作?牌，注明職?務(wù)、分管工?作、代辦事?項(xiàng)、___?等，擺放在?辦公桌顯要?位置，向群?眾亮明身份?。（三）?公開流程，?建立臺(tái)帳。?代辦工作應(yīng)?遵循以下流?程：申辦人?向代理員提?出代理申請(qǐng)?，代理員_?__符合代?理?xiàng)l件的，?填寫代辦單?一式二份，?并通知申辦?人提供所需?資料和按規(guī)?定要上交的?費(fèi)用，登記?為民服務(wù)全?程代理臺(tái)帳?。由代理員?在承辦期限?內(nèi)到鄉(xiāng)直相?關(guān)部門辦理?。需要區(qū)直?部門辦理的?事項(xiàng)，由代?理員配合鄉(xiāng)?直相關(guān)部門?到區(qū)直部門?辦理。辦結(jié)?后，由代理?員將辦理結(jié)?果反饋給申?辦人并征求?意見，做好?臺(tái)帳登記。?（四）限?時(shí)辦理，及?時(shí)反饋。申?辦人申請(qǐng)辦?理事項(xiàng)資料?齊全或辦理?相對(duì)簡(jiǎn)易的?事項(xiàng)，代理?員自受理之?日起，兩個(gè)?工作日內(nèi)要?將辦理結(jié)果?反饋給申辦?人；需現(xiàn)場(chǎng)?查勘或其他?不能立即辦?理事項(xiàng)，實(shí)?行承諾辦理?，辦理期限?最長(zhǎng)不超過?七個(gè)工作日?；申辦人因?申報(bào)資料不?齊全影響全?程代理的，?代理員必須?一次性告知?申辦人予以?補(bǔ)充，代理?時(shí)限從申辦?人補(bǔ)齊材料?之日起不超?過五個(gè)工作?日；承辦時(shí)?間超過承諾?期限的，代?理人應(yīng)向申?辦人說明原?因，給申辦?人造成經(jīng)濟(jì)?損失的，先?由代理人照?價(jià)賠償，再?由鄉(xiāng)___?追究相關(guān)部?門及人員責(zé)?任。（五?）公開評(píng)議?，接受監(jiān)督?。代理人應(yīng)?全心全意為?申辦人服務(wù)?，除辦理事?項(xiàng)中上級(jí)規(guī)?定收取的費(fèi)?用外，不得?向申辦人收?取任何形式?的報(bào)酬。全?程代理活動(dòng)?分別在__?_月份和_?__月份_?__一次群?眾測(cè)評(píng)，接?受群眾公開?評(píng)議和監(jiān)督?，有違反全?程代辦規(guī)程?、推諉扯皮?、拖拉懈怠?、吃拿卡要?行為的，一?律由鄉(xiāng)__?_追究相關(guān)?人員責(zé)任。?（六）評(píng)?選表彰，宣?傳典型。將?推行全程代?理活動(dòng)作為?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)、促進(jìn)效?能提升的重?要抓手，在?年終總結(jié)時(shí)?，評(píng)選出群?眾觀念深、?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)?、辦事效率?高的“為民?服務(wù)標(biāo)兵”?，優(yōu)先向上?級(jí)部門推先?推優(yōu)，并給?予一定的物?質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。?五、加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，確保成?效推行為?民服務(wù)全程?代理制，是?強(qiáng)化群眾觀?念、密切黨?群干群關(guān)系?的有益嘗試?，是做好新?形勢(shì)下社會(huì)?管理工作的?大膽探索。?各黨支部要?在思想上高?度重視，與?深入推進(jìn)創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)?緊密結(jié)合。?黨支部書記?要將推行為?民服務(wù)全程?代理制度作?為“___?”工程來