打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)【ppt】

1尋求優(yōu)勢共同發(fā)展

——打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)2010年9月2幾點(diǎn)希望開放的心態(tài)，主動(dòng)的態(tài)度，積極發(fā)言，全心投入跟上思路，用心感悟，不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問題定時(shí)休息，不要隨便進(jìn)出走動(dòng)排除干擾，請(qǐng)調(diào)整通訊工具3手機(jī)不賴，要是便宜我也買個(gè)去。章魚真是神了！老大，我給你按摩誰說不是呢？老馬，趕緊整整完好打麻將。晚上吃點(diǎn)啥呢？老馬，你這個(gè)挖法有問題?。±洗笫謾C(jī)還能看世界杯還按摩，就會(huì)拍馬屁！跟你一樣，我最煩他。一起整，一會(huì)不就整完了嗎？4內(nèi)容提要一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉三、如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)四、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐案例5一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（一）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（二）學(xué)習(xí)型組織（三）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)6“一滴水怎樣才能不干涸？”“把它放到大海里去?！?/p>

群體團(tuán)體團(tuán)隊(duì)7團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目標(biāo)做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)5P目標(biāo)定位職責(zé)職權(quán)計(jì)劃人什么是團(tuán)隊(duì)8林格曼效應(yīng)人多一定力量大嗎？一個(gè)人單干小群體大群體活動(dòng)方式每個(gè)人平均努力程度皮爾?卡丹定理用人上一加一不等于二，搞不好等于零。9人多一定力量大嗎？發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短

1+1＞2相安無事，彬彬有禮1+1=2貌合神離，問題成堆0＜1+1＜2雙方斗氣，躺倒不干1+1=0矛盾激化，互相拆臺(tái)1+1＜0你干我不干1+1=110團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段11團(tuán)隊(duì)的角色貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試

/belbin/12團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人具有技術(shù)專長的成員（實(shí)干家）具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員。（參謀）善于傾聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。（領(lǐng)導(dǎo)）13團(tuán)隊(duì)角色的啟示每一個(gè)角色都很重要一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以尊重團(tuán)隊(duì)角色差異通過合作彌補(bǔ)不足14討論：為什么項(xiàng)羽最終敗給了劉邦？“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信?！?5一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（一）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（二）學(xué)習(xí)型組織（三）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)16著名學(xué)者羅賓斯在他的《組織行為學(xué)》的第七版中專題論述了學(xué)習(xí)型組織。他在書中講到20世紀(jì)80年代以來的管理可以分為三個(gè)臺(tái)階：

·

20世紀(jì)80年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用。

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20世紀(jì)90年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造。

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20世紀(jì)90年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。17國內(nèi)外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)18學(xué)習(xí)型組織的緣起“學(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源自于MIT佛睿斯特教授在1965年寫的一篇文章“企業(yè)的新設(shè)計(jì)”。1990年，彼得·圣吉(PeterSenge)

出版《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

。19彼得·圣吉是美國麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院資深教授，國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)創(chuàng)始人、主席。1992年，《第五項(xiàng)修煉》獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)開拓者獎(jiǎng)；《美國商業(yè)周刊》稱圣吉為“當(dāng)代最杰出的新管理大師之一”。《第五項(xiàng)修練》被西方企業(yè)界譽(yù)為21世紀(jì)的企業(yè)管理圣經(jīng)。20學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵學(xué)習(xí)型組織是這樣一種組織，“在其中，人們得以不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。”

——彼得·圣吉21學(xué)習(xí)型組織的特征（1）組織成員擁有一個(gè)共同的愿景

“要使全球家家戶戶都有個(gè)人電腦”，“讓全球的人們以及企業(yè)充分發(fā)揮潛能”

“未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想?！?/p>

361度的愿景……（2）組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成22學(xué)習(xí)型組織的特征（3）善于不斷學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí)全過程學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)

（4）地方為主的扁平結(jié)構(gòu)（5）自主管理23學(xué)習(xí)型組織的特征（6）組織的邊界將被重新界定

超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界

（7）員工家庭與事業(yè)平衡（8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，仆人和教練24一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（一）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（二）學(xué)習(xí)型組織（三）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)25一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是為共同完成共同目標(biāo)而工作的群體按一定的規(guī)則和程序開展工作共享信息和其他資源具有團(tuán)隊(duì)的凝聚力工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作一個(gè)快樂的群體通過充分的溝通和協(xié)商提高工作績效26內(nèi)容提要一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉三、如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)四、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐案例27二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉1.系統(tǒng)思考(SystemsThinking)2.自我超越(PersonalMastery)3.改善心智模式(ImprovingMentalModels)4.建立共同愿景(BuildingSharedVision)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)28系統(tǒng)思考

——從廣角鏡看世界引例什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的精義缺乏系統(tǒng)思考的組織智障系統(tǒng)思考訓(xùn)練29引例為什么越保護(hù)，大象的數(shù)量越少？鹿和狼的故事30系統(tǒng)思考

——從廣角鏡看世界引例什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的精義缺乏系統(tǒng)思考的組織智障系統(tǒng)思考訓(xùn)練31什么是系統(tǒng)思考把所處理的事物看作一個(gè)系統(tǒng)，要看到其中的組成部分，還要看到這些部分之間的相互作用，并以總體的角度把系統(tǒng)中的人、財(cái)、物、信息加以處理和協(xié)調(diào)。按照系統(tǒng)思考方法觀察、分析某一個(gè)事物時(shí)，不能只見“樹木”不見“森林”，也不能只見“森林”不見“樹木”，應(yīng)該既見樹木又見森林。32盲人摸象完整的大象團(tuán)體的智慧真誠的溝通33系統(tǒng)思考

——從廣角鏡看世界引例什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的精義缺乏系統(tǒng)思考的組織智障系統(tǒng)思考訓(xùn)練34系統(tǒng)思考的精義觀察環(huán)狀因果的互動(dòng)關(guān)系，而不是線段式的因果關(guān)系。觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕一幕的個(gè)別事件。多米諾骨牌效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)35蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)是氣象動(dòng)力學(xué)家洛倫茲在建立地球天氣計(jì)算機(jī)模型時(shí)發(fā)現(xiàn)的。他多次用12個(gè)方程組成的一個(gè)方程組進(jìn)行計(jì)算，得出了一個(gè)空氣流蝴蝶狀的計(jì)算機(jī)模型。1979年12月29日在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)主辦的一次演講中他說：“可以預(yù)見，一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，可能會(huì)在美國的德克薩斯州引來颶風(fēng)?！?/p>

36蝴蝶效應(yīng)美國學(xué)者維納曾用民謠形象而又通俗地表述了蝴蝶效應(yīng)的內(nèi)涵。

釘子缺，蹄鐵卸；

蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；

戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；

騎士絕，戰(zhàn)事折；

戰(zhàn)事折；國家滅。

馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。37系統(tǒng)思考

——從廣角鏡看世界引例什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的精義缺乏系統(tǒng)思考的組織智障系統(tǒng)思考訓(xùn)練38缺乏系統(tǒng)思考的組織智障局限思考?xì)w罪于外專注于個(gè)別事件對(duì)緩慢變化習(xí)而不察從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺39（1）局限思考當(dāng)組織中的人只專注于自身職務(wù)上，便不會(huì)對(duì)所有職務(wù)互動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果有責(zé)任感，就算對(duì)結(jié)果失望了，可能也覺察不出何以如此。設(shè)計(jì)部銷售部我的工作難以找到失誤！我的工作能找到失誤嗎？40小故事：汽車引擎蓋上的三個(gè)螺栓米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。（1）局限思考41

克服局限思考的組織智障還需要我們有長遠(yuǎn)的眼光。洛克菲勒家族的投資投資——870萬美元收獲——N個(gè)870萬美元（1）局限思考42（2）歸罪于外當(dāng)問題發(fā)生，不僅僅指責(zé)組織內(nèi)的同仁，甚至指責(zé)組織以外的因素，卻看不到自己的過失。三只老鼠的故事“俄羅斯的問題”43三只老鼠的故事三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個(gè)油瓶，通過協(xié)商達(dá)成一致意見，輪流上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開始疊羅漢，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且驚動(dòng)了人，三只老鼠不得不倉皇逃跑?；氐绞蟾C，大家開會(huì)討論行動(dòng)失敗的原因。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲蚁旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯(cuò)，但那是因?yàn)槲蚁旅娴牡谌焕鲜蟪榇ち艘幌?；第三只老鼠說，對(duì)，對(duì)，我之所以抽搐是因?yàn)楹孟衤犚婇T外有貓的叫聲?！芭叮瓉砣绱搜?！”大家緊張的心情頓時(shí)放松下來。結(jié)論：貓的責(zé)任。

44俄羅斯的問題營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

研發(fā)部門經(jīng)理B說：“確實(shí)，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，可就是如此少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！?/p>

采購經(jīng)理D忍不住跳起來：“不錯(cuò)，我們的采購成本是上升了10%，可是為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致了不銹鋼價(jià)格的上升?！?/p>

A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈……”

結(jié)論：俄羅斯的問題。

45（3）專注個(gè)別事件專注于事件，導(dǎo)致“事件”解釋，只能說明在某個(gè)片段范圍內(nèi)是真實(shí)的，但是它們很容易分散我們的注意力，使我們未能以較長遠(yuǎn)的眼光來看事件背后變化的形態(tài)，并且未能了解產(chǎn)生這些形態(tài)的原因。案例：五個(gè)為什么46案例：五個(gè)為什么為什么機(jī)器停止了運(yùn)轉(zhuǎn)？機(jī)器超負(fù)荷或保險(xiǎn)絲斷了。為什么會(huì)超負(fù)荷?軸承潤滑不夠。為什么軸承潤滑不夠？潤滑油機(jī)工作不充分。為什么它工作不充分？潤滑油機(jī)的軸磨壞了。為什么軸磨壞了？沒有過濾器，碎金屬進(jìn)來了。12345

如果不問五次為什么，保險(xiǎn)或軸承可能被換。

如果不裝上過濾器，問題將再次出現(xiàn)。返回47華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋。最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨……為什么每天要沖洗墻壁呢？為什么會(huì)有那么多鳥糞呢？為什么會(huì)有那么多燕子呢？為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢？為什么有這么多飛蟲？為什么這里最適宜飛蟲繁殖？答案：關(guān)上窗簾。多問幾個(gè)為什么48（4）對(duì)緩慢變化習(xí)而不察導(dǎo)致公司失敗的原因往往是那些緩緩而來的致命威脅。如果我們不放慢我們認(rèn)知的步調(diào)，并特別注意那些細(xì)微以及不太尋常的變化，察覺構(gòu)成最大威脅的漸進(jìn)過程，我們將擺脫不了失敗的命運(yùn)。煮青蛙的故事我們周圍有沒有緩慢的變化使我們正在成為“被煮的青蛙”？49（5）從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有其時(shí)空極限，因?yàn)槿魏涡袆?dòng)在時(shí)空上都有其有效的范圍，在此范圍內(nèi)我們得以評(píng)估行動(dòng)是否有效；當(dāng)我們的行動(dòng)的后果超出了這個(gè)時(shí)空范圍，就不能直接從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。有可能經(jīng)驗(yàn)成了你思考的陷阱“名人名言”交流：哪些經(jīng)驗(yàn)會(huì)阻礙我們的發(fā)展？50“名人名言”“電話作為一種通訊工具有許多缺陷……這種設(shè)備沒有價(jià)值?！?/p>

——西歐聯(lián)盟（1876）“無論對(duì)誰來說，640k內(nèi)存都足夠了?！薄葼枴どw茨（1981）“人絕對(duì)登不上月球，不管將來的科學(xué)多么先進(jìn)?！薄睢さ赂＠姿固?，三極管發(fā)明者（1957）“沒有理由要每個(gè)人家里有一臺(tái)電腦?！薄稀W爾森，數(shù)字設(shè)備公司總裁（1977）“人類不太有可能進(jìn)軍原子能的?！薄Z貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)得主（1920）“所有能夠被發(fā)明的東西都已經(jīng)被發(fā)明了。”——美國專利局（1899）51系統(tǒng)思考

——從廣角鏡看世界引例什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的精義缺乏系統(tǒng)思考的組織智障系統(tǒng)思考訓(xùn)練52青蛙與睡蓮睡蓮每24小時(shí)增長一倍睡蓮可以在50天內(nèi)覆蓋整個(gè)池塘青蛙需要花10天時(shí)間阻止睡蓮生長什么時(shí)候池塘?xí)桓采w一半？在池塘被睡蓮覆蓋的面積達(dá)到多少時(shí)，青蛙必須采取行動(dòng)？系統(tǒng)思考訓(xùn)練53第一講結(jié)束謝謝大家！知識(shí)改變命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來54二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉1.系統(tǒng)思考(SystemsThinking)2.自我超越(PersonalMastery)3.改善心智模式(ImprovingMentalModels)4.建立共同愿景(BuildingSharedVision)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)55自我超越

——喚醒心中的力量什么是自我超越認(rèn)識(shí)自我潛能自我超越的修煉56什么是自我超越原一平的故事“自我超越”是指一個(gè)人總是能認(rèn)清自己真正的愿望，為了實(shí)現(xiàn)愿望而集中精力，培養(yǎng)必要的耐心，并能客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。讓今天比昨天好！57小故事大道理思想的能量三只青蛙掉進(jìn)了鮮奶桶中，第一只青蛙說：“這是命”……走出枯井一頭驢子不小心掉進(jìn)了井里，它伸長脖子哀鳴著向井外求救……58自我超越

——喚醒心中的力量什么是自我超越認(rèn)識(shí)自我潛能自我超越的修煉59認(rèn)識(shí)自我潛能人平常只發(fā)揮了1/10的潛能，甚至還不到1/10。如果人能發(fā)揮大腦一半的潛能，將會(huì)輕易地學(xué)會(huì)40種語言，背誦整本的百科全書，拿到12個(gè)博士學(xué)位。李廣射虎孩子和沙包開心一笑一個(gè)值夜班的工人半夜回家，由于月亮不錯(cuò)，他決定穿過墳場抄近路回家……小游戲——吸管的力量60自我超越

——喚醒心中的力量什么是自我超越認(rèn)識(shí)自我潛能自我超越的修煉61自我超越的修煉確立發(fā)自內(nèi)心的個(gè)人愿景保持創(chuàng)造性張力誠實(shí)地面對(duì)真相聆聽你的潛意識(shí)自我形象有形財(cái)產(chǎn)家庭生活個(gè)人健康人際關(guān)系職業(yè)工作個(gè)人休閑我想要什么？62自我超越的修煉自我超越是一個(gè)不斷解決結(jié)構(gòu)性沖突的過程。這里的結(jié)構(gòu)性沖突是指創(chuàng)造性張力和情緒性張力的沖突。創(chuàng)造性張力：積極心態(tài)，產(chǎn)生新行動(dòng)，拉向愿景，主導(dǎo)力量，不斷進(jìn)步。 “我想要成立自己的公司，但是沒有資金?！薄拔蚁霃氖抡嬲矏鄣穆殬I(yè)，但是我必須另謀他職以求度日”。63自我超越的修煉情緒性張力：消極心態(tài)，存在于潛意識(shí)中，維持現(xiàn)狀或退回到現(xiàn)狀，降低或抵消創(chuàng)造性張力?！爸愠贰薄叭诉^四十不學(xué)藝”“人過半百萬事休”“江山易改，本性難移”“謀事在人，成事在天”……64自我超越的修煉（1）對(duì)生活保持積極的心態(tài)遠(yuǎn)離怨言

多寬容善理解千里捎書只為墻，讓他三尺又何防。萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。65如何保持積極的心態(tài)你不能改變天氣你不能改變?nèi)菝材悴荒馨盐沼肋h(yuǎn)你不能控制他人你不能樣樣順利但可以改變心情但可以選擇表情但可以用好今天但可以掌握自己但可以事事盡心學(xué)會(huì)說話的溫度66

學(xué)會(huì)說話的溫度是積極心態(tài)的直接體現(xiàn)急事：慢慢地說大事：清楚地說小事：幽默地說沒有把握的事：要謹(jǐn)慎地說做不到的事：別亂說

傷害人的事：不能說開心的事：看場合說傷心的事：不要見人就說現(xiàn)在的事：做了再說未來的事：未來再說

67自我超越的修煉（2）懂得愛愛自己的崗位愛自己的組織愛自己的事業(yè)三個(gè)砌磚匠的故事68（3）充分開發(fā)自己的潛能人存在著許多潛能有待于開發(fā)；開發(fā)右腦功能；開展自我管理，不斷反思；重在參與，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。自我超越的修煉6970二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉1.系統(tǒng)思考(SystemsThinking)2.自我超越(PersonalMastery)3.改善心智模式(ImprovingMentalModels)4.建立共同愿景(BuildingSharedVision)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)71改善心智模式

——轉(zhuǎn)換心靈的奧秘引例什么是心智模式思維定勢怎樣改善心智模式輕松一刻返回72雨后，一只小蜘蛛很艱難地向墻上支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會(huì)掉下來，但是它還是一次次地向上爬，盡管又一次次地掉下來第一個(gè)人經(jīng)過看到了，幽幽地嘆了一口氣，……第二個(gè)人經(jīng)過看到了，他說：……第三個(gè)人經(jīng)過看到了，……

為什么三個(gè)人在觀察了同一事情后，看法不一致？引例73什么是心智模式心智模式是深植于我們心靈之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)和故事。鄰人盜斧74現(xiàn)在做個(gè)小測驗(yàn)。你認(rèn)為下面是兩位女士嗎？她們大約幾歲？長相如何？身份如何？每幅圖只看5秒鐘。圖片小測驗(yàn)75心智模式的形成環(huán)境因素：包括父母、老師、朋友、書本、學(xué)校、社會(huì)言傳身教、耳濡目染等潛移默化的影響。

性格因素：性格決定命運(yùn)，性格在很大程度上影響人們對(duì)事物的看法。

返回76思維定勢引例——請(qǐng)大家回答下面的問題所謂思維定勢，是指人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的一種預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動(dòng)的趨勢、程度和方式。構(gòu)成思維定勢的因素，主要是認(rèn)知的固定傾向。典型的思維定勢第一印象“以貌取人，失之子羽”暈輪效應(yīng)

“愛屋及烏”慣性思維77怎樣改善心智模式把鏡子轉(zhuǎn)向自己吾日三省吾身——孔子江淮汽車案例有效表達(dá)自己的想法容納別人的想法現(xiàn)代人心智模式三要求氣度溝通3Q——情商、智商、逆境商78輕松一刻你看到了什么？快速心算題瞎子買剪刀管道的故事（10分鐘視頻）79二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉1.系統(tǒng)思考(SystemsThinking)2.自我超越(PersonalMastery)3.改善心智模式(ImprovingMentalModels)4.建立共同愿景(BuildingSharedVision)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)80讓我們?cè)诠餐妇暗摹八{(lán)圖”下更好地生存和發(fā)展如果沒有共同愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)一群人執(zhí)著于一種心中的愿景時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種力量，做出許多原本做不到的事情。

——彼得·圣吉81建立共同愿景

——打造命運(yùn)共同體引例什么是共同原景共同愿景的三個(gè)層次愿景大廈建立共同愿景的方法82開車人進(jìn)入加油站最想完成的事情是什么？加油？休息一會(huì)？吃東西？……開車人進(jìn)了加油站，最想早一點(diǎn)離開加油站，繼續(xù)他的旅程，不管是工作還是休閑。每個(gè)人做事情都有具體的目的，而這個(gè)目的又應(yīng)該是從屬于存在于內(nèi)心中的一個(gè)遠(yuǎn)大的愿景。引例83什么是共同愿景人能走多遠(yuǎn)，不要問雙腳而要問志向人能攀多高，不要問雙手而要問意志……共同愿景是發(fā)自組織成員內(nèi)心深處的真實(shí)愿望和遠(yuǎn)大景象，是“原在心中的景象”，包括組織存在的價(jià)值、使命和目標(biāo)，組織未來發(fā)展規(guī)劃以及達(dá)到目標(biāo)的手段。84共同愿景三要素目標(biāo)——追尋什么？核心價(jià)值觀——如何追尋？使命感——為何追尋？85我們還在學(xué)愛麗絲夢(mèng)游仙境嗎？愛麗絲問貓：“要走哪條路？”貓說：“你要到哪里去？”愛麗絲：“我也不知道要到哪里?！必垼骸澳悄阕吣臈l路都是一樣的?！痹诮M織經(jīng)營的過程中，先要知道目標(biāo)是什么，才知道要走哪條路、做哪些事情。目標(biāo)的重要性86確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則目標(biāo)要明確關(guān)于目標(biāo)的實(shí)驗(yàn)山本田一的冠軍之迷目標(biāo)要專一只有野兔眼里只有自己的目標(biāo)，不受其它東西誘惑協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)偷油喝的老鼠87共同愿景的三個(gè)層次個(gè)人愿景團(tuán)隊(duì)愿景組織愿景“讓海爾的旗幟在世界各地高高飄揚(yáng)。”“讓世界上每一張書桌都擺有一架計(jì)算機(jī)”。88愿景大廈品牌和影響力清晰持久獨(dú)特給予文化因素歷史因素地理因素89建立共同愿景的方法1.轉(zhuǎn)變觀念2.鼓勵(lì)個(gè)人愿景

積極創(chuàng)造發(fā)展個(gè)人愿景的氛圍和條件，運(yùn)用交流、分享等溝通方法，鼓勵(lì)員工自己建立個(gè)人愿景。3.用心聆聽員工個(gè)人需要聆聽他人的愿景領(lǐng)導(dǎo)干部需要聆聽員工的愿景90建立共同愿景的方法4.提煉共同愿景5.實(shí)踐共同愿景需要大家都參與進(jìn)來,并投入巨大的激情。6.發(fā)展共同愿景應(yīng)該隨著形勢、環(huán)境變化和企業(yè)改革、發(fā)展，給共同愿景賦予新的內(nèi)涵。91寶鋼人的共同愿景： ２００５年進(jìn)入世界５００強(qiáng)通訊話務(wù)班組：三聲鈴響必有應(yīng)答鋼管廠設(shè)備檢修班組：１０１０

１０：一次檢修成功，事故為零

１０：電話鈴響后１０分鐘檢修人員到現(xiàn)場

92二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉1.系統(tǒng)思考(SystemsThinking)2.自我超越(PersonalMastery)3.改善心智模式(ImprovingMentalModels)4.建立共同愿景(BuildingSharedVision)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)93團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

——激發(fā)群體智慧什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式蒙牛的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)返回94什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而團(tuán)隊(duì)整體智商只有不足70？只有同心協(xié)力，才能辦好事情95團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作未能協(xié)力合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)力合作的團(tuán)隊(duì)不斷激發(fā)個(gè)人能量而協(xié)力合作不良的團(tuán)隊(duì)96什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，就是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的集體智力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的合作精神和相互配合能力，將個(gè)人才智導(dǎo)向共同愿景的過程。1+1＞2小故事：山雀與知更鳥97團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義解決復(fù)雜問題小故事：天堂與地獄的不同形成團(tuán)隊(duì)精神磨礪團(tuán)隊(duì)習(xí)慣提升團(tuán)隊(duì)智力將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力98團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式員工培訓(xùn)協(xié)作式學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)小組討論針鋒相對(duì)的辯論客套的討論有技巧的討論深度匯談99案例共享

華為——“俱樂部”里聊管理100深度匯談（dialogue）深度匯談是在無拘無束的探索中自由地交流自己心中的想法，進(jìn)行反思、探詢，相互支持與啟發(fā)，從而得到超過個(gè)人認(rèn)識(shí)的結(jié)果。深度匯談的原則發(fā)聲、聆聽、暫緩和尊重101蒙牛的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“人心齊，泰山移；人心散，事業(yè)癱。”讀書《海爾中國造》《不戰(zhàn)而勝》《誰動(dòng)了我的奶酪》《西點(diǎn)軍?！贰蹲詣?dòng)自發(fā)》《大國崛起》看光碟《大染坊》《大宅門》《喬家大院》《漢武大帝》《大國崛起》《亮劍》團(tuán)隊(duì)建設(shè)“三步曲——共識(shí)，共鳴，共振102內(nèi)容提要一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉三、如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)四、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐案例103三、如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境團(tuán)隊(duì)文化特征104共同愿景高素質(zhì)成員明確責(zé)權(quán)有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素105組織授權(quán)組織激勵(lì)指導(dǎo)與支持團(tuán)隊(duì)與外界的融洽關(guān)系團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境106充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)要充滿活力團(tuán)隊(duì)能不斷進(jìn)取團(tuán)隊(duì)文化特征107內(nèi)容提要一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉三、如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)四、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐案例108打造學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)人人都是培訓(xùn)師要求駐外的所有銷售人員，每月回公司總部述職的時(shí)候，必須自己準(zhǔn)備一個(gè)培訓(xùn)課題，并專門安排一天以上的時(shí)間（視銷售人員的多少而定），進(jìn)行業(yè)務(wù)員之間的互動(dòng)培訓(xùn)。109打造學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)員工是主角充分調(diào)動(dòng)了每位員工的積極性，使員工有更強(qiáng)的主動(dòng)參與意識(shí)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。讓學(xué)習(xí)成為每位員工的第一需求能營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部非常強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)員工施加良性的學(xué)習(xí)壓力。110打造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

——中興通訊“高層管理干部研討班”是開始“管理干部讀書班”是法寶“學(xué)習(xí)扎根于管理行為”是精髓運(yùn)用文化來構(gòu)建學(xué)習(xí)機(jī)制向合作伙伴和競爭對(duì)手學(xué)習(xí)111TheEnd謝謝大家！知識(shí)改變命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來112返回113福特剛從大學(xué)畢業(yè)，他到一家汽車公司應(yīng)聘，一同應(yīng)聘的幾個(gè)人學(xué)歷都比他高，在其他人面試時(shí)，福特感到?jīng)]有希望了。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事長辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，很自然地彎腰把他撿了起來，看了看，原來是一張廢紙，就順手把它扔進(jìn)了垃圾簍。董事長對(duì)這一切都看在眼里。福特剛說了一句話：“我是來應(yīng)聘的福特”。董事長就發(fā)出了邀請(qǐng)：“很好，很好，福特先生，你已經(jīng)被我們錄用了?！边@個(gè)讓福特感到驚異的決定，實(shí)際上源于他那個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作。從此以后，福特開始了他的輝煌之路，直到把公司改名，讓福特汽車聞名全世界?！安ハ乱粋€(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)?！?/p>

——心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?詹姆士返回114寶鋼的案例在2000年的2月28日，出現(xiàn)了一個(gè)2.28事件。寶鋼煉鋼廠的變電所一場火燒了4個(gè)小時(shí)，給寶鋼帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。中央專門派了一位少將帶了一批專家到寶鋼去調(diào)查研究，15天以后宣布了調(diào)查結(jié)果。起火的原因是電纜被不明小動(dòng)物咬穿而引起短路。

火災(zāi)是由不明小動(dòng)物引起的，但是，是否寶鋼就沒有責(zé)任呢？

寶鋼的領(lǐng)導(dǎo)在反思，上海金山石化工廠發(fā)生過同樣的事情，寶鋼卻沒有吸取教訓(xùn)。同時(shí)，這場火能燒四個(gè)小時(shí)這些問題都說明，寶鋼存在著青蛙現(xiàn)象。返回115自我檢測（1）缺乏明確的人生目的。（2）消極的性格。（3）缺乏志向與抱負(fù)，對(duì)什么都無所謂。（4）缺乏百折不撓的精神，看到失敗的跡象便立即退卻。（5）幻想“不勞而獲”。（6）拖沓。一生與成功無緣，總是等待明天。（7）過于謹(jǐn)慎。不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，只能撿拾別人剩下來的東西。（8）缺乏自律。不會(huì)控制自己的消極情緒與行為。（9）過分恐懼。對(duì)未知充滿恐懼，害怕變革。（10）花錢不知節(jié)制。